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LINE Pay一卡通服務

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什麼是LINE Pay一卡通服務? toggle
透過LINE Pay註冊一卡通帳戶,可輕鬆連結您的銀行帳戶、儲值、轉帳、提領以及與好友分攤付款,讓生活更便利。

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沒使用LINE Pay也能直接註冊一卡通帳戶嗎? toggle
用戶必須先註冊LINE Pay後,才能夠註冊一卡通帳戶。
※系統將以設定於LINE帳號內的手機號碼國碼判別用戶的使用國家,僅台灣LINE Pay帳號提供一卡通帳戶功能。

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如何註冊一卡通帳戶? toggle
您可依照下列步驟註冊一卡通帳戶。

操作步驟
1. 準備身分證、信用卡及銀行帳戶
2. 於LINE Pay主畫面,點選上方一卡通帳戶圖片 
3. 點選「註冊一卡通帳戶」>閱讀一卡通帳戶使用條款並勾選同意 
4. 設定6~12位英數字的一卡通登入ID
 ※帳戶註冊完成後將無法修改。
5. 於手機號碼驗證頁面點選「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
6. 於身分驗證頁面掃描或輸入身分證資料
 ※若選擇掃描方式,請務必核對掃描結果。
7. 於金融驗證頁面輸入本人信用卡或存款帳戶資料
8. 設定6位數密碼
9. 註冊完成

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掃描身分證時系統無法辨識 toggle
請將身分證對準框線並留意是否有反光情況,若反光將會造成辨識失敗。 

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身分證驗證無法成功 toggle
請確認以下資訊是否正確。
1. 身分證字號 
2. 出生年月日(年份為民國年) 
3. 身分證發證日期(年份為民國年) 
4. 身分證發證地點 
5. 身分證發證種類(初發、換發、補發) 

若確認以上資料均正確,卻仍驗證失敗,請聯絡一卡通帳戶客服中心協助了解原因。

⋅服務時間 07:00~23:00(365天全年無休)
⋅電話客戶服務中心 (02)6631-5190
⋅透過電子郵件諮詢 linepayipass@i-pass.com.tw

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驗證錯誤次數超過金融聯合徵信中心(JCIC)上限 toggle
執行註冊時請務必確認身分證資訊是否填寫正確。 

金融聯合徵信中心(JCIC)身分證錯誤次數規範如下: 
⋅每日錯誤次數上限2次,如錯誤次數達上限請於隔日重新註冊 
⋅每月錯誤次數上限5次,如錯誤次數達上限請於隔月重新註冊 
⋅每年錯誤次數上限10次,如錯誤次數達上限請於隔年重新註冊

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如何執行金融驗證? toggle
請依照以下步驟執行金融驗證。

驗證步驟
1. 選擇使用信用卡或是使用存款帳戶進行驗證
2. 填寫信用卡或存款帳戶資料 
3. 經系統確認為用戶本人的存款帳戶或信用卡無誤後,即可通過金融驗證

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可以使用哪些銀行的信用卡執行金融驗證? toggle
用戶可使用以下32間銀行的實體信用卡(VISA、MasterCard、JCB)執行金融驗證。

中國信託、兆豐商銀、國泰世華、玉山銀行、聯邦商銀、上海商銀、永豐銀行、台北富邦銀行、遠東商銀、日盛商銀、台新商銀、安泰商銀、星展銀行、新光商銀、元大銀行、陽信銀行、華泰銀行、三信商銀、永旺信用卡、第一銀行、華南商銀、樂天信用卡、台中商銀、土地銀行、合作金庫、臺灣中小企銀、彰化銀行、高雄銀行、臺灣銀行、匯豐銀行、花旗銀行、凱基銀行

※簽帳金融卡及虛擬卡無法驗證,且僅能使用用戶本人的信用卡驗證。
※執行驗證不須支付任何費用。

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可以使用哪些銀行的存款帳戶執行金融驗證? toggle
用戶可使用以下36間銀行的台幣存款帳戶執行金融驗證。

台灣銀行、台灣土地銀行、合作金庫商業銀行、第一商業銀行、華南商業銀行、彰化商業銀行、上海商業儲蓄銀行、台北富邦商業銀行、國泰世華商業銀行、高雄銀行、兆豐國際商業銀行、花旗(台灣)商業銀行、王道商業銀行、台灣中小企業銀行、渣打國際商業銀行、台中商業銀行、京城商業銀行、匯豐(台灣)商業銀行、瑞興商業銀行、華泰商業銀行、台灣新光商業銀行、陽信商業銀行、板信商業銀行、三信商業銀行、聯邦商業銀行、遠東國際商業銀行、元大商業銀行、永豐商業銀行、玉山商業銀行、凱基商業銀行、星展(台灣)商業銀行、台新國際商業銀行、日盛國際商業銀行、安泰商業銀行、中國信託商業銀行、中華郵政公司

※僅能使用用戶本人的存款帳戶驗證。
※執行驗證不須支付任何費用。

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外國人可以註冊一卡通帳戶嗎? toggle
持有居留證的外國人可申請一卡通帳戶。
註冊流程步驟如下。

操作步驟 
1. 準備居留證、信用卡及銀行帳戶
2. 於LINE Pay主畫面,點選上方一卡通帳戶圖片 
3. 點選「註冊一卡通帳戶」>閱讀一卡通帳戶使用條款並勾選同意
4. 設定6~12位英數字的一卡通登入ID
 ※帳戶註冊完成後將無法修改。
5. 於手機號碼驗證頁面點選「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
6. 於身分驗證頁面輸入居留證各項資訊,並拍照上傳居留證正反面
7. 五個工作天內系統將回覆您身分驗證結果
8. 於金融驗證頁面輸入本人信用卡或存款帳戶資料
9. 設定6位數密碼
10. 註冊完成

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未滿20歲可以註冊一卡通帳戶嗎? toggle
14歲以上未滿20歲的用戶可以申請一卡通帳戶,但需要獲得父母雙方同意。
註冊流程步驟如下。

操作步驟
1. 準備身分證
2. 於LINE Pay主畫面,點選上方一卡通帳戶圖片 
3. 點選「註冊一卡通帳戶」>閱讀一卡通帳戶使用條款並勾選同意
4. 設定6~12位英數字的一卡通登入ID
 ※帳戶註冊完成後將無法修改。
5. 於手機號碼驗證頁面點選「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
6. 於身分驗證頁面掃描或輸入身分證資料
 ※若選擇掃描方式,請務必核對掃描結果。
7. 獲得父母雙方同意後,上傳身分證背面,並輸入父母的10碼一卡通帳戶號碼
8. 父母將收到LINE Pay發送的提醒訊息
9. 於金融驗證頁面輸入本人信用卡或存款帳戶資料
10. 設定6位數密碼
11. 父母雙方皆按下同意後,才可開始使用一卡通帳戶的各項功能

若為單親、隔代家庭或有其他疑問,請聯絡一卡通帳戶客服中心。

⋅服務時間 07:00~23:00(365天全年無休)
⋅電話客戶服務中心 (02)6631-5190
⋅透過電子郵件來信 linepayipass@i-pass.com.tw

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註冊帳戶途中,若需離開註冊畫面回覆訊息時怎麼辦?  toggle
若已完成設定一卡通登入ID及驗證手機號碼,則系統將為您保留已設定的一卡通登入ID,只要於72小時內回到註冊頁面即可繼續註冊流程。

若除了完成一卡通登入ID的設定及驗證手機號碼之外,身分證驗證也已經完成時,則不受上述72小時的限制,只要回到註冊頁面即可從前次中斷的步驟繼續註冊流程。

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LINE Pay內已設定密碼,但註冊一卡通帳戶時也需設定密碼,今後使用LINE Pay時須將兩組密碼分開使用嗎? toggle
若完成一卡通帳戶註冊,日後進入LINE Pay時,將優先使用一卡通帳戶密碼驗證,無須分別使用兩組密碼。

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我是外國人,系統通知我一卡通帳戶註冊失敗了,該怎麼辦? toggle
請重新提供居留證資料,並與一卡通帳戶客服中心聯絡。

⋅服務時間 07:00~23:00(365天全年無休)
⋅電話客戶服務中心 (02)6631-5190
⋅透過電子郵件諮詢 linepayipass@i-pass.com.tw

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儲值

如何儲值一卡通帳戶? toggle
您可使用下列方式儲值。
1. 連結合作銀行存款帳戶儲值
2. 透過虛擬帳號轉帳儲值(ATM/網路銀行)
3. 連結合作銀行存款帳戶並設定自動儲值

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可以透過哪些銀行的帳戶儲值到一卡通帳戶? toggle
連結以下合作銀行的帳戶,即可儲值至一卡通帳戶。
 
