LINE

LINE Pay

Layanan

Apakah LINE Pay aman? toggle

Di LINE Pay, untuk menghindari terjadinya penyalahgunaan oleh pihak ketiga, pengguna bisa membuat kode sandi yang berbeda dengan akun LINE.
Kode sandi LINE Pay juga berfungsi untuk mengamankan akun LINE Pay jika ponsel hilang atau dicuri.
Catatan: Jika kode sandi LINE Pay belum dibuat, silakan buat kode sandi untuk keamanan penggunaan layanan LINE Pay

Informasi saldo dan kartu bisa dilindungi dengan menyalakan fitur Kunci Kode Sandi.

Cara menyalakan fitur Kunci Kode Sandi adalah sebagai berikut.
1. Di menu utama LINE Pay, tekan Pengaturan > Kode Sandi
2. Nyalakan Kunci Kode Sandi

LINE Pay menerapkan sistem pengkodean (enkripsi) tingkat tinggi untuk melindungi informasi pribadi serta informasi pembayaran dari kemungkinan pencurian informasi melalui situs palsu. LINE Pay juga menerapkan fitur pengecekan ganda dengan menggunakan informasi pengguna dan informasi pendaftaran LINE Pay.
Pembayaran baru bisa diselesaikan jika pengguna membuka LINE Pay di ponsel dan melakukan proses pembayaran sendiri.
Pada saat proses sedang berlangsung, informasi profil LINE pengguna akan ditampilkan di bagian atas layar sehingga bisa memastikan bahwa itu adalah pembayaran dengan LINE Pay.
Catatan: Informasi profil LINE tidak akan muncul jika situs bersangkutan adalah situs palsu

Jika terjadi kehilangan ponsel, tidak perlu khawatir. Silakan hubungi kami untuk menonaktifkan akun LINE Pay yang digunakan.
Untuk mengaktifkannya kembali, silakan lakukan sendiri langsung dari ponsel yang digunakan.

Untuk mengajukan permohonan untuk menonaktifkan LINE Pay, silakan cek halaman Bantuan ini terlebih dahulu.
Catatan: Jika terjadi kehilangan atau pencurian kartu kredit Visa LINE Pay, silakan cek di sini (hanya tersedia dalam bahasa Inggris)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah yang dimaksud dengan layanan LINE Pay? toggle
LINE Pay adalah layanan pembayaran menggunakan kartu kredit.

Dengan membuat akun LINE Pay dan mendaftarkan kartu kredit, Anda bisa menggunakannya sebagai metode pembayaran di LINE STORE dan sebagainya.

Catatan:
- Kami akan terus menambah jumlah toko afiliasi yang bisa menggunakan LINE Pay.
- Toko afiliasi LINE Pay berbeda tergantung negara.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Perangkat yang direkomendasikan toggle

Berikut adalah ponsel dan versi OS yang direkomendasikan untuk mengakses LINE Pay.

iOS
iOS 12.0 ke atas

Android
OS Android 5.0 ke atas

Browser

- Google Chrome : versi 30 ke atas

- Microsoft Internet Explorer : versi 11 ke atas

- Mozilla Firefox : versi 27 ke atas

Saat mengakses LINE Pay, harap cek juga Rekomendasi perangkat untuk menjalankan LINE.

Untuk mengatur ulang kata sandi, kamu akan menerima nomor verifikasi melalui panggilan suara.
Oleh karena itu, daftarkan nomor telepon yang bisa digunakan untuk melakukan panggilan suara ke akun LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mendapat tagihan penggunaan kartu di luar negeri toggle
Anda akan mendapat tagihan penggunaan kartu di luar negeri jika Anda melakukan pembayaran atas pembelian produk dari toko afiliasi di negara selain negara tempat akun LINE Pay terdaftar.

Contoh: Jika pengguna LINE Pay di Taiwan melakukan pembayaran di LINE STORE (Toko afiliasi LINE di Jepang), maka sebagian Bank penyedia kartu akan menagih biaya prosedur penggunaan kartu di luar negeri.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Daftar dan Hapus Akun

Cara mendaftarkan akun LINE Pay toggle
Gunakan LINE Pay dengan cara buka LINE, ketuk menu utama LINELainnya > LINE Pay.

Pendaftaran akun LINE Pay selesai setelah Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan dan sebagainya.

Catatan: LINE Pay juga bisa digunakan sebagai metode pembayaran yang mudah tanpa perlu mendaftar..
Silakan lihat detailnya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jika saya menghapus akun LINE, apakah LINE Pay juga akan terhapus secara otomatis? toggle
Jika Anda mempunyai akun LINE Pay, hapus akun tersebut sebelum Anda menghapus akun LINE.
Anda tidak dapat menghapus akun LINE jika Anda belum menghapus akun LINE Pay.

Jika gagal melakukan pindah akun saat ganti ponsl atau alasan lainnya, ada kalanya Anda tidak bisa lagi menggunakan LINE Pay.
Catatan: Jika LINE Pay tidak bisa digunakan lagi setelah ganti ponsel, lihat Bantuan di bawah ini untuk referensi, sesuai negara yang terdaftar di LINE.

Jepang
Negara lainnya

Catatan: Jika Anda tidak bisa menghapus akun LINE Pay, lihat Bantuan di bawah ini untuk referensi, sesuai negara yang terdaftar di LINE.

Jepang
Negara lainnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara menghapus akun LINE Pay? toggle
Anda bisa menghapus akun LINE Pay melalui menu Pengaturan.
Harap berhati-hati, karena begitu Anda menghapus akun LINE Pay, maka semua riwayat pembelian LINE Pay yang pernah Anda lakukan juga akan terhapus.

Anda tidak bisa menghapus akun LINE Pay dalam kondisi berikut.
• Sedang dalam proses pembayaran: Anda bisa menghapus akun setelah proses pembayaran selesai.
• LINE Pay dalam keadaan nonaktif: Anda bisa menghapus akun setelah mengaktifkan kembali LINE Pay.

