LINE

Obrolan, Panggilan Telepon, dan Pemberitahuan

Informasi Dasar Tentang Obrolan

Masalah pada Obrolan

Menyinkronkan riwayat obrolan dan daftar Obrolan pada perangkat dan server secara manual toggle

Jika perangkat yang digunakan oleh pengguna LINE tersambung dengan koneksi internet, perangkat tersebut akan secara otomatis tersinkron dengan server LINE dan terupdate dengan informasi terbaru.

Tetapi, jika karena suatu sebab sinkronisasi tidak berjalan dengan baik dan informasi pada perangkat dan server berbeda, ada cara untuk menyinkronkan secara manual.

Jika terjadi hal-hal berikut dan tidak bisa diperbaiki meskipun telah mengupdate aplikasi LINE ke versi terbaru maupun merestart aplikasi, silakan coba untuk melakukan sinkronisasi secara manual.

Informasi di tab Obrolan salah
- Informasi yang dimaksud: Daftar Obrolan
- Contoh: Ruang obrolan tidak bisa dilihat meskipun tidak dihapus oleh diri sendiri

Informasi riwayat obrolan yang terlihat pada perangkat berbeda dengan informasi pada perangkat pengguna lainnya
- Informasi yang dimaksud: Riwayat obrolan
- Contoh: Isi obrolan berbeda di perangkat milik sendiri dan milik teman

PENTING:
Pastikan untuk membuat cadangan obrolan terlebih dahulu sebelum melakukan sinkronisasi riwayat obrolan secara manual.
Jika sinkronisasi manual dilakukan tanpa membuat cadangan obrolan, riwayat obrolan yang telah terenksipsi (disimpan dalam bentuk kode) akan menjadi tidak bisa dilihat.

Cara membuat cadangan obrolan bisa dilihat di sini.

Catatan:
- Sinkronisasi riwayat obrolan secara manual bisa diterapkan sampai dengan sepuluh ruang obrolan sekaligus
- Hanya obrolan dalam masa waktu tertentu saja yang bisa disinkronisasikan, dan kami tidak bisa memberikan penjelasan mendetail mengenai berapa lama masa tersebut

Untuk mengakses layar sinkronisasi, silakan tekan tautan di bawah ini dari perangkat ponsel yang digunakan untuk aplikasi LINE.
Harap berhati-hati agar tidak melakukan sinkronisasi secara berturut-turut.

Untuk data tab Obrolan, silakan tekan di sini.
Untuk data riwayat obrolan, silakan tekan di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah saat mengirim dan menerima obrolan toggle
Bila terjadi masalah pada saat mengirim dan menerima obrolan, silakan coba beberapa hal di bawah ini untuk mengatasinya.

• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat
• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke daftar obrolan

Kadang, meskipun pemberitahuan sudah diterima, dibutuhkan waktu yang lama sampai obrolannya sendiri diterima (ditampilkan).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Konten obrolan hilang toggle

Konten obrolan disimpan di dalam aplikasi LINE.
Oleh karena itu, dalam kondisi berikut, konten obrolan yang hilang tidak bisa dikembalikan.

- Ruang obrolan telah dihapus oleh pengguna itu sendiri
- Perangkat telah berubah karena direparasi atau diganti baru
- Aplikasi LINE telah dihapus

Akan tetapi, konten obrolan bisa dipulihkan jika telah dibuat cadangannya terlebih dahulu.

Selain itu, pesan tertentu di dalam ruang obrolan yang tidak sengaja terhapus juga bisa dipulihkan jika telah dibuat cadangannya terlebih dahulu. Isi pesan tersebut bisa dipulihkan dengan menghapus lalu menginstal ulang aplikasi LINE.
Catatan: Begitu aplikasi LINE dihapus, seluruh konten obrolan akan terhapus dari perangkat

Obrolan tidak bisa dipulihkan jika terjadi kegagalan saat melakukan pencadangan, atau jika konten obrolan yang dimaksud tidak termasuk dalam periode obrolan yang telah dicadangkan.
Silakan buat cadangan riwayat obrolan penting secara berkala dengan menggunakan langkah untuk membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan pada halaman Bantuan ini sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Aplikasi tertutup mendadak toggle

Jika aplikasi tertutup mendadak (crash) saat melakukan obrolan, ada kemungkinan penyebabnya adalah kurangnya memori pada perangkat yang digunakan.

Silakan coba beberapa cara berikut.

• Tutup semua aplikasi yang sedang dibuka
• Restart aplikasi LINE
• Restart perangkat
• Pastikan kapasitas penyimpanan di perangkat lebih dari 2 GB
• Hapus cache di aplikasi (lihat caranya di sini)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada foto, video, dan pesan suara toggle

Terkadang diperlukan beberapa waktu untuk mengirim, menerima, melihat, dan menampilkan foto, video, dan pesan suara.
Selain itu, perlu diketahui bahwa penyimpanan foto pada server kami hanya bersifat sementara, dan saat masa penyimpanan sudah berakhir, foto tersebut tidak bisa lagi diunduh.

Catatan: Kami tidak bisa memberikan penjelasan mendetail mengenai lama waktu penyimpanan foto

Saat gambar mini untuk foto yang diterima melalui obrolan ditekan, foto tersebut akan diunduh dan disimpan di dalam aplikasi LINE. Untuk menyimpan foto tersebut ke perangkat, silakan tekan Simpan.

Mohon diperhatikan bahwa jika cache dihapus menggunakan aplikasi pembersih cache yang disediakan perusahaan lain, ada kemungkinan foto yang tersimpan di dalam aplikasi LINE akan menjadi tidak bisa terlihat lagi.

Jika mengalami masalah terkait foto, video, dan pesan suara, silakan coba lakukan beberapa hal di bawah ini.

• Matikan semua aplikasi yang sedang berjalan
• Restart perangkat
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru dari sini
• Update OS perangkat ke versi terbaru
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkat
• Cek batasan internet dan layanan filtering, atau matikan jika perlu

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada obrolan grup toggle
Jika terjadi masalah saat membuat grup, mengirim undangan, atau meninggalkan grup, silakan cek di sini. Sedangkan untuk masalah terkait Note atau Album pada grup, silakan cek di sini.

Untuk masalah obrolan grup selain di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini untuk mengatasinya.

• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat
• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke Daftar Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kemungkinan obrolan bisa dilihat oleh pihak ketiga toggle
Isi pesan dan lainnya yang dikirim dan diterima oleh pengguna melalui LINE merupakan informasi privasi yang sangat penting.
Mengingat pentingnya privasi komunikasi tersebut, kami menerapkan aturan internal yang ketat untuk melindungi isi pesan para pengguna LINE.

Oleh karena itu, isi pembicaraan dalam obrolan hanya bisa dilihat oleh pengguna yang ikut serta dalam obrolan, dan bahkan kami maupun pihak ketiga tidak dapat mengeceknya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pesan "Ayo ngobrol dengan teman baru!" dari teman yang tidak dikirimi obrolan toggle

Pesan obrolan "Ayo ngobrol dengan teman baru!" muncul karena fitur LINE yang secara otomatis membuat ruang obrolan dengan teman yang belakangan ini ditambahkan.

Selain itu, ada kalanya ruang obrolan akan dibuat ulang dan ditampilkan di bagian atas daftar obrolan pada saat fitur Izinkan Orang Menambahkan dinyalakan, baik oleh diri sendiri maupun teman.
Jika obrolan dengan teman yang belakangan ini tidak saling berkirim pesan muncul di bagian atas daftar obrolan, itu mungkin dikarenakan teman tersebut menyalakan fitur Izinkan Orang Menambahkan.

Tidak perlu khawatir karena ini bukan pemalsuan identitas atau pencurian (pengambilalihan) akun.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan dan Cara Penggunaannya

Apakah label "Pesan yang belum dibaca" itu? toggle

Label "Pesan yang belum dibaca" berfungsi sebagai tanda pemisah yang muncul di antara pesan yang sudah dibaca (bertanda "Baca") dan pesan yang belum dibaca.

Label "Pesan yang belum dibaca" akan muncul jika ada satu pesan yang belum dibaca atau lebih.

Sebagai informasi, label "Pesan yang belum dibaca" tidak akan muncul di akun resmi LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim informasi selain dalam bentuk teks di ruang obrolan toggle

Informasi seperti foto, video, pesan suara, info lokasi, pengiriman uang melalui LINE Pay, dan sebagainya bisa dikirimkan dari ruang obrolan.
Pengguna bisa mengirim sampai dengan 50 buah foto dan video sekaligus.

Cara mengirim masing-masing jenis informasi adalah sebagai berikut.

Langkah untuk mengirim foto atau video
1. Tekan tab Obrolan > nama ruang obrolan
2. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
3. Pilih foto atau video yang akan dikirimkan, lalu tekan ikon pesawat kertas

Geser layar gambar mini ke atas untuk menampilkan semua foto atau video.
Saat memilih foto atau video, jumlah foto atau video yang telah dipilih akan muncul di bagian bawah layar.
Foto atau video yang telah dipilih bisa dicek atau diubah urutannya dengan menekan jumlah angka yang ditampilkan tersebut.

Langkah untuk mengirim informasi selain foto atau video
1. Tekan tab Obrolan
2. Tekan nama teman atau ruang obrolan
3. Tekan ikon "+" di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
4. Tekan jenis informasi yang akan dikirimkan, lalu kirim

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah status semua pesan yang belum dibaca menjadi sudah dibaca secara bersamaan toggle

Semua pesan di ruang obrolan yang belum dibaca bisa diubah statusnya menjadi sudah dibaca secara bersamaan dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Untuk ruang obrolan tertentu
1. Tekan tab Obrolan
2. Geser ruang obrolan yang akan diubah statusnya ke kiri
3. Tekan Baca

Untuk semua ruang obrolan
1. Tekan tab Obrolan
2. Tekan Edit > Baca Semua
3. Tekan OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim pesan suara toggle

Pesan suara adalah fitur untuk mengirimkan rekaman suara pengguna ke lawan bicara.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengirim pesan suara.

