LINE

Daftar Baru dan Pindah Akun LINE

Masalah Saat Verifikasi

SMS kode verifikasi tidak sampai toggle

Jika SMS yang berisi kode verifikasi tidak diterima, silakan cek terlebih dahulu apakah nomor telepon yang telah dimasukkan merupakan nomor telepon yang bisa digunakan untuk melakukan verifikasi.
Detailnya bisa dilihat di sini.

Jika SMS tetap tidak diterima meskipun nomor telepon yang digunakan merupakan merupakan nomor telepon yang bisa digunakan untuk melakukan verifikasi, silakan coba opsi Kirim Kode Verifikasi Baru atau Verifikasi Lewat Panggilan.

Cara melakukan verifikasi lewat panggilan bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terjadi eror begitu memasukkan nomor verifikasi toggle

Jika terjadi eror pada saat melakukan verifikasi, coba restart aplikasi LINE atau perangkat yang digunakan.

Terkadang akan terjadi eror sehingga verifikasi tidak bisa dilakukan jika layar verifikasi didiamkan terlalu lama.
Jika masalah tidak bisa diselesaikan, silakan cek halaman Bantuan ini.

Jika masalah tetap tidak terselesaikan meskipun telah mengecek halaman Bantuan tersebut, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kenapa muncul nama orang lain setelah melakukan verifikasi nomor telepon? toggle
Jika ada akun LINE yang terdaftar dengan nomor telepon yang digunakan untuk verifikasi, maka nama yang diatur di akun tersebut akan muncul.

Ini akan membantu pemilik nomor telepon untuk memastikan bahwa akun yang akan dipindahkan adalah akun miliknya.

Jika akun LINE yang ditampilkan bukan akun sendiri, silakan tekan Bukan, Itu Bukan Saya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Nomor telepon yang tidak bisa digunakan untuk verifikasi nomor telepon toggle

Verifikasi nomor telepon memerlukan nomor telepon yang bisa menggunakan SMS atau melakukan panggilan suara.

Nomor telepon rumah, nomor telepon VoIP seperti yang dimulai dengan angka 050, maupun nomor telepon virtual lainnya tidak bisa digunakan untuk verifikasi nomor telepon.
Silakan gunakan nomor telepon yang disediakan oleh operator telepon seluler.

Harap berhati-hati, karena jika nomor telepon yang sudah terdaftar di akun LINE lain yang ada di perangkat lain didaftarkan ke akun LINE yang baru, akun LINE yang sebelumnya akan terhapus.

Cara mengubah nomor telepon yang terdaftar di LINE ke nomor telepon negara lain bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima SMS atau panggilan masuk dari nomor yang tidak dikenal toggle

Begitu diterbitkan dari aplikasi LINE, kode verifikasi akan diterima melalui SMS atau panggilan suara.
Kode verifikasi dikirimkan dari sistem yang telah ditetapkan oleh LINE, dan akan terkirim melalui berbagai nomor telepon, baik domestik maupun luar negeri.

Jika kode verifikasi diterbitkan oleh diri sendiri
Lanjutkan proses verifikasi dengan kode verifikasi yang diterima.

Jika kode verifikasi diterima meskipun bukan diterbitkan oleh diri sendiri
Ada kemungkinan pengguna lain salah memasukkan nomor telepon.
Silakan hapus SMS atau abaikan panggilan suara yang diterima.
Catatan: Mohon perhatiannya untuk tidak memberitahukan kode verifikasi yang diterima ke pengguna lain

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Verifikasi

Apa yang dimaksud dengan Verifikasi Lewat Panggilan? toggle

Verifikasi Lewat Panggilan adalah metode untuk melakukan verifikasi nomor telepon yang telah dimasukkan dengan cara melakukan panggilan ke nomor telepon tersebut.
Untuk melakukan verifikasi lewat panggilan, silakan cek langkah berikut.

1. Tekan Verifikasi Lewat Panggilan yang ada di bagian bawah layar "Masukkan Kode Verifikasi"
2. Tekan Lanjutkan
3. Masukkan kode verifikasi yang disampaikan melalui panggilan otomatis ke nomor telepon yang telah dimasukkan
Catatan: Ada kalanya panggilan tersebut menggunakan nomor telepon luar negeri

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

[PENGUMUMAN PENTING] Penghentian fitur daftar akun baru LINE dengan akun Facebook (iOS) toggle

Per tanggal 13 April 2020, kami menghentikan layanan fitur pendaftaran akun baru LINE menggunakan akun Facebook.

Untuk ke depannya, pendaftaran akun LINE hanya bisa diverifikasi menggunakan verifikasi nomor telepon (SMS).

Akun Facebook yang telah ditautkan masih bisa digunakan untuk verifikasi saat pindah akun.

Saat melakukan pindah akun, pastikan perangkat lama masih ada karena kode verifikasi akan dikirim ke perangkat lama. Periksa kelengkapan informasi yang diperlukan untuk memindahkan akun seperti no. telepon, kata sandi, serta alamat email melalui Pengaturan > Akun.

Silakan cek di sini untuk detail mengenai pindah akun menggunakan akun Facebook.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mendaftarkan akun baru toggle

Untuk melakukan daftar akun baru, diperlukan perangkat yang bisa mengirimkan SMS.
Gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk membuat akun.

1. Buka LINE, tekan Daftar
2. Cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", masukkan nomor telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan > OK
3. Tekan ikon Kirim untuk mengirimkan kode verifikasi
Catatan:
- Biaya SMS mungkin akan dikenakan tergantung dari paket seluler yang digunakan
- Jika setelah langkah 3 muncul pesan "Selamat Datang Kembali XXX", silakan tekan Bukan, Itu Bukan Saya
4. Tekan Buat Akun Baru
5. Atur nama dan ikon profil, lalu tekan tanda panah ke kanan
6. Buat kata sandi, lalu tekan tanda panah ke kanan
7. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan
8. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar

Kenapa muncul nama orang lain setelah melakukan verifikasi nomor telepon?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah Saat Pindah Akun

Gagal pindah akun toggle

Saat akun gagal dipindahkan, daftar Teman dan Grup serta data lainnya akan ikut terhapus.
Catatan: Jika daftar Teman dan Grup serta informasi lainnya terhapus meskipun akun berhasil dipindahkan, silakan cek di sini

Sebagian item berbayar seperti stiker dan lainnya mungkin bisa dipindahkan dengan mengirimkan pengaduan.
Silakan buat akun LINE yang baru, lalu kirimkan permintaan untuk transfer item melalui Form Pengaduan ini.

