아이템 구입/사용 방법
구입 문제
구입/선물 불가
스티커나 테마, 이모티콘을 구입할 수 없는 경우, 아래에 해당될 수 있습니다.
[판매 기간이 지정되어 있는 상품]
판매 기간이 지나면 구입할 수 없습니다.
[출시되지 않은 상품]
iOS와 Android의 판매 시기가 다를 수 있습니다.
또한, 앱 내의 스티커 샵/테마 샵과 LINE STORE의 판매 상품은 일부 차이가 있을 수 있습니다.
[결제 지원]
일부 국가나 지역, 기기에 따라 Google Play의 결제가 지원되지 않을 수 있습니다.
이 경우, 스티커 샵/테마 샵의 상품 구입이 제한됩니다.
[판매 국가 제한]
판매 중인 일부 아이템에는 구입 및 다운로드 가능한 국가가 제한되어 있습니다.
아울러 일부 국가에서는 스티커/테마/이모티콘 판매가 종료되었습니다.
스티커/테마/이모티콘 정보에 '구입할 수 없습니다'라고 표시되는 경우나 스티커 샵/테마 샵에 표시되지 않는 아이템은 구입 및 다운로드할 수 없습니다.
중복 결제/취소
구입 후 확인 불가
구입한 아이템에 따라 확인 방법이 다릅니다. 자세한 내용은 아래 도움말을 참조해 주세요.
코인 잔액과 구입 내역을 확인해 주세요.
<확인 방법>
1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 코인 선택
2) 사용 내역 및 보유 코인 확인
잔액 및 충전 내역에 문제가 있다면 아래 도움말을 확인해 주세요.
- LINE STORE에서 충전한 코인이 표시되지 않는 문제
코인 충전 화면에서 확인할 수 있는 코인 수에는 보너스 코인도 포함된 금액이 표시됩니다.
* 500코인 이상 충전할 경우에만 보너스 코인이 지급됩니다.
50코인
100코인
200코인
500코인(보너스 100코인을 포함)
800 코인(보너스 200코인을 포함)
1600 코인(보너스 400코인을 포함)
3300 코인(보너스 900코인을 포함)
* 500코인을 구입한 경우, 400코인+보너스 100코인이 됩니다.
참고로, 보너스 코인 잔액은 홈 > 설정 > 코인에서 확인할 수 있습니다.
아이템 소멸
기기를 변경한 후에 구입한 아이템을 사용할 수 없게된 경우 아래를 시도해 주세요.
<스티커 다운로드>
1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) 선택
2) 스티커 > 내 스티커 > 전체 다운로드 선택
<테마 다운로드>
1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) 선택
2) 테마 > 내 테마 선택
3) 각 테마에 있는 다운로드 선택
<코인 잔액 확인>
홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) 선택
* iPhone → Android 폰, Android 폰 → iPhone과 같이 OS가 다른 스마트폰으로는 코인 잔액을 이전할 수 없습니다.
위 내용을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면 계정 이전에 실패했을 가능성이 있습니다.
계정 이전에 실패하면 아래 정보를 이전할 수 없습니다.
- 유료 아이템 구입 내역
- 코인 잔액
- LINE에 등록한 전화번호
- 친구 및 그룹 목록
- 대화 내용
- 각종 연동 앱 데이터
참고로, 일부 유료 아이템은 복원이 가능한 경우가 있습니다.
구체적인 내용은 여기를 참조해 주세요.
계정을 이전할 수 없더라도 경우에 따라 고객센터에 문의하여 유료 아이템을 복원할 수 있습니다.
복원 가능한 아이템
- 구매한 LINE 스티커 및 테마(선물 받은 스티커, 테마 포함)
- 유료 아이템의 구매 내역, 코인 잔액과 LINE 포인트
* iPhone → Android 폰, Android 폰 → iPhone과 같이 OS가 다른 스마트폰으로는 코인 잔액을 이전할 수 없습니다.
- LINE STORE에서 충전한 크레딧 잔액
LINE 앱을 설치하고 계정을 만든 다음 신청해 주세요.
LINE 게임 관련 아이템의 경우 각 게임 앱의 문의 페이지를 이용해 주세요.