1. Tekan tab Obrolan
2. Tekan nama teman atau grup
3. Tekan ikon mikrofon di sebelah kanan kolom untuk memasukkan pesan
4. Rekam suara sambil terus menekan ikon mikrofon
5. Lepaskan ikon mikrofon, lalu kirim pesan suara

Catatan: Jika diminta untuk menyalakan izin rekam audio atau akses ke mikrofon, berikan izin, atau nyalakan mikrofon melalui pengaturan di perangkat

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim info lokasi melalui obrolan toggle
Coba langkah di bawah ini  untuk mengirim info lokasi melalui ruang obrolan.

1. Tekan ikon "+" di sebelah kolom untuk memasukkan pesan > Lokasi
2. Pilih info lokasi, lalu tekan Berbagi Lokasi

Jika info lokasi yang akan dikirim tidak bisa ditemukan, lakukan pencarian dengan memasukkan nama tempat atau alamat lokasi tersebut ke kolom pencarian di layar untuk memilih info lokasi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengedit foto dan video yang akan dikirim toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengedit foto atau video yang akan dikirim.

1. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
2. Tekan foto atau video yang akan diedit
3. Edit bagian yang diperlukan, lalu tekan ikon pesawat kertas

Berikut beberapa fitur yang tersedia di layar edit.

Filter
Pilih filter yang diinginkan dari ikon tiga bulatan.

Potong
Foto bisa dipotong dengan menekan ikon ketupat.
Video bisa dipotong sebagian dengan menekan ikon gunting.

Coretan
Tambahkan coretan dengan memilih ketebalan coretan, warna, serta beberapa bentuk geometris dari ikon pulpen.

Pikselasi
Foto bisa ditambahi efek pikselasi atau blur dari ikon pikselasi.

Teks
Masukkan teks dengan warna dan efek yang diinginkan melalui ikon "T".

Stiker
Tambahkan tanggal dan jam, emotikon, atau tempelkan stiker info lokasi maupun stiker yang dimiliki dengan menekan ikon wajah.
Catatan: Jenis stiker yang bisa digunakan adalah sebagai berikut
- Stiker kreator
- Stiker resmi tertentu

Avatar
Tambahkan Avatar diri sendiri maupun Avatar yang telah dibagikan teman dengan menekan ikon wajah manusia.
Detail mengenai Avatar bisa dilihat di sini.
Catatan: Tidak didukung pada iPad, iPhone 6, maupun perangkat sebelumnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membagikan pesan, foto, atau video di ruang obrolan ke teman toggle

Untuk membagikan pesan, foto, atau video, silakan ikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan ruang obrolan yang memuat pesan, foto, atau video yang akan dibagikan
2. Tekan lama pesan, foto, atau video yang akan dibagikan > Bagikan > Bagikan
Catatan: Pengguna bisa memilih beberapa item sekaligus untuk dikirimkan bersamaan
3. Pilih teman untuk berbagi dan tekan Bagikan, atau pilih tujuan lainnya di bagian bawah layar

Pengguna bisa menambahkan pesan saat berbagi ke teman atau grup.
Isi kolom untuk memasukkan pesan, lalu tekan Bagikan.

Untuk berbagi hanya satu foto atau video yang telah dikirim atau diterima, atau berbagi sejumlah foto yang telah dikirim atau diterima secara berkelompok dalam satu kali kirim, bisa juga dilakukan dengan menekan ikon Bagikan di sebelahnya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim Live Photos toggle

Ikuti langkah di bawah ini untuk mengirim Live Photos di ruang obrolan.
Catatan: Live Photos adalah fitur yang memungkinkan penggunanya untuk mengambil foto bergerak. Fitur ini tersedia di iPhone 6s atau 6s Plus, serta model yang lebih baru.

1. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
2. Geser daftar foto ke atas
3. Tekan ikon ASLI yang muncul di bagian paling bawah layar
4. Pilih Live Photos yang akan dikirimkan, lalu tekan Kirim

Live Photos yang dikirimkan akan tampil sebagai gambar diam jika penerima foto tersebut menggunakan perangkat selain iOS.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim obrolan saat sedang memutar video atau melakukan panggilan video toggle

Silakan lihat cara di bawah ini untuk mengirim obrolan saat sedang memutar video atau melakukan panggilan video.

Video
1. Tekan pratinjau (gambar mini) atau video YouTube yang diterima atau dikirim di ruang obrolan
2. Tekan ikon segi empat di kanan atas layar

Panggilan Video
1. Tekan Panggilan (ikon telepon) di bagian atas layar obrolan > Panggilan Video
2. Tekan tanda panah di bagian atas layar, atau geser layar ke bawah

Layar yang telah mengecil bisa diposisikan sesukanya.
Catatan: Tekan ikon panah pembesar video untuk memperbesar layar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membalas pesan obrolan tertentu toggle

Silakan gunakan langkah berikut untuk membalas pesan obrolan tertentu.

1. Tekan lama pesan obrolan yang akan dibalas, atau geser ke kiri
2. Jika telah menekan lama, lanjutkan dengan tekan Balas
3. Ketik pesan dengan teks maupun emotikon, atau pilih stiker, lalu kirim

Hanya obrolan dengan teks, stiker, emotikon, foto atau video yang bisa menggunakan fitur di atas.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengambil dan mengedit foto dan video di LINE toggle

Di ruang obrolan LINE dan LINE VOOM, pengguna bisa mengambil foto dan video menggunakan filter, efek, maupun Avatar.
LINE juga menyediakan berbagai fitur yang mudah digunakan untuk mengedit foto dan video yang telah diambil.
Cara mengedit foto dan video bisa dicek di sini.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengambil, mengedit dan mengirimkan foto dan video.
1. Tekan tab Obrolan > nama ruang obrolan
2. Tekan ikon kamera di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
3. Tekan tombol rana berbentuk lingkaran di bagian tengah bawah layar
Catatan: Tekan atau geser untuk memilih Foto, Video, Avatar, atau Pindai Teks
4. Edit seperlunya, lalu tekan ikon pesawat kertas

Berikut beberapa fitur yang tersedia di layar untuk mengambil foto atau video.

Kilat (flash)
Bisa dinyalakan dan dimatikan dari ikon zigzag.

Efek
Fitur efek yang bergerak sesuai dengan ekspresi wajah dengan menekan ikon kemilau di bagian bawah layar.
Tekan ikon empat bulatan untuk bisa memilih lebih banyak efek yang lainnya.

Pindah kamera
Bisa berpindah dari kamera depan (untuk mengambil foto sendiri) ke kamera belakang (untuk mengambil foto objek yang dilihat).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek Foto/Video, Tautan serta File yang diterima dan dikirim di ruang obrolan toggle

Foto/Video, Tautan, serta File yang diterima dan dikirim di ruang obrolan bisa dicek secara bersamaan.
Untuk mengecek, tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan, lalu tekan salah satu di antara Foto/Video, Tautan, atau File.

Berikut fitur yang bisa digunakan pada masing-masing tab Foto/Video, Tautan, atau File.

Foto/Video
Foto dan video bisa dihapus, dibagikan, atau disimpan ke Album, perangkat maupun Keep dengan menekan Pilih di kanan atas layar.
Foto-foto yang dikirim atau diterima secara berkelompok juga bisa disimpan secara bersamaan dengan menekan foto > ikon Simpan di bagian bawah layar.
Foto atau video lain di ruang obrolan bisa dicek dengan menekan foto atau video, lalu menggeser foto atau video yang ditampilkan di layar ke kiri atau kanan.
Selain itu, berpindah ke pesan yang dikirimkan bersamaan dengan foto atau video tersebut bisa dilakukan dengan menekan tanggal yang tercantum di bagian atas foto atau video.

Tautan
Tekan tautan untuk berpindah ke situs tersebut.
Dengan menekan ikon "..." di sebelah kanan tautan, pengguna bisa memilih opsi Bagikan untuk membagikan, Simpan ke Keep untuk menyimpan ke Keep, maupun Lihat pesan untuk melihat pesan yang dikirimkan saat tautan diterima atau dikirim.

File
Dengan menekan ikon "..." di sebelah kanan file, pengguna bisa memilih opsi Bagikan untuk membagikan, Simpan ke Keep untuk menyimpan ke Keep, maupun Lihat pesan untuk melihat pesan yang dikirimkan saat file diterima atau dikirim.

Konten yang sudah dikirimkan di ruang obrolan Memo Keep bisa dicek dari Keep.
Detail mengenai Memo Keep bisa dilihat di sini.
Cara membuka Keep bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menangkap gambar screenshot di layar obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menangkap screenshot obrolan.

1. Tekan lama pesan paling awal dari obrolan yang ingin ditangkap screenshotnya
2. Tekan Tangkap
3. Tekan pesan paling akhir yang ingin ditangkap
4. Tekan Tangkap

Tekan Sembunyikan untuk menyembunyikan nama tampilan dan foto profil teman obrolan.
Foto yang telah ditangkap bisa ditambahkan coretan maupun disimpan ke ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Tanggapan? toggle

Tanggapan adalah fitur untuk menanggapi pesan di dalam ruang obrolan menggunakan stiker atau emotikon yang tersedia untuk menunjukkan perasaan.

Tanggapan bisa diberikan sampai dengan tujuh hari setelah pesan dikirim.

Catatan: Fitur ini bisa digunakan pada LINE versi terbaru (update dari sini)

Cara memberikan tanggapan pada pesan bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memberikan tanggapan pada pesan toggle

Untuk memberikan tanggapan pada pesan di ruang obrolan, silakan ikuti langkah berikut sebagai referensi.

1. Di ruang obrolan, tekan lama pesan yang ingin diberikan tanggapan
2. Tekan Tanggapan yang ingin dikirimkan

Daftar pengguna yang telah memberikan tanggapan bisa ditampilkan dengan menekan Tanggapan yang telah diberikan di pesan.

