LINE

เริ่มใช้ LINE/โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE

ปัญหาการยืนยันตัวตน

มีหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่รู้จักส่ง SMS หรือโทรเข้ามา toggle
ระบบจะส่งรหัสยืนยันให้คุณด้วย SMS หรือการโทรด้วยเสียงเมื่อดำเนินการยืนยันตัวตนภายในแอปพลิเคชัน LINE
รหัสยืนยันจะถูกส่งจากระบบที่ LINE กำหนด ดังนั้นรหัสยืนยันจะถูกส่งจากหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขไม่ว่าจะเป็นทั้งนอกและในประเทศ

กรณีที่ขอรับรหัสยืนยันตัวตนด้วยตนเอง
กรุณาดำเนินการต่อด้วยรหัสยืนยันที่คุณได้รับ

กรณีที่ไม่ได้ขอรับรหัสยืนยันตัวตนด้วยตนเอง
มีความเป็นไปได้ว่าผู้อื่นอาจกรอกหมายเลขโทรศัพท์ผิดเป็นหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
* กรุณาอย่าเปิดเผยรหัสยืนยันให้ผู้อื่นทราบอย่างเด็ดขาด กรุณาลบ SMS ที่ได้รับ หรือไม่รับสายโทรศัพท์ดังกล่าว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับ SMS แจ้งรหัสยืนยัน toggle

หากคุณไม่ได้รับ SMS ก่อนอื่นกรุณาตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกสามารถใช้ยืนยันได้หรือไม่


ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

กรณีที่กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถใช้ยืนยันได้แต่ไม่ได้รับ SMS กรุณาลองดำเนินการ "ส่งรหัสยืนยันอีกครั้ง" หรือ "ยืนยันทางโทรศัพท์"

ตรวจสอบวิธียืนยันทางโทรศัพท์ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

พอกรอกรหัสยืนยันแล้วเกิดข้อผิดพลาด toggle
กรณีที่พบข้อผิดพลาดในการยืนยัน กรุณาปิด-เปิดแอปพลิเคชันหรืออุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง

หากหน้าจอการยืนยันตัวตนแสดงค้างเป็นเวลานาน อาจมีข้อความแจ้งเตือนปรากฏขึ้นแล้วทำให้การยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ

กรณีไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดจากหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

- วิธีการใช้หมายเลขโทรศัพท์ลงทะเบียนสร้างบัญชีใหม่

หากตรวจสอบและปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาแจ้งปัญหาผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่สามารถใช้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ได้ toggle
คุณต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถใช้งาน SMS หรือโทรเข้าออกได้
ไม่สามารถยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์บ้าน, หมายเลขโทรศัพท์เสมือน หรือ VoIP ที่ขึ้นต้นด้วย 050
กรุณาใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ให้บริการโดยบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่

ข้อควรระวัง : หากลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ซ้ำกัน ระบบจะลบบัญชี LINE ที่ลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นอยู่ก่อนหน้านี้

ตรวจสอบวิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE เป็นหมายเลขโทรศัพท์ประเทศอื่นได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ทำไมยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์แล้วมีชื่อของคนอื่นแสดงขึ้นมา toggle
หากมีบัญชี LINE ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้ยืนยันตัวตนเอาไว้อยู่ก่อนแล้ว ระบบจะแสดงชื่อของบัญชีดังกล่าวบนหน้าจอ เพื่อให้เจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ตรวจสอบว่าใช่บัญชีที่ต้องการโอนย้ายหรือไม่

หากบัญชี LINE ที่แสดงขึ้นมาไม่ใช่ของคุณ กรุณาเลือกที่ปุ่ม "ไม่ใช่บัญชีของฉัน"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการยืนยันตัวตน

"ยืนยันทางโทรศัพท์" คืออะไร toggle
"ยืนยันทางโทรศัพท์" คือ วิธียืนยันหมายเลขโทรศัพท์โดยให้ระบบโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณกรอก

คุณสามารถ "ยืนยันทางโทรศัพท์" ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "ยืนยันทางโทรศัพท์" ด้านล่างหน้าจอ "ใส่รหัสยืนยัน"
2. เลือกที่ "ตกลง"
3. กรอกรหัสยืนยันที่ได้รับแจ้ง โดยระบบจะต่อสายไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณกรอกแล้วแจ้งผ่านเสียงอัตโนมัติ
* บางครั้งระบบอาจโทรแจ้งจากหมายเลขโทรศัพท์ต่างประเทศ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การใช้งาน LINE บนอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ SMS toggle
กรณีไม่สามารถใช้งาน SMS ได้ กรุณายืนยันตัวตนด้วยฟังก์ชันโทรแจ้งรหัส
* มีบางประเทศไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยการโทรแจ้งรหัส

หากไม่สามารถใช้งาน SMS และไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยการโทรแจ้งรหัส จะไม่สามารถลงทะเบียน LINE ได้

- การโทรแจ้งรหัสคืออะไร

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

[ประกาศสำคัญ] เรื่องการหยุดให้บริการฟังก์ชันสร้างบัญชี LINE ใหม่ด้วยบัญชี Facebook (iOS) toggle
ฟังก์ชันสร้างบัญชี LINE ใหม่ด้วยบัญชี Facebook หยุดให้บริการแล้วในวันที่ 13 เมษายน 2563

หลังจากนี้ วิธีการยืนยันตัวตนเพื่อสร้างบัญชี LINE ใหม่ จะมีเพียงการยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์ (ยืนยันด้วย SMS) เท่านั้น

บัญชี Facebook ที่เชื่อมต่ออยู่สามารถใช้ยืนยันตัวตนในการโอนย้ายข้อมูลบัญชีได้

ในการโอนย้ายบัญชีไปใช้บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ ผู้ใช้จะต้องใส่รหัสยืนยันที่ถูกส่งไปยังอุปกรณ์เครื่องเดิม จึงต้องเตรียมอุปกรณ์เครื่องเดิมเอาไว้ด้วย และเพื่อความมั่นใจในการโอนย้ายบัญชี ผู้ใช้ควรลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ รหัสผ่าน และอีเมลให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะโอนย้ายบัญชี คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลที่ลงทะเบียนเอาไว้ได้โดยไปที่ "ตั้งค่า" > "บัญชี"

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE ด้วยบัญชี Facebook เพิ่มเติมได้ที่ วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วย Facebook

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีสมัครบัญชี LINE ใหม่ toggle
การสมัครบัญชี LINE ใหม่ ต้องใช้อุปกรณ์ที่สามารถรับ SMS หรือโทรเข้าออกได้

ขั้นตอนการสมัครบัญชีใหม่
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE > เลือกที่ "สมัครใช้งาน"
2. ตรวจสอบ "ข้อกำหนดการใช้บริการ" และ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" > กรอกหมายเลขโทรศัพท์ > เลือกที่ ""
  * ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี จึงจะสามารถดำเนินการต่อในหน้าถัดไปได้
3. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ
  * หากดำเนินการข้อ 3. แล้วมีข้อความว่า "ยินดีต้อนรับกลับสู่ LINE (ชื่อบัญชี)" ปรากฏขึ้น ให้เลือกที่ "ไม่ใช่บัญชีของฉัน"
4. เลือกที่ "สร้างบัญชีใหม่"
5. ตั้งค่าชื่อและรูปโปรไฟล์ > เลือกที่ ""
6. กำหนดรหัสผ่าน > เลือกที่ ""
7. ตรวจสอบการตั้งค่าเพิ่มเพื่อน และการอนุญาตให้เพิ่มเป็นเพื่อน (การใช้งานรายชื่อในสมุดโทรศัพท์ของอุปกรณ์) > เลือกที่ ""
8. ตรวจสอบหน้าจอขอความร่วมมือเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อจุดประสงค์ในการปรับปรุงพัฒนาบริการ

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- สาเหตุที่ยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์แล้วมีชื่อคนอื่นแสดงขึ้นมา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ปัญหาการโอนย้ายข้อมูลบัญชี

มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเมื่อโอนย้ายข้อมูลบัญชี toggle
หากโอนย้ายบัญชีแล้วมีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดแสดงขึ้นมา กรุณาตรวจสอบเนื้อหาที่ระบุอยู่ใต้รายการข้อความแจ้งเตือนที่พบ

- "ไม่สามารถลงทะเบียนได้"
- "เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"
- "คุณถูกจำกัดการยืนยันชั่วคราว โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"
กรุณาเว้นระยะเวลาประมาณ 24 - 48 ชั่วโมงหลังพบข้อผิดพลาดแล้วลองใหม่อีกครั้ง

- "รหัสผ่านไม่ถูกต้อง"
- "ไม่พบบัญชี LINE ที่ลงทะเบียนด้วยอีเมลนี้"
- "อีเมลไม่ถูกต้อง"
- "อีเมลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง"
กรุณาตรวจสอบ หน้าช่วยเหลือนี้

