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什麼是LINE Pay 一卡通服務? toggle
透過LINE Pay註冊一卡通帳戶,可輕鬆連結你的銀行帳戶、儲值、轉帳、提領以及與好友分攤付款,讓生活更便利。

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我沒用過LINE Pay,可以直接註冊一卡通帳戶嗎? toggle
您須先成註冊LINE Pay,才能夠註冊一卡通帳戶。
※系統將以您設定於LINE帳號內的手機號碼國碼判別您的使用國家,僅有台灣LINE Pay帳號有一卡通帳戶功能。

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要怎麼註冊一卡通帳戶? toggle
註冊僅需幾分鐘,流程如下步驟: 
1. 準備好身分證、信用卡及銀行帳戶
2. 至LINE Pay首頁>點擊上方一卡通帳戶圖片 
3. 點擊「註冊一卡通帳戶」按鈕>閱讀一卡通帳戶使用條款並勾選同意 
4. 建立一卡通登入ID:6~12位英數字(帳戶註冊完成後無法再修改)
5. 驗證手機號碼:點擊「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
6. 身分驗證:掃描或輸入身分證資料(掃描方式請務必核對掃描結果)
7. 金融驗證:輸入本人信用卡或存款帳戶資料
8. 設定密碼:6位數密碼
9. 註冊完成

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為什麼掃描身分證會無法辨識? toggle
請將身分證對準框線並留意是否有反光情況,反光將會造成辨識失敗。

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為什麼我的身分證驗證失敗? toggle
請您檢查以下資訊是否正確: 
1. 身分證字號 
2. 出生年月日(年份為民國年) 
3. 身分證發證日期(年份為民國年) 
4. 身分證發證地點 
5. 身分證發證種類(初發、換發、補發) 

若確認以上資料均正確,卻仍驗證失敗,可聯繫一卡通帳戶客服中心協助了解原因:
■服務時間:07:00~23:00,365天全年無休
■電話客戶服務中心:(02)6631-5190
■透過電子郵件信箱來信:linepayipass@i-pass.com.tw

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超過金融聯合徵信中心(JCIC)驗證錯誤次數上限怎麼辦? toggle
請您於註冊過程中務必確認身分證資訊是否填寫正確。 

依金融聯合徵信中心(JCIC)身分證錯誤次數規範: 
●每日錯誤次數上限2次,如錯誤次數達上限請於隔日重新註冊 
●每月錯誤次數上限5次,如錯誤次數達上限請於隔月重新註冊 
●每年錯誤次數上限10次,如錯誤次數達上限請於隔年重新註冊

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如何執行金融驗證? toggle
金融驗證步驟如下: 
1. 先選擇您要使用信用卡或是存款帳戶驗證
2. 填寫您的信用卡或存款帳戶資料 
3. 只要確認為您本人的存款帳戶或信用卡無誤,即可通過金融驗證

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可以使用哪些銀行的信用卡執行金融驗證? toggle
您可使用以下32間銀行的實體信用卡(VISA、MasterCard、JCB)執行金融驗證: 
中國信託、兆豐商銀、國泰世華、玉山銀行、聯邦商銀、上海商銀、永豐銀行、台北富邦銀行、遠東商銀、日盛商銀、台新商銀、安泰商銀、星展銀行、新光商銀、元大銀行、陽信銀行、華泰銀行、三信商銀、永旺信用卡、第一銀行、華南商銀、樂天信用卡、台中商銀、土地銀行、合作金庫、臺灣中小企銀、彰化銀行、高雄銀行、臺灣銀行、匯豐銀行、花旗銀行、凱基銀行

提醒您:簽帳金融卡及虛擬卡無法驗證,您只能使用本人的信用卡驗證,本驗證不須任何費用,請您放心。

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可以使用哪些銀行的存款帳戶執行金融驗證? toggle
您可使用以下36間銀行的台幣存款帳戶執行金融驗證:
台灣銀行、台灣土地銀行、合作金庫商業銀行、第一商業銀行、華南商業銀行、彰化商業銀行、上海商業儲蓄銀行、台北富邦商業銀行、國泰世華商業銀行、高雄銀行、兆豐國際商業銀行、花旗(台灣)商業銀行、王道商業銀行、台灣中小企業銀行、渣打國際商業銀行、台中商業銀行、京城商業銀行、匯豐(台灣)商業銀行、瑞興商業銀行、華泰商業銀行、台灣新光商業銀行、陽信商業銀行、板信商業銀行、三信商業銀行、聯邦商業銀行、遠東國際商業銀行、元大商業銀行、永豐商業銀行、玉山商業銀行、凱基商業銀行、星展(台灣)商業銀行、台新國際商業銀行、日盛國際商業銀行、安泰商業銀行、中國信託商業銀行、中華郵政公司

提醒您:您只能使用本人的存款帳戶驗證,本驗證不須任何費用,請您放心。

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外國人可以註冊一卡通帳戶嗎? toggle
持有居留證的外國人可申請一卡通帳戶,流程如下步驟: 
1. 準備好居留證、信用卡及銀行帳戶
2. 至LINE Pay首頁>點擊上方一卡通帳戶圖片 
3. 點擊「註冊一卡通帳戶」按鈕>閱讀一卡通帳戶使用條款並勾選同意 
4. 建立一卡通登入ID:6~12位英數字(帳戶註冊完成後無法再修改)
5. 驗證手機號碼:點擊「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
6. 身分驗證:輸入居留證各項資訊並拍照上傳居留證正反面
7. 您將在五個工作天內會收到回覆是否通過身分驗證 
8. 金融驗證:輸入本人信用卡或存款帳戶資料
9. 設定密碼:6位數密碼
10. 註冊完成

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未滿20歲可以註冊一卡通帳戶嗎? toggle
14歲以上未滿20歲的用戶可以申請一卡通帳戶,但需要獲得父母雙方同意,流程如下步驟:
1. 準備好身分證
2. 至LINE Pay首頁>點擊上方一卡通帳戶圖片 
3. 點擊「註冊一卡通帳戶」按鈕>閱讀一卡通帳戶使用條款並勾選同意 
4. 設定一卡通登入ID:6~12位英數字(帳戶註冊完成後無法再修改)
5. 驗證手機號碼:點擊「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
6. 身分驗證:掃描或輸入身分證資料(掃描方式請務必核對掃描結果)
7. 得到父母雙方同意:請上傳身分證背面並輸入父母的10碼一卡通帳戶編號
8. 父母將會收到LINE Pay發送的通知
9. 金融驗證:輸入本人信用卡或存款帳戶資料
10. 設定密碼:6位數密碼
11. 父母雙方都必須按下同意,您才能開始使用一卡通帳戶的各項功能

若您屬單親、隔代家庭或有其他疑問,煩請聯繫一卡通帳戶客服中心:
■服務時間:07:00~23:00,365天全年無休
■電話客戶服務中心:(02)6631-5190
■透過電子郵件信箱來信:linepayipass@i-pass.com.tw

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一卡通登入ID可以修改嗎? toggle
一旦註冊帳戶完成即無法修改。

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一個人可以註冊幾個一卡通帳戶? toggle
一個人僅能註冊一個一卡通帳戶。

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註冊帳戶到一半,需要跳出註冊畫面回覆訊息時怎麼辦? toggle
若您已完成設定一卡通登入ID及驗證手機號碼,系統將先為您保留已設定的一卡通登入ID,於72小時內回到註冊頁面即可繼續註冊流程。

若您除了完成設定一卡通登入ID及驗證手機號碼,也已完成身分證驗證,將不受72小時限制,回到註冊頁面即可從上次中斷的地方繼續註冊流程。

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我的LINE Pay已經有設定密碼了,註冊一卡通帳戶時也要設定密碼,以後使用LINE Pay也是需要兩組密碼分開使用嗎? toggle
當您完成註冊一卡通帳戶,日後進入LINE Pay時,將優先使用一卡通帳戶密碼驗證,無需兩組密碼分開使用。

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我是外國人,系統通知我一卡通帳戶註冊失敗了,該怎麼辦? toggle
須請您重新提供居留證資料,請聯繫一卡通帳戶客服中心:

■服務時間:07:00~23:00,365天全年無休
■電話客戶服務中心:(02)6631-5190
■透過電子郵件信箱來信:linepayipass@i-pass.com.tw

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儲值

如何儲值一卡通帳戶? toggle
您可使用下列方式儲值: 
1. 連結合作銀行存款帳戶儲值
2. 透過虛擬帳號轉帳儲值(ATM/網路銀行)
3. 連結合作銀行存款帳戶並設定自動儲值

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可以透過哪些銀行的帳戶儲值到一卡通帳戶? toggle
您可連結以下合作銀行的帳戶,即可儲值至一卡通帳戶:
聯邦商業銀行、台灣新光商業銀行、台北富邦商業銀行、中國信託商業銀行、高雄銀行、玉山商業銀行(近期上線)、永豐銀行(近期上線)、中華郵政公司、土地銀行(近期上線)、台灣銀行(近期上線)

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如何連結可以儲值的合作銀行的帳戶? toggle
1. 於LINE Pay主頁面,點選「儲值」
2. 選擇「銀行帳戶」
3. 選擇「新增銀行帳戶」
4. 請參考各家銀行連結帳戶的規定,如有疑問請洽銀行詢問



※提醒您,您只能連結本人的銀行帳戶。

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透過合作銀行儲值的操作步驟 toggle
1. 於LINE Pay主頁面,點選「儲值」
2. 選擇「銀行帳戶」
3. 選擇已連結的合作銀行帳號
4. 輸入想要儲值的金額
5. 輸入一卡通帳戶密碼
6. 儲值成功

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透過虛擬帳號轉帳儲值(ATM/網路銀行)的操作步驟 toggle
1. 於LINE Pay主頁面,點選「儲值」
2. 選擇「虛擬帳號(透過ATM轉帳方式儲值)」
3. 輸入想要儲值金額
4. 系統會產生一組聯邦商業銀行的的虛擬帳號,請於兩日內完成儲值(跨行轉帳須支付手續費15元,使用聯邦商業銀行帳戶轉帳手續費0元)

※兩日計算方式為:2018/8/1 15:30產生虛擬帳號,必須於2018/8/2 23:59前轉帳,2018/8/3 00:00虛擬帳號即會失效。

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可以透過哪些銀行的帳戶自動儲值到一卡通帳戶? toggle
連結以下合作銀行的帳戶並開啟自動儲值功能,當一卡通帳戶餘額低於您預設的金額時,即可自動儲值:
聯邦商業銀行、台灣新光商業銀行、台北富邦商業銀行、中國信託商業銀行、高雄銀行、玉山商業銀行(近期上線)、永豐銀行(近期上線)、中華郵政公司、土地銀行(近期上線)、台灣銀行(近期上線)