Untuk membatalkan tanggapan yang telah diberikan, tekan lama pesan yang dimaksud atau tekan ikon muka kuning pada pesan tersebut, lalu tekan ulang Tanggapan yang telah diberikan.
Catatan: Tanggapan dari pengguna lain tidak bisa dihapus

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tanda "Baca" tidak muncul; apakah obrolan benar-benar sudah diterima lawan bicara? toggle

Jika pada obrolan yang telah dikirimkan tidak ditampilkan apa pun, termasuk tanda "Baca", berikut kemungkinan hal-hal yang menjadi penyebabnya.

Kondisi jaringan yang tidak stabil
Jika kondisi jaringan tidak stabil, ada kemungkinan diperlukan waktu sampai tanda "Baca" ditampilkan.

Masalah yang disebabkan oleh tindakan lawan bicara
Ada kemungkinan lawan bicara tidak sadar akan adanya obrolan yang diterima. Hal ini bisa terjadi karena lawan bicara mengganti perangkat, menginstal ulang LINE, atau salah menghapus riwayat obrolan sebelum mengecek obrolan yang diterima.
Jika tanda "Baca" tidak ditampilkan meskipun telah menunggu beberapa waktu, silakan kirimkan obrolan sekali lagi, atau cek ke lawan bicara melalui cara lainnya.

Jika terdapat tanda lain yang ditampilkan pada obrolan yang telah dikirim, silakan cek kondisi pengiriman obrolan tersebut dengan menggunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek kondisi pengiriman obrolan toggle

Selain dari tidak adanya tanda apa pun pada obrolan yang telah berhasil dikirimkan dan adanya tanda "Baca" pada obrolan yang sudah dibaca, ada juga tanda lain yang akan ditampilkan pada pesan tergantung dari kondisi pengiriman obrolan.
Silakan cek detail mengenai masing-masing tanda di bawah ini.

Ikon tanda panah ke kiri atas
Ada kalanya ditampilkan saat kondisi sinyal perangkat yang digunakan tidak stabil.
Coba kirimkan obrolan di tempat dengan sinyal bagus.

Ikon tanda panah melingkar
Jika terjadi gagal koneksi, tombol untuk mengirim ulang pesan yang gagal terkirim akan ditampilkan.
Setelah menunggu beberapa waktu, coba kirimkan ulang obrolan dengan menekan ikon tanda panah melingkar > Kirim Ulang.

Ikon "!" (tanda seru)
Ditampilkan pada obrolan yang dikirimkan pada saat sedang terjadi masalah pada server yang mengirimkan atau menerima obrolan.
Setelah menunggu beberapa waktu, coba kirimkan ulang obrolan dengan menekan ikon "!" > Kirim Ulang.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Riwayat Obrolan

Ada pemberitahuan bahwa pencadangan otomatis ke iCloud gagal toggle

Jika pencadangan otomatis gagal dilakukan karena sisa ruang penyimpanan di iCloud maupun perangkat tidak mencukupi, akun resmi LINE akan mengirimkan pemberitahuan sebagai berikut.
Catatan: Pemberitahuan tidak akan dikirimkan jika pencadangan gagal dilakukan karena alasan lain

"Riwayat Obrolan tidak dapat dicadangkan. Tidak tersedia cukup ruang di perangkat."

Jika ada pemberitahuan seperti ini, atau jika pencadangan berkala di aplikasi tidak berjalan dengan benar, silakan coba lakukan pencadangan lagi setelah mengosongkan ruang penyimpanan di iCloud maupun perangkat yang digunakan.
Catatan: Cara mengecek penyimpanan di iCloud dan perangkat bisa dilihat di sini

Kami sarankan untuk mengecek secara berkala di aplikasi apakah pencadangan berhasil dilakukan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Riwayat obrolan tidak bisa dipulihkan dari iCloud toggle

Jika terjadi masalah saat melakukan pemulihan riyawat obrolan dari iCloud, silakan coba langkah berikut ini.
Catatan: Kami tidak bisa menanggung resiko yang disebabkan oleh pencadangan dan pemulihan dari iTunes

- Update OS perangkat yang akan digunakan untuk memulihkan obrolan ke versi terbaru
- Restart perangkat
- Masuk ke iCloud
- Hapus aplikasi LINE, lalu instal ulang dari App Store
- Lakukan proses pindah akun dengan menggunakan langkah dari halaman Bantuan ini
- Tekan Pulihkan Riwayat Obrolan dari Cadangan untuk memulihkan riwayat obrolan

Jika cadangan obrolan dibuat di perangkat baru, file cadangan yang telah ada akan ditimpa oleh file kosong.
Harap berhati-hati karena file yang telah tertimpa tidak bisa dikembalikan.

Jika obrolan tidak bisa dipulihkan meskipun telah mencoba langkah di atas, ada kemungkinan proses pembuatan cadangan tidak berjalan dengan normal.
Mohon maaf karena bahkan kami pun tidak bisa membantu mengembalikan riwayat obrolan yang tidak bisa dipulihkan.

Untuk diketahui, pencadangan maupun pemulihan aplikasi LINE menggunakan iTunes dan iCloud tidak termasuk dalam layanan kami.
Mohon pengertiannya bahwa kami tidak bisa memberikan dukungan maupun jaminan bahwa riwayat obrolan bisa dipulihkan dengan normal menggunakan cara tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyalin pesan di ruang obrolan toggle

Untuk menyalin pesan di ruang obrolan, silakan ikuti salah satu langkah di bawah ini.

Langkah untuk menyalin seluruh pesan
Tekan lama pesan yang ingin disalin > Salin.

Langkah untuk menyalin sebagian pesan
1. Tekan lama pesan yang ingin disalin > Pilih dan Salin
2. Pilih area yang ingin disalin
3. Tekan Salin

Untuk menempelkan pesan yang sudah disalin, tekan kolom untuk memasukkan pesan, Note, atau tempat lainnya > Tempel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mencari teman, ruang obrolan, pesan obrolan, maupun grup toggle

Untuk mencari teman, ruang obrolan, pesan obrolan, maupun grup menggunakan kata kunci, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda atau Obrolan > kolom pencarian yang ada di bagian atas layar
2. Di kolom untuk memasukkan teks, isi kata kunci yang akan dicari

Saat mencari isi pesan obrolan atau grup yang diikuti oleh teman tertentu, gunakan setidaknya dua huruf sebagai kata kunci untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan cadangan obrolan ke iCloud secara manual toggle

Untuk memulihkan obrolan setelah ganti perangkat, obrolan tersebut harus dibuat (disimpan) cadangannya terlebih dahulu.
Silakan cek langkah berikut untuk membuat cadangan riwayat obrolan ke iCloud secara manual.
Catatan: Untuk membuat cadangan secara otomatis, silakan cek di sini

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Buat Cadangan Obrolan > Buat Cadangan Sekarang

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan dan memulihkan Riwayat Obrolan toggle

Bagi pengguna perangkat iOS
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan iCloud.
Cara membuat cadangan obrolan bisa dilihat di sini.
Cara memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Bagi pengguna perangkat Android
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan Google Drive.
Cara membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mencari pesan di obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mencari pesan di obrolan.

1. Tekan ikon kaca pembesar di bagian atas layar obrolan
2. Masukkan kata yang akan dicari ke kolom untuk memasukkan pesan

Untuk melihat semua pesan di hari tertentu, tekan ikon kalender di kanan atas papan ketik.
Silakan lihat cara mencari pesan di semua ruang obrolan di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan riwayat obrolan ke perangkat dengan OS berbeda toggle

Untuk memindahkan riwayat obrolan dari perangkat dengan OS yang berbeda (Android ke iPhone atau iPhone ke Android), silakan pindahkan akun menggunakan kode QR.
Dengan memindahkan akun menggunakan kode QR, riwayat obrolan 14 hari terakhir akan ikut dipindahkan secara otomatis.

Detail mengenai pindah akun menggunakan kode QR bisa dicek di sini.
Cara ini bisa digunakan jika baik perangkat yang lama maupun yang baru ada di tangan pengguna, dan pengguna masih bisa login ke akun LINE yang digunakan.
Catatan: Jika perangkat yang lama tidak bisa diakses, riwayat obrolan tidak bisa dipindahkan ke OS yang berbeda

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan riwayat obrolan dalam format teks (.txt) toggle

Untuk menyimpan riwayat obrolan dalam format teks (.txt), silakan cek langkah berikut ini.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan Kirim Riwayat Obrolan, lalu pilih cara pengiriman file

Catatan: Riwayat obrolan yang disimpan dalam bentuk teks (.txt) tidak bisa dipulihkan

Untuk memulihkan riwayat obrolan setelah memindahkan akun LINE atau menginstal ulang aplikasi, silakan cek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memulihkan obrolan (iOS) toggle

Untuk memulihkan obrolan, fitur iCloud Drive harus dinyalakan terlebih dahulu sebelum memindahkan akun LINE.
Jika akun LINE sudah dipindahkan, silakan instal ulang aplikasi LINE.
Catatan:
- Obrolan tidak bisa dipulihkan dari tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
- Foto dan stiker di obrolan tidak bisa dipulihkan

Cara memulihkan obrolan
1. Nyalakan fitur iCloud Drive
2. Pindahkan akun LINE ke perangkat baru
3. Tekan Pulihkan Riwayat Obrolan saat muncul layar untuk memulihkan riwayat obrolan

Gunakan langkah berikut sebagai referensi untuk melakukan pengaturan iCloud Drive.
Catatan: Silakan login ke iCloud dengan ID Apple yang digunakan saat membuat cadangan

Cara melakukan pengaturan iCloud Drive
1. Tekan ikon Pengaturan di perangkat iOS > nama di bagian atas layar
2. Tekan iCloud > nyalakan fitur iCloud Drive
3. Nyalakan LINE
Catatan: Silakan hubungi dukungan pelanggan Apple jika ada perbedaan dengan langkah di atas

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus riwayat obrolan di ruang obrolan toggle

Silakan coba langkah berikut untuk menghapus riwayat obrolan di ruang obrolan.