聯邦商業銀行、台灣新光商業銀行、台北富邦商業銀行、中國信託商業銀行、高雄銀行、玉山商業銀行、永豐銀行 (近期上線)、中華郵政公司、土地銀行(近期上線)、臺灣銀行

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如何連結可以儲值的合作銀行帳戶? toggle
請依照下列步驟執行操作。

操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「儲值」
2. 選擇「銀行帳戶」
3. 選擇「新增銀行帳戶」
4. 請參考各家銀行連結帳戶的規定,如有疑問請直接洽詢該銀行



※僅能連結用戶本人的銀行帳戶。


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如何透過合作銀行儲值? toggle
請依照下列步驟執行操作。

操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「儲值」
2. 點選「銀行帳戶」
3. 選擇已連結的合作銀行帳號
4. 輸入希望儲值的金額
5. 輸入一卡通帳戶密碼
6. 儲值完成

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如何透過虛擬帳號轉帳儲值(ATM/網路銀行)? toggle
請依照下列步驟執行操作。

操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「儲值」
2. 點選「虛擬帳號(透過ATM轉帳方式儲值)」
3. 輸入希望儲值的金額
4. 系統將產生一組聯邦商業銀行的的虛擬帳號,請於兩日內完成儲值
※跨行轉帳須支付手續費15元,使用聯邦商業銀行帳戶轉帳手續費0元。

※兩日計算方式如下。
例如:若2018/8/1 15:30產生虛擬帳號,請在2018/8/2 23:59前完成轉帳,該虛擬帳號將於2018/8/3 00:00失效。

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可以透過哪些銀行的帳戶自動儲值到一卡通帳戶? toggle
連結以下合作銀行的帳戶並開啟自動儲值功能後,當一卡通帳戶餘額低於您預設的金額時,即可自動儲值:

聯邦商業銀行、台灣新光商業銀行、台北富邦商業銀行、中國信託商業銀行、高雄銀行、玉山商業銀行、永豐銀行(近期上線)、中華郵政公司、土地銀行(近期上線)、臺灣銀行

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如何開啟自動儲值功能? toggle
請確認已完成合作銀行帳戶連結設定後,再依下列步驟進行操作。

操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「儲值」
2. 點選「自動儲值」
3. 向右滑動開啟自動儲值功能
4. 選擇自動儲值的連結銀行帳戶
5. 依需求設定當一卡通帳戶餘額低於多少金額時,將啟動自動儲值
6. 依需求設定每次自動儲值金額
7. 依需求設定每日自動儲值上限

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如何關閉自動儲值功能? toggle
請依照下列步驟執行操作。

操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「儲值」
2. 選擇「自動儲值」
3. 向左滑動即可關閉自動儲值功能

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為什麼會儲值失敗? toggle
請確認以下說明。
1. 確認是否超過儲值上限
 ※成年人限額5萬元,未成年人為1萬元。
2. 確認是否超過各合作銀行非約定轉帳限額
 ※非約定轉帳限額請洽各銀行詢問。

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轉帳

如何轉帳給好友? toggle
請依照下列步驟執行操作。

操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「轉帳」
2. 選擇轉帳對象的好友
3. 輸入轉帳金額
4. 輸入給好友的留言,並選擇希望傳送的圖片
5. 畫面將顯示轉帳提示訊息,請確認好友名稱及金額是否正確
6. 輸入一卡通帳戶密碼
7. 轉帳完成

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可以轉帳給沒有註冊一卡通帳戶的好友嗎? toggle
若希望轉帳給尚未註冊一卡通帳戶的好友,對方必須在三日內完成帳戶註冊才能收取轉帳款項。
如果超過三日,該筆轉帳款項將退還給轉帳者。

※三日內的計算方式如下。
例如:您於2018/8/8 15:00轉帳100元給還沒註冊一卡通帳戶的好友,但好友沒有在2018/8/10 23:59前註冊一卡通帳戶時,則該筆100元將在2018/8/11 00:00退還給您。

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LINE Pay聯名一卡通/一卡通電子票證連結一卡通帳戶

LINE Pay聯名一卡通是什麼? toggle
LINE Pay聯名一卡通是LINE Pay與一卡通聯名推出的限量版一卡通電子票證,可用來搭乘大眾運輸工具、小額支付,並有個人專屬的QRCode可轉帳收款。

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如何申請LINE Pay聯名一卡通? toggle
當用戶完成一卡通帳戶註冊後,即可申請限量LINE Pay聯名一卡通。

申請步驟 
1. 選擇喜歡的卡片版面 
2. 輸入寄送資訊
  ※收件人僅限一卡通帳戶申請者本人。
3. 勾選同意將寄送資訊提供給一卡通公司及LINE Pay一卡通帳戶連結卡特別約定條款 
4. 完成申請後即可於2週內收到卡片 

提醒您,LINE Pay聯名一卡通數量有限,送完為止。

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一卡通帳戶已註冊完成,但忘記申請限量LINE Pay聯名一卡通,可以事後申請嗎? toggle
可以。
若限量LINE Pay聯名一卡通尚未贈送完畢,只要點擊LINE Pay首頁上方一卡通帳戶圖片內「申請LINE Pay聯名一卡通」連結即可申請。

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收到LINE Pay聯名一卡通後,馬上就可以使用了嗎? toggle
為了體驗LINE Pay聯名一卡通完整的功能,請先完成開卡以啟用自動加值功能與卡片背面轉帳收款QR Code功能。
※開卡後無需至全家便利商店FamiPort設定連結卡片。

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如何完成LINE Pay聯名一卡通的開卡操作? toggle
請依照下列步驟完成開卡操作。

操作步驟
1. 於LINE應用程式依序點選「錢包」>「LINE Pay」
2. 於LINE Pay主畫面,點選顯示於一卡通帳戶餘額下方的「LINE Pay聯名一卡通開卡」
3. 輸入卡面上16碼卡號後,即可完成開卡

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一般的一卡通卡片也可連結一卡通帳戶嗎? toggle
沒有自動加值功能的一卡通卡片皆可連結一卡通帳戶,最多可連結10張卡片。

請依照下列步驟連結一卡通帳戶。
※連結後,尚未記名的一卡通卡片將自動以一卡通帳戶的實名資訊記名。

操作步驟
1. 進入LINE Pay後,點選主畫面下方的「設定」
2. 點選「連結一卡通」
3. 選擇同意一卡通相關條款
4. 手動輸入一卡通卡號,或從我的記名卡中選擇想要連結的卡片
5. 點選「確認連結」
6. 於90天內攜帶卡片前往全家便利商店FamiPort執行設定,以完成開啟記名與自動加值連結作業

※已具有自動加值功能的一卡通卡片(例如:銀行發行的一卡通聯名信用卡或簽帳金融卡)無法連結一卡通帳戶。

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如何透過全家便利商店FamiPort連結一卡通卡片與一卡通帳戶? toggle
請依照下列步驟執行操作。

操作步驟
1. 於全家便利商店FamiPort機台點選「列印」
2. 點選「一卡通」
3. 點選「功能更新」
4. 閱讀兩頁條款(按右方往下箭頭鍵可進入第二頁),勾選「已詳細閱讀條款」後,點選「同意」
5. 將一卡通卡片置於機台感應處,點選「確認」
 ※執行操作時卡片不可移開,須維持感應狀態至步驟8。
6. 輸入「身分證字號末4碼」,點選「確認」
7. 確認記名與自動加值兩項功能為開啟狀態後,點選「確認」
8. 開啟完成,點選「列印憑證」

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已經與一卡通帳戶連結的一卡通卡片,在什麼情況下會啟用自動加值功能? toggle
當您持已連結帳戶的一卡通卡片在小額消費特約機構端末設備消費(不包含7-ELEVEN、台鐵、高鐵、公車、捷運等)且卡片餘額不足以支付當次消費金額時,將透過一卡通帳戶以500元的倍數自動加值至一卡通卡片。
請您依照平時消費習慣在一卡通帳戶保持500或1,000元以上的餘額。
※單筆交易不得自動加值超過1,000元。

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如何取消一卡通卡片與一卡通帳戶連結? toggle
請依照下列步驟執行操作。

操作步驟
1. 進入LINE Pay後,點選主畫面下方的「設定」
2. 點選「連結一卡通」
3. 於已連結的一卡通卡片清單畫面左右滑動,選擇希望解除連結的卡片
4. 選定後點選卡片右上角的「×」
5. 再次確認是否解除連結
6. 解除連結完成

※若選擇解除連結的卡片為「限量版LINE Pay聯名一卡通」,則解除連結後將不再具有活動回饋資格,敬請留意。

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遺失已連結帳戶的一卡通卡片時該怎麼辦? toggle
請盡速透過一卡通公司網站或客服專線辦理掛失。