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自動儲值的操作步驟 toggle
請先確認您已完成合作銀行帳戶連結,再依下列步驟完成設定:
1. 於LINE Pay主頁面,點選「儲值」
2. 選擇「自動儲值」
3. 向右滑動開啟自動儲值功能
4. 選擇自動儲值的連結銀行帳戶
5. 自行設定一卡通帳戶餘額低於多少金額,會啟動自動儲值
6. 自行設定每次自動儲值金額
7. 自行設定每日自動儲值上限

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自動儲值的金額限制 toggle

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如何關閉自動儲值功能 toggle
1. 於LINE Pay主頁面,點選「儲值」
2. 選擇「自動儲值」
3. 向左滑動即可關閉自動儲值功能

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為什麼會儲值失敗? toggle
1. 請確認是否超過儲值上限(成年人5萬元,未成年人1萬元)。
2. 請確認是否超過各合作銀行非約定轉帳限額。
※非約定轉帳限額請洽各銀行詢問。

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儲值/轉帳限額 toggle

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轉帳

轉帳給好友的操作步驟 toggle
1. 於LINE Pay主頁面,點選「轉帳」
2. 選擇想要轉帳的好友
3. 輸入轉帳金額
4. 輸入想給好友的留言,選擇想要傳送的圖片
5. 出現轉帳提示訊息,再次確認好友名稱及金額
6. 輸入一卡通帳戶密碼
7. 轉帳成功

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我可以轉帳給沒有註冊一卡通帳戶的好友嗎? toggle
若好友尚未註冊一卡通帳戶,必須在三日內完成註冊才能收取轉帳款項,超過三日轉帳款項會退還給轉帳者。

※三日內的計算方式為:您於2018/8/8 15:00轉帳100元給還沒註冊一卡通帳戶的好友,好友忘記在2018/8/10 23:59前註冊一卡通帳戶,100元將在2018/8/11 00:00退還給您。

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我可以轉帳給日本LINE帳號的好友嗎? toggle
您僅可轉帳給LINE帳號所屬國家為台灣的好友,無法轉帳給其他國家的好友。

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LINE Pay聯名一卡通/一卡通電子票證連結一卡通帳戶

LINE Pay聯名一卡通是什麼? toggle
LINE Pay與一卡通聯名推出的限量版一卡通電子票證,可用來搭乘大眾運輸工具、小額支付,還有個人專屬的QRCode可轉帳收款。

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如何申請LINE Pay聯名一卡通? toggle
當您完成一卡通帳戶註冊,即可申請限量LINE Pay聯名一卡通: 
1.選擇喜歡的卡片版面 
2.輸入寄送資訊(收件人僅能為一卡通帳戶申請者本人)
3.勾選同意將寄送資訊提供給一卡通公司及LINE Pay 一卡通帳戶連結卡特別約定條款 
4.完成申請後,將於2週內可收到卡片 

貼心小提醒:數量有限,送完為止。

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我已經註冊一卡通帳戶,但忘記申請限量LINE Pay聯名一卡通,還能夠申請嗎? toggle
可以的,如果限量LINE Pay聯名一卡通尚未贈送完畢,仍可點擊LINE Pay首頁上方一卡通帳戶圖片內「申請LINE Pay聯名一卡通」連結申請。

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收到LINE Pay聯名一卡通後,馬上就可以使用了嗎? toggle
為了體驗LINE Pay聯名一卡通完整的功能,請您先完成開卡以啟用自動加值功能與卡片背面轉帳收款QR Code功能。

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如何完成LINE Pay聯名一卡通的開卡? toggle
開卡步驟如下:
1. 請透過LINE應用程式,點選其他(...)>「LINE Pay」
2. 於LINE Pay主頁面一卡通帳戶餘額下方點選「LINE Pay聯名一卡通開卡」
3. 輸入卡面上16碼卡號後即可完成開卡

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可以將一般的一卡通卡片連結至一卡通帳戶嗎? toggle
沒有自動加值功能的一卡通卡片皆可連結,最多可連結10張,請依照下列步驟連結一卡通帳戶:
※尚未完成記名的一卡通在連結後將自動以一卡通帳戶的實名資訊記名。

1. 進入LINE Pay主頁面,點選十二宮格下方的的「設定」
2. 點選「連結一卡通」
3. 點選同意一卡通相關條款
4. 自行輸入已記名一卡通卡號或是點選我的記名卡選取想要連結的卡片
5. 點選「確認連結」
6. 請於90天內攜帶卡片前往全家便利商店FamiPort設定,完成開啟記名與自動加值連結作業

提醒您,已具有自動加值功能的一卡通(例如銀行發行的一卡通聯名信用卡或簽帳金融卡)無法連結一卡通帳戶。

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如何操作全家便利商店FamiPort完成一卡通卡片與一卡通帳戶連結? toggle
1. 於全家便利商店FamiPort機台點選「列印」
2. 點選「一卡通」
3. 點選「功能更新」
4. 閱讀兩頁條款(按右方往下箭頭鍵可到第二頁),點擊打勾「已詳細閱讀條款」後,點選「同意」
5. 先將一卡通卡片放在機台感應處壓著,再點選「確認」(卡片不可移開,須維持感應狀態至第8步驟)
6. 輸入「身分證字號末4碼」,點選「確認」
7. 將開啟記名與自動加值兩個功能,無需選擇,點選「確認」
8. 開啟完成,點選「列印憑證」

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已經與一卡通帳戶連結的一卡通卡片,在什麼情況下會啟用自動加值功能? toggle
當您持已連結帳戶的一卡通卡片在小額消費特約機構端末設備消費(不包含7-ELEVEN、台鐵、高鐵、公車、捷運)且卡片餘額不足以支付當次消費金額時,將以500元的倍數自動加值,單筆交易不得自動加值超過1,000元。

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如何取消一卡通卡片與一卡通帳戶連結? toggle
1. 進入LINE Pay主頁面,點選十二宮格下方的的「設定」
2. 點選「連結一卡通」
3. 將出現已連結的一卡通卡片清單,請左右滑動選擇想要解除連結的卡片
4. 選定後按卡片右上角的「X」
5. 再次確認是否要解除連結
6. 解除連結成功

※提醒您,如您選擇的卡片為「限量版LINE Pay聯名一卡通」,解除連結後將不再具有活動回饋資格,請您留意。

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我弄丟了已經連結帳戶的一卡通卡片,該怎麼辦? toggle
請儘速透過一卡通公司網站或客服專線辦理掛失。

■一卡通記名卡掛失網站:

■一卡通記名卡掛失專線:
(07)791-2000 (服務時間:07:00~23:00,365天)

※您需要負擔掛失後3小時內卡片遭冒用金額之損失。

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提領

提領是什麼意思? toggle
將您一卡通帳戶內的可用餘額,依照您指示的金額,轉至您設定的提領銀行帳戶內。提領完成後,您一卡通帳戶內的餘額會減少,提領銀行帳戶的存款會增加。

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可以將一卡通帳戶內的餘額提領至哪些銀行的帳戶? toggle
您可連結以下36間銀行的帳戶,即可提領一卡通帳戶內的餘額:
台灣銀行、台灣土地銀行、合作金庫商業銀行、第一商業銀行、華南商業銀行、彰化商業銀行、上海商業儲蓄銀行、台北富邦商業銀行、國泰世華商業銀行、高雄銀行、兆豐國際商業銀行、花旗(台灣)商業銀行、王道商業銀行、台灣中小企業銀行、渣打國際商業銀行、台中商業銀行、京城商業銀行、匯豐(台灣)商業銀行、瑞興商業銀行、華泰商業銀行、台灣新光商業銀行、陽信商業銀行、板信商業銀行、三信商業銀行、聯邦商業銀行、遠東國際商業銀行、元大商業銀行、永豐商業銀行、玉山商業銀行、凱基商業銀行、星展(台灣)商業銀行、台新國際商業銀行、日盛國際商業銀行、安泰商業銀行、中國信託商業銀行、中華郵政公司

提醒您,除指定銀行享提領手續費0元優惠外,其餘銀行提領手續費為15元,請參閱下列提領手續費列表。


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如何設定提領帳戶? toggle
1. 於LINE Pay主頁面,點選「設定」
2. 點選「提領」
3. 出現銀行列表清單,請選擇想要設定提領的銀行
4. 輸入銀行帳號
5. 設定成功

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提領一卡通帳戶餘額的操作步驟 toggle
1. 於LINE Pay主頁面,點選「設定」
2. 點選「提領」
3. 選擇餘額提領至哪一個銀行的帳戶(除指定銀行享提領手續費0元優惠外,其餘銀行提領手續費為15元)
4. 輸入提領金額(可提領金額=一卡通帳戶內可用餘額-提領手續費)
5. 確認總共將從帳戶扣除的金額
6. 輸入一卡通帳戶密碼
7. 提領成功

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單次提領有金額上限嗎? toggle
單次提領沒有金額上限。
如您選擇的提領帳戶將被收取提領手續費,您的可提領金額=一卡通帳戶內可用餘額-提領手續費。

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我的銀行帳戶內何時會收到提領的錢? toggle
提領將即時處理,請稍候5至10分鐘再查看銀行帳戶餘額。

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使用一卡通帳戶餘額付款

我可以在哪裡使用一卡通帳戶餘額付款? toggle
可使用一卡通帳戶餘額付款的商店正陸續開通中,敬請期待。

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乘車碼

乘車碼可以在哪裡使用? toggle
目前僅限使用在高雄捷運。

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可以使用LINE Points點數折抵車資嗎? toggle
目前乘車碼僅限使用一卡通帳戶餘額付款,無法使用LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡及LINE Points點數支付。

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使用乘車碼注意事項 toggle
1. 當點擊乘車碼功能時,系統將會自一卡通帳戶餘額中圈存(暫扣)100元,因此在乘車前,請確保餘額足夠。
2. 出站後會依實際車資扣收,剩餘金額將即時歸還。
3. 點擊乘車碼功能但未使用,系統將於30分鐘後解除圈存,請您放心。

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生活繳費

可以使用LINE Points點數折抵生活繳費內的項目嗎? toggle
目前生活繳費內的項目僅限使用一卡通帳戶餘額付款,無法使用LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡及LINE Points點數支付。

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生活繳費注意事項 toggle

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忘記一卡通登入或密碼

我忘記一卡通帳戶的密碼,該怎麼辦? toggle
1. 於輸入密碼頁面點選「忘記密碼」
2. 輸入您的身分證字號或居留證統一證號
3. 點選「傳送驗證碼」>輸入收到的簡訊驗證碼
4. 輸入您想設定的密碼
5. 再次輸入您想設定的密碼
6. 重設完成,即可進入一卡通帳戶首頁