Bila Anda lupa kata sandi LINE Pay atau kehilangan nomor telepon Anda, kirimkan pengaduan yang menyatakan keinginan Anda untuk menghapus akun LINE Pay ke sini.
Kami akan mengirimkan panduan sesuai kondisi Anda.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Akun LINE Pay

Cara untuk mengaktifkan kembali akun toggle
Cara mengaktifkan kembali akun berbeda berdasarkan kondisi penangguhan akun dan negara tempat Anda mendaftarkan akun (Kode negara nomor telepon yang didaftarkan ke akun LINE).
Silakan cek Bantuan di bawah ini sesuai negara Anda.

- Untuk negara Jepang, lihat di sini

- Untuk negara Taiwan, lihat di sini

- Untuk negara Thailand, lihat di sini

- Untuk negara Indonesia, lihat di sini

- Untuk negara selain di atas, lihat di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara verifikasi bila lupa kata sandi toggle
Cara verifikasi identitas setelah melakukan pengaturan ulang kata sandi berbeda berdasarkan negara tempat kamu mendaftarkan akun LINE tersebut (Kode negara nomor telepon yang didaftarkan ke akun LINE).
Silakan cek Bantuan di bawah ini sesuai dengan negara tempat kamu mendaftarkan akun LINE tersebut.

- Untuk negara Jepang, lihat di sini
- Untuk negara Taiwan, lihat di sini
- Untuk negara Thailand, lihat di sini
- Untuk negara Indonesia, lihat di sini
- Untuk negara selain di atas, lihat di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin mengubah kata sandi toggle

Ikuti langkah berikut ini untuk mengubah kata sandi LINE pay.


Langkah untuk mengubah kata sandi:


1. Ketuk menu LINE Pay Pengaturan > Kata Sandi > Ubah Kata Sandi
2. Masukkan kata sandi sekarang
3. Masukkan kata sandi baru ke layar untuk mengatur kata sandi

Pastikan untuk tidak menggunakan kata sandi yang juga digunakan di beberapa layanan internet lainnya.

Buat kata sandi yang berbeda di setiap layanan internet untuk menjaga keamanan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah Kunci Kata Sandi diperlukan? toggle

Kata sandi LINE Pay berfungsi untuk mengamankan akun LINE Pay Anda bila ponsel Anda hilang atau dicuri.

Dengan melakukan pengaturan dari menu utama LINE Pay Pengaturan > Kata Sandi, Anda bisa melindungi informasi saldo dan kartu Anda.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin menonaktifkan akun LINE Pay toggle
Jika perangkat Anda hilang dan Anda ingin menonaktifkan LINE Pay dengan segera, Anda bisa mengajukan permohonannya dari sini.

Akun LINE Pay bisa digunakan dengan gratis dan pembayaran atau perpindahan saldo tidak akan terjadi selama Anda tidak melakukan pembayaran atau transfer menggunakan LINE Pay.
Oleh karena itu, Anda tidak perlu menghapus atau menonaktifkan LINE Pay meskipun Anda tidak akan menggunakannya untuk sementara waktu.

Anda bisa mengaktifkan kembali LINE Pay secara langsung dengan cara memasukkan kata sandi melalui ponsel Anda.
Catatan: Silakan cek cara mengaktifkan kembali akun LINE Pay di sini.

Jika Anda ingin menghapus akun LINE Pay, dan bukan menonaktifkannya untuk sementara, silakan cek caranya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah LINE Pay digunakan di beberapa perangkat? toggle
Anda tidak bisa menggunakan akun LINE Pay yang sama di beberapa perangkat.

Silakan lihat cara membuat akun LINE Pay pada halaman Bantuan di bawah ini, sesuai negara dan region tempat Anda menggunakan akun.

Taiwan
Thailand
Negara dan region lainnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Lupa kode sandi toggle
Jika pengguna lupa kode sandi, silakan atur ulang kode sandi dengan mengikuti langkah berikut. 

Jika ada kartu kredit yang telah didaftarkan di LINE Pay
1. Tekan Lupa kode sandi Anda? di bagian bawah layar untuk memasukkan kode sandi
2. Masukkan informasi kartu kredit yang telah didaftarkan ke form verifikasi identitas, lalu tekan OK
Untuk diperhatikan, informasi kartu kredit bisa digunakan untuk verifikasi 24 jam setelah didaftarkan sebagai metode pembayaran. Penggunaan LINE Pay akan dibatasi jika pengguna salah memasukkan informasi kartu yang telah didaftarkan hingga 5 kali. Untuk mengaktifkannya kembali, silakan kirimkan pengaduan dari sini
3. Saat muncul layar panduan yang menyatakan bahwa nomor verifikasi akan diberitahukan melalui panggilan telepon, tekan OK
4. Masukkan nomor verifikasi yang diberitahukan melalui panggilan telepon, lalu tekan OK
Catatan: Panggilan tersebut akan masuk secara anonim ke nomor telepon yang telah didaftarkan 
5. Masukkan kode sandi baru

Jika tidak ada kartu kredit yang didaftarkan di LINE Pay
1. Tekan Lupa kode sandi Anda? di bagian bawah layar untuk memasukkan kode sandi
2. Saat muncul layar panduan yang menyatakan bahwa nomor verifikasi akan diberitahukan melalui panggilan telepon, tekan OK
3. Masukkan nomor verifikasi yang diberitahukan melalui panggilan telepon, lalu tekan OK
Catatan: Panggilan tersebut akan masuk secara anonim ke nomor telepon yang telah didaftarkan 
4. Setelah verifikasi, masukkan kode sandi sementara yang dikirimkan ke alamat email yang telah didaftarkan ke layar untuk memasukkan kode sandi
5. Tekan OK di layar pop-up "Ingin mengatur kode sandi baru?", lalu atur ulang kode sandi

Jika langkah untuk mengatur ulang kode sandi tidak muncul dan muncul layar untuk menghapus akun
Karena alasan keamanan, pengaturan ulang kode sandi tidak bisa dilakukan jika tidak ada kartu kredit atau alamat email yang telah didaftarkan. 
Silakan hapus akun LINE Pay melalui layar hapus akun, dan buat akun sekali lagi.
Saat menghapus akun, semua riwayat pembelian yang telah dilakukan akan ikut terhapus.
 