Cara menghapus semua riwayat obrolan sekaligus
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Hapus Data
3. Beri tanda centang pada Semua Riwayat Obrolan, lalu tekan Hapus Data yang Dipilih > Hapus Data

Cara menghapus riwayat obrolan di masing-masing ruang obrolan
1. Tekan tab Obrolan > ruang obrolan bersangkutan > ikon tiga garis > Pengaturan Lain
2. Tekan Hapus Semua Riwayat Obrolan > Hapus
Catatan: Pesan obrolan dan data yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan kembali

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan cadangan obrolan ke iCloud secara otomatis toggle

Untuk memulihkan obrolan setelah ganti perangkat, obrolan tersebut harus dibuat (disimpan) cadangannya terlebih dahulu.
Silakan cek langkah berikut untuk membuat cadangan riwayat obrolan ke iCloud secara otomatis.
Catatan:
- Pencadangan otomatis bisa digunakan di iOS versi 13 ke atas
- Untuk membuat cadangan secara manual, silakan cek di sini

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Buat Cadangan Obrolan > Jarak Pencadangan
3. Nyalakan Pencadangan Otomatis
4. Pilih frekuensi jarak pencadangan

Pencadangan otomatis akan dilakukan jika memenuhi kondisi berikut ini.
- Perangkat tersambung ke pengisi daya
- Perangkat tersambung ke jaringan internet
- Fitur Segarkan App di Latar pada iOS berada dalam keadaan menyala
Catatan: Cara menyalakan fitur Segarkan App di Latar pada iOS bisa dicek di sini

Akun resmi LINE akan mengirimkan pemberitahuan jika pencadangan otomatis gagal dilakukan.
Untuk detail tentang pemberitahuan tersebut, silakan cek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan cadangan obrolan ke iCloud toggle

Untuk memulihkan obrolan setelah ganti perangkat, obrolan tersebut harus dibuat (disimpan) cadangannya terlebih dahulu.
Sebelum membuat cadangan, silakan cek hal-hal berikut.

- Apakah iCloud Drive sudah menyala?

- Apakah versi iOS dan aplikasi LINE yang digunakan adalah yang terbaru?
Catatan: Pencadangan otomatis bisa digunakan di iOS versi 13 ke atas

Gambar dan stiker dalam obrolan tidak bisa dibuat cadangannya maupun dipulihkan.
Silakan pertimbangkan untuk menyimpan gambar yang ingin disimpan ke Album atau Keep.

Ada 2 cara untuk menyimpan cadangan obrolan ke iCloud.

Menyimpan cadangan obrolan ke iCloud secara manual
Riwayat obrolan bisa dicadangkan sesuai kebutuhan secara manual.
Cara mengatur pencadangan manual bisa dilihat di sini.

Menyimpan cadangan obrolan ke iCloud secara otomatis
Riwayat obrolan bisa dicadangkan secara berkala secara otomatis dengan frekuensi yang telah ditentukan.
Cara mengatur pencadangan otomatis bisa dilihat di sini.

Pencadangan tidak bisa dilakukan jika ruang kosong penyimpanan di iCloud maupun perangkat tidak mencukupi.
Silakan cek ruang kosong yang tersedia dan hasil pencadangan secara berkala.
Catatan: Cara mengecek penyimpanan di iCloud dan perangkat bisa dilihat di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa membuat cadangan riwayat obrolan dengan iCloud toggle

Jika pencadangan riwayat obrolan tidak bisa dilakukan, silakan coba beberapa hal berikut ini.
Catatan: Kami tidak menanggung risiko atas pencadangan dan pemulihan yang dilakukan melalui iTunes

- Update aplikasi LINE dari sini
- Update iOS
- Restart aplikasi LINE dan perangkat
- Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan
- Pastikan bahwa kapasitas penyimpanan di iCloud mencukupi

Jika pencadangan riwayat obrolan tidak bisa diselesaikan, silakan coba langkah berikut ini.

1. Di perangkat, tekan Pengaturan > nama pengguna ID Apple
2. Tekan iCloud > Kelola Penyimpanan
3. Tekan LINE > Hapus Data > Hapus
4. Di aplikasi LINE, tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
5. Tekan Obrolan > Buat Cadangan Obrolan > Buat Cadangan Sekarang

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan Grup dan Obrolan Multi Pengguna

Cara menonton bareng video YouTube yang dikirim/diterima di obrolan grup toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menonton bareng video YouTube yang dikirim atau diterima di obrolan grup.

1. Tekan Berbagi di Panggilan pada pesan pratinjau tautan YouTube yang dikirim atau diterima
2. Pilih Panggilan Suara atau Panggilan Video untuk menonton bersama
Catatan: Jika sedang memutar video YouTube di ruang obrolan, tekan Bagikan Layar (ikon kamera)

Pilihan Berbagi di Panggilan tidak akan ditampilkan jika fitur Pratinjau URL dalam keadaan mati.
Cara mengatur fitur Pratinjau URL bisa dilihat di sini.

Catatan: Informasi dalam tombol Berbagi di Panggilan yang ada di bagian bawah pesan pratinjau tautan YouTube diproses dan dibuat pada perangkat yang digunakan saja, dan tidak akan disimpan di server LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat grup dari obrolan multi pengguna toggle

Untuk membuat grup dari obrolan multi pengguna, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan Buat Grup
3. Pilih teman yang akan ditambahkan, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan nama grup, pasang ikon profil, lalu tekan Buat

Untuk diketahui, isi obrolan yang dilakukan di obrolan multi pengguna tidak bisa dipindahkan ke grup.
Silakan cek isi obrolan lama di ruang obrolan multi pengguna tersebut.

Informasi detail mengenai grup bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menyembunyikan dan Menghapus Obrolan

Cara menghapus ruang obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menghapus ruang obrolan.
Catatan: Ruang obrolan yang telah dihapus tidak bisa dipulihkan

1. Tekan tab Obrolan > tombol Edit (ikon "≡v")
2. Pilih ruang obrolan yang ingin dihapus
3. Tekan Hapus > Hapus

Catatan: Ruang obrolan Memo Keep tidak bisa dihapus

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus pesan di ruang obrolan toggle
Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk menghapus pesan yang ditampilkan di ruang obrolan.

1. Tekan lama pesan yang akan dihapus
2. Tekan Hapus atau Hapus Pesan > Hapus > Hapus 

Catatan
- Cara ini hanya menghapus pesan yang ditampilkan di ruang obrolan sendiri
- Pesan yang ditampilkan di ruang obrolan teman tidak akan terhapus

Pesan yang sudah dibaca maupun belum dibaca bisa dihapus selama masih dalam kurun waktu 24 jam sejak pesan tersebut dikirimkan.
Detailnya bisa dilihat di panduan mengenai Cara mengurungkan pesan yang telah dikirim 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal toggle

Untuk mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal, silakan ikuti langkah berikut ini.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Privasi
2. Nyalakan fitur Filter Pesan

Tekan di sini untuk membuka layar pengaturan Filter Pesan di ponsel.

Saat fitur Filter Pesan dinyalakan, pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal tidak akan diterima. Akan tetapi, pesan obrolan dari kenalan yang ada di daftar Rekomendasi Teman juga tidak akan diterima.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menolak obrolan terkait LINE Games toggle

Obrolan pemberitahuan terkait LINE Games bisa ditolak dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan > Aplikasi Resmi
2. Tekan game yang ingin ditolak
3. Matikan Pesan atau Pemberitahuan
Catatan:
- Dengan mematikan Pesan, pesan tidak akan diterima, tetapi hadiah yang dikirimkan teman tetap akan diterima
- Dengan mematikan Pemberitahuan, obrolan LINE akan diterima, tetapi pemberitahuan tidak akan diterima

Tekan di sini untuk membuka layar pengaturan untuk pemberitahuan aplikasi resmi di ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyembunyikan ruang obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menyembunyikan ruang obrolan.

1. Tekan tab Obrolan
2. Tekan tombol Edit (ikon "≡v") di bagian atas layar
3. Di layar Edit Obrolan, pilih ruang obrolan yang akan disembunyikan, lalu tekan Sembunyikan di kanan bawah
4. Tekan Sembunyikan

Untuk menyembunyikan ruang obrolan satu per satu, di tab Obrolan, geser ke kiri ruang obrolan yang ingin disembunyikan, lalu tekan Sembunyikan > Sembunyikan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menampilkan kembali obrolan yang telah disembunyikan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menampilkan kembali obrolan yang telah disembunyikan.

1. Tekan tab Beranda > nama grup atau teman yang dimaksud dari Grup atau Teman
2. Tekan Obrolan di pop-up yang muncul

Obrolan tidak bisa ditampilkan kembali jika lawan bicara tidak ditampilkan di daftar Teman karena alasan berikut.
- Tidak ditambahkan ke daftar Teman
- Telah dihapus dari daftar Teman
- Akun itu sendiri telah terhapus

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah teman mendapat pemberitahuan saat saya menghapus pesan atau ruang obrolan? toggle

Saat pesan dihapus, atau saat ruang obrolan dihapus, teman tidak akan mendapatkan pemberitahuan.
Akan tetapi, saat pengiriman pesan diurungkan menggunakan fitur Urung Kirim, teman akan menerima pemberitahuan yang muncul di ruang obrolan dengan teman tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengurungkan pesan yang telah dikirim toggle

Tekan lama pesan yang telah dikirim > Urung Kirim untuk menghapus pesan tersebut dari ruang obrolan milik sendiri maupun lawan bicara.
Baik pesan yang sudah dibaca maupun belum dibaca bisa diurungkan pengirimannya jika masih dalam kurun waktu 24 jam setelah pengiriman.