一卡通記名卡掛失網站

一卡通記名卡掛失專線
(07)791-2000
※服務時間 07:00~23:00,365天全年無休。

※掛失後3小時內卡片遭冒用金額之損失須由用戶自行負擔。

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提領

什麼是提領功能? toggle
提領功能是將一卡通帳戶內的可用餘額,依照用戶指示,將指定金額轉至設定的提領銀行帳戶內。
提領完成後,一卡通帳戶的餘額會減少,提領銀行帳戶的存款會增加。 

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可以將一卡通帳戶餘額提領至哪些銀行帳戶? toggle
連結以下36間銀行的帳戶,即可提領一卡通帳戶內的餘額。

台灣銀行、台灣土地銀行、合作金庫商業銀行、第一商業銀行、華南商業銀行、彰化商業銀行、上海商業儲蓄銀行、台北富邦商業銀行、國泰世華商業銀行、高雄銀行、兆豐國際商業銀行、花旗(台灣)商業銀行、王道商業銀行、台灣中小企業銀行、渣打國際商業銀行、台中商業銀行、京城商業銀行、匯豐(台灣)商業銀行、瑞興商業銀行、華泰商業銀行、台灣新光商業銀行、陽信商業銀行、板信商業銀行、三信商業銀行、聯邦商業銀行、遠東國際商業銀行、元大商業銀行、永豐商業銀行、玉山商業銀行、凱基商業銀行、星展(台灣)商業銀行、台新國際商業銀行、日盛國際商業銀行、安泰商業銀行、中國信託商業銀行、中華郵政公司

除指定銀行享提領手續費0元優惠外,其餘銀行提領手續費為15元。
詳細請參閱下列提領手續費列表。


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如何設定提領帳戶? toggle
請依照下列步驟執行操作。

操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「設定」
2. 點選「提領」
3. 於顯示的銀行列表清單內,選擇希望設定提領的銀行
4. 輸入銀行帳號
5. 設定完成

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如何提領一卡通帳戶餘額? toggle
請依照下列步驟執行操作。

操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「設定」
2. 點選「提領」
3. 選擇希望接收提領款項的銀行帳戶
  ※除指定銀行享提領手續費0元優惠外,其餘銀行提領手續費為15元。
4. 輸入提領金額
  ※可提領金額=一卡通帳戶內可用餘額-提領手續費。
5. 確認將從帳戶扣除的總金額
6. 輸入一卡通帳戶密碼
7. 提領完成

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單次提領是否有金額上限? toggle
單次提領沒有金額上限。
若選擇的提領帳戶需要提領手續費,則可提領金額=一卡通帳戶內可用餘額-提領手續費。

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使用一卡通帳戶餘額付款

乘車碼

LINE Points點數可用於折抵車資嗎? toggle
目前乘車碼僅限使用一卡通帳戶餘額付款,無法使用LINE Pay內註冊的信用卡/簽帳金融卡及LINE Points點數支付。

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使用乘車碼時的注意事項 toggle
1. 點選乘車碼功能後,系統將會自一卡通帳戶餘額中圈存(暫扣)100元,因此請在乘車前確保帳戶內有足夠餘額。
2. 出站後系統會依實際車資扣收金額,並把剩餘金額即時歸還。
3. 點選乘車碼功能後若未使用,系統將於30分鐘後解除圈存,敬請放心。

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生活繳費

使用一卡通繳交電費 toggle
使用一卡通繳交電費的方法如下。
1. 於LINE應用程式,點選「錢包」>「生活繳費」
2. 選擇「電費」
3. 點選「電號綁定」,並輸入您的用戶電號資料後即可進行電費繳納

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可以使用LINE Points點數折抵生活繳費內的項目嗎? toggle
目前生活繳費內的項目僅限使用一卡通帳戶餘額付款,無法使用LINE Pay內註冊的信用卡/簽帳金融卡及LINE Points點數支付。

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忘記一卡通登入ID或密碼

忘記一卡通帳戶的密碼時該怎麼辦? toggle
請依照下列步驟重新設定。

操作步驟
1. 於輸入密碼頁面點選「忘記密碼」
2. 輸入身分證字號或居留證統一證號
3. 點選「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
4. 輸入希望設定的密碼
5. 再次輸入相同密碼
6. 重設完成後即可進入一卡通帳戶首頁

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忘記一卡通帳戶的登入ID或密碼時該怎麼辦? toggle
請依照下列步驟重新設定。

操作步驟
1. 於登入一卡通帳戶頁面點選「忘記一卡通登入ID或密碼嗎?」
2. 輸入身分證字號或居留證統一證號
3. 點選「傳送驗證碼」
4. 輸入簡訊內提供的一卡通登入ID
5. 輸入簡訊內提供的驗證碼
6. 輸入希望設定的密碼
7. 再次輸入相同密碼
8. 重設完成後即可進入一卡通帳戶首頁

※為確保一卡通帳戶安全,簡訊內的一卡通登入ID將會隱碼(以*字顯示),若仍無法想起原本設定的一卡通登入ID,請與一卡通帳戶客服中心聯絡。

⋅服務時間 07:00~23:00(365天全年無休)
⋅電話客戶服務中心 (02)6631-5190
⋅透過電子郵件諮詢 linepayipass@i-pass.com.tw

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其他

交易記錄和一卡通帳戶記錄有何不同? toggle
交易記錄僅能查詢透過LINE Pay付款的記錄。
包含使用LINE Pay註冊的信用卡/簽帳金融卡的交易記錄、點數折抵記錄及一卡通帳戶餘額交易等記錄。

一卡通帳戶記錄則可瀏覽透過一卡通帳戶付款、儲值、轉帳、轉帳退還、轉入、乘車碼及生活繳費的所有記錄。

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一直收不到驗證碼簡訊時該怎麼辦? toggle
請確認以下說明。
1. 請確認手機號碼是否正確,或回上一步重新輸入。
2. 若手機號碼正確,請向您簽約的手機電信業者確認「接收商業簡訊」功能是否已開啟。
  ※建議您務必開啟「接收商業簡訊」功能,避免收不到驗證碼簡訊或重要通知而影響您的權益。
3. 若連續5次輸入錯誤,請重新點選「發送」。
  ※簡訊發送上限為一天10次。

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一直沒收到記載一卡通登入ID的簡訊時該怎麼辦? toggle
請確認以下說明。
1. 請確認您的手機號碼是否正確,或回上一步重新輸入。
2. 若手機號碼正確,請向您簽約的手機電信業者確認「接收商業簡訊」功能是否已開啟。
  ※建議您務必開啟「接收商業簡訊」,避免收不到驗證碼簡訊或重要通知而影響您的權益。
3. 若連續5次輸入錯誤,請重新點選「發送」。
  ※簡訊發送上限為一天10次。
4. 為確保一卡通帳戶安全,簡訊內的一卡通登入ID將會隱碼(以*字顯示),若仍無法想起原本設定的一卡通登入ID,請與一卡通帳戶客服中心聯絡。

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解約LINE Pay後如何重新連結一卡通帳戶? toggle
只要以新註冊的LINE Pay帳號或其他LINE Pay帳號重新通過驗證後,即可再次連結原有的一卡通帳戶,敬請放心。

若您的一卡通帳戶顯示為暫停使用,請聯絡一卡通帳戶客服中心。
⋅服務時間 07:00~23:00(365天全年無休)
⋅電話客戶服務中心 (02)6631-5190
⋅透過電子郵件諮詢 linepayipass@i-pass.com.tw

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更換手機後如何繼續使用一卡通帳戶? toggle
依照下列步驟操作,即可連結原有的一卡通帳戶。

操作步驟
1. 透過LINE應用程式進入LINE Pay
2. 點選LINE Pay主畫面內的一卡通帳戶圖示
3. 點選「登入一卡通帳戶」
4. 輸入先前設定的一卡通登入ID及密碼
5. 輸入身分證字號
6. 驗證手機號碼
7. 登入成功,即可進入一卡通帳戶首頁

登入時若發生任何問題,請聯絡一卡通帳戶客服中心。

⋅服務時間 07:00~23:00(365天全年無休)
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優惠券

如何獲得優惠券? toggle
LINE Pay優惠券發送方法有下列2種。

⋅完成活動指定條件後,系統將透過「LINE Pay提醒」官方帳號或合作店家的官方帳號發送領取優惠券的提醒通知。
⋅完成活動指定條件後,優惠券將直接發送至「我的優惠券」中。
※部份優惠券需點擊「領取優惠券」才可領取成功。

有關優惠券的領取方式及使用規定等詳細內容,請參考各活動頁面內的說明。

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使用優惠券必須先註冊LINE Pay嗎? toggle
是的,僅限台灣LINE帳號且已註冊LINE Pay的用戶可使用台灣LINE Pay合作店家提供的優惠券折扣。
※系統將以LINE帳號內設定的電話號碼國碼判別用戶的使用國家。

