대화/통화/알림

대화 기본 정보

대화 문제

내 LINE 정보(대화 내용 및 대화 목록)와 서버 정보를 수동으로 동기화하는 방법을 알려주세요. toggle

LINE을 사용하는 기기가 네트워크 통신이 가능한 환경에 있을 때 서버와 자동으로 동기화하여 최신 상태를 유지합니다.

단, 어떠한 이유로 제대로 동기화되지 않은 것으로 인해 내 LINE 상의 정보와 서버 정보가 다르다면 직접 동기화할 수 있습니다.

LINE을 최신 버전으로 업데이트하거나 재실행해도 아래와 같은 문제가 개선되지 않는다면 수동으로 직접 동기화해 주세요.

- 대화 목록의 정보가 잘못되어 있음

동기화 대상: 대화 목록

예시: 삭제하지 않았지만 대화방이 삭제되어 있음

- 대화 내용의 정보가 나와 다른 사용자가 다를 경우

동기화 대상: 대화 내용

예시: 대화방에서 주고받은 대화 내용이 나와 친구가 다름

대화 내용을 수동으로 동기화하기 전에 반드시 대화 내용을 백업해 주세요.

백업하지 않은 상태로 동기화할 경우 대화 내용이 암호화되어 메시지를 볼 수 없게 됩니다.

대화 내용 백업은 여기를 확인해 주세요.

* 대화 내용 수동 동기화 작업은 한 번에 10개의 대화방이 동기화됩니다.

* 일정 기간만 수동으로 동기화할 수 있습니다.

동기 화면에 접속하려면 LINE을 사용하는 스마트폰에서 아래 링크를 선택해 주세요.

* 연속적인 동기화 작업은 삼가주세요.

대화 목록 정보 동기화

대화 정보 동기화

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대화 송수신에 문제가 있어요. toggle

대화를 보내거나 받을 수 없는 경우 아래를 확인해 주세요.

<문제 해결 방법>
1) 아래 URL에서 LINE 앱 업데이트
http://line.me/update
2) 스마트폰을 껐다가 켜기
3) 웹 이용 제한이나 필터링 서비스 해제 또는 내용 확인
* 자세한 내용은 이용 중인 이동통신사에 문의해 주세요.
4) 대화 탭에서 해당 대화방 다시 열기

알림이 표시되고 대화가 도착하기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

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대화 내용이 사라졌어요. toggle

대화 내용은 앱 내에 저장되며 아래의 경우 사리진 대화 내용은 복원할 수 없습니다.

- 직접 대화 내용을 삭제한 경우

- 수리, 분실 등으로 인해 기기가 변경된 경우

- LINE 앱을 삭제하거나 재설치한 경우

단, 대화 내용을 사전에 백업한 경우, 복원할 수 있습니다.

참고로, 대화방의 특정 메시지를 삭제해버렸더라도 사전에 백업해 두었다면 LINE 앱을 재설치하여 복원할 수 있습니다.

* LINE 앱을 삭제한 시점에 기기에서 대화 내용이 모두 삭제됩니다.

백업에 실패한 경우나 백업하지 않은 기간의 대화는 복원할 수 없습니다.

대화 내용 백업 방법을 참고하여 중요한 대화는 자주 백업해 주시길 바랍니다.

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LINE 앱이 갑자기 종료됐어요. toggle

대화 중에 앱이 갑자기 종료된 경우, 기기의 저장 공간이 부족하여 발생한 문제일 수 있습니다.

아래를 시도해 주세요.

- 실행 중인 앱 모두 닫기

- LINE 앱을 재실행

- 기기 전원을 껐다 켜기

- 기기의 남은 저장 공간을 2GB 이상 확보

- 앱의 캐시 삭제

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사진, 동영상, 음성메시지 등에 문제가 있어요. toggle

사진, 동영상, 음성 메시지는 보낸 즉시 표시되지 않으며 확인이 가능하기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
사진은 서버에서 일정 기간 동안 보관된 후 삭제되며 삭제된 사진은 확인할 수 없습니다.
* 사진 보관 기간은 정책상 구체적으로 안내해 드릴 수 없습니다.

