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LINE提供的服務

換機密碼

如果忘記換機密碼怎麼辦? toggle
若在更換手機或重新安裝應用程式後,忘記移動帳號時所需要的換機密碼,請確認下列說明內容。

◆尚未設定換機密碼◆
請輸入您設定於LINE帳號內的電話號碼後4碼。

◆忘記已設定完成的2階段認證資訊(換機密碼等)◆
請透過[專用反應表]與我們聯絡。

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換機密碼是什麼? toggle
「換機密碼」是指用戶在移動LINE的帳號資料時,系統用來確認移動帳號資料的用戶是否為本人的4位數密碼。

當您使用與LINE認證的電話號碼不同的號碼登入,或使用Facebook帳號登入時,則必須輸入換機密碼。

當系統要求您輸入換機密碼時,請輸入您於LINE設定的4位數字換機密碼。
※請注意:請勿輸入設定電話號碼時所收到簡訊中的4位數字

此外,若您在設定電話號碼時遇到4位數字認證碼的問題,請確認以下相關常見問題。



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我該輸入的換機密碼是什麼? toggle
當您在移動LINE的帳號資料時,系統有時會要求您輸入「換機密碼」。
請從下列項目中選擇符合您目前使用狀況的說明,進行確認。
 
【若您已設定換機密碼】
請輸入您之前於舊手機的LINE「其他」>「設定」>「我的帳號」>「換機密碼」設定的4位數換機密碼。
※換機密碼不是您於簡訊收到的四位數字,敬請留意。
 
【若您尚未設定換機密碼】
請輸入您於希望移動的LINE帳號內所設定的電話號碼後4碼。
※若您不知道電話號碼,請於更換電話號碼之前洽詢您簽約的電信業者。

【若您尚未完成電話號碼認證】
名稱為「LINE」的官方帳號應已傳送換機密碼給您,敬請確認訊息內容。
此外,您亦可參閱下列官方部落格的說明:
 
▼[提醒]換機密碼使用方法 (僅綁定FB+電子郵件帳號用戶)
http://lineblog.tw/archives/39073644.html

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認證簡訊

未顯示輸入認證碼的畫面 toggle
在部分行動裝置上,收到簡訊時系統會自動輸入認證碼。
啟動LINE後,若可於LINE看見「好友」及「聊天」等各個列表,這表示註冊已經完成,您可以安心使用。

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輸入認證碼就會出現錯誤訊息 toggle

認證時若有出現錯誤訊息,請將應用程式關閉(或重新啟動手機電源)後,重新再試一次。
於認證畫面中停留過久,可能會有無法認證的現象發生。 


若問題仍未解決,請參閱下列常見問題中符合目前狀況的說明。

 

如何使用電話號碼註冊新帳號?

透過Facebook認證是什麼?

 

若問題於操作上述步驟後仍無法解決,請填寫問題反應表與我們聯絡。 


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填寫完「重傳認證碼」的申請表格之後,我還是無法接收到認證碼,這時該怎麼辦? toggle
若未收到簡訊,請嘗試重新發送簡訊或使用電話認證。
此外,亦可使用Facebook帳號執行認證手續。各個操作步驟請參閱下方常見問題內的說明。


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手機無法使用簡訊時,該如何認證呢? toggle
若您無法使用簡訊,請利用撥打電話的方式或以Facebook帳號進行認證。
※撥打電話的認證方式僅適用於日本國內用戶。
※以Facebook帳號認證的方式僅適用於iOS、Android作業系統的用戶。

若您無法使用簡訊,亦無法以Facebook的帳號進行認證,您將無法在LINE建立帳號。

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變更手機

更換手機後,我可以繼續使用前一台手機上設定的帳號資料嗎? toggle
若您希望持續使用原來的帳號內容,您必須在更換手機之前,完成下列(1)或(2)其中之一的操作:
※若您要從智慧手機更換為一般手機,系統將無法移動您舊有的帳號資料