Item yang bisa dipindahkan
- Hak untuk menggunakan stiker dan tema LINE (termasuk stiker hadiah)
- Riwayat pembelian item berbayar atau saldo Koin
Catatan: Perlu diperhatikan bahwa saldo Koin tidak bisa dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda (contoh: iPhone ke Android, Android ke iPhone, dsb.)
- Saldo Kredit yang dibeli melalui LINE STORE

Catatan: Data selain yang disebutkan di atas, termasuk daftar Teman, Grup, dan riwayat obrolan tidak bisa dipindahkan

Untuk pertanyaan terkait item dan data LINE Games, silakan buka aplikasi game yang bersangkutan, lalu kirimkan pengaduan melalui aplikasi tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Daftar teman dan grup menghilang setelah akun dipindahkan toggle

Daftar teman dan grup yang menghilang setelah akun dipindahkan disebabkan oleh pengguna tidak sengaja melakukan salah satu hal berikut saat akan memindahkan akun.

- Membuat akun baru
- Memindahkan akun yang berbeda

Jika terjadi hal seperti di atas, akun yang selama ini digunakan akan menjadi tidak bisa dipakai, dan daftar teman, grup, dan sebagainya juga ikut terhapus.
Data seperti daftar teman dan grup yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan kembali.

Untuk diperhatikan, di LINE, satu nomor telepon atau satu akun Facebook tidak bisa didaftarkan ke beberapa akun sekaligus.
Jika nomor telepon atau akun Facebook yang sudah terdaftar di LINE didaftarkan ke akun yang lain, akun yang lama akan menjadi tidak bisa digunakan lagi.

Pengguna masih bisa terus menggunakan item yang telah dibeli, saldo LINE Pay, Poin LINE, serta informasi penagihan lainnya.
Silakan cek cara mengunduh item yang telah dibeli di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak menerima kode untuk reset kata sandi toggle
Kode untuk reset kata sandi akan dikirim melalui obrolan ke akun yang akan dipindahkan.
Hidupkan perangkat yang digunakan untuk mengakses LINE, lalu cek kode untuk reset kata sandi yang diterima melalui obrolan.

Bagi pengguna yang menggunakan akun LINE untuk PC atau LINE untuk iPad yang sama dengan akun LINE untuk ponsel juga bisa mengecek kode tersebut dari PC maupun iPad.

Pengguna tidak bisa memindahkan akunnya jika tidak bisa mengecek kode untuk reset kata sandi.
Untuk itu, silakan buat akun LINE yang baru.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror saat memasukkan kata sandi toggle
Silakan cek beberapa hal berikut jika muncul pesan eror saat memasukkan alamat email atau kata sandi.

- Pastikan tidak ada spasi di antara huruf
- Pastikan semua huruf ditulis menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah
- Pastikan kamu tidak salah memasukkan huruf yang mirip, seperti  "1 (satu)", "I (i besar)", "l (l kecil)"; "0 (Nol)", "O (o besar)"; "9 (Sembilan)", "q (q kecil)" dan sebagainya
- Pastikan alamat email dan kata sandi yang dimasukkan benar

Jika eror masih tetap muncul meskipun telah memastikan hal di atas, silakan buat ulang kata sandi, dan coba kembali.
Catatan: Jika belum mendaftarkan alamat email ke LINE, maka kamu tidak bisa membuat ulang kata sandi

Silakan lihat panduan untuk membuat ulang kata sandi saat memindahkan akun pada halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror saat melakukan pindah akun melalui Login dengan Facebook toggle
Jika muncul pesan eror "Tidak dapat tersambung dengan layanan eksternal. Silakan coba lagi nanti." saat melakukan login dengan Facebook, kemungkinan disebabkan karena akun Facebook yang dimasukkan saat login dengan Facebook berbeda dengan akun Facebook yang didaftarkan ke LINE.
Silakan cek akun Facebook yang didaftarkan ke LINE, dan coba sekali lagi.

Jika pesan eror muncul sebelum kamu memasukkan informasi login Facebook, silakan logout dari Facebook yang sedang digunakan, baik pada browser maupun aplikasi dan coba masukkan informasi login sekali lagi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror "Nomor telepon tidak valid." toggle

Jika saat memasukkan nomor telepon muncul pesan eror "Nomor telepon tidak valid.", silakan coba lagi setelah menunggu 1-2 hari setelah terjadinya eror.

Cara mengubah nomor telepon yang terdaftar di LINE ke nomor telepon negara lain bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror saat melakukan pindah akun toggle
Jika muncul eror saat memindahkan akun, cek apakah pesan eror yang muncul salah satu dari beberapa pesan eror berikut, dan tunggu 1-2 hari dari saat eror muncul sebelum mencoba kembali.

•  Maaf, tidak dapat mendaftar.
•  Terjadi eror yang tidak diketahui. Silakan coba lagi nanti.
•  Verifikasi diblokir untuk sementara. Silakan coba lagi nanti.

Jika salah satu pesan eror berikut muncul saat memindahkan akun, silakan cek panduan di halaman Bantuan ini. 