대화방에서 받은 사진을 누르면 해당 사진이 LINE 앱에 다운로드됩니다. 스마트폰에 다운로드하려면 저장을 꼭 눌러주세요.

캐시 삭제 앱으로 캐시를 삭제하면 LINE에 저장되어 있는 사진이 삭제될 수 있으니 주의해 주세요.

사진, 동영상, 음성 메시지에 문제가 있는 경우 아래를 확인해 주세요.

<문제 해결 방법>
1) 실행 중인 앱 모두 종료
2) 스마트폰을 껐다가 켜기
3) LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트
http://line.me/update
4) OS를 최신 버전으로 업데이트
5) 기기 내 불필요한 앱과 데이터 삭제
3) 웹 이용 제한이나 필터링 서비스 해제 또는 내용 확인

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그룹 대화에 문제가 있어요. toggle

그룹 만들기, 초대, 탈퇴는 여기를, 그룹 노트나 앨범에 대한 내용은 여기를 확인해 주세요.

그 외 그룹 대화에 문제가 있다면 아래 내용을 확인해 주세요.

1. 아래 링크를 통해 LINE 앱 업데이트

https://line.me/update

2. 스마트폰 전원을 껐다 켜기

3. 대화 목록으로 돌아간 후 다시 해당 대화방 열기

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다른 사람이 내가 주고 받은 대화 내용을 볼 수 있나요? toggle

대화뿐 아니라 LINE에서 주고받는 모든 내용은 고객님의 소중한 개인 정보입니다.

LINE은 엄격한 규칙에 따라 고객님의 개인 정보를 안전하게 보호하고 있습니다.

따라서, 당사를 비롯하여 대화에 참여하지 않은 사람은 고객님의 대화 내용을 볼 수 없습니다.

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대화한 적이 없는 친구로부터 '새 친구와 지금 대화를 시작해보세요!'라는 메시지가 도착했어요. toggle

최근에 새 친구로 추가된 사람의 대화방은 '새 친구와 지금 대화를 시작해보세요!'라는 메시지가 표시되며 자동으로 생성됩니다.

해당 대화방을 열면 스티커로 인사를 할 수 있는 화면이 표시됩니다.

대화방은 나 또는 친구가 '자동으로 친구 추가' 옵션을 설정했을 때에도 생성됩니다.

친구가 이 옵션을 켠 경우 새 대화방이 위 메시지와 함께 대화 목록 위쪽에 표시될 수 있습니다.

누군가 친구를 사칭하거나 계정을 도용한 것은 아니므로 안심해 주세요.

첫인사 스티커를 보내고 싶지 않은 경우 오른쪽 위에 있는 'X' 버튼을 선택해 주세요.

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대화 사용 방법 및 기능

읽지 않은 메시지란 무엇인가요? toggle

읽지 않은 메시지란, 메시지를 어디까지 읽었는지, 어디서부터 읽지 않았는지를 확인할 수 있는 기능입니다.

이 기능은 읽지 않은 메시지가 1건 이상 있을 경우 표시됩니다.

단, 공식 계정 대화방에서는 표시되지 않는 점 참고해 주세요.

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대화방에서 텍스트 이외의 정보를 보내려면 어떻게 해야 하나요? toggle

대화방에서는 사진이나 동영상, 보이스 메시지, 위치 정보, LINE Pay 송금 등의 정보를 보낼 수 있습니다.

* 사진과 동영상은 동시에 최대 50개까지 보낼 수 있습니다.

상세 전송 방법은 고객님의 상황에 따라 아래를 확인해 주세요.

<사진, 동영상 전송 방법>

1) 대화 > 사진이나 동영상을 보내고 싶은 대화방 선택

2) 메시지 입력창 옆에 있는 사진 아이콘 선택

3) 사진과 동영상을 선택하여 종이 비행기 아이콘 선택

섬네일 화면을 위로 끌어올리면 모든 사진과 동영상이 표시됩니다.

또한, 사진이나 동영상을 선택하면 화면 아래에 몇 개를 선택했는지 확인할 수 있습니다.

선택 개수 부분을 누르면 어떤 사진과 동영상을 선택했는지 확인할 수 있으며, 순서를 변경할 수도 있습니다.