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如何使用優惠券? toggle
優惠券可用於指定的LINE Pay網路或實體店。
使用方式請參考以下說明。

於LINE Pay網路店家付款
1. 於選擇付款方式頁面的優惠券欄位點擊「搜尋」
2. 選擇希望使用的優惠券後,點擊「確定」
3. 若希望使用LINE Points點數折抵,請輸入希望折抵的點數
4. 選擇付款方法(選擇已綁定的卡片或一卡通帳戶)
5. 再次確認優惠券折扣及點數折抵後的實際支付金額
6. 確認付款頁面內容無誤後,點選「確認」付款

於LINE Pay實體店家透過「我的條碼」付款
1. 開啟LINE Pay「我的條碼」後,於優惠券欄位點擊「搜尋」
2. 選擇希望使用的優惠券後,點擊「確定」。
3. 確認選擇的優惠券是否顯示在優惠券欄位內
4. 若希望使用LINE Points點數折抵,請勾選LINE Points欄
5. 選擇付款方法(選擇已綁定的卡片或一卡通帳戶)
6. 將「我的條碼」出示給商店人員掃描

於LINE Pay實體店家透過「掃描」讀取QR Code付款
1. 於選擇付款方式頁面的優惠券欄位點擊「搜尋」
2. 選擇希望使用的優惠券後,點擊「確定」
3. 若希望使用LINE Points點數折抵,請輸入希望折抵的點數
4. 選擇付款方法(選擇已綁定的卡片或一卡通帳戶)
5. 再次確認優惠券折扣及點數折抵後的實際支付金額

此外,使用優惠券時將以商品原價計算折扣。
若店家同時舉辦點數回饋活動,則將以優惠券折扣及點數折抵後的金額計算回饋點數。

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使用優惠券時出現錯誤訊息 toggle
以下情況時,優惠券將無法使用。

⋅折扣金額大於或等於結帳金額
※扣除優惠券的折扣金額後,實際支付金額必須大於0元。
※剩餘的金額可使用LINE Points點數折抵。

範例1. 
購買100元的商品時,可使用50元優惠券折價,剩餘的50元再以LINE Points點數折抵。

範例2. 
購買50元的商品,若使用50元優惠券將會出現付款失敗的錯誤訊息。

⋅於非指定的店家使用優惠券

⋅優惠券已被設定為無法使用

⋅優惠券已過期

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可以在哪裡使用優惠券? toggle
於LINE Pay主頁開啟「我的優惠券」頁面,即可查看在不同合作通路適用的優惠券。

我們將持續拓展可使用優惠券的合作通路,敬請期待。

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如何查看優惠券的使用效期? toggle
於LINE Pay主頁開啟「我的優惠券」頁面,即可查看每張優惠券的可使用期間、使用店家及相關規定。

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付款完成後還能使用優惠券嗎? toggle
已付款完成的交易將無法再使用優惠券,若希望使用優惠券,必須將原交易取消後再重新付款 。

此外,可否在取消交易後重新付款的作業規定,將依據店家而不同,敬請留意。
※透過綁定卡片付款的交易退款後額度無法立即恢復,發卡銀行處理完成須等候4至7個工作日。

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交易取消後是否會退還優惠券? toggle
取消交易後退還優惠券的相關說明如下。

交易全額取消
仍在可使用期間內的優惠券將退還至優惠券列表,請於期限內重新使用。
若已超過可使用期間,則恕不退還且不另行補發。

範例1. 
如優惠券可使用期間為2019年1月1日至2019年1月31日,您於2019年1月20日取消交易,優惠券將即時退還。
您可於2019年1月31日前再次使用此優惠券。

範例2. 
如優惠券可使用期間為2019年1月1日至2019年1月31日,您於2019年2月1日取消交易,優惠券將不會退還。
 
交易部份取消
使用優惠券的交易無法操作部份退款,遇此情況請全額取消後再重新付款。
若申請退款時優惠券已過期,則恕不退還且不另行補發。

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如何查看使用優惠券付款的交易記錄? toggle
於LINE Pay主頁依序點選「交易記錄」>選擇希望查看的付款記錄後,已使用的優惠券將會顯示在「付款詳細資訊」內。

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星巴克星意禮

購買

LINE Pay星巴克星意禮的購買及使用資格? toggle
LINE Pay星巴克星意禮僅限台灣LINE帳號且已註冊LINE Pay的用戶購買及使用。

※系統將以LINE帳號內設定的電話號碼國碼判別用戶的使用國家。

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購買LINE Pay星巴克星意禮的付款方式有哪些? toggle
可使用下列三種方式付款。
⋅透過LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡付款
⋅透過LINE Pay使用一卡通帳戶餘額付款
⋅透過LINE Pay使用LINE Points點數折抵

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一次可以購買幾個品項? toggle
一次最多可以購買100張不同品項的LINE Pay星巴克星意禮。

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送禮

贈送至群組的LINE Pay星巴克星意禮數量必須跟群組人數相符嗎? toggle
贈送至群組聊天室的LINE Pay星巴克星意禮數量可以小於群組人數,但是您無法指定群組內可以收到LINE Pay星巴克星意禮的成員。
系統將會邀請好友參加抽獎,並由系統隨機分配。

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贈送至群組的LINE Pay星巴克星意禮的品項必須相同嗎? toggle
贈送至群組聊天室的LINE Pay星巴克星意禮可以選擇多種品項,但是您無法指定群組內好友可以收到的品項。
系統將隨機分配成員可得到的品項。

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兌換

如何使用LINE Pay星巴克星意禮? toggle
於LINE Pay主頁依序點選「LINE Pay星巴克星意禮」>左上角個人圖示>「我的禮券」>選擇希望兌換的LINE Pay星巴克星意禮後,將條碼出示給門市人員掃描。

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取消

可以指定取消群組內其中一位好友抽到的LINE Pay星巴克星意禮嗎? toggle
已贈送給群組的LINE Pay星巴克星意禮無法指定取消某一張禮券。
若希望取消已送出的禮券,必須一次取消所有尚未使用的禮券。

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申請退款後,已經支付的款項會如何退還? toggle
申請退款後,款項將退還至購買時使用的付款工具。

此外,退款需花費的時間如下。
⋅透過LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡付款:約需花費4至7個工作天
⋅透過LINE Pay使用一卡通帳戶餘額付款:款項將即時退還
⋅透過LINE Pay使用LINE Points點數折抵:請參考LINE Points規則說明

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查詢

如何查詢購買LINE Pay星巴克星意禮的訂單記錄? toggle
於LINE Pay主頁依序點選「LINE Pay星巴克星意禮」>左上角個人圖示>「我的訂單」後,即可確認近半年內的LINE Pay星巴克星意禮購買記錄。

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其他

如何查詢LINE Pay星巴克星意禮明細? toggle
於LINE Pay主頁依序點選「LINE Pay星巴克星意禮」>左上角個人圖示>「我的禮券」後,即可確認可提供兌換或已過期的LINE Pay星巴克星意禮明細。

※超過兌換期限前辦理取消的LINE Pay星巴克星意禮無法提供查詢。

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中國信託LINE Pay(聯名)卡

如何申請LINE Pay卡? toggle
您可透過下列方式申請LINE Pay卡。

信用卡申請方式
- 已持有中信卡的用戶,可於註冊成為LINE Pay會員後,透過LINE Pay主頁進行申請。
- 於中國信託銀行網頁依序點選信用卡>畫面左方的「我要辦卡」。
- 前往全台中國信託銀行分行櫃檯辦理。
- 透過中國信託銀行「中信卡優惠」應用程式內的「立即辦卡」流程進行申請。
- 透過其他通路填寫紙本申請書並寄送至中國信託銀行。

簽帳金融卡申請方式
- 已持有中信信用卡的用戶,可於註冊成為LINE Pay會員後,透過LINE Pay主頁進行申請。
- 於中國信託銀行網頁依序點選信用卡>畫面左方的「我要辦卡」。
- 前往全台中國信託銀行分行櫃檯辦理。


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如何查詢LINE Pay卡的申請進度及發送狀況? toggle
您可透過下列方式查詢LINE Pay卡的申請進度及發送狀況。

- 登入中國信託銀行「中信卡優惠」應用程式內進行查詢。
- 於中國信託銀行網頁依序點選信用卡>畫面左方的「我要辦卡」>「信用卡申請進度查詢」。
- 致電洽詢中國信託銀行客服專線(24小時全年無休)。

信用卡服務專線:02-27458080
銀行服務專線:02-27695000
免費服務專線:0800-024365(手機另撥:0203-08988)

