登録情報の確認⋅変更
メールアドレス⋅パスワード
メールアドレス⋅パスワードの設定
メールアドレスを登録しておくと、LINEアカウント引き継ぎの際にパスワードを忘れていても再設定ができます。
メールアドレスを登録するには以下をご確認ください。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[メールアドレス]をタップ
2)メールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
3)届いた認証番号を入力、またはURL＞[OK]をタップ
パスワードを登録するには以下をご参照ください。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]をタップ
2)[アカウント]をタップ
3)[パスワード]をタップ
4)パスワードを入力
※他のサイトで利用していないパスワードを登録することを推奨します
第三者に推測されにくいパスワードを設定することが大切です。
独自のルールを決めることで、覚えやすく推測されにくいパスワードが設定できます。
独自ルール設定の例
- [英数字4文字]と[サービス名の頭2文字]と[記号]
- [サービス名の後ろ2文字]と[記号]と[パスワード設定日]
- [記号]と[独自の文字列]と[記号]と[英数字4文字]
また、設定されたパスワードが本当に推測されにくいパスワードになっているのか、以下を確認してください。
推測されにくいパスワードの特徴
- 英字⋅数字⋅記号が混在している
- 小文字⋅大文字が混在している
- 規則性のある文字列⋅一般的な単語が避けられている
- 電話番号⋅生年月日⋅名前など他人が想像しやすいものが避けられている
なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。
ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。
ソフトウェアにパスワードを管理してもらえば、全て違うパスワードにしても、記憶する負担もありません。
メールアドレス登録時に、認証番号が記載された確認メールが届かない場合、以下の可能性があります。
確認していただきたい内容
- メールアドレスが正しく入力されていない
- 迷惑メールフォルダなど、受信箱とは異なるフォルダに届いている
- 迷惑メールに対するフィルターが設定されている
※フィルターを設定している場合は、一度解除をお試しください
例：URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しないなど
- ドメイン指定受信を設定している
※ドメイン指定受信をしている場合は、[line.me]を許可してください
上記をご確認いただいたにもかかわらず、問題が解決しない場合は、一度[認証番号再送信]をタップして再送を試してください。
メールアドレス⋅パスワードの変更
LINEアカウントを引き継ぐときに必要となるパスワードの確認はできません。
パスワードが分からない場合は、以下を参考に再設定してください。
パスワードの再設定手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)電話番号を入力し[→]をタップ
3)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
4)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
5)[パスワードを忘れた場合]をタップ
6)LINEに登録したメールアドレスを入力
パスワード再設定メールが届かない場合はこちら
※LINEにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードの再設定はできません
パスワード再設定メールが届かない場合、以下の可能性があります。
- 登録したメールアドレスが間違っている
- 登録したメールアドレスとは異なるメールアドレスを入力している
- 短い間隔で再設定メールの発行を行っている
※短い間隔で複数回再設定メールの発行を行うと、受信できなくなる場合があります。24時間程度の間隔をあけて、試してください。
- 迷惑メールフォルダなど、受信フォルダとは異なるフォルダに届いている
- 迷惑メールに対するフィルターが設定されている
※フィルターを設定している場合は、一度解除をお試しください。
例：URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しないなど
- ドメイン指定受信を設定している
※ドメイン指定受信を設定している場合は、[line.me]を許可してください。
- RFCに準拠していないメールアドレスを登録している
[準拠していないとされるメールアドレスの例]
⋅@の直前に、ドット(.)が使用されているメールアドレス：abcd.@xxx.com
⋅ドット(.)が連続しているメールアドレス：ab..cd@xxx.com
⋅先頭にハイフン(-)が使用されているメールアドレス：-abcd@xxx.com
パスワード再設定メールが届かない場合、以下を確認してください。
