LINEをはじめる⋅LINEを引き継ぐ
認証時の問題
認証時にエラーが表示される場合には、アプリの再起動、または端末の再起動をお試しください。
長時間認証画面を表示し続けると、エラーが表示され認証ができないことがあります。
問題解決ができない場合、以下のヘルプを確認してください。
上記を確認しても問題が解決しない場合、以下よりお問い合わせください。
認証方法
2020年4月13日をもちまして、FacebookアカウントでLINEアカウントの新規登録をする機能の提供を終了いたしました。
今後、LINEアカウントを作成するための認証手段は、電話番号認証(SMS認証)のみとなります。
連携したFacebookアカウントは、LINEアカウントの引き継ぎを行う際の認証手段としてご利用いただけます。
アカウントを引き継ぐ際は、旧端末に届く認証番号が必要になるため、必ず旧端末をお手元にご用意ください。
確実にアカウントを引き継ぐためには、事前に電話番号、パスワード、メールアドレスの登録が必要です。
[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]から登録情報をご確認ください。
Facebookアカウントを使ったアカウント引き継ぎの詳細については、Facebookでアカウントを引き継ぐには？をご参照ください。
新規登録するには、SMSが受信できる端末、または音声通話ができる端末が必要です。
登録手順は以下をご参照ください。
登録手順
1)LINEを起動し[新規登録]をタップ
2)[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認後、電話番号を入力し[→]＞[送信]をタップ
3)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※3)の後に「おかえりなさい、○○！」 と表示された場合は[いいえ、違います]をタップ
4)[アカウントを新規作成]をタップ
5)名前⋅プロフィール画像を設定し[→]をタップ
6)パスワードを登録後[→]をタップ
7)友だち追加設定（アドレス帳の利用）を確認し[→]をタップ
8)年齢確認画面で認証をするか選択
9)サービス向上のための情報利用に関するお願い画面を確認
関連ヘルプ
引き継ぎ時の問題
アカウントの引き継ぎに失敗すると、友だちやグループなどのデータが削除されます。
※アカウントを引き継いだにもかかわらず友だちやグループなどが消えている場合はこちら
なお、スタンプなどの一部有料アイテムは、お問い合わせすることで移行できる場合があります。
LINEアカウントを作成してから、「アイテムの移行申請」をお願いします。
移行が可能なアイテム
- LINEスタンプと着せかえを利用する権利（プレゼントスタンプを含む）
- 課金アイテムの購入履歴やコイン残高
※異なるOS間（例：iPhone→Android、Android→iPhoneなど）では、コイン残高を引き継ぐことができませんのでご注意ください。
- LINE STOREから購入したクレジット残高
※上記以外の友だち、トーク履歴、グループのデータは移行できません
- お問い合わせフォームよりアイテムの移行申請
- LINEかんたんヘルプよりアイテムの移行申請
※LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加してください
※営業時間10:00~18:00 年中無休
かんたんヘルプでの申請方法
1)かんたんヘルプで「アイテムが消えた」と入力して送信
2)「お役に立ちましたか？」で[いいえ]を選択してオペレーターに接続
LINEゲームのアイテムやデータについては、LINEゲームアプリを起動の上、LINEゲームアプリ内の[お問い合わせ]よりご連絡ください。
iTunes⋅iCloudでの復元後、以下のようにLINEが使えない場合は、[Appを取り除く]と[Appを再インストール]の手順をお試しください。
※[Appを取り除く]をしても取り除かれるのはアプリだけで、データはそのまま残ります
- エラーが表示され、LINEが使えない
- 古いメールアドレスが表示され、LINEアカウントが使えない
- パスコードを入力してもロックを解除できない
- 何度もログイン画面が表示される
- 設定はオンなのに通知が届かない など
操作手順
1)端末の[設定]＞[一般]＞[iPhoneストレージ]をタップ
2)一覧からLINEアプリをタップ
3)[Appを取り除く]＞[Appを取り除く]をタップ
4)アプリが取り除かれた後に表示される[Appを再インストール]をタップ
アカウントを引き継いだにもかかわらず、友だちやグループなどが消えている場合、現在のアカウントを引き継ぐ前に、以下いずれかの操作を行ったことが原因です。
- 新規登録を行った
- 他のアカウントを引き継いだ
上記の操作を行うと、これまでのアカウントが使えない状態になり、友だちやグループなどが削除されます。
一度削除された友だちやグループなどのデータは復元できません。
※LINEは、1つの電話番号、またはFacebookアカウントを複数のアカウントに登録することができません。