• Kata sandi salah
• Alamat email yang dimasukkan tidak terdaftar di akun LINE
• Alamat email tidak valid
• Alamat email atau kata sandi salah

Cek panduan di halaman Bantuan ini jika pesan eror yang muncul adalah: 
• Nomor Telepon Tidak Valid

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE tidak bisa digunakan setelah dipulihkan dengan iTunes atau iCloud toggle

Setelah dipulihkan dengan iTunes atau iCloud, jika LINE menjadi tidak bisa digunakan seperti kondisi di bawah ini, silakan coba lakukan Keluarkan App dan Instal Ulang App.
Catatan: Keluarkan App hanya akan mengeluarkan aplikasi dari perangkat dan data masih akan tersisa

- Muncul pesan eror dan LINE tidak bisa digunakan
- Alamat email yang lama ditampilkan dan akun LINE tidak bisa digunakan
- Kunci tidak terbuka meskipun sudah memasukkan kode sandi
- Layar login ditampilkan berkali-kali
- Tidak menerima pemberitahuan meskipun sudah menyalakan pengaturan pemberitahuan
dan sebagainya

Untuk melakukan Keluarkan App dan Instal Ulang App, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan Pengaturan di perangkat > Umum > Penyimpanan iPhone
2. Pilih LINE dari daftar aplikasi
3. Tekan Keluarkan App > Keluarkan App
4. Setelah aplikasi dikeluarkan, tekan Instal Ulang App yang muncul setelahnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Informasi Dasar Tentang Pindah Akun

Data yang bisa dipindahkan dengan memindahkan akun LINE toggle

Berikut adalah data yang bisa dipindahkan dengan melakukan pindah akun LINE.

Data yang bisa dipindahkan dari perangkat dengan OS yang sama (Android ke Android atau iPhone ke iPhone)
- Daftar teman dan grup
- Informasi Profil
- Informasi album dan Note
- LINE VOOM
- Stiker, tema, dan emotikon
- Data yang disimpan di Keep (tidak termasuk data di Memo Keep)
- Informasi aplikasi dan layanan yang tertaut pada akun LINE
- Saldo LINE Pay dan Poin LINE
- Mata uang dalam aplikasi seperti Koin LINE, Gem, atau mata uang untuk masing-masing jenis Games, Koin WEBTOON, dsb.
- Riwayat obrolan
Sebagai catatan, riwayat obrolan perlu untuk dibuat cadangannya terlebih dahulu.
Detail mengenai pencadangan riwayat obrolan bisa dicek di sini, sementara detail mengenai pindah akun menggunakan kode QR bisa dicek di sini.

Data yang bisa dipindahkan dari perangkat dengan OS yang berbeda (Android ke iPhone atau iPhone ke Android)
- Daftar teman dan grup
- Informasi Profil
- Informasi album dan Note
- LINE VOOM
- Stiker, tema, dan emotikon
- Data yang disimpan di Keep (tidak termasuk data di Memo Keep)
- Saldo LINE Pay dan Poin LINE
- Riwayat obrolan
Sebagai catatan, riwayat obrolan hanya bisa dipindahkan jika melakukan pindah akun menggunakan kode QR.
Detail mengenai pindah akun menggunakan kode QR bisa dicek di sini.

Jika daftar teman, grup, maupun informasi lainnya menghilang dari akun LINE yang telah dipindahkan, silakan cek di sini untuk hal yang mungkin menjadi penyebabnya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah pindah akun itu? toggle

Pindah akun adalah proses memindahkan akun LINE yang digunakan ke perangkat baru agar akun bisa digunakan kembali.

Untuk memindahkan akun LINE, akun harus memenuhi salah satu persyaratan di bawah ini.
- Perangkat yang lama masih dipegang dan masih dalam keadaan login di akun LINE
- Ada nomor telepon, alamat email, dan kata sandi yang terdaftar di akun LINE
- Akun LINE telah ditautkan dengan akun Facebook atau ID Apple
Catatan: Pindah akun dengan ID Apple hanya bisa dilakukan dari perangkat iOS ke perangkat iOS lainnya

Pastikan sudah tidaknya akun LINE yang digunakan memenuhi persyaratan untuk pindah akun.

Mendaftarkan dan mengecek nomor telepon, alamat email, dan kata sandi
Cara mengecek nomor telepon
Cara mengecek alamat email
Cara mendaftarkan kata sandi
Cara mengecek dan mengubah kata sandi terdaftar

Menautkan akun Facebook atau ID Apple ke akun LINE
Cara menautkan akun Facebook
Cara menautkan ID Apple

Ada 4 (empat) cara untuk memindahkan akun LINE. Silakan cek halaman Bantuan di bawah ini untuk masing-masing langkahnya.
Cara pindah akun menggunakan kode QR
Cara pindah akun menggunakan nomor telepon
Cara pindah akun menggunakan Facebook
Cara pindah akun menggunakan ID Apple

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara pindah akun menggunakan Facebook toggle

Akun LINE yang akan dipindahkan harus sudah ditautkan dengan Facebook.
Setelah menautkan akun LINE ke Facebook, silakan ikuti langkah berikut ini.
Catatan: Karena LINE akan menjadi tidak bisa digunakan di perangkat yang lama, silakan buat cadangan obrolan di perangkat tersebut sebelum memindahkan akun jika ingin memulihkan riwayat obrolan ke perangkat yang baru

1. Buka LINE di perangkat yang baru, lalu tekan Login
2. Tekan Lanjutkan dengan Facebook, lalu login di layar Facebook yang digunakan
3. Jika muncul pesan "Anda sebelumnya masuk ke LINE dengan Facebook. Apakah Anda ingin melanjutkan?", tekan Berikutnya
4. Jika muncul pesan "Akun LINE ini telah digunakan di perangkat lain.", tekan Hapus & Verifikasi
5. Pilih apakah akan memulihkan riwayat obrolan atau tidak > Lanjutkan
6. Cek pengaturan untuk menambahkan teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan
7. Jika nomor telepon yang akan digunakan setelah pindah akun berbeda dengan nomor yang sudah terdaftar di akun LINE, silakan ubah nomor yang terdaftar ke nomor telepon yang baru menggunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi

Catatan:
- Untuk pengguna yang ingin memindahkan riwayat obrolan juga, silakan lihat di sini
- Jika proses pindah akun tidak bisa dilanjutkan karena dimintai verifikasi atau tidak bisa melanjutkan verifikasi, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan ini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan akun (jika tidak bisa menerima SMS) toggle

Jika pengguna tidak bisa menerima pesan teks atau panggilan telepon karena menggunakan kartu SIM dengan paket data tanpa fasilitas panggilan telepon, akun LINE bisa dipindahkan menggunakan salah satu dari cara-cara di bawah ini.