- "หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง"
กรุณาตรวจสอบ หน้าช่วยเหลือนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้งาน LINE ไม่ได้หลังเรียกคืนข้อมูลจาก iTunes หรือ iCloud toggle
กรณีที่ไม่สามารถใช้งาน LINE ได้หลังเรียกคืนข้อมูลจาก iTunes หรือ iCloud โดยมีอาการดังต่อไปนี้ กรุณาลองดำเนินการ "เอาแอปที่ไม่ใช้ออก" และ "ติดตั้งแอปอีกครั้ง"
* การเลือก "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" เป็นการนำตัวแอปออกเท่านั้นโดยยังคงข้อมูลการใช้งานเอาไว้

- มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นแล้วไม่สามารถใช้งาน LINE ได้
- มีอีเมลแอดเดรสเก่าปรากฏขึ้นแล้วไม่สามารถใช้งาน LINE ได้
- ใส่พาสโค้ดแล้วแต่ไม่สามารถปลดล็อคได้
- หน้าจอล็อกอินปรากฏขึ้นหลายครั้ง
- อาการอื่นๆ เช่น เปิดการตั้งค่าแจ้งเตือนไว้แต่ไม่ได้รับการแจ้งเตือน เป็นต้น

ขั้นตอนดำเนินการ "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" และ "ติดตั้งแอปอีกครั้ง"
1. เลือก "การตั้งค่า" ของ iPhone > "ทั่วไป" > "พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPhone"
2. เลือกที่ "LINE" จากรายการแอปพลิเคชัน
3. เลือกที่ "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" > "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก"
4. เลือกที่ "ติดตั้งแอปอีกครั้ง" ที่แสดงขึ้นมาหลังจากเอาแอปออกแล้ว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกิดข้อผิดพลาดในการโอนย้ายข้อมูลบัญชี toggle
หากเกิดข้อผิดพลาดในการโอนย้ายบัญชี ข้อมูลต่างๆ เช่น รายการเพื่อน กลุ่มแชท จะถูกลบ
* กรณีที่โอนย้ายบัญชีได้แต่รายการเพื่อนหรือกลุ่มหายไป กรุณาตรวจสอบ ที่นี่

ทั้งนี้ ทีมงานอาจสามารถย้ายไอเทมแบบเสียเงินบางชนิด เช่น สติกเกอร์ ฯลฯ ให้กับคุณได้โดยการติดต่อเข้ามาผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
หลังจากสร้างบัญชี LINE แล้ว กรุณาเลือกที่ "ยื่นคำร้องขอย้ายไอเทม"

ไอเทมที่โอนย้ายได้
- สิทธิ์ในการใช้สติกเกอร์หรือธีม LINE (รวมทั้งที่ได้รับมาเป็นของขวัญ)
- ประวัติการซื้อไอเทมและยอดคงเหลือของเหรียญ
* ยอดคงเหลือของเหรียญไม่สามารถโอนได้ในกรณีที่โอนย้ายข้อมูลบัญชีไปยังอุปกรณ์ที่มีระบบปฏิบัติการแตกต่างกัน (เช่น iPhone > Android, Android > iPhone)
- ยอดคงเหลือของ LINE Credit ที่ซื้อทาง LINE STORE
* ข้อมูลอื่นนอกจากที่กล่าวข้างต้นจะไม่สามารถโอนย้ายได้ เช่น รายการเพื่อน, ประวัติการแชท, กลุ่มแชท


สำหรับไอเทมหรือข้อมูลภายใน LINE GAME กรุณาเปิดเกมที่คุณใช้งาน แล้วสอบถามโดยตรงผ่าน "แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม" จากภายใน LINE GAME ดังกล่าว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

โอนย้ายบัญชีแล้วเพื่อนหรือกลุ่มหาย toggle
กรณีที่โอนย้ายบัญชี LINE แล้วเพื่อนหรือกลุ่มหาย อาจมีสาเหตุมาจากการที่คุณดำเนินการข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ก่อนโอนย้ายบัญชี LINE ปัจจุบัน

- สร้างบัญชีใหม่
- โอนย้ายบัญชีอื่นมาใช้งาน

หากดำเนินการข้างต้น บัญชีที่เคยใช้งานจะเปลี่ยนสถานะเป็นใช้งานไม่ได้ และเพื่อนรวมถึงกลุ่มต่างๆ จะถูกลบ
ระบบไม่สามารถกู้คืนข้อมูลเพื่อนและกลุ่มที่ถูกลบไปแล้วกลับมาได้

* LINE ไม่อนุญาตให้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์หรือบัญชี Facebook เดียวกันในบัญชี LINE หลายบัญชี
หากคุณนำหมายเลขโทรศัพท์หรือบัญชี Facebook ที่ลงทะเบียนอยู่ใน LINE ไปลงทะเบียนบัญชี LINE อื่น จะไม่สามารถใช้งานบัญชีเดิมได้อีก

แต่คุณสามารถใช้งานข้อมูลเกี่ยวกับไอเทมเสียเงินต่างๆ ได้ต่อ เช่น ไอเทมที่เคยซื้อ, ยอดคงเหลือของ Rabbit LINE Pay และ LINE POINTS เป็นต้น
ตรวจสอบวิธีการดาวน์โหลดไอเทมที่ซื้อไว้ได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับรหัสเพื่อกำหนดรหัสผ่าน toggle
ระบบจะส่ง "รหัสเพื่อกำหนดรหัสผ่าน" ทางข้อความแชทไปยังบัญชี LINE ที่คุณกำลังดำเนินการโอนย้าย
กรุณาเปิด LINE ในอุปกรณ์เดิมที่เคยใช้งาน แล้วตรวจสอบรหัสเพื่อกำหนดรหัสผ่านที่ได้รับทางข้อความแชท

กรณีที่ใช้งานบัญชี LINE เดียวกับสมาร์ทโฟนบน LINE สำหรับ PC หรือ iPad คุณจะสามารถตรวจสอบข้อความแชทจาก LINE สำหรับ PC หรือ iPad ได้เช่นกัน

หากไม่สามารถตรวจสอบรหัสเพื่อกำหนดรหัสผ่านได้ คุณจะไม่สามารถโอนย้ายบัญชีได้ โปรดสร้างบัญชี LINE ใหม่ขึ้นมาใช้งานแทน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความแจ้งเตือนขึ้นมาเมื่อกรอกอีเมลแอดเดรสหรือรหัสผ่าน toggle
กรณีที่พบข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเมื่อกรอกอีเมลแอดเดรสหรือรหัสผ่าน โปรดตรวจสอบตามหัวข้อต่อไปนี้
- ตรวจสอบดูว่ามีการเว้นช่องว่าง (space) ที่ไม่จำเป็นหรือไม่
- กรอกข้อมูลด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษแบบขนาดความกว้างปกติทั้งหมดหรือไม่
- กรอกตัวอักษรที่มีลักษณะคล้ายกันผิดหรือไม่
  ตัวอย่างอักษรที่คล้ายกัน : 1 (หนึ่ง), I (ไอ), l (แอล), 0 (ศูนย์), O (โอ), 9 (เก้า), q (คิว) เป็นต้น
- กรอกข้อมูลถูกต้องหรือไม่

หากตรวจสอบรายละเอียดข้างต้นเรียบร้อยแล้ว แต่ยังมีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด กรุณาตั้งรหัสผ่านใหม่ แล้วลองกรอกข้อมูลอีกครั้ง

หมายเหตุ :
* หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสไว้ใน LINE คุณจะไม่สามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้
* ตรวจสอบวิธีการตั้งรหัสผ่านใหม่ตอนโอนย้ายบัญชี LINE ได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเมื่อโอนย้ายบัญชีโดยเลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook" toggle
เมื่อเลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook" แล้วมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการภายนอกได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง" อาจมีสาเหตุมาจากบัญชี Facebook ที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE แตกต่างกับบัญชี Facebook ที่คุณกรอกข้อมูลเมื่อเลือก "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook"

กรุณาตรวจสอบบัญชี Facebook ที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE แล้วจึงลองดำเนินการใหม่อีกครั้ง

ทั้งนี้ หากมีข้อความแจ้งเตือนทั้งๆ ที่ยังไม่ได้กรอกข้อมูลล็อกอิน Facebook กรุณาล็อกเอาท์จาก Facebook ทั้งในเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชัน Facebook ที่ล็อกอินอยู่ปัจจุบันก่อน แล้วจึงลองดำเนินการใหม่อีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความแจ้งเตือนว่า "หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง" toggle
หากกรอกหมายเลขโทรศัพท์แล้วมีข้อความแจ้งเตือนว่า "หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง" กรุณาเว้นช่วงเวลาประมาณ 1-2 วันแล้วลองดำเนินการอีกครั้ง

ตรวจสอบวิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE เป็นหมายเลขโทรศัพท์ประเทศอื่นได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" แสดงขึ้นมา toggle
หากหน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" แสดงขึ้นมา คุณสามารถดำเนินการโอนย้ายบัญชี LINE ต่อได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้

กรณีที่ยังสามารถใช้งาน LINE บนสมาร์ทโฟนเครื่องเดิมได้อยู่ - ตั้งค่า "โอนย้ายบัญชี" บนสมาร์ทโฟนเครื่องเดิม
1. ตั้งค่า "โอนย้ายบัญชี" บนสมาร์ทโฟนเครื่องเดิม (ตรวจสอบวิธีตั้งค่าได้ ที่นี่)
2. เลือกที่ "ดำเนินการต่อ" ที่หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" บนสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่

- ยืนยันการโอนย้ายบัญชีด้วยสมาร์ทโฟนเครื่องเดิม
1. เลือกที่ "รับรหัสโอนย้ายบัญชี" ที่หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร"
2. เปิดสมาร์ทโฟนเครื่องเดิม > ตรวจสอบรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีที่ได้รับจากบัญชีทางการของ LINE
3. กรอกรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีลงยังสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
4. เลือกที่ "ตกลง"

กรณีใช้งาน LINE สำหรับ PC อยู่ 1. เลือกที่ "รับรหัสโอนย้ายบัญชี" ที่หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร"
2. เปิด LINE สำหรับ PC > ตรวจสอบรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีที่ได้รับจากบัญชีทางการของ LINE
3. กรอกรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีลงยังสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
4. เลือกที่ "ตกลง"

กรณีที่ไม่สามารถใช้งานได้ทั้งสมาร์ทโฟนเครื่องเดิมและคอมพิวเตอร์ (PC) กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ขอรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีแล้วมีข้อความแสดงขึ้นมาว่า "คุณถูกจำกัดการยืนยันชั่วคราว" toggle
หากขอรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีซ้ำหลายครั้งภายในระยะเวลาสั้น อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้

หากขอรหัสยืนยันการโอนย้ายข้อมูลแล้วมีข้อความแสดงขึ้นมาว่า "คุณถูกจำกัดการยืนยันชั่วคราว เนื่องจากยืนยันผิดพลาดติดต่อกันหลายครั้ง" กรุณาเว้นระยะเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงแล้วลองดำเนินการอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชี toggle

ระบบจะส่งข้อความแจ้งรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีไปยัง LINE บนสมาร์ทโฟนเครื่องเดิมที่คุณใช้งานอยู่


คุณสามารถตรวจสอบข้อความดังกล่าวจาก LINE สำหรับ PC ได้เช่นกัน

หากคุณไม่สามารถรับรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีได้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ข้อมูลพื้นฐานในการโอนย้ายข้อมูลบัญชี

การโอนย้ายข้อมูลบัญชีสามารถโอนย้ายข้อมูลใดได้บ้าง toggle
การโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE สามารถโอนย้ายข้อมูลดังต่อไปนี้ได้

ข้อมูลที่โอนย้ายได้ระหว่างระบบอุปกรณ์ปฏิบัติการเดียวกัน (Android > Android หรือ iPhone > iPhone)
- เพื่อนและกลุ่ม
- ข้อมูลโปรไฟล์
- ข้อมูลอัลบั้มและโน้ต
- LINE VOOM
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ
- ข้อมูลที่บันทึกอยู่ใน Keep (ยกเว้น Keep Memo)
- ข้อมูลแอปพลิเคชันและบริการที่เชื่อมต่อกับ LINE
- ยอดเงินคงเหลือใน Rabbit LINE Pay และ พอยท์ของ LINE POINTS
- ค่าเงินภายในแอปพลิเคชัน เช่นเหรียญ LINE, ค่าเงินในเกม เช่น เพชรแบบต่างๆ เป็นต้น
- ประวัติการแชท
  * จำเป็นต้องสำรองข้อมูลประวัติการแชทเอาไว้ล่วงหน้า
    - ตรวจสอบวิธีสำรองข้อมูลประวัติการแชทได้ ที่นี่
    - ตรวจสอบวิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" ได้ ที่นี่

ข้อมูลที่โอนย้ายไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการอื่นได้ (Android > iPhone หรือ iPhone > Android)
- เพื่อนและกลุ่ม
- ข้อมูลโปรไฟล์
- ข้อมูลอัลบั้มและโน้ต
- LINE VOOM
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ
- ข้อมูลที่บันทึกอยู่ใน Keep (ยกเว้น Keep Memo)
- ยอดเงินคงเหลือใน Rabbit LINE Pay และ พอยท์ของ LINE POINTS
- ประวัติการแชท
  * สามารถโอนย้ายประวัติการแชทได้เมื่อโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" เท่านั้น
    - ตรวจสอบเกี่ยวกับ "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" ได้ ที่นี่

หากโอนย้ายบัญชีแล้วข้อมูลต่างๆ เช่น เพื่อน, กลุ่มแชท หายไป อาจเกิดจากสาเหตุที่ระบุใน หน้าช่วยเหลือนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" toggle
หากใช้งาน "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" คุณจะสามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้อย่างง่ายดายด้วย QR Code

การโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยวิธีนี้ จะดำเนินการได้เมื่อครบตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
- มีอุปกรณ์เครื่องเดิมที่ปัจจุบันสามารถล็อกอินบัญชี LINE ที่ต้องการโอนย้ายได้และอุปกรณ์เครื่องใหม่อยู่กับตัว
- ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 12.10.0 ขึ้นไป (อัปเดต ที่นี่)
- เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตขณะดำเนินการ

การเรียกคืนประวัติการแชท :
- กรณีโอนย้ายบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน (Android > Android หรือ iPhone > iPhone)
ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้โดยอัตโนมัติเมื่อใช้ฟังก์ชัน "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
หากคุณต้องการโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลังนานกว่า 14 วัน กรุณาสำรองประวัติการแชทล่วงหน้า โดยตรวจสอบวิธีดำเนินการได้ ที่นี่

- กรณีโอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการกัน (Android > iPhone หรือ iPhone > Android)
ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้โดยอัตโนมัติเมื่อใช้ฟังก์ชัน "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
ไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลังนานกว่า 14 วันได้

ขั้นตอนการโอนย้ายบัญชี :
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยคิวอาร์โค้ด" > "สแกนคิวอาร์โค้ด"
* หากอุปกรณ์แสดงหน้าจอตั้งค่าอนุญาตให้ LINE เข้าถึงรูปภาพหรือวิดีโอ กรุณาเลือกอนุญาต
3. เปิด LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้าย > เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
4. ใช้อุปกรณ์เครื่องใหม่สแกน QR Code ที่แสดงบนอุปกรณ์เครื่องเดิม
5. ยืนยันตัวตนที่ป๊อปอัพ "คุณเป็นผู้สแกนคิวอาร์โค้ดนี้หรือไม่" ซึ่งแสดงบนอุปกรณ์เครื่องเดิม โดยทำเครื่องหมายเลือกที่ "ใช่ ฉันเป็นผู้สแกนคิวอาร์โค้ด" > เลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
* หากอุปกรณ์เครื่องเดิมตั้งค่ายืนยันตัวตนด้วยพาสโค้ดหรือข้อมูลอัตลักษณ์บุคคลเอาไว้ ระบบอาจแสดงหน้าจอให้ยืนยันตัวตน
6. ล็อกอินบัญชี LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ โดยเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" ในหน้าจอ "เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี (ชื่อโปรไฟล์ของคุณ)"
7. กรณีเป็นอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน : หากสำรองข้อมูลประวัติการแชทเอาไว้ กรุณาเลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"
    กรณีเป็นอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการกัน : เลือกที่ "ภายหลัง"
8. ตรวจสอบว่าล็อกอินบัญชี LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้เรียบร้อยแล้วหรือไม่ โดยระบบจะล็อกเอาท์บัญชี LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมให้อัตโนมัติเมื่อซิงค์ข้อมูลเสร็จสิ้น
9. หากหมายเลขโทรศัพท์ของอุปกรณ์เครื่องใหม่เปลี่ยนไปจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนเอาไว้ในบัญชี LINE กรุณาเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน โดยตรวจสอบวิธีดำเนินการ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีโอนย้ายบัญชี LINE toggle
การโอนย้ายบัญชี LINE คือการดำเนินการเพื่อให้สามารถใช้งานบัญชี LINE ที่เคยใช้บนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้บนอุปกรณ์เครื่องใหม่

คุณจะสามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้ เมื่อตรงกับเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้
- มีอุปกรณ์เครื่องเดิมที่ปัจจุบันสามารถล็อกอินบัญชี LINE ที่ต้องการโอนย้ายได้อยู่กับตัว
- ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่านเอาไว้ในบัญชี LINE
- เชื่อมต่อบัญชี LINE กับ Facebook หรือ Apple ID เอาไว้