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我在登入一卡通帳戶時忘記登入ID或密碼,該怎麼辦? toggle
1. 於登入一卡通帳戶頁面點選「忘記一卡通登入ID或密碼嗎?」
2. 輸入您的身分證字號或居留證統一證號
3. 點選「傳送驗證碼」
4. 輸入簡訊內提供的一卡通登入ID
5. 輸入簡訊內提供的驗證碼
6. 輸入您想設定的密碼
7. 再次輸入您想設定的密碼
8. 重設完成,即可進入一卡通帳戶首頁

提醒您,為確保一卡通帳戶安全,簡訊內的一卡通登入ID將會隱碼(以*顯示),若您仍想不起來設定的一卡通登入ID,請與一卡通帳戶客服中心聯繫:
■服務時間:07:00~23:00,365天全年無休
■電話客戶服務中心:(02)6631-5190
■透過電子郵件信箱來信:linepayipass@i-pass.com.tw

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其他

交易紀錄和一卡通帳戶紀錄有什麼不同? toggle
交易紀錄僅能查詢使用LINE Pay「付款」,包含使用LINE Pay綁定的信用卡/簽帳金融卡交易紀錄、點數折抵紀錄及一卡通帳戶餘額交易的紀錄。

一卡通帳戶紀錄可看到完整一卡通帳戶付款、儲值、轉帳、轉帳退還、轉入、乘車碼及生活繳費的紀錄。

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我一直沒有收到驗證碼簡訊,該怎麼辦? toggle
1. 請確認您的手機號碼是否正確,或回上一步重新填寫。

2. 若手機號碼正確,請向您所屬的手機電信業者確認「接收商業簡訊」是否已開啟。請務必開啟「接收商業簡訊」,避免收不到驗證碼簡訊或重要通知而影響您的權益。

3. 若連續5次輸入錯誤,請重新點選「發送」,一天內只能發送10次。

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我一直沒有收到含有一卡通登入ID的簡訊,該怎麼辦? toggle
1. 請確認您的手機號碼是否正確,或回上一步重新填寫。

2. 若手機號碼正確,請向您所屬的手機電信業者確認「接收商業簡訊」是否已開啟。請務必開啟「接收商業簡訊」,避免收不到驗證碼簡訊或重要通知而影響您的權益。

3. 若連續5次輸入錯誤,請重新點選「發送」,一天內只能發送10次。

4. 為確保一卡通帳戶安全,簡訊內的一卡通登入ID將會隱碼(以*顯示),若您仍想不起來設定的一卡通登入ID,請與一卡通帳戶客服中心聯繫。

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解約LINE Pay後要怎麼重新連結一卡通帳戶? toggle
只要重新註冊LINE Pay或使用其他LINE Pay帳號,通過驗證後即可再次連結原有的一卡通帳戶,請您放心。

同時,若您的一卡通帳戶顯示為暫停使用,請聯繫一卡通帳戶客服中心:
■服務時間:07:00~23:00,365天全年無休
■電話客戶服務中心:(02)6631-5190
■透過電子郵件信箱來信:linepayipass@i-pass.com.tw

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更換手機後,我該如何繼續使用一卡通帳戶? toggle
請依照下列步驟,即可連結您原有的一卡通帳戶:
1. 透過LINE應用程式進入LINE Pay
2. 點選LINE Pay主頁面上一卡通帳戶圖示
3. 點選「登入一卡通帳戶」
4. 輸入您先前設定的一卡通登入ID及密碼
5. 輸入身分證字號
6. 驗證手機號碼
7. 登入成功,即可進入一卡通帳戶首頁

登入時若發生任何問題,請聯繫一卡通帳戶客服中心:
■服務時間:07:00~23:00,365天全年無休
■電話客戶服務中心:(02)6631-5190
■透過電子郵件信箱來信:linepayipass@i-pass.com.tw

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中國信託LINE Pay(聯名)卡

如何申請LINE Pay卡? toggle
您可透過下列方式申請LINE Pay卡。

信用卡申請方式
- 已持有中信卡的用戶,可於註冊成為LINE Pay會員後,透過LINE Pay主頁進行申請。
- 於中國信託銀行網頁依序點選信用卡>畫面左方的「我要辦卡」。
- 前往全台中國信託銀行分行櫃檯辦理。
- 透過中國信託銀行「中信卡優惠」應用程式內的「立即辦卡」流程進行申請。
- 透過其他通路填寫紙本申請書並寄送至中國信託銀行。

簽帳金融卡申請方式
- 已持有中信信用卡的用戶,可於註冊成為LINE Pay會員後,透過LINE Pay主頁進行申請。
- 於中國信託銀行網頁依序點選信用卡>畫面左方的「我要辦卡」。
- 前往全台中國信託銀行分行櫃檯辦理。


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如何查詢LINE Pay卡的申請進度及發送狀況? toggle
您可透過下列方式查詢LINE Pay卡的申請進度及發送狀況。

- 登入中國信託銀行「中信卡優惠」應用程式內進行查詢。
- 於中國信託銀行網頁依序點選信用卡>畫面左方的「我要辦卡」>「信用卡申請進度查詢」。
- 致電洽詢中國信託銀行客服專線(24小時全年無休)。

信用卡服務專線:02-27458080
銀行服務專線:02-27695000
免費服務專線:0800-024365(手機另撥:0203-08988)

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如何完成LINE Pay卡的開卡手續? toggle
您可以透過下列方式完成LINE Pay卡的開卡手續。

信用卡開卡方式
- 透過LINE Pay主頁進行開卡
- 透過中國信託銀行網頁進行開卡
- 透過中國信託銀行開卡語音專線電話進行開卡
- 透過中國信託銀行「中信卡優惠」應用程式進行開卡
- 致電中國信託客服進行開卡

簽帳金融卡開卡方式
- 透過中國信託銀行網頁進行開卡
- 於全台中國信託分行櫃檯完成開卡手續
- 透過中國信託提款機(ATM)進行開卡
- 撥打中國信託銀行電話語音專線(02)2769-5000或0800-024-365,輸入身分證字號及電話語音密碼並依照指示完成開卡手續
※若您忘記或尚未持有電話語音密碼,請攜帶身份證正本及開戶印鑑至中國信託全省各分行辦理。

關於在LINE Pay中綁定簽帳金融卡的操作方式,請參閱此處說明。

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如何在LINE Pay內綁定LINE Pay卡? toggle
您可依照下列操作步驟於LINE Pay帳號內綁定LINE Pay卡。

※提醒您,若您尚未設定LINE Pay密碼,綁定LINE Pay卡時,系統將會要求您設定LINE Pay密碼。

註冊卡片的操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面點選「註冊卡片」
2. 輸入卡片資訊以完成綁定
※確認卡號、有效期限等資料的方式,請參閱此處說明。

關於獲得累積點數的規則,請參考以下常見問題說明。

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無法在LINE Pay帳號中綁定LINE Pay卡時該怎麼辦? toggle
若您註冊的卡片資訊正確無誤,但卻無法於LINE Pay完成綁定卡片手續,請確認以下內容。

1. 您希望使用的信用卡/簽帳金融卡是否可用於線上交易
2. 您希望使用的信用卡/簽帳金融卡是否可接受海外交易
3. 您希望使用的信用卡/簽帳金融卡是否為法人專用卡片
4. 您的LINE Pay卡是否已完成開卡手續
※開卡手續的相關說明,請參閱此處
5. 您希望使用的信用卡/簽帳金融卡是否已綁定在其他的LINE Pay帳號上

本服務可供您註冊法人專用卡片,但交易時可能會受扣款商店的業種或線上交易等原因影響,而發生無法使用的情況。
此外,若對於上述1)~4)項的說明尚有其他疑問,請洽詢您的發卡銀行。

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LINE Pay帳號內是否可以註冊LINE Pay卡以外的卡片? toggle
只要您持有VISA/Master/JCB品牌的信用卡,即使該卡片非LINE Pay卡也可綁定於LINE Pay帳號內。
然而,根據加盟店及使用國的不同,部分卡片可能無法使用。

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我有兩張以上的LINE Pay卡,是否能同時綁定在LINE Pay帳號內? toggle
若您持有兩張以上的LINE Pay卡,您可將卡片同時綁定於LINE Pay帳號內,但付費時僅能選擇其中一張LINE Pay卡進行付費。
※可取得的LINE Points將依照您付費的金額計算。

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LINE Pay卡有哪些種類? toggle
簽帳金融卡-VISA簽帳金融卡
超萌熊大卡

超萌兔兔卡

超萌莎莉卡

台灣熊大卡

台灣兔兔卡

信用卡-VISA御璽卡
友情萬歲御璽卡

無所不在御璽卡

兔兔甜心御璽卡

百變熊大御璽卡

百變莎莉御璽卡

信用卡-VISA鼎極無限卡
經典夜空鼎極卡

熊大星空鼎極卡


兔兔星空鼎極卡

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如何確認LINE Pay卡的卡號跟有效期限? toggle
為完整呈現本次聯名卡獨有的卡樣圖案,卡片相關資訊將如下標示:

⋅持卡人姓名:標示於卡片的正面
⋅卡號/有效期限:標示於卡片的背面
⋅CVC號碼:標示於卡片的背面,簽名欄的後方

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外籍人士可以辦卡嗎? toggle
請依中國信託辦卡及開戶等相關規定辦理。
相關資訊請參閱中國信託網站,或直接洽詢中國信託各分行及客戶服務中心。

中國信託銀行客服專線(24小時全年無休)
信用卡服務專線:02-27458080
銀行服務專線:02-27695000
免費服務專線:0800-024365(手機另撥:0203-08988)

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LINE Pay卡可以在哪裡消費? toggle
與一般的信用卡相同,您可以在可接受信用卡消費的商家使用LINE Pay卡消費。
同時,您也可以在所有與LINE Pay卡合作的商家使用LINE Pay卡消費。

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如何查詢LINE Pay卡的交易明細? toggle
查詢付款記錄的方式與LINE Pay的其他消費方式相同。
只要於LINE Pay主畫面依序點選「設定」>「交易記錄」,即可確認付款記錄。

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我收到了兩次同樣的LINE Pay卡付款通知,是否為重複扣款? toggle
若您收到了兩次同樣的付款通知,建議您先至LINE Pay主畫面依序點選「設定」>「交易記錄」,查詢交易記錄內容。

若您對交易記錄有任何疑問,請透過問題反應表來函諮詢,或直接洽詢LINE Pay客戶服務中心。

LINE Pay客戶服務中心
(02)6631-5166(服務時間:09:00~18:00,全年無休)

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LINE Pay卡是否可以使用於海外消費? toggle
使用LINE Pay卡消費時,無論海內外消費皆享有LINE Points點數回饋。

