Jika perangkat yang digunakan oleh pengguna LINE tersambung dengan koneksi internet, perangkat tersebut akan secara otomatis tersinkron dengan server LINE dan terupdate dengan informasi terbaru.
Tetapi, jika karena suatu sebab sinkronisasi tidak berjalan dengan baik dan informasi pada perangkat dan server berbeda, ada cara untuk menyinkronkan secara manual.
Jika terjadi hal-hal berikut dan tidak bisa diperbaiki meskipun telah mengupdate aplikasi LINE ke versi terbaru maupun merestart aplikasi, silakan coba untuk melakukan sinkronisasi secara manual.
Informasi di tab Obrolan salah
- Informasi yang dimaksud: Daftar Obrolan
- Contoh: Ruang obrolan tidak bisa dilihat meskipun tidak dihapus oleh diri sendiri
Informasi riwayat obrolan yang terlihat pada perangkat berbeda dengan informasi pada perangkat pengguna lainnya
- Informasi yang dimaksud: Riwayat obrolan
- Contoh: Isi obrolan berbeda di perangkat milik sendiri dan milik teman
PENTING:
Pastikan untuk membuat cadangan obrolan terlebih dahulu sebelum melakukan sinkronisasi riwayat obrolan secara manual.
Jika sinkronisasi manual dilakukan tanpa membuat cadangan obrolan, riwayat obrolan yang telah terenksipsi (disimpan dalam bentuk kode) akan menjadi tidak bisa dilihat.
Cara membuat cadangan obrolan bisa dilihat di sini.
Catatan:
- Sinkronisasi riwayat obrolan secara manual bisa diterapkan sampai dengan sepuluh ruang obrolan sekaligus
- Hanya obrolan dalam masa waktu tertentu saja yang bisa disinkronisasikan, dan kami tidak bisa memberikan penjelasan mendetail mengenai berapa lama masa tersebut
Untuk mengakses layar sinkronisasi, silakan tekan tautan di bawah ini dari perangkat ponsel yang digunakan untuk aplikasi LINE.
Harap berhati-hati agar tidak melakukan sinkronisasi secara berturut-turut.
Untuk data tab Obrolan, silakan tekan di sini.
Untuk data riwayat obrolan, silakan tekan di sini.
Obrolan, Panggilan Telepon, dan Pemberitahuan
Informasi Dasar Tentang Obrolan
Masalah pada Obrolan
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat
• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke daftar obrolan
Kadang, meskipun pemberitahuan sudah diterima, dibutuhkan waktu yang lama sampai obrolannya sendiri diterima (ditampilkan).
• Pengguna menghapus sendiri riwayat obrolannya
• Pengguna menghapus lalu menginstal ulang aplikasi LINE
Catatan: Termasuk memulihkan aplikasi menggunakan backup.
• Perangkat direparasi atau ganti perangkat baru
Silakan buat cadangan riwayat obrolan penting secara berkala dengan mengikuti langkah pada Bantuan di bawah ini.
Cara membuat cadangan dan memulihkan obrolan
Selain itu, perlu diketahui bahwa penyimpanan gambar pada server kami hanya bersifat sementara, dan bila masa penyimpanan sudah lewat maka foto tersebut tidak bisa lagi diunduh.
Catatan: Kami tidak bisa memberikan penjelasan detail mengenai lama waktu penyimpanan foto.
Ketika kamu menekan gambar mini dan mengunduh foto yang diterima melalui obrolan tersebut, maka foto akan disimpan dalam aplikasi LINE. Untuk menyimpan foto tersebut ke dalam Album di perangkat, maka kamu harus melakukan pengaturan untuk menyimpan foto tersebut.
Jika kamu menghapus cache menggunakan aplikasi Cache Clear dari layanan perusahaan lain, maka ada kemungkinan foto yang tersimpan di aplikasi LINE tidak bisa dilihat lagi.
Jika kamu mengalami masalah terkait foto, video, dan pesan suara, silakan coba lakukan beberapa hal di bawah ini.
• Matikan semua aplikasi yang sedang berjalan
• Restart perangkat
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Update OS perangkat ke versi terbaru
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkatmu
Untuk masalah obrolan grup selain di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini untuk mengatasinya.
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat
• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke Daftar Obrolan
Mengingat pentingnya privasi komunikasi tersebut, kami menerapkan aturan internal yang ketat untuk melindungi isi pesan para pengguna LINE.
Oleh karena itu, isi pembicaraan dalam obrolan hanya bisa dilihat oleh pengguna yang ikut serta dalam obrolan, dan bahkan kami maupun pihak ketiga tidak dapat mengeceknya.
Obrolan dan Cara Penggunaannya
Label "Pesan yang belum dibaca" berfungsi sebagai tanda pemisah yang muncul di antara pesan yang sudah dibaca (bertanda "Baca") dan pesan yang belum dibaca.
Label "Pesan yang belum dibaca" akan muncul jika ada satu pesan yang belum dibaca atau lebih.
Sebagai informasi, label "Pesan yang belum dibaca" tidak akan muncul di akun resmi LINE.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengirim pesan suara.
1. Tekan Obrolan
2. Tekan nama teman atau grup
3. Tekan ikon mikrofon di sebelah kanan kolom untuk memasukkan pesan
4. Rekam suara sambil terus menekan ikon mikrofon
5. Lepaskan ikon mikrofon, lalu kirim pesan suara
Catatan: Jika diminta untuk menyalakan fitur izin rekam audio atau akses ke mikrofon, nyalakan mikrofon melalui Pengaturan di perangkat.
Di ruang obrolan, pengguna bisa menggabungkan beberapa foto menjadi animasi GIF untuk dikirim.
GIF
Fitur untuk membuat animasi sederhana dari foto-foto yang disukai.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengirim GIF di ruang obrolan.
1. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan > ikon pratinjau foto di kanan bawah layar
2. Pilih foto, lalu tekan GIF
Catatan: Foto yang telah dipilih akan muncul di bagian bawah layar sesuai urutan.
Tekan lama foto yang dipilih, lalu lepaskan ke area yang diinginkan untuk mengubah penempatan foto.
3. Edit foto sesuai keinginan, lalu tekan ikon pesawat kertas
1. Tekan ikon "+" di sebelah kolom untuk memasukkan pesan > Lokasi
2. Pilih info lokasi, lalu tekan Berbagi Lokasi
Jika info lokasi yang akan dikirim tidak bisa ditemukan, lakukan pencarian dengan memasukkan nama tempat atau alamat lokasi tersebut ke kolom pencarian di layar untuk memilih info lokasi.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengedit foto atau video yang akan dikirim.
1. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
2. Tekan foto atau video yang akan diedit
3. Edit bagian yang diperlukan, lalu tekan ikon pesawat kertas
Berikut beberapa fitur yang tersedia di layar edit.
Filter
Pilih filter yang diinginkan dari ikon tiga bulatan.
Trimming
Foto bisa dipangkas dengan menekan ikon ketupat.
Video bisa dipotong sebagian dengan menekan ikon gunting.
Coretan
Tambahkan coretan dengan memilih ketebalan coretan, warna, serta beberapa bentuk geometris dari ikon pulpen.
Mozaik
Foto bisa ditambahkan efek mozaik atau buram dari ikon mozaik.
Teks
Masukkan teks dengan warna dan efek yang diinginkan melalui ikon "T".
Stiker
Tambahkan tanggal dan jam, emotikon, atau tempelkan stiker info lokasi maupun stiker yang dimiliki dengan menekan ikon wajah.
Catatan: Jenis stiker yang bisa digunakan adalah sebagai berikut
- Stiker resmi LINE dan BT21
- Stiker kreator
- Stiker custom
- Stiker pesan
- Stiker efek
Ikuti langkah di bawah ini untuk membagikan pesan, foto, atau video.
1. Tekan ruang obrolan yang memuat pesan, foto, atau video yang akan dibagikan
2. Tekan lama pesan, foto, atau video yang akan dibagikan > Bagikan > Bagikan
Catatan: Pengguna bisa memilih beberapa item sekaligus untuk dikirimkan bersamaan
3. Pilih teman untuk berbagi dan tekan Bagikan, atau pilih tujuan lainnya di bagian bawah layar
Pengguna bisa menambahkan pesan saat berbagi ke teman atau grup.
Tambahkan pesan di kolom di bagian bawah layar, lalu tekan Bagikan.
Jika akan membagikan hanya satu foto atau video yang telah dikirim atau diterima, atau beberapa foto yang telah dikirim atau diterima secara berkelompok dalam satu kali kirim, bisa juga dengan menekan ikon Bagikan di sebelahnya.
Ikuti langkah di bawah ini untuk mengirim Live Photos di ruang obrolan.
Catatan: Live Photos adalah fitur yang memungkinkan penggunanya untuk mengambil foto bergerak. Fitur ini tersedia di iPhone 6s atau 6s Plus serta model yang lebih baru.
1. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
2. Geser daftar foto ke atas
3. Tekan ikon ORIGINAL yang muncul di bagian paling bawah layar
4. Pilih Live Photos yang akan dikirimkan, lalu tekan Kirim
Live Photos yang dikirimkan akan tampil sebagai gambar diam jika penerima foto tersebut menggunakan perangkat selain iOS.
Silakan gunakan langkah berikut untuk membalas pesan obrolan tertentu.
1. Tekan lama pesan obrolan yang akan dibalas, atau geser ke kiri
2. Jika telah menekan lama, lanjutkan dengan tekan Balas
3. Ketik pesan dengan teks maupun emotikon, atau pilih stiker, lalu kirim
Hanya obrolan dengan teks, stiker, emotikon, foto atau video yang bisa menggunakan fitur di atas.
Di ruang obrolan LINE dan Timeline, pengguna bisa mengambil foto dan video menggunakan filter maupun efek.
LINE juga menyediakan berbagai fitur yang mudah digunakan untuk mengedit foto dan video yang telah diambil.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengambil, mengedit dan mengirimkan foto, video maupun GIF.
1. Tekan Obrolan > nama ruang obrolan
2. Tekan ikon kamera di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
3. Tekan tombol rana berbentuk lingkaran di bagian tengah bawah layar
Catatan: Bisa memilih foto, video atau GIF dengan cara menekan atau menggeser
4. Edit seperlunya, lalu tekan ikon pesawat kertas
Berikut beberapa fitur yang tersedia di layar untuk mengambil foto atau video.
Flash
Flash bisa dinyalakan dan dimatikan dari ikon zigzag.
Efek
Fitur efek yang bergerak sesuai dengan ekspresi wajah dengan menekan ikon kemilau di bagian bawah layar.
Tekan ikon empat bulatan untuk bisa memilih lebih banyak efek yang lainnya.
Pindah kamera
Bisa berpindah dari kamera depan (untuk mengambil foto sendiri) ke kamera belakang (untuk mengambil foto objek yang dilihat).
Foto/Video, Tautan serta File yang diterima dan dikirim di ruang obrolan bisa dicek secara bersamaan.
Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan, lalu tekan salah satu di antara Foto/Video, Tautan maupun File untuk mengecek.
Berikut fitur yang bisa digunakan pada masing-masing tab Foto/Video, Tautan serta File.
Foto/Video
Foto dan Video bisa dihapus, dibagikan, dan disimpan ke Album, perangkat maupun Keep dengan menekan Pilih di kanan atas layar.
Tekan foto atau video, lalu geser foto atau video yang ditampilkan di layar ke kiri dan kanan untuk mengecek foto atau video lain di ruang obrolan.
Selain itu, pengguna juga bisa berpindah ke pesan yang dikirim bersamaan dengan foto atau video tersebut dengan menekan tanggal yang tercantum di bagian atas foto atau video.
Tautan
Tekan Tautan untuk pindah ke situs di tautan tersebut.
Dengan menekan ikon "..." di sebelah kanan Tautan, pengguna bisa memilih opsi Bagikan, Simpan ke Keep, maupun Lihat pesan saat tautan diterima atau dikirim.
File
Dengan menekan ikon "..." di sebelah kanan File, pengguna bisa memilih opsi Bagikan, Simpan ke Keep maupun Lihat pesan saat file diterima atau dikirim.
Konten yang sudah dikirimkan di ruang obrolan Memo Keep, bisa dicek dari Keep.
Detail mengenai Memo Keep bisa dilihat di sini.
Cara membuka Keep bisa dilihat di sini.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menangkap screenshot obrolan.
1. Tekan lama pesan paling awal dari obrolan yang ingin ditangkap screenshotnya
2. Tekan Tangkap
3. Tekan pesan paling akhir yang ingin ditangkap
4. Tekan Tangkap
Tekan Sembunyikan untuk menyembunyikan nama tampilan dan foto profil teman obrolan.
Foto yang telah ditangkap bisa ditambahkan coretan maupun disimpan ke ponsel.
Riwayat Obrolan
Jika terjadi masalah saat melakukan pemulihan riyawat obrolan dari iCloud, silakan coba langkah berikut ini.