<사진, 동영상 이외 정보 전송 방법>

1) 대화 선택

2) 정보를 보내고 싶은 친구 또는 그룹 선택

3) 메시지 입력창 옆에 있는 ‘+’ 버튼 선택

4) 보내고 싶은 정보를 선택하여 전송

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읽지 않은 메시지를 한 번에 읽음 표시하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

메시지가 도착한 대화방을 열지 않아도 메시지를 한 번에 읽음으로 표시할 수 있습니다.

자세한 내용은 아래를 참조해 주세요.

<특정 대화방 읽음 표시 방법>

1) 대화 선택

2) 읽음으로 표시하려는 대화방을 왼쪽으로 밀기

3) 읽음 선택

* 읽지 않은 메시지가 없는 대화방의 경우 읽음 버튼이 표시되지 않습니다.

<전체 대화방 읽음 표시 방법>

1) 대화 선택

2) 편집 > 전체 읽기 선택

3) 확인 선택

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음성 메시지를 보내려면 어떻게 해야 하나요? toggle

음성 메시지는 녹음한 내 목소리를 상대에게 보내는 기능입니다.

아래 방법으로 음성 메시지를 보낼 수 있습니다.

<음성 메시지 보내는 방법>

1) 대화 선택

2) 음성 메시지를 보내고 싶은 친구 또는 그룹 선택

3) 메시지 입력창 오른쪽에 있는 마이크 아이콘 선택

4) 마이크 버튼을 누르고 있을 동안 목소리가 녹음됩니다.

5) 마이크 버튼에서 손가락을 때면 그대로 음성 메시지가 전송됩니다.

* 음성 녹음 또는 마이크 접근 허용 설정 화면이 나오면 허용 또는 설정을 눌러 마이크를 켜주세요.

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대화에서 위치 정보를 공유하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

아래 방법으로 위치 정보를 공유할 수 있습니다.

<위치 정보 공유 방법>

1) 메시지 입력창 옆에 있는 ‘+’ 버튼 > 위치정보 선택

2) 공유할 곳을 선택하고 위치 공유 선택

보내고 싶은 위치가 나오지 않을 경우는 위치 정보 검색창에서 해당 지명이나 주소로 검색할 수 있습니다.

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사진이나 동영상을 편집해서 보내려면 어떻게 해야 하나요? toggle

아래 방법으로 사진이나 동영상을 편집한 후에 보낼 수 있습니다.

<편집 후에 보내는 방법>

1) 메시지 입력창 옆에 있는 사진 아이콘 선택

2) 편집하고 싶은 사진이나 동영상을 선택

3) 편집 후 종이 비행기 아이콘 선택

참고로 아래와 같은 편집이 가능합니다.

필터

삼원색 아이콘에서 원하는 필터로 설정할 수 있습니다.

자르기

사진의 경우, 네모 아이콘을 눌러 원하는 사이즈로 자를 수 있습니다.

동영상의 경우, 가위 아이콘을 눌러 원하는 구간을 자를 수 있습니다.

그리기

펜 모양 아이콘에서 펜의 굵기나 색상, 도형을 선택하여 그릴 수 있습니다.

모자이크

사진의 경우, 모자이크 아이콘을 눌러 모자이크나 블러 효과를 넣을 수 있습니다.

텍스트

‘T’ 아이콘을 눌러 원하는 효과와 색이 적용된 텍스트를 입력할 수 있습니다.

스티커

얼굴 모양의 스티커 아이콘을 눌러 오늘 날짜나 이모티콘 등 보유하고 있는 스티커를 붙일 수 있습니다.

* 일부 LINE 공식 스티커와 크리에이터스 스티커를 사용할 수 있습니다.

아바타

사람 얼굴 모양의 아바타 아이콘을 눌러 내 아바타나 친구가 공유한 아바타를 추가할 수 있습니다.

아바타 기능은 여기를 참고해 주세요.

* iPad나 iPhone 6 이전의 기기에서는 사용할 수 없습니다.