LINEに登録済みの電話番号、またはFacebookアカウントを他のアカウントに登録すると、元のアカウントが使用できなくなります。
購入したアイテム⋅LINE Pay残高⋅LINEポイント残高などの課金情報は引き続きご利用いただけます。
購入したアイテムのダウンロード手順はこちら
[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示された場合は、以下いずれかの方法でLINEアカウントの引き継ぎを続けることができます。
機種変更前のスマートフォンでまだLINEが利用できる場合
- 機種変更前のスマートフォンで[アカウントを引き継ぐ]を設定する1)機種変更前のスマートフォンで[アカウントを引き継ぐ]を設定（詳細はこちら）
2)[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]と表示された画面で[続行]をタップ
- 機種変更前のスマートフォンを利用して引き継ぎ認証をする
1)[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]と表示された画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップ
2)機種変更前のスマートフォンで、公式アカウントから送信された引き継ぎ認証番号を確認
3)機種変更後のスマートフォンに引き継ぎ認証番号を入力
4)[OK]をタップ
PC版LINEを利用している場合
1)[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]と表示された画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップ2)PC版LINEで、公式アカウントから送信された引き継ぎ認証番号を確認
3)機種変更後のスマートフォンに引き継ぎ認証番号を入力
4)[OK]をタップ
メールアドレスやパスワードを入力したときにエラーが表示される場合は、以下の項目を確認してください。
- 不要な空白（スペース）が含まれていないか
- 全ての文字が[半角]で入力されているか
- 類似の文字を誤って入力していないか
類似の文字例：[1（いち）][I(アイ)][l(エル)]、[0(ぜろ)][O(オー)]、[9（きゅう）][q(キュー)]
- 入力間違いをしていないか
上記を確認してもエラーが表示される場合は、パスワードの再設定をお試しのうえ、もう一度入力してください。
※LINEにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードを再設定できません。
アカウント引き継ぎ時にパスワードを再設定する手順はこちら
iOSをご利用の方
iTunes⋅iCloudで復元したときにエラーが表示される場合は、こちらを確認してください。
アカウントの引き継ぎでエラーが表示される場合、該当のエラー下部に記載の内容をご確認ください。
- [登録ができませんでした]
- [正常に処理ができませんでした。しばらく経ってからもう一度お試しください]
- [認証が一時的に制限されています。しばらく経ってからもう一度お試しください]
エラーが起きてから1～2日ほど空けて再度お試しください。
- [パスワードが間違っています]
- [入力したメールアドレスが登録されているLINEアカウントが存在しません]
- [不正なメールアドレスです]
- [メールアドレスまたはパスワードが間違っています]
こちらのヘルプをご確認ください。
- [不正な電話番号]／[無効な電話番号]
こちらのヘルプをご確認ください。
[Facebookログイン]をすると「外部サービスへの接続に失敗しました。しばらくたってからもう一度お試しください」というエラーが表示される場合は、LINEに登録しているFacebookアカウントと[Facebookログイン]で入力しているFacebookアカウントが異なっている可能性があります。
LINEに登録しているFacebookアカウントを確認し、再度お試しください。
また、Facebookのログイン情報を入力していないのにエラーが表示される場合は、現在ログインしているFacebookのブラウザ版とアプリ版の両方からログアウトした上で、再度お試しください。
引き継ぎの基本情報
LINEアカウントの引き継ぎとは、古い端末で使用していたLINEアカウントを、新しい端末で使用できるようにするための操作です。
LINEアカウントを引き継ぐには、以下の条件のいずれかを満たしている必要があります。
- 引き継ぎ前の端末がお手元にあり、現在もLINEアカウントにログインできている
- LINEアカウントに電話番号⋅パスワードを登録している
- LINEアカウントにFacebookまたはApple IDを連携させている
LINEアカウントを引き継ぐには、以下の【1】【2】の順番でご確認ください。
【1】現在LINEアカウントを利用できている場合、LINEアカウントを引き継ぐ前の事前準備