Catatan: Kami tidak bisa menanggung resiko yang disebabkan oleh pencadangan dan pemulihan dari iTunes
- Update OS perangkat yang akan digunakan untuk memulihkan obrolan ke versi terbaru
- Restart perangkat
- Masuk ke iCloud
- Hapus aplikasi LINE, lalu instal ulang dari App Store
- Lakukan proses pindah akun dengan menggunakan langkah dari halaman Bantuan ini
- Tekan Pulihkan Riwayat Obrolan dari Cadangan untuk memulihkan riwayat obrolan
Jika cadangan obrolan dibuat di perangkat baru, file cadangan yang telah ada akan ditimpa oleh file kosong.
Harap berhati-hati karena file yang telah tertimpa tidak bisa dikembalikan.
Jika obrolan tidak bisa dipulihkan meskipun telah mencoba langkah di atas, ada kemungkinan proses pembuatan cadangan tidak berjalan dengan normal.
Mohon maaf karena bahkan kami pun tidak bisa membantu mengembalikan riwayat obrolan yang tidak bisa dipulihkan.
Untuk diketahui, pencadangan maupun pemulihan aplikasi LINE menggunakan iTunes dan iCloud tidak termasuk dalam layanan kami.
Mohon pengertiannya bahwa kami tidak bisa memberikan dukungan maupun jaminan bahwa riwayat obrolan bisa dipulihkan dengan normal menggunakan cara tersebut.
1. Tekan kolom pencarian di bagian atas ruang obrolan, atau geser daftar obrolan untuk menampilkan kolom tersebut
2. Masukkan kata kunci untuk ruang obrolan atau pesan obrolan yang akan dicari ke kolom pencarian
Untuk memulihkan obrolan setelah ganti perangkat, obrolan tersebut harus dibuat (disimpan) cadangannya terlebih dahulu.
Silakan cek langkah berikut untuk membuat cadangan riwayat obrolan ke iCloud secara manual.
Catatan: Untuk membuat cadangan secara otomatis, silakan cek di sini
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Buat Cadangan Obrolan > Buat Cadangan Sekarang
Bagi pengguna perangkat iOS
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan iCloud.
Cara membuat cadangan obrolan bisa dilihat di sini.
Cara memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.
Bagi pengguna perangkat Android
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan Google Drive.
Cara membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mencari pesan di obrolan.
1. Tekan ikon kaca pembesar di bagian atas layar obrolan
2. Masukkan kata yang akan dicari ke kolom untuk memasukkan pesan
Untuk melihat semua pesan di hari tertentu, tekan ikon kalender di kanan atas papan ketik.
Silakan lihat cara mencari pesan di semua ruang obrolan di sini.
Riwayat obrolan di ruang obrolan bisa disimpan dalam format teks, tetapi tidak bisa dipulihkan.
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan Kirim Riwayat Obrolan, dan pilih cara pengiriman file
Untuk memulihkan riwayat obrolan setelah memindahkan akun atau menginstal ulang aplikasi, silakan cek di sini.
Silakan coba langkah berikut untuk menghapus riwayat obrolan di ruang obrolan.
Cara menghapus semua riwayat obrolan sekaligus
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Hapus Data
3. Beri tanda centang pada Semua Riwayat Obrolan, lalu tekan Hapus Data yang Dipilih > Hapus Data
Cara menghapus riwayat obrolan di masing-masing ruang obrolan
1. Tekan tab Obrolan > ruang obrolan bersangkutan > ikon tiga garis > Pengaturan Lain
2. Tekan Hapus Semua Riwayat Obrolan > Hapus
Catatan: Pesan obrolan dan data yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan kembali
Untuk memulihkan obrolan setelah ganti perangkat, obrolan tersebut harus dibuat (disimpan) cadangannya terlebih dahulu.
Silakan cek langkah berikut untuk membuat cadangan riwayat obrolan ke iCloud secara otomatis.
Catatan:
- Pencadangan otomatis bisa digunakan di iOS versi 13 ke atas
- Untuk membuat cadangan secara manual, silakan cek di sini
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Buat Cadangan Obrolan > Jarak Pencadangan
3. Nyalakan Pencadangan Otomatis
4. Pilih frekuensi jarak pencadangan
Pencadangan otomatis akan dilakukan jika memenuhi kondisi berikut ini.
- Perangkat tersambung ke pengisi daya
- Perangkat tersambung ke Wi-Fi
- Fitur Segarkan App di Latar untuk iOS berada dalam keadaan menyala
Catatan: Cara menyalakan fitur Segarkan App di Latar untuk iOS bisa dicek di sini
Jika pencadangan otomatis gagal dilakukan, akun resmi LINE akan mengirimkan pemberitahuan.
Untuk detail tentang pemberitahuan tersebut, silakan cek di sini.
Untuk memulihkan obrolan setelah ganti perangkat, obrolan tersebut harus dibuat (disimpan) cadangannya terlebih dahulu.
Sebelum membuat cadangan, silakan cek hal-hal berikut.
- Apakah iCloud Drive sudah menyala?
- Apakah versi iOS dan aplikasi LINE yang digunakan adalah yang terbaru?
Catatan: Pencadangan otomatis bisa digunakan di iOS versi 13 ke atas
Gambar dan stiker dalam obrolan tidak bisa dibuat cadangannya maupun dipulihkan.
Silakan pertimbangkan untuk menyimpan gambar yang ingin disimpan ke Album atau Keep.
Ada 2 cara untuk menyimpan cadangan obrolan ke iCloud.
Menyimpan cadangan obrolan ke iCloud secara manual
Riwayat obrolan bisa dicadangkan sesuai kebutuhan secara manual.
Cara mengatur pencadangan manual bisa dilihat di sini.
Menyimpan cadangan obrolan ke iCloud secara otomatis
Riwayat obrolan bisa dicadangkan secara berkala secara otomatis dengan frekuensi yang telah ditentukan.
Cara mengatur pencadangan otomatis bisa dilihat di sini.
Pencadangan tidak bisa dilakukan jika ruang kosong penyimpanan di iCloud maupun perangkat tidak mencukupi.
Silakan cek ruang kosong yang tersedia dan hasil pencadangan secara berkala.
Catatan: Cara mengecek penyimpanan di iCloud dan perangkat bisa dilihat di sini
Jika pencadangan otomatis gagal dilakukan karena ruang kosong penyimpanan di iCloud maupun perangkat kurang, akun resmi LINE akan mengirimkan pemberitahuan seperti di bawah ini.
Catatan: Pemberitahuan tidak akan dikirimkan jika pencadangan gagal dilakukan karena alasan lain
"Riwayat Obrolan tidak dapat dicadangkan. Tidak tersedia cukup ruang di perangkat."
