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국가별 문의 페이지를 알려주세요.

LINE Pay는 고객지원센터를 국가별로 운영하고 있습니다.

LINE에 등록하신 전화번호를 기준으로 아래 도움말을 참조해 주세요.

- 일본 전화번호로 LINE을 사용하는 경우

- 태국 전화번호로 LINE을 사용하는 경우

- 대만 전화번호로 LINE을 사용하는 경우

기타 국가의 전화번호로 LINE을 사용하는 경우 고객센터로 문의해 주세요.

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LINE Pay에 문제가 생겼어요.

(죄송합니다. 이 도움말은 한국어로 제공되지 않습니다.)

If you encounter a problem with LINE Pay, you may be able to resolve it by trying one of the following:

• Send an inquiry through the Inquiry Form.

• Add the LINE Pay official account as your friend > open the relevant chat room > tap LINEトークでヘルプ, and enter a keyword.

• Check the Help page here.

Note: The LINE Pay official account is only available in Japanese.

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쇼핑몰을 운영하고 있습니다. LINE Pay를 결제수단으로 이용하려면 어떻게 하나요?

가맹과 관련한 자세한 사항은 LINE Pay가맹점에서 확인해주세요.

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부정 사용 보상 서비스는 어떤 서비스입니까?

(죄송합니다. 본 도움말의 한글 버전은 제공하지 않습니다.)

Unauthorized use compensation reimburses you for any damages caused by unauthorized use of your LINE Pay account.

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부정사용이 발생한 경우, 어떻게 해야하나요?

(죄송합니다. 본 도움말의 한글 버전은 제공하지 않습니다.)

If you find that your account has been used fraudulently, please report it here. We will look into the matter and contact you for more details.

Note: To be eligible for compensation for the unauthorized use of your account, you need to file a police report first.

You can check the usage history of your Visa LINE Pay credit card at Visa merchants with Vpass (for Mitsui Sumitomo card members). For more information, see this page (only available in Japanese).

Note: You need to log in to your Vpass account.

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부정 사용 보상 서비스는 어떤 경우에 대상이됩니까?

(죄송합니다. 본 도움말의 한글 버전은 제공하지 않습니다.)

If your LINE or LINE Cash/Money account information was stolen and your account or Cash/Money balance was used fraudulently, you will be compensated for the damage incurred.

The compensation period covers the day we received your inquiry and goes back 30 days (for a total of 31 days). You can be compensated only in cases where your LINE Pay account was used fraudulently.

Compensation is not available if:

• The issue was a result of deliberate action or gross negligence by the user.

• The issue was the result of the device being misused.

• LINE determines compensation is not warranted for another reason that is not listed.

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부정 사용 보상 서비스 보상 한도액은 얼마입니까?

(죄송합니다. 본 도움말의 한글 버전은 제공하지 않습니다.)

For one incident (damages caused by one event or a sequence of events due to one reason), the maximum amount coverable is generally JPY 100,000.

However, if damages exceed JPY 100,000 for a LINE Money account, we can consider raising the maximum based on the usage situation and the findings of the police investigation.

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LINE Pay 사양 변경에 대해서(2015년 8월)

LINE Pay가 다음과 같이 사양 변경되었습니다.

▼LINE Pay 서비스 대상 국가의 모든 고객

전화번호 및 이메일 주소가 LINE 계정의 등록 정보와 동기합니다.

이번 사양 변경 후 처음 LINE Pay에 로그인을 하면 새로운 사양에 대한 확인 및 동의 화면으로 이동합니다.

또한, 신규 가입한 경우는 새로운 사양으로 이용 등록됩니다.

이번 사양 변경에 동의하지 않으며 해지를 원하시는 경우는 여기로 문의해 주세요.

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LINE Pay 결제 실적에 따른 LINE 포인트에 대해 알려주세요.

(죄송합니다. 본 도움말의 한글 버전은 제공하지 않습니다.)

For more information about LINE Points, please see this Help article.

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결제했더니 이용 매장의 LINE 계정이 친구로 추가되었어요.

(죄송합니다. 본 도움말의 한글 버전은 제공하지 않습니다.)

A store's LINE account may be added to your friend list when you make a payment using My Code. You can stop such accounts from being added as friends by unchecking the agreement option on the payment screen.

Note: You can still complete payments without adding the store as a friend.

You can also turn off notifications for the accounts of individual stores if you're receiving too many messages from them.

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LINE Pay 간편 송금(LINE Payかんたん送金) 서비스란 무엇인가요?

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This feature (LINE Payかんたん送金) lets you easily request money transfers to your LINE Pay balance from companies. You can use it for reimbursements for work and travel expenses, compensation for crowdsourced work, promotional rewards, and more.

To use this feature, you need to share your LINE Pay number with companies.

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LINE Pay 번호란 무엇인가요?

(죄송합니다. 이 도움말은 한국어로 제공되지 않습니다.)

You can share your LINE Pay number with companies to easily request money transfers.

To check your number, tap Transfer Number from the LINE Pay main menu.

For more information about the feature for requesting money transfers, see here.

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업체로부터 LINE Pay 잔액을 받을 수 없어요.

(죄송합니다. 이 도움말은 한국어로 제공되지 않습니다.)

If you haven't exceeded your balance limit and you're still not able to receive a money transfer, please contact the relevant company directly.

Checking your history of added money, withdrawals, and payments

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이용 보고서란 무엇인가요?

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The Reports page lets you view and manage your use of LINE Pay (e.g. income, expenses) by category or in a breakdown. You can also manage the receipts you've posted in LINE Receipts.

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이용 보고서는 어떻게 사용할 수 있나요?

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Go to the LINE Pay main menu and tap Reports > the LINE Pay tab > History, then select a transaction. The following customization options are available.

Edit your categories

Income and Expenses are automatically selected as the initial categories. You can edit the categories by tapping them.

Omit transactions

Check the Omit from reports option on a transaction to omit it and any future transactions with similar patterns from being compiled in your reports. These transactions will appear crossed out under History.

Write memos

Enter memos about your transactions at the bottom of the screen to keep track of important information.

For information on LINE Receipts, see here.

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