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대화방에서 주고받은 메시지나 사진, 동영상을 공유하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

메시지나 사진, 동영상을 공유하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<공유 방법>

1) 공유하고 싶은 메시지나 사진, 동영상이 있는 대화방 열기

2) 메지시나 사진, 동영상을 길게 누르기 > 공유 > 공유 선택

* 사진을 여러 장 선택하여 동시에 전달할 수도 있습니다.

3) 보낼 곳을 선택하고 공유 선택

* 또는 공유할 곳(타임라인, Keep 등)을 선택

친구나 그룹에 공유할 경우 메시지도 함께 보낼 수 있습니다.

메시지도 함께 보내고 싶다면 메시지 입력창에 메시지를 입력하고 공유를 선택해 주세요.

사진이나 동영상 옆에 있는 공유 아이콘을 누르면 개별 또는 일괄로 공유할 수 있습니다.

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Live Photo(라이브 포토)를 보내고 싶어요. toggle

대화방에서 Live Photo(라이브 포토)를 보내는 방법은 아래를 확인해 주세요.

* Live Photo는 iPhone 6s/6s Plus부터 사용 가능한 기능입니다.

<Live Photo 전송 방법>

1) 메시지 입력창 옆에 있는 사진 아이콘 선택

2) 사진 목록 영역을 위로 끌어올리기

3) ‘ORIGINAL’ 아이콘 선택

4) 보내고 싶은 Live Photo를 선택하여 전송

덧붙여, 전송한 Live Photo는, iOS 이외의 기기에서 움직임이 없는 일반 사진으로 표시됩니다.

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동영상을 보고 있거나 영상통화를 하고 있는 상태에서 메시지를 보낼 수 있나요? toggle

동영상을 보거나 영상통화를 하고 있는 상태에서 아래 방법으로 메시지를 주고받을 수 있습니다.

<동영상>

1) 대화방에서 주고 받은 YouTube의 섬네일이나 동영상 선택

2) 화면 오른쪽 위에 있는 작게 보기(네모 아이콘) 선택

<영상통화>

1) 대화방 상단에 있는 통화 아이콘 > 영상통화 선택

2) 화면 상단에 있는 뒤로가기 버튼 또는 화면을 아래로 끌어당기기

작아진 화면을 원하는 곳으로 옮길 수도 있습니다.

* 다시 꽉찬 화면으로 통화하시려면 크게 보기(화살표 아이콘)를 눌러주세요.

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특정 메시지에 답장하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

특정 메시지에 답장하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<특정 대화 답장 방법>

1) 답장을 보내고 싶은 메시지를 길게 누르거나 왼쪽으로 밀기

2) 길게 누른 경우 답장 선택

3) 텍스트를 입력하거나 스티커를 선택하여 전송

또한, 텍스트, 스티커, 사진, 동영상 메시지에만 답장할 수 있습니다.

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LINE으로 사진이나 동영상을 촬영하거나 편집할 수 있나요? toggle

LINE 대화방이나 LINE VOOM에서 카메라 버튼을 통해 필터나 이펙트, 아바타를 적용하여 촬영할 수 있습니다.

또한, 촬영한 사진이나 동영상을 편집할 수 있는 편리한 기능이 준비되어 있습니다.

* 사진이나 동영상 편집 방법은 여기를 확인해 주세요.

사진, 동영상을 촬영하거나 편집하여 보내는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<촬영 후 보내는 방법>

1) 사진을 보내려는 대화방 열기

2) 메시지 입력창 옆에 있는 카메라 아이콘 선택

3) 화면 아래 중앙에 있는 셔터 버튼 누르기

* 화면 아래 영역을 스와이프 하거나 사진, 동영상, 아바타, 텍스트 인식를 터치하여 촬영할 형태를 선택할 수 있습니다.

4) 편집한 후 보내기(종이 비행기 아이콘) 선택

촬영 화면에서는 아래와 같은 기능이 제공됩니다.

플래시

번개 모양의 플래시 버튼을 누르면 플래시를 끄거나 켤 수 있습니다.

이펙트

화면 아래에 있는 이펙트 아이콘을 누르면 얼굴을 인식한 효과 등 여러 효과를 적용할 수 있습니다.

더보기 아이콘을 누르면 많은 더 많은 효과를 선택할 수 있습니다.

