確認⋅變更帳號資訊
電子郵件帳號⋅密碼
設定電子郵件帳號⋅密碼
若您使用的是6.9.0以上版本的LINE應用程式，您可自行變更帳號內設定的電子郵件帳號及密碼。
※若您的行動裝置設定了鎖定密碼或Touch ID，在變更電子郵件帳號時，系統將會要求您輸入裝置中設定的密碼或Touch ID。
變更電子郵件帳號及密碼的方法，請參閱下列常見問題的說明。
若您使用的是6.9.0以下版本的LINE應用程式，您將無法自行變更上述設定。
於此情況下，請透過下列連結來信申請解除電子郵件帳號設定。
變更電子郵件帳號⋅密碼
移動LINE帳號時所需的密碼無法供用戶進行確認。
若忘記自己設定的密碼，請參閱以下說明重新設定密碼。
重設密碼的步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 輸入電話號碼後，點選「→」
3. 輸入簡訊內記載的認證碼
4. 點選「這是我的帳號」
或點選「移動帳號」＞選擇「以舊的電話號碼登入」或「以電子郵件帳號登入」後，輸入LINE帳號內設定的資料
5. 點選「忘記密碼？」
6. 輸入LINE帳號內設定的電子郵件帳號
若無法收到重設密碼的郵件，請參閱此處說明。
※未設定電子郵件帳號的LINE帳號將無法重新設定密碼。
若無法收到重設密碼的說明郵件，請參閱下列說明。
請確認下列事項
1.是否已正確輸入電子郵件帳號
2.輸入的電子郵件帳號是否與帳號內設定的電子郵件帳號不同
3.該電子郵件信箱是否於短時間內重複接收信件
※提醒您，若於短時間內重複接收信件，有可能導致無法正常收信的情況發生，請您稍候再次嘗試收信。
4.確認垃圾信件夾或是其他收件夾內是否出現該信件
5.是否設定過濾垃圾郵件的功能
※若設定了過濾垃圾郵件的功能，請先將該功能關閉
例如：內含某網址的信件一律不收信、不收從某電腦送出的信件等
6.是否設定只收指定網域的信件
※若設定為只收指定網域的信件，請允許接收來自「line.me」網域的信件
7.是否設定了不符合RFC（網際網路通訊協定文件）格式的電子郵件帳號
▼不符合RFC（網際網路通訊協定文件）格式的電子郵件帳號實例：
- 於「@」前輸入了點號(.)的電子郵件帳號：abcd.@xxx.com
- 連續輸入點號兩次的電子郵件帳號：ab..cd@xxx.com
- 開頭為「-」的電子郵件帳號：-abcd@xxx.com
此外，若您希望移動帳號，且您的帳號已同步Facebook帳號，即可直接使用該筆Facebook帳號移動LINE帳號。相關說明請參閱以下常見問題：
若無法收到重設密碼的說明郵件，請確認下列內容。
⋅是否於短時間內重複申請重設密碼
若您曾於短時間內多次申請重設密碼，請間隔24小時之後再嘗試操作。
⋅是否已正確輸入帳號內設定的電子郵件帳號
⋅輸入的電子郵件帳號是否與帳號內設定的不同
⋅郵件是否被分類至垃圾信件匣等收件匣以外的資料夾內
⋅是否設定了過濾垃圾郵件的功能
若設定了過濾郵件的功能，請嘗試關閉該功能。
設定例：阻擋含有網址的郵件、阻擋發送自電腦系統的郵件
⋅是否設定僅接收來自特定網域的郵件
若設定為只接收指定網域的郵件，請允許接收來自「line.me」網域的郵件。
此外，即使忘記了密碼，只要該筆LINE帳號仍為可使用的狀態，您可以來函申請解除電子郵件帳號的設定。
請透過您使用該帳號的LINE應用程式內，開啟下方連結並提出申請。
於6.9.0以上版本的LINE應用程式中變更電子郵件帳號的方法，請參閱下列說明。
操作步驟
1. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「我的帳號」
2. 點選「電子郵件帳號」＞「變更電子郵件帳號」
3. 輸入希望設定的電子郵件帳號後，點選「確定」
