LINE

고객센터

한국어

한국어
日本語
ENGLISH
中文(简体)
中文(繁體)
ภาษาไทย
Español
Indonesia

Android
iOS
Windows
Mac
Chrome
iPad

무엇을 도와드릴까요?

고객센터
LINE Pay
서비스

도움이 필요한 경우
LINE 시작하기/계정 이전
등록 정보 확인/변경
아이템 구입/사용 방법
친구/그룹
- 친구 기본 정보
- 그룹
대화/통화/알림
LINE VOOM
- 스토리 기본 정보
  - 스토리 기능
LINE의 편리한 기능
안전한 사용을 위한 도움말
LINE Pay
기업/법인 문의
- LINE과의 업무 제휴

서비스

LINE Pay는 어떤 서비스인가요?

(죄송합니다. 이 도움말은 한국어로 제공되지 않습니다.)

LINE Pay is a smartphone digital wallet service offered by LINE. You can use it to shop both online and offline by adding money to your LINE Pay balance in advance or adding a credit card.

For details about using LINE Pay, see here (only available in Japanese).

Note: To sign up for LINE Pay, you need a LINE account that is registered with a Japanese phone number.

By verifying your identity, you can convert your LINE Cash account to a LINE Money account and get access to features for sending and withdrawing money.

LINE Pay 카드와 Google Pay(QUICPay+)에 대해 알려주세요.

(죄송합니다. 이 도움말은 한국어로 제공되지 않습니다.)

See the LINE Pay card Help page for more information.

이 내용이 도움이 되었나요?

소중한 의견 감사합니다.

개선이 필요한 부분이 있으시다면 알려주세요.

불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?

내용이 복잡해서 이해하기 어렵습니다.
정보가 정확하지 않습니다.
설명이 부족합니다.
내용이 너무 깁니다.
기타

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

LINE Pay의 사용 권장 환경을 알려주세요.

LINE Pay를 사용하려면 iPhone 또는 Android 스마트폰이 필요합니다.

태블릿 기기로는 제대로 작동되지 않을 수 있습니다.

LINE Pay 사용 권장 환경은 아래와 같습니다.

iOS

iOS 14.0 이상

Android

Android OS 7.0 이상

브라우저

- Google Chrome 버전 30 이상

- Microsoft Internet Explorer 버전 11 이상

- Mozilla Firefox 버전 27 이상

LINE 앱의 사용 권장 환경도 함께 확인해 주시길 바랍니다.

덧붙여, 비밀번호를 다시 설정하려면 전화 인증이 필요합니다.

LINE 계정에 통화가 가능한 전화번호가 등록되어 있어야 비밀번호 재설정이 가능한 점 참고해 주세요.

[일본 전화번호로 LINE Pay를 사용하시는 경우]

은행 계좌 연동 시 오류가 발생한다면 기기의 브라우저를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

업데이트해도 해결되지 않는다면, 다른 브라우저의 최신 버전에서 시도해 주세요.

이 내용이 도움이 되었나요?

소중한 의견 감사합니다.

개선이 필요한 부분이 있으시다면 알려주세요.

불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?

내용이 복잡해서 이해하기 어렵습니다.
정보가 정확하지 않습니다.
설명이 부족합니다.
내용이 너무 깁니다.
기타

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

LINE Pay를 이용할 때 수수료가 드나요?

(죄송합니다. 이 도움말은 한국어로 제공되지 않습니다.)

There are no service charges for making payments with LINE Pay, adding money to your LINE Pay balance, or sending money to friends on LINE. However, there are service charges for the following features.

• LINE Pay balance withdrawals: JPY 220 per withdrawal

• Wire transfers: JPY 176 per transfer

• Pay bill

Note: For more information on Pay bill service charges, see this Help article.

There are also separate service charges for merchants using LINE Pay. For details, see the LINE Pay Merchant website.

이 내용이 도움이 되었나요?

소중한 의견 감사합니다.

개선이 필요한 부분이 있으시다면 알려주세요.

불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?

내용이 복잡해서 이해하기 어렵습니다.
정보가 정확하지 않습니다.
설명이 부족합니다.
내용이 너무 깁니다.
기타

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

LINE Pay는 안전한가요?