카메라 전환

전면 또는 후면으로 카메라를 전환할 수 있습니다.

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대화방에서 주고받은 사진이나 동영상, 링크, 파일을 모아보고 싶어요. toggle

대화방에서 주고받은 사진 및 동영상, 링크, 파일은 대화방 위에 있는 '≡' > 사진 및 동영상, 링크, 파일 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

사진 및 동영상이나 링크, 파일의 각 탭에서는 아래와 같은 기능이 제공됩니다.

사진 및 동영상

화면 오른쪽 위에 있는 선택 버튼을 통해 사진이나 동영상을 삭제하거나 공유할 수 있으며 앨범 또는 기기, Keep에 저장할 수 있습니다.

여러 장이 모여있는 사진을 선택한 후에 화면 아래의 저장 버튼을 누르면 모든 사진을 한꺼번에 저장할 수 있습니다.

사진 또는 동영상을 선택한 후에 화면을 좌우로 넘기면 다른 사진이나 동영상을 확인할 수 있습니다.

또한, 사진이나 동영상 화면 상단에 있는 날짜를 선택하면 해당 사진/동영상을 보낸 날짜의 메시지로 이동합니다.

링크

링크를 누르면 해당 페이지로 이동합니다.

또한, 링크 오른쪽에 있는 ‘…’ 버튼을 누르면 공유하거나 Keep에 저장할 수 있으며, 링크를 주고받은 메시지로 이동할 수 있습니다.

파일

파일 오른쪽에 있는 ‘…’ 버튼을 누르면 공유하거나 Keep에 저장할 수 있으며 해당 파일을 주고받은 메시지로 이동할 수 있습니다.

Keep 메모 대화방에서 보낸 콘텐츠는 Keep에서 확인할 수 있습니다.

Keep 메모는 여기를 확인해 주세요.

Keep을 확인하는 다른 방법은 여기를 참고해 주세요.

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대화를 캡처하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

대화 캡처 방법은 아래를 확인해 주세요.

<대화 캡처 방법>

1) 대화방에서 캡처할 메시지를 길게 누르기

2) 대화 캡처 선택

3) 캡처할 영역을 선택

4) 대화 캡처 선택

대화 상대의 프로필을 숨기고 싶을 경우, 프로필 숨김을 눌러주세요.

캡처한 사진은 편집하거나 스마트폰에 저장할 수 있습니다.

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메시지에 리액션을 남기는 방법을 알려주세요. toggle

아래 방법으로 받은 메시지에 리액션을 남길 수 있습니다.

<리액션 방법>

1) 대화방에서 리액션을 남길 메시지를 길게 누르기

2) 남기고 싶은 리액션 선택

메시지에 있는 리액션을 선택하면 리액션을 남긴 멤버 목록이 표시됩니다.

내가 남긴 리액션을 취소하고 싶다면 메시지를 길게 누르거나 얼굴 아이콘을 선택한 후에 내 리액션을 한번 더 선택해 주세요.

* 다른 사람이 남긴 리액션은 삭제할 수 없습니다.

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리액션이란 무엇인가요? toggle

리액션이란 대화방의 메시지에 감정이 담겨진 이모티콘을 사용하여 반응할 수 있는 기능입니다.

* 이 기능은 LINE을 최신 버전으로 업데이트하여 사용할 수 있습니다.

* 발송 시점부터 7일 이내의 메시지만 리액션을 남길 수 있습니다.

메시지에 리액션을 남기는 방법은 여기를 확인해 주세요.

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읽음으로 표시되지 않는데 메시지가 제대로 보내졌는지 걱정돼요. toggle

메시지를 보냈지만 읽음으로 표시되지 않을 경우, 아래에 해당될 수 있습니다.

[통신 환경이 불안정함]

통신 환경이 불안정할 경우, 읽음으로 처리되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

[상대방의 계정 문제]

상대방이 대화를 확인하기 전에 기기를 변경하거나 LINE 앱을 재설치했을 수 있으며, 잘못하여 대화 내용을 삭제해 버렸을 수 있습니다.

이 경우, 메시지를 받았다는 사실을 모를 수 있습니다.