กรุณาตรวจสอบเกี่ยวกับการโอนย้ายบัญชี LINE ข้อ (1) และ (2) ตามลำดับ

(1) เตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE หากปัจจุบันยังใช้งานบัญชี LINE ได้
กรุณาเตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE ตามวิธีใน หน้าช่วยเหลือนี้

(2) โอนย้ายบัญชี LINE
คุณสามารถดำเนินการโอนย้ายบัญชี LINE ได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้
- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"

- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์

- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Facebook

- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Apple ID

ทั้งนี้ หากคุณสำรองประวัติการแชทเอาไว้ จะสามารถโอนย้ายประวัติการแชทได้ตอนโอนย้ายบัญชี LINE
ตรวจสอบเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลประวัติการแชทได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีโอนย้ายบัญชีด้วย Facebook toggle
หากต้องการโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Facebook กรุณาดำเนินการข้อ (1) และ (2) ตามลำดับ

(1) เตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE หากปัจจุบันยังใช้งานบัญชี LINE ได้
กรุณาเตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE ตามวิธีใน หน้าช่วยเหลือนี้

(2) โอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Facebook

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
2. เลือกที่ "ดำเนินการต่อด้วย Facebook" > "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook"
3. จะมีข้อความแจ้งว่า "คุณได้เข้าสู่ระบบ LINE ด้วย Facebook ก่อนหน้านี้" กรุณาเลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
4. ตรวจสอบหน้าจอ "เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี (ชื่อโปรไฟล์ของคุณ)" ให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหา > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
5. เลือกที่ "ดำเนินการต่อ" ในหน้าจอ "คุณสำรองข้อมูลประวัติการแชทหรือยัง"
  * เมื่อเลือกที่ "ดำเนินการต่อ" แล้วจะไม่สามารถใช้ LINE บนอุปกรณ์เดิมได้
6. กรอกรหัสเรียกคืนข้อมูล
  * หน้าจอนี้จะปรากฏหากกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้บนอุปกรณ์เครื่องเดิม ตรวจสอบเกี่ยวกับการกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลได้ ที่นี่
7. ตรวจสอบหน้าจอขอความร่วมมือเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อพัฒนาปรับปรุงบริการ
  * บางกรณีหน้าจอนี้อาจไม่แสดง ขึ้นอยู่กับสถานะการใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีโอนย้ายบัญชี LINE (กรณีใช้งาน SMS ไม่ได้) toggle
หากคุณใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ไม่รองรับ SMS และไม่สามารถโทรเข้าออกได้ เนื่องจากไม่ได้ทำสัญญาใช้บริการคู่สายโทรศัพท์ เช่น ใช้บริการแพ็กเกจหรือซิมการ์ดสำหรับใช้งานอินเทอร์เน็ตเท่านั้น กรุณาโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้

โอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
เป็นวิธีโอนย้ายสำหรับผู้ที่มีทั้งอุปกรณ์เครื่องเดิมที่ปัจจุบันสามารถล็อกอินบัญชี LINE ที่ต้องการโอนย้ายได้และอุปกรณ์เครื่องใหม่อยู่กับตัว
* หากไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัวจะไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการอื่นได้

ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องสำรองข้อมูลประวัติการแชทเอาไว้ก่อน
* หากต้องการโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลังนานกว่า 14 วัน ต้องสำรองข้อมูลก่อนดำเนินการโอนย้ายบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน (Android > Android หรือ iPhone > iPhone)

ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"

โอนย้ายบัญชีด้วยการเชื่อมต่อ Facebook หรือ Apple ID
1. เชื่อมต่อบัญชี Facebook หรือ Apple ID บนอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายบัญชี
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- วิธีเชื่อมต่อ Facebook
- วิธีเชื่อมต่อ Apple ID
  * การโอนย้ายบัญชีด้วย Apple ID สามารถดำเนินการได้ระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS ด้วยกันเท่านั้น

2. เปิดการตั้งค่า "โอนย้ายบัญชี"
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง

3. โอนย้ายประวัติการแชท
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- วิธีสำรองและเรียกคืนประวัติการแชท

4. โอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- วิธีโอนย้ายบัญชีด้วย Facebook
- วิธีโอนย้ายบัญชีด้วย Apple ID

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ toggle
หากต้องการโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ กรุณาดำเนินการข้อ (1) และ (2) ตามลำดับ

(1) เตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE หากปัจจุบันยังใช้งานบัญชี LINE ได้
กรุณาเตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE ตามวิธีใน หน้าช่วยเหลือนี้

(2) โอนย้ายบัญชี LINE
หากเตรียมการเสร็จแล้ว กรุณาโอนย้ายบัญชี LINE ตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์"
3. เลือกประเทศ, กรอกหมายเลขโทรศัพท์ แล้วเลือกที่ "" > "ส่ง"
  * การใช้งาน LINE ในประเทศไทยต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี หากอายุถึงเกณฑ์ กรุณาทำเครื่องหมายถูกหน้า "ข้าพเจ้ามีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี"
4. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ
5. เลือกที่ "ใช่แล้ว นี่คือบัญชีของฉัน"
6. กรอกรหัสผ่าน > เลือกที่ ""
7. เลือกที่ "ดำเนินการต่อ" ในหน้าจอ "คุณสำรองข้อมูลประวัติการแชทหรือยัง"
  * เมื่อเลือกที่ "ดำเนินการต่อ" แล้วจะไม่สามารถใช้ LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้
8. เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"
9. กรอกรหัสเรียกคืนข้อมูล
  * หน้าจอนี้จะปรากฏหากกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้บนอุปกรณ์เครื่องเดิม ตรวจสอบเกี่ยวกับการกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลได้ ที่นี่
10. ตรวจสอบการตั้งค่าเพิ่มเพื่อน และการอนุญาตให้เพิ่มเป็นเพื่อน แล้วเลือกที่ ""
11. ตรวจสอบหน้าจอขอความร่วมมือเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อพัฒนาปรับปรุงบริการ
  * บางกรณีหน้าจอนี้อาจไม่แสดง ขึ้นอยู่กับสถานะการใช้งาน

หากเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ตอนโอนย้ายบัญชี กรุณาตรวจสอบ หน้าช่วยเหลือนี้ เพิ่มเติม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ต่างหมายเลข toggle
ก่อนโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ต่างจากหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี กรุณาตรวจสอบ 4 ข้อดังต่อไปนี้

- ตรวจสอบหรือลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส
- ตรวจสอบหรือตั้งค่ารหัสผ่าน
- สำรองข้อมูลประวัติการแชท

เมื่อตรวจสอบ 4 ข้อข้างต้นเรียบร้อยแล้ว กรุณาโอนย้ายบัญชี LINE ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์"
3. เลือกประเทศ, กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน > เลือกที่ ""
  * ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี จึงจะสามารถดำเนินการต่อในหน้าถัดไปได้
4. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ
  * หากมีข้อความว่า "ยินดีต้อนรับกลับสู่ LINE (ชื่อบัญชี)" ปรากฏขึ้นหลังกรอกรหัสยืนยัน กรุณาเลือกที่ "ไม่ใช่บัญชีของฉัน"
5. เลือกที่ "โอนย้ายบัญชีที่มีอยู่แล้ว" ในหน้าจอ "คุณมีบัญชีแล้วหรือไม่"
6. เลือกวิธีล็อกอิน
7. กรอกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสที่เคยลงทะเบียนไว้ใน LINE > เลือกที่ ""
8. กรอกรหัสผ่าน > เลือกที่ ""
9. ดำเนินการยืนยันต่อในหน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร"
10. ตรวจสอบบัญชีที่ปรากฏขึ้นมา > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
11. เลือกว่าจะเรียกคืนข้อมูลแชทหรือไม่ > เลือกที่ "ตกลง"
  * LINE บนอุปกรณ์ก่อนหน้านี้จะใช้งานไม่ได้ หากต้องการเรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท กรุณาสำรองข้อมูลที่อุปกรณ์เครื่องเก่าก่อนดำเนินการขั้นตอนนี้
12. ตรวจสอบการตั้งค่าการเพิ่มเพื่อน (การใช้ข้อมูลสมุดโทรศัพท์) > เลือกที่ ""
13. ตรวจสอบหน้าจอการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุงบริการ
  * หน้าจอในขั้นตอนที่ 9 และ 13 อาจไม่แสดง ขึ้นอยู่กับสถานะการใช้งาน

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- สาเหตุที่ยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์แล้วมีชื่อคนอื่นแสดงขึ้นมา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

กรณีที่ต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ตอนที่โอนย้ายบัญชี toggle
กรุณาตรวจสอบข้อมูลตามหัวข้อที่ตรงกับสถานะการใช้งานของคุณ