4. 輸入電子郵件內的認證碼，或點選郵件內的連結
5. 點選「認證電子郵件帳號」
※若無法設定成功，請確認輸入的內容中是否包含空白（空格）。
※若行動裝置設定了密碼鎖定或Touch ID、Face ID等功能，在變更電子郵件帳號時，系統將會要求您解鎖。
認證電子郵件帳號時若無法收到系統寄送的郵件，請點選此連結確認相關說明。
使用的LINE應用程式未滿6.9.0版本時，請點選此處升級至最新版本。
若您使用的是6.9.0以上版本的LINE應用程式，您可自行變更帳號內設定的電子郵件帳號及密碼。
變更電子郵件帳號及密碼的相關說明，請參閱下列常見問題。
若您使用的是6.9.0以下的版本，請依照下列說明申請解除電子郵件帳號。
關於解除帳號內已設定的電子郵件帳號的說明
我們可為用戶解除帳號內已設定的電子郵件帳號及密碼。
解除作業僅針對電子郵件帳號及密碼的設定，帳號內的好友名單、聊天記錄、購買記錄等其他資訊並不會被刪除。
解除已設定的電子郵件帳號後，該如何重新設定電子郵件帳號及密碼？
電子郵件帳號的設定解除完畢後，用戶必須自行於帳號內重新設定電子郵件帳號及密碼。
電子郵件帳號及密碼的設定方式，請參閱下列常見問題的說明。
然而，若無法操作該筆LINE帳號，您將無法於電子郵件帳號的設定解除完畢後自行重新設定電子郵件帳號及密碼。
於此情況下，若因為更換手機等原因而必須執行移動帳號資料的操作，您將無法透過電子郵件帳號及密碼來移動帳號資料，敬請留意。
※提醒您：電子郵件帳號及密碼的設定僅能於智慧手機版LINE上執行操作，電腦版LINE並未提供設定電子郵件帳號的功能。
申請解除電子郵件帳號設定的操作步驟
請務必由使用該筆LINE帳號的用戶本人，透過希望解除電子郵件帳號設定的LINE帳號執行下列操作提出申請。
若無法透過該筆LINE帳號執行操作，我們將無法受理您提出的解除電子郵件帳號申請。
1. 啟動LINE後，依序點選「好友」＞「設定」＞「常見問題」
2. 依序點選「確認⋅變更帳號資訊」＞「電子郵件帳號⋅密碼」
3. 點選「設定完成的電子郵件帳號已無法使用，且忘記密碼」
4. 點選說明下方的「申請解除電子郵件帳號」
5. 填寫反應表內的問題後，提出申請
執行解除電子郵件帳號的作業前，我們需要花費一些時間進行確認作業。
電子郵件帳號解除完畢後，我們將透過您來函時所填寫的聯絡用電子信箱與您連絡。
電話號碼⋅Facebook⋅Apple ID
連動Facebook⋅Apple ID帳號
變更電話號碼
個人檔案
LINE虛擬人像
虛擬人像的使用方法，請參閱下列說明。
建立虛擬人像的步驟
1. 依序點選「主頁」＞位於畫面上方自己的圖示或名稱
2. 依序點選「虛擬人像」＞「建立」
3. 選擇建立虛擬人像的方法
⋅跳過：可選擇系統預設的虛擬人像。
⋅臉部辨識：將畫面中央的攝影框對準臉部，即可建立與自己臉部相似的虛擬人像。
⋅相簿：可透過所選擇的照片建立虛擬人像。
4. 從建立完成的虛擬人像中選擇希望使用的虛擬人像後，點選「收藏」
※建立虛擬人像後可透過該畫面（我的虛擬人像）內的「+」新增虛擬人像。
編輯虛擬人像
若希望編輯已建立的虛擬人像，請點選我的虛擬人像畫面內的「人臉」圖示或是「服裝」圖示。
編輯畫面內可變更虛擬人像的髮型、臉部、服裝等項目。
分享虛擬人像
點選我的虛擬人像畫面右上方的「分享」圖示即可透過聊天室、Keep、貼文串或其他應用程式分享編輯完成的虛擬人像。
收到好友分享的虛擬人像時，也可將該虛擬人像追加至自己的虛擬人像內，並可對虛擬人像進行編輯。
※即使好友編輯了您分享的虛擬人像，對方編輯的內容並不會影響您本身的虛擬人像設定。
設為主要虛擬人像／刪除虛擬人像的操作步驟
1. 點選虛擬人像收藏頁面中的「我的虛擬人像▼」
2. 選擇希望設為主要虛擬人像或希望刪除的虛擬人像
