LINEをはじめる⋅LINEを引き継ぐ
認証時の問題
認証時にエラーが表示される場合には、アプリの再起動、または端末の再起動をお試しください。
長時間認証画面を表示し続けると、エラーが表示され認証ができないことがあります。
問題解決ができない場合、以下のヘルプを確認してください。
上記を確認しても問題が解決しない場合、以下よりお問い合わせください。
認証方法
2020年4月13日をもちまして、FacebookアカウントでLINEアカウントの新規登録をする機能の提供を終了いたしました。
今後、LINEアカウントを作成するための認証手段は、電話番号認証(SMS認証)のみとなります。
連携したFacebookアカウントは、LINEアカウントの引き継ぎを行う際の認証手段としてご利用いただけます。
アカウントを引き継ぐ際は、旧端末に届く認証番号が必要になるため、必ず旧端末をお手元にご用意ください。
確実にアカウントを引き継ぐためには、事前に電話番号、パスワード、メールアドレスの登録が必要です。
[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]から登録情報をご確認ください。
Facebookアカウントを使ったアカウント引き継ぎの詳細については、Facebookでアカウントを引き継ぐには？をご参照ください。
新規登録するには、SMSが受信できる端末、または音声通話ができる端末が必要です。
登録手順は以下をご参照ください。
登録手順
1)LINEを起動し[新規登録]をタップ
2)[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認後、電話番号を入力し[→]をタップ
3)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※3)の後に「おかえりなさい、○○！」 と表示された場合は[いいえ、違います]をタップ
4)[アカウントを新規登録]をタップ
5)名前⋅プロフィール画像を設定し[→]をタップ
6)パスワードを登録後[→]をタップ
7)友だち追加設定（アドレス帳の利用）を確認し[→]をタップ
8)年齢確認画面で認証をするか選択
※LINE バージョン9.10.0以上で年齢確認を行ったことがある場合、年齢確認画面は表示されません
9)サービス向上のための情報利用に関するお願い画面を確認
関連ヘルプ
引き継ぎ時の問題
アカウントの引き継ぎに失敗すると、友だちやグループなどのデータが削除されます。
※アカウントを引き継いだにもかかわらず友だちやグループなどが消えている場合はこちら
なお、スタンプなどの一部有料アイテムは、お問い合わせすることで移行できる場合があります。
LINEアカウントを作成してから、「アイテムの移行申請」をお願いします。
移行が可能なアイテム
- LINEスタンプと着せかえを利用する権利（プレゼントスタンプを含む）
- 課金アイテムの購入履歴やコイン残高
※異なるOS間（例：iPhone→Android、Android→iPhoneなど）では、コイン残高を引き継ぐことができませんのでご注意ください。
- LINE STOREから購入したクレジット残高
※上記以外の友だち、トーク履歴、グループのデータは移行できません
- お問い合わせフォームよりアイテムの移行申請
- LINEかんたんヘルプよりアイテムの移行申請
※LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加してください
※営業時間10:00~18:00 年中無休
かんたんヘルプでの申請方法
1)かんたんヘルプで「アイテムが消えた」と入力して送信
2)「お役に立ちましたか？」で[いいえ]を選択してオペレーターに接続
LINEゲームのアイテムやデータについては、LINEゲームアプリを起動の上、LINEゲームアプリ内の[お問い合わせ]よりご連絡ください。
iTunes⋅iCloudでの復元後、以下のような問題が発生している場合は、[Appを取り除く]と[Appを再インストール]の手順をお試しください。
- エラーが表示され、LINEが使えない
- 古いメールアドレスが表示され、LINEアカウントが使えない
- パスコードを入力してもロックを解除できない
- 何度もログイン画面が表示される
- 設定はオンなのに通知が届かない など
操作手順
1)端末の[設定]＞[一般]＞[iPhoneストレージ]をタップ
2)一覧からLINEアプリをタップ
3)[Appを取り除く]＞[Appを取り除く]をタップ
4)アプリが取り除かれた後に表示される[Appを再インストール]をタップ
※[Appを取り除く]をしても取り除かれるのはアプリだけで、データはそのまま残ります
アカウントを引き継いだにもかかわらず、友だちやグループなどが消えている場合、現在のアカウントを引き継ぐ前に、以下いずれかの操作を行ったことが原因です。
- 新規登録を行った
- 他のアカウントを引き継いだ
上記の操作を行うと、これまでのアカウントが使えない状態になり、友だちやグループなどが削除されます。
一度削除された友だちやグループなどのデータは復元できません。