PENTING:
• Pemberitahuan mengenai pesan yang diurungkan akan muncul di ruang obrolan milik sendiri dan lawan bicara
• Informasi seperti pesan, gambar atau lainnya yang telah terlanjur terhapus dari ruang obrolan tidak bisa diurungkan pengirimannya
• Bahkan kami pun tidak bisa memulihkan maupun mengurungkan pengiriman informasi yang telah dihapus

Informasi yang bisa diurungkan pengirimannya
Pesan obrolan, stiker, foto, video, pesan suara, tautan, kontak, lokasi, dan file.
Catatan: Riwayat panggilan tidak bisa diurungkan pengirimannya di LINE versi 9.16.0 ke atas

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pesan yang akan diurungkan pengirimannya telah terlanjur terhapus dari ruang obrolan toggle

Pesan, foto, maupun informasi lain yang telah terlanjur terhapus dari ruang obrolan tidak bisa diurungkirimkan menggunakan fitur Urung Kirim.
Bahkan kami pun tidak bisa memulihkan, menghapus, atau mengurungkan pengiriman informasi tersebut.
Terima kasih atas pengertiannya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Letter Sealing

Ikon gembok di bagian atas ruang obrolan tidak ditampilkan lagi toggle

Menyala atau tidaknya fitur Letter Sealing bisa dicek dengan menekan ikon tiga garis di bagian atas ruang obrolan.

Dalam keadaan menyala, "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" akan ditampilkan di bagian bawah layar.
Catatan: Ikon gembok juga akan terlihat di awal kalimat

Silakan cek halaman Bantuan ini jika "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" tidak ditampilkan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud Letter Sealing? toggle

Letter Sealing adalah fitur untuk melakukan pengkodean End-to-End pada pesan di ruang obrolan.
Catatan: Pengkodean End-to-End (End to End Encryption) adalah sistem komunikasi yang didesain untuk menyimpan pesan dalam keadaan terenkripsi di server, sehingga isi pesan hanya bisa dibaca oleh pengirim dan penerima pesan

Keamanan pesan yang dikirim dan diterima bisa diperkuat saat pengirim dan penerima obrolan sama-sama menyalakan pengaturan Letter Sealing.

Letter Sealing akan melakukan pengkodean pada beberapa hal berikut di ruang obrolan.
- Pesan teks (kecuali pesan yang dikirim melalui layanan lainnya seperti YouTube dan sebagainya)
- Info lokasi
- Panggilan suara maupun panggilan video 1 lawan 1
Catatan: Letter Sealing akan diterapkan juga pada beberapa tipe pesan lainnya secara bertahap

Jika fitur Letter Sealing berada dalam keadaan menyala saat menggunakan LINE untuk PC, verifikasi identitas diri diperlukan saat pertama kali mengirim pesan.
Silakan lihat cara melakukan verifikasi identitas di Bagaimana cara menggunakan Letter Sealing di LINE untuk PC? sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan seperti "Pesan ini tidak dapat didekripsi" dan pesan yang telah dikirim/diterima tidak bisa dilihat toggle

Setelah melakukan pindah akun di ponsel, ada kalanya pesan seperti di bawah ini akan muncul dan pesan obrolan yang lama tidak bisa dilihat.

"Pesan ini tidak dapat didekripsi"
"Pesan ini tidak dapat ditampilkan di perangkat yang saat ini digunakan karena pesan tidak dicadangkan dan dipulihkan dari perangkat sebelumnya."
"Tidak dapat menampilkan pesan karena tidak dapat didekripsi."

Jika muncul pesan seperti yang tersebut di atas, pesan obrolan yang lama tidak akan bisa ditampilkan kembali.
Untuk mengecek pesan obrolan yang lama, silakan minta lawan bicara untuk mengirimkan ulang pesan.

Untuk diketahui, pesan seperti yang tersebut di atas akan ditampilkan pada kondisi berikut.

Akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang sama (contoh: dari iOS ke iOS) tanpa membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan
Dengan membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan, pesan obrolan yang lama akan bisa dilihat di perangkat yang baru.
Cara membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda (contoh: dari iOS ke Android)
Jika akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda, pesan obrolan yang lama tidak bisa ikut dipindahkan.

Pesan obrolan diterima pada saat akun sedang dipindahkan
Riwayat obrolan yang diterima di tengah proses pindah akun tidak bisa dipindahkan ke perangkat yang baru.

Apa yang dimaksud Letter Sealing?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Kunci Enkripsi di Letter Sealing? toggle

Kunci Enkripsi adalah kunci unik yang dikeluarkan Letter Sealing untuk setiap pengguna, agar pengguna bisa saling berkirim pesan dengan aman.
Catatan: Kunci sebenarnya akan tetap dirahasiakan dan tidak akan ditampilkan di ruang obrolan LINE

Jika Kunci Enkripsi yang digunakan cocok dengan milik pengguna yang dituju, obrolan dengan pengguna tersebut berada dalam keadaan terenkripsi dengan aman.
Catatan: Kunci Enkripsi ini adalah fitur opsional

Silakan ikuti cara di bawah ini untuk mengecek kecocokan Kunci Enkripsi yang digunakan dengan pengguna yang dituju.
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" di bagian bawah layar
3. Bandingkan Kunci Enkripsi di perangkat sendiri dengan yang di perangkat pengguna yang dituju 
Catatan: Kami sarankan untuk membandingkan Kunci Enkripsi dengan cara menemui langsung atau menghubungi pengguna tersebut menggunakan sarana komunikasi terpercaya lainnya

Jika "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" tidak muncul, artinya fitur Letter Sealing dalam kondisi mati.
Untuk menyalakan fitur Letter Sealing, silakan ikuti panduan di halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Layar verifikasi identitas Letter Sealing tidak muncul toggle

Saat melakukan verifikasi identitas Letter Sealing di LINE untuk PC, jika layar untuk memasukkan kode verifikasi tidak muncul meskipun telah membuka LINE untuk ponsel, silakan restart aplikasi LINE untuk ponsel tersebut.

Setelah itu, silakan lakukan verifikasi identitas sekali lagi menggunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melakukan pengaturan Letter Sealing toggle

Letter Sealing berada dalam keadaan menyala pada pengaturan awal.
Catatan: Sebagai bagian dari peningkatan keamanan pada LINE, kami telah melakukan perubahan spesifikasi sehingga pengaturan Letter Sealing tidak bisa dimatikan

Jika Letter Sealing berada dalam keadaan mati, untuk melindungi pesan, silakan nyalakan Letter Sealing dengan mengikuti langkah berikut.
Catatan: Lakukan pengaturan menggunakan LINE untuk ponsel

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Privasi
2. Tekan Letter Sealing

Tekan di sini untuk berpindah ke layar Pengaturan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menggunakan Obrolan dengan Lebih Praktis

Jadwal

Apakah Acara yang sudah dibuat bisa dihapus? toggle

Hanya Acara yang dibuat oleh diri sendiri yang bisa dihapus.
Selain itu, Acara akan terhapus secara otomatis jika tidak diperbarui dalam waktu satu bulan sejak terakhir kali diedit.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Siapa saja yang bisa mengedit acara? toggle
Acara bisa diedit oleh semua pengguna yang diundang ke acara tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Siapa saja yang bisa mengundang untuk bergabung ke acara? toggle

Semua pengguna bisa mengundang pengguna lainnya untuk bergabung ke acara.
Jumlah undangan yang bisa dikirimkan dalam satu waktu adalah sampai dengan 30 undangan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Kirim Pesan ke Responden? toggle

Kirim Pesan ke Responden adalah fitur untuk mengirimkan obrolan ke teman yang telah membalas undangan acara.
Obrolan tidak bisa dikirimkan jika orang tersebut belum ditambahkan sebagai Teman di LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pesan yang dikirim ke teman yang diundang ke Acara tidak sampai toggle

Jika pesan tidak sampai ke teman meskipun teman tersebut ditampilkan sebagai penerima undangan Acara, ada kemungkinan teman tersebut mematikan pengaturan untuk menerima pesan dari aplikasi tidak resmi di LINE.
Untuk bisa menerima pesan yang dikirim menggunakan LINE Jadwal, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Nyalakan fitur Aplikasi Tak Resmi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Note dan Album

Cara membuat Note toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membuat Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Note
2. Tekan ikon "+" di kanan bawah > Posting
3. Tulis isi pos, lalu tekan Posting di kanan atas layar

Stiker, Foto, Video, Tautan, Lokasi, dan sebagainya bisa dilampirkan pada Note yang akan dipos.
- Stiker dan Foto/Video bisa dilampirkan masing-masing maksimal 20 buah per pos
- Lokasi hanya bisa dilampirkan 1 buah per pos
- Stiker suara/animasi tidak bisa dilampirkan bersamaan dengan stiker biasa (hanya bisa melampirkan 1 stiker per pos)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengedit atau menghapus Note toggle

Untuk mengedit atau menghapus Note, silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi.

1. Tekan ikon "..." di kanan atas Note yang akan diedit atau dihapus
2. Pilih Edit pos, atau Hapus > Hapus

Harap diperhatikan bahwa pengguna hanya bisa mengedit atau menghapus Note yang dibuat oleh pengguna itu sendiri.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan foto yang ada di Album toggle

Pengguna bisa menyimpan foto tertentu yang ada di album atau bisa juga menyimpan sekaligus seluruh foto di album. 