LINE Pay는 제삼자에 의한 부정 이용을 방지하기 위해 LINE 계정과는 별도로 비밀번호를 설정할 수 있습니다.

LINE Pay 비밀번호는 스마트폰을 도난당하거나, 분실했더라도 고객님의 LINE Pay 계정을 보호하기 위한 수단입니다.

* LINE Pay 비밀번호를 설정하지 않은 경우는 안전한 서비스 이용을 위해 LINE Pay 비밀번호를 설정해 주세요.

비밀번호를 잠금 설정하는 것으로 고객님의 잔액 및 카드 정보를 보호할 수 있습니다.

비밀번호 잠금 설정 방법은 아래를 확인해 주세요.

<비밀번호 잠금 설정 방법>

1) LINE Pay 메인 메뉴 설정 > 비밀번호 선택

2) 잠금설정을 눌러 설정을 켜기

또한, LINE Pay는 높은 수준의 암호화 기능을 제공하며, 결제 시 개인 정보와 결제 정보를 피싱 공격등으로 부터 보호하고 있습니다. 또한, 사용자 정보와 LINE Pay 등록 정보를 이중으로 확인하는 기능을 적용하고 있습니다.

결제 시 스마트폰에서 LINE Pay를 실행하여 고객님께서 직접 처리를 진행해야 결제할 수 있게 되어 있습니다.

이 경우, 화면 상단에 고객님의 LINE 프로필 정보가 표시되며, LINE Pay에 의한 결제라는 것을 확인할 수 있습니다.

* 외부 피싱 사이트에서는 고객님의 프로필 정보가 표시되지 않습니다.

만약, 스마트폰을 분실한 경우, 고객센터로 문의해 주시면 LINE Pay 이용을 중지할 수 있으니 안심해 주세요.

또한 이용 중지 해제를 원하시는 경우, 고객님의 스마트폰에서 직접 이용 중지를 해제할 수 있습니다.

LINE Pay 이용 중지 처리를 원하신다면 여기를 확인한 후 문의해 주세요.

* Visa LINE Pay 신용카드가 분실/도난되신 경우는 여기를 확인해 주세요.

이 내용이 도움이 되었나요?

소중한 의견 감사합니다.

개선이 필요한 부분이 있으시다면 알려주세요.

불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?

내용이 복잡해서 이해하기 어렵습니다.
정보가 정확하지 않습니다.
설명이 부족합니다.
내용이 너무 깁니다.
기타

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

LINE Cash와 LINE Money는 무엇인가요?

(죄송합니다. 이 도움말은 한국어로 제공되지 않습니다.)

There are two types of LINE Pay accounts. The features available depend on which account type you have.

Note: You can also make payments using LINE Pay without signing up for an account. For details, see this Help article.

LINE Cash account

This account type is for users who have not completed verifying their identities on LINE Pay.

With a LINE Cash account, you can make purchases using your LINE Pay balance (once you've added money to it) or a registered credit card. Having either of the following cards issued will allow you to make purchases at Visa merchants.

Note: You can have both cards issued.

• Visa LINE Pay prepaid card (only for use with online Visa merchants in Japan)

• Visa LINE Pay credit card

In addition to making payments, the only available features are Request Money and Split Bill Request. You cannot send money to your friends on LINE.

LINE Money account

This account type is for users who have completed verifying their identities on LINE Pay.

Note: For information on verifying your identity to use LINE Money, see this Help article.

When you verify your identity, your limits for adding, withdrawing, and spending money are raised. For more information, see this Help article.

You can also use the following features:

• Send money to friends on LINE

• Make withdrawals from your LINE Pay balance

• Make wire transfers

• Use a Visa LINE Pay prepaid card with online Visa merchants outside of Japan

이 내용이 도움이 되었나요?

소중한 의견 감사합니다.

개선이 필요한 부분이 있으시다면 알려주세요.

불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?

내용이 복잡해서 이해하기 어렵습니다.
정보가 정확하지 않습니다.
설명이 부족합니다.
내용이 너무 깁니다.
기타

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

LINE Money 이용을 위한 본인 확인 방법을 알려주세요.