※LINEは、1つの電話番号、またはFacebookアカウントを複数のアカウントに登録することができません。
LINEに登録済みの電話番号、またはFacebookアカウントを他のアカウントに登録すると、元のアカウントが使用できなくなります。
購入したアイテム⋅LINE Pay残高⋅LINEポイント残高などの課金情報は引き続きご利用いただけます。
購入したアイテムのダウンロード手順はこちら
タイムラインやプロフィールに問題が発生している場合は、こちらをご確認ください。
以下のいずれかの方法で、LINEアカウントの引き継ぎを続けることができます。
機種変更前のスマートフォンでまだLINEが利用できる場合
機種変更前のスマートフォンを起動して、[設定]＞[アカウント引き継ぎ設定]で[アカウントを引き継ぐ]をオンに変更してください。
その後、新しいスマートフォンで[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]と表示された画面の[続行]をタップしてください。
LINEに登録していた電話番号でSMSの受信ができる場合
[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]と表示された画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップしてください。
LINEに登録していた電話番号にSMSが送られます。
送られたSMSに記載されている認証番号を新しいスマートフォンに入力してください。
PC版LINEを利用している場合
[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]と表示された画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップしてください。
LINE上に認証番号が送信されますので、LINEのトーク画面で認証番号を確認してください。
確認した認証番号を新しいスマートフォンに入力してください。
LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加し、トークルームで質問してください。
引き継ぎ認証番号は、引き継ぎたいLINEに登録していた電話番号にSMSで送られます。
※SMSと同時にLINEのトークへも送信されます。LINE上に送られた引き継ぎ認証番号は、PC版LINEなどで確認できます。
引き継ぎ認証番号が届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
- LINEアカウントに電話番号の登録が行われていない
- 電話番号の解約⋅変更などにより、登録されている電話番号でSMSを受信することができない
引き継ぎ認証番号を受け取ることができない場合、以下よりお問い合わせください。
LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加し、トークルームで質問してください。
メールアドレスやパスワードを入力したときにエラーが表示される場合は、以下の項目を確認してください。
- 不要な空白（スペース）が含まれていないか
- 全ての文字が[半角]で入力されているか
- 類似の文字を誤って入力していないか
類似の文字例：[1（いち）][I(アイ)][l(エル)]、[0(ぜろ)][O(オー)]、[9（きゅう）][q(キュー)]
- 入力間違いをしていないか
上記を確認してもエラーが表示される場合は、パスワードの再設定をお試しのうえ、もう一度入力してください。
※LINEにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードを再設定できません。
アカウント引き継ぎ時にパスワードを再設定する手順はこちら
iOSをご利用の方
iTunes⋅iCloudで復元したときにエラーが表示される場合は、こちらを確認してください。
アカウントの引き継ぎでエラーが表示される場合、該当のエラー下部に記載の内容をご確認ください。
- [登録ができませんでした]
- [正常に処理ができませんでした。しばらく経ってからもう一度お試しください]
- [認証が一時的に制限されています。しばらく経ってからもう一度お試しください]
エラーが起きてから1～2日ほど空けて再度お試しください。
- [パスワードが間違っています]
- [入力したメールアドレスが登録されているLINEアカウントが存在しません]
- [不正なメールアドレスです]
- [メールアドレスまたはパスワードが間違っています]
こちらのヘルプをご確認ください。
- [不正な電話番号]／[無効な電話番号]
こちらのヘルプをご確認ください。
[Facebookログイン]をすると「外部サービスへの接続に失敗しました。しばらくたってからもう一度お試しください」というエラーが表示される場合は、LINEに登録しているFacebookアカウントと[Facebookログイン]で入力しているFacebookアカウントが異なっている可能性があります。
LINEに登録しているFacebookアカウントを確認し、再度お試しください。
また、Facebookのログイン情報を入力していないのにエラーが表示される場合は、現在ログインしているFacebookのブラウザ版とアプリ版の両方からログアウトした上で、再度お試しください。
引き継ぎの基本情報
LINEアカウントの引き継ぎとは、機種変更したときに、古い端末で使っていたLINEアカウントを、新しい端末でも使用できるようにするための操作のことです。
LINEアカウントを引き継ぐには、以下の条件のどちらかを満たしている必要があります。
- LINEアカウントに電話番号⋅メールアドレス⋅パスワードを登録している
- LINEアカウントにFacebookまたはApple IDを連携させている
※Apple IDを使ったアカウント引き継ぎは、iOS同士でのみ可能です
自分のLINEアカウントが、引き継ぎをするための条件を満たしているかご確認ください。
電話番号⋅メールアドレス⋅パスワードの登録や確認
LINEアカウントとFacebook／Apple IDの連携
LINEアカウントの引き継ぎ手順は、以下のヘルプをご参照ください。
LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加し、トークルームで質問してください。
LINEアカウントを引き継ぐことによって、以下のデータを移行することができます。
同じOS間で引き継ぎできるデータ
- 友だち⋅グループ
- プロフィール情報
- アルバム⋅ノートの情報
- タイムライン
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字
- Keepに保存したデータ（Keepメモを除く）
- LINE連動アプリ⋅サービスの情報
- LINE Pay⋅LINEポイント残高
- トーク履歴（事前にバックアップが必要）
- LINEコインなどのアプリ内通貨（ジェムなどの各種GAME内通貨、マンガコイン、占いコインなど）
異なるOS間で引き継ぎできるデータ
- 友だち⋅グループ
- プロフィール情報
- アルバム⋅ノートの情報
- タイムライン
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字
- Keepに保存したデータ（Keepメモを除く）
- LINE Pay⋅LINEポイント残高
引き継いだLINEアカウントから、友だち⋅グループなどの情報が消えている場合は、こちらに該当している可能性があります。
LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加し、トークルームで質問してください。
引き継ぎをするLINEアカウントにFacebook連携をしている必要があります。
また、アカウント引き継ぎを行う当日に、[アカウント引き継ぎ設定]をオンにしてください。
上記を行ったうえで、以下をご確認ください。
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[Facebookで続ける]をタップし、Facebook画面でログイン
3)「すでにLINEにFacebookを使用してログインしたことがあります」と表示されるため[次へ]をタップ
4)「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」の画面で認証を続ける
※「アカウントの引き継ぎを続けるためには？」画面の詳細はこちらをご確認ください
※ご利用状況によって表示されない場合があります
5)「既にこのアカウントを利用している端末があります」と表示されるため[削除して認証する]をタップ
6)トーク履歴の復元を行うか選択し、[続行]をタップ
※以前の端末でLINEを利用できなくなります。トーク履歴の復元を希望する場合はこの操作を行う前に、以前の端末でバックアップを行ってください。
7)友だち追加設定（アドレス帳の利用）を確認し、[→]をタップ
なお、操作の途中で電話番号の登録画面が表示されます。
電話番号を登録すると、今後のアカウントの引き継ぎが簡単に行えるようになるので、登録することを推奨します。
※トーク履歴も引き継ぎたい方はこちらをご確認ください
※「アカウントの引き継ぎを続けるためには？」画面詳細のヘルプを確認しても認証を続けることができない場合、以下よりお問い合わせください
iTunesやiCloudから復元した場合も、LINEアカウントの引き継ぎが必要です。
操作手順
1)LINEを起動
2)[本人確認が必要です]と表示されるため、[本人確認する]をタップ
3)登録したメールアドレス⋅パスワードを入力し、[OK]をタップ
4)[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]の画面が表示されたら以下を確認
■機種変更前の端末が使える場合
機種変更前の端末で[アカウント引き継ぎ設定]をオンにした後、新しい端末で[続行]をタップ
■機種変更前の端末が使えない場合
[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップし、登録電話番号にSMSで届いた認証番号を入力