Jika nomor telepon yang didaftarkan ke LINE Pay tidak diketahui atau tidak bisa digunakan
Silakan hapus akun LINE Pay dan buat akun sekali lagi.
Untuk menghapus akun, silakan hubungi Dukungan Pelanggan LINE Pay.
Silakan lihat detail cara menghapus akun LINE Pay di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah LINE Pay masih bisa dipakai setelah ganti ponsel? toggle
Anda tetap bisa menggunakan akun LINE Pay Anda meskipun Anda mengganti perangkat karena perangkat direparasi atau mengganti ponsel dengan yang baru.

LINE Pay akan dipindahkan secara otomatis begitu Anda menginstal ulang aplikasi LINE dan melakukan pindah akun dengan cara memilih Login.
Silakan lihat langkah untuk pindah akun di sini.

Akan tetapi dalam kondisi di bawah ini, Anda tidak dapat menggunakan LINE Pay. Silakan hapus akun LINE Pay sebelum mengganti perangkat.

1. Menggunakan LINE dan LINE Pay, tapi pindah akun ke perangkat dengan OS yang tidak mendukung penggunaan aplikasi
Catatan: OS selain iOS dan Android seperti BlackBerry, Nokia, Windows Phone dan sebagainya..

2. Jika akun dipindahkan dengan nomor telepon dari negara yang berbeda

Silakan cek detail mengenai cara menghapus akun LINE Pay di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE Pay tidak bisa digunakan lagi begitu mengganti ponsel toggle
Akun LINE Pay tidak dapat dipindahkan jika Anda memilih mendaftarkan akun baru dan tidak melakukan pindah akun dengan memilih Login, setelah ganti ponsel atau reparasi perangkat atau instal ulang aplikasi LINE.

Untuk menggunakan LINE Pay di akun LINE baru Anda, silakan buat akun LINE Pay baru.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin menggunakan kembali akun LINE Pay toggle
Jika akun LINE Pay tidak bisa lagi digunakan, maka cara penanganannya berbeda tergantung dari alasan mengapa akun tersebut tidak bisa lagi digunakan.
Silakan cek beberapa kasus di bawah ini sebagai referensi.

Jika penggunaan dihentikan atas permintaan Anda
Akun bisa diaktifkan kembali melalui ponsel Anda.
Begitu terkoneksi ke LINE Pay saat akun Anda dalam kondisi tidak aktif, halaman untuk memasukkan kata sandi akan ditampilkan. Masukkan kata sandi yang terdaftar di akun LINE Pay untuk mengaktifkan kembali akun tersebut.
Jika Anda lupa kata sandi akun LINE Pay, silakan cek di sini.

Jika Anda tidak membuat kata sandi di LINE Pay, maka Anda tidak bisa mengaktifkan sendiri akun tersebut. Anda perlu menghubungi kami untuk mengaktifkan kembali akun tersebut.
Silakan hubungi kami dari sini.

Jika akun dipindahkan dengan nomor telepon dari negara yang berbeda
Jika Anda melakukan verifikasi menggunakan nomor telepon negara lain saat Anda melakukan pindah akun menggunakan alamat email atau akun Facebook yang terdaftar di akun LINE, maka untuk menjaga keamanan informasi pembayaran, akun LINE Pay Anda akan dinonaktifkan.
Jika akun LINE Pay dinonaktifkan, maka Anda bisa menghapus sendiri akun tersebut, atau menggunakan kembali akun LINE Pay yang sudah ada.

1. Bagaimana cara menghapus akun LINE Pay?
Begitu menekan Atur Ulang Akun di layar akun yang tidak aktif, maka semua informasi pada akun LINE Pay yang selama ini digunakan akan terhapus, dan Anda bisa melakukan daftar ulang akun.

2. Bagaimana cara mengaktifkan kembali akun LINE Pay yang selama ini digunakan?
Instal ulang aplikasi LINE, dan pada saat login lakukan verifikasi menggunakan nomor telepon yang selama ini Anda gunakan.
Setelah melakukan verifikasi, maka Anda bisa menggunakan kembali akun LINE Pay yang selama ini digunakan dengan membuka aplikasi LINE dan tekan Lainnya > LINE Pay.

3. Jika Anda tidak bisa mengatur ulang akun dan timbul masalah saat menggunakan akun
Silakan hubungi kami dengan menggunakan Bantuan ini sebagai referensi.

Jika akun LINE Pay tidak bisa digunakan setelah ganti ponsel
Jika Anda membuat akun LINE baru atau menghapus akun lama saat ganti ponsel, maka Anda tidak bisa lagi menggunakan akun LINE Pay Anda
Selain itu, jika Anda membatalkan alamat email yang terdaftar di akun LINE, maka Anda tidak bisa lagi menggunakan akun LINE Pay yang ditautkan dengan akun LINE tersebut.

Silakan gunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi untuk melakukan pindah akun.

Jika LINE Pay tidak bisa digunakan lagi begitu mengganti ponsel, silakan hubungi kami dari sini.

Jika akun tidak bisa digunakan karena pindah akun tanpa membuat kata sandi terlebih dahulu
Jika Anda melakukan pindah akun tanpa membuat kata sandi terlebih dahulu, penggunaan akun LINE Pay Anda akan dihentikan demi keamanan akun.
Untuk mengaktifkannya kembali, silakan hubungi kami dari sini.

Jika akun tidak bisa digunakan karena lupa kata sandi atau akun diblokir
Jika Anda lupa kata sandi akun LINE Pay atau akun tersebut diblokir, silakan cek di sini.

Saat mengatur ulang kata sandi, jika Anda melakukan kesalahan dalam memasukkan informasi kartu atau lainnya lebih dari 5 kali, maka akun akan diblokir, dan Anda tidak bisa mengaktifkan sendiri akun tersebut.
Silakan hubungi kami dari sini.

Jika akun tidak bisa digunakan karena alasan-alasan selain di atas
Silakan hubungi kami dari sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa mendaftarkan kata sandi toggle
Agar Anda dapat menggunakan LINE Pay dengan aman, silakan buat kata sandi yang terdiri dari 6 digit angka.
Angka-angka berikut tidak dapat didaftarkan sebagai kata sandi. Hindari penggunaannya saat membuat kata sandi.

1. Menggunakan 3 angka yang sama secara berurutan (Contoh: 111***)
2. Menggunakan kurang dari 2 jenis angka, meskipun angka tidak berurutan (Contoh: 202020)
3. Menggunakan 3 angka yang berurutan (Contoh: 123***, 876***)
4. Menggunakan 4 digit angka belakang nomor telepon yang terdaftar di LINE Pay
(Contoh: Jika nomor telepon Anda 081-1234-5678, maka Anda tidak bisa memasukkan angka 5678 dalam 6 digit kata sandi yang dibuat)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak tahu nomor telepon dan alamat email yang terdaftar di LINE Pay toggle
Cara mengecek nomor telepon serta alamat email yang terdaftar di LINE Pay berbeda, tergantung dari versi LINE yang digunakan.
Silakan cek versi LINE Anda dengan cara tekan menu utama Lainnya > Pengaturan > Tentang LINE > Versi Saat Ini dan cek nomor telepon serta alamat email terdaftar menggunakan langkah sesuai versi LINE.

LINE untuk Android
• Versi 5.4.1 ke atas
Cek dengan cara tekan menu utama LINE Lainnya > Pengaturan > Akun
• Versi 5.4.0 ke bawah
Cek dengan cara tekan menu utama LINE Pay Pengaturan > Info Saya

LINE untuk iOS
• Versi 5.3.1 ke atas
Cek dengan cara tekan menu utama LINE Lainnya > Pengaturan > Akun
• Versi 5.3.0 ke bawah
Cek dengan cara tekan menu utama LINE Pay Pengaturan > Info Saya

Pemberitahuan mengenai perubahan spesifikasi pada bulan Agustus 2015 bisa Anda lihat di sini.

Catatan: Anda bisa menggunakan fitur LINE Cash meskipun tidak mendaftarkan alamat email ke LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kartu Kredit Lainnya

Cara mendaftarkan dan menghapus kartu toggle

Kartu kredit bisa didaftarkan dan dihapus dengan cara di bawah ini.
Cara yang sama bisa digunakan untuk mendaftarkan dan menghapus kartu kredit Visa LINE Pay maupun kartu kredit lainnya.
Untuk diketahui, kode sandi LINE Pay diperlukan untuk mendaftarkan kartu.
Jika kode sandi belum ada, silakan buat setelah menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan.

Cara mendaftarkan kartu kredit
1. Di menu utama LINE Pay, tekan Tambahkan Kartu Kredit
atau tekan Pengaturan > Kartu Kredit
2. Isi nomor kartu, tanggal kadaluarsa, dan kode CVC

Di LINE Pay, beberapa kartu kredit bisa didaftarkan sekaligus.
Menyimpan kartu yang sering digunakan sebagai kartu utama bisa mempermudah penggunaan saat melakukan pembayaran.

Silakan cek jenis kartu yang bisa didaftarkan ke LINE Pay saat ini di sini.

Cara menghapus kartu kredit
1. Di menu utama LINE Pay, tekan Pengaturan > Kartu Kredit
2. Tekan "X" di kanan atas kartu yang ingin dihapus

Meskipun kartu kredit sudah dihapus, riwayat pembayaran menggunakan kartu tersebut tidak akan terhapus.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Metode pembayaran menggunakan kartu yang terdaftar di LINE Pay toggle
Setelah memilih produk di toko afiliasi yang bisa menggunakan LINE Pay, seperti LINE STORE dsb., pilih LINE Pay sebagai metode pembayaran.
Setelah itu, pilih kartu di layar pembayaran LINE Pay pada perangkat agar Anda dapat menggunakannya untuk melakukan pembayaran.
Catatan:
- Proses ini hanya bisa dilakukan dari ponsel yang Anda gunakan.
- Jika akun LINE Pay tidak dilindungi dengan kata sandi, Anda perlu membuat kata sandi setelah memilih metode pembayaran.

Kami akan terus meningkatkan jumlah toko afiliasi yang bisa menggunakan LINE Pay.
Toko afiliasi yang bisa menggunakan LINE Pay berbeda tergantung negara.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek riwayat pembayaran yang telah dilakukan menggunakan kartu terdaftar toggle

Detail pembayaran dengan LINE Pay bisa dicek di pemberitahuan yang dikirim oleh akun resmi LINE Wallet.

Detail tersebut juga bisa dicek dari Riwayat Pembelian di menu utama LINE Pay dengan langkah berikut.

1. Di menu utama LINE Pay, tekan Riwayat Pembelian
2. Tekan Semua di bagian atas, lalu pilih kartu kredit yang dimaksud

Untuk pembayaran yang dilakukan tanpa membuat akun LINE Pay terlebih dahulu, detail pembayaran bisa dicek dari pemberitahuan yang dikirim oleh akun resmi LINE Wallet.

Pengguna juga bisa menggunakan berbagai fitur lainnya seperti pengelolaan kartu kredit dan sebagainya dari Pengaturan (ikon gerigi) di menu utama LINE Pay.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kartu kredit yang bisa didaftarkan toggle

Merek kartu kredit dan kartu debit seperti VISA, MasterCard, dsb. bisa didaftarkan ke LINE Pay.
Akan tetapi, tergantung dari toko afiliasi maupun negara penggunaan, ada sebagian merek kartu yang tidak bisa digunakan.