꽤 시간이 지났지만 읽음으로 처리되지 않는다면 다시 한번 메시지를 보내시거나 다른 연락 수단을 통해 상대방에게 확인해 주세요.

참고로, 발송된 메시지에 특정 마크가 표시될 경우, 이 도움말을 참고하여 발송 상태를 확인해 주세요.

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메시지 발송 상태는 어떻게 확인할 수 있나요? toggle

보낸 메시지에 아무런 표시가 되어 있지 않거나 읽음이 표시된 경우를 제외하고 메시지 발송 상태에 따라 아래의 아이콘이 표시됩니다.

[왼쪽 위 방향 화살표]

사용 중인 스마트폰의 네트워크 통신 상태가 불안정할 경우 표시됩니다.

통신 환경이 양호한 곳에서 다시 시도해 주세요.

[동그란 화살표]

네트워크 오류로 인해 메시지 발송에 실패할 경우 이 아이콘이 표시됩니다.

메시지를 다시 보내려면, 일정 시간이 지난 후에 동그란 화살표 > 다시 보내기를 선택해 주세요.

[느낌표]

대화 서버에 장애가 발생했을 때 발송된 메시지에는 이 아이콘이 표시됩니다.

메시지를 다시 보내려면, 일정 시간이 지난 후에 느낌표 > 다시 보내기를 선택해 주세요.

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대화 내용

iCloud에서 대화 내용을 복원할 수 없음 toggle

대화 내용을 iCloud에서 복원할 때 문제가 발생할 경우, 아래 내용을 시도해 주세요.

* iTunes로 백업하거나 복원하는 것은 고객지원 대상에서 제외되는 점 참고해 주세요.

- 대화를 복원하려는 기기의 OS를 최신 버전으로 업데이트

- 기기 전원을 껐다 켜기

- iCloud에 로그인

- LINE 앱을 삭제한 후에 App Store를 통해 재설치

- LINE 계정 이전

- 백업한 대화 복원을 선택하여 복원

새 기기에서 대화 내용을 백업할 경우, 대화 내용이 없는 상태가 덮어 씌워집니다.

이미 덮어 씌운 백업 파일은 원래대로 되돌릴 수 없으니 주의해 주세요.

위 내용을 시도해도 대화를 복원할 수 없다면 정상적으로 백업되지 않았을 수 있습니다.

죄송합니다만, 백업되지 않은 대화 내용은 복원할 수 없습니다.

참고로, iTunes/iCloud으로 LINE을 백업하거나 복원하는 것은 당사 서비스 환경에서 제외되는 작업입니다.

정상적으로 복원할 수 있는 보증이나 지원은 해드기리 어려운 점 양해 바랍니다.

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대화방에서 메시지를 복사하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

아래 방법으로 대화방에서 메시지를 복사할 수 있습니다.

<메시지 전체 복사 방법>

복사하고 싶은 메시지를 길게 누른 후에 복사 선택

<메시지 부분 복사 방법>

1) 복사하고 싶은 메시지를 길게 누른 후에 선택 복사 선택

2) 복사하고 싶은 범위 선택

3) 복사 선택

복사한 메시지는 메시지 입력창이나 노트 등에 붙여넣을 수 있습니다.

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친구나 그룹, 대화방, 메시지를 검색하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

친구나 그룹, 대화방, 메시지는 아래 방법으로 검색할 수 있습니다.

<검색 방법>

1) 홈/대화 탭 상단의 검색창 선택

2) 텍스트 입력창에 검색할 키워드 입력

* 메시지 내용이나 특정 친구가 참여하고 있는 그룹을 검색하고 싶다면, 2글자 이상 입력해 주세요.

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iCloud로 대화를 수동으로 백업하는 방법을 알려주세요. toggle

기기 변경 후에 대화 내용을 복원하려면 사전에 대화 백업(저장) 작업이 필요합니다.

iCloud로 대화를 수동으로 백업하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

* 자동 백업을 원하신다면 여기를 확인해 주세요.

<백업 방법>

1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화 선택

2) 대화 백업 > 지금 백업 선택

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대화 내용을 백업하거나 복원하고 싶어요. toggle

iOS를 사용하는 경우

iCloud로 대화 내용을 백업할 수 있습니다.