Pindah akun menggunakan kode QR
Cara ini bisa digunakan jika baik perangkat yang lama maupun yang baru ada di tangan pengguna, dan pengguna masih bisa login ke akun LINE yang digunakan.
Jika perangkat yang lama tidak bisa diakses, riwayat obrolan tidak bisa dipindahkan ke OS yang berbeda.

Riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipulihkan meskipun pencadangan tidak dilakukan.
Untuk memindahkan riwayat obrolan yang lebih lama dari 14 hari terakhir, pengguna perlu untuk membuat cadangan riwayat obrolan terlebih dahulu dan memindahkan akun ke perangkat dengan OS yang sama (Android ke Android atau iPhone ke iPhone).

Silakan cek detailnya di sini.

Pindah akun menggunakan Facebook atau ID Apple
1. Di perangkat yang lama, tautkan akun LINE ke akun Facebook atau ID Apple
Untuk detailnya, silakan cek halaman Bantuan berikut.
Cara menautkan Facebook ke akun LINE
Cara menautkan ID Apple ke akun LINE
Catatan: Pindah akun dengan ID Apple hanya bisa dilakukan dari perangkat iOS ke perangkat iOS lainnya

2. Pindahkan riwayat obrolan
Silakan cek detailnya di sini.

3. Lakukan pindah akun ke perangkat yang baru
Silakan cek detailnya di halaman Bantuan berikut.
Cara pindah akun menggunakan Facebook
Cara pindah akun menggunakan ID Apple

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan akun jika telah mengganti nomor telepon toggle
Silakan cek panduan di bawah ini sesuai dengan kondisi yang dihadapi.

Jika perangkat yang selama ini digunakan masih ada
Jika masih bisa mengakses LINE menggunakan perangkat lama, silakan ubah nomor telepon terdaftar di LINE.
Selanjutnya, untuk memindahkan akun pengguna harus membuat kata sandi. Silakan pastikan kata sandi kamu sbelum memindahkan akun.

Silakan lihat detailnya pada halaman bantuan berikut:

Jika perangkat yang selama ini digunakan tidak ada, dan tidak ada sandi yang terdaftar di akun LINE
Untuk melakukan pindah akun, pengguna harus mendaftarkan kata sandi terlebih dahulu sebelumnya.
Pindah akun tidak bisa dilakukan jika tidak ada kata sandi terdaftar. silakan coba buat akun LINE yang baru.

Silakan lihat detailnya pada halaman Bantuan berikut.

Jika telah membuat kata sandi
Ada kemungkinan akun bisa dipindahkan dengan mengikuti panduan berikut

Jika kata sandi tidak diketahui
Jika sebelumnya sudah pernah mendaftarkan alamat email, maka pengguna bisa mengatur ulang kata sandi dengan mengikuti panduan pada halaman bantuan berikut 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara pindah akun menggunakan ID Apple toggle

Akun LINE yang akan dipindahkan harus sudah ditautkan dengan ID Apple.
Setelah menautkan akun LINE ke ID Apple, silakan ikuti langkah berikut ini.

1. Tekan Login
2. Tekan Lanjutkan dengan Apple, lalu login
3. Jika muncul pesan "Anda sebelumnya masuk ke LINE dengan Apple. Apakah Anda ingin melanjutkan?", tekan Berikutnya
4. Jika muncul pesan "Akun LINE ini telah digunakan di perangkat lain.", tekan Hapus & Verifikasi
5. Jika nomor telepon yang akan digunakan setelah pindah akun berbeda dengan nomor yang sudah terdaftar di akun LINE, silakan ubah nomor yang terdaftar ke nomor telepon yang baru menggunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi

Catatan:
- Untuk pengguna yang ingin memindahkan riwayat obrolan juga, silakan lihat di sini
- Jika proses pindah akun tidak bisa dilanjutkan karena dimintai verifikasi atau tidak bisa melanjutkan verifikasi, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan ini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara pindah akun menggunakan kode QR toggle

Dengan "Kode QR untuk Pindah Akun", akun LINE bisa dipindahkan dengan mudah menggunakan kode QR.
Untuk memindahkan akun LINE menggunakan cara ini, akun harus memenuhi persyaratan di bawah ini. 
- Baik perangkat yang lama maupun perangkat yang baru masih dipegang, dan perangkat lama masih dalam keadaan login di akun LINE
- Menggunakan LINE versi 12.10.0 ke atas (update dari sini)
- Tersambung ke jaringan internet

Mengenai pemulihan riwayat obrolan
- Jika pindah ke OS yang sama (Android ke Android atau iPhone ke iPhone)
Dengan memindahkan akun menggunakan kode QR, riwayat obrolan 14 hari terakhir akan ikut dipindahkan secara otomatis.
Untuk memindahkan riwayat obrolan yang lebih lama dari 14 hari terakhir, silakan buat cadangan riwayat obrolan terlebih dahulu menggunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi.

- Jika pindah ke OS yang berbeda (Android ke iPhone atau iPhone ke Android)
Dengan memindahkan akun menggunakan kode QR, hanya riwayat obrolan 14 hari terakhir yang akan ikut dipindahkan secara otomatis.