 

Untuk menyimpan seluruh album

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album

2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album, atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas

3. Tekan Unduh Album

 

Untuk menyimpan foto tertentu dari satu album

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album

2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto

3. Pilih foto yang akan disimpan, lalu tekan ikon panah ke bawah di kanan bawah

Catatan: Tekan ikon Keep di bagian bawah, nomor dua dari kanan untuk menyimpan foto di Keep 

 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mematikan pemberitahuan Note toggle

Pemberitahuan Note akan dikirimkan melalui pemberitahuan push atau melalui Pemberitahuan di tab Beranda.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mematikan fitur Pemberitahuan Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Matikan fitur Pemberitahuan Note

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membagikan foto yang ada di album toggle

Foto di album bisa dibagikan ke teman, grup, LINE VOOM, maupun ke aplikasi lain.
Catatan: Maksimum 20 foto secara bersamaan

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto
3. Pilih foto yang akan dibagikan, lalu tekan ikon Berbagi di bawah
4. Pilih teman untuk berbagi dan tekan Bagikan, atau pilih LINE VOOM, Bagikan ke App Lain, Simpan di Keep, atau Bagikan di Story

Pengguna bisa menambahkan pesan saat berbagi ke teman atau grup.
Isi kolom untuk memasukkan pesan, lalu tekan Bagikan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat album toggle

Silakan ikuti langkah berikut ini untuk membuat album.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "+" di kanan bawah layar
3. Pilih foto yang akan disimpan, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan nama album, lalu tekan Buat Album

Nama album bisa dimasukkan sampai dengan 50 huruf.
Catatan: Jika tidak ada nama yang dimasukkan, tanggal pembuatan akan dimasukkan sebagai nama album tersebut

Untuk diketahui, album dengan nama yang sama tidak bisa dibuat dalam satu obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah nama album toggle

Untuk mengubah nama album, silakan ikuti langkah berikut ini.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album, atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas
3. Tekan Ubah Nama Album
4. Masukkan nama album, lalu tekan Ubah Nama

Nama album bisa dimasukkan sampai dengan 50 huruf.
Untuk diketahui, di dalam ruang obrolan yang sama, pengguna tidak bisa membuat lebih dari satu album dengan nama yang sama.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak sengaja menghapus album toggle

Album yang telah terhapus tidak bisa dikembalikan.
Teman di obrolan juga akan menjadi tidak bisa melihat album yang telah terhapus.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melakukan pencarian di Note toggle

Silakan gunakan langkah di bawah ini untuk melakukan pencarian di Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Note
2. Masukkan kata kunci pencarian ke kolom pencarian di bagian atas layar

Berikut hal-hal yang bisa dicari di dalam Note.
- Isi Note
- Nama pembuat Note (masukkan tanda "@" dan nama pengguna)
- Hashtag (masukkan tanda "#" dan kata kunci)

Kolom pencarian hanya akan muncul di menu Note.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus album atau foto di album toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menghapus album atau foto di album.

Cara menghapus album
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album
atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas
3. Tekan Hapus Album > Hapus

Cara menghapus foto di album
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto
3. Pilih foto yang akan dihapus, lalu tekan ikon tempat sampah di kiri bawah > Hapus
Catatan: Tekan Pilih semua untuk menghapus semua foto

Album atau foto di album yang telah terhapus tidak bisa dikembalikan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menambahkan foto ke album toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menambahkan foto ke album.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album > Tambahkan Foto
3. Pilih foto yang akan ditambahkan, lalu tekan Berikutnya > Tambah

Foto yang dikirim dan diterima di ruang obrolan bisa ditambahkan ke album dengan menekan lama foto yang dimaksud > Album.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Batas maksimum jumlah album yang bisa dibuat toggle

Album bisa dibuat sampai dengan 100 album per ruang obrolan.

Foto yang bisa diunggah ke dalam satu album adalah sampai dengan 1.000 (seribu) foto.

Foto yang bisa diunggah dalam sekali unggah adalah sampai dengan 300 foto.
Catatan: Saat menyimpan foto yang ada di ruang obrolan ke album dengan cara menekan lama foto, bisa memilih sampai dengan 20 foto untuk sekali unggah

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Polling

Cara membuat polling toggle

Untuk membuat polling, silakan ikuti langkah di bawah ini.

1. Buka obrolan grup tempat akan membuat polling
2. Tekan ikon "+" di bagian bawah ruang obrolan > Polling
3. Tekan Buat polling
Catatan: Jika sudah pernah membuat polling di ruang obrolan yang sama, tekan ikon "+"

Cara untuk membuat pemberitahuan mengenai polling kepada semua anggota ruang obrolan bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Polling seperti apa yang bisa dibuat? toggle

Di layar untuk membuat polling, teks bisa dimasukkan ke dalam polling jika memilih Teks.
Teks dan foto juga bisa digunakan secara bersamaan sebagai pilihan jawaban pada polling.
Jika memilih Tanggal, polling bisa dibuat dengan menjadikan beberapa tanggal sebagai pilihan jawaban.
Polling juga bisa diatur agar penjawab bisa memilih lebih dari satu pilihan jawaban pada pertanyaan polling, atau mengisi secara anonim.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah polling yang sudah dibuat bisa diedit? toggle

Polling yang sudah dibuat bisa diedit seluruh isinya jika belum ada yang menjawab polling tersebut, dan hanya bisa diedit oleh pembuat polling tersebut.
Jika sudah ada yang menjawab, polling tidak bisa diedit lagi.

Selain itu, jika saat membuat polling fitur Izinkan opsi baru diberi tanda centang, semua anggota ruang obrolan bisa menambahkan pilihan jawaban polling.
Catatan: Pilihan jawaban tetap bisa ditambahkan meskipun polling sudah ada yang menjawab

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengikuti polling toggle
Begitu polling dibuat, pesan mengenai polling tersebut akan terkirim ke ruang obrolan.

Polling yang dibuat di obrolan grup akan terdaftar secara otomatis pada Note.

Polling yang pernah dibuat bisa dicek dengan cara menekan tanda "+" di ruang obrolan > Polling.
Selain itu, polling yang dibuat di obrolan grup bisa dicek pada Note.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang akan terjadi saat polling berakhir? toggle

Pesan mengenai berakhirnya polling tersebut akan dikirimkan ke ruang obrolan saat periode yang diatur saat membuat polling berakhir, atau pembuat polling mengakhiri polling tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah polling bisa dihapus? toggle

Pengguna hanya bisa menghapus polling yang telah dibuat oleh diri sendiri dan tidak bisa menghapus polling yang dibuat oleh pengguna lain.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Lainnya

Cara membuat pemberitahuan untuk obrolan yang dikirim dan diterima, serta polling atau acara ke anggota toggle

Obrolan yang telah dikirim dan diterima, polling yang telah dibuat, maupun acara bisa selalu ditampilkan di bagian paling atas ruang obrolan sebagai pemberitahuan.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membuat pemberitahuan.

Langkah untuk membuat pemberitahuan untuk pesan obrolan
1. Tekan lama pesan yang akan diberitahukan
2. Tekan Pemberitahuan

Langkah untuk membuat pemberitahuan untuk polling
1. Tekan ikon "+" di bagian bawah layar obrolan
2. Tekan Polling > polling yang akan diberitahukan
3. Tekan Pemberitahuan (ikon corong) > OK
Catatan: Polling adalah fitur yang bisa digunakan di obrolan grup

Langkah untuk membuat pemberitahuan untuk acara
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan Acara > acara yang akan diberitahukan
3. Tekan Atur sebagai pemberitahuan > OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menggunakan LINE tanpa menutup halaman web yang sedang dilihat toggle

Pengguna bisa membuka obrolan maupun melakukan hal-hal lain di aplikasi LINE tanpa harus berulang kali menutup dan membuka halaman web yang sedang dilihat melalui aplikasi LINE. Dengan menampilkan halaman web tersebut sebagai ikon, halaman web tersebut akan terus ditampilkan di layar dan bisa dikembalikan nantinya.

Untuk menggunakan LINE tanpa menutup halaman web yang sedang dilihat melalui aplikasi LINE, tekan dan tahan halaman web tersebut, lalu seret ke bagian bawah layar.
Halaman web tersebut akan ditampilkan sebagai ikon dan berpindah ke kanan atas layar.
Catatan: Halaman web yang sedang dilihat juga bisa ditampilkan sebagai ikon dengan menekan ikon "V" di kiri atas halaman web tersebut

Untuk menampilkan halaman web seperti semula, tekan ikon halaman web tersebut.
Untuk menutup halaman web yang ditampilkan sebagai ikon, silakan gunakan salah satu cara di bawah ini.
- Tekan ikon halaman web untuk membukanya, lalu tekan tombol "X" di kanan atas halaman web
- Seret dan geser ikon halaman web ke luar layar
- Tekan dan geser ikon halaman web ke ikon "X" yang muncul di bagian bawah layar

Jika pengguna menekan pemberitahuan LINE yang diterima saat sedang melihat halaman web melalui aplikasi LINE, halaman web tersebut juga akan ditampilkan sebagai ikon, sehingga LINE bisa digunakan tanpa menutup halaman web tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Pesan Senyap? toggle

Pesan Senyap adalah fitur untuk mengirimkan pesan kepada lawan bicara tanpa pemberitahuan.

Berikut cara untuk mengaktifkan fitur ini.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > LINE Labs
2. Nyalakan opsi Pesan Senyap
3. Di ruang obrolan, tekan lama tombol Kirim > Kirim sebagai Pesan Senyap

Detail mengenai LINE Labs bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pemberitahuan

Masalah dengan Pemberitahuan

Obrolan tidak muncul meskipun telah menerima pemberitahuan toggle

Ada kalanya obrolan yang sebenarnya membutuhkan beberapa waktu untuk diterima (ditampilkan) setelah pemberitahuannya diterima.
Jika terjadi masalah ini, silakan coba beberapa hal berikut.


1. Kembali ke daftar obrolan, lalu buka lagi ruang obrolan yang dimaksud
2. Restart perangkat
3. Update LINE ke versi terbaru dari sini
4. Cek batasan penggunaan web maupun layanan filtering, atau matikan jika diperlukan
Catatan: Untuk detailnya, silakan tanyakan ke perusahaan pembuat perangkat atau operator kartu SIM yang digunakan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pemberitahuan tidak muncul atau muncul terlambat toggle

Sebelumnya, pastikan bahwa fitur Pemberitahuan di LINE sudah diatur dengan benar.

Pengaturan pemberitahuan secara umum di LINE
Pengaturan pemberitahuan pada perangkat yang digunakan
Pengaturan pratinjau pemberitahuan

Jika masalah tetap terjadi meskipun pengaturan sudah dilakukan dengan benar, silakan coba beberapa hal berikut.