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如何完成LINE Pay卡的開卡手續? toggle
您可以透過下列方式完成LINE Pay卡的開卡手續。

信用卡開卡方式
- 透過LINE Pay主頁進行開卡
- 透過中國信託銀行網頁進行開卡
- 透過中國信託銀行開卡語音專線電話進行開卡
- 透過中國信託銀行「中信卡優惠」應用程式進行開卡
- 致電中國信託客服進行開卡

簽帳金融卡開卡方式
- 透過中國信託銀行網頁進行開卡
- 於全台中國信託分行櫃檯完成開卡手續
- 透過中國信託提款機(ATM)進行開卡
- 撥打中國信託銀行電話語音專線(02)2769-5000或0800-024-365,輸入身分證字號及電話語音密碼並依照指示完成開卡手續
※若您忘記或尚未持有電話語音密碼,請攜帶身份證正本及開戶印鑑至中國信託全省各分行辦理。

關於在LINE Pay中綁定簽帳金融卡的操作方式,請參閱此處說明。

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如何在LINE Pay內綁定LINE Pay卡? toggle
您可依照下列操作步驟於LINE Pay帳號內綁定LINE Pay卡。

※提醒您,若您尚未設定LINE Pay密碼,綁定LINE Pay卡時,系統將會要求您設定LINE Pay密碼。

註冊卡片的操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「註冊卡片」
2. 輸入卡片資訊以完成綁定
※確認卡號、有效期限等資料的方式,請參閱此處說明。

關於獲得累積點數的規則,請參考以下常見問題說明。

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無法在LINE Pay帳號中綁定LINE Pay卡時該怎麼辦? toggle
若您註冊的卡片資訊正確無誤,但卻無法於LINE Pay完成綁定卡片手續,請確認以下內容。

1. 您希望使用的信用卡/簽帳金融卡是否可用於線上交易
2. 您希望使用的信用卡/簽帳金融卡是否可接受海外交易
3. 您希望使用的信用卡/簽帳金融卡是否為法人專用卡片
4. 您的LINE Pay卡是否已完成開卡手續
※開卡手續的相關說明,請參閱此處
5. 您希望使用的信用卡/簽帳金融卡是否已綁定在其他的LINE Pay帳號上

本服務可供您註冊法人專用卡片,但交易時可能會受扣款商店的業種或線上交易等原因影響,而發生無法使用的情況。
此外,若對於上述1)~4)項的說明尚有其他疑問,請洽詢您的發卡銀行。

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LINE Pay帳號內是否可以註冊LINE Pay卡以外的卡片? toggle
只要您持有VISA/Master/JCB品牌的信用卡,即使該卡片非LINE Pay卡也可綁定於LINE Pay帳號內。
然而,根據加盟店及使用國的不同,部分卡片可能無法使用。

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我有兩張以上的LINE Pay卡,是否能同時綁定在LINE Pay帳號內? toggle
若您持有兩張以上的LINE Pay卡,您可將卡片同時綁定於LINE Pay帳號內,但付費時僅能選擇其中一張LINE Pay卡進行付費。
※可取得的LINE Points將依照您付費的金額計算。

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LINE Pay卡有哪些種類? toggle
簽帳金融卡-VISA簽帳金融卡
超萌熊大卡

超萌兔兔卡

超萌莎莉卡

台灣熊大卡

台灣兔兔卡

信用卡-VISA御璽卡
友情萬歲御璽卡

無所不在御璽卡

兔兔甜心御璽卡

百變熊大御璽卡

百變莎莉御璽卡

信用卡-VISA鼎極無限卡
經典夜空鼎極卡

熊大星空鼎極卡


兔兔星空鼎極卡

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如何確認LINE Pay卡的卡號跟有效期限? toggle
為完整呈現本次聯名卡獨有的卡樣圖案,卡片相關資訊將如下標示:

⋅持卡人姓名:標示於卡片的正面
⋅卡號/有效期限:標示於卡片的背面
⋅CVC號碼:標示於卡片的背面,簽名欄的後方

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外籍人士可以辦卡嗎? toggle
請依中國信託辦卡及開戶等相關規定辦理。
相關資訊請參閱中國信託網站,或直接洽詢中國信託各分行及客戶服務中心。

中國信託銀行客服專線(24小時全年無休)
信用卡服務專線:02-27458080
銀行服務專線:02-27695000
免費服務專線:0800-024365(手機另撥:0203-08988)

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LINE Pay卡可以在哪裡消費? toggle
與一般的信用卡相同,您可以在可接受信用卡消費的商家使用LINE Pay卡消費。
同時,您也可以在所有與LINE Pay卡合作的商家使用LINE Pay卡消費。

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如何查詢LINE Pay卡的交易明細? toggle
查詢付款記錄的方式與LINE Pay的其他消費方式相同。
只要於LINE Pay主畫面依序點選「設定」>「交易記錄」,即可確認付款記錄。

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如何查詢使用LINE Pay卡消費的一卡通交易明細? toggle
關於一卡通的交易明細,請至一卡通網站查詢,或直接洽詢一卡通客服中心。
⋅服務時間:07:00~23:00,365天全年無休
⋅電話客戶服務中心:(02)6631-5190
⋅透過電子郵件信箱來信:linepayipass@i-pass.com.tw

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我收到了兩次同樣的LINE Pay卡付款通知,是否為重複扣款? toggle
若您收到了兩次同樣的付款通知,建議您先至LINE Pay主畫面依序點選「設定」>「交易記錄」,查詢交易記錄內容。

若您對交易記錄有任何疑問,請透過問題反應表來函諮詢,或直接洽詢LINE Pay客戶服務中心。

LINE Pay客戶服務中心
(02)6631-5166(服務時間:09:00~18:00,全年無休)

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LINE Pay卡是否可以使用於海外消費? toggle
使用LINE Pay卡消費時,無論海內外消費皆享有LINE Points點數回饋。

然而,依據申請卡片時的設定以及中國信託銀行的相關使用規則,部分海外商家可能無法使用LINE Pay消費。
使用卡片時如有任何疑問,請與中國信託銀行聯絡。

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使用LINE Pay卡消費後多久可以收到消費回饋的LINE Points? toggle
使用LINE Pay卡完成交易後,當商家請款完成,用戶即可獲得LINE Points點數。

一卡通的LINE Points回饋點數會於每月月初發放,當月累積的點數,將於下個月的月初反映至您的LINE Pay帳號內。

提醒您,請於月初點數反映完成前,維持該LINE Pay卡與LINE Pay的綁定狀態。

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使用尚未綁定於LINE Pay帳號的LINE Pay卡消費時,是否可獲得LINE Points點數回饋? toggle
若您未將LINE Pay卡綁定於LINE Pay帳號中,即使您使用LINE Pay卡進行消費亦無法獲得LINE Points點數回饋。

持卡人須將LINE Pay卡綁定於LINE Pay帳號內,並使用LINE Pay卡完成交易,才可獲得LINE Points點數回饋。

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解除LINE Pay帳號中綁定的LINE Pay卡後,是否仍可以獲得LINE Points點數? toggle
僅有使用已綁定於LINE Pay帳號內的LINE Pay卡進行交易,才符合LINE Points點數回饋的條件。
用戶必須在中國信託LINE Pay卡成功綁定於LINE Pay帳號的狀態下,透過該卡片簽帳消費並完成交易,才能獲得LINE Points點數回饋。

若LINE Points點數發放時,用戶已解除了LINE Pay帳號內綁定的LINE Pay卡,或是已刪除了LINE Pay帳號或LINE帳號,則視同放棄LINE Points點數回饋資格。
上述情況時,用戶將無法獲得LINE Points點數,且日後不得要求補發或折換現金。 

然而,解除LINE Pay卡前完成的交易,仍會依照商家的請款金額累積LINE Points點數。

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於同一筆LINE Pay帳號內綁定了兩張以上的LINE Pay卡時,每張卡片是否皆可獲得LINE Points點數? toggle
即使同一筆LINE Pay帳號內綁定了兩張以上的LINE Pay卡,系統仍會依據商家的請款金額,回饋您可獲得的LINE Points點數。

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我想知道LINE Pay卡回饋LINE Points點數的計算方式及回饋時間 toggle
一般消費回饋:適用期間為2019/1/1 00:00至2019/12/31 23:59 


交通回饋:適用期間為2019/1/1 00:00至2019/12/31 23:59 
- 使用一卡通儲值金支付全台大眾交通工具消費(高鐵除外),享LINE Points 1%點數回饋。
- 回饋點數將以單月車資總額乘以1%後四捨五入計算。
- 回饋點數將於每個月月底結算後於次月10日前發放。

※所有LINE Points點數回饋,皆須將卡片綁定LINE Pay後才能生效,請盡速完成綁定。
※「中國信託LINE Pay卡回饋計畫」請參閱以下網址:

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取消LINE Pay卡的交易後,已獲得的LINE Points回饋點數是否仍有效? toggle
用戶因任何原因或理由退還刷卡消費購買的商品及服務,或因刷卡爭議及其他原因而退還款項者(如退稅、退貨或帳務調整),原先已取得的LINE Points點數,將根據退還款項金額,自該LINE Pay卡綁定的LINE帳號內依積點比例予以扣除。

若持卡人LINE帳號內的LINE Points點數不足或已全數兌換完畢,中國信託將以1點等同於1元的比例,將不足點數的約當金額,列為信用卡帳單應繳金額向持卡人請款。

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無法獲得LINE Points 1%點數回饋的項目 toggle
1. 扣繳信用卡年費、利息、預借現金、逾期還款違約金,以及依「中國信託信用卡約定條款」約定之其他各項手續費。
2. 刷卡買基金、賭博籌碼或旅行支票之相關交易金額及費用。
3. 繳學費、各項稅款、社區管理費、違規罰緩及政府規費。
4. 分期靈活金、帳單分期、分期付款交易。
5. 儲值電子票證之自動儲值金。
6. eTag儲值與eTag智慧停車費用之扣繳。
7. 代扣繳各項公用事業費用 (包含台電、省水、市水、瓦斯、各縣市路邊停車費等) 、中華電信各項電信費用及健保費(區公所加保)。
8. 透過中信卡優惠、中信Home Bank及網路銀行繳納各項公用事業費用及電信費。
9. 透過各繳費及支付平台,(包含但不限於有無繳納手續費之i繳費、醫指付APP、全國繳費網平台、電子化繳費稅處理平台、公務機關信用卡繳費平台等)繳納之各項費用。
10. 繳納公務機關費用或公立醫療機構之醫療服務(但醫美整形、產後護理或健康檢查等費用則不在此限)。
11. 全聯福利中心消費。
12. 便利商店(如7-11、全家、萊爾富、OK超商)消費。
13. 透過聯合信用卡處理中心小額支付平台之特約商店之消費(如便利超商、速食店、停車費等行業)。
14. 透過 Pi行動錢包連結信用卡付款之各型態消費(如於統一超商使用Pi行動錢包付款)。
15. 特定行銷專案或其他經本行公告不回饋之項目。

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累積LINE Points點數時的重要提醒 toggle
1. 請保持中國信託LINE Pay卡成功綁定於LINE Pay之使用狀態。 
2. 請妥善保管並避免遺失您的LINE Pay專屬密碼、信用卡及卡號等資料,建立安全便利的行動支付方式。

※提醒您:所有消費回饋LINE Points點數,皆須綁定LINE Pay後才能生效,請盡速完成綁定手續。

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我想知道LINE Pay卡消費累積的LINE Points點數之使用期限及折抵規則 toggle
LINE Points 之效期為180天(自獲得點數當日起算),超過180天未折抵完畢的點數將自動歸零失效。

用戶所獲得的點數可用於購買LINE的貼圖或其他商品,點數使用時採先進先出。

有關LINE Pay卡累積的LINE Points點數之使用規範及相關權利義務,皆依據LINE Pay卡制定之規定,詳細內容以LINE官方公告為準。

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綁定LINE Pay卡時為何會收到交易完成的簡訊? toggle
用戶於LINE Pay綁定LINE Pay卡(包含簽帳金融卡及信用卡正附卡)時,系統將會進行認證交易。
該認證交易僅為確認您綁定的LINE Pay卡為有效可用的狀態,實際上並不會向您收取該筆款項,敬請放心。

注意事項
⋅綁定簽帳金融卡時,若畫面顯示「無法使用此信用卡,請換其他卡」的訊息,有可能是該卡片的網路交易功能為關閉狀態,因而導致認證交易失敗。
如遇到上述情況,請與中國信託客服中心聯絡。
⋅綁定簽帳金融卡時,為了順利通過認證交易以完成綁定手續,請於綁定卡片前確認帳戶內仍有餘額。

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我想知道簽帳金融卡綁定、開卡流程 toggle
您必須先完成LINE Pay簽帳金融卡開卡手續,才能於LINE Pay進行綁定卡片的操作。

操作步驟
1)完成LINE Pay簽帳金融卡的開卡手續
- 若您是第一次開戶申請中國信託簽帳金融卡,開卡方式請參閱此處說明。
- 若您是已持有中國信託金融卡的舊戶會員,開卡方式請參閱此處說明。

2)攜帶卡片至中國信託ATM更改提款密碼
※預設密碼為您的民國出生年月日(民國○○年○○月○○日)共6碼。
3)確認帳戶中已存有餘額
4)確認該帳戶未停用並已開啟「網路交易功能」
5)於LINE Pay進行綁定簽帳金融卡的操作
※綁定卡片的操作步驟,請參閱此處說明。

於LINE Pay內完成綁定卡片的操作後,系統將發送通知簡訊給您。

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為什麼我消費後沒有收到LINE Pay Team的通知? toggle
依照商店行業別及信用卡國際組織規範,當您使用中國信託LINE Pay卡付款時,交易可採離線或連線方式授權。

當交易為離線授權時,系統將無法透過官方帳號「LINE Pay Team」發送通知訊息給您。

然而,此狀況並不會影響您獲得LINE Points的權益,您可於消費後約5至7日後,透過下列操作步驟確認點數的獲得記錄。

操作步驟
1. 於LINE依序點選「錢包」>「LINE Points」
2. 點選點數右方的「歷史記錄」
3. 確認「獲得記錄」

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基本服務

LINE Pay是什麼樣的服務? toggle
LINE Pay可幫助您更快速、更輕鬆的使用信用卡完成付款。

同時,我們將會持續拓展可使用LINE Pay付款的加盟店。
※根據居住國家或地區的不同,可使用LINE Pay付款的加盟店將有所不同。

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建議使用環境 toggle
建議使用環境如下。
 
iOS版
iOS 10.0以上版本
 
Android版
Android OS 4.4以上版本
 
瀏覽器 
⋅Google Chrome:30以上版本
⋅Microsoft Internet Explorer:11以上版本
⋅Mozilla Firefox:27以上版本
 
同時,請於使用前一併確認LINE的建議使用環境
 
此外,若您希望重新設定密碼,系統將需要透過語音通話的方式告知您認證碼。
請事先於LINE帳號內設定可進行語音通話的電話號碼。

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為什麼信用卡帳單上會出現海外交易手續費? toggle
在國外的加盟店使用LINE Pay購買商品時,信用卡公司可能會酌收海外交易手續費。

例如,使用國家為台灣的用戶若在日本地區的LINE STORE使用LINE Pay購買商品,部分信用卡公司可能會酌收海外交易手續費。

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LINE Pay安全嗎? toggle
為了防止帳號遭到第三者不當使用,除了LINE帳號的密碼外,您可以另外設定一筆LINE Pay密碼。
當智慧手機遺失或遭竊時,您設定的LINE Pay密碼將成為保護您LINE Pay帳號安全的手段之一。
※為了讓您在更安全的環境下使用本服務,建議您完成LINE Pay密碼的設定。

開啟LINE Pay的密碼鎖定設定後,您的LINE Pay餘額及信用卡資料等資訊將可獲得更高層級的安全保護。

開啟LINE Pay密碼鎖定設定的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面依序點選「設定」>「密碼」
2. 開啟「密碼鎖定」的功能

當您透過LINE Pay進行付費時,我們使用的高度加密技術可保護您的個人資料及付費資訊不受外部釣魚網站攻擊,且系統內將會對用戶個人資料及LINE Pay基本資料進行雙重認證。

交易進行時,必須透過智慧手機開啟LINE Pay,並由用戶本人親自執行付費操作。
同時,畫面上將會顯示用戶本人的LINE基本資料,您可由畫面上的資料得知該筆交易是經由LINE Pay進行。
※若是經由外部釣魚網站,則不會顯示用戶的基本資料。

萬一您的智慧手機不慎遺失,請立即與我們聯絡,我們可為您的LINE Pay辦理停用手續,敬請放心。
當您希望再次使用LINE Pay時,只要透過智慧手機即可直接進行操作。

若希望停用LINE Pay,請在確認此處說明後提出申請,謝謝。

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如果無法從常見問題中解決我的問題,要如何洽詢客戶服務? toggle
居住台灣的用戶可透過下列方式洽詢客戶服務中心:

LINE Pay
- LINE Pay客戶服務中心:(02)6631-5166(365天全年無休,服務時間:09:00~18:00)

※服務範圍:LINE Pay的註冊/解約/使用、信用卡註冊與使用、訂購等問題。

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加入⋅解約

我想要解除我的LINE Pay帳號,我要如何解約? toggle
您可透過「設定」頁面解約您的LINE Pay帳號。
LINE Pay帳號解約後,您所有的LINE Pay使用記錄都將被刪除,敬請留意。

此外,下列情況時,您的LINE Pay帳號將無法即時解約完成。
- 帳號內尚有處理中的付款交易:付款完成後才可解約LINE Pay帳號。
- LINE Pay帳號為停用狀態:解除停用狀態後才可解約LINE Pay帳號。

若您忘記LINE Pay密碼或遺失智慧手機而無法自行執行解約操作,請透過以下聯絡方式向客服中心提出解約帳號的需求。
- 請來信與我們聯絡(全年無休/營業時間 24小時)
- 來電提出申請:02-6631-5166(全年無休/營業時間 09:00〜18:00)

這對您有所幫助嗎?