Langkah untuk pindah akun menggunakan kode QR
1. Buka LINE di perangkat yang baru, lalu tekan Login

2. Tekan Login dengan Kode QR > Pindai Kode QR
Catatan: Berikan izin untuk foto dan video jika diminta

3. Di perangkat yang lama, buka aplikasi LINE, lalu tekan Pengaturan (ikon gerigi) > Pencadangan dan Pindah Akun > Kode QR untuk Pindah Akun

4. Dengan perangkat yang baru, pindai kode QR yang ditampilkan di perangkat yang lama

5. Di perangkat yang lama, di layar pop-up "Apakah Anda Memindai kode QR ini?", berikan tanda centang pada "Ya, itu saya", lalu tekan Lanjutkan
Catatan: Jika perangkat yang lama menggunakan kode sandi atau metode penguncian perangkat lainnya, ada kalanya verifikasi identitas juga akan diminta

6. Di perangkat yang baru, di layar "Login sebagai XXX", tekan Login
Catatan: XXX adalah nama tampilan di profil akun yang dipindahkan

7. Jika pindah ke OS yang sama, pilih antara memulihkan riwayat obrolan atau tidak jika riwayat obrolan sudah dicadangkan
Jika pindah ke OS yang berbeda, tekan Lain Kali

8. Karena akun LINE di perangkat yang lama akan terlogout secara otomatis setelah sinkronisasi selesai, cek bisa tidaknya login ke akun LINE di perangkat yang baru

9. Jika nomor telepon yang akan digunakan setelah pindah akun berbeda dengan nomor yang sudah terdaftar di akun LINE, silakan ubah nomor yang terdaftar ke nomor telepon yang baru menggunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan akun LINE menggunakan nomor telepon toggle

Untuk memindahkan akun LINE menggunakan nomor telepon, pastikan sebelumnya 4 hal berikut telah dilakukan.

Cek atau ubah nomor telepon terdaftar
Cek atau daftarkan alamat email
Buat atau pastikan kata sandi
Buat cadangan riwayat obrolan

Setelah memastikan hal-hal di atas, silakan pindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah berikut.
Catatan: Karena LINE akan menjadi tidak bisa digunakan di perangkat yang lama, silakan buat cadangan obrolan di perangkat tersebut sebelum memindahkan akun jika ingin memulihkan riwayat obrolan ke perangkat yang baru

1. Di perangkat yang baru, buka LINE dan tekan Login
2. Tekan Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan No. Telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan > OK
4. Tekan ikon Kirim untuk mengirimkan kode verifikasi
Catatan: Biaya SMS mungkin akan dikenakan tergantung dari paket seluler yang digunakan
5. Tekan Ya, Itu Akun Saya
6. Masukkan kata sandi, lalu tekan tanda panah ke kanan
7. Pilih apakah akan memulihkan riwayat obrolan atau tidak > Lanjutkan
8. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan
9. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar
Catatan: Terkadang pesan tersebut tidak akan muncul

Jika nomor telepon berubah sebelum memindahkan akun LINE, silakan cek juga panduan di halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan akun LINE menggunakan nomor telepon berbeda toggle

Untuk memindahkan akun menggunakan nomor telepon yang berbeda dengan nomor yang terdaftar di akun LINE, silakan cek 3 hal berikut ini.

Cek atau daftarkan alamat email
Buat atau pastikan kata sandi
Buat cadangan riwayat obrolan

Setelah memastikan hal-hal di atas, silakan pindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah berikut.
Catatan: Karena LINE akan menjadi tidak bisa digunakan di perangkat yang lama, silakan buat cadangan obrolan di perangkat tersebut sebelum memindahkan akun jika ingin memulihkan riwayat obrolan ke perangkat yang baru

1. Di perangkat yang baru, buka LINE dan tekan Login
2. Tekan Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan No. Telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan > OK
4. Tekan ikon Kirim untuk mengirimkan kode verifikasi
Catatan:
- Biaya SMS mungkin akan dikenakan tergantung dari paket seluler yang digunakan
- Jika setelah langkah 4 muncul pesan "Selamat Datang Kembali XXX", silakan tekan Bukan, Itu Bukan Saya
5. Tekan Ya, Pindahkan Akun Saya di layar "Sudah punya akun LINE?"
6. Pilih cara login
7. Masukkan nomor telepon atau alamat email terdaftar di LINE, lalu tekan tanda panah ke kanan
8. Masukkan kata sandi, lalu tekan tanda panah ke kanan
9. Cek akun LINE yang ditampilkan, lalu tekan Login
10. Pilih apakah akan memulihkan riwayat obrolan atau tidak > Lanjutkan
11. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan
12. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar
Catatan: Terkadang layar di langkah nomor 12 tidak akan muncul

Kenapa muncul nama orang lain setelah melakukan verifikasi nomor telepon?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kondisi Penggunaan LINE

Apakah informasi yang terdaftar di LINE saat ini bisa didaftarkan ke akun lain? toggle

Di LINE, informasi pendaftaran (nomor telepon, Facebook, ID Apple, alamat email) yang sama tidak bisa didaftarkan ke akun LINE yang berbeda.
Begitu informasi pendaftaran yang sama didaftarkan ke akun LINE yang berbeda, informasi tersebut akan terhapus dari akun LINE yang sebelumnya.

Sebagai informasi, untuk menggunakan akun LINE, pengguna harus mendaftarkan minimal satu informasi nomor telepon, Facebook, atau ID Apple.
Jika informasi pendaftaran terhapus dan tidak ada nomor telepon, Facebook, ataupun ID Apple yang terdaftar pada akun LINE, akun tersebut akan menjadi tidak bisa dipakai.

Catatan: Begitu akun LINE menjadi tidak bisa digunakan, data seperti teman maupun obrolan akan terhapus dan tidak bisa dipulihkan kembali

Harap berhati-hati untuk tidak mendaftarkan informasi yang sama pada saat membuat akun LINE baru yang berbeda dengan akun LINE yang digunakan saat ini di perangkat lain.