然而,依據申請卡片時的設定以及中國信託銀行的相關使用規則,部分海外商家可能無法使用LINE Pay消費。
使用卡片時如有任何疑問,請與中國信託銀行聯絡。

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使用LINE Pay卡消費後多久可以收到消費回饋的LINE Points? toggle
使用LINE Pay卡完成交易後,當商家請款完成,用戶即可獲得LINE Points點數。

一卡通的LINE Points回饋點數會於每月月初發放,當月累積的點數,將於下個月的月初反映至您的LINE Pay帳號內。

提醒您,請於月初點數反映完成前,維持該LINE Pay卡與LINE Pay的綁定狀態。

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使用尚未綁定於LINE Pay帳號的LINE Pay卡消費時,是否可獲得LINE Points點數回饋? toggle
若您未將LINE Pay卡綁定於LINE Pay帳號中,即使您使用LINE Pay卡進行消費亦無法獲得LINE Points點數回饋。

持卡人須將LINE Pay卡綁定於LINE Pay帳號內,並使用LINE Pay卡完成交易,才可獲得LINE Points點數回饋。

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解除LINE Pay帳號中綁定的LINE Pay卡後,是否仍可以獲得LINE Points點數? toggle
僅有使用已綁定於LINE Pay帳號內的LINE Pay卡進行交易,才符合LINE Points點數回饋的條件。
用戶必須在中國信託LINE Pay卡成功綁定於LINE Pay帳號的狀態下,透過該卡片簽帳消費並完成交易,才能獲得LINE Points點數回饋。

若LINE Points點數發放時,用戶已解除了LINE Pay帳號內綁定的LINE Pay卡,或是已刪除了LINE Pay帳號或LINE帳號,則視同放棄LINE Points點數回饋資格。
上述情況時,用戶將無法獲得LINE Points點數,且日後不得要求補發或折換現金。 

然而,解除LINE Pay卡前完成的交易,仍會依照商家的請款金額累積LINE Points點數。

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於同一筆LINE Pay帳號內綁定了兩張以上的LINE Pay卡時,每張卡片是否皆可獲得LINE Points點數? toggle
即使同一筆LINE Pay帳號內綁定了兩張以上的LINE Pay卡,系統仍會依據商家的請款金額,回饋您可獲得的LINE Points點數。

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如何查詢消費累積的LINE Points點數 ? toggle
於LINE主畫面依序點選>「其他」>「LINE Points」>「歷史記錄」即可查詢。

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我想知道LINE Pay卡回饋的LINE Points點數計算方式 toggle
一般消費回饋:最高回饋LINE Points 2%點數(自 2018/01/01 0:00起) 
- 一般消費:2%(除外項目:繳稅、學費、公用事業代繳、預借現金、循環利息、博弈交易、於便利商店、全聯的消費)

交通回饋:加碼LINE Points 1%點數 
- 使用一卡通儲值金支付全台大眾交通工具消費(高鐵除外)
- 持卡用戶使用中國信託LINE Pay卡簽帳消費,LINE Points點數不足1點時採四捨五入計算
例如:刷卡消費75元x2%=1.5點,四捨五入為2點,點數將於每筆消費結算後約5個營業日內撥入卡片所綁定的LINE帳號(以商店實際請款作業時間為準)。

※所有消費回饋LINE Points點數,皆須綁定LINE Pay後才能生效,請盡速完成綁定手續。
※以上規則以中國信託信用卡/帳戶 「2%點數回饋活動資格」 之公告為準。

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取消LINE Pay卡的交易後,已獲得的LINE Points回饋點數是否仍有效? toggle
用戶因任何原因或理由退還刷卡消費購買的商品及服務,或因刷卡爭議及其他原因而退還款項者(如退稅、退貨或帳務調整),原先已取得的LINE Points點數,將根據退還款項金額,自該LINE Pay卡綁定的LINE帳號內依積點比例予以扣除。

若持卡人LINE帳號內的LINE Points點數不足或已全數兌換完畢,中國信託將以1點等同於1元的比例,將不足點數的約當金額,列為信用卡帳單應繳金額向持卡人請款。
※以上規則以中國信託信用卡/帳戶「2%點數回饋活動資格」之公告為準。

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無法獲得LINE Points 2%點數回饋的項目 toggle
使用LINE Pay卡繳付或消費以下項目時,將無法獲得LINE Points 2%點數回饋。

1. 信用卡年費。
2. 循環信用利息。
3. 預借現金、簡易通信貸款、分期靈活金等金融商品之本金、手續費及利息。 
4. 逾期繳款所衍生之費用(如逾期還款違約金、利息)。
5. 依「中國信託信用卡約定條款」約定收取的其他各項手續費。
6. 刷卡買基金或旅行支票之相關交易金額及費用。
7. 賭博籌碼。
8. 繳學費。 
9. 相關手續費(如掛失費)。
10. 分期付款交易、帳款分期金等相關費用
11. 代扣繳各項公用事業費用(包含台電、省水、市水、瓦斯)及中華電信各項電信費用。
12. 社區管理費。
13. 透過各繳費平台(如繳費網站及其應用程式等)使用全國繳費平台、電子化繳費稅處理平台機制繳納之各項費用(如電信費、交通費、公共事業費、政府機關相關費用、健保費、掛號與醫療相關費用、報名訓練費、住戶管理費、會費/規費等)、各項稅款(如綜合所得稅等)。
14. 全聯福利中心、便利商店(7-11、全家、萊爾富、OK超商)、停車場、連鎖速食店各型態之消費;「醫指付APP」繳交之各型態費用。
15. 於大潤發儲值卡應用程式中以中信卡刷卡購買儲值卡或進行儲值之交易。
16. 特定行銷專案,經本行活動說明不得計算點數回饋之項目。
17. NCCC小額支付平台(例:梅花便利店)。
18. 電子票證之加值金額(包括但不限於自動加值、人工加值)。
19. 透過行動錢包(包括但不限於「Pi行動支付」、「歐付寶行動支付」、「paypal」等電子支付類型)連結聯名卡付款進行之各型態交易或儲值交易。
20. 其他中國信託指定之項目,但應先公告或通知聯名卡會員。 
※以上規則以中國信託信用卡/帳戶「2%點數回饋活動資格」之公告為準。

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累積LINE Points點數時的重要提醒 toggle
1. 請保持中國信託LINE Pay卡成功綁定於LINE Pay之使用狀態。 
2. 請妥善保管並避免遺失您的LINE Pay專屬密碼、信用卡及卡號等資料,建立安全便利的行動支付方式。

※提醒您:所有消費回饋LINE Points點數,皆須綁定LINE Pay後才能生效,請盡速完成綁定手續。

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我想知道LINE Pay卡消費累積的LINE Points點數之使用期限及折抵規則 toggle
LINE Points 之效期為180天(自獲得點數當日起算),超過180天未折抵完畢的點數將自動歸零失效。

用戶所獲得的點數可用於購買LINE的貼圖或其他商品,點數使用時採先進先出。

有關LINE Pay卡累積的LINE Points點數之使用規範及相關權利義務,皆依據LINE Pay卡制定之規定,詳細內容以LINE官方公告為準。

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綁定LINE Pay卡時為何會收到交易完成的簡訊? toggle
用戶於LINE Pay綁定LINE Pay卡(包含簽帳金融卡及信用卡正附卡)時,系統將會進行認證交易。
該認證交易僅為確認您綁定的LINE Pay卡為有效可用的狀態,實際上並不會向您收取該筆款項,敬請放心。

注意事項
⋅綁定簽帳金融卡時,若畫面顯示「無法使用此信用卡,請換其他卡」的訊息,有可能是該卡片的網路交易功能為關閉狀態,因而導致認證交易失敗。
如遇到上述情況,請與中國信託客服中心聯絡。
⋅綁定簽帳金融卡時,為了順利通過認證交易以完成綁定手續,請於綁定卡片前確認帳戶內仍有餘額。

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我想知道簽帳金融卡綁定、開卡流程 toggle
您必須先完成LINE Pay簽帳金融卡開卡手續,才能於LINE Pay進行綁定卡片的操作。

操作步驟
1)完成LINE Pay簽帳金融卡的開卡手續
- 若您是第一次開戶申請中國信託簽帳金融卡,開卡方式請參閱此處說明。
- 若您是已持有中國信託金融卡的舊戶會員,開卡方式請參閱此處說明。

2)攜帶卡片至中國信託ATM更改提款密碼
※預設密碼為您的民國出生年月日(民國○○年○○月○○日)共6碼。
3)確認帳戶中已存有餘額
4)確認該帳戶未停用並已開啟「網路交易功能」
5)於LINE Pay進行綁定簽帳金融卡的操作
※綁定卡片的操作步驟,請參閱此處說明。

於LINE Pay內完成綁定卡片的操作後,系統將發送通知簡訊給您。

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為什麼我消費後沒有收到LINE Pay Team的通知? toggle
依照商店行業別及信用卡國際組織規範,當您使用中國信託LINE Pay卡付款時,交易可採離線或連線方式授權。

當交易為離線授權時,系統將無法透過官方帳號「LINE Pay Team」發送通知訊息給您。

然而,此狀況並不會影響您獲得LINE Points的權益,您可於消費後約5至7日後,透過下列操作步驟確認點數的獲得記錄。

操作步驟
1. 於LINE依序點選「其他」(「...」圖示)>「LINE Points」
2. 點選點數右方的「歷史記錄」
3. 確認「獲得記錄」

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基本服務

LINE Pay是什麼樣的服務? toggle
LINE Pay可幫助您更快速、更輕鬆的使用信用卡完成付款。

同時,我們將會持續拓展可使用LINE Pay付款的加盟店。
※根據居住國家或地區的不同,可使用LINE Pay付款的加盟店將有所不同。

這對您有所幫助嗎?