帳號

必須設定鎖定密碼功能嗎? toggle
當智慧手機遺失或遭竊時,LINE Pay密碼將成為保護您LINE Pay帳號安全的手段之一。

開啟LINE Pay的密碼鎖定功能,將能夠更有效保護您的LINE Pay餘額及信用卡資料等資訊。

操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面依序點選「設定」>「密碼」
2. 開啟「密碼鎖定」的功能

這對您有所幫助嗎?

如何停止使用LINE Pay? toggle
若因遺失手機等理由而希望立即停止使用LINE Pay時,請由此處進行申請。

此外,LINE Pay是免費註冊的服務,只要未透過LINE Pay進行交易或匯款等操作,將不會發生費用或帳戶內餘額移動的狀況。
因此,若您只是暫時不想使用LINE Pay,您不需要辦理停用或解約手續。

同時,若需解除停止使用的狀態,只要於您的智慧手機內輸入密碼,即可直接解除。

※解除停止使用狀態的詳細說明,請參閱此處

若您並非暫時停用而是希望解約,請參閱此處

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可以在多台裝置上使用LINE Pay嗎? toggle
您無法同時在多台裝置上使用LINE Pay。

關於加入LINE Pay的方法,請依據您的使用國家或地區參閱下列常見問題內的說明。

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我忘記密碼了,該怎麼辦呢? toggle
若您忘記了LINE Pay的密碼,您可透過以下的方式重新設定密碼。

重新設定密碼的操作步驟
※若您未於LINE Pay註冊信用卡,或是您未於LINE應用程式內設定電子郵件帳號,您將無法重新設定密碼。
※當您於重設密碼時輸入五次錯誤的信用卡資訊,系統將會限制您使用LINE Pay的權限,且您將無法自行解除使用限制。於此情況下,請點選此處來信與我們聯絡。

1.點選LINE Pay輸入密碼畫面下方的「忘記密碼?」
※基於維護用戶安全的考量,若您已於LINE Pay中註冊您的信用卡,您必須再次認證您的信用卡資料

2.畫面將會顯示「我們將致電通知您認證碼。」的彈出視窗,請點選「確定」

3.系統將會撥出語音電話至您於LINE Pay帳號內設定的電話號碼,並透過語音告知您認證碼,請於輸入認證碼後,點選「確定」

4.系統將會以電子郵件寄送一組臨時密碼至您於LINE中設定的電子郵件帳號

5.輸入該組臨時密碼

6.畫面將會顯示「您要設定新密碼嗎?」的彈出視窗,點選「確定」後,接著輸入您希望設定的密碼。

■若您無法使用您設定的電話號碼
請將LINE應用程式升級至最新版本,並於LINE中設定一筆可正常使用的電話號碼。

若在嘗試上述方法後問題仍無法獲得解決,請您致電LINE Pay客戶服務中心與我們聯絡。
LINE Pay客戶服務中心:(02)6631-5166(365天全年無休,服務時間:09:00~18:00)

這對您有所幫助嗎?

如何才能再次使用LINE Pay呢? toggle
若LINE Pay帳號無法使用,處理方式將會依無法使用的原因而有所不同。
請依據您的現況從下列內容中選擇適合您的說明。

用戶端要求停止使用LINE Pay
您可於智慧手機上將LINE Pay恢復成可使用的狀態。
在LINE Pay停止使用的狀態下進入LINE Pay時,系統將會顯示輸入密碼的畫面,只要輸入LINE Pay帳號內設定的密碼,即可將LINE Pay恢復為可使用的狀態。
若您忘記LINE Pay帳號的密碼,請參閱此處說明。

此外,未設定LINE Pay密碼的帳號無法透過用戶端復原,若希望重新使用LINE Pay,請點選此處來函與我們聯絡。

使用其他國家的電話號碼執行了移動LINE帳號的操作
當用戶透過設定於LINE帳號內的電子郵件帳號或Facebook帳號執行移動LINE帳號的操作時,若使用了非原本使用國家的電話號碼進行認證,系統將會限制LINE Pay的使用權限以保障用戶的交易資訊安全。
受到系統限制而無法使用LINE Pay時,用戶可以選擇自行解約該筆LINE Pay帳號,或是再次使用原本的LINE Pay帳號。

1. 如何解約LINE Pay帳號
於LINE Pay停止使用畫面內點選「重新設定帳號」,即可刪除原本LINE Pay帳號內的所有資訊,並可重新註冊LINE Pay帳號。

2. 如何再次使用原本的LINE Pay帳號
請重新安裝LINE應用程式,並於登入LINE帳號時使用原本的電話號碼再次進行認證。
認證完成後,於LINE應用程式內依序點選「其他」>「LINE Pay」即可再次使用原本的LINE Pay帳號。

3. 若因LINE Pay帳號重設失敗而無法使用LINE Pay功能時,請點選此處來信諮詢

因變更行動裝置時的操作導致無法使用LINE Pay
若在更換行動裝置時重新註冊了一筆新的LINE帳號或是刪除了LINE帳號,LINE Pay帳號將成為無法使用的狀態。
此外,若LINE帳號內已設定了電子郵件帳號,當該筆電子郵件帳號的設定被取消時,LINE Pay也將成為無法使用的狀態。
關於移動帳號的詳細說明內容,請參閱此處說明。
若因變更行動裝置時的操作而導致無法使用LINE Pay,請點選此處來信諮詢。

在未設定密碼的狀態下移動帳號而無法使用LINE Pay
在尚未設定LINE Pay密碼的狀態下執行移動LINE帳號的操作時,系統將會停止該筆LINE Pay帳號的使用權限以維護帳號資訊安全。
若希望重新使用LINE Pay的服務,請點選此處來信諮詢。

因忘記密碼或帳號被鎖而無法使用LINE Pay
若因忘記密碼或是因帳號被鎖而無法使用LINE Pay,請參閱此處說明。

重新設定密碼時,若連續輸入五次以上錯誤的信用卡資料等資訊,LINE Pay帳號將受限無法使用,且該限制無法從用戶端解除。
若因以上情形導致無法使用LINE Pay,請點選此處來信諮詢。

因本公司監控部門停權而無法使用LINE Pay
為防止用戶的LINE Pay帳號遭盜用,本公司將監控用戶的LINE Pay使用狀況。
一旦發現用戶的LINE Pay帳號中有疑似非法使用的情況發生,本公司可停止該筆LINE Pay帳號的使用權限。
若因以上情形導致無法使用LINE Pay,只要重新確認信用卡資訊即可再次使用LINE Pay。
關於帳號被限制使用的相關問題,請點選此處來信諮詢。

因上述以外的理由而無法使用LINE Pay時,請點選此處來信諮詢

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我在更換手機之後可以繼續使用LINE Pay嗎? toggle
只要在LINE上註冊您的驗證電子郵件,您可以在更換智慧型手機後繼續使用LINE Pay。

當您在新手機上安裝LINE後,選擇「LINE用戶登入」,驗證您所使用LINE和LINE Pay資訊的電子郵件,以及您的儲值支付帳戶,便會自動連結。

若您符合下列任何情況,將無法使用LINE Pay。這時請先刪除您的LINE Pay帳號,再更換手機。若您的儲值支付帳戶尚有餘額,請先進行提領。若您未提領餘額就解除LINE Pay帳號,可以改透過國泰世華銀行分行臨櫃提領剩餘的餘額。

1. 您將帳號移動至不支援的作業系統
    ※ 不支援的作業系統:iOS和Android以外的其他所有作業系統,如BlackBerry/Nokia/Windows Phone
2. 您將LINE帳號移動至不同國家代碼的電話號碼

>> 若要取得有關如何解除LINE Pay帳號的詳細資訊,請按下這裡

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忘記密碼時的認證方法 toggle
重設密碼時的用戶身分認證方法將會依您的使用國家而有所不同。(系統將以您設定於LINE帳號內的電話號碼國碼判別您的使用國家)