Dalam menggunakan layanan LINE, satu perangkat hanya bisa menggunakan satu akun LINE.
Silakan gunakan beberapa perangkat yang berbeda jika ingin membuat dan menggunakan beberapa akun LINE yang berbeda.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Adakah biaya yang timbul saat menggunakan LINE? toggle

Semua fitur dasar pada aplikasi LINE bisa digunakan dengan gratis.
Catatan: Ada juga beberapa item berbayar seperti Koin, Stiker, dan lainnya

Akan tetapi, pengguna harus membayar biaya penggunaan paket data ke operator kartu SIM yang digunakan.
Jika belum menggunakan paket dengan biaya tetap, ada kemungkinan akan timbul biaya setiap kali melakukan koneksi ke LINE. Oleh karena itu, kami sarankan untuk mengambil paket dengan biaya tetap.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah LINE bisa digunakan di luar negeri? toggle

Semua fitur aplikasi LINE bisa digunakan tanpa biaya meskipun digunakan di luar negeri.
LINE juga bisa digunakan untuk berkomunikasi dengan teman yang ada di luar negeri, tanpa dikenai biaya panggilan internasional.

Akan tetapi, sama seperti saat menggunakan LINE di dalam negeri, operator kartu SIM akan mengenakan biaya penggunaan data internet.
Biaya penggunaan data internet di luar negeri bisa berbeda dengan biaya penggunaan di dalam negeri. Silakan cek paket kartu SIM yang digunakan.
Untuk detail lebih lanjut mengenai biaya penggunaan data internet di luar negeri, silakan hubungi operator kartu SIM yang digunakan.

Untuk melanjutkan penggunaan akun yang digunakan saat ini di negeri lain, silakan cek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek versi LINE toggle

Untuk mengecek versi LINE, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Tentang LINE
3. Cek Versi Saat Ini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Rekomendasi perangkat untuk menjalankan LINE toggle

Berikut adalah rekomendasi perangkat untuk menjalankan LINE.


Ponsel • iOS
iOS 14.0 ke atas

• Android
OS Android 7.0 ke atas

PC • Windows
Windows 10 ke atas

• Mac
OS X 10.14 ke atas

• Chrome
Browser Chrome versi 42 ke atas

Catatan: PC tidak bisa digunakan untuk membuat akun baru

iPad iPadOS 14.0 ke atas

Smart Watch • Apple Watch
watchOS 7 ke atas

• Wear OS by Google (Android Wear)
LINE versi 12.3.0 ke atas
Wear OS 3.0 ke atas
OS Android 7.0 ke atas

Catatan: Smart Watch tidak bisa digunakan untuk membuat akun baru

Kami tidak merekomendasikannya, tetapi berikut adalah LINE yang bisa dijalankan di OS versi lama.
Mohon diperhatikan bahwa sebagian fitur tidak bisa digunakan di OS versi lama.


iOS iOS 13.0 s.d. 13.7: Sampai dengan LINE versi 12.4.0
iOS 12.0 s.d. 12.5.5: Sampai dengan LINE versi 11.17.0
iOS 11.0 s.d. 11.4.1: Sampai dengan LINE versi 10.17.0
iOS 10.0 s.d. 10.3.4: Sampai dengan LINE versi 9.16.1
Catatan: Tidak bisa digunakan di iOS 9.3.6 ke bawah

Android OS Android 6.0 s.d. 6.0.1: Sampai dengan LINE versi 11.15.0
OS Android 5.0 s.d. 5.1.1: Sampai dengan LINE versi 11.5.0
Catatan: Tidak bisa digunakan di Android 4.4.4 ke bawah

Sebagai catatan, ada kemungkinan aplikasi LINE tidak bisa diunduh dari toko aplikasi yang disediakan oleh pembuat perangkat atau operator kartu SIM meskipun menggunakan perangkat dengan OS Android 7.0 ke atas.

PC Windows 7, Windows 8: Sampai dengan LINE versi 6.7.0

LINE tidak didukung pada perangkat berikut.
- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Perangkat Fire OS seperti Kindle dan lainnya
- Perangkat PHS
- Simulator/emulator (ponsel virtual)
- Tablet Android
- Perangkat dengan OS kustom

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tolong beritahu rencana support LINE di perangkat yang belum mendukung penggunaan LINE toggle

Kami tidak bisa memberikan rincian mengenai ada tidaknya rencana support dan kapan waktu implementasinya bila ada.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya menggunakan akun LINE yang sama di beberapa perangkat? toggle
Pada aplikasi LINE untuk ponsel, kamu tidak dapat menggunakan akun yang sama di beberapa perangkat.
Satu informasi nomor telepon atau alamat email hanya bisa digunakan untuk verifikasi akun LINE di 1 unit ponsel.
Jika kamu melakukan verifikasi nomor telepon yang sama di perangkat lain, maka secara otomatis akun di perangkat lama akan dihapus, sehingga kamu tidak bisa menggunakan LINE di perangkat lama tersebut.

Untuk diketahui, kamu bisa menggunakan akun yang sama di LINE untuk PC dan LINE untuk iPad dengan cara login menggunakan alamat email yang terdaftar pada akun tersebut.

LINE untuk PC
LINE untuk iPad

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah pengaturan bahasa di aplikasi LINE toggle

Pengaturan bahasa di aplikasi LINE bisa diubah dari pengaturan bahasa di perangkat yang digunakan.

Silakan lihat di sini sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengnonaktifkan batasan umur aplikasi toggle

Ada kalanya LINE tidak bisa digunakan karena ada batasan umur untuk aplikasi yang bisa dipakai, seperti pada ponsel anak-anak. Pengaturan ini bisa diubah.

Langkah untuk mengubah pengaturan berbeda, tergantung dari versi OS yang digunakan.
Silakan cek versi OS perangkat yang ingin diatur sebelum melakukan langkah di bawah ini.

Untuk iOS 12 ke atas
1. Tekan Pengaturan di perangkat
2. Tekan Durasi Layar > Pembatasan Konten & Privasi
Catatan: Masukkan 4 digit Kode Sandi Durasi Layar untuk perangkat jika diminta
3. Tekan Pembatasan Konten > App
4. Pilih opsi Izinkan Semua App atau 12+

Untuk iOS di bawah versi 12
1. Tekan Pengaturan di perangkat
2. Tekan Umum > Pembatasan
Catatan: Masukkan 4 digit Kode Sandi Pembatasan untuk perangkat jika diminta
3. Tekan App
4. Pilih opsi Izinkan Semua App atau 12+

Jika kode sandi yang diminta saat melakukan pengaturan tidak diketahui, silakan cek halaman bantuan Apple di bawah ini.
Menggunakan Durasi Layar di iPhone, iPad, atau iPod touch

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Informasi yang Digunakan di LINE

Mengenai informasi baru yang digunakan LINE yang terjabar dalam "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" toggle

Berikut informasi baru yang digunakan LINE.