- Pastikan sinyal jaringan yang digunakan cukup bagus
- Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkat
- Restart perangkat
- Update LINE ke versi terbaru dari sini

Sebagai informasi, jika pengirim pesan menggunakan fitur Pesan Senyap dari LINE Labs, pemberitahuan untuk pesan dari pengguna tersebut tidak akan muncul.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada suara pemberitahuan dan getar toggle

Pertama-tama, pastikan bahwa suara pemberitahuan di LINE sudah diatur dengan benar.

Pengaturan pemberitahuan secara umum di LINE
Pengaturan pemberitahuan pada perangkat yang digunakan

Untuk diketahui, tergantung perangkat yang digunakan, efek suara yang diatur di perangkat mungkin akan diprioritaskan untuk berbunyi.

Jika masalah masih terjadi meskipun telah memastikan hal-hal di atas, silakan coba beberapa cara berikut ini.

- Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkat
- Restart perangkat
- Update LINE ke versi terbaru dari sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ikon Pemberitahuan (ikon angka) atau tanda N tidak muncul atau tidak bisa dihilangkan toggle

Ada kalanya ikon Pemberitahuan tidak muncul atau muncul terlambat karena kondisi jaringan atau Wi-Fi pada perangkat yang digunakan.

Pada dasarnya, ikon Pemberitahuan berupa angka atau tanda N akan tetap muncul selama konten terkait belum dibuka dan dicek.


Jika ikon Pemberitahuan tidak ditampilkan dengan normal, silakan coba beberapa hal berikut.

- Hapus aplikasi atau data yang tidak diperlukan di perangkat
- Restart perangkat
- Update LINE ke versi terbaru dari sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pemberitahuan tidak muncul meskipun pengaturan sudah dinyalakan toggle

Jika pemberitahuan LINE tidak muncul, silakan coba panduan pada halaman Bantuan ini.

Jika setelah mencoba panduan tersebut pemberitahuan masih belum juga diterima, itu berarti ada masalah pada Layanan Pemberitahuan Push Apple (APNS).

Masalah ini adalah bukan masalah pada LINE, dan kami masih terus bekerja sama dengan Apple, Inc. melakukan perbaikan untuk mengatasinya.
Sementara itu, untuk menghindari masalah tersebut, silakan cek apakah langkah berikut bisa menyelesaikannya.

1. Tekan Pengaturan di perangkat > Umum > Penyimpanan iPhone
2. Pilih LINE dari daftar aplikasi
3. Tekan Keluarkan App > Keluarkan App
4. Setelah aplikasi dikeluarkan, tekan Instal Ulang App yang muncul setelahnya

Catatan: Keluarkan App hanya akan mengeluarkan aplikasi dari perangkat dan data masih akan tersisa

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Atur Masing-masing Pemberitahuan

Pengaturan pemberitahuan pada perangkat yang digunakan toggle

Untuk bisa menggunakan fitur Pemberitahuan aplikasi LINE dengan normal, pengaturan pada perangkat yang digunakan juga perlu dilakukan dengan benar.
Silakan cek langkah berikut ini untuk mengatur pemberitahuan perangkat.

Langkah untuk mengatur fitur Pemberitahuan
1. Tekan Pengaturan pada perangkat > Pemberitahuan
2. Tekan LINE dari daftar aplikasi
3. Nyalakan Izinkan Pemberitahuan, lalu lakukan pengaturan untuk setiap fitur

Langkah untuk mengatur fitur Bunyi
1. Tekan Pengaturan pada perangkat > Bunyi & Haptik
2. Lakukan pengaturan untuk setiap fitur
Catatan: Pemberitahuan panggilan masuk tidak akan berbunyi jika Mode Hening dalam keadaan menyala

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengatur penerimaan pesan pemberitahuan toggle

Silakan gunakan langkah di bawah ini untuk mengatur penerimaan pesan pemberitahuan.
Catatan: Lakukan pengaturan berikut di LINE untuk ponsel

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Privasi
3. Tekan Izin Penggunaan Data
4. Tekan Pesan Pemberitahuan LINE
5. Nyalakan atau matikan Izinkan Pesan Pemberitahuan LINE

Begitu fitur Izinkan Pesan Pemberitahuan LINE dimatikan, pesan pemberitahuan yang dikirimkan oleh semua akun resmi perusahaan tidak akan bisa diterima.

Jika tidak ingin menerima pesan pemberitahuan dari akun resmi perusahaan tertentu saja, silakan blokir akun resmi tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan pemberitahuan secara umum di LINE toggle

Untuk melakukan pengaturan pemberitahuan umum di LINE, silakan ikuti langkah di bawah ini sebagai referensi.


Pengaturan pemberitahuan secara keseluruhan di LINE 1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Nyalakan fitur Pemberitahuan
3. Nyalakan atau matikan fitur lainnya seperti "Suara dalam aplikasi", "Getaran dalam aplikasi", dan sebagainya
Tekan di sini untuk membuka pengaturan pemberitahuan.

Pengaturan panggilan masuk 1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Panggilan
2. Nyalakan atau matikan fitur Izinkan Panggilan Masuk
Tekan di sini untuk membuka pengaturan Izinkan Panggilan Masuk.

Pengaturan pemberitahuan di ruang obrolan 1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan Nyalakan atau Matikan (ikon speaker)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan pratinjau pemberitahuan toggle

Pratinjau pemberitahuan bisa diatur dengan mengikuti langkah di bawah ini.


Menampilkan isi pesan pada pratinjau Pratinjau pemberitahuan bisa diatur agar menampilkan isi pesan atau tidak.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Nyalakan atau matikan Pratinjau Pesan

Sebagai informasi, pada perangkat iOS 15 ke atas yang menggunakan LINE versi 11.18.0 ke atas, ikon profil pengirim pesan akan ditampilkan di pratinjau.
Untuk tidak menampilkan ikon profil pengirim, matikan Tampilkan Ikon Profil.

Tekan di sini untuk membuka layar pengaturan pratinjau pemberitahuan.

Mengatur cara menampilkan pratinjau Tampilan pratinjau bisa disesuaikan dengan kondisi layar.

1. Pada perangkat, tekan Pengaturan > Pemberitahuan
2. Dari daftar aplikasi, pilih LINE
3. Lakukan pengaturan untuk setiap item

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan pemberitahuan untuk aplikasi resmi toggle

Untuk mengatur pemberitahuan untuk aplikasi resmi, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan > Aplikasi Resmi
2. Tekan aplikasi resmi yang akan diatur pemberitahuannya
3. Lakukan pengaturan untuk Pesan maupun Pemberitahuan

Tekan di sini untuk membuka layar pengaturan pemberitahuan untuk aplikasi resmi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mematikan Pemberitahuan untuk sementara toggle

Untuk mematikan Pemberitahuan untuk sementara, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Tekan Bisukan, pilih salah satu antara Bisukan selama 1 jam atau Bisukan hingga pukul 08.00

Tekan di sini untuk berpindah ke layar pengaturan Pemberitahuan.

Catatan: Untuk menyalakan kembali Pemberitahuan, tekan lagi Bisukan, lalu pilih Mati

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengatur pemberitahuan LINE VOOM toggle

Untuk mengatur pemberitahuan LINE VOOM, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Voom > ikon diri sendiri di kanan atas layar > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Pemberitahuan LINE VOOM
3. Nyalakan atau matikan fitur Semua Pemberitahuan LINE VOOM

Catatan: Jika fitur Semua Pemberitahuan LINE VOOM dinyalakan, silakan tekan masing-masing opsi pemberitahuan, lalu pilih untuk menyalakan atau mematikannya

Isi pemberitahuan LINE VOOM bisa dicek dengan menekan ikon diri sendiri di kanan atas layar LINE VOOM > Pemberitahuan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan pemberitahuan LINE Pay toggle

Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk melakukan pengaturan pemberitahuan LINE Pay.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel
2. Nyalakan atau matikan opsi LINE Pay

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah yang dimaksud dengan Pemberitahuan di tab Beranda? toggle

Pemberitahuan di tab Beranda adalah layar untuk mengecek seluruh konten tab Beranda yang telah diperbarui secara sekaligus.
Untuk menampilkan layar Pemberitahuan, tekan tab Beranda > Pemberitahuan (ikon lonceng) di bagian atas.

Konten yang ingin ditampilkan bisa diatur dengan menekan Pengaturan (ikon gerigi) di bagian atas layar Pemberitahuan.

Berikut informasi yang bisa dicek di Pemberitahuan.

Ulang tahun diri sendiri
- Pesan ucapan selamat ulang tahun dari LINE
- Kartu dan balon ulang tahun dari teman
- Tanda Suka di kartu ulang tahun

Teman
- Pengguna yang ditambahkan atau menambahkan sebagai Teman
- Pengguna yang baru ditambahkan ke daftar Rekomendasi Teman
- Teman yang berulang tahun hari ini

Teman Favorit
- Pergantian nama tampilan maupun ikon profil teman
- Pergantian foto sampul profil teman
- Perbaruan pesan status teman
Catatan: Untuk menambahkan teman ke Favorit, silakan tekan ikon bintang di layar profil teman tersebut

Grup
- Undangan dari grup
- Bergabungnya semua anggota yang telah diundang ke grup
- Bergabungnya anggota baru ke grup
- Tanda Suka dan komentar di Note
- Undangan untuk bergabung ke Relay Note

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Panggilan Suara dan Panggilan Video

Masalah dengan Panggilan Suara dan Panggilan Video

Tidak bisa melakukan panggilan suara dan panggilan video toggle

Berikut beberapa kemungkinan penyebab terjadinya masalah saat melakukan panggilan suara dan panggilan video.

- Menggunakan LINE versi lama
- Memblokir teman yang dihubungi atau sebaliknya
- Mematikan fitur Izinkan Panggilan Masuk di LINE
- Tidak menambahkan teman ke daftar Teman atau sebaliknya
Catatan: Fitur ini juga tidak bisa digunakan bila hanya salah satu yang mendaftarkan lawan bicara sebagai Teman
- Tidak memenuhi spesifikasi perangkat yang direkomendasikan
- Teman yang dihubungi tidak menggunakan LINE

Jika masalah masih terjadi setelah melakukan pengecekan di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini.
- Update aplikasi LINE ke versi terbaru dari sini
- Restart perangkat

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Suara saya atau lawan bicara tidak terdengar toggle

Halaman Bantuan ini berisi panduan untuk pengguna perangkat iOS. Untuk pengguna perangkat Android, silakan cek di sini.