스티커/이모티콘
스티커 문제
스티커를 다운로드하거나 사용할 수 없을 경우 먼저 아래를 시도해 주신 후 스티커를 다운로드해 주세요.
Step 1. 아래를 모두 시도
- 기기 전원을 껐다 켜기
- 네트워크 접속 상태 확인
- 기기의 저장 공간을 확보
Step 2. 스티커 재다운로드
1) 홈 > 설정 > 스티커 > 내 스티커 편집 선택
2) 해당 스티커 옆에 있는 ‘ー’ > 삭제 선택
3) 화면 왼쪽 위의 ‘<’ 버튼을 눌러 돌아가기 > 내 스티커 선택
4) 해당 스티커 오른쪽에 있는 다운로드 아이콘 선택
위 내용을 시도해도 문제가 해결되지 않을 경우 고객센터로 문의해 주세요.
스티커가 자동으로 추천되지 않을 경우는 아래를 확인해 주세요.
<확인 방법>
1) 홈 > 설정 > 대화 > 스티커 자동 추천 > 언어 선택
2) 오른쪽 위의 편집 > 사용 중인 언어 옆에 있는 '-' > 삭제 선택
3) 삭제한 언어 다시 다운로드
참고로, 기기에 설정하여 사용 중인 언어는 편집 메뉴를 선택하더라도 삭제할 수 없습니다.
다른 언어로 설정을 변경한 후에 삭제 및 다시 다운로드하여 확인해 주세요.
사용 언어 변경 방법은 여기를 확인해 주세요.
위 내용을 확인해도 문제가 해결되지 않는다면 아래를 시도해 주세요.
- 앱을 최신 버전으로 업데이트
- OS 기본 키보드 사용
스티커 사용 방법
맞춤 스티커의 문구는 언제든지 수정할 수 있습니다.
문구 수정 방법은 아래를 따라주세요.
<문구 수정 방법>
1) 대화방 스티커 목록에서 문구를 수정하고 싶은 맞춤 스티커 선택
2) 스티커의 상세 화면 맨 아래에 있는 문구 수정 선택
3) 문구를 입력한 후 완료 선택
4) 문구 저장 선택
참고로, 입력할 수 있는 글자수는 스티커에 따라 다릅니다.
문구를 변경해도 이전에 보낸 스티커의 문구는 수정되지 않습니다.
문구는 LINE 앱 내의 스티커샵이나 내 스티커에서도 수정할 수 있습니다.
맞춤 스티커란 스티커에 좋아하는 단어나 이름, 키워드를 입력하여 사용할 수 있는 스티커입니다.
* LINE 버전 9.5.0 이후부터 사용할 수 있습니다. LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
맟춤 스티커 구입 방법은 아래를 확인해 주세요.
<구입 방법>
1) 홈 > 스티커 선택
2) 구입하고 싶은 맞춤 스티커 선택
3) 문구 입력 선택
4) 문구를 입력한 후에 저장 선택
5) 미리보기로 입력한 문구를 확인한 후에 구입 선택
* 입력할 수 있는 글자 수는 스티커에 따라 다릅니다.
맞춤 스티커의 문구는 다운로드한 후에도 언제든지 변경할 수 있습니다.
맞춤 스티커 문구 변경 방법은 여기를 확인해 주세요.
메시지 스티커란 스티커에 원하는 문구를 최대 100자까지 입력할 수 있는 스티커입니다.
* LINE 버전 10.3.0 이후부터 사용할 수 있습니다. LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
메시지 스티커는 구입하기 전에 문구를 입력하여 미리볼 수 있습니다.
메시지 편집은 아래를 확인해 주세요.
<문구 수정 방법>
1) 홈 > 스티커 선택
2) 구입하고 싶은 메시지 스티커 선택
3) 메시지를 편집하고 싶은 스티커 선택
4) 메시지 입력 선택
메시지를 입력하고 잠시 후에 문구가 자동 반영됩니다.
* 입력한 문구는 미리 보기이며 저장되지 않습니다.
* 메시지 스티커를 구입한 시점에는 임시 문구가 들어간 상태로 다운로드됩니다.
메시지 스티커의 문구는 다운로드 완료 후에 언제든지 변경할 수 있습니다.