■移動帳號前的必要操作:
1)於「設定電子郵件帳號」的項目內,設定您的「電子郵件帳號」及「密碼」。
2)以「Facebook帳號」完成認證。

若您的電話號碼有所變更,部分國家須要輸入「換機密碼」,或是之前註冊帳號時認證的電話號碼後4碼,才能移動帳號資料。

≪iPhone(iOS)⋅Android的用戶≫
請點選此網址瞭解有關「換機密碼」的說明。

■可移動的帳號資料
點選此網址瞭解詳情


■移動LINE帳號的操作步驟

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我要如何利用在LINE帳號內設定的「電子郵件帳號」及「密碼」移動LINE的帳號資料? toggle
◆在您移動帳號資料前,請先完成「設定電子郵件帳號」◆
1)依序點選主畫面的「其他」>「設定」>「我的帳號」
2)點選「設定電子郵件帳號」,並設定電子郵件帳號及密碼

◆移動帳號資料的步驟◆
1)起動LINE後,點選「LINE用戶登入」
2)輸入您設定的電子郵件帳號及密碼後,點選「確定」

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我要如何利用Facebook認證來移動LINE的帳號資料? toggle
◆在您移動帳號資料前,請先完成Facebook認證◆
1)在LINE依序點選「其他」>「設定」>「我的帳號」
2)於Facebook項目點選「開始同步」

◆使用Facebook認證來移動帳號資料的步驟◆
1)起動LINE後,點選「LINE用戶登入」
2)點選「以Facebook的帳號登入」

⋅若您已登入Facebook
3)於Facebook確認應用程式的使用條件後,即完成設定

⋅若您尚未登入Facebook
3)登入Facebook
4)點選「刪除我的帳號」並重新認證
※您於過去使用的手機內設定的帳號將被刪除。

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移動LINE的帳號資料時,我能移動哪些資料? toggle
在您移動LINE帳號資料時,您可移動的資料如下:
※點選此連結即可進一步瞭解移動LINE帳號資料的詳細說明

 

⋅「好友」列表(包含群組)
⋅「文章」、「相簿」的投稿內容
⋅個人資料設定(個人資料照片/姓名/個性簽名/ID)
⋅LINE貼圖的使用權(包含獲贈的貼圖)
⋅付費商品的購物記錄及LINE代幣、LINE點數、通話點數餘額
 ※於不同系統的手機之間移動帳號資料時(例如:Android→iPhone等),部分虛擬貨幣餘額將有可能無法移動
⋅連動應用程式(LINE GAME、LINE PLAY等)的設定

聊天記錄將無法供您移動,故請參閱下列「常見問題」備份(儲存)您的聊天記錄。


 - iOS的用戶請點此連結
 - Android的用戶請點此連結

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於多台裝置上使用

我可以於同一台手機上安裝多張SIM卡後,再使用LINE嗎? toggle
使用LINE時,您只能在1台手機上,設定1筆電話號碼。
由於LINE是以手機基本資訊及電話號碼的組合進行認證,每當您更換SIM卡時,您於LINE設定的帳號資料將會被重設。

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我可以在多台手機上使用同一筆電話號碼或電子郵件帳號嗎? toggle
LINE的智慧手機版無法供用戶安裝在多台裝置後,使用同一筆帳號內容。
這表示:2台智慧手機無法共用一筆帳號內容;或是您無法將智慧手機的應用程式分別安裝於手機及平板電腦上,共用相同的帳號內容。

1筆手機門號(或是1筆電子郵件帳號),僅能於1台智慧手機上實行認證手續。
當您在其他裝置上透過相同的電話號碼(或電子郵件帳號)進行認證時,系統將會於您之前所使用的裝置上刪除所有帳戶資料,您將因此無法於之前的裝置上開啟LINE,敬請留意。

此外,用戶可於電腦版的LINE使用同一帳號。
請透過您希望使用LINE的電腦連線至下列網址,下載電腦版的LINE。

▼PC版的LINE下載網址
http://line.me/ja/download

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安全性

文字訊息會被第三者看見嗎? toggle
除了與您一同參加聊天的用戶之外,其餘人士將無法讀取訊息內容,敬請放心。

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為什麼會有人冒充我? toggle
於LINE註冊帳號時,若您選擇將手機通訊錄的資料上傳至LINE的伺服器,系統將會透過手機通訊錄內的電話號碼,搜尋使用LINE的「好友」。