Jika ada pemberitahuan seperti ini, atau jika pencadangan berkala di aplikasi tidak berjalan dengan benar, silakan coba lakukan pencadangan lagi setelah mengosongkan ruang penyimpanan di iCloud maupun perangkat yang digunakan.
Catatan: Cara mengecek penyimpanan di iCloud dan perangkat bisa dilihat di sini
Kami sarankan untuk mengecek secara berkala di aplikasi apakah pencadangan berhasil dilakukan.
Obrolan Grup dan Obrolan Multi Pengguna
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menonton bareng video YouTube yang dikirim atau diterima di obrolan grup maupun obrolan multi pengguna.
1. Tekan Berbagi di Panggilan pada pesan pratinjau tautan YouTube yang dikirim atau diterima
2. Pilih Panggilan Suara atau Panggilan Video untuk menonton bersama
Catatan: Jika sedang memutar video YouTube di ruang obrolan, tekan Bagikan Layar (ikon video) di bagian atas layar
Pilihan Berbagi di Panggilan tidak akan ditampilkan jika fitur Pratinjau URL dalam keadaan mati.
Cara mengatur fitur Pratinjau URL bisa dilihat di sini.
Catatan: Informasi dalam tombol Berbagi di Panggilan yang ada di bagian bawah pesan pratinjau tautan YouTube diproses dan dibuat pada perangkat yang digunakan saja, dan tidak akan disimpan di server LINE
Berikut adalah perbedaan antara obrolan grup dengan obrolan multi pengguna.
Obrolan grup
Nama dan ikon obrolan grup bisa diubah.
Selain itu, fitur praktis seperti Album dan Note grup juga bisa digunakan.
Pengguna yang diundang tidak langsung menjadi anggota grup. Pengguna tersebut perlu menekan tombol Bergabung untuk bergabung ke grup.
Untuk memulai obrolan grup, tekan tab Beranda > Grup, pilih grup yang dimaksud, lalu tekan Obrolan.
Catatan: Silakan lihat cara membuat grup di sini
Obrolan multi pengguna
Pengguna bisa langsung melakukan obrolan multi pengguna begitu diundang.
Meskipun fitur yang disediakan lebih terbatas dibandingkan dengan obrolan grup, obrolan multi pengguna mempunyai kelebihan yaitu bisa membuat ruang obrolan dengan bebas.
Langkah untuk membuat obrolan multi pengguna
1. Tekan tab Obrolan > ikon balon kata di kanan atas layar
2. Tekan Obrolan
3. Pilih anggota yang akan diundang, lalu tekan Buat
Di grup, pengguna yang diundang ke grup tidak dapat ikut dalam obrolan selama pengguna tersebut tidak bergabung ke grup tersebut dengan memilih Bergabung. Sedangkan di obrolan multi pengguna, pengguna yang diundang ke ruang obrolan dapat langsung memulai obrolan.
Fitur obrolan multi pengguna dapat digunakan dengan mudah untuk mengobrol dengan beberapa orang, tetapi fitur seperti Album, Note, dsb. yang tersedia di obrolan 1 lawan 1 dan grup tidak dapat digunakan.
Jika kamu ingin berbagi informasi atau gambar dengan anggota di obrolan multi pengguna, kami sarankan untuk mengubah obrolan tersebut menjadi grup.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengubah obrolan multi pengguna menjadi grup.
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan Buat Grup
3. Pilih teman yang akan ditambahkan, lalu tekan Berikutnya
4. Buat nama grup, masukkan profil foto, lalu tekan Buat
Untuk diketahui, isi obrolan yang dilakukan di obrolan multi pengguna tidak bisa dipindahkan ke grup.
Silakan cek isi obrolan lama di ruang obrolan multi pengguna tersebut.
Informasi detail mengenai grup bisa dilihat di sini.
Menyembunyikan dan Menghapus Obrolan
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menghapus ruang obrolan.
Catatan: Ruang obrolan yang telah dihapus tidak bisa dipulihkan
1. Tekan tab Obrolan > tombol Edit (ikon "≡v")
2. Pilih ruang obrolan yang ingin dihapus
3. Tekan Hapus > Hapus
Catatan: Ruang obrolan Memo Keep tidak bisa dihapus
Tetapi jika Anda mengurungkan pengiriman pesan menggunakan fitur Urung Kirim, maka teman Anda akan menerima pemberitahuan yang muncul di ruang obrolan Anda dengan teman tersebut.
Ikuti langkah berikut untuk mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal.
1. Tekan Teman > Pengaturan > Privasi
2. Nyalakan Filter Pesan
atau tekan Pengaturan Privasi untuk membuka menu di ponsel
Dengan fitur Filter Pesan dalam kondisi menyala, kamu bisa mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal. Tetapi kamu juga tidak akan menerima pesan obrolan dari orang yang kamu kenal, yang ada dalam daftar Rekomendasi teman.
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan > Aplikasi Resmi
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan Pemberitahuan Aplikasi Resmi di ponsel
2. Tekan game yang akan ditolak
3. Matikan fitur Menerima Pesan atau Pemberitahuan Pesan
Catatan:
- Dengan mematikan fitur Menerima Pesan, maka kamu tidak menerima pesan, tapi tetap bisa menerima hadiah yang dikirim teman.
- Dengan mematikan fitur Pemberitahuan Pesan, maka kamu tetap menerima obrolan LINE, tapi tidak menerima pemberitahuan saat obrolan diterima.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menyembunyikan ruang obrolan.
1. Tekan tab Obrolan
2. Tekan tombol Edit (ikon "≡v") di bagian atas layar
3. Di layar Edit Obrolan, pilih ruang obrolan yang akan disembunyikan, lalu tekan Sembunyikan di kanan bawah
4. Tekan Sembunyikan
Untuk menyembunyikan ruang obrolan satu per satu, di tab Obrolan, geser ke kiri ruang obrolan yang ingin disembunyikan, lalu tekan Sembunyikan > Sembunyikan.
Tekan lama pesan yang telah dikirim > Urung Kirim untuk menghapus pesan tersebut dari ruang obrolan kamu maupun teman.
Pesan yang sudah dibaca maupun belum dibaca bisa diurungkan pengirimannya jika masih dalam kurun waktu 24 jam setelah pesan dikirim.
PENTING:
• Pemberitahuan mengenai pesan yang diurungkan akan muncul di ruang obrolan kamu dan teman bersangkutan
• Pengguna tidak bisa menggunakan fitur Urung Kirim untuk informasi seperti pesan, gambar atau lainnya yang telah terlanjur dihapus dari ruang obrolan
• Bahkan kami pun tidak dapat memulihkan ataupun mengurungkan pengiriman informasi yang telah dihapus
Informasi yang bisa diurungkan pengirimannya:
Pesan obrolan, stiker, foto, video, pesan suara, URL, kontak, lokasi, dan file.