こちらから、LINEアカウントを引き継ぐための事前準備を行ってください。
【2】LINEアカウントを引き継ぐ
以下のいずれかの方法でLINEアカウントを引き継ぎできます。
なお、トーク履歴のバックアップをしておくと、LINEアカウントを引き継ぐ際に、トーク履歴を移行することができます。
トーク履歴のバックアップについてはこちら
LINEアカウントを引き継ぐことによって、以下のデータを移行することができます。
同じOS（Android→Android／iPhone→iPhone）間で引き継ぎできるデータ
- 友だち⋅グループ
- プロフィール情報
- アルバム⋅ノートの情報
- LINE VOOM
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字
- Keepに保存したデータ（Keepメモを除く）
- LINE連動アプリ⋅サービスの情報
- LINE Pay⋅LINEポイント残高
- LINEコインなどのアプリ内通貨（ジェムなどの各種GAME内通貨、マンガコイン、占いコインなど）
- トーク履歴
異なるOS（Android→iPhone／iPhone→Android）間で引き継ぎできるデータ
- 友だち⋅グループ
- プロフィール情報
- アルバム⋅ノートの情報
- LINE VOOM
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字
- Keepに保存したデータ（Keepメモを除く）
- LINE Pay⋅LINEポイント残高
- トーク履歴
引き継いだLINEアカウントから、友だち⋅グループなどの情報が消えている場合は、こちらに該当している可能性があります。
FacebookでLINEアカウントを引き継ぐには、以下の【1】【2】の順番で操作してください。
【1】現在LINEアカウントを利用できている場合、LINEアカウントを引き継ぐ前の事前準備
こちらから、LINEアカウントを引き継ぐための事前準備を行ってください。
【2】FacebookでLINEアカウントを引き継ぐ
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[Facebookで続ける]＞[Facebookログイン]をタップ
3)「すでにLINEにFacebookを使用してログインしたことがあります」と表示されたら[次へ]をタップ
4)「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」の画面で[続行]をタップ
※「アカウント引き継ぎが許可されていません」の画面が表示された場合はこちらをご確認ください。
ヘルプを確認しても認証できない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
5)「○○としてログイン」の画面で問題なければ[ログイン]をタップ
6)[はい、トーク履歴を復元します。]＞[続行]をタップ
※[続行]をタップすると、引き継ぎ前の端末でLINEを利用できなくなります。
7)バックアップ用のPINコードを入力
※引き継ぎ前の端末で、PINコードを設定している場合に表示されます。
バックアップ用のPINコードを設定する方法はこちら
8)年齢確認画面で認証をするか選択
※年齢確認をしたことがない場合に表示されます
9)[サービス向上のための情報利用に関するお願い]画面を確認
※この画面はご利用状況により表示されない場合があります。
iTunesやiCloudから復元した場合も、LINEアカウントの引き継ぎが必要です。
操作手順
1)LINEを起動
2)[本人確認が必要です]と表示されるため、[本人確認する]をタップ
3)登録したメールアドレス⋅パスワードを入力し、[OK]をタップ
4)[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]の画面が表示されたら以下を確認
＜機種変更前の端末が使える場合＞
機種変更前の端末で[アカウント引き継ぎ設定]をオンにした後、新しい端末で[続行]をタップ
＜機種変更前の端末が使えない場合＞
[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップし、登録電話番号にSMSで届いた認証番号を入力
5)[アップデートのご案内]の画面が表示された場合は、[番号認証]もしくは[Facebookでログイン]を行う
引き継ぎの途中で問題が発生する場合は以下を確認してください。
引き継ぎ認証番号が届かない
エラーが発生する、古いメールアドレスが表示される
データ専用プラン⋅データ専用SIM（LINE MOBILEを除く）を利用している／電話番号を契約していないなど、SMSや電話が利用できない状態でLINEアカウントを引き継ぐには、以下のいずれかをご参照ください。
「かんたん引き継ぎQRコード」で引き継ぐ
引き継ぎ前の端末と新しい端末が手元にあり、現在もLINEアカウントにログインできている状態で利用可能な引き継ぎ方法です。
※引き継ぎ前の端末が手元にない場合は、異なるOSへトーク履歴を引き継げません