Panggilan suara maupun video LINE dilakukan menggunakan jaringan internet, sehingga hal-hal di bawah ini bisa menyebabkan masalah seperti suara lawan bicara tidak terdengar atau terputus-putus.
Silakan lakukan panggilan di area dengan jaringan internet yang stabil.

Penyebab utama terjadinya masalah
- Menggunakan jaringan atau koneksi Wi-Fi yang digunakan oleh banyak orang
Catatan: Kami sarankan untuk menggunakan jaringan 3G/4G (penggunaan jaringan 3G/4G dibebankan biaya penggunaan data internet)
- Sinyal jaringan kurang baik
- Sedang mengunduh/mengunggah file atau mengupdate aplikasi saat melakukan panggilan
- Terkena dampak pengaturan router

Silakan coba beberapa hal berikut, baik pada perangkat sendiri maupun perangkat lawan bicara.

- Update LINE ke versi terbaru dari sini
- Restart perangkat
- Tutup semua aplikasi yang sedang dibuka
- Hapus aplikasi atau data yang tidak diperlukan di perangkat
- Ubah koneksi internet ke jaringan dengan sinyal yang bagus
- Matikan dan nyalakan kembali koneksi 3G, 4G, maupun Wi-Fi
- Cek apakah aplikasi lain bisa terhubung ke internet tanpa masalah
- Matikan dan nyalakan kembali speaker dan mikrofon
- Atur volume speaker
- Cek pengaturan Mikrofon perangkat

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada panggilan masuk atau pemberitahuannya toggle

Ada kalanya pemberitahuan saat melakukan dan menerima panggilan suara atau video tidak ditampilkan dengan benar karena kondisi jaringan yang digunakan.
Pastikan untuk melakukan panggilan di tempat dengan koneksi internet yang stabil.


Selain itu, ada juga kemungkinan fitur Pemberitahuan itu sendiri belum diatur dengan benar.
Silakan cek halaman Bantuan berikut.

Pengaturan pemberitahuan secara umum di LINE
Pengaturan pemberitahuan pada perangkat yang digunakan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Menggunakan Panggilan Suara dan Panggilan Video

Cara menggunakan panggilan suara dan panggilan video toggle

Pengguna yang sudah saling menambahkan sebagai teman di LINE bisa menikmati panggilan suara maupun video.

Melakukan panggilan dari daftar Teman
1. Tekan teman yang akan dihubungi dari daftar Teman
2. Tekan Panggilan Suara atau Panggilan Video
3. Tekan Mulai

Melakukan panggilan melalui ruang obrolan
Ada beberapa cara yang bisa digunakan untuk melakukan panggilan dari ruang obrolan.
Lakukan salah satu cara di bawah ini dari ruang obrolan dengan teman yang akan dihubungi.

- Tekan ikon telepon di kanan atas ruang obrolan > Panggilan Suara atau Panggilan Video
- Tekan ikon profil teman > Panggilan Suara atau Panggilan Video > Mulai

Pemakaian data internet akan timbul jika melakukan panggilan menggunakan koneksi 3G atau 4G. Untuk itu, kami sarankan untuk menggunakan paket internet dengan biaya tetap.

Jika kualitas suara kurang bagus, coba gunakan koneksi Wi-Fi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah semua panggilan suara dan panggilan video gratis? toggle

Fitur panggilan suara dan panggilan video di LINE bisa digunakan dengan gratis.

Melakukan panggilan antara operator yang berbeda juga gratis. Selain itu, tidak ada biaya panggilan yang dikenakan saat melakukan panggilan suara dan video untuk menghubungi teman yang ada di luar negeri, maupun pada saat sedang berada di luar negeri.

Akan tetapi, sama seperti aplikasi lainnya, pemakaian data internet yang terpisah dengan paket panggilan akan dikenakan biaya oleh operator kartu SIM yang digunakan.

Berdasarkan jenis paket yang digunakan, ada kemungkinan akan timbul biaya pemakaian data setiap kali melakukan koneksi ke LINE. Oleh karena itu, kami sarankan untuk mengambil paket internet dengan biaya tetap.

Sebagai catatan, jika menggunakan paket internet dengan biaya tetap, pada dasarnya tidak ada biaya tambahan untuk penggunaan data internet pada saat menggunakan koneksi 3G, LTE, maupun Wi-Fi. Untuk lebih jelasnya, silakan tanyakan pada operator kartu SIM yang digunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah Bluetooth bisa digunakan di LINE? toggle

Bluetooth bisa digunakan pada layanan atau fitur LINE.

Akan tetapi, karena fitur di perangkat Bluetooth tergantung pada kinerja ponsel itu sendiri, maka kami tidak bisa memberikan jaminan untuk pengoperasiannya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memulai panggilan grup toggle

Pengguna bisa menikmati panggilan grup di obrolan grup.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk memulai panggilan grup.

Panggilan suara
1. Buka ruang obrolan grup
2. Tekan Panggilan (ikon telepon) di kanan atas layar > Panggilan suara

Panggilan video
1. Buka ruang obrolan grup
2. Tekan Panggilan (ikon telepon) di kanan atas layar > Panggilan video
3. Di layar pratinjau, atur efek wajah, latar, filter, dan Avatar dengan menekan Efek Kamera
Catatan: Jika belum ada Avatar yang dibuat, silakan cek cara membuat Avatar di sini
4. Tekan Nyalakan Mikrofon atau Bisukan Mikrofon, dan Nyalakan Kamera atau Matikan Kamera sesuai dengan kebutuhan
Catatan: Jika menekan Matikan Kamera, ikon profil akan ditampilkan sebagai gantinya
5. Tekan Bergabung

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara bergabung ke panggilan grup yang sedang berlangsung toggle
Silakan ikuti salah satu langkah di bawah ini.

• Tekan Bergabung di bagian atas ruang obrolan saat sedang dilakukan panggilan grup > OK
• Tekan Bergabung ketika menerima pesan dimulainya panggilan grup > OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara berbagi layar saat sedang melakukan panggilan video toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk berbagi layar sendiri saat sedang melakukan panggilan video.

1. Tekan Bagikan Layar di kanan bawah layar
2. Tekan Layar Saya
3. Tekan Mulai Penyiaran
4. Pindah ke layar yang ingin dibagikan dan mulai berbagi layar

Untuk berhenti berbagi layar, tekan bilah status (bilah warna merah) di bagian atas layar > Hentikan, atau kembali ke aplikasi LINE dan tekan Berhenti Berbagi > Hentikan Penyiaran.

Sebagai informasi, fitur ini tidak bisa digunakan saat pengguna yang lain sedang berbagi layar maupun video.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengganti latar saat sedang melakukan panggilan video toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengganti latar saat sedang melakukan panggilan video 1:1 maupun grup.

1. Tekan layar panggilan video
2. Tekan Efek (ikon wajah) di bagian bawah layar > Latar
3. Pilih foto latar

Latar bisa diganti ke foto yang tersimpan di perangkat dengan menekan ikon "+".
Pilih foto dan edit bagian yang diperlukan, lalu tekan Selesai.

Untuk menghapus latar, tekan Efek (ikon wajah) > Latar, lalu pilih ikon tanpa latar yang ada di kiri atas daftar.

Sebagai informasi, di panggilan video, mode Potret di iPhone yang memburamkan latar dan menonjolkan diri sendiri bisa digunakan.
Di layar panggilan video, tekan lama ikon Panggilan Video, lalu nyalakan Potret di Efek Video Sistem.
Catatan: Fitur ini ditampilkan pada perangkat yang dijual per 2018 dan menggunakan iOS 15 ke atas (cek di sini untuk detailnya)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara berbagi video YouTube saat sedang melakukan panggilan suara atau video toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk berbagi video YouTube saat sedang melakukan panggilan suara atau video.
Catatan: Beberapa video tidak bisa diputar

Salin dan bagi tautan
1. Salin tautan video YouTube atau Playlist dari luar layar panggilan suara atau video
2. Kembali ke layar panggilan suara atau video
3. Tekan video yang ditampilkan di bagian bawah layar
4. Tekan Bagikan

Cari dan bagikan video
1. Tekan Bagikan Layar di kanan bawah layar > YouTube
2. Masukkan kata pencarian di kolom pencarian, lalu tekan ikon kaca pembesar atau Cari
3. Tekan video yang akan dibagikan
4. Tekan Bagikan

Untuk berhenti berbagi video YouTube, tekan ikon "X" di kanan atas layar > Berhenti Berbagi.

Sebagai informasi, fitur ini tidak bisa digunakan saat pengguna yang lain sedang berbagi layar maupun video.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara berhenti berbagi layar atau video saat panggilan video toggle

Layar maupun video yang dibagikan saat panggilan video tidak bisa dihentikan.

Jika tidak ingin melihat layar maupun video yang dibagikan, silakan tekan ikon "V" di kanan atas layar untuk menyembunyikan layar dan video.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melaporkan di LINE Meeting toggle

Partisipan Meeting yang melakukan tindakan yang mengganggu/tidak menyenangkan atau membagikan foto dan video yang tidak pantas bisa dilaporkan.
Catatan: Tidak perlu khawatir karena pengguna yang dilaporkan tidak akan mengetahui pelaporan tersebut 

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk melaporkan di LINE Meeting.

1. Tekan lama layar partisipan yang ingin dilaporkan > Laporkan
2. Pilih alasan pelaporan > Laporkan
3. Pilih untuk menghapus partisipan yang telah dilaporkan dari Meeting atau tidak

Laporan juga bisa dilakukan dengan menekan ikon ":" di bagian atas layar > Laporkan.
Untuk melaporkan saat sedang berbagi layar, tekan ikon Laporkan di bagian atas layar.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak