LINE

注册/转移LINE帐号

验证时出现问题

未收到验证码短信 toggle
若未收到短信,请首先确认输入的电话号码是否是可以进行验证的电话号码。
详情请参考此处内容

若该电话号码可以进行电话号码验证,但仍未收到短信,请您尝试进行[重新发送验证码][电话验证]的操作。

电话验证的方法请查看此处

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输入验证码时就会出现错误提示 toggle

如果在验证时显示了错误提示,请重新启动应用或设备后再次尝试操作。

 

长时间停留在验证页面,可能会出现错误提示并且验证失败。

如果问题无法得到解决,请参考以下帮助内容。


怎样使用电话号码注册新帐号?

如确认上述帮助内容后问题仍无法解决,请通过意见反馈联系我们。

 

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哪些电话号码无法用于验证? toggle
进行验证电话号码的操作时,需要可以使用短信的电话号码或可以进行语音通话的电话号码。
固定电话、以“050”开头的电话号码或虚拟电话号码,则无法用于验证。
请使用由通讯运营商提供的电话号码。
※若您绑定了其他设备中使用的LINE帐号内绑定的电话号码,将会导致原来绑定该电话号码的LINE帐号被删除,敬请留意。

将LINE帐号中绑定的电话号码更改为其他国家电话号码的方法,请参考此处

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验证方法

怎样注册新帐号? toggle
注册新帐号需要使用可接收短信或可进行语音通话的设备。
注册步骤请参考以下内容。

1)启动LINE后,点击[注册]
2)确认[服务条款][隐私政策]内容后,输入电话号码并点击[→]
3)输入您收到短信中的[验证码]
※在步骤3)后,如果页面显示了“欢迎回来,○○!”的提示信息,请点击[否,这不是我的帐号]
4)点击[创建新帐号]
5)设置名字和头像后,点击[→]
6)设置密码后,点击[→]
7)确认好友添加设置(是否使用通讯录)后点击[→]

相关帮助

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什么是[电话验证]? toggle
[电话验证]是一种通过拨打您输入的电话号码来验证该电话号码的方法。
请参考以下步骤进行[电话验证]

1)点击[输入验证码]页面下方的[电话验证]
2)点击[继续]
3)当输入的电话号码中收到来电时,请输入该自动语音播报的验证码
※可能会收到来自国外电话号码的来电。

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怎样在无法接收短信的设备中使用LINE? toggle
如果您的设备无法使用短信功能,请进行电话验证。
※部分国家不支持电话验证。
 
若无法使用短信功能,也无法进行电话验证,您将无法注册LINE帐号。

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【重要通知】LINE停止提供通过Facebook帐号注册LINE帐号功能的相关说明(iOS) toggle
自2020年4月13日起,LINE已停止提供通过Facebook帐号注册LINE帐号的服务。

今后仅提供通过验证电话号码(短信验证)的方式注册LINE帐号。

已同步的Facebook帐号,可以作为转移LINE帐号时的验证方式使用。

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转移帐号时出现问题

显示了[如何继续转移您的账户]页面 toggle
若显示了[如何继续转移您的账户]页面,您可以通过以下任意一种方法继续转移LINE帐号。

1. 原手机中仍可使用LINE的用户- 在原手机中设置[允许账户转移]
1)在原手机中设置[允许账户转移](详情请查看此处
2)在显示了[如何继续转移您的账户]页面中点击[继续]

- 使用原手机进行帐号转移验证
1)在显示了[如何继续转移您的账户]页面中点击[获取账户转移验证码]
2)在原手机中确认由官方帐号发送的账户转移验证码
3)在更换后的手机中输入账户转移验证码
4)点击[确认]

2. 使用电脑版LINE的用户 1)在显示了[如何继续转移您的账户]页面中点击[获取账户转移验证码]
2)在电脑版LINE中确认由官方帐号发送的账户转移验证码
3)在更换后的手机中输入账户转移验证码
4)点击[确认]