Informasi yang ada di ruang obrolan dengan teman
Informasi kondisi penggunaan ruang obrolan, seperti lawan bicara, tanggal dan jam pengiriman atau penerimaan pesan, pembacaan pesan (tanda "Baca"), format data, fitur pengurungan, tautan yang diakses, dan sebagainya.

Tidak perlu khawatir karena kami tidak akan menggunakan informasi isi obrolan, termasuk isi pesan, foto, video, maupun isi panggilan.

Informasi yang ada di ruang obrolan dengan akun resmi
Seluruh komunikasi, termasuk isi obrolan (isi pesan teks, foto, dan video), tetapi tidak termasuk isi obrolan dengan akun yang digunakan untuk keperluan industri tertentu (keuangan, partai politik, lembaga negara, rumah sakit, dsb.) yang kami anggap berkemungkinan menangani informasi sensitif (informasi pribadi dan informasi lain yang berkaitan dengan privasi).

LINE VOOM
Informasi termasuk isi pos, tanggal dan jam posting, format data, stiker di komentar, kapan dan berapa kali pos dibaca, tetapi tidak termasuk isi pos dengan pengaturan privasi Hanya Saya.

Informasi kondisi penggunaan browser yang disediakan oleh LINE, fitur Simpan, Berbagi, dan sebagainya
Informasi format data serta tanggal dan jam data tersebut dilihat jika fitur Simpan dan Berbagi di ruang obrolan digunakan.

Informasi penjelajahan situs web
Informasi terkait tautan yang diakses, maupun informasi sumber akses saat mengakses tautan melalui aplikasi LINE.

Kami akan menggunakan informasi yang tersebut di atas untuk bisa menyediakan layanan yang lebih baik bagi para pengguna.

Silakan cek detailnya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah pengaturan persetujuan penggunaan informasi toggle

Untuk mengubah pengaturan persetujuan penggunaan informasi, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Privasi
2. Tekan Izin Penggunaan Data, lalu nyalakan atau matikan fitur Informasi di Ruang Obrolan atau Berbagi Lokasi dengan LINE

Untuk menyalakan fitur, tekan Setuju di layar "Mengenai Penggunaan Informasi Anda", atau Izinkan di layar "Tentang Penggunaan Data Lokasi Anda".

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah saya harus menyetujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan"? toggle

Persetujuan untuk penggunaan informasi ini akan memberikan kesempatan kepada LINE untuk melakukan peningkatan layanan bagi semua pengguna LINE. Kami akan sangat berterima kasih atas kerja sama ini.

Dengan memberikan persetujuan, kami bisa meningkatkan layanan dalam beberapa hal berikut.

Mencegah penyalahgunaan layanan
Termasuk peningkatan pencegahan tindakan yang mengganggu serta pencurian akun.

Peningkatan layanan, serta penelitian dan pengembangan
Termasuk peningkatan fitur layanan AI serta mempertimbangkan pembuatan desain layar yang mudah digunakan.

Menampilkan konten yang lebih tepat
Menampilkan konten yang lebih memperhatikan minat para pengguna serta iklan yang menarik.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan"? toggle

Kami meminta persetujuan pengguna atas pembaruan isi ketentuan “Mengenai Penggunaan Informasi Anda” dan "Kebijakan Privasi". Tujuan dari pembaruan ini adalah untuk meningkatkan layanan bagi pengguna LINE.

Detail mengenai perubahan dari masing-masing ketentuan bisa dilihat di halaman berikut.
Kebijakan Privasi
Mengenai Penggunaan Informasi Anda

Kami akan terus berusaha untuk bisa menyediakan layanan yang aman dan mudah digunakan bagi para pengguna, dan mempertimbangkan setiap masukan dari pengguna dalam melakukan peningkatan layanan.

Terima kasih atas pengertian dan kerja samanya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan akses aplikasi eksternal toggle

Saat teman LINE menggunakan aplikasi eksternal (aplikasi dari perusahaan selain LINE), aplikasi tersebut akan meminta izin untuk mengakses informasi profil di LINE.
Akses Aplikasi Eksternal adalah pengaturan untuk mengizinkan atau menolak akses tersebut.

Jika izin untuk mengakses aplikasi eksternal diberikan, aplikasi eksternal bisa mengakses informasi profil LINE.
Informasi yang diakses tersebut digunakan untuk mengundang teman ke aplikasi eksternal, menampilkan nama di peringkat, dan sebagainya.
Catatan: Yang dimaksud dengan informasi profil adalah nama tampilan LINE, foto profil, pesan status, serta identitas internal akun yang dialokasikan LINE (nomor unik yang dialokasikan ke tiap-tiap pengguna LINE)

Meskipun izin untuk mengakses aplikasi eksternal ditolak, LINE Games dan layanan terkait LINE tetap bisa mengakses informasi profil.

Silakan cek Kebijakan Privasi LINE terkait informasi pribadi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah pengaturan akses aplikasi eksternal toggle

Untuk mengubah pengaturan fitur Akses Aplikasi Eksternal, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Privasi
2. Tekan Akses Aplikasi Eksternal

Tergantung pada pilihan, pengguna bisa menerapkan pengaturan sebagai berikut.

Selalu Izinkan
Selalu mengizinkan akses aplikasi eksternal ke informasi profil akun.

Hanya untuk Pengguna di Daftar Teman
Mengizinkan akses ke informasi profil akun hanya jika saling terdaftar sebagai teman LINE.