Catatan: Riwayat panggilan tidak dapat diurungkan pengirimannya di LINE versi 9.16.0 ke atas
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menampilkan kembali obrolan yang telah disembunyikan.
Untuk obrolan 1:1 atau obrolan grup
1. Tekan tab Beranda > nama grup atau teman yang dimaksud dari menu Grup atau Teman
2. Tekan Obrolan di pop-up yang muncul
Obrolan tidak bisa ditampilkan kembali jika teman tidak ditampilkan di daftar Teman karena alasan berikut.
- Teman tidak ditambahkan ke daftar Teman
- Teman dihapus dari daftar Teman
- Teman tersebut menghapus akunnya
Untuk obrolan multi pengguna
Minta salah satu teman yang tergabung dalam ruang obrolan tersebut untuk mengirimkan obrolan ke ruang obrolan tersebut agar bisa bergabung kembali ke ruang obrolan.
Letter Sealing
Kunci enkripsi adalah kunci unik yang dikeluarkan Letter Sealing untuk setiap pengguna, agar pengguna bisa saling berkirim pesan dengan aman.
Catatan: Kunci sebenarnya akan tetap dirahasiakan dan tidak akan ditampilkan di ruang obrolan LINE
Jika kunci enkripsi kamu cocok dengan kunci enkripsi teman yang dituju, maka obrolan kamu dengan teman tersebut dalam keadaan terenkripsi dengan aman.
Catatan: Kunci enkripsi ini adalah fitur opsional
Silakan ikuti cara di bawah ini untuk mengecek apakah kunci enkripsi kamu cocok dengan milik teman.
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" di bawah layar
3. Bandingkan kunci enkripsi di perangkat kamu dengan perangkat teman
Catatan: Kami sarankan untuk membandingkan kunci enkripsi dengan cara menemui langsung atau menghubungi teman bersangkutan menggunakan sarana komunikasi terpercaya lainnya
Jika "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" tidak muncul, artinya fitur Letter Sealing dalam kondisi mati.
Ikuti langkah pada halaman bantuan berikut untuk menyalakan fitur Letter Sealing.
Cara melakukan pengaturan Letter Sealing
1. Buka LINE untuk ponsel
2. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Privasi
3. Matikan Letter Sealing
4. Nyalakan kembali Letter Sealing
Silakan lakukan verifikasi identitas sekali lagi menggunakan halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.
Bagaimana cara menggunakan Letter Sealing di LINE untuk PC?
Untuk mengecek apakah obrolan dilindungi dengan Letter Sealing, tekan ikon tiga garis di bagian atas ruang obrolan.
Jika Letter Sealing dalam kondisi menyala, maka "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" akan muncul di bagian bawah layar.
Catatan: Ikon gembok juga akan terlihat di awal kalimat
Jika "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" tidak ditampilkan, artinya fitur Letter Sealing dalam kondisi mati. Silakan lihat halaman bantuan ini untuk menyalakan Letter Sealing.
Letter Sealing adalah fitur untuk melakukan pengkodean End-to-End pada pesan di ruang obrolan.
Catatan: Pengkodean End-to-End (End to End Encryption) adalah sistem komunikasi yang didesain untuk menyimpan pesan dalam keadaan terenkripsi di server, sehingga isi pesan hanya bisa dibaca oleh pengirim dan penerima pesan
Keamanan pesan yang dikirim dan diterima bisa diperkuat saat pengirim dan penerima obrolan sama-sama menyalakan pengaturan Letter Sealing.
Letter Sealing akan melakukan pengkodean pada beberapa hal berikut di ruang obrolan.
- Pesan teks (kecuali pesan yang dikirim melalui layanan lainnya seperti YouTube dan sebagainya)
- Info lokasi
- Panggilan suara maupun panggilan video 1 lawan 1
Catatan: Letter Sealing akan diterapkan juga pada beberapa tipe pesan lainnya secara bertahap
Jika fitur Letter Sealing berada dalam keadaan menyala saat menggunakan LINE untuk PC, verifikasi identitas diri diperlukan saat pertama kali mengirim pesan.
Silakan lihat cara melakukan verifikasi identitas di Bagaimana cara menggunakan Letter Sealing di LINE untuk PC? sebagai referensi.
Pada LINE untuk iOS, jika Letter Sealing dalam keadaan Nyala, maka pratinjau pesan tidak bisa ditampilkan.
Untuk melindungi pesan, kami sarankan agar Letter Sealing diatur dalam keadaan Nyala sepanjang waktu. Akan tetapi jika kamu ingin mengubah pengaturan, silakan lihat langkah berikut sebagai referensi.
Catatan: Lakukan pengaturan menggunakan LINE untuk ponsel.
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Privasi
2. Tekan Letter Sealing
Layar Pengaturan
Menggunakan Obrolan dengan Lebih Praktis
Jadwal
Note dan Album
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membuat Note.
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Note
2. Tekan ikon "+" di kanan bawah > Posting
3. Tulis isi pos, lalu tekan Posting di kanan atas layar
Stiker, Foto, Video, Tautan, Lokasi, dan sebagainya bisa dilampirkan pada Note yang akan dipos.
- Stiker dan Foto/Video bisa dilampirkan masing-masing maksimal 20 buah per pos
- Lokasi hanya bisa dilampirkan 1 buah per pos
- Stiker suara/animasi tidak bisa dilampirkan bersamaan dengan stiker biasa (hanya bisa melampirkan 1 stiker per pos)
1. Ketuk Note yang akan diedit atau dihapus
2. Ketuk tombol Edit (ikon tiga titik) di kanan atas halaman rincian Note
3. Pilih Edit atau Hapus
Anda hanya bisa mengedit atau menghapus Note yang Anda buat sendiri.
Pengguna bisa menyimpan foto tertentu yang ada di album atau bisa juga menyimpan sekaligus seluruh foto di album.
Untuk menyimpan seluruh album
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album, atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas
3. Tekan Unduh Album
Untuk menyimpan foto tertentu dari satu album
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto
3. Pilih foto yang akan disimpan, lalu tekan ikon panah ke bawah di kanan bawah
Catatan: Tekan ikon Keep di bagian bawah, nomor dua dari kanan untuk menyimpan foto di Keep
Pemberitahuan Note akan dikirimkan melalui pemberitahuan push atau ikon bel di Timeline.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mematikan fitur Pemberitahuan Note.
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Matikan fitur Pemberitahuan Note
Anda tidak perlu khawatir, karena Teman yang bukan Anggota Grup atau Teman yang tidak dipilih untuk berbagi pos tidak akan bisa melihatnya.