5)[アップデートのご案内]の画面が表示された場合は、[番号認証]もしくは[Facebookでログイン]を行う
操作手順
1)LINEを起動
2)[本人確認が必要です]と表示されるため、[本人確認する]をタップ
3)登録したメールアドレス⋅パスワードを入力し、[OK]をタップ
4)[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]の画面が表示されたら以下を確認
■機種変更前の端末が使える場合
機種変更前の端末で[アカウント引き継ぎ設定]をオンにした後、新しい端末で[続行]をタップ
■機種変更前の端末が使えない場合
[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップし、登録電話番号にSMSで届いた認証番号を入力
5)[アップデートのご案内]の画面が表示された場合は、[番号認証]もしくは[Facebookでログイン]を行う
引き継ぎの途中で問題が発生する場合は以下を確認してください。
引き継ぎ認証番号が届かない
エラーが発生する、古いメールアドレスが表示される
LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加し、トークルームで質問してください。
データ専用プラン⋅データ専用SIM（LINE MOBILEを除く）をご利用、電話番号を契約していないなど、SMSや電話が利用できない状態でLINEアカウントを引き継ぐ場合は、以下をご参照ください。
【1】機種変更前のスマートフォンでFacebookまたはApple IDの連携をし、[アカウントを引き継ぐ]の設定を行う
手順は以下のヘルプをご参照ください。
トーク履歴も引き継ぎたい場合は、トークのバックアップを行ってください。
【2】機種変更後のスマートフォンで引き継ぎを行う
引き継ぎ手順は以下のヘルプをご参照ください。
※Apple IDを使ったアカウント引き継ぎは、iOS同士でのみ可能です
今使用しているアカウントが引き継ぎできる状態かどうかは、公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」の質問に回答していくだけで、簡単にチェックできます。
操作手順
1)こちらから「LINEかんたんヘルプ」を友だちに追加
2)[トーク]から「LINEかんたんヘルプ」とのトーク画面をタップ
3)[引き継ぎができるかどうかチェックする]をタップ
4)質問に回答
■LINEアカウントの引き継ぎとは
機種変更したときに、古い端末で使っていたLINEアカウントを、新しい端末でも使用できるようにするための操作のことです。
アカウントの引き継ぎに失敗すると、「友だちリスト」「スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字」「トーク履歴」などの、大切な情報が消えてしまいます。
いつ起こるか分からない端末の故障や紛失、新しい機種へ変更したときに大切な情報を失わないよう、アカウントの引き継ぎに必要な情報（電話番号、パスワード）を登録⋅更新しておくことが重要です。
引き継ぎの詳細は、こちら
電話番号でLINEアカウントを引き継ぐためには、事前に以下の4点を確認してください。
以上4点を確認した上で、LINEアカウントの引き継ぎを行ってください。
LINEアカウントの引き継ぎ手順は以下をご参照ください。
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力し、[→]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
6)パスワードを入力し、[→]をタップ
7)トーク履歴の復元を行うか選択し、[続行]をタップ
※以前の端末でLINEを利用できなくなります。トーク履歴の復元を希望する場合はこの操作を行う前に、以前の端末でバックアップを行ってください。
8)友だち追加設定（アドレス帳の利用）を確認し、[→]をタップ
9)年齢確認画面で認証をするか選択
※LINE バージョン9.10.0以上で年齢確認を行ったことがある場合、年齢確認画面は表示されません。
10)[サービス向上のための情報利用に関するお願い]画面を確認
※この画面はご利用状況により表示されない場合があります。
LINEアカウント引き継ぎの際に電話番号が変更になる場合は、こちらのヘルプもご確認ください。
LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加し、トークルームで質問してください。
LINEアカウントに登録しているものとは異なる電話番号を利用して引き継ぎをするには、事前に以下の4点を確認してください。
以上4点を確認した上で、LINEアカウントの引き継ぎを行ってください。
LINEアカウントの引き継ぎ手順は以下をご参照ください。
操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力し、[→]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※認証番号を入力後に「おかえりなさい、○○！」と表示された場合は[いいえ、違います]をタップしてください。
5)「すでにアカウントをお持ちですか？」の画面で[アカウントを引き継ぐ]をタップ
6)ログイン方法を選択
7)LINEに登録していた電話番号またはメールアドレスを入力し、[→]をタップ
8)パスワードを入力し[→]をタップ
9)「アカウントの引き継ぎを続けるためには？」の画面で認証を続ける
10)表示されたLINEアカウントを確認し[ログイン]をタップ
11)トーク履歴の復元を行うか選択し、[続行]をタップ
※以前の端末でLINEを利用できなくなります。トーク履歴の復元を希望する場合はこの操作を行う前に、以前の端末でバックアップを行ってください。
12)友だち追加設定（アドレス帳の利用）を確認し、[→]をタップ
13)年齢確認画面で認証をするか選択
※LINE バージョン9.10.0以上で年齢確認を行ったことがある場合、年齢確認画面は表示されません。
14)[サービス向上のための情報利用に関するお願い]画面を確認
※手順9と14の画面は、ご利用状況により表示されない場合があります。
関連ヘルプ
LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加し、トークルームで質問してください。
以下の項目の中から、お客さまの状況にあった項目をご確認ください。
【今までLINEを利用していた端末が手元にある】
以前の端末でLINEが利用できる場合は、LINE内で電話番号を変更してください。
また、引き継ぎにはパスワードが必要です。
パスワードを確認してから、アカウント引き継ぎを行ってください。
- 関連ヘルプ
【今までLINEを利用していた端末が手元にない】
パスワードを設定していなかった場合
LINEアカウントの引き継ぎを行うためには、事前にパスワードの設定が必要です。
パスワードが未設定の場合は引き継ぎができませんので、新しいLINEアカウントを作成してください。
- 関連ヘルプ
パスワードを設定していた場合
アカウント引き継ぎができる可能性があります。
以下のヘルプをご参照の上、アカウント引き継ぎをお試しください。
- 関連ヘルプ
パスワードを忘れた場合
事前にメールアドレスを登録していれば、パスワードの再設定ができます。
- 関連ヘルプ
以下に該当する場合、LINEアカウントの引き継ぎをする前に、アプリ内の[設定]から[アカウントを引き継ぐ]の設定をオンにしてください。
- ご利用のLINEに登録している電話番号とは異なる電話番号を使い、LINEアカウントの引き継ぎをする場合
- FacebookログインをしてLINEアカウントの引き継ぎをする場合
- Apple IDログインをしてLINEアカウントの引き継ぎをする場合
- iTunes⋅iCloudで復元する場合
設定手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント引き継ぎ]をタップ
2)[アカウントを引き継ぐ]をオン
設定をオンに変更後、36時間以内の引き継ぎが必要です。
残り時間が足りない場合は、改めて[アカウントを引き継ぐ]をオンに変更することで、残り時間が36時間に戻ります。
LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加し、トークルームで質問してください。
引き継ぎをするLINEアカウントにApple ID連携をしている必要があります。
また、アカウント引き継ぎを行う当日に、[アカウント引き継ぎ設定]をオンにしてください。
上記を行ったうえで、以下をご確認ください。
操作手順
1)[ログイン]をタップ
2)[Appleで続ける]をタップし、ログイン
3)「すでにLINEにApple を使用してログインしたことがあります」と表示されるため[次へ]をタップ
4)「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」の画面で認証を続ける
※「アカウントの引き継ぎを続けるためには？」画面の詳細はこちらをご確認ください
※ご利用状況によって表示されない場合があります
5)「既にこのアカウントを利用している端末があります」と表示されるため[削除して認証する]をタップ
なお、操作の途中で電話番号の登録画面が表示されます。
電話番号を登録すると、今後のアカウントの引き継ぎが簡単に行えるようになるので、登録することを推奨します。
※トーク履歴も引き継ぎたい方はこちらをご確認ください
※「アカウントの引き継ぎを続けるためには？」画面詳細のヘルプを確認しても認証を続けることができない場合、以下よりお問い合わせください
LINEの利用環境
LINEの推奨環境は以下のとおりです。
スマートフォン
iOS版
iOS 12.0以上
Android版
Android 5.0以上
PC
Windows版
Windows 8.1以上
Mac版
OS X 10.13以上
Chrome版
Chromeブラウザバージョン42以上
iPad
iOS版
iPad 4以上（iOS 12.0以上）
Smart Watch
Apple Watch版
watchOS 6以上
Wear OS by Google(Android Wear)版
Android OS 4.3以上
※Smart Watchでは新規登録はできません
推奨はしていませんが、古いOSで利用できるLINEバージョンは以下となります。
※古いOSでは一部の機能が利用できません
iOS版
iOS 11.0～11.4.1：LINEバージョン9.17.0以上10.17.0まで利用可能
iOS 10.0～10.3.4：LINEバージョン 9.16.6まで利用可能
※iOS 9.3.6以下の場合、利用ができません
Android版
Android OS 4.4～4.4.4：LINEバージョン 9.10.2まで利用可能
※Android 4.3.1以下の場合、利用ができません
※Android 5.0以上の機種でも、メーカーや携帯キャリアが提供するアプリストアからLINEをインストールできない場合があります
PC版
Windows7, Windows8
なお、以下の端末はサポート対象外です。
- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Kindle等のFireOS端末
- PHS端末
- シミュレータ／エミュレータ（仮想環境）
- Androidタブレット
- カスタムOS端末
2019年11月5日からLINEアプリ バージョン9.1.0以下で、アカウント新規登録⋅ログイン機能の提供が終了しました。
※詳しい内容はこちら
「LINEを最新のバージョンにアップデートした後、もう一度お試しください。」
から始まるポップアップは、バージョン9.1.0以下の古いLINEアプリで、新規登録やログインをしようとした際に表示されます。
LINEアプリを最新版にアップデートすることで、新規登録やログインをご利用いただくことができます。
https://line.me/update で、最新版のLINEアプリへアップデートしてください。
上記URLでLINEアプリをアップデートできない場合は、ご利用端末のiOSバージョンが古い可能性があります。
iOSを新しいバージョンにアップデートすることで、最新版のLINEアプリへアップデートできる場合があります。
※iOSのアップデートについては、ご利用の携帯電話キャリアまたは、ご利用端末の製造元にお問い合わせください
iOSのアップデートができない場合は、端末の機種変更をご検討ください。
お子さまがご利用の端末など、アプリの利用可能年齢が原因でLINEを利用できない場合は、アプリの利用可能年齢を変更することができます。
なお、手順はOSバージョンによって異なります。
変更を希望する端末のOSバージョンを確認したうえで、以下の操作をお試しください。
iOS12以上をご利用の場合
1)端末の[設定]をタップ
2)[スクリーンタイム]＞[コンテンツとプライバシーの制限]をタップ
※スクリーンタイム⋅パスコードが求められた場合、端末で設定した4桁のパスコードを入力してください
3)[コンテンツ制限]＞[App]をタップ
4)[すべてのAppを許可]または [12+]など、適切な設定を選択
iOS12未満をご利用の場合
1)端末の[設定]をタップ
2)[一般]＞[機能制限]をタップ
※機能制限パスコードが求められた場合、端末で設定した4桁のパスコードを入力してください
3)[App]をタップ
4)[すべてのAppを許可]または [12+]など、適切な設定を選択
設定途中で入力するパスコードが不明な場合は、Appleのヘルプをご参照ください。
LINEで利用する情報
「サービス向上のための情報利用に関するお願い」にご協力いただいているユーザーに限り、プライバシーに配慮した以下の方法により収集しています。
* アクセスしたサイトのドメイン名と一方向暗号化（ハッシュ化）したURL可変部分を収集する
* URLにアクセスしたユーザーの情報には紐付をせずに収集する
ハッシュ化されたURLは元の値に復元することが困難となっており、アクセスランキング等の算出にあたってはあらかじめ広く一般に公開されたURLを同一の方法によりハッシュ化し、値が合致したURLへのアクセス数を算出しています。
それ以外のハッシュ化したURL情報は、元のURLに復元しません。
当社が新しく利用する情報は以下のとおりです。
友だち同士のトークルームにおける情報
トークの相手、送受信日時、既読、データ形式、取消機能やURLへのアクセスなどの利用状況。
なお、友だち同士でやり取りしたメッセージ⋅画像⋅動画の内容、通話内容などは利用しません。ご安心ください。
公式アカウントとのトークルームにおける情報
トーク内容(テキストメッセージ、画像、動画の内容)を含むコミュニケーション。
ただし、LINEが特に機微な情報（個人情報やプライバシーに関する情報）のやり取り⋅扱いがある可能性が高いと指定する一部業種（金融、政党、国家機関、病院等）アカウントとのトーク内容は、対象外となります。
タイムライン
投稿内容、投稿日時、データ形式、コメント欄のスタンプ、閲覧時間および回数等。
ただし、公開範囲が「自分のみ」の投稿内容は対象外となります。
LINEが提供しているブラウザ、保存、共有などの利用状況