3. 點選「設為主要虛擬人像」或「刪除」
將虛擬人像設為個人圖片或是拍攝已建立的LINE虛擬人像的方法，請參閱此處說明。
拍攝虛擬人像，或將LINE虛擬人像設定於個人檔案的方法，請參閱下列說明。
操作步驟
1. 依序點選「主頁」＞位於畫面上方自己的圖示或名稱
2. 依序點選「虛擬人像」＞「設為個人圖片」或「虛擬快拍」
3. 點選畫面下方顯示的「照片」或「影片」圖示後，點選快門鍵
4. 依需要進行編輯後，點選「下載」圖示或「完成」／「分享」
此外，攝影畫面內也可以使用下列功能。
⋅點選畫面上方「選擇虛擬人像」後，變更為希望拍攝的虛擬人像
⋅點選畫面右上方「AR」／「●」後，變更希望使用的背景
⋅將顯示於快門鍵上方畫面正中央的圓形圖示向左右滑動，變更虛擬人像的方向
⋅點選畫面左下方的圓形圖示，可使用虛擬人像的臉進行自拍（畫面右上方的設定為「AR」時），或將自己的表情與虛擬人像的表情連動（畫面右上方的設定為「●」時）
⋅點選畫面右下方的圓形圖示，選擇喜歡的動態特效
設定個人檔案
裝飾個人檔案是可以透過各種裝飾元素讓自己的個人檔案更具個人特色的功能。
※iPhone 6s／6s Plus以後的裝置可支援本功能。
裝飾個人檔案可使用下列項目。
個人檔案主題
於套用主題的情況下也可追加背景圖片或進行其他項目的編輯。
貼圖
可使用表情貼或持有的貼圖。
可使用的貼圖種類如下：
⋅LINE與BT21推出的官方貼圖
⋅個人原創貼圖
⋅隨你填貼圖
⋅訊息貼圖
⋅特效貼圖
小工具
⋅計日器：可顯示至活動日為止的倒數天數或從活動日起算的經過天數。
⋅相框：可於相框內放入圖片。
⋅社群：可追加LINE以外的社群帳號連結。
文字
可輸入文字並套用喜歡的顏色及效果。
虛擬人像
可選擇我的虛擬人像，使用虛擬人像進行裝飾。
※虛擬人像功能的相關說明，請參閱此處。
特效
可選擇特效套用於背景或塗鴉。
用戶可以藉由設定個人封面，打造出更具特色的個人檔案。
設定個人封面時，也可以設定15秒以內的影片作為個人封面。
變更個人封面的方法，請參閱下列說明。
操作步驟
1. 點選主頁上方自己的姓名欄位，或於貼文串頁面點選自己的個人圖示或姓名
2. 點選背景圖片
3. 點選畫面上方的「編輯」＞依需求選擇「相機」、「選擇照片或影片」或「裝飾個人檔案」
4. 依需要進行編輯後，點選「完成」
※裝飾個人檔案的選項僅會顯示於iPhone 6s/6s+以後的行動裝置（裝飾個人檔案功能的相關詳細內容，請參閱此處說明。）
若希望設定影片，請於裁切後的畫面編輯希望播放的影片段落及長度。
此外，個人封面的設定或變更會同時被分享至限時動態。
若不希望分享至限時動態，請於編輯畫面取消勾選「分享至限時動態」。
LINE ID
使用LINE時，於LINE認證完成的電話號碼、姓名、圖片、ID等資料皆屬於帳號資料的一部分。
帳號一旦刪除，上述的基本資料將全數刪除。
ID為使用LINE的服務時，辨別用戶的關鍵字。
在完成註冊帳號的操作後，並不會自動產生ID，因此用戶必須自行設定ID。
依序點選「主頁」＞「設定」＞「個人檔案」即可設定LINE ID。
※LINE ID一旦設定完成，即無法變更
設定LINE ID後，即使不知道彼此的電話號碼，也可以透過交換LINE ID的方式將其他用戶加入好友。
若不希望其他用戶搜尋到自己的ID，可以關閉「個人檔案」內的「允許利用ID加入好友」功能。
※LINE服務條款禁止以與異性交友為目的於網路公開ID的行為，敬請配合。
LINE ID的設定方法，請參考以下說明。
操作步驟
1. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「個人檔案」＞「ID」
2. 輸入希望設定的ID，點選「確認」