Jika menggunakan LINE dengan nomor telepon Jepang
- Kartu LINE Pay dan Kartu Prabayar Visa LINE Pay tidak bisa didaftarkan
- Kartu baru American Express atau Diners Club tidak bisa didaftarkan

Jika menggunakan LINE dengan nomor telepon selain Jepang, Taiwan, dan Thailand
- Kartu baru JCB tidak bisa didaftarkan
- Untuk Akun Resmi LINE maupun LINE STORE, kartu JCB tidak bisa digunakan meskipun sudah didaftarkan sebelumnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kehilangan kartu yang telah didaftarkan toggle

Jika kartu yang telah didaftarkan ke LINE Pay hilang, silakan hubungi bank penyedia kartu tersebut.
Setelah bank penyedia kartu menutup kartu tersebut, fitur pembayaran akun LINE Pay yang menggunakan kartu tersebut akan dibatasi.
Catatan: Kartu-kartu lain yang didaftarkan ke LINE Pay masih bisa digunakan tanpa masalah

Jika kartu yang hilang tersebut ditemukan, silakan hubungi bank penyedia kartu untuk memastikan bisa tidaknya kartu tersebut diaktifkan kembali.
Jika kartu tersebut bisa diaktifkan, kartu tersebut bisa digunakan lagi di LINE Pay setelah didaftarkan ulang.

Jika kartu tersebut diterbitkan ulang, silakan gunakan kartu baru tersebut setelah didaftarkan ke LINE Pay.
Catatan: Untuk pengguna yang kehilangan kartu kredit Visa LINE Pay, silakan cek halaman Bantuan ini (hanya tersedia dalam bahasa Inggris)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kartu yang terdaftar telah kedaluwarsa toggle

Pembayaran tidak bisa dilakukan jika kartu kredit atau kartu debit yang terdaftar telah habis masa berlakunya.

Jika memiliki kartu baru, silakan coba untuk menghapus informasi kartu yang terdaftar dan mendaftarkan kembali kartu yang baru.
Cara mendaftarkan dan menghapus kartu bisa dilihat di sini.

Untuk penerbitan kartu baru dan sebagainya, silakan tanyakan ke perusahaan penerbit kartu yang dimiliki.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Gagal mendaftarkan kartu kredit ke LINE Pay toggle

Jika pendaftaran tidak dapat diselesaikan meskipun telah memasukkan informasi kartu kredit dengan benar, silakan cek apakah kartu yang akan digunakan memenuhi syarat berikut ini.
Untuk pengguna yang tidak bisa mendaftarkan kartu kredit Visa LINE Pay, silakan cek halaman Bantuan ini (hanya tersedia dalam bahasa Inggris).

1. Bisa digunakan untuk melakukan pembayaran online
2. Bisa digunakan untuk melakukan pembayaran di luar negeri
3. Bukan atas nama perusahaan

Catatan:
- Kartu kredit atas nama perusahaan bisa dipakai, tapi kadang ada batasan pada jenis toko dan transaksi online yang bisa menggunakan kartu tersebut
- Jika ada yang tidak jelas, silakan tanyakan ke Bank penyedia kartu kredit yang digunakan

Untuk memperbarui informasi kartu kredit yang sudah pernah didaftarkan sebelumnya, seperti memperbarui masa berlaku kartu dan lainnya, perlu untuk menghapus informasi kartu yang sudah terdaftar terlebih dahulu.

Silakan coba mendaftarkan ulang setelah menghapus informasi sebelumnya dengan langkah berikut ini.
1. Di menu utama LINE Pay, tekan Pengaturan > Kartu Kredit
2. Tekan ikon "X" di kanan atas kartu kredit yang akan dihapus

Jika ada peringatan bahwa pendaftaran kartu sudah melampaui batas maksimum, silakan lihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Begitu mendaftarkan kartu, saya menerima SMS yang menyatakan pembayaran telah dilakukan toggle
Pemberitahuan melalui SMS tersebut adalah pembayaran sementara yang akan dikembalikan kemudian untuk proses verifikasi saat pendaftaran kartu, dan bukan tagihan yang dibebankan kepada pengguna, jadi Anda tidak perlu merasa khawatir.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Berapa banyak kartu yang bisa didaftarkan ke LINE Pay? toggle
Setiap pengguna bisa mendaftarkan hingga maksimum 4 kartu ke LINE Pay.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa mendaftarkan kartu karena sudah melampaui batas maksimum pendaftaran kartu toggle
Agar LINE Pay bisa digunakan dengan aman, pendaftaran kartu dibatasi maksimum hingga 5 kali dalam jangka waktu 7 hari.
Jika pendaftaran kartu melampaui batasan tersebut, maka Anda bisa mendaftarkan kartu kembali 7 hari setelah Anda mendaftarkan kartu untuk ke-5 kalinya.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda dan terima kasih atas pengertiannya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa mendaftarkan kartu dan melakukan pembayaran menggunakan kartu debit toggle
Jika Anda tidak bisa menyelesaikan pendaftaran dan melakukan pembayaran menggunakan kartu meskipun Anda telah memasukkan informasi kartu dengan benar, cek beberapa hal di bawah ini.

1. Kartu tersebut bisa digunakan untuk melakukan pembayaran online atau tidak.
2. Kartu tersebut bisa digunakan untuk melakukan pembayaran di luar negeri atau tidak.
3. Ada tidaknya saldo pada rekening Bank yang ditautkan dengan kartu tersebut

Catatan: Jika tidak ada saldo, silakan coba lakukan pembayaran setelah menyetor uang ke rekening tersebut

Jika ada yang tidak jelas, silakan ditanyakan ke Bank penyedia kartu yang Anda gunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Adakah jenis kartu kredit yang tidak bisa digunakan? toggle

Jenis kartu kredit dan kartu debit yang bisa didaftarkan ke LINE Pay adalah VISA, Master Card dan JCB.
Tergantung dari jenis, negara penerbit, serta toko afiliasi tempat melakukan pembayaran, ada kemungkinan kartu tidak bisa digunakan untuk melakukan pembayaran.

- VISA, Master Card: Bisa digunakan di semua toko afiliasi LINE di website, seperti LINE STORE dan lainnya

- JCB: Bisa digunakan di sebagian toko afiliasi LINE di website, tapi tidak semuanya 
Catatan: Sebagian toko afiliasi tidak menerima kartu JCB yang diterbitkan di Korea.

Kami terus melakukan pengembangan agar tiap toko afiliasi hanya akan menampilkan kartu yang bisa digunakan di toko tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan verifikasi kartu LINE Pay? toggle

Verifikasi kartu LINE Pay adalah fitur untuk mencegah penyalahgunaan kartu kredit seperti pemalsuan identitas oleh pihak ketiga dan sebagainya, yang tertaut dengan layanan verifikasi identitas 3-D Secure dari perusahaan penerbit kartu kredit.
Dengan melakukan verifikasi kartu, proses pembayaran bisa dilakukan secara lebih aman.

Begitu proses verifikasi selesai, kartu yang telah diverifikasi akan terdaftar ke LINE Pay, dan pembayaran bisa dilakukan cukup dengan memasukkan kode sandi LINE Pay.
Catatan: Untuk penggunaan LINE Pay di Taiwan, silakan cek detailnya di sini

Saat menggunakan layanan verifikasi kartu LINE Pay, kami akan mengecek apakah perusahaan penerbit kartu yang didaftarkan ke LINE Pay menyediakan 3-D Secure atau tidak dengan menggunakan jaringan yang aman, lalu memverifikasi kartu tersebut.
Meskipun tidak pernah mendaftar ke 3-D Secure, jika perusahaan penerbit kartu yang digunakan menyediakan 3-D Secure, pendaftaran bisa segera dilakukan menggunakan LINE Pay.

Nama layanan 3-D Secure bisa berbeda, tergantung dari perusahaan penerbit kartu.
Selain itu, kartu yang diterbitkan oleh perusahaan penerbit kartu yang tidak menyediakan 3-D Secure tidak bisa didaftarkan di LINE Pay.

Saat kartu didaftarkan, kami akan melakukan verifikasi aktif tidaknya kartu dengan melakukan proses pembayaran sebesar jumlah pembayaran minimum kartu.
Pembayaran yang ditagihkan ini akan segera dibatalkan dan dana yang telah dibayarkan akan segera dikembalikan.

Jika verifikasi kartu gagal, silakan cek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Verifikasi kartu LINE Pay gagal toggle
Silakan cek panduan di bawah ini sesuai dengan masalah yang dihadapi.

Muncul peringatan "Kartu tidak dapat diverifikasi." atau "Silakan coba lagi dengan kartu yang berbeda."
Ada kemungkinan layanan 3D Secure yang disediakan berbeda, tergantung perusahaan penerbit kartu.
Jika terjadi masalah saat menggunakan verifikasi kartu, silakan hubungi perusahaan penerbit kartu yang digunakan.

Selain itu, Anda tidak bisa mendaftarkan kartu ke LINE Pay jika kartu tersebut diterbitkan oleh perusahaan penerbit kartu yang tidak menyediakan 3D Secure.
Lihat detail tentang verifikasi kartu LINE Pay di sini.

Lupa kata sandi verifikasi kartu atau tidak bisa menerima OTP (One Time Password)
Layanan verifikasi kartu LINE Pay menggunakan 3D Secure yang disediakan masing-masing perusahaan penerbit kartu.
Jika Anda lupa kata sandi atau tidak bisa menerima OTP, silakan hubungi perusahaan penerbit kartu yang Anda gunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pembayaran

Apa yang dimaksud dengan Pembaca Kode? toggle
Pembaca Kode adalah fitur untuk memudahkan Anda menampilkan halaman pembayaran saat Anda melakukan transaksi di situs PC toko dan di sebagian toko offline yang mendukung pembayaran menggunakan LINE Pay.

Saat Anda membeli produk, Anda bisa melakukan pembayaran dengan cara memindai Kode QR (atau Barcode) yang disediakan oleh toko menggunakan aplikasi LINE Pay.

1. Ketuk menu utama LINE Pay Pindai
2. Pindai Kode QR yang disediakan oleh toko
Catatan: Jika Anda tidak bisa memindai kode tersebut, ketuk tombol Masukkan Nomor Kode yang ada di bawah layar pindai, kemudian masukkan langsung nomor kode yang tertulis pada Kode QR
3. Begitu pemindaian kode berhasil, layar konfirmasi pembayaran akan ditampilkan
Catatan: Jika Anda tidak melakukan pengaturan kata sandi LINE Pay, Anda perlu membuat kata sandi setelah memilih metode pembayaran.
4. Masukkan kata sandi untuk menyelesaikan pembayaran

Silakan lihat langkah untuk melakukan pembayaran menggunakan Kode pada Bantuan di bawah ini.

Jika Anda menggunakan layanan dengan nomor telepon Jepang, lihat di sini.
Jika Anda menggunakan layanan dengan nomor telepon negara lainnya, lihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Kode Saya? toggle
Kode Saya adalah fitur untuk melakukan pembayaran dengan cara meminta toko untuk memindai kode Anda.

1. Ketuk menu utama Kode Saya
Catatan: Jika Anda tidak melakukan pengaturan kata sandi LINE Pay, Anda perlu membuat kata sandi LINE Pay saat memilih kode.
2. Pilih metode pembayaran
Catatan: Untuk negara selain Jepang dan Thailand, Anda hanya bisa memilih Kartu Kredit sebagai metode pembayaran.
3. Tunjukkan kode yang ditampilkan ke pihak toko

Silakan lihat langkah untuk melakukan pembayaran menggunakan Pembaca Kode pada Bantuan di bawah ini.

