아이템 구입/사용 방법
구입 문제
구입/선물 불가
1) 판매 기간이 있는 상품
판매 기간이 지나면 구입할 수 없습니다.
2) 출시되지 않은 상품
App Store와 Google Play의 판매 시작일이 다를 수 있습니다.
또한, 앱과 LINE STORE의 판매 상품은 일부 차이가 있을 수 있습니다.
3) 결제 지원
일부 국가, 지역 및 기기에 따라 Google Play 결제가 지원되지 않을 수 있습니다.
이 경우, 스티커 샵 및 테마 샵의 상품 구입이 제한됩니다.
4) 일부 스티커 구입 및 다운로드 가능 국가 제한
스티커 정보에 '구입할 수 없습니다'라고 표시되는 경우나 스티커 샵에서 나타나지 않는 경우는 구입 및 다운로드할 수 없습니다.
중복 결제/취소
구입 후 확인 불가
구입한 아이템에 따라 확인 방법이 다릅니다. 자세한 내용은 아래 도움말을 참조해 주세요.
코인 잔액과 구입 내역을 확인해 주세요.
<확인 방법>
1) 친구 또는 더보기 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 코인 선택
2) 사용 내역 및 보유 코인 확인
잔액 및 충전 내역에 문제가 있다면 아래 도움말을 확인해 주세요.
- LINE STORE에서 충전한 코인이 표시되지 않는 문제
아이템 소멸
계정을 이전할 수 없더라도 경우에 따라 고객센터에 문의하여 유료 아이템을 복원할 수 있습니다.
복원 가능한 아이템
- 구매한 LINE 스티커 및 테마(선물 받은 스티커, 테마 포함)
- 유료 아이템의 구매 내역, 코인 잔액과 LINE 포인트
* iPhone → Android 폰, Android 폰 → iPhone과 같이 OS가 다른 스마트폰으로는 코인 잔액을 이전할 수 없습니다.
- LINE STORE에서 충전한 크레딧 잔액
LINE 앱을 설치하고 계정을 만든 다음 신청해 주세요.
LINE 게임 관련 아이템의 경우 각 게임 앱의 문의 페이지를 이용해 주세요.
스티커/이모티콘
스티커 문제
스티커를 다운로드하거나 사용할 수 없는 경우에는 아래 내용을 확인해 주세요.
1. 스마트폰 전원 껐다 켜기
2. 아래 링크를 통해 LINE 앱 업데이트
http://line.me/update
3. 네트워크 연결상태 확인
4. 남은 저장공간 확인
5. 해당 스티커 다시 다운로드
<스티커 재다운로드 방법>
1) 더보기('···' 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 스티커 선택
2) 내 스티커 편집 > 삭제 버튼 > 삭제 선택
3) 스티커로 돌아가기
4) 구입 내역 > 해당 스티커 > 다운로드 선택
위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 문의 페이지로 문의해 주세요.