別途トークのバックアップを行わなくても、直近14日間のトーク履歴を引き継ぐことができます。
※15日以上のトーク履歴を引き継ぎたい場合は、トーク履歴のバックアップを行い同じOS（Android→Android／iPhone→iPhone）間でLINEアカウントを引き継ぐ必要があります
詳細は以下をご確認ください。
FacebookまたはApple IDの連携で引き継ぐ
1)機種変更前の端末でFacebookアカウントまたはApple IDに連携
詳細は以下のいずれかをご参照ください。
※Apple IDを使ったアカウント引き継ぎは、iOS同士でのみ可能です
2)[アカウントを引き継ぐ]をオン
詳細は以下をご確認ください。
3)トーク履歴を引き継ぐ
詳細は以下をご確認ください。
4)新しい端末で引き継ぐ
詳細は以下をご確認ください。
電話番号でLINEアカウントを引き継ぐには、以下の【1】【2】の順に操作してください。
【1】現在LINEアカウントを利用できている場合、LINEアカウントを引き継ぐ前の事前準備
こちらから、LINEアカウントを引き継ぐための事前準備を行ってください。
【2】LINEアカウントを引き継ぐ
事前準備完了後、以下を確認し、LINEアカウントの引き継ぎを行ってください。
操作手順
1)LINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力し、[→]＞[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
6)パスワードを入力し、[→]をタップ
7)[はい、トーク履歴を復元します。]＞[続行]をタップ
※[続行]をタップすると、引き継ぎ前の端末でLINEを利用できなくなります。
8)[トーク履歴を復元]をタップ
10)友だち追加設定（アドレス帳の利用）を確認し、[→]をタップ
11)年齢確認画面で認証をするか選択
※年齢確認をしたことがない場合に表示されます
12)[サービス向上のための情報利用に関するお願い]画面を確認
※この画面はご利用状況により表示されない場合があります。
LINEアカウント引き継ぎの際に電話番号が変更になる場合は、こちらのヘルプもご確認ください。
LINEアカウントに登録しているものとは異なる電話番号を利用して引き継ぎをするには、事前に以下の4点を確認してください。
以上4点を確認した上で、LINEアカウントの引き継ぎを行ってください。
LINEアカウントの引き継ぎ手順は以下をご参照ください。
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力し、[→]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※認証番号を入力後に「おかえりなさい、○○！」と表示された場合は[いいえ、違います]をタップしてください。
5)「すでにアカウントをお持ちですか？」の画面で[アカウントを引き継ぐ]をタップ
6)ログイン方法を選択
7)LINEに登録していた電話番号またはメールアドレスを入力し、[→]をタップ
8)パスワードを入力し[→]をタップ
9)「アカウントの引き継ぎを続けるためには？」の画面で認証を続ける
10)表示されたLINEアカウントを確認し[ログイン]をタップ
11)トーク履歴の復元を行うか選択し、[続行]をタップ
※以前の端末でLINEを利用できなくなります。トーク履歴の復元を希望する場合はこの操作を行う前に、以前の端末でバックアップを行ってください。
12)友だち追加設定（アドレス帳の利用）を確認し、[→]をタップ
13)年齢確認画面で認証をするか選択
※LINE バージョン9.10.0以上で年齢確認を行ったことがある場合、年齢確認画面は表示されません。
14)[サービス向上のための情報利用に関するお願い]画面を確認
※手順9と14の画面は、ご利用状況により表示されない場合があります。
関連ヘルプ
以下の項目の中から、お客さまの状況にあった項目をご確認ください。
【今までLINEを利用していた端末が手元にある】
以前の端末でLINEが利用できる場合は、LINE内で電話番号を変更してください。
また、引き継ぎにはパスワードが必要です。
パスワードを確認してから、アカウント引き継ぎを行ってください。
- 関連ヘルプ
【今までLINEを利用していた端末が手元にない】
パスワードを設定していなかった場合
LINEアカウントの引き継ぎを行うためには、事前にパスワードの設定が必要です。
パスワードが未設定の場合は引き継ぎができませんので、新しいLINEアカウントを作成してください。
- 関連ヘルプ
パスワードを設定していた場合
アカウント引き継ぎができる可能性があります。
以下のヘルプをご参照の上、アカウント引き継ぎをお試しください。
- 関連ヘルプ
パスワードを忘れた場合
事前にメールアドレスを登録していれば、パスワードの再設定ができます。
- 関連ヘルプ
以下に該当する場合、LINEアカウントの引き継ぎをする前に、アプリ内の[設定]から[アカウントを引き継ぐ]の設定をオンにしてください。