문구 변경 방법은 여기를 확인해 주세요.
메시지 스티커는 다른 스티커와 동일한 방법으로 구입할 수 있습니다.
스티커 구입 방법은 여기를 확인해 주세요.
메시지 스티커의 문구는 다운로드 완료 후에 LINE 앱에서 수정할 수 있습니다.
문구 수정 방법은 아래를 따라주세요.
<문구 변경 방법>
1) 대화방 스티커 목록에서 문구를 변경하고 싶은 메시지 스티커 선택
2) 메시지를 편집하고 싶은 스티커 선택
3) 스티커 미리보기 왼쪽 위에 있는 연필 아이콘 선택
4) 문구를 입력한 후에 저장 선택
* 입력할 수 있는 글자 수는 최대 100자입니다.
* 문구를 수정해도 예전에 보낸 스티커의 문구는 변경되지 않습니다.
참고로 변경된 문구는 발송한 메시지 스티커에 저장되어 추후에 같은 문구를 사용할 수 있습니다.
대화방에서 보낼 때만 변경하고 싶다면 여기를 확인해 주세요.
메시지 스티커의 문구는 메시지를 보낼 때만 변경하여 보낼 수 있습니다.
<확인 방법>
1) 메시지 입력창에서 변경하고 싶은 문구를 입력하고 스티커 아이콘 선택
2) 스티커 목록에서 연필 아이콘 선택
* 입력한 문구가 모든 메시지 스티커에 반영됩니다.
3) 스티커 목록에서 보내고 싶은 스티커 선택
4) 내용을 확인한 후에 보낼 스티커 선택
보낸 후에 변경하기 전의 메시지 스티커로 돌아갑니다.
메시지 스티커의 문구를 수정하여 저장하는 방법은 여기를 확인해 주세요.
이모티콘 문제
이모티콘 사용 방법
이모티콘은 아래 방법으로 구입할 수 있습니다.
<이모티콘 구입 방법>
1) 홈 > 스티커 선택
2) 이모티콘 탭 선택
3) 구입하고 싶은 이모티콘 선택
4) 구입 > 확인 선택
참고로 메시지에 있는 이모티콘을 선택하면 이모티콘 구입 화면으로 이동합니다.
한 메시지에 여러 종류의 이모티콘이 사용되었을 경우에는 각 이모티콘을 선택하는 것으로 구입 화면으로 이동할 수 있습니다.
덧붙여, 이모티콘을 구입하시려면 코인이 필요합니다.
코인 구입 방법은 여기를 확인해 주세요.
코인
코인 사용 방법
LINE 포인트
LINE 포인트 사용 방법
LINE 포인트가 부족할 경우, LINE 포인트로는 아이템을 구입할 수 없습니다.
구입하고 싶은 아이템의 상세 화면에서 보유 코인이 빨간색으로 표시될 경우, LINE 포인트가 부족한 것입니다.
코인이나 LINE 크레딧 등 LINE 포인트 이외의 수단으로 아이템을 구입해 주세요.
LINE 포인트는 20포인트 당 1코인으로 교환됩니다.
* LINE 포인트 교환 환율은 사용 국가에 따라 다릅니다. 교환 환율은 여기를 확인해 주세요.
테마
테마 문제
LINE을 업데이트해도 테마를 다운로드할 수 없거나 사용할 수 없다면 아래를 확인해 주세요.
* 테마는 iPad 등 태블릿 기기에서는 이용할 수 없습니다.
[확인 사항]
- 기기 전원을 껐다 켜기
- 네트워크 접속 상태 확인
- 기기 저장 공간을 확보
- 테마 재다운로드
<테마 재다운로드 방법>
* 먼저 기본 테마로 변경한 후에 시도해 주세요.
1) 홈 > 설정 선택
2) 테마 > 내 테마 > 편집 선택
3) ‘ー’ > 삭제 선택
4) 내 테마로 돌아가기
5) 다운로드 선택
6) 적용 선택
위 내용을 확인해도 문제가 해결되지 않을 경우는 고객센터로 문의해 주세요.
테마 사용 방법
선물
선물 방법
스티커나 테마를 선물하는 방법은 아래 도움말을 확인해 주세요.
* 코인은 선물할 수 없습니다.