กรณีที่ยังมีอุปกรณ์ที่เคยใช้งาน LINE อยู่ที่ตนเอง :
หากยังคงใช้งาน LINE บนอุปกรณ์ก่อนหน้านี้ได้ กรุณาเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ภายในแอปพลิเคชัน LINE
ทั้งนี้ การโอนย้ายบัญชี LINE จำเป็นต้องใช้รหัสผ่าน กรุณาตรวจสอบรหัสผ่านให้เรียบร้อยแล้ว แล้วจึงโอนย้ายบัญชี LINE ในลำดับถัดไป

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- วิธีการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์
- เปลี่ยนหรือตรวจสอบรหัสผ่านที่ตั้งค่าไว้
- วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์

กรณีไม่มีอุปกรณ์ที่เคยใช้งานอยู่ที่ตนเอง :

หากไม่ได้ตั้งค่ารหัสผ่านเอาไว้
การโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE จำเป็นต้องตั้งค่ารหัสผ่านเอาไว้ล่วงหน้า หากไม่ได้ตั้งรหัสผ่านเอาไว้ คุณจะไม่สามารถโอนย้ายข้อมูลบัญชีได้ กรุณาสร้างบัญชี LINE ใหม่ขึ้นมาใช้งานแทน

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- วิธีการลงทะเบียนบัญชี LINE ใหม่

หากตั้งค่ารหัสผ่านเอาไว้
มีความเป็นไปได้ว่าคุณอาจสามารถโอนย้ายบัญชีได้ กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่างแล้วจึงลองโอนย้ายข้อมูลบัญชี

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- วิธีการโอนย้ายบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์อื่น

หากลืมรหัสผ่าน
กรณีที่คุณลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสไว้ใน LINE ล่วงหน้า คุณจะสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- วิธีการตรวจสอบรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชี LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีโอนย้ายบัญชีด้วย Apple ID toggle
หากต้องการโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Apple ID กรุณาดำเนินการข้อ (1) และ (2) ตามลำดับ

(1) เตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE หากปัจจุบันยังใช้งานบัญชี LINE ได้
กรุณาเตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE ตามวิธีใน หน้าช่วยเหลือนี้

(2) โอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Apple ID

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
2. เลือกที่ "ดำเนินการต่อด้วย Apple" > "ดำเนินการต่อด้วย Apple" > ดำเนินการเข้าสู่ระบบตามขั้นตอน
  * หากมีหน้าจอ "คุณไม่ได้รับอนุญาตให้โอนย้ายบัญชี" แสดงขึ้นมา กรุณาตรวจสอบ ที่นี่
กรณีที่ตรวจสอบหน้าช่วยเหลือแล้วแต่ยังไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ โปรดติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
3. ตรวจสอบหน้าจอ "เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี (ชื่อโปรไฟล์ของคุณ)" ให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหา > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
4. เลือกที่ "ดำเนินการต่อ" ในหน้าจอ "คุณสำรองข้อมูลประวัติการแชทหรือยัง"
  * เมื่อเลือกที่ "ดำเนินการต่อ" แล้วจะไม่สามารถใช้ LINE บนอุปกรณ์เดิมได้
5. กรอกรหัสเรียกคืนข้อมูล
  * หน้าจอนี้จะปรากฏหากกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้บนอุปกรณ์เครื่องเดิม ตรวจสอบเกี่ยวกับการกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลได้ ที่นี่
6. ตรวจสอบหน้าจอขอความร่วมมือเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อพัฒนาปรับปรุงบริการ
  * บางกรณีหน้าจอนี้อาจไม่แสดง ขึ้นอยู่กับสถานะการใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีตั้งค่า "โอนย้ายบัญชี" toggle
กรณีต่อไปนี้ ก่อนโอนย้ายบัญชี กรุณาเปิดการตั้งค่าโดยเลือกที่ "ตั้งค่า" > "โอนย้ายบัญชี" ภายในแอปพลิเคชัน LINE

- โอนย้ายบัญชีโดยใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ต่างจากหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE
- โอนย้ายบัญชี LINE โดยล็อกอิน Facebook
- โอนย้ายบัญชี LINE โดยล็อกอิน Apple ID
- กู้คืนจากการสำรองข้อมูลด้วย iTunes หรือ iCloud

ขั้นตอนการเปิดการตั้งค่า
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > โอนย้ายบัญชี"
2. เปิดการตั้งค่า "โอนย้ายบัญชี"

ต้องโอนย้ายบัญชีภายใน 36 ชั่วโมงหลังเปิดการตั้งค่า

กรณีดำเนินการไม่ทันเวลา กรุณาเปิดการตั้งค่า "โอนย้ายบัญชี" อีกครั้งเพื่อเริ่มต้นนับเวลาใหม่อีก 36 ชั่วโมง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีเตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE toggle
คุณต้องเตรียมการบนอุปกรณ์เอาไว้ล่วงหน้าก่อนโอนย้ายบัญชี LINE

(1) ตั้งค่าข้อมูลที่จำเป็นสำหรับโอนย้ายบัญชี
กรุณาตรวจสอบว่าตั้งค่าข้อมูลล่าสุดเอาไว้บนอุปกรณ์ก่อนโอนย้ายแล้วหรือไม่ ดังต่อไปนี้
* หากยังไม่ได้ตั้งค่า ต้องตั้งค่าให้เรียบร้อย

- ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์

- ตรวจสอบอีเมลแอดเดรส

- ตั้งรหัสผ่าน

- เปลี่ยนหรือตรวจสอบรหัสผ่านที่ตั้งไว้

กรณีที่โอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Facebook หรือ Apple ID กรุณาตั้งค่าดังต่อไปนี้

- เชื่อมต่อบัญชี LINE กับ Facebook

- เชื่อมต่อ Apple ID

(2) สำรองข้อมูลประวัติการแชท (บันทึก)
หากต้องการเรียกคืนข้อมูลการแชทบนอุปกรณ์ใหม่ คุณต้องสำรองประวัติการแชทเอาไว้ล่วงหน้า

- วิธีสำรองและเรียกคืนประวัติการแชท
* หากไม่สามารถสำรองข้อมูลไปยัง iCloud ได้ หรือจะโอนย้ายไปยังระบบปฏิบัติการอื่น คุณสามารถกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเพื่อให้ระบบโอนย้ายประวัติการแชท 14 วันล่าสุดโดยอัตโนมัติได้
ตรวจสอบรายละเอียดได้ ที่นี่

(3) เปิดการตั้งค่าโอนย้ายบัญชี LINE
กรุณาเปิดการตั้งค่า "โอนย้ายบัญชี" หากตรงกับเงื่อนไขดังต่อไปนี้
- โอนย้ายบัญชีโดยใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ต่างจากที่ลงทะเบียนอยู่ในบัญชี LINE ปัจจุบัน
- โอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Facebook หรือ Apple ID

- วิธีตั้งค่า "โอนย้ายบัญชี"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สภาพแวดล้อมในการใช้งาน LINE

[ประกาศสำคัญ] หยุดให้บริการแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 10.16.3 และต่ำกว่า toggle
LINE หยุดให้บริการแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 10.16.3 และต่ำกว่าแล้ว ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2565 เป็นต้นมา

หลังหยุดให้บริการ หากคุณใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 10.16.3 หรือต่ำกว่า จะไม่สามารถใช้งาน LINE ได้
กรุณาตรวจสอบเวอร์ชัน iOS ที่สามารถใช้งาน LINE ได้ด้านล่าง

iOS เวอร์ชัน 11.0.0 ขึ้นไป :
สามารถใช้งาน LINE ได้ โดยอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE เป็นเวอร์ชัน 10.17.0 ขึ้นไป

iOS เวอร์ชัน 10.3.4 หรือต่ำกว่า :
ไม่สามารถใช้งาน LINE ได้ เนื่องจากไม่สามารถอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE เป็นเวอร์ชัน 10.17.0 ขึ้นไปได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สามารถนำข้อมูลที่ลงทะเบียนใน LINE ปัจจุบันไปลงทะเบียนในบัญชีอื่นได้หรือไม่ toggle
LINE ไม่อนุญาตให้นำข้อมูลลงทะเบียนเดียวกัน (หมายเลขโทรศัพท์, Facebook, Apple ID, อีเมลแอดเดรส) ไปลงทะเบียนในบัญชี LINE อื่น
ระบบจะปลดข้อมูลลงทะเบียนของบัญชี LINE เดิม เมื่อมีการลงทะเบียน LINE อื่นด้วยข้อมูลเดียวกัน

ทั้งนี้ คุณต้องลงทะเบียนข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์, Facebook, Apple ID ในบัญชี LINE อย่างน้อย 1 รายการ
เมื่อระบบปลดข้อมูลลงทะเบียนบัญชี LINE แล้วไม่มีหมายเลขโทรศัพท์, Facebook, Apple ID อย่างใดอย่างหนึ่งลงทะเบียนอยู่ บัญชี LINE ดังกล่าวจะใช้งานไม่ได้อีก