我沒有註冊LINE Pay,但「其他」頁面中卻出現了LINE Pay選項 toggle
「其他」頁面中出現「LINE Pay」時,並不代表您已完成註冊LINE Pay的操作。

若希望使用LINE Pay服務,您必須點選LINE應用程式內「其他」頁面中的「LINE Pay」後,同意各項服務條款內容並建立LINE Pay帳號。

此外,點選「LINE Pay」後若出現註冊LINE Pay帳號的畫面,則表示您尚未註冊LINE Pay。

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建議使用環境 toggle
建議使用環境如下。
 
iOS版
iOS 9.0以上版本
 
Android版
Android OS 4.4以上版本
 
瀏覽器 
⋅Google Chrome:30以上版本
⋅Microsoft Internet Explorer:11以上版本
⋅Mozilla Firefox:27以上版本
 
同時,請於使用前一併確認LINE的建議使用環境
 
此外,若您希望重新設定密碼,系統將需要透過語音通話的方式告知您認證碼。
請事先於LINE帳號內設定可進行語音通話的電話號碼。

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為什麼信用卡帳單上會出現海外交易手續費? toggle
在國外的加盟店使用LINE Pay購買商品時,信用卡公司可能會酌收海外交易手續費。

例如,使用國家為台灣的用戶若在日本地區的LINE STORE使用LINE Pay購買商品,部分信用卡公司可能會酌收海外交易手續費。

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LINE Pay安全嗎? toggle
為了防止帳號遭到第三者不當使用,除了LINE帳號的密碼外,您可以另外設定一筆LINE Pay密碼。
當智慧手機遺失或遭竊時,您設定的LINE Pay密碼將成為保護您LINE Pay帳號安全的手段之一。
※為了讓您在更安全的環境下使用本服務,建議您完成LINE Pay密碼的設定。

開啟LINE Pay的密碼鎖定設定後,您的LINE Pay餘額及信用卡資料等資訊將可獲得更高層級的安全保護。

開啟LINE Pay密碼鎖定設定的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面依序點選「設定」>「密碼」
2. 開啟「密碼鎖定」的功能

當您透過LINE Pay進行付費時,我們使用的高度加密技術可保護您的個人資料及付費資訊不受外部釣魚網站攻擊,且系統內將會對用戶個人資料及LINE Pay基本資料進行雙重認證。

交易進行時,必須透過智慧手機開啟LINE Pay,並由用戶本人親自執行付費操作。
同時,畫面上將會顯示用戶本人的LINE基本資料,您可由畫面上的資料得知該筆交易是經由LINE Pay進行。
※若是經由外部釣魚網站,則不會顯示用戶的基本資料。

萬一您的智慧手機不慎遺失,請立即與我們聯絡,我們可為您的LINE Pay辦理停用手續,敬請放心。
當您希望再次使用LINE Pay時,只要透過智慧手機即可直接進行操作。

若希望停用LINE Pay,請在確認此處說明後提出申請,謝謝。

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如果無法從常見問題中解決我的問題,要如何洽詢客戶服務? toggle
居住台灣的用戶可透過下列方式洽詢客戶服務中心:

LINE Pay
- LINE Pay客戶服務中心:(02)6631-5166(365天全年無休,服務時間:09:00~18:00)

※服務範圍:LINE Pay的註冊/解約/使用、信用卡註冊與使用、訂購等問題。

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加入⋅解約

我想要解除我的LINE Pay帳號,我要如何解約? toggle
您可透過「設定」頁面解約您的LINE Pay帳號。
LINE Pay帳號解約後,您所有的LINE Pay使用記錄都將被刪除,敬請留意。

此外,下列情況時,您的LINE Pay帳號將無法即時解約完成。
- 帳號內尚有處理中的付款交易:付款完成後才可解約LINE Pay帳號。
- LINE Pay帳號為停用狀態:解除停用狀態後才可解約LINE Pay帳號。

若您忘記LINE Pay密碼或遺失智慧手機而無法自行執行解約操作,請透過以下聯絡方式向客服中心提出解約帳號的需求。
- 請來信與我們聯絡(全年無休/營業時間 24小時)
- 來電提出申請:02-6631-5166(全年無休/營業時間 09:00〜18:00)

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如果我刪除了LINE的帳號,LINE Pay帳號會自動解約嗎? toggle
使用LINE時,您可隨時加入或解除LINE Pay。
但若您刪除LINE的帳號,LINE Pay帳號也會自動解約。

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帳號

我想要變更LINE Pay的密碼。我要如何變更? toggle
您可以在LINE Pay的「設定」中變更密碼。

為確保密碼的安全性,請使用不同於其他網站所使用的密碼,並確保時常更換。

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必須設定鎖定密碼功能嗎? toggle
當智慧手機遺失或遭竊時,LINE Pay密碼將成為保護您LINE Pay帳號安全的手段之一。

開啟LINE Pay的密碼鎖定功能,將能夠更有效保護您的LINE Pay餘額及信用卡資料等資訊。

操作步驟
1. 於LINE Pay主畫面依序點選「設定」>「密碼」
2. 開啟「密碼鎖定」的功能

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如何停止使用LINE Pay? toggle
若因遺失手機等理由而希望立即停止使用LINE Pay時,請由此處進行申請。

此外,LINE Pay是免費註冊的服務,只要未透過LINE Pay進行交易或匯款等操作,將不會發生費用或帳戶內餘額移動的狀況。
因此,若您只是暫時不想使用LINE Pay,您不需要辦理停用或解約手續。

同時,若需解除停止使用的狀態,只要於您的智慧手機內輸入密碼,即可直接解除。

※解除停止使用狀態的詳細說明,請參閱此處

若您並非暫時停用而是希望解約,請參閱此處

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可以在多台裝置上使用LINE Pay嗎? toggle
您無法同時在多台裝置上使用LINE Pay。

關於加入LINE Pay的方法,請依據您的使用國家或地區參閱下列常見問題內的說明。

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我忘記密碼了,該怎麼辦呢? toggle
若您忘記了LINE Pay的密碼,您可透過以下的方式重新設定密碼。

重新設定密碼的操作步驟
※若您未於LINE Pay註冊信用卡,或是您未於LINE應用程式內設定電子郵件帳號,您將無法重新設定密碼。
※當您於重設密碼時輸入五次錯誤的信用卡資訊,系統將會限制您使用LINE Pay的權限,且您將無法自行解除使用限制。於此情況下,請點選此處來信與我們聯絡。

1.點選LINE Pay輸入密碼畫面下方的「忘記密碼?」
※基於維護用戶安全的考量,若您已於LINE Pay中註冊您的信用卡,您必須再次認證您的信用卡資料

2.畫面將會顯示「我們將致電通知您認證碼。」的彈出視窗,請點選「確定」

3.系統將會撥出語音電話至您於LINE Pay帳號內設定的電話號碼,並透過語音告知您認證碼,請於輸入認證碼後,點選「確定」

4.系統將會以電子郵件寄送一組臨時密碼至您於LINE中設定的電子郵件帳號

5.輸入該組臨時密碼

6.畫面將會顯示「您要設定新密碼嗎?」的彈出視窗,點選「確定」後,接著輸入您希望設定的密碼。

■若您無法使用您設定的電話號碼
請將LINE應用程式升級至最新版本,並於LINE中設定一筆可正常使用的電話號碼。

若在嘗試上述方法後問題仍無法獲得解決,請您致電LINE Pay客戶服務中心與我們聯絡。
LINE Pay客戶服務中心:(02)6631-5166(365天全年無休,服務時間:09:00~18:00)

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如何才能再次使用LINE Pay呢? toggle
若LINE Pay帳號無法使用,處理方式將會依無法使用的原因而有所不同。
請依據您的現況從下列內容中選擇適合您的說明。

用戶端要求停止使用LINE Pay
您可於智慧手機上將LINE Pay恢復成可使用的狀態。
在LINE Pay停止使用的狀態下進入LINE Pay時,系統將會顯示輸入密碼的畫面,只要輸入LINE Pay帳號內設定的密碼,即可將LINE Pay恢復為可使用的狀態。
若您忘記LINE Pay帳號的密碼,請參閱此處說明。

此外,未設定LINE Pay密碼的帳號無法透過用戶端復原,若希望重新使用LINE Pay,請點選此處來函與我們聯絡。

使用其他國家的電話號碼執行了移動LINE帳號的操作
當用戶透過設定於LINE帳號內的電子郵件帳號或Facebook帳號執行移動LINE帳號的操作時,若使用了非原本使用國家的電話號碼進行認證,系統將會限制LINE Pay的使用權限以保障用戶的交易資訊安全。
受到系統限制而無法使用LINE Pay時,用戶可以選擇自行解約該筆LINE Pay帳號,或是再次使用原本的LINE Pay帳號。

1. 如何解約LINE Pay帳號
於LINE Pay停止使用畫面內點選「重新設定帳號」,即可刪除原本LINE Pay帳號內的所有資訊,並可重新註冊LINE Pay帳號。

2. 如何再次使用原本的LINE Pay帳號
請重新安裝LINE應用程式,並於登入LINE帳號時使用原本的電話號碼再次進行認證。
認證完成後,於LINE應用程式內依序點選「其他」>「LINE Pay」即可再次使用原本的LINE Pay帳號。

3. 若因LINE Pay帳號重設失敗而無法使用LINE Pay功能時,請點選此處來信諮詢

因變更行動裝置時的操作導致無法使用LINE Pay
若在更換行動裝置時重新註冊了一筆新的LINE帳號或是刪除了LINE帳號,LINE Pay帳號將成為無法使用的狀態。
此外,若LINE帳號內已設定了電子郵件帳號,當該筆電子郵件帳號的設定被取消時,LINE Pay也將成為無法使用的狀態。
關於移動帳號的詳細說明內容,請參閱此處說明。
若因變更行動裝置時的操作而導致無法使用LINE Pay,請點選此處來信諮詢。

在未設定密碼的狀態下移動帳號而無法使用LINE Pay
在尚未設定LINE Pay密碼的狀態下執行移動LINE帳號的操作時,系統將會停止該筆LINE Pay帳號的使用權限以維護帳號資訊安全。
若希望重新使用LINE Pay的服務,請點選此處來信諮詢。

因忘記密碼或帳號被鎖而無法使用LINE Pay
若因忘記密碼或是因帳號被鎖而無法使用LINE Pay,請參閱此處說明。

重新設定密碼時,若連續輸入五次以上錯誤的信用卡資料等資訊,LINE Pay帳號將受限無法使用,且該限制無法從用戶端解除。
若因以上情形導致無法使用LINE Pay,請點選此處來信諮詢。

因本公司監控部門停權而無法使用LINE Pay
為防止用戶的LINE Pay帳號遭盜用,本公司將監控用戶的LINE Pay使用狀況。
一旦發現用戶的LINE Pay帳號中有疑似非法使用的情況發生,本公司可停止該筆LINE Pay帳號的使用權限。
若因以上情形導致無法使用LINE Pay,只要重新確認信用卡資訊即可再次使用LINE Pay。
關於帳號被限制使用的相關問題,請點選此處來信諮詢。

因上述以外的理由而無法使用LINE Pay時,請點選此處來信諮詢

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我在更換手機之後可以繼續使用LINE Pay嗎? toggle
只要在LINE上註冊您的驗證電子郵件,您可以在更換智慧型手機後繼續使用LINE Pay。

當您在新手機上安裝LINE後,選擇「LINE用戶登入」,驗證您所使用LINE和LINE Pay資訊的電子郵件,以及您的儲值支付帳戶,便會自動連結。

若您符合下列任何情況,將無法使用LINE Pay。這時請先刪除您的LINE Pay帳號,再更換手機。若您的儲值支付帳戶尚有餘額,請先進行提領。若您未提領餘額就解除LINE Pay帳號,可以改透過國泰世華銀行分行臨櫃提領剩餘的餘額。