(죄송합니다. 이 도움말은 한국어로 제공되지 않습니다.)

Important:

- As of September 16, 2020, temporary restrictions have been placed on registering bank accounts and adding money to LINE Pay for some banks.

- If you see a message saying that service has been restricted after selecting your bank account, please consider verifying your identity with your smartphone.

- For information on which banks are subject to restrictions and other details, see Notices in the LINE Pay main menu.

To use LINE Money, you need to verify your identity with your smartphone. To do so, go to LINE Pay and tap Settings > Identity verification, and follow the onscreen guidance.

Note:

- If you haven’t set a passcode, you must set one after agreeing to the Terms of Use.

- Your identity verification request will be canceled if you unsuccessfully try to transfer your LINE account (e.g. after changing devices).

- This option may not be available on some devices.

- You need to take a photo of the side of your ID (its thickness). For instructions on how to do so, see this official LINE Pay blog entry. (Only available in Japanese.)

You can use any of the following photo IDs when verifying your identity.

• Driver's license

• Driving history certificate (運転経歴証明書)

• Japanese passport

Note: Japanese passports without the "Information on Bearer" page are not accepted.

• Individual Number ("My Number") card

Note: Individual Number notification cards are not accepted.

• Residence card

• Special permanent resident certificate

Once you've finished verifying your identity with your smartphone, you'll receive a notification from the LINE Pay identity verification (LINE Pay本人確認) account, and you'll be able to send money and use other LINE Money services.

Note:

- You need to use LINE version 9.6.5 or later (iOS) to verify your identity this way.

- As of September 30, 2021, the option to verify your identity just by linking a bank account is no longer available.

이 내용이 도움이 되었나요?

소중한 의견 감사합니다.

개선이 필요한 부분이 있으시다면 알려주세요.

불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?

내용이 복잡해서 이해하기 어렵습니다.
정보가 정확하지 않습니다.
설명이 부족합니다.
내용이 너무 깁니다.
기타

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

휴대폰으로 본인 인증이 완료되지 않아요.

(죄송합니다. 이 도움말은 한국어로 제공되지 않습니다.)

The Verify with your smartphone option is usually completed on the same day or within three days.

Note: It may take longer depending on the volume of requests we receive.

Once completed, the LINE Pay Identity Verification (LINE Pay本人確認) account will contact you with your results via a message on LINE. For details regarding your results, check the link in the chat message.

If your application is not successful, make sure:

• Your name and address are written exactly as they appear on your ID.

Note: Be sure to also enter the building name and apartment number.

• Your entire ID is visible and all the details are clear.

• There is no glare in the photo of your ID.

• To take a photo of your ID in a way so that its thickness can be confirmed.

• To take photos of both sides of your ID if required.

Note: We cannot accept a photo of only the front or back of the ID, or photos of one side from two different IDs.

• To attach photos of the personal data page and the "Information on Bearer" page if you're using your passport.

Note: Your application will not be accepted if we cannot confirm the "Information on Bearer" page.

For more information on how to verify your identity, see this blog post (only available in Japanese).

이 내용이 도움이 되었나요?

소중한 의견 감사합니다.

개선이 필요한 부분이 있으시다면 알려주세요.

불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?

내용이 복잡해서 이해하기 어렵습니다.
정보가 정확하지 않습니다.
설명이 부족합니다.
내용이 너무 깁니다.
기타

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

LINE Pay에서 포인트 적립 대상이 아닌 서비스를 알려주세요.

(죄송합니다. 이 도움말은 한국어로 제공되지 않습니다.)

In LINE POINT CLUB, you will not receive Points for:

• Payments made with methods other than Add & Pay.

• Payments with a Visa LINE Pay credit card that isn't registered to your LINE Pay account.

• The portion of a purchase that was discounted with Points.

• The portion of a purchase that was discounted with a LINE Pay coupon (reward coupon).

• LINE Pay card (JCB brand) payments.

• Visa LINE Pay prepaid card payments.

• Google Pay (QUICPay+).

• Google Pay (iD)

• Apple Pay (iD).

For details about transactions that do not earn Points, see this Help article.