Tolak
Selalu menolak akses ke informasi profil akun.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan tampilan iklan yang disesuaikan dengan minat pengguna? toggle

LINE menggunakan cookie untuk mendapatkan riwayat kunjungan pengguna ke situs dan menampilkan iklan yang disesuaikan dengan minat pengguna.
Iklan yang dipersonalisasi tersebut didistribusikan menggunakan fitur pelacakan iklan dan identitas internal LINE.
Silakan lihat detailnya di sini.

Jika tidak ingin menerima iklan yang dipersonalisasi, silakan lakukan langkah berikut ini. ​

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Privasi > Pengaturan Iklan
3. Matikan opsi Gunakan Pelacak Web untuk Mempersonalisasikan Iklan atau Gunakan Identitas Internal LINE untuk Iklan yang Dipersonalisasi

Catatan:
- Opsi Gunakan Identitas Internal LINE untuk Iklan yang Dipersonalisasi akan ditampilkan di LINE versi 10.18.0 ke atas
- Pengaturan pelacakan iklan juga bisa diatur dari layar pengaturan OS di perangkat yang digunakan
Silakan lihat halaman Bantuan berikut sebagai referensi.
Untuk iOS
Untuk Android

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mengenai "Izin Pelacakan" untuk mengoptimalkan konten iklan sesuai dengan pengguna toggle

Pengguna iOS versi 14.5 ke atas akan menemukan pop-up yang hanya akan muncul saat membuka aplikasi LINE untuk pertama kalinya setelah melakukan update LINE ke versi 11.13.0.

Pop-up tersebut adalah layar permintaan izin pelacakan untuk bisa menampilkan informasi, konten, dan iklan yang sesuai dengan minat pengguna.

Jika pengguna memberikan izin untuk pelacakan tersebut dan ingin membatalkannya di kemudian hari, silakan cek langkah berikut ini.

1. Tekan menu Pengaturan di perangkat > Privasi > Pelacakan
2. Matikan opsi LINE dari daftar aplikasi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah "Perubahan Pada Kebijakan Privasi LINE" perlu untuk disetujui? toggle

Sejalan dengan revisi undang-undang perlindungan data pribadi negara Jepang yang berlaku per April 2022, kami telah melakukan perubahan pada Kebijakan Privasi LINE.

Untuk bisa menggunakan LINE, pengguna perlu untuk menyetujui "Perubahan Pada Kebijakan Privasi LINE".

Pemberitahuan mengenai "Perubahan Pada Kebijakan Privasi LINE" akan ditampilkan di dalam aplikasi LINE.
Jika pengguna memilih untuk menyetujui perubahan tersebut lain kali, pemberitahuan tersebut akan ditampilkan lagi setelah melewati masa waktu tertentu.
Jika pengguna tidak menyetujuinya, per tanggal 28 Maret, pemberitahuan tersebut akan selalu ditampilkan setiap aplikasi LINE dibuka.

Detail mengenai perubahan pada Kebijakan Privasi LINE bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Pencurian Akun

Menjadi korban pencurian akun (ambil alih akun) toggle

Jika akun yang digunakan telah menjadi korban pencurian akun LINE (ambil alih akun), kirimkan detail kejadiannya melalui Form Pengaduan ini.
Kami akan menghapus akun tersebut agar tidak bisa lagi disalahgunakan oleh pelaku.

Selain itu, kami akan melakukan transfer item yang dimiliki setelah melakukan pengecekan.

Item yang bisa ditransfer
- Hak untuk menggunakan item berbayar seperti stiker dan tema LINE (termasuk stiker hadiah)
- Riwayat pembelian item berbayar dan saldo Koin
- Saldo Kredit yang diisi melalui LINE STORE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

PENTING: Bagaimana cara mencegah terjadinya pencurian akun (Ambil alih akun)? toggle

Belakangan ini, semakin banyak kasus bocornya alamat email, kata sandi dan informasi lainnya dari satu layanan tertentu yang kemudian digunakan untuk mencuri akun di layanan internet lainnya.
Catatan: Tidak ada kebocoran dari pihak LINE terkait informasi pendaftaran akun LINE Anda (Nomor telepon, alamat email terdaftar, kata sandi dan sebagainya).

Bila Anda menggunakan alamat email dan kata sandi yang sama untuk LINE dan layanan internet lainnya, kami sarankan untuk mengubah kata sandi Anda.


Langkah untuk mengubah kata sandi

Contoh kasus pencurian akun
Pelaku pencurian akun kebanyakan menggunakan akun untuk mengirim Obrolan berikut ke Teman.
Bila Anda menerima pesan seperti di bawah ini dari Teman Anda, bisa jadi Teman Anda menjadi korban pencurian akun.

Isi Obrolan yang dikirim:
- Tolong belikan kartu prabayar
- Tolong belikan kartu iTunes
- Saya menghadapi masalah XXX, tolong transfer uang ke nomor rekening berikut.

Pelaku akan mengubah isi dan cara penulisan saat mengirim Obrolan. Bila terjadi hal seperti di bawah ini, bisa jadi itu dikirim oleh pelaku pencurian akun.
- Gaya bicara berbeda dengan biasanya
- Teman yang sudah lama tidak ada kabar, tiba-tiba minta uang tanpa memberi salam terlebih dahulu
- Menggunakan kata-kata yang ganjil

Cara penanganan saat menjadi korban pencurian akun
Bila Teman jadi korban pencurian akun:
Bila Anda menerima Obrolan seperti di atas dari Teman Anda melalui LINE, dan Anda mengetahui bahwa teman Anda menjadi korban pencurian akun, segera sampaikan hal tersebut kepada teman Anda melalui alat komunikasi selain LINE (Sampaikan langsung, email, telepon, SNS dan sebagainya).

Bila Anda jadi korban pencurian akun:
Bila tiba-tiba Anda tidak bisa menggunakan LINE meskipun Anda tidak melakukan apa-apa dan Anda mendapat kabar dari Teman bahwa akun Anda dicuri, silakan lihat halaman Bantuan di bawah ini.

 

Jadi korban pencurian akun (Ambil alih akun)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pusat Bantuan
TOP