3. 原手机及电脑均无法使用LINE的用户 请通过意见反馈联系我们。

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收不到账户转移验证码 toggle
系统会向您原手机中使用的LINE发送账户转移验证码的消息。
您也可以通过电脑版LINE确认该消息。

若您无法收到账户转移验证码,请通过意见反馈联系我们。

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通过iTunes或iCloud恢复后LINE无法使用 toggle
通过iTunes或iCloud恢复后,若LINE发生以下情况而无法使用,请您尝试执行[卸载应用][重新安装应用]的操作。
※执行[卸载应用]的操作时,系统将仅卸载应用本身,同时保留数据 

- 显示错误提示,无法使用LINE
- 显示旧邮箱地址,LINE帐号无法使用
- 输入密码也无法解除锁定
- 多次显示登录画面
- 已开启了设置,却收不到提醒 等 

操作步骤
1)点击设备中的[设置][通用][iPhone储存空间]
2)在列表中点击LINE应用
3)点击[卸载应用][卸载应用]
4)点击应用卸载完成后页面显示的[重新安装应用]

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转移帐号失败 toggle
若转移帐号失败,好友及群等相关信息将会被删除。
※若您完成转移帐号的操作后,却发生好友或群等信息消失的情况,请确认此处

另外,贴图等部分付费商品,有可能通过咨询客服后进行转移。
请您创建LINE帐号后,进行“申请转移商品”

可转移的商品如下
- LINE贴图和主题的使用权(包括获赠的贴图)
- 付费商品的购物记录、代币余额
※代币余额无法在不同操作系统的设备间之间(例如:iPhone→Android、Android→iPhone等)转移,敬请留意
- 从LINE STORE中购买的点数余额

※除上述内容以外的好友、聊天记录和群的数据都将无法转移


有关LINE GAME内付费商品和数据,请在启动LINE GAME应用后,通过该应用内[联系我们]字样的咨询窗口反馈问题。

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转移帐号后好友及群消失了 toggle
若在您完成转移帐号的操作后,发生了好友及群等消失的情况,则可能是您转移现在的帐号前执行过以下其中一项操作所导致。

- 注册了新帐号 
- 转移了其他帐号

若执行了上述其中一项操作,您原来使用的帐号将会成为无法使用的状态,好友及群等信息也将会被删除。
好友及群等信息一旦被删除将无法恢复。

※使用LINE时,无法将一个电话号码绑定在多个帐号中。
如果将已绑定在LINE中的电话号码又绑定在其他的LINE帐号中,将会导致原来的LINE帐号无法使用。

已购买的商品、LINE Pay余额及LINE积分余额等付费信息可以继续使用。
已购买商品的下载步骤请点击此处

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无法收到密码设置验证码 toggle
系统会通过聊天发送密码设置验证码至您将要转移的LINE帐号中。
请您启动使用LINE的设备后,确认聊天中收到的密码设置验证码。

若您在电脑版或iPad版LINE中使用与智能手机版相同的LINE帐号,也可以从电脑版或iPad版LINE的聊天中确认密码设置验证码。

若无法确认密码设置验证码,您将无法转移帐号。
请您注册并使用新的LINE帐号。

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申请账户转移验证码时,出现了[您已被暂时限制获取账户转移验证码]的错误提示 toggle
如果您在短时间内,反复多次申请账户转移验证码,即会出现该错误提示。

如果您在申请账户转移验证码时,出现[由于频繁操作,您已被暂时限制获取账户转移验证码]的提示,请在24小时后再次尝试操作。

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输入邮箱地址或密码时显示了错误提示 toggle
如果在输入邮箱地址或密码时页面显示了错误提示,请您确认以下内容。

- 输入内容中是否含有不必要的空白(空格)
- 所有文字是否都使用[半角]输入
- 是否误输入了类似的文字
类似文字例子:[1(数字1)][i(英文I)][l(英文L)]、[0(数字0)][O(英文O)]、[9(数字9)][q(英文Q)]
- 输入内容是否有误

若您确认了以上内容后仍然显示错误提示,请尝试重新设置密码并再次输入。
※若您的LINE帐号中未绑定邮箱地址,则无法重置密码。

转移帐号时重置密码的操作步骤请点击此处 

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显示了[无效电话号码]的错误提示 toggle
若您在输入电话号码时显示了[无效电话号码]的错误提示,请在该错误提示显示后间隔1~2天左右时间,然后再次尝试操作。

将LINE帐号中绑定的电话号码更改为其他国家电话号码的方法,请参考此处

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转移帐号的基本说明

转移LINE帐号时可以转移的信息有哪些? toggle
转移LINE帐号时,可以转移的帐号信息如下:

相同操作系统(Android→Android/iPhone→iPhone)间可以转移的信息
- 好友及群
- 个人资料信息
- 相册及记事本信息
- LINE VOOM
- 贴图/主题/表情贴
- 保存在Keep中的信息(Keep备忘录除外)
- LINE中同步应用及服务的信息
- LINE Pay及LINE积分余额
- LINE代币等应用内货币(GEM等各种游戏内货币、Manga Coin及Fortune Coin等)
- 聊天记录
※需要提前备份聊天记录。备份聊天记录的详情请参考此处,通过“便捷转移二维码”转移帐号的详情请参考此处

不同操作系统(Android→iPhone/iPhone→Android)间可以转移的信息
- 好友及群
- 个人资料信息
- 相册及记事本信息
- LINE VOOM
- 贴图/主题/表情贴
- 保存在Keep中的信息(Keep备忘录除外)
- LINE Pay及LINE积分余额
- 聊天记录
※只有通过“便捷转移二维码”可以转移聊天记录。
“便捷转移二维码”的详情请参考此处

若转移后的LINE帐号中发生好友、群等信息消失的情况,请点击此处确认可能导致该问题发生的原因。

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怎样通过”便捷转移二维码“转移帐号? toggle
您可以通过“便捷转移二维码”使用二维码简单便捷地转移LINE帐号。
如要通过上述方法转移LINE帐号,则需要满足以下条件。
- 持有转移帐号前的设备和新设备,且目前仍可以登录LINE帐号
- LINE版本为12.10.0以上版本(请通过此处升级)
- 已连接网络

复原聊天记录
- 在相同操作系统间(Android→Android/iPhone→iPhone)转移帐号
通过“便捷转移二维码”转移帐号时,最近14天的聊天记录将会被自动转移。
若您希望转移15天以前的聊天记录,请参考此处内容提前备份聊天记录。

- 在不同操作系统间(Android→iPhone/iPhone→Android)转移帐号
通过“便捷转移二维码”转移帐号时,仅限最近14天的聊天记录可被自动转移。

操作步骤
1)在新设备中启动LINE后,点击[登录]
2)点击[使用二维码登录][扫描二维码]
※若显示了设置允许拍摄照片和录制视频提示的画面,请授予权限
3)在转移帐号前的设备中开启LINE,并点击[设置][备份与转移][便捷转移二维码]
4)用新设备扫描原设备中显示的二维码
5)在原设备中显示的[您是否已扫描此二维码?]弹窗中勾选[是的,我已扫描二维码]>点击[下一步]
※若在原设备设置了密码或生物特征验证等,将可能显示用户身份确认的画面
6)在新设备的[登录○○的帐号]中点击[登录]
※○○将显示您的个人资料名字
7)通过相同操作系统的设备进行操作时:若已备份聊天记录,请选择是否复原聊天记录
  通过不同操作系统的设备进行操作时:点击[暂时跳过此步骤]
8)完成同步数据后,由于原设备中的LINE帐号将会被自动退出登录,请在新设备中确认是否已登录LINE帐号
9)若转移帐号时电话号码已发生变更,请参考此处更改为新电话号码

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无法使用短信功能时转移LINE帐号的操作步骤 toggle
如需在使用流量专用套餐、流量专用SIM(LINE MOBILE除外)/未签约电话号码等无法使用短信或通话功能的状态下转移LINE帐号,请参考以下任意一项内容。

通过“便捷转移二维码”转移帐号 
当您持有转移帐号前的设备和新设备,且目前仍可以登录LINE帐号时,可以使用此方法转移帐号。
※若您没有转移帐号前的设备,则无法在不同的操作系统间转移聊天记录。
即使不另外备份聊天记录,也可以转移最近14天的聊天记录。
※如希望转移15天以前的聊天记录,则需要备份聊天记录并在相同操作系统间(Android→Android/iPhone→iPhone)进行转移LINE帐号的操作。

详情请参考以下内容。

通过同步Apple ID转移帐号
1)通过更换前的设备同步Apple ID
请参考以下内容确认详情。
※仅在新设备操作系统也是iOS的情况下可以使用Apple ID转移帐号

2)转移聊天记录
详情请参考以下内容。

3)通过新设备进行转移
详情请参考以下内容。

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怎样转移LINE帐号? toggle
转移LINE帐号是为了在新设备中继续使用在旧设备中使用的帐号而需要进行的操作。

如要转移LINE帐号,需要满足以下任意一项条件。
- 仍持有转移帐号之前的设备,且目前可以登录LINE帐号
- LINE帐号中已绑定电话号码及已设置密码
- LINE帐号中同步了Apple ID

如要转移LINE帐号,请依照以下【1】【2】的顺序进行确认。

【1】若目前仍可使用LINE帐号,请进行转移LINE帐号前的事前准备
请通过此处完成转移LINE帐号所需的事前准备。

【2】转移LINE帐号
您可以通过以下任意一种方法转移LINE帐号。

另外,只要提前备份聊天记录,即可在转移LINE帐号时同时转移聊天记录。
请点击此处查看备份聊天记录的相关内容。

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怎样使用电话号码转移LINE帐号? toggle
如要通过电话号码转移LINE帐号,请依照以下【1】【2】的顺序进行操作。

【1】若目前仍可使用LINE帐号,请进行转移LINE帐号前的事前准备
请通过此处完成转移LINE帐号所需的事前准备。

【2】转移LINE帐号
完成事前准备后,请确认以下内容并转移LINE帐号。
操作步骤
1)启动LINE后,点击[登录]
2)点击[用电话号码登录]
3)输入[国家][电话号码],点击[→][发送]
4)输入您收到短信中的验证码
5)点击[是,那是我的帐号]
6)输入密码后,点击[→]
7)点击[复原聊天记录][继续]
※点击[继续]后,将无法在转移帐号之前的设备中使用LINE。
8) 点击[复原聊天记录]
9)输入备份个人识别码
※在转移帐号前的设备中设置了个人识别码时才会显示。
设置备份个人识别码的方法,请查看此处内容。
10)确认好友添加设置(是否使用通讯录)后点击[→]

若您在转移LINE帐号时,电话号码发生变更,请一并确认此处帮助内容。

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怎样使用其他的电话号码转移LINE帐号? toggle
如要使用不同于您LINE帐号中绑定的电话号码进行转移帐号的操作,请您事先确认以下3项内容。




请您确认以上3项内容后再进行转移LINE帐号的操作。
转移LINE帐号的步骤请参考以下内容。

1)在新设备中启动LINE后,点击[登录]
2)点击[用电话号码登录]
3)输入[国家][电话号码],点击[→]
4)输入您收到短信中的验证码
※如果在输入验证码后页面显示了“欢迎回来,○○!”的提示信息,请点击[否,这不是我的帐号]
5)在“是否已有帐号?”的页面中点击[转移帐号]
6)选择登录方法
7)输入LINE中绑定的电话号码或邮箱地址后,点击[→]
8)输入密码后,点击[→]
9)确认显示的LINE帐号后,点击[登录]
10)选择是否复原聊天记录,点击[继续]
※LINE将无法在您原来的设备中使用。若您希望复原聊天记录,请先在您原来设备中备份聊天记录后再进行此操作。
11)确认好友添加设置(是否使用通讯录)后点击[→]

相关帮助

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转移帐号时电话号码发生变更该怎么办? toggle
请确认以下项目中符合您实际情况的内容。

【原来使用LINE的设备仍可进行操作】
若您可以在原来的设备中使用LINE,请在LINE应用中更改电话号码。
由于在转移帐号时需使用密码,请您先确认密码后再执行转移帐号的操作。

- 相关帮助



【原来使用LINE的设备无法进行操作】
若您未设置密码
如要进行转移LINE帐号的操作,需提前设置密码。
若帐号中未设置密码,则无法转移LINE帐号,建议您创建新的LINE帐号使用。

- 相关帮助

若您已设置密码
这种情况下,您将可以转移帐号。
请您参考以下帮助内容后,尝试转移帐号。

- 相关帮助

若您忘记了密码
若您的LINE帐号中已提前绑定邮箱地址,则可以重置密码。

- 相关帮助

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怎样进行[允许账户转移]的设置? toggle
当符合以下情况时,请在转移LINE帐号之前通过应用内的[设置]开启[允许账户转移]的设置。

- 通过不同于您使用的LINE帐号内绑定的电话号码转移LINE帐号
- 通过登录Apple ID转移LINE帐号
- 通过iTunes或iCloud恢复备份

设置步骤
1)点击[主页][设置][账户转移]
2)开启[允许账户转移]

开启设置后,需要在36小时以内进行转移帐号的操作。
当剩余时间不足时,只要重新开启[允许账户转移],剩余时间将会恢复至36小时。

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转移LINE帐号前的事前准备 toggle
转移LINE帐号前,需要在设备中提前进行相关准备。

【1】设置转移帐号所需的信息
请在转移帐号前的设备中确认以下内容是否已设置为最新的信息。
※若未设置为最新的信息,请务必进行设置。





若要通过Apple ID转移LINE帐号,请进行以下设置。


【2】备份(保存)聊天记录
如要在新设备中复原聊天记录,则需要提前备份聊天记录。

※若无法备份至iCloud或转移至不同的操作系统时,只要提前设置备份个人识别码,即可自动转移最近14天的聊天记录。
详情请参考此处内容。

【3】开启LINE的账户转移设置
仅在符合以下情况时,请开启[允许账户转移]的设置。
- 转移LINE帐号时使用的电话号码与目前LINE帐号中绑定的电话号码不同
- 通过Apple ID转移LINE帐号

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LINE的配置要求

【重要通知】LINE应用10.16.3以下版本停止服务的相关说明 toggle
LINE应用10.16.3以下版本将于2022年11月上旬停止提供服务。

停止服务后,若LINE应用为10.16.3以下版本,您将无法使用LINE。
有关可使用LINE的iOS版本请查看以下内容。

[iOS11.0.0以上版本]
只要将LINE应用升级至10.17.0以上版本,即可使用LINE。

[iOS10.3.4以下版本]
由于无法将LINE应用升级至10.17.0以上版本,因此您将无法使用LINE应用。

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可以将目前LINE内绑定的信息绑定至其他帐号内吗? toggle
使用LINE时,无法将相同的注册信息(电话号码、Apple ID或邮箱地址)绑定在其他的LINE帐号内。
若将相同的注册信息绑定在其他LINE帐号内,将会导致该信息从原来的LINE帐号内解除绑定。

另外,使用LINE帐号时,必须至少绑定电话号码或Apple ID其中一项信息。
若注册信息被解除绑定,导致电话号码及Apple ID均未绑定在LINE帐号内时,该LINE帐号将无法使用。

※LINE帐号一旦无法使用,好友或聊天记录等信息将会被删除,且无法复原。

当您在目前使用LINE帐号以外的其他设备中创建新的LINE帐号时,请注意不要绑定相同的信息。

LINE是以1台设备使用1个LINE帐号为前提而提供的服务。
如果您需要注册或使用多个LINE帐号,请准备多台设备。

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使用LINE需要付费吗? toggle
LINE的基本功能均可免费使用。
※代币、贴图等部分商品需付费购买。

但是,您需要向您使用的通讯公司支付数据通信费用。
如果您未使用上网流量套餐,每次连接网络都会产生一定费用,为避免产生高额的流量费用,建议您使用上网流量套餐。

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在国外也可以使用LINE吗? toggle
即使您身处国外,也可以免费享受LINE提供的服务。
而且您与国外的朋友聊天、通话,也不会产生国际话费等费用。

但是,与在国内使用LINE一样,您需要向通讯公司支付数据传输产生的流量费用。
由于国外与国内的数据流量费用不同,若您要在国外使用在国内办理的手机,请参阅具体合同内容或咨询通讯公司了解国外数据流量费用的详情。

若您希望在国外也继续使用目前使用的帐号,请确认此处内容。

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怎样查看LINE版本? toggle
请通过以下步骤查看LINE版本。

1)点击[主页][设置]
2)点击[关于LINE]
3)确认[当前版本]

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LINE的推荐配置是什么? toggle
使用LINE的推荐配置如下。

智能手机 - iOS版
iOS 14.0以上版本

- Android版
Android 7.0以上版本

电脑 - Windows版
Windows 10以上版本

- Mac版
OS X 10.14以上版本

- Chrome版
Chrome浏览器42以上版本

※电脑设备无法进行注册操作

iPad iPadOS 14.0以上版本

Smart Watch - Apple Watch版
watchOS 7以上版本

- Wear OS by Google(Android Wear)版
LINE 12.3.0以上版本

- Chrome版
Chrome浏览器42以上版本
Wear OS 3.0以上版本
Android 7.0以上版本

※Smart Watch无法进行注册操作。

使用旧操作系统的用户,可以使用的LINE版本如下。(非推荐配置)
※使用旧操作系统时将有部分功能无法使用。

iOS版 iOS 13.0~13.7:可使用LINE12.4.0以下版本
iOS 12.0~12.5.5:可使用LINE11.17.0以下版本
iOS 11.0~11.4.1:可使用LINE10.17.0以下版本
iOS 10.0~10.3.4:可使用LINE9.16.1以下版本
※在iOS 9.3.6以下版本时将无法使用。

Android版 Android 6.0~6.0.1:可使用LINE11.15.0以下版本
Android 5.0~5.1.1:可使用LINE11.5.0以下版本
※在Android 4.4.4以下版本时将无法使用。
※即使是使用Android 7.0以上版本设备的用户,也可能无法通过手机制造商或通讯运营商提供的应用商店安装LINE。

电脑版 Windows7、Windows8:可使用LINE6.7.0以下版本

另外,以下是不在技术支持范围内的设备。

- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Kindle等的FireOS设备
- PHS设备
- 虚拟器或仿真器(虚拟环境)
- Android平板电脑
- 自定义操作系统的设备

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可以在多个设备上使用相同的帐号吗? toggle

使用智能手机版LINE时,相同帐号无法在多台设备中使用。

1个电话号码或1个邮箱地址只能在1台设备中进行验证操作。

如果在其他设备上验证相同的电话号码,您之前设备上的帐号将被自动删除,并无法启动LINE。

 

另外,只要在使用邮箱地址登录电脑版LINE及iPad版LINE,就可以使用相同的LINE帐号。

 

电脑版LINE

iPad版LINE

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怎样更改LINE应用的语言设置? toggle
您可以通过设备本身的语言设置更改LINE应用的语言。

详情请参考此处内容。

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怎样解除应用的年龄限制? toggle
若出现如您孩子的使用设备因应用的可用年龄设置而无法使用LINE等情况,请通过更改应用的可用年龄以解决此问题。

另外,操作步骤将根据操作系统版本而异。
请先确认您希望更改设置设备的操作系统版本后,进行以下操作。

使用iOS12以上版本的用户
1)点击设备中的[设置]
2)点击[屏幕使用时间][内容和隐私访问限制]
   ※若系统要求输入屏幕使用时间密码,请输入您于设备中设置的4位数密码
3)点击[内容访问限制][应用]
4)选择[允许所有应用][12+]等合适的设置选项

使用低于iOS12版本的用户
1)点击设备中的[设置]
2)点击[通用][访问限制]
   ※若系统要求输入访问限制密码,请输入您于设备中设置的4位数密码
3)点击[应用]
4)选择[允许所有应用][12+]等合适的设置选项

若您不清楚设置过程中要输入的密码,建议您查看Apple的帮助页面。



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LINE的使用信息

什么是设置[外部应用访问信息]? toggle
当您的LINE好友使用了非LINE股份公司提供的外部应用时,该外部应用会在LINE中提出访问您个人信息的请求。
您可以通过设置[外部应用访问信息],允许或拒绝该外部应用的访问请求。

若您设置了允许访问,则外部应用就可以读取您LINE帐号的个人信息。
被读取的名字等信息会被用于该外部应用(游戏)邀请好友或显示在游戏排名中。
※个人资料信息包括LINE名字、头像、个性签名和LINE分配给您的唯一内部标识符(分给LINE每个用户的固定号码)。

LINE GAME或LINE相关应用并不会受到该设置的影响,可以正常访问您的个人信息。

请点击此处查看本公司有关个人信息的规定。

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怎样更改[外部应用访问信息]的设置? toggle
请参考以下内容更改[外部应用访问信息]的设置。

1)依次点击[主页][设置][隐私设定]
2)点击[外部应用访问信息]

以下设置将根据所选内容生效。

- 选择[始终允许]
将始终允许外部应用读取您的个人资料。

- 选择[仅限互为好友时允许]
仅限双方互为LINE好友时,允许外部应用读取您的个人资料。

- 选择[拒绝]
将始终拒绝外部应用读取您的个人资料。

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帐号被盗

帐号被盗了 toggle

如果您的LINE帐号被他人盗用,请通过错误报告将具体问题反馈给我们。

我们将为您删除该帐号,以免盗号者恶意使用您的帐号。

 

同时,我们将对帐号信息进行确认后,为您转移帐号中的物品。

 

可转移的物品如下

•贴图、主题等付费商品的使用权(包括获赠贴图)

•付费商品的购物记录、代币余额

•LINE STORE中的点数余额


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★重要★怎样防止帐号被盗? toggle
用户在其他服务中使用的邮箱、密码等个人信息遭到外泄,而被其他人恶意使用的例子屡见不鲜。
※LINE从未发生过泄露用户信息(电话号码、绑定邮箱、密码等)的问题。

如果您在LINE中设置了与其他服务中相同的邮箱及密码,强烈建议您更改密码。


帐号被盗实例
盗号者通常会在盗取用户帐号后,通过聊天向帐号中的好友发送类似以下内容的信息。
如果您收到了好友发来的类似信息,请首先怀疑“这个帐号是不是被盗了?”。

【通常会收到的聊天内容】
⋅请帮我买张点卡
⋅请帮我买张iTunes Store礼品卡
⋅我遇到了OO困难,请给我向指定的银行账户中汇些钱

盗号者可能会变换不同的形式及内容向用户发送诈骗信息,请加强防犯意识,如符合类似以下情况,则对方很可能是骗子。
⋅对方说话的口吻与平常不同
⋅很久未联系的好友,突然毫无预兆地向您借钱
⋅对方说话的语气不自然

帐号被盗时的对策

【好友帐号被盗时】
如果您收到了LINE好友发送的类似上述内容的信息,对方帐号可能已经被盗用,请通过LINE以外的联系方式(直接对话、电子邮件、电话、短信等)与本人联系。

【自己的帐号被盗时】
当您的LINE由于不明原因突然无法使用,或被好友询问帐号是否被盗,请参考以下帮助。

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