1. 您將帳號移動至不支援的作業系統
    ※ 不支援的作業系統:iOS和Android以外的其他所有作業系統,如BlackBerry/Nokia/Windows Phone
2. 您將LINE帳號移動至不同國家代碼的電話號碼

>> 若要取得有關如何解除LINE Pay帳號的詳細資訊,請按下這裡

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我更換了手機,而現在所有LINE Pay資訊都不見了。 toggle
若您在更換手機或重新安裝LINE後加入了新的LINE帳號,則系統無法連結您的LINE Pay資訊。

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忘記密碼時的認證方法 toggle
重設密碼時的用戶身分認證方法將會依您的使用國家而有所不同。(系統將以您設定於LINE帳號內的電話號碼國碼判別您的使用國家)

請依據您的電話號碼國碼,參閱以下說明內容。


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我不知道LINE Pay裡面設定的電話號碼和電子郵件帳號為何 toggle
依據使用的LINE版本不同,LINE Pay內設定的電話號碼及電子郵件帳號之確認方法也有所不同。
請於LINE依序點選「其他」>「設定」>「關於LINE」確認您使用的LINE版本後,參閱下列說明確認LINE Pay內的電話號碼及電子郵件帳號。

Android版LINE
⋅若您使用5.4.1以上版本
於LINE依序點選「其他」>「設定」>「我的帳號」即可確認電話號碼及電子郵件帳號。
⋅若您使用5.4.0以下版本
於LINE Pay主畫面依序點選「設定」>「個人資料」即可確認電話號碼及電子郵件帳號。

iOS版LINE
⋅若您使用5.3.1以上版本
於LINE依序點選「其他」>「設定」>「我的帳號」即可確認電話號碼及電子郵件帳號。
⋅若您使用5.3.0以下版本
於LINE Pay主畫面依序點選「設定」>「個人資料」即可確認電話號碼及電子郵件帳號。

關於2015年8月版本更新的詳細內容,請參閱此處的說明。

※若您使用的是LINE Pay的Cash帳號,則即使LINE內並未設定電子郵件帳號,仍可正常使用LINE Pay。

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解除使用限制的方法 toggle
解除使用限制的方法將會依限制使用的狀況以及使用國家而有所不同。(系統將以您設定於LINE帳號內的電話號碼國碼判別您的使用國家)

請依據您的電話號碼國碼,參閱以下說明內容。

■使用國家為日本的用戶,請參閱此處說明

■使用國家為台灣的用戶,請參閱此處說明

■使用國家為泰國的用戶,請參閱此處說明

■使用國家為印尼的用戶,請參閱此處說明

■使用國家為上述以外國家的用戶,請參閱此處說明

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請妥善保管您的LINE Pay密碼 toggle
為了防止帳號遭到第三者不當使用,除了LINE帳號的密碼外,您可以另外設定一筆6位數的LINE Pay密碼。
※為了讓您在更安全的環境下使用本服務,建議您完成LINE Pay密碼的設定。

設定LINE Pay密碼可以強化付款時的安全性,讓您在使用LINE Pay時獲得更多保障。

此外,請務必妥善保管您設定的LINE帳號及LINE Pay密碼資訊。

若您使用LINE Pay的行動裝置不慎遺失,請盡快來信提出申請停用LINE Pay。

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無法確認信用卡資訊時該怎麼辦? toggle
若您在LINE Pay帳號中註冊中國信託或台新銀行所發行的信用卡及簽帳金融卡,並將其設定為主要卡片、或是我的條碼付費卡片時,系統將會核對您於LINE帳號內設定的電話號碼與LINE Pay帳號內設定的信用卡資訊,是否與您於發卡銀行註冊的個人資訊吻合。 
 
當用戶因為違反服務條款而被限制使用LINE Pay時,系統將對上述個人資訊進行核對作業以保障交易安全性,並於核對完成後解除使用限制。
然而,若個人資訊不一致,用戶的使用限制將無法解除,亦無法再次使用LINE Pay進行付款。

若無法完成解除使用限制,請您與發卡銀行聯繫,將銀行註冊的電話號碼更改為LINE帳號內設定的電話號碼後,再次嘗試相同操作。
 
注意事項
- 中國信託銀行/台新銀行發行的信用卡附卡無法進行上述核對作業。
- 變更簽帳金融卡的註冊資訊時,銀行資訊可能需要1至2天的時間才能反映完成。

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為何我無法完成密碼設定? toggle
為提高使用LINE Pay時的安全性,系統會要求您設定一組6位數密碼。
然而,符合下列任一條件的密碼將無法使用,敬請留意。

1. 連續使用相同數字3次
例如:111...

2. 僅使用2種以下數字(包含未連續使用相同數字的情況)
例如:202020

3. 使用3碼連號數字
例如:123...、876...

4. 使用設定於LINE Pay內的電話號碼末4碼字串
例如:電話號碼為090-1234-5678時,您將無法於6位數密碼內設定包含5678字串的數字組合

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儲值支付帳戶服務異動說明

儲值支付帳戶服務停用之後,是否會影響我使用 LINE Pay的其他功能? toggle
本次帳戶整合,並不會影響您使用LINE Pay既有功能。
您仍可繼續使用LINE Pay信用卡/簽帳金融卡支付消費款項,敬請放心。

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2016年12月14日前,是否還可以申請開立儲值支付帳戶呢? toggle
自2016年12月14日起,LINE Pay將不再支援儲值支付帳戶的服務,並於2016年10月19日針對本項服務的變更進行公告。
為協助所有使用儲值支付帳戶的用戶盡早完成帳戶移轉,自2016年10月12日起將不再開放註冊儲值支付帳戶的功能。

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LINE Pay儲值支付帳戶服務可以使用到什麼時候? toggle
自2016年12月14日起,LINE Pay將不再提供儲值支付帳戶服務。

2016年12月14日之前,您仍可正常使用LINE Pay儲值支付帳戶中包含儲值、消費、轉帳、轉帳邀請等各項功能,但自2016年12月14日起,原LINE Pay儲值支付帳戶中的帳戶餘額將自動移轉至新的國泰世華銀行數位帳戶內,並同步註銷原LINE Pay儲值支付帳戶。
屆時,您將無法透過LINE Pay的入口介面使用儲值支付帳戶的各項功能,為維護您的帳戶權益,建議您盡早參閱相關說明

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我已申請了新的國泰世華銀行數位帳戶,LINE Pay儲值支付帳戶餘額何時會轉移至新的數位帳戶? toggle
自2016年12月14日起,原LINE Pay儲值支付帳戶中的帳戶餘額將自動移轉至新的國泰世華銀行數位帳戶內,並同步註銷原LINE Pay儲值支付帳戶。

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帳戶移轉之後,LINE Pay儲值支付帳戶的餘額是否會產生變化?我需要負擔手續費嗎? toggle
本次的帳戶移轉作業是將您原有的LINE Pay儲值支付帳戶整合至國泰世華銀行的數位帳戶,原帳戶內的餘額將以1:1的比例移轉至您的新帳戶。

餘額移轉完成後,系統將會同步註銷原本的儲值支付帳戶,同時,移轉作業完成後您即可開始使用新的數位帳戶。
本次帳戶整合/餘額移轉/註銷帳戶的過程中,將不會有額外的手續費用產生。

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LINE Pay儲值支付帳戶在移轉整合之後,帳號是否與原本的相同? toggle
本次的帳戶移轉作業是將您原有的LINE Pay儲值支付帳戶整合至國泰世華銀行的數位帳戶,當開立數位帳戶的操作完成後,您將會擁有一筆新的數位帳戶。

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若未在指定期間(2016年10月19日~12月31日)內將LINE Pay儲值支付帳戶進行整合,原有的帳戶是否會因此失效呢? toggle
2016年12月14日以後,用戶將無法再透過LINE Pay的入口介面使用儲值支付帳戶的服務,但您仍可與國泰世華銀行客服中心聯絡,以確認帳戶使用狀況或進行帳戶整合。

國泰世華銀行24小時客戶服務中心
服務專線:02-2383-1000、0800-818-001

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我已於指定期間(2016年10月19日~12月31日)內將 LINE Pay儲值支付帳戶進行整合,但是餘額卻沒有移轉到新的數位帳戶內,該怎麼辦呢? toggle
國泰世華銀行將於2016年12月14日凌晨,將原LINE Pay儲值支付帳戶中的餘額移轉至新的數位帳戶。
由於帳號餘額移轉完畢後,原有的LINE Pay儲值支付帳戶將同步被註銷,因此請您繼續使用新的數位帳戶。

若在2016年12月14日以後帳戶餘額仍未移轉完成,請與國泰世華銀行客服中心聯絡,以確認您的帳戶狀況。
此外,您也可以透過國泰世華銀行KOKO App/網頁完成帳戶整合手續。

國泰世華銀行24小時客戶服務中心
服務專線:02-2383-1000、0800-818-001

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若持有多筆LINE Pay儲值支付帳戶,且每筆帳戶分別綁定了不同的手機號碼,我應如何整合帳戶、提領餘額、或結清銷戶呢? toggle
您可與國泰世華銀行客服中心聯絡,或至國泰世華銀行分行櫃台辦理結清。

國泰世華銀行24小時客戶服務中心
服務專線:02-2383-1000、0800-818-001

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2016年12月14日以後,我還可以繼續透過 LINE Pay查詢儲值支付帳戶的交易明細嗎? toggle
2016年12月14日以後,LINE Pay將不再支援儲值支付帳戶的服務。
基於相關法令規定,有關儲值支付帳戶會員交易明細,請向國泰世華銀行進行查詢。

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若未持有KOKO數位帳戶,該如何整合帳戶呢? toggle
自2016年10月19日起,即使您未持有KOKO數位帳戶,也可以使用原LINE Pay儲值支付帳戶的使用者代號及密碼,於KOKO App或網頁進行登入。
完成登入操作後,系統將引導您完成後續帳戶整合手續。

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若已持有KOKO數位帳戶,該如何整合帳戶呢? toggle
若您已持有KOKO數位存款帳戶,自2016年10月19日起,您可以使用既有的KOKO數位存款帳戶使用者代號及密碼,於KOKO App或網頁進行登入。
完成登入操作後,系統將引導您完成後續帳戶整合手續。

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信用卡

我要怎麼使用已註冊的信用卡付費呢? toggle
在LINE STORE等可使用LINE Pay付款功能的加盟店網站選擇商品後,請選擇使用「LINE Pay」為付款方式。
付款方式選擇完畢後,只要在行動裝置上顯示的「LINE Pay」付款頁面內選擇付款時希望使用的信用卡,即可使用該卡片進行付款。
※系統僅支援在智慧手機上執行付款操作。
※若您尚未設定LINE Pay密碼,選擇付款方法後,系統將會要求您設定LINE Pay密碼。