請依據您的電話號碼國碼,參閱以下說明內容。


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如何確認LINE Pay裡面設定的電話號碼和電子郵件帳號 toggle
LINE Pay內設定的電話號碼及電子郵件帳號的確認方法,請參考以下說明。

操作方法
1. 於LINE主畫面點選「錢包」
2. 點選「LINE Pay」
3. 依序點選「設定」(「齒輪」圖示)>「個人資料」

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解除使用限制的方法 toggle
解除使用限制的方法將會依限制使用的狀況以及使用國家而有所不同。(系統將以您設定於LINE帳號內的電話號碼國碼判別您的使用國家)

請依據您的電話號碼國碼,參閱以下說明內容。

■使用國家為日本的用戶,請參閱此處說明

■使用國家為台灣的用戶,請參閱此處說明

■使用國家為泰國的用戶,請參閱此處說明

■使用國家為印尼的用戶,請參閱此處說明

■使用國家為上述以外國家的用戶,請參閱此處說明

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請妥善保管您的LINE Pay密碼 toggle
為了防止帳號遭到第三者不當使用,除了LINE帳號的密碼外,您可以另外設定一筆6位數的LINE Pay密碼。
※為了讓您在更安全的環境下使用本服務,建議您完成LINE Pay密碼的設定。

設定LINE Pay密碼可以強化付款時的安全性,讓您在使用LINE Pay時獲得更多保障。

此外,請務必妥善保管您設定的LINE帳號及LINE Pay密碼資訊。

若您使用LINE Pay的行動裝置不慎遺失,請盡快來信提出申請停用LINE Pay。

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無法確認信用卡資訊時該怎麼辦? toggle
若您在LINE Pay帳號中註冊中國信託或台新銀行所發行的信用卡及簽帳金融卡,並將其設定為主要卡片、或是我的條碼付費卡片時,系統將會核對您於LINE帳號內設定的電話號碼與LINE Pay帳號內設定的信用卡資訊,是否與您於發卡銀行註冊的個人資訊吻合。 
 
當用戶因為違反服務條款而被限制使用LINE Pay時,系統將對上述個人資訊進行核對作業以保障交易安全性,並於核對完成後解除使用限制。
然而,若個人資訊不一致,用戶的使用限制將無法解除,亦無法再次使用LINE Pay進行付款。

若無法完成解除使用限制,請您與發卡銀行聯繫,將銀行註冊的電話號碼更改為LINE帳號內設定的電話號碼後,再次嘗試相同操作。
 
注意事項
- 中國信託銀行/台新銀行發行的信用卡附卡無法進行上述核對作業。
- 變更簽帳金融卡的註冊資訊時,銀行資訊可能需要1至2天的時間才能反映完成。

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為何我無法完成密碼設定? toggle
為提高使用LINE Pay時的安全性,系統會要求您設定一組6位數密碼。
然而,符合下列任一條件的密碼將無法使用,敬請留意。

1. 連續使用相同數字3次
例如:111...

2. 僅使用2種以下數字(包含未連續使用相同數字的情況)
例如:202020

3. 使用3碼連號數字
例如:123...、876...

4. 使用設定於LINE Pay內的電話號碼末4碼字串
例如:電話號碼為090-1234-5678時,您將無法於6位數密碼內設定包含5678字串的數字組合

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信用卡

我要怎麼使用已註冊的信用卡付費呢? toggle
在LINE STORE等可使用LINE Pay付款功能的加盟店網站選擇商品後,請選擇使用「LINE Pay」為付款方式。
付款方式選擇完畢後,只要在行動裝置上顯示的「LINE Pay」付款頁面內選擇付款時希望使用的信用卡,即可使用該卡片進行付款。
※系統僅支援在智慧手機上執行付款操作。
※若您尚未設定LINE Pay密碼,選擇付款方法後,系統將會要求您設定LINE Pay密碼。

可使用LINE Pay進行付款的加盟店今後也將持續增加。
※LINE Pay加盟店因國家而異。

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如何確認使用信用卡付款的交易內容呢? toggle
完成付款的操作後,LINE Pay的官方帳號將會透過LINE訊息傳送該筆付款資訊給您。

同時,您也可以透過LINE Pay主畫面中的「交易記錄」確認付款詳細資訊。

確認方法
1. 於LINE Pay主選單點選「交易記錄」
2. 點選畫面上方的「所有」後,選擇該信用卡
※若在未註冊LINE Pay帳號的狀態下進行付款,則只能透過LINE Pay官方帳號傳送的訊息確認付款資訊。

此外,LINE Pay主畫面的「設定」頁面內,除了可以管理信用卡之外,還有多項功能可供您使用。

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可以使用哪些信用卡? toggle
LINE Pay內可註冊VISA、 Master等品牌發行的信用卡及簽帳金融卡。
此外,根據加盟店及使用國不同,部分卡片可能無法使用。

LINE帳號內設定日本電話號碼的用戶
⋅LINE Pay內無法註冊LINE Pay卡
⋅已註冊完成的AMEX、Diners卡片仍可繼續使用,但系統將不再受理新增AMEX、Diners卡片

LINE帳號內設定日本/泰國/台灣/印尼以外國家電話號碼的用戶
⋅已註冊完成的JCB卡片仍可繼續供您使用,但系統將不再受理新增JCB卡片
⋅您於LINE@生活圈及LINE STORE內註冊完成的JCB卡片將無法供您繼續使用

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弄丟了註冊的信用卡時該怎麼辦? toggle
若遺失了註冊於LINE Pay的信用卡,請向您的發卡銀行辦理掛失。
掛失手續正常受理完畢後,該信用卡將無法再次使用於LINE Pay的付款功能。
※若已在LINE Pay內註冊了其他的信用卡,您仍可以正常使用其他信用卡進行付款。

此外,尋獲遺失的信用卡時,請先向您的發卡銀行確認是否可「取消掛失」或必須換發新卡使用。
若可直接取消掛失,只要取消掛失的手續完成後,您即可在LINE Pay直接使用該張卡片。

如需換發新卡,請在LINE Pay註冊換發後的新卡。

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註冊於LINE Pay內的信用卡有效期限到期了該怎麼辦? toggle
若註冊於LINE Pay的信用卡/簽帳金融卡有效期限已到期,在您選擇該卡片進行付款時,畫面將會顯示因卡片過期而無法使用的訊息,付款操作將無法完成。

遇到上述情形時,請洽詢該信用卡/簽帳金融卡的發卡銀行核發新卡。

收到重新核發的信用卡後,只要於主畫面的「設定」中重新註冊該卡片,即可使用新核發的卡片進行付款。
由於在您重新註冊該卡片時,原先註冊的已過期卡片並不會自動被刪除,因此為了讓之後執行操作時更加順暢,建議您刪除原先註冊的過期卡片。

刪除已註冊卡片的方法,請依據您的使用國家及地區參閱下列常見問題內的說明。

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什麼是主要卡片? toggle
LINE Pay可供您註冊多張信用卡或金融簽帳卡。
為了讓您能區分出哪一張信用卡是主要使用的卡片,我們提供了「主要卡片」的功能。

註冊主要卡片後,付款時將會優先顯示主要卡片。

您可以在「設定」>「信用卡」中變更主要卡片。

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為什麼信用卡會無法註冊? toggle
若您註冊的卡片資訊正確無誤,卻遇到信用卡無法完成註冊的狀況時,請確認下列內容:

1)您想要使用的信用卡/簽帳金融卡是否可用於線上交易。

2)您想要使用的信用卡/簽帳金融卡是否無法接受海外交易。

3)您想要使用的信用卡/簽帳金融卡是否為法人專用卡片。

※本服務可使用法人專用卡片,但可能受到扣款商店的業種或線上交易等原因影響,而有無法使用的狀況。

若有任何疑問,請直接洽詢您的發卡銀行,謝謝。

此外,如畫面顯示您註冊的次數已超過限制,請參閱此處的說明。

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系統顯示超過註冊次數的錯誤訊息時,我該怎麼辦? toggle
為了提供您安全的使用環境,我們將註冊信用卡的上限設為每人於7天之內最多可設定5次。
若您於7天內達到註冊5次信用卡的上限,請於7天後再次註冊。
造成您的不便,我們深感抱歉。希望您能支持本項維護用戶使用安全的措施,謝謝。

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為什麼簽帳金融卡無法完成註冊或付款? toggle
若您註冊的卡片資訊正確無誤,卻遇到無法完成註冊或付款的狀況時,請確認下列內容。

1. 您希望使用的卡片是否可用於線上交易。
2. 您希望使用的卡片是否無法接受海外交易。
3. 該卡片的扣款銀行帳戶內是否仍有足夠的餘額。
※若帳戶內無足夠的餘額,請先存款後再試。

若有任何疑問,請直接洽詢發卡銀行,謝謝。

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