Foto di Album bisa dibagikan ke teman, grup, Timeline, bahkan juga ke aplikasi lain.
Catatan: Pengguna bisa berbagi maksimal 20 foto sekaligus
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto
3. Pilih foto yang akan dibagikan, lalu tekan ikon Berbagi di bawah
4. Pilih teman untuk berbagi dan tekan Bagikan, atau pilih Bagikan di Timeline atau Bagikan ke App Lain
Pengguna bisa menambahkan pesan saat berbagi ke teman atau grup.
Setelah menambahkan pesan di kolom di bagian bawah layar, tekan Bagikan.
Jika tidak menemukan tujuan berbagi yang dimaksud, tekan Lainnya untuk memilih tujuan berbagi.
Silakan gunakan langkah di bawah ini untuk melakukan pencarian di Note.
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Note
2. Masukkan kata kunci pencarian ke kolom pencarian di bagian atas layar
Berikut yang dapat dicari di dalam Note
- Isi Note
- Nama pembuat Note (masukkan tanda "@" dan nama pengguna)
- Hashtag (masukkan tanda "#" dan kata kunci)
Kolom pencarian hanya akan muncul di menu Note.
Jumlah maksimal album untuk masing-masing ruang obrolan adalah 100 album
Sedangkan untuk foto, jumlah maksimal yang bisa diunggah di masing-masing album adalah 1.000 foto dengan jumlah maksimal 300 foto dalam sekali unggah.
Catatan: Untuk foto yang disimpan ke Album dengan cara menekan lama foto yang ada di ruang obrolan, maksimal 20 foto dalam sekali unggah
Polling
1. Buka obrolan grup atau obrolan multi pengguna tempat kamu akan membuat polling
2. Tekan tanda "+" di bagian bawah ruang obrolan > Polling, lalu buat polling
Untuk ruang obrolan yang sebelumnya sudah pernah digunakan untuk membuat polling
3. Tekan tanda "+" di kanan bawah daftar polling, lalu buat polling
Jika kamu ingin mengirim pemberitahuan tentang polling yang telah dibuat ke semua anggota di ruang obrolan, lihat caranya di sini.
Kamu juga secara bersamaan bisa menggunakan teks dan gambar sebagai pilihan pada polling.
Jika kamu memilih Tanggal, maka kamu bisa membuat polling dengan beberapa tanggal sebagai pilihan.
Kamu juga bisa mengatur agar anggota obrolan bisa melakukan voting lebih dari satu kali dan voting anonim.
Hanya pembuat polling yang masih bisa mengedit seluruh isi polling jika polling yang sudah dibuat belum ada pesertanya.
Polling tidak bisa diedit lagi jika sudah ada pesertanya.
Selain itu, jika saat membuat polling fitur Izinkan opsi baru diberi tanda cek, maka semua anggota ruang obrolan bisa menambahkan opsi polling.
Catatan: Tambahan opsi tetap bisa dilakukan meskipun polling sudah ada pesertanya
Polling yang dibuat di obrolan grup akan terdaftar secara otomatis pada Note.
Polling yang pernah dibuat bisa dicek dengan cara menekan tanda "+" di ruang obrolan > Polling.
Selain itu, polling yang dibuat di obrolan grup bisa dicek pada Note.
Pemberitahuan
Masalah dengan Pemberitahuan
Jika kamu mengalami masalah seperti di atas, coba lakukan beberapa cara di bawah ini.
• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke daftar obrolan
• Restart perangkat
• Update versi aplikasi LINE di sini
Pertama-tama, pastikan bahwa fitur Pemberitahuan di LINE sudah diatur dengan benar.
Pengaturan Pemberitahuan secara umum di LINE (Android OS versi 8.0 ke bawah)
Pengaturan Pemberitahuan secara umum di LINE (Android OS versi 8.0 ke atas)
Pengaturan Pemberitahuan pada perangkat yang sedang digunakan (Android OS versi 8.0 ke bawah)
Pengaturan Pemberitahuan pada perangkat yang sedang digunakan (Android OS versi 8.0 ke atas)
Pemberitahuan kadang tidak muncul atau muncul terlambat karena kondisi Wi-Fi atau sinyal telepon yang digunakan.
Selain itu, kurangnya kapasitas memori pada perangkat yang digunakan juga bisa menjadi penyebab terjadinya masalah tersebut.
Silakan coba cara berikut
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkat
• Restart perangkat
• Update LINE ke versi terbaru di sini
Pengaturan Pemberitahuan secara umum di LINE
Pengaturan Pemberitahuan pada perangkat yang digunakan
Perlu diketahui, pada beberapa perangkat, efek suara yang diatur di perangkat yang akan diprioritaskan untuk berbunyi.
Jika masalah masih terjadi setelah melakukan pengecekan di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini.
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkatmu
• Restart perangkat
• Update LINE ke versi terbaru di sini
Pada dasarnya, ikon pemberitahuan berupa angka atau tanda N akan tetap muncul selama kamu belum membuka dan mengecek isi pemberitahuan yang disampaikan tersebut.
Jika ikon pemberitahuan tidak ditampilkan dengan normal, silakan coba lakukan beberapa hal di bawah ini.
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkatmu
• Restart perangkat
• Update LINE ke versi terbaru di sini
Jika pengguna tidak menerima pemberitahuan meskipun tidak ada masalah dengan pengaturan pemberitahuan pada perangkat dan aplikasi LINE, maupun pada koneksi internet yang digunakan, itu berarti ada masalah pada layanan Pemberitahuan Push Apple (APNS).
Masalah ini bukan masalah pada LINE. Kami masih terus bekerja sama dengan Apple, Inc. melakukan perbaikan untuk mengatasinya.
Untuk menghindari masalah tersebut, silakan cek apakah langkah di bawah ini dapat menyelesaikannya.
1. Tekan Pengaturan di perangkat > Umum > Penyimpanan iPhone
2. Pilih LINE dari daftar aplikasi
3. Tekan Keluarkan App > Keluarkan App
4. Setelah aplikasi dkeluarkan, tekan Instal Ulang App yang muncul
Catatan: Keluarkan App hanya akan mengeluarkan aplikasi dari perangkat dan data masih akan tersisa
Cara Atur Masing-masing Pemberitahuan
Silakan ikuti langkah di bawah ini sebagai referensi untuk melakukan pengaturan pemberitahuan umum di LINE.
Pengaturan pemberitahuan secara keseluruhan di LINE
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Nyalakan fitur Pemberitahuan
3. Nyalakan atau matikan fitur lainnya seperti Suara dalam aplikasi maupun Getaran dalam aplikasi
Tekan di sini untuk membuka pengaturan pemberitahuan.