Android를 사용하는 경우

Google 드라이브에 대화 내용을 백업할 수 있습니다.

백업 및 복원 방법

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대화방에서 메시지를 검색하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

대화방에서 아래 방법으로 메시지를 검색할 수 있습니다.

<메시지 검색 방법>

1) 대화방 위에 있는 검색 아이콘 선택

2) 검색할 내용 입력

특정 날짜의 메시지를 확인하고 싶다면 키보드 오른쪽 위에 있는 달력 아이콘을 눌러주세요.

모든 대화방을 대상으로 검색하는 방법은 여기를 확인해 주세요.

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다른 OS로 대화 내용을 이전할 수 있나요? toggle

기기의 OS가 다를 경우(Android→iOS/iOS→Android), QR 코드 간편 이전 기능을 통해 최근 14일간의 대화를 이전할 수 있습니다.

'QR 코드 간편 이전' 기능을 이용하면 최근 14일의 대화 내용이 자동으로 이전됩니다.

QR 코드 간편 이전 방법 확인 >

* QR 코드 간편 이전은, 계정 이전 전의 기존 기기와 새 기기를 모두 가지고 있으며 현재 LINE 계정의 정상적인 사용이 가능할 경우에 사용할 수 있는 이전 방법입니다.

* 기존 기기가 없고 새 기기의 OS가 다르다면 대화 내용은 이전할 수 없습니다.

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대화 내용을 텍스트 파일(.txt)로 저장하고 싶어요. toggle

대화 내용을 텍스트 파일 형식으로 저장하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

단, 텍스트 파일로 저장한 대화 내용은 복원할 수 없습니다. 이 점 유의해 주세요.

<텍스트 파일 저장 방법>

1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 기타 설정 선택

2) 대화내용 내보내기를 누르고 파일을 보낼 수단을 선택

계정 이전이나 LINE 앱 재설치 후 대화 내용 복원을 원하신다면 여기를 확인해 주세요.

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대화 내용을 복원하는 방법(iOS) toggle

대화 내용을 복원하려면 먼저 LINE에 로그인하기 전에 iCloud Drive를 켜주세요.

이미 로그인했다면 LINE을 다시 설치해 주세요.

* 설정 메뉴에서 대화를 복원할 수 없습니다.

* 대화 내에 있는 사진과 스티커는 복원할 수 없습니다.

<대화 복원 방법>

1) iCloud Drive를 켜기

2) 새 기기에서 계정 이전

3) 대화 내용 복원 화면이 표시되면 백업한 대화 복원 선택

iCloud Drive 설정 방법은 아래를 참조해 주세요.

* 대화 내용을 백업한 Apple ID로 iCloud에 로그인해 주시기 바랍니다.

<iCloud Drive 설정 방법>

1) iOS 기기의 설정 아이콘 > 화면 위쪽에 있는 이름 선택

2) iCloud > iCloud Drive켜기

3) LINE켜기

* 설정 방법이 다르다면 Apple로 문의해 주세요.

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대화 내용을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

대화 내용을 삭제하는 방법은 아래를 참조해 주세요.

<모든 대화방의 대화 내용 삭제 방법>

1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화 선택

2) 데이터 정리 선택

3) 모든 대화 데이터 선택

4) 선택한 데이터 삭제 > 데이터 정리 선택

<각 대화방의 대화 내용 삭제 방법>

1) 대화 > 대화방 오른쪽 위에 있는 ‘≡’ > 기타 설정 선택

2) 모든 대화 내용 삭제 선택

* 삭제한 메시지나 데이터는 복원할 수 없습니다.

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iCloud로 대화를 자동으로 백업하는 방법을 알려주세요. toggle

기기 변경 후에 대화 내용을 복원하려면 사전에 대화 백업(저장) 작업이 필요합니다.

iCloud로 대화를 자동으로 백업하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

* 자동 백업은 iOS 13 이후 버전에서만 이용할 수 있습니다.

* 수동 백업을 원하신다면 여기를 확인해 주세요.