當其他用戶以您通訊錄內的電話號碼註冊時,且LINE的伺服器內存有該筆電話號碼,系統將會於「好友」名單上顯示您通訊錄中設定的名稱。

基於上述理由,當您之前用過的電話號碼轉讓給其他人使用後,其他用戶的「好友」名單上將會產生用戶名稱與實際用戶不符的現象。

麻煩您請好友再確認一次手機通訊錄內是否有以一個用戶名稱底下儲存多筆電話號碼的現象,或是通訊錄內仍存留您舊有的電話號碼。

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為什麼我會收到不明的登入通知呢? toggle
※若您收到的訊息是有關於登入智慧手機版LINE的內容,請見此處的說明

當您登入LINE電腦版、Windows 8版或LINE STORE時,系統將會傳送登入通知給您。
基於安全上的考量,若您收到不明的登入通知,我們建議您執行下列步驟:

1)關閉「允許自其他裝置登入」功能
只要關閉LINE智慧手機版的「允許自其他裝置登入」功能*,即無法登入LINE電腦版或Windows 8版。
此外,在關閉上述功能的同時,您的帳號將會自動於其他裝置登出。

◆操作步驟◆
1.於LINE依序點選「其他」或「⋅⋅⋅」>「設定」>「帳號」*
2.關閉「允許自其他裝置登入」功能

*本連結僅可於智慧手機開啟。

2)更改密碼

變更密碼的操作步驟,請參閱下列的「常見問題」說明:
⋅iOS、Android、WindowsPhone、FirefoxOS的用戶請見此處說明
⋅Blackberry、Nokia的用戶請見此處說明

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我在智慧手機上收到登入提醒訊息,是什麼意思呢? toggle
※若您收到的訊息是有關於登入LINE電腦版、Windows 8版或LINE STORE的內容,請見此處的說明

當您使用電子郵件帳號登入智慧手機上的LINE時,系統將會傳送登入通知給您。

若您未曾在智慧手機上進行登入操作,則表示可能有第三者輸入您的電子郵件帳號及密碼。

若您未曾在智慧手機上進行登入操作,卻收到通知訊息時,請依現在的使用狀況確認下列說明。

【1】若LINE帳號仍可正常使用
這表示他人曾嘗試在別台智慧手機上以您的LINE帳號登入。
請儘速變更您的密碼。

變更密碼的操作步驟,請參閱下列的「常見問題」說明:
⋅iOS、Android、WindowsPhone、FirefoxOS的用戶請見此處說明
⋅Blackberry、Nokia的用戶請見此處說明

【2】若LINE帳號無法使用
這表示他人正在使用您的LINE帳號。
於收到登入通知訊息的24小時內,若您能在原來使用LINE的智慧手機重新登入,即可繼續使用原有的LINE帳號。
以下為重新登入的操作步驟:

◆登入步驟◆
1)啟動LINE
2)點選「登入」或「LINE用戶登入」
3)輸入您之前設定的「電子郵件帳號及密碼」或「facebook帳號」,再點選「確定」
※重新登入後,請變更密碼。

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LINE提供的服務

使用LINE時還需要支付其他費用嗎? toggle
LINE所提供的基本功能皆可免費使用。
※但您亦可付費購買LINE代幣、付費貼圖等商品。

然而,由於LINE使用網路收發資訊的關係,您的電信業者將會向您收取傳輸費用。

若您未使用電信公司的手機網路流量優惠方案,每次在傳輸資料時將會產生費用,甚至會需要支付昂貴的費用。建議您申辦網路定額的資費方案。

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LINE可以在海外使用嗎? toggle
用戶於海外地區使用LINE時,不須向LINE支付任何費用。此外,當您向海外的朋友相互傳訊時,亦不會產生國際電話費用。

然而,與您在國內使用本應用程式一樣,電信業者將會向您收取傳輸費用。傳輸費用的金額多寡,將視您申辦的資費方案而有所不同。如需瞭解於海外使用的傳輸費用,請向您的電信業者洽詢。

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我要如何才能使用電腦版呢? toggle
於使用電腦版LINE之前,請先於智慧手機(或平板電腦)上的LINE設定您的電子郵件帳號,謝謝。

請依照下列步驟下載並登入LINE電腦版:
※電腦版目前尚未提供註冊功能,敬請見諒。

1)請於您的裝置完成LINE的電子郵件帳號設定
- 智慧手機或平板電腦的用戶,請參閱此連結

2)請透過您希望使用LINE的電腦連線至下列網址,下載電腦版的LINE。

■PC版的LINE下載網址
http://line.me/ja/download

3)請利用您於步驟「1」設定的「電子郵件帳號」及「密碼」登入電腦版的LINE。
※關於LINE電腦版的最低系統需求,請參閱「LINE的最低系統需求為何?