可使用LINE Pay進行付款的加盟店今後也將持續增加。
※LINE Pay加盟店因國家而異。

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如何確認使用信用卡付款的交易內容呢? toggle
完成付款的操作後,LINE Pay的官方帳號將會透過LINE訊息傳送該筆付款資訊給您。

同時,您也可以透過LINE Pay主畫面中的「交易記錄」確認付款詳細資訊。

確認方法
1. 於LINE Pay主選單點選「交易記錄」
2. 點選畫面上方的「所有」後,選擇該信用卡
※若在未註冊LINE Pay帳號的狀態下進行付款,則只能透過LINE Pay官方帳號傳送的訊息確認付款資訊。

此外,LINE Pay主畫面的「設定」頁面內,除了可以管理信用卡之外,還有多項功能可供您使用。

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可以使用哪些信用卡? toggle
LINE Pay內可註冊VISA、 Master等品牌發行的信用卡及簽帳金融卡。
此外,根據加盟店及使用國不同,部分卡片可能無法使用。

LINE帳號內設定日本電話號碼的用戶
⋅LINE Pay內無法註冊LINE Pay卡
⋅已註冊完成的AMEX、Diners卡片仍可繼續使用,但系統將不再受理新增AMEX、Diners卡片

LINE帳號內設定日本/泰國/台灣/印尼以外國家電話號碼的用戶
⋅已註冊完成的JCB卡片仍可繼續供您使用,但系統將不再受理新增JCB卡片
⋅您於LINE@生活圈及LINE STORE內註冊完成的JCB卡片將無法供您繼續使用

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弄丟了註冊的信用卡時該怎麼辦? toggle
若遺失了註冊於LINE Pay的信用卡,請向您的發卡銀行辦理掛失。
掛失手續正常受理完畢後,該信用卡將無法再次使用於LINE Pay的付款功能。
※若已在LINE Pay內註冊了其他的信用卡,您仍可以正常使用其他信用卡進行付款。

此外,尋獲遺失的信用卡時,請先向您的發卡銀行確認是否可「取消掛失」或必須換發新卡使用。
若可直接取消掛失,只要取消掛失的手續完成後,您即可在LINE Pay直接使用該張卡片。

如需換發新卡,請在LINE Pay註冊換發後的新卡。

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註冊於LINE Pay內的信用卡有效期限到期了該怎麼辦? toggle
若註冊於LINE Pay的信用卡/簽帳金融卡有效期限已到期,在您選擇該卡片進行付款時,畫面將會顯示因卡片過期而無法使用的訊息,付款操作將無法完成。

遇到上述情形時,請洽詢該信用卡/簽帳金融卡的發卡銀行核發新卡。

收到重新核發的信用卡後,只要於主畫面的「設定」中重新註冊該卡片,即可使用新核發的卡片進行付款。
由於在您重新註冊該卡片時,原先註冊的已過期卡片並不會自動被刪除,因此為了讓之後執行操作時更加順暢,建議您刪除原先註冊的過期卡片。

刪除已註冊卡片的方法,請依據您的使用國家及地區參閱下列常見問題內的說明。

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什麼是主要卡片? toggle
LINE Pay可供您註冊多張信用卡或金融簽帳卡。
為了讓您能區分出哪一張信用卡是主要使用的卡片,我們提供了「主要卡片」的功能。

註冊主要卡片後,付款時將會優先顯示主要卡片。

您可以在「設定」>「信用卡」中變更主要卡片。

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為什麼信用卡會無法註冊? toggle
若您註冊的卡片資訊正確無誤,卻遇到信用卡無法完成註冊的狀況時,請確認下列內容:

1)您想要使用的信用卡/簽帳金融卡是否可用於線上交易。

2)您想要使用的信用卡/簽帳金融卡是否無法接受海外交易。

3)您想要使用的信用卡/簽帳金融卡是否為法人專用卡片。

※本服務可使用法人專用卡片,但可能受到扣款商店的業種或線上交易等原因影響,而有無法使用的狀況。

若有任何疑問,請直接洽詢您的發卡銀行,謝謝。

此外,如畫面顯示您註冊的次數已超過限制,請參閱此處的說明。

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註冊信用卡後,為什會收到交易完成的簡訊? toggle
該筆交易是註冊信用卡時產生的認證用交易,並不會實際向您請款,敬請放心。

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最多可以註冊幾張信用卡? toggle
每位用戶最多可以註冊4張信用卡。

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畫面顯示超過註冊次數的訊息而無法註冊卡片時該怎麼辦? toggle
為提供用戶更安全的使用環境,系統內註冊信用卡的上限次數為7天內最多5次。
若您於7天內達到註冊5次卡片的上限,請於7天後再次進行註冊。
造成您的不便我們深感抱歉,本項措施是為了提供用戶更加安全的使用環境,希望您能夠諒解,並感謝您的配合。

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為什麼簽帳金融卡無法完成註冊或付款? toggle
若您註冊的卡片資訊正確無誤,卻遇到無法完成註冊或付款的狀況時,請確認下列內容。

1. 您希望使用的卡片是否可用於線上交易。
2. 您希望使用的卡片是否無法接受海外交易。
3. 該卡片的扣款銀行帳戶內是否仍有足夠的餘額。
※若帳戶內無足夠的餘額,請先存款後再試。

若有任何疑問,請直接洽詢發卡銀行,謝謝。

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我要怎麼註冊或刪除信用卡呢? toggle
您可透過LINE Pay主選單內的「管理卡片」,或依序點選「設定」>「信用卡」以註冊、新增或刪除信用卡。

註冊信用卡/簽帳金融卡
輸入信用卡號碼、有效期限、安全驗證碼(CVV/CVC)後,即可完成註冊。

※提醒您,若您尚未設定LINE Pay密碼,註冊信用卡時,系統將會要求您設定LINE Pay密碼。

同意使用規範後,輸入信用卡資訊並完成LINE Pay密碼設定,即可完成註冊操作。

您可以註冊多張卡片,並將較常使用的卡片設定為「主要卡片」,讓您在付款時更加方便。
VISA、Master、JCB 的簽帳金融卡也可供您註冊及使用。 

※提醒您,依加盟店及使用國家不同,可能會有無法付款的情況發生。

刪除信用卡/簽帳金融卡
於LINE Pay依序點選「設定」>「信用卡」並選擇希望刪除的信用卡後,透過下列方式執行刪除操作。
- Android:長按希望刪除的信用卡
- iOS:向左滑動希望刪除的信用卡

此外,即使透過「設定」頁面內刪除信用卡資訊,信用卡的付款記錄並不會被刪除。

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LINE Pay的驗證卡片功能是什麼? toggle
為了防止信用卡遭盜刷(第三者假冒信用卡持卡人)等情況發生,LINE Pay提供了「驗證卡片」功能。 
此功能是與信用卡發行商所提供的信用卡3D驗證服務同步連線以驗證信用卡持卡人身分,可提高使用LINE Pay進行交易時的安全性。

完成驗證卡片手續後,該信用卡將會自動註冊於LINE Pay內,卡片註冊完畢後只要於付款時輸入LINE Pay的密碼即可付款。
若您於台灣地區使用LINE Pay服務,請點選此處參閱相關說明。

使用LINE Pay的驗證卡片功能註冊卡片時,系統會透過高安全性的網路確認該信用卡發行商是否提供信用卡3D驗證服務,同時認證卡片資訊。
即使您未使用信用卡發行商的3D驗證服務,只要信用卡發行商提供該項服務,即可於LINE Pay註冊卡片時使用3D驗證服務。

※提醒您,各信用卡發行商所提供的信用卡3D驗證服務的名稱可能不同。
若您的信用卡發行商並未提供信用卡3D驗證服務,該卡片將無法註冊於LINE Pay內。

此外,在您註冊卡片時,系統會收取最低額度的預扣款項以確認卡片是否有效,並在確認完畢後,立即取消該筆交易並退還款項。

若您無法順利認證信用卡,請參閱此連結內的說明。

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無法順利完成LINE Pay驗證卡片手續時該怎麼辦? toggle
請依照實際發生的狀況,從下列說明中參閱適合您的解決方法。

畫面顯示「無法驗證卡片」/「請改用其他卡片再試一次」的錯誤訊息
由於信用卡3D驗證服務的內容可能依各信用卡發行商而有所不同,若您在使用驗證卡片功能時有任何不明之處,請洽詢您的信用卡發行商。

此外,若您的信用卡發行商並未提供信用卡3D驗證服務,該卡片將無法註冊於LINE Pay內。
LINE Pay驗證卡片功能的相關說明請參閱此處

我忘了卡片驗證密碼/未收到OTP碼(一次性密碼)
LINE Pay的「驗證卡片」功能是透過信用卡發行商所提供的信用卡3D驗證服務進行驗證作業。
若您忘記密碼或是無法收到OTP碼,請洽詢該卡片的發行商。

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付款

LINE Pay提供哪些付款方式? toggle
LINE Pay提供以信用卡付款的服務。

付款方式可能會因國家或地區而不同。
此外,我們將會持續提供更多元的付款方式。

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我想要取消我的付款。 toggle
LINE Pay可幫助您更輕鬆的為商品付款。
若您想要取消商品的付款,將取消的需求傳送給您購買商品的加盟店(線上商店)。退款時間依各加盟店作業時間而定。 

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自動付款的扣款金額為何與前一次不同? toggle
我們會不定期與各加盟店、信用卡公司、銀行等合作夥伴舉辦各項活動。
在活動期間內,用戶已設定為自動付款的交易可能會受到舉辦中的活動內容影響,而發生交易的付款金額與前一次付款金額不同的情況。

詳情請確認各活動的活動期間、活動優惠及活動條件。

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如何查詢商品的配送狀況? toggle
請向您購買商品的店家洽詢商品的配送狀況。

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購買商品時的操作步驟 toggle
使用LINE Pay購買商品的步驟如下:

購買步驟
《若您已註冊LINE Pay帳號》
1. 付款時選擇「LINE Pay」
2. 智慧手機中的LINE Pay將自行啟動
3. 在購買畫面上選擇付款方法,點選「付款」
4. 輸入LINE Pay密碼,點選「確定」
※於某些加盟店購買商品時,畫面會移動至完成付款的頁面,並要求您執行完成付款的相關手續。