トークルームで保存⋅共有といった機能を使った場合、そのデータ形式やそのデータが閲覧された日時等
Webサイトの閲覧に関する情報
閲覧したURLに関する情報やLINEアプリ経由でURLにアクセスした際のアクセス元情報
これら取得した情報を元に、皆さまに良いサービスの提供を目指していきます。
詳細についてはこちらをご確認ください。
皆さまにより良いサービスの提供を目的として、当社によるサービス向上のための情報利用とプライバシーポリシー変更についてご同意をお願いするものです。
それぞれの変更に関する詳細は、以下のページでご確認ください。
LINEはこれからも、皆さまにとってより便利で安心なサービスをご提供できるよう、皆さまの声に耳を傾けながらアップデートを重ねてまいります。
ご理解⋅ご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。
LINEの友だちが外部アプリ（LINE株式会社以外の企業が提供するアプリ）を利用するとき、外部アプリはLINEにあなたのプロフィール情報へのアクセス可否を求めます。
[アプリからの情報アクセス]とは、そのアクセスを許可または拒否できる設定のことです。
設定を許可した場合、外部アプリはLINEのプロフィール情報にアクセスできるようになります。
アクセスされた情報は、外部アプリの友だち招待やランキングの名前表示などに利用されます。
※プロフィール情報とは、LINEの名前⋅プロフィール画像⋅ステータスメッセージ⋅LINEが一意に割り当てた内部識別子（LINEの利用者それぞれに割り振られた固有の番号）を指します
LINE GameやLINE関連サービスの場合は、[アプリからの情報アクセス]の可否にかかわらずプロフィール情報にアクセスできます。
個人情報に関する弊社のポリシーについてはこちらをご確認ください。
[アプリからの情報アクセス]の設定を変更するには、以下をご参照ください。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[プライバシー管理]をタップ
2)[アプリからの情報アクセス]をタップ
選択した項目によって、以下の設定が適用されます。
[常に許可]を選択した場合
自分のプロフィール情報へのアクセスを常に許可します。
[お互いに友だちの場合は許可]を選択した場合
お互いがLINEの友だちである場合のみ、自分のプロフィール情報へのアクセスを許可します。
[拒否]を選択した場合
自分のプロフィール情報へのアクセスを常に拒否します。
皆さまにより良いサービスの提供を目的として、当社による位置情報の取得に関する同意をお願いする画面です。
あなたの安全を守るための情報や、生活に役立つ情報を、位置情報に基づいて提供するための取り組みを推進します。
同意していただくことで、例えば、大規模災害時の緊急速報等の重要なお知らせや、今いるエリアの天候の変化、近くのお店で使えるクーポンなどをお届けできるようにしていきたいと考えております。
取得する情報や提供される情報に関する詳細は、以下のページでご確認ください。
トークリストの上部に表示されるコンテンツで利用される情報は以下を確認してください。
情報系のコンテンツや広告
これらの情報は、ユーザーの登録情報やサービス利用履歴（※）を機械的に処理し、興味関心や属性を推定⋅分類した結果が適用されることがあります。
※例として以下のような情報が含まれます。
- 年齢、性別、お住まいの国や地域等、ユーザーが登録した基本情報
- 端末機種やOS、広告ID等のご利用機器に係る情報や、IPアドレス等のネットワーク接続に係る情報
- 友だち追加した公式アカウント、ダウンロードしたスタンプ、閲覧またはクリックした広告などのLINE関連サービスの利用履歴
- ユーザーに関連する大まかな地域情報と、その地域に関連する天気情報（詳細な位置情報ではありません）
このような属性によるサービスの最適化については、下のリンクの内容をご確認ください。
トークルームでのアナウンス
アナウンスがあったトークルームの名前とアナウンスをした方の名前のみ表示されます。
コンテンツを非表示にしたい場合は、こちら
コンテンツの説明は、こちら
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また、興味関心に基づく広告は、広告識別子やLINE内部識別子を用いて配信しています。
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操作手順
1)[ホーム]>[設定]をタップ
2)[プライバシー管理]＞[広告の設定]をタップ
3)[Cookieを利用した追跡型広告の受信]や[LINE内部識別子を利用した追跡型広告の受信]をオフ
※[LINE内部識別子を利用した追跡型広告の受信]はLINEバージョン10.18.0以降表示されます
※[Cookieを利用した追跡型広告の受信]はLINEバージョン10.18.0未満では[ウェブ追跡型広告の受信]として表示されます
※広告識別子を用いた広告配信の設定は、ご利用端末のOSの設定画面からご確認ください
設定については以下の記事を参照してください
iOSはこちら
Androidはこちら