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我沒有手機號碼或Facebook的帳號,請問這樣還能使用LINE嗎? toggle
您必須要認證手機號碼或社群網站的帳號,才能使用LINE。

若您是希望在iPad、iPod touch、平板電腦等裝置上使用LINE,請您利用Facebook的帳號完成認證。

註冊新帳號的步驟如下,敬請參閱。

https://help.line.me/line/ios/categoryId/10000309?contentId=10002414&lang=zh-Hant

若您未有手機號碼及社群網站的帳號,LINE將無法供您使用,敬請見諒。

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我要如何才能知道現在是使用哪一個LINE的版本? toggle
若您希望瞭解現在使用的版本,請執行下列步驟:

1)於LINE點選「其他」
2)點選「設定」
3)點選「關於LINE」
4)版本序號將顯示在「使用版本」的右方

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應用程式發生問題後要如何才能重新啟動? toggle
若您遇到應用程式發生無法順利使用的問題,執行下列步驟即可新啟動應用程式:

◆結束應用程式的操作步驟◆
≪若手機為iOS 7以上的版本≫
1)連按兩次iPhone的主畫面鍵
2)向上滑動您想要關閉的應用程式預覽畫面
 ※若執行中的應用程式太多,請左右滑動預覽畫面
3)按一次iPhone的主畫面鍵,關閉多功處理列
4)重新開啟本應用程式

≪若手機為iOS 7以前的版本≫
1)連按兩次iPhone的主畫面鍵,顯示多功處理列(位於畫面下方)
2)按住多功處理列中任一應用程式的圖示
3)圖示左上角將會顯示「刪除符號(-)」,請選擇您需要關閉的應用程式。
4)按一次iPhone的主畫面鍵,關閉多功處理列
5)重新開啟本應用程式

《Android手機本身的設定步驟》
※設定步驟會因手機而有所不同。
1)打開手機首頁
2)點選「設定」
3)點選「應用程式」
4)點選「執行中的服務」
5)點選應用程式
6)點選「結束」

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LINE的最低系統需求為何? toggle
我們建議您將LINE安裝於下列硬體環境中使用:
提醒您:使用電腦版之前,請先於智慧手機上完成電子郵件帳號的設定。
※用戶目前無法直接自電腦版完成使用設定。
※我們不建議您將LINE的應用程式安裝在Android作業系統的平板電腦中使用 。

■iPhone版
- iOS 7.0以上

※若您iOS版本未滿7.0,LINE僅能供您使用5.0.1為止的版本。
※將作業系統升級以後,將可更新至5.0.2以後的版本。

■Android版本
- Android(Android OS 2.3以上)
※OS 2.1/2.2的用戶可使用LINE 4.5.4以前的版本。
※用戶更新作業系統後,即可將LINE更新至4.6.0以後的版本。

■Windows Phone版
- Windows Phone 7.5 以上

■BlackBerry版
- BlackBerry OS 5、6、7
※目前不適用於BlackBerry OS 10。

■一般電話版本
- DoCoMo、Softbank、au
※一般電話版僅適用於日本國內。

■電腦版
- Windows(Windows XP、Vista、 7(32/64位元))
- Mac(Snow Leopard~10.7 Lion)

■Firefox版
Firefox OS 1.1以上

■iPad版
-iPad 2 以上(iOS 7以上)
 iPad版的詳細建議使用環境,請參閱這裡

※LINE目前無法在PHS的行動裝置中使用。

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LINE顯示的時刻要如何變更呢? toggle
您可以在手機本身的設定中變更LINE聊天室內所顯示的時刻。
詳細的操作方法請確認您手機的說明書。

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