此外,您可於部分加盟店進行離線支付。
支付方法請參閱此處說明。

《若您尚未註冊LINE Pay帳號》
1. 付款時選擇「LINE Pay」
2. 若尚未於LINE帳號內設定電話號碼,請事先完成電話號碼的設定
※LINE帳號內未完成電話號碼的設定時,將無法進行付款的操作。
3. 輸入信用卡資訊
4. 選擇是否加入LINE Pay
※若希望加入LINE Pay,請設定密碼。
5. 同意各項條約
6. 點選「付款」
※於某些加盟店購買商品時,畫面會移動至完成付款的頁面,並要求您執行完成付款的相關手續。

※完成付款後,LINE Pay將會透過LINE傳送給您付款明細通知的訊息。

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我無法在智慧手機上以LINE Pay完成付款,該怎麼辦呢? toggle

若無法順利由智慧手機使用LINE Pay完成付款,請確認以下項目。

 

一、

請確認LINE已更新至最新版本。

 

二、

使用部分應用程式及行動裝置瀏覽器時,若發生畫面未正常顯示或使用途中畫面關閉的狀況,付款操作將無法正常完成。

於此情況下,請於執行付款操作後顯示的付款待機畫面點選「繼續」。

若無法操作「繼續」鍵,請點選畫面下方的連結並登入您的LINE帳號。

登入LINE帳號後,畫面將會顯示通知訊息,點選該通知訊息後,即會顯示LINE Pay付費畫面。

點選連結後,若仍無法正常顯示LINE用戶登入畫面,請透過Safari等行動裝置內建的瀏覽器或是Chrome瀏覽器開啟連結。

 

三、

所有付款手續都必須於20分鐘內完成。

若操作時間超過20分鐘,請重新執行付款操作。


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付款通知內的交易完成日期顯示「等待中…」,是否表示尚未完成付款? toggle
系統會在用戶完成付款操作後,發送付款完畢通知。
若完成付款操作後,加盟店未受理您的訂單,系統將會自動取消該筆付款交易。

當付款交易被取消時,您將會收到取消商品的通知,且通知內會記載該筆購買記錄已被取消。
※若交易完成日期內標註了交易時間,表示該筆交易已被受理。

若交易完成日期顯示「等待中…」,則表示加盟店目前正在進行最終交易處理。
※最終交易處理所需時間將因店家而異,但通常在數小時之後即可得知結果。

您可於付款記錄內確認您在加盟店執行的付款操作結果。

付款記錄確認步驟
於主畫面依序點選「設定」>「交易記錄」或「進出款紀錄」
※您也可於「新訊息」內確認付款記錄。

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在未註冊LINE Pay的狀態下可以使用LINE Pay進行付款嗎? toggle
若您是LINE的用戶,無須另外執行註冊的操作,也能在線上使用LINE Pay進行付款。

關於使用LINE Pay進行付款的方法,請參閱此處說明。

在完成付款的操作後,LINE Pay的官方帳號將會透過LINE傳送該筆付款詳細資訊的訊息給您。

此外,若希望確認商品的發送狀況或辦理退貨,請直接洽詢購買商品的加盟店。

在未加入LINE Pay的狀態下進行付款時,請先同意下列各項使用條款。

若您使用的是日本的電話號碼

若您使用的是台灣的電話號碼

若您使用的是泰國的電話號碼

若您使用其他國家的電話號碼

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我可以用LINE Pay支付哪些服務?哪些地方可以用LINE Pay消費? toggle
您目前可以使用LINE Pay支付在LINE Mart及LINE Store等處購買的商品。

我們正持續將LINE Pay的服務擴展到更多的加盟店。請注意加盟店將因國家/地區而異。

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我無法正常刷卡付款 toggle
無法正常刷卡付費的原因有下列幾種:

- 註冊無效的信用卡資料
- 進行付款時發生錯誤
- 防盜刷系統檢測出異常情形

請確認您所註冊的卡片是否可使用於網路付款,並再次確認您是否已輸入了正確的信用卡資料。

若在確認上述內容後問題仍無法獲得解決,請點選下列連結來信與我們聯絡。
※請參考您所設定的電話號碼之國碼,選擇諮詢時的國家

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我可以在實體商店(非線上商店)執行付款操作嗎? toggle
您可以在部份加盟店,透過掃描條碼的方式進行付款。
※日本、泰國以外的地區,僅能選擇「信用卡」作為付款方式。

於實體商店掃描條碼的方式有兩種,詳細操作方式請參閱下列常見問題內的說明。

讀取店家所出示的條碼(「掃描」 功能)
若您的帳號內設定的是泰國的電話號碼,請參閱此處說明。
若您的帳號內設定的是其他國家的電話號碼,請參閱此處說明。

出示自己的條碼給店家讀取(「我的條碼」 功能)
若您的帳號內設定的是日本的電話號碼,請參閱此處說明。
若您的帳號內設定的是泰國的電話號碼,請參閱此處說明。
若您的帳號內設定的是其他國家的電話號碼,請參閱此處說明。

此外,iOS用戶可將離線支付用的工具追加至通知中心的Widget清單內,詳細說明請參閱下列常見問題。

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如何使用「掃描」 功能? toggle
您可於LINE Pay的加盟店網站或部份實體商店內,透過「掃描」 功能輕鬆進入付款畫面。

購買商品時,只要透過LINE Pay應用程式讀取店家所提示的條碼或行動條碼即可進行付款。

操作步驟
1. 於LINE Pay主選單點選「掃描」
2. 掃描店家所出示的行動條碼
※若無法順利讀取,請點選掃描器欄位下方的「輸入條碼編號」後,直接輸入記載於行動條碼下方的條碼編號。
3. 讀取成功後畫面將會顯示付款確認畫面
※若您尚未設定LINE Pay密碼,選擇付款方法後,系統將會要求您設定LINE Pay密碼。
4. 輸入LINE Pay密碼完成付款操作

您也可以透過 「我的條碼」 功能進行付款,詳細方法請參閱下列常見問題內的說明。

若您於LINE Pay中設定的是日本的電話號碼,請參閱此處說明。
若您於LINE Pay中設定的是其他國家的電話號碼,請參閱此處說明。

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如何使用「我的條碼」 功能? toggle
您可以在實體商店出示「我的條碼」 供店家讀取以進行付款。

操作步驟
1. 於LINE Pay主選單點選「我的條碼」
※若您尚未設定LINE Pay密碼,選擇使用我的條碼時,系統將會要求您設定LINE Pay密碼。
2. 選擇希望使用的付款方法
※日本、泰國以外的地區,僅能選擇「信用卡」作為付款方式。
3. 向店家出示畫面上所顯示的條碼

您也可以透過「掃描」功能進行付款,詳細方法請參閱下列常見問題內的說明。

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如何建立「我的條碼」捷徑? toggle
依照下列步驟執行操作,即可於智慧手機主頁建立「我的條碼」捷徑。

操作步驟
1)於LINE依序點選「其他」(「⋅⋅⋅」圖示)>「LINE Pay」>「設定」
2)點選「建立「我的條碼」捷徑」
3)依序點選畫面下方的分享圖示>「加入主畫面」>畫面右上方的「新增」

透過「我的條碼捷徑」付款的方法如下:

付款步驟
1)點選建立於主頁的條碼捷徑
2)點選「打開」
3)輸入LINE Pay密碼
4)選擇希望使用的卡片
5)將畫面上顯示的條碼提示給商家掃描
6)完成付費操作

此外,iPhone用戶也可以透過Apple Widget使用「我的條碼」功能。
設定方法等相關說明,請參考下列常見問題。

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將實體商店付款用工具加入Widget清單的方法 toggle
只要將LINE Pay加入Widget清單內,您不需要啟動LINE App,就可以透過iOS的通知中心直接使用LINE Pay的「我的條碼」 或「掃描」功能於實體商店進行付款。

設定步驟
1)於畫面上方向下滑動檢視「通知中心」
2)選擇「今天」
3)點選最下方的「編輯」
4)點選LINE Pay左側的「+」
5)選擇右上方「完成」

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我要如何為商品付款。 toggle
在LINE Pay的加盟店中,您可以使用LINE Pay為商品付款。

1. 從加盟店(線上商店)選擇商品,然後選擇以LINE Pay為付款方式。
2. LINE Pay的付款會在您的手機上進行。
3. 若您選擇以信用卡為付款方式,請輸入您的LINE Pay密碼。
4. 若您選擇以儲值支付帳戶為付款方式,請先輸入儲值支付帳戶相關資料與登入密碼,以及通過驗證碼認證,才能完成付款。

※當付款完成後,付款的詳細資訊將會傳送到您在LINE Pay註冊通知的電子郵件。

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我無法於離線的情況下付費 toggle
為了保障交易安全性,當系統要求您必須完成用戶身分確認後才能進行付款操作時,您將會於LINE應用程式中收到無法離線付費的提醒訊息。
請透過客戶服務中心完成用戶身分確認後再執行付費操作,或是於您設定為主要付費卡片或我的條碼付費卡片的中國信託銀行/台新銀行卡片資訊確認完成後,即可進行付費操作。

注意事項
- 中國信託銀行/台新銀行發行的信用卡附卡無法支援本功能。

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購買菸品類商品無法使用LINE Points點數折抵及回饋 toggle
依據菸害防制法第9條第3款規定,香菸、菸品等商品不可進行任何形式之促銷活動,因此若您使用LINE Pay「我的條碼」結帳,將無法使用LINE Points點數折抵及回饋。

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在線上商店以LINE Pay付款時如何使用LINE Points點數折抵消費金額呢? toggle
於下列線上商家消費時,您可使用LINE Points折抵現金, 1點可折抵1元。

3. LINE STORE - 可購買貼圖、主題及部份遊戲的點數
4. LINE 禮品小舖 - 超過1,000種品項可供您選擇
5. LINE Points使用頁面 - 可兌換多種商品禮券,Android用戶還可參加轉轉樂

於線上商家使用LINE Points折抵現金的操作步驟
※提醒您,請先註冊成為LINE Pay會員並綁定信用卡,才能使用此功能。
1. 於付款時選擇以LINE Pay結帳
2. 進入LINE Pay付款頁面
3. 於「以點數支付」欄位輸入您希望折抵的金額
4. 確認付款方法後點選「支付NTD $」
5. 輸入 LINE Pay 密碼
6. 確認金額,點選「付款」

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在實體商店以LINE Pay付款時如何使用LINE Points點數折抵消費金額呢? toggle
為提供更多元且便利的支付與消費方式,LINE Pay開放了可於線下商店使用LINE Points點數折抵消費金額的功能。當您於新光三越百貨、美麗華百樂園等百貨商家以LINE Pay付款時,您可使用LINE Points折抵消費金額。

註冊成為LINE Pay會員並綁定信用卡後,於「我的條碼」內開啟「點數折抵」功能,即可在進行交易時先折抵LINE Points點數,並以信用卡額度支付剩餘金額。

若該商家無法使用「點數折抵」功能,則該筆交易金額將以卡片額度全額支付。

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