Apa yang dimaksud dengan Pembaca Kode?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Layanan dan toko yang menerima pembayaran dengan LINE Pay toggle
LINE Pay dapat digunakan di LINE STORE dan toko afiliasi LINE Pay lainnya.
Logo LINE Pay akan ditampilkan di layar pembayaran toko afiliasi yang menerima pembayaran dengan LINE Pay.
Pilih LINE Pay agar Anda dapat melakukan pembayaran dengan mudah dan praktis.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membatalkan pesanan toggle
Untuk membatalkan pesanan, silakan hubungi langsung toko tempat Anda melakukan pembelian.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengetahui kondisi pengiriman barang toggle
Untuk mengetahui kondisi pengiriman barang, silakan hubungi langsung toko tempat Anda melakukan pembelian.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Metode pembayaran yang tersedia di LINE Pay toggle
Dengan LINE Pay, Anda dapat melakukan pembayaran secara mudah menggunakan kartu kredit atau kartu debit dan saldo yang telah Anda setor ke LINE Pay.
Catatan:
- Metode pembayaran yang tersedia di LINE Pay berbeda di tiap negara. Ada negara yang tidak menyediakan layanan setor saldo ke LINE Pay.
- Metode pembayaran yang tersedia berbeda di tiap toko afiliasi. Cek metode pembayaran yang tersedia di halaman pembayaran toko afiliasi tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melakukan pembelian dengan pembayaran online menggunakan LINE Pay toggle

Silakan ikuti langkah berikut ini sebagai referensi untuk melakukan pembelian di toko online afiliasi LINE Pay.
Sebagai informasi, di sebagian layanan LINE seperti LINE STORE, POCKEO, dan sebagainya, pembayaran bisa dilakukan tanpa membuat akun LINE Pay.
Catatan: Layanan POCKEO hanya tersedia di Jepang

Bagi pengguna yang mempunyai akun LINE Pay
1. Pilih LINE Pay saat melakukan pembayaran di situs online
Catatan: Khusus pengguna yang mendaftarkan nomor telepon Jepang di akun LINE, pembayaran bisa dilakukan dari tautan permintaan pembayaran yang dikirimkan melalui obrolan oleh toko online
Silakan lihat detailnya di sini (hanya tersedia dalam bahasa Jepang).
2. Buka LINE Pay menggunakan ponsel
3. Di layar pembayaran, pilih metode pembayaran, lalu tekan Bayar XXX
4. Masukkan kode sandi LINE Pay, lalu tekan OK
Catatan: Tergantung toko afiliasi yang digunakan, ada kalanya layar akan berpindah langsung ke halaman yang memberitahukan bahwa pembayaran telah diselesaikan, dan pengguna perlu melakukan sendiri prosedur untuk menyelesaikan pemesanan

Bagi pengguna yang ingin melakukan pembayaran tanpa mendaftar ke LINE Pay
1. Pilih LINE Pay saat melakukan pembayaran
2. Daftarkan nomor telepon ke LINE jika belum ada
Catatan: Pembayaran tidak bisa dilakukan jika nomor telepon belum didaftarkan ke LINE
3. Masukkan informasi kartu kredit
4. Pilih untuk mendaftar ke LINE Pay atau tidak
Catatan: Buat kode sandi jika memilih untuk mendaftar ke LINE Pay
5. Setujui setiap poin pada syarat dan ketentuan penggunaan
6. Tekan Bayar XXX
Catatan: Tergantung toko afiliasi yang digunakan, ada kalanya layar akan berpindah langsung ke halaman yang memberitahukan bahwa pembayaran telah diselesaikan, dan pengguna perlu melakukan sendiri prosedur untuk menyelesaikan pemesanan

Begitu pembayaran selesai, LINE Pay akan mengirimkan pesan obrolan LINE yang berisi detail pembayaran.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa melakukan pembayaran menggunakan LINE Pay di ponsel toggle
Jika Anda tidak bisa melakukan pembayaran menggunakan LINE Pay di ponsel, silakan cek beberapa hal di bawah ini.

- Update aplikasi LINE ke versi terbaru.

- Di sebagian aplikasi dan browser ponsel, pembayaran tidak terselesaikan jika layar tidak ditampilkan dengan normal atau layar tertutup di tengah proses pembayaran.
Dalam kondisi tersebut, silakan pilih Lanjut di layar tunggu pembayaran yang ditampilkan setelah Anda melakukan pembayaran.
Jika tombol Lanjut tidak bereaksi, silakan login ke LINE menggunakan tautan di bagian bawah layar.
Setelah login, ketuk pemberitahuan yang Anda terima untuk menampilkan layar pembayaran LINE Pay.
Jika tautan ke layar Login tidak bereaksi, gunakan browser standar perangkat seperti Safari atau browser Chrome.

- Semua pembayaran harus diselesaikan dalam waktu 20 menit setelah proses pembayaran dimulai.
Jika waktu telah melampaui 20 menit, silakan ulangi proses pembayaran dari awal.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Gagal melakukan pembayaran dengan kartu kredit terdaftar di LINE Pay toggle

Berikut beberapa hal yang mungkin menyebabkan pembayaran dengan kartu gagal.

- Informasi kartu tidak valid
- Terjadi eror sementara
- Sistem untuk mencegah penyalahgunaan LINE Pay aktif

Silakan cek apakah kartu yang terdaftar bisa digunakan untuk melakukan pembayaran secara online, atau informasi kartu sudah dimasukkan dengan benar.

Jika masalah tetap tidak teratasi meskipun telah mengecek hal-hal di atas, silakan kirim pengaduan melalui form di bawah ini.
Catatan: Pilih negara pada daftar di bawah ini sesuai nomor telepon yang didaftarkan ke LINE Pay

- Jepang
- Taiwan
- Thailand
- Negara dan region lainnya

Catatan: Jika gagal menggunakan fitur Add & Pay, silakan cek di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya melakukan pembayaran tanpa mendaftar ke LINE Pay? toggle
Pengguna LINE dapat melakukan pembayaran menggunakan LINE Pay tanpa perlu melakukan prosedur pendaftaran secara terpisah.