- 短い間隔で確認メールの受信を試していないか
短い間隔で複数回確認メールの受信を試している場合は、24時間以上の間隔をあけて改めてお試しください。
- 登録メールアドレスが正しく入力されているか
- 登録時と異なるメールアドレスを入力していないか
- 迷惑メールフォルダなど、受信箱とは異なるフォルダに届いていないか
- 迷惑メールに対するフィルターが設定されていないか
フィルターを設定している場合は、一度解除をお試しください。
※フィルターの例：URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しない
- ドメイン指定受信を設定しているか
ドメイン指定受信を設定している場合は[line.me]を許可してください。
なお、パスワードを忘れても、そのLINEアカウントを利用できる状態であれば、メールアドレスの解除を申請することができます。
該当のLINEアカウントを利用しているLINEアプリを使用し、以下のリンクから申請してください。
メールアドレスの変更方法は、以下をご確認ください。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[メールアドレス]＞[メールアドレスを変更]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコードやPINコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいメールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
4)届いた認証番号を入力、またはURLをタップ
※登録できない場合、入力内容に空白（スペース）が含まれている可能性があります
※端末にパスコードやTouch ID、Face IDを設定している場合は、メールアドレスを変更する時にロック解除の操作が必要です
メールアドレス登録の確認メールが届かない場合はこちら
パスワードを直接確認することはできません。
パスワードを忘れた場合は、以下の手順で変更してください。
※変更したパスワードは忘れないようにメモをしておきましょう
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコードやPINコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
LINEアカウントを引き継ぐ際に旧端末を確認できない場合は、以下を参照してください。
変更の際には第三者に推測されにくいパスワードの設定をおすすめします。
電話番号⋅Facebook⋅Apple ID
Facebook／Apple IDの連携
電話番号の変更
LINEに登録している電話番号を変更するには以下をご確認ください。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[電話番号]をタップ
3)電話番号を入力し、[次へ]＞[OK]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
5)[OK]をタップ
なお、LINEは1つの電話番号で、複数のLINEアカウントを作成することができない仕様です。
他のLINEアカウントに登録している電話番号を入力すると、その電話番号が登録されているLINEアカウントは利用できなくなる場合がありますのでご注意ください。
プロフィール
LINEアバター
アバターを利用するには、以下をご確認ください。
アバターの作成
1)[ホーム]＞上部の自分のアイコンや名前をタップ
2)[アバター]＞[自撮りで作成]をタップ
3)アバターを作成する方法を選択
- スキップ：LINEが作成したアバターを選択できます。
- 顔認識：画面中央の枠に顔を入れると、自分の顔に似たアバターが作成されます。
- ギャラリー：選択した画像をもとにアバターが作成されます。
4)作成されたアバターの中から好きなアバターを選択し、[追加]をタップ
※アバターを作成した後の画面（マイアバター）の[+]から、アバターを追加できます
アバターの編集
作成したアバターを編集したい場合は、マイアバター画面の[顔]アイコンまたは[服]アイコンをタップしてください。
編集画面では、アバターのヘアスタイル、顔、服装などを変更できます。
アバターの共有
作成したアバターは、マイアバター画面右上の[共有]アイコンからトークルーム、Keep、タイムライン、他のアプリなどに共有できます。
アバターを共有された友だちは、共有されたアバターを自分のアバターに追加したり、編集をすることができます。
※共有したアバターを友だちが編集しても、自身のアバターは変更されません
メインアバターの設定／アバターの削除
1)マイアバター画面の[マイアバター▼]をタップ
2)設定または削除したいアバターを選択
3)[メインに設定]または[削除]をタップ
メインに設定したアバターは、友だちが使用することができます。
アバター使用の設定についてはこちら
作成したアバターをプロフィールに設定する方法や、アバターの撮影方法についてはこちら
作成したアバターを写真や動画に追加する方法についてはこちら
作成したアバターをプロフィールに設定したり、撮影するには、以下をご確認ください。