* เมื่อบัญชีไม่สามารถใช้งานได้แล้ว ระบบจะลบข้อมูลต่างๆ เช่น เพื่อน, ประวัติการแชท โดยจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้

กรุณาระมัดระวังอย่าใช้ข้อมูลเดียวกันลงทะเบียน เมื่อสร้างบัญชี LINE ใหม่บนอุปกรณ์เครื่องอื่นนอกจากอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน

LINE ให้บริการโดยมีนโยบายว่าให้ใช้งานบัญชี LINE 1 บัญชี บนอุปกรณ์ 1 เครื่อง
หากต้องการสมัครและใช้งานบัญชี LINE หลายบัญชี กรุณาเตรียมอุปกรณ์หลายเครื่องเพื่อใช้งานตามต้องการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องเสียค่าใช้บริการในการใช้งาน LINE หรือไม่ toggle
คุณสามารถใช้งานฟังก์ชันพื้นฐานของ LINE ทั้งหมดได้ฟรี
* ยกเว้นไอเทมบางชนิดต้องซื้อจึงจะสามารถใช้งานได้ เช่น เหรียญ, สติกเกอร์

แต่คุณต้องชำระค่าใช้จ่ายในการรับส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตให้แก่บริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ใช้บริการ

กรณีที่ไม่ได้ใช้แพ็กเกจแบบเหมาจ่าย อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มทุกครั้งที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจนถูกเรียกเก็บค่าบริการราคาสูงได้ จึงขอแนะนำให้คุณใช้แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตแบบเหมาจ่าย

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สามารถใช้งาน LINE ในต่างประเทศได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถใช้งาน LINE ได้ฟรีทั้งในและต่างประเทศ
และไม่มีค่าบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศแม้ติดต่อกับเพื่อนที่อาศัยอยู่คนละประเทศกัน

แต่ไม่ว่าจะใช้งานภายในหรือนอกประเทศ คุณต้องชำระค่าใช้จ่ายในการรับส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตให้แก่บริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ใช้บริการ

กรณีที่คุณนำสมาร์ทโฟนที่ทำสัญญาใช้บริการในประเทศไปใช้ที่ต่างประเทศ ค่าใช้จ่ายในการรับส่งข้อมูลจะแตกต่างจากการใช้งานในประเทศ

กรุณาตรวจสอบเนื้อหาของสัญญา และติดต่อสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายดังกล่าวไปยังบริษัทผู้ให้บริการสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยตรง

หากต้องการโอนย้ายบัญชี LINE เดิมไปใช้ต่อในต่างประเทศ กรุณาตรวจสอบ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีตรวจสอบเวอร์ชันของ LINE ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน toggle
คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันของ LINE ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "เกี่ยวกับ LINE"
3. ตรวจสอบข้อมูลที่หัวข้อ "เวอร์ชันที่ใช้อยู่"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สภาพแวดล้อมแนะนำสำหรับใช้งาน LINE toggle
สภาพแวดล้อมที่เหมาะสมต่อการใช้งาน LINE มีดังต่อไปนี้

สมาร์ทโฟน ระบบปฏิบัติการ iOS : iOS เวอร์ชัน 14.0 ขึ้นไป
ระบบปฏิบัติการ Android : Android เวอร์ชัน 8.0 ขึ้นไป

คอมพิวเตอร์ (PC) ระบบปฏิบัติการ Windows : Windows 10 ขึ้นไป
ระบบปฏิบัติการ Mac : OS X เวอร์ชัน 10.14 ขึ้นไป
เบราเซอร์ Chrome : เบราว์เซอร์ Google Chrome เวอร์ชัน 42 ขึ้นไป

* ไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่บนคอมพิวเตอร์ (PC) ได้

iPad ระบบปฏิบัติการ iPadOS เวอร์ชัน 14.0 ขึ้นไป

Smart Watch Apple Watch : WatchOS เวอร์ชัน 7 ขึ้นไป
Wear OS by Google (Android Wear) :
- LINE เวอร์ชัน 12.3.0 ขึ้นไป
- Wear OS เวอร์ชัน 3.0 ขึ้นไป
- Android เวอร์ชัน 8.0 ขึ้นไป

* ไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่บน Smart Watch ได้

กรณีที่ใช้งานระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่า คุณยังคงใช้งาน LINE เวอร์ชันดังต่อไปนี้ได้ (ไม่แนะนำ)
* ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่าอาจใช้งานได้ไม่ครบทุ​​กฟังก์ชัน

ระบบปฏิบัติการ iOS : iOS เวอร์ชัน 13.0 - 13.7 ใช้ LINE ได้ถึงเวอร์ชัน 12.4.0
iOS เวอร์ชัน 12.0 - 12.5.6 ใช้ LINE ได้ถึงเวอร์ชัน 11.17.0
iOS เวอร์ชัน 11.0 - 11.4.1 ใช้ LINE ได้ถึงเวอร์ชัน 10.17.0
* iOS เวอร์ชัน 10.3.4 และต่ำกว่า ไม่สามารถใช้งานได้

ระบบปฏิบัติการ Android : Android เวอร์ชัน 7.0 - 7.1.2 ใช้ LINE ได้ถึงเวอร์ชัน 12.18.0
Android เวอร์ชัน 5.0 - 5.1.1 ใช้ LINE ได้ถึงเวอร์ชัน 11.5.0
* Android เวอร์ชัน 4.4.4 และต่ำกว่า ไม่สามารถใช้งานได้

* อุปกรณ์บางรุ่นอาจไม่สามารถติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE จาก Store สำหรับดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่ให้บริการโดยบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์หรือผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่แม้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชัน 8.0 ขึ้นไป

คอมพิวเตอร์ (PC) : Windows 7, Windows 8 ใช้ LINE ได้ถึงเวอร์ชัน 6.7.0

อุปกรณ์ที่ไม่รองรับการใช้งานมีดังต่อไปนี้

- iPod touch
- WALKMAN
- Smart TV BOX
- อุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Fire OS เช่น Kindle
- อุปกรณ์ PHS (เช่น โทรศัพท์ PCT)
- Simulator, Emulator (โปรแกรมจำลองระบบปฏิบัติการ)
- แท็บเล็ตระบบปฏิบัติการ Android
- อุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการดัดแปลง (Custom ROM)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องการทราบกำหนดการเพิ่มอุปกรณ์ที่รองรับการใช้งาน LINE toggle
เราไม่สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับกำหนดการในอนาคต ทั้งประเภทของอุปกรณ์และช่วงเวลาที่จะรองรับการใช้งานได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์หลายเครื่องได้หรือไม่ toggle

แอปพลิเคชัน LINE สำหรับสมาร์ทโฟนไม่สามารถใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์หลายอุปกรณ์ได้

คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมลแอดเดรสเพื่อยืนยันบัญชีได้เพียง 1 บัญชีต่อ 1 อุปกรณ์เท่านั้น

 

หากนำหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสเดียวกันไปยืนยันบนอุปกรณ์เครื่องอื่น จะทำให้บัญชีในอุปกรณ์เครื่องเดิมถูกลบ และไม่สามารถใช้งาน LINE ได้โดยอัตโนมัติ

 

ทั้งนี้ คุณสามารถใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นได้ก็ต่อเมื่อใช้งาน LINE สำหรับ PC หรือ iPad

 

- LINE สำหรับ PC

- LINE สำหรับ iPad

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีเปลี่ยนภาษาภายในแอปพลิเคชัน LINE toggle
คุณสามารถเปลี่ยนภาษาภายในแอปพลิเคชัน LINE ได้จากการตั้งค่าภาษาของอุปกรณ์
 
ตรวจสอบขั้นตอนการดำเนินการได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธียกเลิกการจำกัดอายุของผู้ใช้แอปพลิเคชัน toggle
หากไม่สามารถใช้งาน LINE ได้เนื่องจากการจำกัดอายุผู้ใช้แอปพลิเคชันของอุปกรณ์บางเครื่อง เช่น อุปกรณ์ของบุตรหลาน คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าจำกัดอายุผู้ใช้งานได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์
2. เลือกที่ "เวลาหน้าจอ" > "เปิดใช้เวลาหน้าจอ"
3. เลือกที่ "ดำเนินการต่อ" > "iPhone เครื่องนี้เป็นของฉัน" หรือ "iPhone เครื่องนี้เป็นของลูกของฉัน" > ตั้งค่าหัวข้อต่างๆ
4. เลือกที่ "จำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว"
  * หากระบบแจ้งให้กรอกรหัสเวลาหน้าจอหรือรหัสผ่าน กรุณากรอกรหัสที่ตั้งค่าเอาไว้บนอุปกรณ์
5. เปิดการตั้งค่า "จำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว" > "การจำกัดเนื้อหา" > "แอป"
6. เลือกตั้งค่าตามความเหมาะสม เช่น "อนุญาตแอปทั้งหมด", "12+"

หากไม่ทราบรหัสที่ต้องกรอกในขั้นตอนการตั้งค่า กรุณาตรวจสอบข้อมูลที่บริการช่วยเหลือของ Apple ด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ข้อมูลที่ใช้งานใน LINE

ข้อมูลของผู้ใช้ที่ LINE จะนำไปใช้งานเพิ่มเติมเพื่อพัฒนาปรับปรุงบริการคืออะไร toggle
ข้อมูลที่ทางบริษัทจะนำไปใช้งานเพิ่มเติมมีดังต่อไปนี้

ข้อมูลในห้องแชทระหว่างคุณกับเพื่อน
คู่สนทนา, วันและเวลาที่รับส่งแชท, การอ่านข้อความแล้ว, รูปแบบข้อมูล, สถานะการใช้งานฟังก์ชันต่างๆ เช่น ยกเลิกข้อความ, เปิดลิงก์

ทั้งนี้ เราจะไม่ใช้ข้อมูลของข้อความที่รับส่งกันระหว่างเพื่อน, รูปและวิดีโอ, เนื้อหาการโทร จึงขอให้ท่านโปรดวางใจในการใช้งาน

ข้อมูลในห้องแชทระหว่างคุณกับบัญชีทางการ
ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร ซึ่งรวมถึงเนื้อหาการแชทด้วย (เนื้อหาของข้อความ, รูป, วิดีโอ)
อย่างไรก็ตาม LINE จะไม่ใช้ข้อมูลแชทระหว่างคุณกับหน่วยงานที่เราจัดประเภทให้เป็นหน่วยงานที่มีความเป็นไปได้สูงว่าจะมีการรับส่งหรือเก็บรวบรวมข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนสูง (ข้อมูลส่วนบุคคล, ข้อมูลที่เป็นความลับ) เช่น องค์กรด้านการเงิน, พรรคการเมือง, หน่วยงานรัฐบาล, โรงพยาบาล เป็นต้น

LINE VOOM
ข้อความที่โพสต์, วันและเวลาที่โพสต์, รูปแบบของข้อมูล, สติกเกอร์ในช่องแสดงความคิดเห็น, เวลาและจำนวนครั้งที่มีการเปิดดู, ฯลฯ
แต่จะไม่นำเนื้อหาของโพสต์ที่ตั้งค่าการแชร์เป็น "ส่วนตัว" ไปใช้งาน

สถานะการใช้งานฟังก์ชันต่างๆ เช่น บันทึก, แชร์, การใช้งานเบราว์เซอร์ของแอปพลิเคชัน LINE
เมื่อคุณใช้งานฟังก์ชันบันทึกหรือแชร์ในห้องแชท ระบบจะเก็บข้อมูลต่างๆ ไปใช้งาน เช่น รูปแบบข้อมูล, วันและเวลาที่ดู

ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์
ข้อมูลเกี่ยวกับลิงก์ (URL) ที่คุณเปิดดู, แหล่งข้อมูลที่มาของลิงก์ (URL) ที่คุณเปิดผ่านแอปพลิเคชัน LINE

เราจะนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้งานเพื่อนำเสนอบริการที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ผู้ใช้ทุกท่าน

ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเปลี่ยนแปลงการยินยอมสำหรับการให้นำข้อมูลไปใช้เพื่อพัฒนาบริการ toggle
คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการยินยอมได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
 
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เลือกที่ "ให้ข้อมูลการใช้งาน" > เลือกเปิดที่ "ข้อมูลห้องแชท"
3. เลือกเกี่ยวกับการยินยอมในหน้าแสดงความยินยอม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

จำเป็นต้องยินยอมเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อนำไปพัฒนาบริการหรือไม่ toggle
หากยินยอมข้อตกลงดังกล่าวจะมีผลต่อการพัฒนาบริการสำหรับผู้ใช้ทุกท่าน ดังนั้นบริษัทจึงขอความร่วมมือในการยินยอมข้อตกลงดังกล่าว

เมื่อยินยอมข้อตกลงดังกล่าวแล้ว การพัฒนาบริการที่คาดว่าจะเกิดขึ้นมีดังต่อไปนี้
การป้องกันการใช้บริการอย่างผิดวิธี
- เพิ่มประสิทธิภาพในการป้องกันพฤติกรรมก่อกวนหรือการโจรกรรมบัญชี

ช่วยพัฒนาบริการของบริษัทให้ดีขึ้นและเป็นข้อมูลในการคิดค้นพัฒนา
- เพิ่มประสิทธิภาพของปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือเป็นข้อมูลในการพิจารณาเพื่อเป็นแปลงดีไซน์หน้าจอให้ใช้งานง่ายยิ่งขึ้น

ช่วยในการปรับเปลี่ยนคอนเทนต์การบริการให้เหมาะสม
- ช่วยในการปรับเปลี่ยนคอนเทนต์ตามความสนใจของผู้ใช้หรือการโฆษณา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีเปลี่ยนการตั้งค่าเข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก toggle
คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า "เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก" ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เลือกที่ "เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก"

คุณสามารถตั้งค่าได้ตามตัวเลือกดังต่อไปนี้
- อนุญาตเสมอ
ตั้งค่าอนุญาตให้สามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณได้เสมอ

- อนุญาตเฉพาะผู้อยู่ในรายชื่อเพื่อน
ตั้งค่าอนุญาตให้เฉพาะเพื่อนบน LINE เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณได้

- ไม่อนุญาต
ตั้งค่าไม่อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การใช้ข้อมูลผู้ใช้คืออะไร toggle
การใช้ข้อมูลผู้ใช้ คือ การขอให้คุณรับทราบเรื่องการให้บริษัทเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวและการนำข้อมูลของท่านไปใช้ปรับปรุงบริการ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอบริการที่ดียิ่งขึ้น

กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงจากลิงก์ด้านล่าง
- นโยบายความเป็นส่วนตัว LINE
- การใช้ข้อมูลผู้ใช้

LINE จะรับฟังความคิดเห็นของทุกท่านแล้วอัปเดตบริการอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ทุกท่านสามารถใช้งานได้อย่างสะดวกสบายและปลอดภัยมากยิ่งๆ ขึ้นไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การตั้งค่า "เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก" คืออะไร toggle
เมื่อเพื่อนใน LINE ใช้งานแอปพลิเคชันภายนอก (แอปพลิเคชันที่ให้บริการโดยบริษัทอื่นนอกเหนือจาก LINE) แอปพลิเคชันเหล่านั้นจะขออนุญาต LINE เพื่อเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ

คุณสามารถตั้งค่าอนุญาตหรือไม่อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ได้ที่ "เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก"

หากคุณตั้งค่าอนุญาตเอาไว้ แอปพลิเคชันภายนอกจะสามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณใน LINE ได้ และจะนำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้ในแอปพลิเคชันดังกล่าวได้ เช่น ใช้ในการเชิญเพื่อน, แสดงชื่อในการจัดอันดับ
* ข้อมูลโปรไฟล์ หมายถึง ข้อมูลที่คุณตั้งค่าบน LINE ได้แก่ ชื่อ, รูปโปรไฟล์, ข้อความสถานะ, ตัวบ่งชี้ผู้ใช้ภายในที่ LINE กำหนด (หมายเลขประจำตัวที่ LINE กำหนดให้ผู้ใช้แต่ละคน)

LINE Game และบริการอื่นที่เกี่ยวข้องกับ LINE สามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณได้โดยไม่ต้องได้รับอนุญาตให้ "เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก"

ตรวจสอบนโยบายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของ LINE ได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ข้อมูลที่นำไปใช้แสดงคอนเทนต์ด้านบนรายการแชท toggle
ข้อมูลที่ระบบนำไปใช้ในการแสดงคอนเทนต์ด้านบนรายการแชทมีดังต่อไปนี้

คอนเทนต์ประเภทข้อมูลและโฆษณา
ระบบอาจประมวลผลข้อมูลผู้ใช้เช่นในตัวอย่างด้านล่าง แล้วนำผลการคาดเดาและจัดประเภทความสนใจ, คุณลักษณะ ไปใช้ในการแสดงผลคอนเทนต์

ตัวอย่างข้อมูลที่เกี่ยวข้อง :
- ข้อมูลทั่วไปที่ผู้ใช้ลงทะเบียนเอาไว้ เช่น อายุ, เพศ, ประเทศหรือภูมิภาคที่พำนัก
- ข้อมูลรุ่นและระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์, ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่ใช้งาน เช่น ID โฆษณา, ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่าย เช่น IP Address
- ประวัติการใช้งานบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE เช่น บัญชีทางการที่เพิ่มเป็นเพื่อน, สติกเกอร์ที่ดาวน์โหลด, โฆษณาที่ดูหรือเลือกเปิด
- ข้อมูลตำแหน่งที่เกี่ยวกับผู้ใช้โดยสังเขป, ข้อมูลพยากรณ์อากาศของพื้นที่ดังกล่าว (ไม่ใช่ข้อมูลตำแหน่งโดยละเอียด)

คุณสามารถตรวจสอบเกี่ยวกับการปรับบริการให้เหมาะสมตามคุณลักษณะได้จากลิงก์ด้านล่าง
- การปรับบริการให้เหมาะสมตามคุณลักษณะ

ประกาศในห้องแชท
แสดงเพียงชื่อห้องแชทที่มีประกาศและชื่อผู้ประกาศเท่านั้น

ตรวจสอบวิธีปรับคอนเทนต์ที่แสดงได้ ที่นี่
ตรวจสอบคำอธิบายเกี่ยวกับคอนเทนต์ได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแสดงโฆษณาตามความสนใจคืออะไร toggle
LINE จะใช้ข้อมูลประวัติเข้าชมเว็บไซต์ต่างๆ จากคุกกี้ (Cookie) ในการแสดงโฆษณาตามความสนใจของผู้ใช้
และระบบจะแสดงโฆษณาตามความสนใจโดยใช้ตัวบ่งชี้โฆษณาหรือตัวบ่งชี้ภายในของ LINE
ตรวจสอบรายละเอียดได้ ที่นี่

หากไม่ต้องการให้ระบบแสดงโฆษณาตามความสนใจ กรุณาตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "ความเป็นส่วนตัว" > "ตั้งค่าเกี่ยวกับโฆษณา"
3. ปิดการตั้งค่า "ใช้การติดตามเว็บไซต์เพื่อปรับแต่งการแสดงโฆษณา" และ "ใช้ตัวบ่งชี้ภายในของ LINE เพื่อปรับแต่งการแสดงโฆษณา"
หมายเหตุ :
* ตัวเลือก "ใช้ตัวบ่งชี้ภายในของ LINE เพื่อปรับแต่งการแสดงโฆษณา" จะแสดงบนแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันตั้งแต่ 10.18.0 ขึ้นไป
* กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าให้แสดงโฆษณาโดยใช้ตัวบ่งชี้โฆษณาในหน้าการตั้งค่าของระบบปฏิบัติการที่ใช้งานด้านล่าง
  - สำหรับ iOS เลือก ที่นี่
  - สำหรับ Android เลือก ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

คำแนะนำเกี่ยวกับ "การอนุญาตให้ติดตาม" เพื่อปรับการนำเสนอเนื้อหาโฆษณาให้เหมาะสมกับผู้ใช้ toggle

สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชัน 14.5 ขึ้นไป เมื่อเปิดแอปพลิเคชัน LINE ระบบจะแสดงหน้าจอป๊อปอัพขึ้นมาเพียงครั้งเดียว ซึ่งเป็นหน้าจอยืนยันการอนุญาตให้ติดตาม เพื่อให้ระบบนำเสนอข้อมูล, คอนเทนต์, โฆษณาที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้

 

กรณีที่ต้องการยกเลิกหลังให้อนุญาตแล้ว กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "ความเป็นส่วนตัว" > "การติดตาม"
2. ปิดการอนุญาตที่ "LINE" จากรายการแอปพลิเคชัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

จำเป็นต้องยอมรับ "นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE ฉบับปรับปรุง" หรือไม่ toggle
เนื่องด้วยประเทศญี่ปุ่นได้แก้ไขกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยเริ่มมีผลบังคับใช้ในเดือนเมษายน 2565 เราจึงปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE ใหม่ให้สอดคล้องกันเมื่อวันที่ 15 มีนาคม 2565

คุณต้องยอมรับ "นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE ฉบับปรับปรุง" จึงจะสามารถใช้บริการ LINE ต่อไปได้

ทั้งนี้ "นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE ฉบับปรับปรุง" จะทยอยแสดงในแอปพลิเคชัน LINE ตามลำดับ
หากคุณไม่ยอมรับ หน้าจอให้ยอมรับนโยบายจะแสดงซ้ำเมื่อเวลาผ่านไปครบตามกำหนด
และจะแสดงทุกครั้งที่เปิดแอปพลิเคชัน LINE ตั้งแต่วันที่ 7 ธันวาคมเป็นต้นไป

ตรวจสอบรายละเอียดการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ปัญหาการลักลอบล็อกอินเข้าใช้งานบัญชี

บัญชีถูกขโมย/ถูกลักลอบล็อกอิน toggle

กรณีที่ถูกขโมยบัญชี LINE หรือถูกลักลอบล็อกอิน โปรดติดต่อแจ้งรายละเอียดดังกล่าวเข้ามาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
ทางทีมงานจะดำเนินการลบบัญชีเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ไม่หวังดีนำบัญชีไปใช้ในทางที่ผิด
 
ทั้งนี้ หลังจากที่ตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการโอนย้ายไอเทมให้กับคุณในลำดับถัดไป
 
ไอเทมที่โอนย้ายได้
- สิทธิ์ในการใช้งานไอเทมที่เคยซื้อ เช่น สติกเกอร์, ธีม (รวมทั้งสติกเกอร์ที่ได้รับมาเป็นของขวัญ)
- ประวัติการซื้อไอเทมและยอดคงเหลือของเหรียญ
- ยอดคงเหลือของ LINE Credit ที่ซื้อทาง LINE STORE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

**โปรดอ่าน** จะป้องกันการลักลอบล็อกอินหรือขโมยบัญชี LINE ได้อย่างไร toggle
ปัจจุบันมีผู้ไม่ประสงค์ดีนำข้อมูลส่วนตัวของคนอื่น เช่น อีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่คาดว่าจะรั่วไหลมาจากบริการของบริษัทอื่นไปใช้ล็อกอินเข้าใช้บริการทางอินเทอร์เน็ตอื่นๆ ในทางที่ผิดเป็นจำนวนมาก
* ข้อมูลการลงทะเบียน LINE (เช่น หมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรส, รหัสผ่าน ฯลฯ) ไม่เคยรั่วไหลออกสู่ภายนอก

กรณีที่อีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนกับ LINE เหมือนกับที่ใช้ในบริการของบริษัทอื่นๆ ทีมงานขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่เพื่อความปลอดภัย


ตัวอย่างของการถูกลักลอบล็อกอิน
ผู้ไม่ประสงค์ดีที่ลักลอบล็อกอินเข้าบัญชี มักจะใช้บัญชีดังกล่าวส่งข้อความไปให้เพื่อนในลักษณะด้านล่าง หากคุณได้รับข้อความในลักษณะดังกล่าวจากเพื่อน กรุณาตั้งข้อสงสัยก่อนว่าเพื่อนของคุณอาจประสบ "ปัญหาการถูกลักลอบเข้าใช้งานบัญชี"

ข้อความที่มักจะถูกส่งมา
- ซื้อบัตรเติมเงินให้หน่อย
- ซื้อบัตร iTunes ให้หน่อย
- พอดีมีปัญหา ..... เกิดขึ้น ช่วยโอนเงินมาที่บัญชีธนาคารให้ที

ผู้ไม่ปรารถนาดีอาจปรับเปลี่ยนเนื้อหาและวิธีการเขียนข้อความแชทที่ส่งมา หากข้อความที่ส่งมามีลักษณะตามด้านล่าง กรุณาตั้งข้อสงสัยก่อนว่าเป็นการส่งข้อความจากผู้ไม่ปรารถนาดี

- ข้อความไม่เหมือนคำพูดที่เพื่อนคนนั้นมักใช้เป็นประจำ
- อยู่ๆ เพื่อนที่ไม่ได้ติดต่อกันเป็นเวลานานส่งข้อความเกี่ยวกับเรื่องเงินมาโดยไม่มีการทักทาย
- พูดอ้อมค้อมไม่เป็นธรรมชาติ

วิธีการรับมือในกรณีที่พบว่าถูกลักลอบล็อกอิน
- กรณีที่เพื่อนถูกลักลอบล็อกอิน
กรณีที่ได้รับข้อความในลักษณะข้างต้นทาง LINE หรือประเมินว่าเพื่อนถูกขโมยบัญชี กรุณาแจ้งให้เพื่อนของคุณทราบโดยใช้ช่องทางติดต่ออื่นนอกจาก LINE (บอกโดยตรง, อีเมล, โทรศัพท์ เป็นต้น)

- กรณีที่คุณเป็นผู้ถูกลักลอบล็อกอินเอง
หากใช้งาน LINE ไม่ได้โดยไม่ทราบสาเหตุ หรือมีเพื่อนแจ้งให้ทราบว่า "ถูกขโมยบัญชีแล้วนะ"  กรุณาตรวจสอบคำแนะนำจากหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ศูนย์ช่วยเหลือ
TOP