Pengaturan panggilan masuk
1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Panggilan
2. Nyalakan atau matikan fitur Izinkan Panggilan Masuk
Tekan di sini untuk membuka pengaturan Izinkan Panggilan Masuk.
Pengaturan Pemberitahuan di ruang obrolan
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan Nyalakan atau Matikan
Untuk bisa menggunakan fitur pemberitahuan aplikasi LINE dengan normal, pengaturan pada perangkat yang digunakan juga perlu dilakukan dengan benar.
Silakan gunakan langkah berikut sebagai referensi.
Catatan: Tampilan mungkin berbeda tergantung dari perangkat yang digunakan
Pengaturan Pemberitahuan
1. Tekan Pengaturan pada perangkat > Pemberitahuan
2. Pilih LINE dari daftar aplikasi
3. Nyalakan Izinkan Pemberitahuan
Pengaturan fitur Bunyi
1. Tekan Pengaturan pada perangkat > Bunyi
2. Lakukan pengaturan untuk setiap fitur
Catatan: Pemberitahuan yang masuk tidak akan berbunyi jika memilih mode Hening
Menampilkan isi pesan pada pratinjau
Kamu bisa mengatur apakah isi pesan akan ditampilkan pada pratinjau dengan menggunakan pemberitahuan otomatis atau tidak.
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel
2. Tekan Pratinjau Pesan untuk menyalakan atau mematikan pratinjau
Pengaturan cara menampilkan pratinjau
Kamu bisa melakukan pengaturan tampilan pratinjau sesuai kondisi layar.
1. Tekan Pengaturan pada perangkat > Pemberitahuan
2. Pilih LINE pada daftar aplikasi
3. Lakukan pengaturan untuk setiap item
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan > Aplikasi Resmi
atau tekan Pengaturan Pemberitahuan aplikasi resmi untuk membuka menu di ponsel
2. Tekan aplikasi resmi yang akan diatur Pemberitahuannya
3. Lakukan pengaturan fitur Menerima Pesan atau Pemberitahuan Pesan
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
atau tekan Pemberitahuan untuk membuka menu di ponsel
2. Tekan Hening, pilih salah satu antara Hening selama 1 jam atau Hening sampai pukul 08.00
Catatan: Tekan Hening, lalu pilih Mati untuk menyalakan kembali Pemberitahuan.
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
atau tekan Pemberitahuan untuk membuka menu di ponsel
2. Tekan Pemberitahuan Timeline, lalu nyalakan atau matikan pemberitahuan
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel
2. Tekan LINE Pay untuk menyalakan atau mematikan pemberitahuan
Silakan gunakan langkah di bawah ini untuk mengatur penerimaan pesan pemberitahuan.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Privasi
3. Tekan Izin Penggunaan Data
4. Tekan Pesan Pemberitahuan
5. Nyalakan atau matikan Izinkan Pesan Pemberitahuan LINE
Begitu fitur Izinkan Pesan Pemberitahuan LINE dimatikan, pesan pemberitahuan yang dikirim oleh akun resmi semua perusahaan tidak akan bisa diterima.
Jika tidak ingin menerima pesan pemberitahuan dari akun resmi perusahaan tertentu saja, silakan blokir akun resmi tersebut.
Pemberitahuan di tab Beranda adalah layar untuk mengecek seluruh konten yang telah diperbarui di tab Beranda.
Untuk menampilkan layar Pemberitahuan, tekan tab Beranda > Pemberitahuan (ikon lonceng) di bagian atas.
Pengguna bisa mengatur konten yang ingin ditampilkan dengan menekan Pengaturan (ikon gerigi) di bagian atas layar Pemberitahuan.
Berikut informasi yang bisa dicek di Pemberitahuan.
Teman
- Saat menambahkan atau ditambahkan sebagai teman
- Saat ada pengguna baru yang ditambahkan ke daftar Rekomendasi Teman
- Saat ada teman yang berulang tahun hari ini
Teman Favorit
- Saat nama tampilan maupun foto profil teman diganti
- Saat foto sampul profil teman diganti
- Saat pesan status teman diganti
Catatan: Untuk menambahkan teman ke Favorit, silakan tekan ikon bintang di layar profil teman tersebut
Grup
- Saat mendapat undangan dari grup
- Saat semua anggota yang diundang bergabung ke grup
- Saat ada anggota baru yang bergabung di grup yang diikuti
Panggilan Suara dan Panggilan Video
Masalah dengan Panggilan Suara dan Panggilan Video
Berikut beberapa kemungkinan penyebab terjadinya masalah saat melakukan panggilan suara dan panggilan video.
- Menggunakan LINE versi lama
- Memblokir teman yang dihubungi atau sebaliknya
- Mematikan fitur Izinkan Panggilan Masuk di LINE
- Tidak menambahkan teman ke daftar Teman atau sebaliknya
Catatan: Fitur ini juga tidak bisa digunakan bila hanya salah satu yang mendaftarkan lawan bicara sebagai Teman
- Tidak memenuhi spesifikasi perangkat yang direkomendasikan
- Teman yang dihubungi tidak menggunakan LINE
Jika masalah masih terjadi setelah melakukan pengecekan di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini.
- Update aplikasi LINE ke versi terbaru dari sini
- Restart perangkat
Sebaiknya lakukan panggilan di area dengan jaringan internet yang stabil.
Beberapa hal yang menjadi penyebab terjadinya masalah:
• Menggunakan jaringan atau koneksi Wi-Fi yang digunakan oleh banyak orang (Kami sarankan untuk menggunakan jaringan 3G/4G)
• Sedang mengunduh/mengunggah file atau mengupdate aplikasi
• Sinyal jaringan kurang baik
• Terkena dampak pengaturan router
Silakan coba lakukan pengaturan berikut pada perangkatmu maupun perangkat teman yang kamu hubungi.
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat
• Matikan dan nyalakan speaker atau atur volume speaker
• Lakukan pengaturan Izinkan Panggilan Masuk di LINE
Lihat detail cara pengaturan di sini.
• Bagi pengguna iOS, lakukan pengaturan Mikrofon
Lihat detail cara pengaturan di sini.
Selain itu, mungkin ada kesalahan pada pengaturan Pemberitahuan di LINE. Silakan cek halaman Bantuan di bawah ini.
Pengaturan Pemberitahuan secara umum di LINE
Pengaturan Pemberitahuan pada perangkat yang digunakan
Cara Menggunakan Panggilan Suara dan Panggilan Video
Pengguna yang sudah saling menambahkan sebagai teman di LINE bisa menikmati panggilan suara maupun video.