操作手順
1)[ホーム]＞上部の自分のアイコンや名前をタップ
2)[アバター]＞[プロフィールに設定]／[アバターで撮影]をタップ
3)画面の下部にある[写真]／[動画]アイコン＞撮影ボタンをタップ
4)必要な編集を行い[ダウンロード]アイコンまたは[完了]⋅[シェア]をタップ
撮影画面では以下の操作ができます。
- 画面上部の[アバターを選択]をタップして、撮影したいアバターに変更
- 画面の右上にある[AR]／[●]をタップし、背景を変更
- 撮影ボタンの上にある真ん中の丸いボタンを横にスワイプして、アバターの向きを変更
- 画面左下の丸いアイコンをタップし、自分の顔をアバターの顔にして撮影（画面右上の[AR]をタップした場合）、または自分の顔とアバターの顔の動きを連動させて撮影（画面右上の[●]をタップした場合）
- 画面右下の丸いアイコンをタップし、好みのアニメーションを選択
友だちのアバターをブロックや非表示するには、以下をご確認ください。
操作手順
1)マイアバター画面の[設定]をタップ
2)[友だちのアバター]＞アバターを長押し
3)[非表示]／[ブロック]をタップ
ブロックすると、自分のアバターが友だちのアバター画面に表示されなくなります。
また、自分のアバター画面からも友だちのアバターが表示されなくなります。
※アバターのブロックとLINEの[友だち]のブロックは異なる機能です。アバターをブロックしても、LINEの[友だち]はブロックされません。
非表示にした場合、自分のアバター画面から友だちのアバターが表示されなくなります。
ブロックとは違い、自分のアバターは友だちのアバター画面に残り続けます。
非表示／ブロックしたアバターを元に戻す
1)マイアバター画面の[設定]をタップ
2)[非表示リスト]＞[再表示]または[ブロックリスト]＞[ブロック解除]をタップ
自分のアバターを友だちに使用されないようにするには、[アバターの使用を許可]をオフにしてください。
[アバターの使用を許可]とは、自分のアバターを友だちが使用するときに許可が必要か不要かを選択できる機能です。
許可をオン／オフにするには、以下をご確認ください。
操作手順
1)マイアバター画面の[設定]をタップ
2)[アバターの使用を許可]をオンまたはオフ
[アバターの使用を許可]をオンにした場合
自分がメインに設定しているアバターを、友だちが使用することができます。
[アバターの使用を許可]をオフにした場合
自分のアバターは、友だちの[おすすめの友だちのアバター]に表示されます。
許可をオフにすることで、友だちが自分のアバターを許可なく使用することができなくなります。
自分のアバターを友だちが使用するには、友だちから届いたリクエストを承認する必要があります。
プロフィールの仕組みや設定
[ステータスメッセージ]は、LINEで自分の気持ちや状況を表現するスペースです。
LINEを利用する他のユーザーに自分の状況を知らせることができます。
また、友だちリストから友だちの[ステータスメッセージ]を確認できます。
設定をするには、以下をご参照ください。
設定手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[プロフィール]をタップ
2)[ステータスメッセージ]をタップ
3)ステータスメッセージ入力後[保存]をタップ
ステータスメッセージの設定や変更をすると、ストーリーに投稿されます。
ストーリーに投稿したくない場合は、入力画面で[ストーリーに投稿]のチェックを外してください。
また、入力画面の右下にある[T]をタップすると、フォントを変更できます。
背景画像を設定することで、自分のプロフィールを飾ったり個性を持たせることができます。
背景画像を変更するには以下をご確認ください。
操作手順
1)[ホーム]の上部に表示される自分、またはタイムラインから自分のアイコンや名前をタップ
2)背景画像をタップ
3)画面上部の[編集]＞[カメラで撮影]⋅[写真⋅動画を選択]⋅[ミュージックビデオを選択]⋅[デコレーション]のいずれかをタップ
4)必要な編集を行い、[完了]または[保存]をタップ
※[デコレーション]は、iPhone 6s／6s Plus 以降の端末で表示されます（[デコレーション]についてはこちら）
動画を設定する場合は、トリミング後の画面で再生範囲の設定を行ってください。
なお、背景画像を設定や変更するとストーリーに投稿されます。
ストーリーに投稿したくない場合は、編集画面で[ストーリーに投稿]のチェックを外してください。
My BGMは、LINE MUSICで配信している楽曲をLINEのプロフィールに設定できる機能です。
My BGMに設定した楽曲は、自分のプロフィール画面にも表示されます。
My BGMを設定するには、以下をご確認ください。
※My BGMの設定には、LINE MUSICアプリのダウンロードが必要です
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[プロフィール]＞[BGM]をタップ
2)設定したい楽曲を選択し、[編集]をタップ
3)[はい]をタップ
4)設定したい箇所を選択し、[保存]をタップ
5)[OK]をタップ
プロフィールにMV（ミュージックビデオ）を設定する場合は、[設定する]をタップしてください。
※LINE MUSICが無料利用の場合は、月1回のみプロフィールBGMを設定することができます
※無料利用時の設定回数制限は、毎月1日にリセットされます
My BGMをストーリーに投稿したくない場合は、LINE MUSICのBGM設定画面で[LINEストーリーにシェア]のチェックを外してください。
プロフィールデコレーションとは、様々なアイテムを利用して自分のプロフィールを個性豊かにデコレーションできる機能です。
※iPhone 6s/6s Plus 以降の端末でご利用いただけます
デコレーションには以下のアイテムが利用できます。
プロフィールテーマ
テーマを選択しても背景画面やアイテムを編集や追加できます。
スタンプ
絵文字や保有しているスタンプを貼り付けることができます。
※利用できるスタンプは、以下のスタンプです
- LINEとBT21の公式スタンプ
- クリエイターズスタンプ
- カスタムスタンプ
- メッセージスタンプ
- エフェクトスタンプ
ウィジェット
- [カウント]：イベント日まで、またはイベント日からの日数を表示できます。
- [写真フレーム]：フレームに画像を入れて貼り付けます。
- [SNSリンク]：LINE以外のSNSアカウントのリンクを追加できます。
テキスト
プロフィールをデコレーションするには、以下をご確認ください。
操作手順
1)[ホーム]＞上部の自分のアイコンや名前をタップ
2)[デコ]をタップ
3)好みのアイテムを選択し、デコレーションする
4)[保存]をタップ
追加したアイテム＞[鉛筆]アイコンをタップすると、アイテムの編集できます
デコレーションしたアイテムを削除するには、各アイテム＞[X]をタップ、または上部の[すべて削除]＞[削除]をタップしてください。
プロフィールをデコレーションすると、ストーリーに投稿されます。
ストーリーに投稿したくない場合は、デコレーション画面の下部にある[ストーリーに投稿]のチェックを外してください。
好きなアーティストのミュージックビデオの一部（最大15秒）をプロフィールの背景に設定できます。
ミュージックビデオを設定する方法は、以下をご確認ください。
操作手順
1)[ホーム]＞自分のプロフィール＞背景画像をタップ
2)[編集]＞[ミュージックビデオを選択]をタップ
※LINE MUSICのインストールが必要です
3)ビデオを選択
4)[完了]＞[完了]をタップ
ミュージックビデオの長さと位置は変更できません。
また、背景画像にミュージックビデオを設定や変更するとストーリーに投稿されます。
ストーリーに投稿したくない場合は、ミュージックビデオのプレビュー画面の[LINEストーリーにシェア]のチェックを外してください。
LINE MUSICを無料プランで利用する場合は、月1回のみミュージックビデオを設定できます。
LINE ID
LINEでは、LINEの認証を行った電話番号、名前、画像、IDなどのことをアカウントと定義しています。
アカウントを削除すると、上記の登録情報がすべて削除されます。
IDとはLINEサービス上でユーザーを認識するキーです。
使用開始時は未設定になっているため、自身で設定する必要があります。
LINE IDは、[ホーム]＞[設定]＞[プロフィール]から設定することができます。
※一度設定されたLINE IDは変更することができません
LINE IDを設定すると、電話番号を知らないユーザー同士でも、LINE IDを交換し検索することで簡単に友だちに追加することができます。
他ユーザーからID検索されたくない場合は[プロフィール]の[IDによる友だち追加を許可]を[オフ]へ変更してください。
※IDをネット上に公開して知らない人との出会い／交際等を希望する行為は利用規約で禁止されています。そのような行為はお控えください。
アカウントを削除すると、上記の登録情報がすべて削除されます。
IDとはLINEサービス上でユーザーを認識するキーです。
使用開始時は未設定になっているため、自身で設定する必要があります。
LINE IDは、[ホーム]＞[設定]＞[プロフィール]から設定することができます。
※一度設定されたLINE IDは変更することができません
LINE IDを設定すると、電話番号を知らないユーザー同士でも、LINE IDを交換し検索することで簡単に友だちに追加することができます。
他ユーザーからID検索されたくない場合は[プロフィール]の[IDによる友だち追加を許可]を[オフ]へ変更してください。
※IDをネット上に公開して知らない人との出会い／交際等を希望する行為は利用規約で禁止されています。そのような行為はお控えください。
LINE IDを設定するには以下をご参照ください。
設定手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[プロフィール]＞[ID]を順にタップ
2)ご希望のIDを入力し、[使用可能か確認]をタップ
3)[このIDは利用可能です]と表示されたら、[保存]をタップ
LINE ID設定へ移動
※一度設定したLINE IDは変更⋅削除することができません
※手順3で、[既に使用されているIDです]と表示される場合は、既に他の方が利用しているため、別のIDで登録してください
※IDをネット上に公開して知らない人との出会い／交際などを希望する行為は利用規約で禁止されています
上記の手順でエラーが表示されたり、IDが空白のまま変わらない場合、端末の情報とLINEサーバーの情報が同期できていない可能性があります。
詳細はこちら
LINEを利用しているユーザーの端末が通信可能な環境にある時は、LINEサーバーと自動で同期して最新の状態を保っています。
しかし、何らかの事情で同期がうまくできずにユーザーの端末の情報とサーバーの情報が異なった場合、手動で同期をさせる方法があります。
以下の現象が発生した際、LINEを最新バージョンにアップデートしたり再起動しても改善されない場合は、手動での同期をお試しください。
友だちやグループの情報が自分で見ている内容と他のユーザーが見ている内容が違う
対象の項目：友だちリスト、グループリスト、招待されているグループ、知り合いかも？、お気に入り、非表示リスト、ブロックリスト
例)グループ名が自分と友だちで異なっている、ブロックリストに追加している友だちからトークが届くなど
プロフィール画面にある項目の情報が自分で見ている内容と他のユーザーが見ている内容が違う／各種設定変更が反映されない
対象の項目：プロフィール画像、名前、ステータスメッセージ、ID、誕生日、LINE Profile+、その他の設定
例)自分が設定しているプロフィール画像が、友だちのLINEでは異なる画像が表示されるなど
同期画面へアクセスするには、LINEをご利用のスマートフォンから、以下のリンクをタップしてください。
なお、連続で同期操作を行わないでください。
LINE Profile+について
LINE Profile+が対応している様々なサービスでユーザー情報を登録する際、LINE Profile+に登録している情報の自動入力が可能です。
自動入力を希望される場合は、以下をお試しください。
※一部のサービスのみでご利用いただけます
操作手順
1)ユーザー情報（プロフィール、配送先住所など）の登録画面を表示
2)[LINEで自動入力]もしくは[Profile+で入力]ボタンをタップ
- LINE Profile+にすでに情報が登録されている場合
3)自動入力したい情報を選択し、[OK]をタップ
- 自動入力したい情報がLINE Profile+に登録されていない場合
3)自動入力したい情報の編集ボタンをタップ
4)開いた画面上でその情報を登録
5)登録完了後[OK]をタップ
LINEのファミリーアプリで名前、住所、性別、生年月日を登録した場合、LINE Profile+に反映される場合があります。
LINEのファミリーアプリで登録した情報がLINE Profile+に反映されるのは、LINE Profile+に反映されることが記載されている場合に限ります。
※一部のサービスのみで適用されています
ただし、以下の場合はProfile+に反映するとしている場合でも反映されません。
- 名前、性別、生年月日
すでにLINE Profile+に登録されている場合
- 住所
すでにLINE Profile+に同一の郵便番号が登録されている、または住所が10件以上登録済みの場合
アカウント削除
LINEアカウントを削除する場合は、以下の手順で行ってください。
※LINEアプリのアンインストールや削除だけでは、LINEアカウントは削除されません
注意事項
1.LINEアカウントを削除すると、購入した有料スタンプやコイン、LINEに登録した電話番号、友だちやグループのリスト、トーク履歴、連動アプリ（LINE ゲーム⋅LINE プレイなど）の登録など、全てのデータが削除されます。
2.[メールアドレス登録]を設定している場合は、そのLINEアカウントでPC版へのログインができなくなります。
3.LINEアカウントを削除した後に再度LINEをインストールしても、以前のデータが復元されないため、LINEアカウントの引き継ぎができません。
4.LINE Payに加入している場合、あらかじめLINE Payを解約する必要があります。
解約手順はこちらをご確認ください。
LINEアカウントの削除手順
アカウント削除へ移動
※LINEアプリのアンインストールや削除だけでは、LINEアカウントは削除されません
注意事項
1.LINEアカウントを削除すると、購入した有料スタンプやコイン、LINEに登録した電話番号、友だちやグループのリスト、トーク履歴、連動アプリ（LINE ゲーム⋅LINE プレイなど）の登録など、全てのデータが削除されます。
2.[メールアドレス登録]を設定している場合は、そのLINEアカウントでPC版へのログインができなくなります。
3.LINEアカウントを削除した後に再度LINEをインストールしても、以前のデータが復元されないため、LINEアカウントの引き継ぎができません。
4.LINE Payに加入している場合、あらかじめLINE Payを解約する必要があります。
解約手順はこちらをご確認ください。
LINEアカウントの削除手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)最下部の[アカウント削除]＞[次へ]をタップ
3)各注意事項に同意し、[アカウントを削除]＞[削除]をタップ
アカウント削除へ移動
フィーチャーフォンからスマートフォンに変更し、現在も利用登録時のメールアドレスを使用している場合は、以下の方法で削除できます。
アカウント削除手順
1)下記、アカウント削除用メールアドレスに、【LINEに登録されたメールアドレス】より空メールを送信
※本文空白ではメール送信ができない機種の場合、スペースなど任意の文字を一文字以上入力
▼アカウント削除用メールアドレス
unregister@accept.line.me
2)[アカウント停止のご案内]のメールが自動送信されるので、メール本文中のURLより[アカウント削除画面]から、[削除]ボタン押す
※メールアドレスを変更されている場合、誠に恐れ入りますが、以前利用していたアカウントを削除する方法がありません
アカウント削除手順
1)下記、アカウント削除用メールアドレスに、【LINEに登録されたメールアドレス】より空メールを送信
※本文空白ではメール送信ができない機種の場合、スペースなど任意の文字を一文字以上入力
▼アカウント削除用メールアドレス
unregister@accept.line.me
2)[アカウント停止のご案内]のメールが自動送信されるので、メール本文中のURLより[アカウント削除画面]から、[削除]ボタン押す
※メールアドレスを変更されている場合、誠に恐れ入りますが、以前利用していたアカウントを削除する方法がありません
ログインできないなどの理由で、自分でアカウントを削除することができなくなった場合は、LINEの仕様を利用して削除することができます。
※アカウントを削除すると、購入した有料アイテム、友だちやグループのリスト、トーク履歴、連動アプリ（LINE ゲーム⋅LINE PLAYなど）の登録等、全てのデータが削除され、復元することができないのでご注意ください。
削除したいアカウントに登録している電話番号またはFacebookアカウントが利用できる場合
以下の方法で自動的にアカウントを削除することができます。
- 同じ電話番号またはFacebookアカウントを利用して、新規登録を行う
- 同じ電話番号またはFacebookアカウントをすでに作成しているアカウントに登録する
また、削除したいアカウントに電話番号とFacebookアカウントの両方を登録している場合は、作成するアカウントに電話番号とFacebookアカウントの両方を登録する必要があります。
今後LINEを使用しない方は、上記の方法を試した後に[アカウント削除]からアカウントの削除を行ってください。
削除したいアカウントに登録している電話番号またはFacebookアカウントが利用できない場合
以下の条件を満たしている場合に限り、自分でアカウントの削除を行うことができます。
削除できる条件
1.削除したいLINEアカウントを使用していた端末が手元にある
2. [1.]の端末からLINEをアンインストールしていない
3. [1.]の端末で新しいアカウントを利用していない
4. [1.]の端末でインターネットに接続できる
※回線を解約している場合はWi-Fiに接続してください
インターネットに接続した状態でLINEを起動し、[アカウント削除]からアカウントの削除を行ってください。
開示請求等
当社は、パーソナルデータをご自身で管理⋅確認することができるよう、公開プロフィールや電話番号、メールアドレスなどの情報を確認⋅編集できる機能をアプリ上で提供しています。
ご自身で確認できる項目は、以下を参考にご確認下さい。
[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]
[ホーム]＞[設定]＞[プロフィール]
アプリ上で確認できないパーソナルデータの開示をお求めの場合には、お問い合わせフォームから必要事項をご記入の上ご申告ください。
パーソナルデータの開示用のカテゴリーが表示されない場合は以下をご指定下さい。
サービス＝「LINE」、カテゴリー＝「その他」、詳細＝「パーソナルデータの開示等」
パーソナルデータの開示は以下の手順で進行します。
パーソナルデータの開示進行手順
1) [お客様⇒当社] お客様からお問い合わせフォームより申告いただきます
2) [お客様⇔当社] 開示の対象となるLINEアカウントや開示範囲をお客様と当社で確認しながら進めます
3) [お客様⇔当社] 開示するにあたってご本人確認を行いますのでご協力下さい
4) [当社⇒お客様] パーソナルデータの開示を当社から行います
なお、開示にあたっては以下を確認させていただきます。
⋅ 開示の対象となるLINEアカウント（対象アカウントでご登録いただいた電話番号やメールアドレス、LINE IDなど）
⋅ 開示の対象となるLINEアカウントの作成者とご申告者の関係（ご本人、代理人など）
⋅ 本人であることを証明する書類（免許証やパスポートのコピーなど）
⋅ （代理人による申告の場合）代理人の資格を証明するための書類
開示の対象となるLINEアカウントの特定に至らない場合や、ご本人であることが確認できないなどの場合には開示を行えないことがあります。
なお、ご請求いただいた情報の開示にはお時間を要する場合があります。
また、開示の対応を行うに際して、適用法において認められない場合を除き、当社が別途定めた手続きに従って手数料をいただく場合があります。