3. 畫面顯示「本ID名稱可供您使用」後，點選「儲存」
※注意事項
⋅LINE ID一旦設定完成，即無法刪除或變更。
⋅若於操作步驟3顯示「此ID已被使用」，即表示已有其他用戶使用了該ID，請設定別的ID。
⋅LINE服務條款禁止以與異性交友為目的於網路公開ID的行為。
當執行設定操作時畫面出現錯誤訊息，或是完成設定後ID欄位仍顯示空白，則可能是因為裝置中的資訊尚未與LINE伺服器完成同步。
若發生上述情形，請參閱此處常見問題的說明。
使用LINE應用程式時，若您的行動裝置為可連接網路的狀態，LINE應用程式將自動與伺服器同步，讓伺服器上的資訊維持最新狀態。
然而，若因不明原因導致行動裝置內的資訊與伺服器的資訊無法順利自動同步，則可以手動執行同步操作。
當發生下列情況，且已更新LINE應用程式版本並重新啟動LINE應用程式後，卻仍無法順利解決問題時，請嘗試手動執行同步操作。
自己所看到的好友或群組資訊內容與其他用戶所看到的不同
資訊不一致的項目：好友名單、群組列表、收到邀請的群組、您可能認識的人名單、我的最愛、隱藏名單、封鎖名單
例如：同一個群組顯示在自己裝置上的名稱與好友裝置上顯示的名稱不同、收到封鎖名單內的好友傳來的訊息 等
自己所看到的個人檔案頁面內的資訊內容與其他用戶所看到的不同／變更的設定內容未正常套用
資訊不一致的項目：個人圖片、姓名、狀態消息、LINE ID、生日、LINE Profile+、其他的設定
例如：自己設定的個人圖片與從好友的LINE應用程式內所看到的圖片不同 等
若希望開啟同步資訊的畫面，請透過您使用LINE應用程式的智慧手機點選下列連結。
※請勿於短期間內連續執行同步操作。
刪除帳號
若希望刪除LINE帳號，請參考以下說明執行操作。
此外，僅解除安裝或刪除LINE應用程式時，LINE帳號並不會因此被刪除，敬請留意。
※注意事項※
⋅LINE帳號一經刪除，購買的貼圖、LINE代幣、LINE Points、LINE帳號內設定的電話號碼、好友名單及群組列表、聊天記錄、連動應用程式的設定（例如：LINE GAME、LINE PLAY）等資料都將全數被刪除。
⋅若已完成「設定電子郵件帳號」的操作，該帳號將成為無法登入電腦版LINE的狀態。
⋅帳號刪除後即使重新安裝LINE應用程式，舊有的資料亦無法復原，因此帳號將無法移動。
⋅若已註冊LINE Pay帳號，請事先解約LINE Pay帳號。
解約LINE Pay帳號的操作方法，請參閱此處說明。
刪除LINE帳號的步驟
1. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「我的帳號」
2. 依序點選畫面最下方的「刪除帳號」＞「下一步」
3. 閱讀並且同意各項注意事項後，依序點選「刪除帳號」＞「刪除」
若因為無法登入等理由而無法自行刪除LINE帳號，您可以利用LINE的系統設計將LINE帳號刪除。
請依據您目前的狀況分別參閱下列對應的方式進行操作。
※提醒您，帳號一經刪除，您購買的付費商品、LINE Points、好友名單、群組列表、聊天記錄和連動應用程式的設定（例如：LINE Game、LINE PLAY等）等資料將同時全數刪除，並且無法再度復原。
情況一：您希望刪除的帳號內所設定的電話號碼仍可以接收簡訊
使用同一筆電話號碼重新註冊一筆新的LINE帳號後，系統將會同時取消原帳號內的電話認證。
情況二：您希望刪除的帳號內設定的Facebook帳號仍可以登入
使用電話號碼註冊一筆新帳號後，再設定此Facebook帳號。
若您希望刪除的帳號內同時設有電話號碼及Facebook帳號，請您依照上述情況二的方式操作。
相關的操作方式請您參考下列常見問題連結。
最後，若上述的兩種方法皆無法解決您的問題，請來信與我們聯絡，我們將協助您進行處理。