Melakukan panggilan dari daftar Teman
1. Tekan teman yang akan dihubungi dari daftar Teman
2. Tekan Panggilan Suara atau Panggilan Video
3. Tekan Mulai
Melakukan panggilan melalui ruang obrolan
Ada beberapa cara yang bisa digunakan untuk melakukan panggilan dari ruang obrolan.
Lakukan salah satu cara di bawah ini dari ruang obrolan dengan teman yang akan dihubungi.
- Tekan ikon telepon di kanan atas ruang obrolan > Panggilan Suara atau Panggilan Video
- Tekan ikon profil teman > Panggilan Suara atau Panggilan Video > Mulai
Pemakaian data internet akan timbul jika melakukan panggilan menggunakan koneksi 3G atau 4G. Untuk itu, kami sarankan untuk menggunakan paket internet dengan biaya tetap.
Jika kualitas suara kurang bagus, coba gunakan koneksi Wi-Fi.
Fitur panggilan suara dan panggilan video di LINE bisa digunakan dengan gratis.
Melakukan panggilan antara operator yang berbeda juga gratis. Selain itu, tidak ada biaya panggilan yang dikenakan saat melakukan panggilan suara dan video untuk menghubungi teman yang ada di luar negeri, maupun pada saat sedang berada di luar negeri.
Akan tetapi, sama seperti aplikasi lainnya, pemakaian data internet yang terpisah dengan paket panggilan akan dikenakan biaya oleh operator kartu SIM yang digunakan.
Berdasarkan jenis paket yang digunakan, ada kemungkinan akan timbul biaya pemakaian data setiap kali melakukan koneksi ke LINE. Oleh karena itu, kami sarankan untuk mengambil paket internet dengan biaya tetap.
Sebagai catatan, jika menggunakan paket internet dengan biaya tetap, pada dasarnya tidak ada biaya tambahan untuk penggunaan data internet pada saat menggunakan koneksi 3G, LTE, maupun Wi-Fi. Untuk lebih jelasnya, silakan tanyakan pada operator kartu SIM yang digunakan.
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Panggilan
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel
2. Matikan fitur Izinkan Panggilan Masuk
Berikut rekomendasi perangkat untuk menggunakan fitur efek dan filter di panggilan video.
• Ponsel
iOS
iOS 12.0 ke atas
Android
Android 5.0 ke atas (tidak bisa digunakan di sebagian perangkat)
• iPad
iOS
iPad 4 ke atas (iOS 12.0 ke atas)
Catatan: Fitur efek tidak bisa digunakan pada perangkat dengan prosesor di bawah A9
Pada panggilan video grup, satu layar bisa menampilkan sampai dengan 6 orang, dan peserta panggilan yang lainnya bisa ditampilkan dengan cara menggeser layar ke kanan dan kiri.
Catatan: Maksimal 500 orang bisa bergabung di panggilan video
Untuk menampilkan teman tertentu di layar secara keseluruhan, pilih teman tersebut dan tekan dua kali.
Untuk menampilkan teman yang lain di layar secara keseluruhan, geser ke kanan dan kiri seluruh layar atau layar peserta panggilan di bagian bawah layar.
Tes panggilan dilakukan dengan cara merekam suara dan memutar ulang suara hasil rekaman tersebut.
Catatan: Suara hasil rekaman akan diputar secara otomatis setelah selesai merekam.
Silakan cek cara pengaturannya pada langkah di bawah ini.
1. Ketuk menu utama Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Ketuk Panggilan
3. Ketuk Tes panggilan
Seluruh isi pembicaraan saat tes panggilan akan direkam dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas panggilan.
Hasil rekaman tes panggilan hanya akan digunakan untuk analisis dan meningkatkan kualitas panggilan.
Catatan: Mohon pengertiannya bahwa kami tidak bisa menjanjikan peningkatan kualitas panggilan suara secara pasti.
Pengguna bisa menikmati panggilan grup pada obrolan grup atau obrolan multi pengguna.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk memulai panggilan grup.
Panggilan suara
1. Buka obrolan grup atau obrolan multi pengguna
2. Tekan Panggilan (ikon telepon) di kanan atas > Panggilan suara
Panggilan video
1. Buka obrolan grup atau obrolan multi pengguna
2. Tekan Panggilan (ikon telepon) di kanan atas > Panggilan video
3. Atur latar, filter, dan avatar di layar pratinjau
Catatan: Jika belum membuat avatar, silakan cek cara membuat avatar di sini
4. Tekan Bergabung dengan Video
Catatan: Saat menekan Bergabung tanpa Video, foto profil akan ditampilkan
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk berbagi layar sendiri saat sedang melakukan panggilan video.
1. Tekan Bagikan layar (ikon video) di kanan bawah
2. Tekan Layar Saya
3. Tekan Mulai Penyiaran
4. Pindah ke layar yang ingin dibagikan dan mulai berbagi layar
Untuk berhenti berbagi layar, tekan bilah status (bilah warna merah) di bagian atas layar > Hentikan, atau kembali ke aplikasi LINE dan tekan Berhenti Berbagi Layar > Hentikan Penyiaran.
Sebagai informasi, fitur ini tidak bisa digunakan saat pengguna yang lain sedang berbagi layar maupun video.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengganti latar saat sedang melakukan panggilan video 1:1 maupun grup.
1. Tekan layar panggilan video
2. Tekan Efek (ikon wajah) di bagian bawah layar > Latar (ikon foto)
3. Pilih foto latar
Latar bisa diganti ke milik diri sendiri dengan menekan ikon "+" di akhir daftar.
Pilih foto latar dan edit bagian yang diperlukan, lalu tekan Selesai.
Untuk menghapus latar, tekan Efek (ikon wajah) > Latar (ikon foto) > ikon tanpa latar yang ada di awal daftar.
Fitur berbagi layar maupun video YouTube saat panggilan suara atau video dilakukan bisa digunakan di perangkat dengan kondisi sebagai berikut.
• YouTube
Panggilan suara maupun panggilan video grup
- iOS dan Android: LINE versi 10.11.0 ke atas
Panggilan video 1:1
- iOS dan Android: LINE versi 10.21.0 ke atas
• Berbagi layar sendiri
Panggilan video grup
- iOS: iOS versi 12 ke atas dengan LINE versi 10.7.0 ke atas
- Android: LINE versi 10.7.0 ke atas (tidak bisa digunakan di sebagian perangkat)
Panggilan video 1:1
- iOS: iOS versi 12 ke atas dengan LINE versi 10.21.0 ke atas
- Android: LINE versi 10.7.0 ke atas (tidak bisa digunakan di sebagian perangkat)