- ご利用のLINEに登録している電話番号とは異なる電話番号を使い、LINEアカウントの引き継ぎをする場合
- FacebookログインをしてLINEアカウントの引き継ぎをする場合
- Apple IDログインをしてLINEアカウントの引き継ぎをする場合
- iTunes⋅iCloudで復元する場合
設定手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント引き継ぎ]をタップ
2)[アカウントを引き継ぐ]をオン
設定をオンに変更後、36時間以内の引き継ぎが必要です。
残り時間が足りない場合は、改めて[アカウントを引き継ぐ]をオンに変更することで、残り時間が36時間に戻ります。
Apple IDでLINEアカウントを引き継ぐには、以下の【1】【2】の順番で操作してください。
【1】現在LINEアカウントを利用できている場合、LINEアカウントを引き継ぐ前の事前準備
こちらから、LINEアカウントを引き継ぐための事前準備を行ってください。
【2】Apple IDでLINEアカウントを引き継ぐ
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[Appleで続ける]＞[Appleで続ける]をタップし、画面に従ってログイン
※「アカウント引き継ぎが許可されていません」の画面が表示された場合はこちらをご確認ください。
ヘルプを確認しても認証できない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
3)「○○としてログイン」の画面で問題なければ[ログイン]をタップ
4)[はい、トーク履歴を復元します。]＞[続行]をタップ
※[続行]をタップすると、引き継ぎ前の端末でLINEを利用できなくなります。
5)バックアップ用のPINコードを入力
※引き継ぎ前の端末で、PINコードを設定している場合に表示されます。
バックアップ用のPINコードを設定する方法はこちら
6)年齢確認画面で認証をするか選択
※年齢確認をしたことがない場合に表示されます。
7)[サービス向上のための情報利用に関するお願い]画面を確認
※この画面はご利用状況により表示されない場合があります。
「かんたん引き継ぎQRコード」を利用すると、QRコードでかんたんにLINEアカウントを引き継ぐことができます。
この方法でLINEアカウントの引き継ぎを行うには、以下の条件を満たしている必要があります。
- 引き継ぎ前の端末と新しい端末が手元にあり、現在もLINEアカウントにログインできている
- LINEバージョンが12.10.0以上である（アップデートはこちら）
- インターネットに接続している
トーク履歴の復元
- 同じOS（Android→Android／iPhone→iPhone）間で引き継ぎをする場合
「かんたん引き継ぎQRコード」を利用することで、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継ぐことができます。
15日以上のトーク履歴を引き継ぎたい場合は、こちらを参照して事前にトーク履歴をバックアップしてください。
- 異なるOS（Android→iPhone／iPhone→Android）へ引き継ぎをする場合
「かんたん引き継ぎQRコード」を利用することで、直近14日間のトーク履歴のみ自動的に引き継ぐことができます。
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[QRコードでログイン]＞[QRコードをスキャン]をタップ
※写真や動画の許可設定が表示された場合は許可を行ってください
3)引き継ぎ前の端末で、LINEを起動し[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[かんたん引き継ぎQRコード]をタップ
4)引き継ぎ前の端末に表示されているQRコードを新しい端末でスキャンする
5)引き継ぎ前の端末に表示される[新しい端末でこのQRコードをスキャンしましたか？]のポップアップ画面で[はい、スキャンしました]にチェックを入力＞[次へ]をタップ
※引き継ぎ前の端末でパスコードや生体認証などを設定している場合は、本人確認が表示される場合があります
6)新しい端末で[○○としてログイン]の画面で[ログイン]をタップ
※○○はあなたのプロフィール名です
7)同じOSの場合：トーク履歴をバックアップしている場合は、トーク履歴の復元を行うか選択
異なるOSの場合：[あとで]をタップ
8)データの同期が完了すると、引き継ぎ前の端末のLINEアカウントは自動でログアウトされるため、新しい端末でLINEアカウントにログインできているか確認
9)引き継ぎする際に電話番号が変わっている場合は、こちらを参照し新しい電話番号に変更
LINEアカウントを引き継ぐ前に端末での事前準備が必要です。
【1】引き継ぐための情報を設定する
引き継ぐ前の端末で以下の内容が、最新の情報で設定されているかを確認してください。
※設定されていなかった場合は、必ず設定をお願いします
Facebook／Apple IDでLINEアカウントを引き継ぐ場合は、以下の設定を行ってください。
【2】トーク履歴をバックアップ（保存）する
新しい端末でトークの内容を復元するには、トーク履歴のバックアップが必要になります。
※iCloudにバックアップできない場合や異なるOSに引き継ぐ場合、バックアップ用のPINコードを事前に登録すると、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継げます。
詳細はこちら
【3】LINEアカウントの引き継ぎ設定をオンにする
以下に該当する場合のみ、[アカウントを引き継ぐ]をオンにしてください。
- 現在のLINEアカウントに登録している電話番号とは異なる電話番号を使い、LINEアカウントを引き継ぐ場合
- Facebook／Apple IDでLINEアカウントを引き継ぐ場合
LINEの利用環境
LINEアプリ バージョン10.16.3以下のサポートを11月上旬に終了する予定です。
サポート終了後は、LINEアプリ バージョン10.16.3以下の場合、LINEを利用できません。
LINEを利用できるiOSのバージョンについては、以下をご確認ください。
[iOSバージョン 11.0.0以上]
LINEアプリ バージョン10.17.0以上にアップデートすることで、LINEを利用できます。
[iOSバージョン 10.3.4以下]
LINEアプリ バージョン10.17.0以上にアップデートすることができないため、LINEアプリを利用できません。
LINEは、海外でもすべて無料でご利用いただけます。
海外に住んでいる友だちと利用する場合も、国際電話料金などは発生しません。
ただし、海外においても国内と同様に、ご利用の携帯電話会社にはデータの送受信にかかる通信料が発生します。
国内で契約された端末を海外でご利用いただく場合、国内と海外のデータ通信料の料金体系が異なりますので契約内容をご確認ください。
詳細は、携帯電話会社へ海外でのデータ通信料についてお問い合わせください。
現在使用しているアカウントを海外でも引き続き使用する場合は、こちらをご確認ください。
海外に住んでいる友だちと利用する場合も、国際電話料金などは発生しません。
ただし、海外においても国内と同様に、ご利用の携帯電話会社にはデータの送受信にかかる通信料が発生します。
国内で契約された端末を海外でご利用いただく場合、国内と海外のデータ通信料の料金体系が異なりますので契約内容をご確認ください。
詳細は、携帯電話会社へ海外でのデータ通信料についてお問い合わせください。
現在使用しているアカウントを海外でも引き続き使用する場合は、こちらをご確認ください。
LINEの推奨環境は以下のとおりです。
スマートフォン
iOS版iOS 14.0以上
Android版
Android 7.0以上
PC
Windows版Windows 10以上
Mac版
OS X 10.14以上
Chrome版
Chromeブラウザバージョン42以上
※PCでは新規登録できません
iPad
iPadOS 14.0以上Smart Watch
Apple Watch版watchOS 7以上
Wear OS by Google(Android Wear)版
LINE 12.3.0以上
Wear OS 3.0以上
Android 7.0以上
※Smart Watchでは新規登録できません
※古いOSでは一部の機能が利用できません
iOS版
iOS 13.0～13.7：LINEバージョン12.4.0まで利用可能iOS 12.0～12.5.5：LINEバージョン11.17.0まで利用可能
iOS 11.0～11.4.1：LINEバージョン10.17.0まで利用可能
iOS 10.0～10.3.4：LINEバージョン9.16.1まで利用可能
※iOS 9.3.6以下の場合、利用できません
Android版
Android 6.0 ～ 6.0.1：LINEバージョン 11.15.0まで利用可能Android 5.0 ～ 5.1.1：LINEバージョン 11.5.0まで利用可能
※Android 4.4.4以下の場合、利用できません
※Android 7.0以上の機種でも、メーカーや携帯キャリアが提供するアプリストアからLINEをインストールできない場合があります
PC版
Windows7, Windows8：LINEバージョン 6.7.0まで利用可能なお、以下の端末はサポート対象外です。
- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- KindleなどのFireOS端末
- PHS端末
- シミュレータ／エミュレータ（仮想環境）
- Androidタブレット
- カスタムOS端末
お子さまがご利用の端末など、アプリの利用可能年齢が原因でLINEを利用できない場合は、アプリの利用可能年齢を変更することができます。
なお、手順はOSバージョンによって異なります。
変更を希望する端末のOSバージョンを確認したうえで、以下の操作をお試しください。
iOS12以上をご利用の場合
1)端末の[設定]をタップ
2)[スクリーンタイム]＞[コンテンツとプライバシーの制限]をタップ
※スクリーンタイム⋅パスコードが求められた場合、端末で設定した4桁のパスコードを入力してください
3)[コンテンツ制限]＞[App]をタップ
4)[すべてのAppを許可]または [12+]など、適切な設定を選択
iOS12未満をご利用の場合
1)端末の[設定]をタップ
2)[一般]＞[機能制限]をタップ
※機能制限パスコードが求められた場合、端末で設定した4桁のパスコードを入力してください
3)[App]をタップ
4)[すべてのAppを許可]または [12+]など、適切な設定を選択
設定途中で入力するパスコードが不明な場合は、Appleのヘルプをご参照ください。
LINEでは、同じ登録情報（電話番号⋅Facebook⋅Apple ID⋅メールアドレス）を別のLINEアカウントに登録することができません。
同じ登録情報を別のLINEアカウントに登録すると、元のLINEアカウントから登録が解除されます。
なお、LINEアカウントには、電話番号⋅Facebook⋅Apple IDのどれか１つ以上の登録が必要です。
登録情報が解除され、LINEアカウントに電話番号⋅Facebook⋅Apple IDのどれも登録がなくなると、LINEアカウントが使えなくなります。
※LINEアカウントが使えなくなると、友だちやトークなどのデータが削除され、復元はできません。
現在利用しているLINEアカウントとは別に、他の端末で新しくLINEアカウントを登録するときは同じ情報を登録しないようご注意ください。
LINEは、1つの端末で1つのLINEアカウントを利用することを前提としたサービスです。
複数のLINEアカウントを登録⋅利用する場合は、複数の端末をご用意ください。
LINEで利用する情報
「サービス向上のための情報利用に関するお願い」にご協力いただいているユーザーに限り、プライバシーに配慮した以下の方法により収集しています。
* アクセスしたサイトのドメイン名と一方向暗号化（ハッシュ化）したURL可変部分を収集する
* URLにアクセスしたユーザーの情報には紐付をせずに収集する
ハッシュ化されたURLは元の値に復元することが困難となっており、アクセスランキング等の算出にあたってはあらかじめ広く一般に公開されたURLを同一の方法によりハッシュ化し、値が合致したURLへのアクセス数を算出しています。
それ以外のハッシュ化したURL情報は、元のURLに復元しません。
当社が新しく利用する情報は以下のとおりです。
友だち同士のトークルームにおける情報
トークの相手、送受信日時、既読、データ形式、取消機能やURLへのアクセスなどの利用状況。
なお、友だち同士でやり取りしたメッセージ⋅画像⋅動画の内容、通話内容などは利用しません。ご安心ください。
公式アカウントとのトークルームにおける情報
トーク内容（テキストメッセージ、画像、動画の内容）を含むコミュニケーション。
ただし、LINEが特に機微な情報（個人情報やプライバシーに関する情報）のやり取り⋅扱いがある可能性が高いと指定する一部業種（金融、政党、国家機関、病院など）アカウントとのトーク内容は、対象外となります。
LINE VOOM
投稿内容、投稿日時、データ形式、コメント欄のスタンプ、閲覧時間および回数など。
ただし、公開範囲が[自分のみ]の投稿内容は対象外です。
LINEが提供しているブラウザ、保存、共有などの利用状況
トークルームで保存⋅共有といった機能を使った場合、そのデータ形式やそのデータが閲覧された日時など
Webサイトの閲覧に関する情報
閲覧したURLに関する情報やLINEアプリ経由でURLにアクセスした際のアクセス元情報
これら取得した情報を元に、皆さまに良いサービスの提供を目指していきます。
詳細についてはこちらをご確認ください。
皆さまにより良いサービスの提供を目的として、当社によるサービス向上のための情報利用とプライバシーポリシー変更についてご同意をお願いするものです。
それぞれの変更に関する詳細は、以下のページでご確認ください。
LINEはこれからも、皆さまにとってより便利で安心なサービスをご提供できるよう、皆さまの声に耳を傾けながらアップデートを重ねてまいります。
ご理解⋅ご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。
LINEの友だちが外部アプリ（LINE株式会社以外の企業が提供するアプリ）を利用するとき、外部アプリはLINEにあなたのプロフィール情報へのアクセス可否を求めます。
[アプリからの情報アクセス]とは、そのアクセスを許可または拒否できる設定のことです。
設定を許可した場合、外部アプリはLINEのプロフィール情報にアクセスできるようになります。
アクセスされた情報は、外部アプリの友だち招待やランキングの名前表示などに利用されます。
※プロフィール情報とは、LINEの名前⋅プロフィール画像⋅ステータスメッセージ⋅LINEが一意に割り当てた内部識別子（LINEの利用者それぞれに割り振られた固有の番号）を指します
LINE GameやLINE関連サービスの場合は、[アプリからの情報アクセス]の可否にかかわらずプロフィール情報にアクセスできます。
個人情報に関する弊社のポリシーについてはこちらをご確認ください。
[アプリからの情報アクセス]の設定を変更するには、以下をご参照ください。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[プライバシー管理]をタップ
2)[アプリからの情報アクセス]をタップ
選択した項目によって、以下の設定が適用されます。
[常に許可]を選択した場合
自分のプロフィール情報へのアクセスを常に許可します。
[お互いに友だちの場合は許可]を選択した場合
お互いがLINEの友だちである場合のみ、自分のプロフィール情報へのアクセスを許可します。
[拒否]を選択した場合
自分のプロフィール情報へのアクセスを常に拒否します。
皆さまにより良いサービスの提供を目的として、当社による位置情報の取得に関する同意をお願いする画面です。
あなたの安全を守るための情報や、生活に役立つ情報を、位置情報に基づいて提供するための取り組みを推進します。
同意していただくことで、例えば、大規模災害時の緊急速報等の重要なお知らせや、今いるエリアの天候の変化、近くのお店で使えるクーポンなどをお届けできるようにしていきたいと考えております。
取得する情報や提供される情報に関する詳細は、以下のページでご確認ください。
トークリストの上部に表示されるコンテンツで利用される情報は、以下を確認してください。
情報系のコンテンツや広告
これらの情報は、ユーザーの登録情報やサービス利用履歴（※）を機械的に処理し、興味関心や属性を推定⋅分類した結果が適用されることがあります。
※例として以下のような情報が含まれます。
- 年齢、性別、お住まいの国や地域など、ユーザーが登録した基本情報
- 端末機種やOS、広告IDなどのご利用機器に係る情報や、IPアドレスなどのネットワーク接続に係る情報
- 友だち追加した公式アカウント、ダウンロードしたスタンプ、閲覧またはクリックした広告などのLINE関連サービスの利用履歴
- ユーザーに関連する大まかな地域情報と、その地域に関連する天気情報（詳細な位置情報ではありません）
このような属性によるサービスの最適化については、下のリンクの内容をご確認ください。
トークルームでのアナウンス
アナウンスがあったトークルームの名前とアナウンスをした方の名前のみ表示されます。
コンテンツの表示をカスタマイズしたい場合は、こちら
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また、興味関心に基づく広告は、広告識別子やLINE内部識別子を用いて配信しています。
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興味関心に基づいた広告の配信を希望しない場合は、以下をご確認ください。
操作手順
1)[ホーム]>[設定]をタップ
2)[プライバシー管理]＞[広告の設定]をタップ
3)[ウェブ行動履歴を利用した追跡型広告の受信]や[LINE内部識別子を利用した追跡型広告の受信]をオフ
※[LINE内部識別子を利用した追跡型広告の受信]はLINEバージョン10.18.0以降表示されます
※広告識別子を用いた広告配信の設定は、ご利用端末のOSの設定画面からご確認ください
設定については以下の記事を参照してください
iOSはこちら
Androidはこちら
2022年4月に施行される日本の個人情報保護法の改正に伴い、LINEプライバシーポリシーを改定いたしました。
今後LINEを利用するためには、[LINEプライバシーポリシーの改訂のご案内]への同意が必要となります。
なお、「LINEプライバシーポリシー改定のご案内」は、LINEアプリ内で順次表示されます。
｢後で確認｣を選択されても、一定時間経過後に再度表示されます。
また、同意をしない場合は、3月28日以降、LINEアプリ起動時に都度表示されます。
改訂したプライバシーポリシーに関する詳細は、こちらをご確認ください。
アカウント不正ログインについて
LINEアカウントに不正ログイン（乗っ取り）された場合、お問い合わせフォームより詳細をお送りください。
犯人がそれ以上悪用しないようアカウントを削除いたします。
また、弊社にて調査後、アイテムの移行を行います。
移行が可能なアイテム
- スタンプ⋅着せかえなどの有料アイテムをご利用する権利（プレゼントスタンプを含む）
- 課金アイテムの購入履歴やコイン残高
- LINE STOREから購入したクレジット残高
関連ヘルプ
推測されやすいパスワードを使用していることが原因と思われる、不正ログインの被害が増えています。
推測されやすいパスワードや、他社サービスと同じパスワードをLINEでも設定している場合は、パスワードの変更を強くおすすめします。
LINEのメールアドレス登録に[Gmail]や[Yahoo!メール]などのウェブメールサービスをご利用の場合、メールサービス側のパスワードを変更することで、より安全性が高まります。
※他社サービスのパスワード変更方法については、各サービス提供元に確認してください