Silakan cek detail mengenai cara melakukan pembayaran di sini.

Setelah pembayaran selesai, akun resmi LINE Pay akan mengirimkan detail pembayaran menggunakan pesan obrolan LINE.

Pertanyaan mengenai status pengiriman produk yang dipesan, pembatalan pembelian, dan sebagainya bisa ditanyakan langsung ke toko afiliasi tempat Anda membeli produk bersangkutan.

Catatan: Jika Anda melakukan pembayaran tanpa mendaftar ke LINE Pay, Anda perlu memberikan persetujuan pada tiap-tiap syarat dan ketentuan penggunaan layanan berikut ini.

Bagi pengguna dengan nomor ponsel Jepang
1. Syarat Penggunaan Kartu Kredit
2. Kebijakan Privasi
3. Kebijakan Pemberian Info Pengguna LINE

Bagi pengguna dengan nomor ponsel Taiwan
1. Syarat dan Ketentuan Layanan Kartu Kredit Non-Anggota
2. Kebijakan Privasi
3. Kebijakan Pemberian Info Pengguna LINE

Bagi pengguna dengan nomor ponsel Thailand
1. Syarat dan Ketentuan Layanan Kartu Kredit Non-Anggota
2. Kebijakan Privasi
3. Kebijakan Pemberian Info Pengguna LINE

Bagi pengguna dengan nomor ponsel negara lain
1. Syarat dan Ketentuan Layanan Kartu Kredit Non-Anggota
2. Kebijakan Privasi
3. Kebijakan Pemberian Info Pengguna LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jumlah tagihan otomatis berbeda dengan sebelumnya toggle
Kami melakukan berbagai promo bekerjasama dengan perusahaan seperti toko afiliasi, Bank penyedia kartu kredit, Bank dan lainnya.
Oleh karena itu, jika ada transaksi yang selama masa promosi telah diatur agar setiap saat melakukan pembayaran otomatis, ada kemungkinan jumlah tagihan saat promo akan berbeda dengan jumlah tagihan sebelumnya, tergantung dari ketentuan yang berlaku pada promosi yang sedang berjalan.

Untuk lebih jelasnya, silakan cek periode, hadiah, dan persyaratan setiap promosi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah LINE Pay bisa digunakan di toko afiliasi LINE Pay di luar Jepang? toggle

(Hanya tersedia dalam bahasa Inggris)

 

You can make My Code payments outside of Japan at stores that have the LINE Pay logo.
Note:
- Only a registered credit card can be selected as a payment method for LINE Pay overseas.
- You cannot use LINE Points or coupons at overseas merchants.

When having your QR code/barcode scanned at the register:
 • The barcode generated will be for making transactions in the country that is detected using your device's location.
 • You can select your country manually by tapping the flag icon at the bottom of the My Code payment screen if the country does not automatically change.

When scanning a merchant's QR code:
 • Make your payment by selecting the credit card registered to your LINE Pay account.

Important: At this time, people visiting Japan cannot make payments with LINE Pay at Japanese LINE Pay merchants. We are working hard to make more payment methods available as soon as possible.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah melakukan pembayaran ke toko secara langsung (selain toko online)? toggle

Di sebagian toko afiliasi, pembayaran bisa dilakukan dengan cara memindai kode.
Catatan: Selain Jepang dan Thailand, Anda hanya bisa menggunakan Kartu Kredit sebagai metode pembayaran.

Ada 2 cara untuk menggunakan fitur pindai kode ini di toko fisik.
Silakan lihat detailnya pada halaman bantuan di bawah ini.
Catatan: Ada perbedaan langkah untuk memindai kode berdasarkan negara asal nomor telepon yang menggunakan layanan

Memindai kode toko (Pindai)
Jika Anda menggunakan layanan dengan nomor telepon Thailand, lihat di sini.
Jika Anda menggunakan layanan dengan nomor telepon negara lainnya, lihat di sini.

Menunjukkan kode ke pegawai toko (Kode)
Jika Anda menggunakan layanan dengan nomor telepon Jepang, lihat di sini.
Jika Anda menggunakan layanan dengan nomor telepon Thailand, lihat di sini.
Jika Anda menggunakan layanan dengan nomor telepon negara lainnya, lihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Lainnya

Dukungan Pelanggan LINE Pay untuk masing-masing negara toggle
Di LINE Pay, Dukungan Pelanggan dikelola secara berbeda untuk tiap negara.
Silakan gunakan referensi pada halaman Bantuan berikut sesuai negara dengan nomor telepon yang Anda daftarkan ke LINE.

Nomor telepon Jepang
Nomor telepon Thailand
Nomor telepon Taiwan

Jika Anda menggunakan nomor telepon negara selain di atas, silakan kirimkan pengaduan melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mulai menggunakan LINE Pay sebagai metode pembayaran toggle
Silakan cek LINE Pay Merchant Website untuk mengetahui lebih detail mengenai cara untuk mulai menggunakan LINE Pay.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Perubahan spesifikasi LINE Pay(Agustus 2015) toggle
Spesifikasi LINE Pay telah diubah menjadi seperti yang tertulis di bawah ini.

Bagi semua pengguna di negara yang menyediakan layanan LINE Pay
Nomor telepon dan alamat email di LINE Pay telah disinkronisasikan dengan info pendaftaran akun LINE.

Setelah perubahan spesifikasi kali ini, saat pertama kali login ke LINE Pay, Anda akan dialihkan ke halaman untuk mengkonfirmasi dan memberikan persetujuan atas spesifikasi baru ini.

Bagi pengguna yang baru membuat akun LINE Pay akan terdaftar dengan spesifikasi baru dan dianggap menyetujui spesifikasi baru ini. Harap maklum.

Jika Anda tidak menyetujui perubahan spesifikasi kali ini dan ingin menghapus akun LINE Pay, silakan kirimkan pengaduan dari sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center
TOP