<설정 방법>

1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화 선택

2) 대화 백업 > 백업 주기 선택

3) 자동 백업 켜기

4) 백업 주기 선택

자동 백업은 아래 조건을 만족해야만 시작됩니다.

- 디바이스가 전원 콘센트와 연결되어 있어야 함(충전 중인 상태)

- 디바이스가 네트워크 회선에 연결되어 있음

- iOS의 백그라운드 앱 새로 고침 옵션이 켜져 있음

* 백그라운드 앱 새로 고침 설정 방법은 여기를 확인해 주세요.

자동 백업에 실패하면 LINE 공식 계정에서 메시지로 알려드립니다.

자동 백업 실패 알림은 여기를 확인해 주세요.

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iCloud로 대화 내용을 백업(저장)하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

기기 변경 후에 대화 내용을 복원하려면 사전에 대화 백업(저장) 작업이 필요합니다.

백업 전에 아래를 확인해 주세요.

- iCloud Drive가 켜져있나요?

- iOS나 LINE 앱은 최신 버전인가요?

* 자동 백업은 iOS 13 이후 버전에서만 이용할 수 있습니다.

대화방에서 주고받은 사진과 스티커는 백업 대상에 포함되지 않습니다.

따라서, 중요한 사진은 앨범이나 Keep 기능을 이용하여 저장해 두는 것이 좋습니다.

iCloud로 대화 내용을 백업(저장)하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

iCloud로 수동 백업

필요에 따라 수동으로 대화 내용을 저장할 수 있습니다.

수동 백업 설정 방법은 여기를 확인해 주세요.

iCloud로 자동 백업

지정된 주기로 대화 내용이 자동 저장됩니다.

자동 백업 설정 방법은 여기를 확인해 주세요.

iCloud나 기기의 남은 용량이 부족할 경우 백업에 실패합니다.

남은 저장 공간 및 백업 결과는 정기적으로 확인해 주세요.

iCloud나 남은 저장 공간은 여기를 확인해 주세요.

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iCloud 자동 백업에 실패했다는 메시지가 왔어요 toggle

저장 공간이 부족하여 자동 백업에 실패하면 LINE 공식 계정에서 아래와 같은 메시지로 알려드립니다.

* 기타 원인으로 인해 백업에 실패할 경우 안내 메시지는 발송되지 않습니다.

- ‘기기 저장 공간이 부족하여 대화 내용을 백업할 수 없습니다.’

이러한 알림 메시지가 왔거나, 정기적으로 백업되지 않은 것을 발견하셨다면 기기의 저장 공간을 확보하신 후에 다시 백업해 주세요.

* iCloud나 기기의 남은 저장 공간은 여기를 확인해 주세요.

정상적으로 백업이 완료되었는지 한 번씩 확인해 주시는 것이 좋습니다.

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iCloud로 대화 내용을 백업할 수 없어요. toggle

대화 내용을 백업할 수 없다면 아래를 시도해 주세요.

* iTunes를 통한 백업 및 복원 작업은 지원 대상에서 제외되는 점 유의해 주시기 바랍니다.

- LINE 앱 업데이트

- iOS 업데이트

- 앱 종료 및 기기 전원 껐다 켜기

- 사용하지 않는 앱과 데이터 삭제

- iCloud의 남은 저장 공간 확보

대화 백업이 완료되지 않을 경우, 아래 방법으로 다시 시도해 주세요.

<데이터 삭제 후 백업>

1) 기기의 설정 > Apple ID 사용자 이름 선택

2) iCloud > 저장 공간 관리 선택

3) LINE > 데이터 삭제 > 삭제 선택

4) LINE 앱을 열고 홈 > 설정 선택

5) 대화 > 대화 백업 > 지금 백업 선택

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그룹 대화/여러 명과의 대화

숨기기/삭제

숨긴 대화를 다시 보려면 어떻게 해야 하나요? toggle

숨긴 대화방을 다시 보려면 아래를 확인해 주세요.

<확인 방법>

1) 홈에서 친구 또는 그룹 선택

2) 팝업창에서 대화 선택

아래 이유로 상대가 친구 목록에 없을 경우 숨긴 대화는 확인할 수 없습니다.

- 상대방을 친구로 추가하지 않음

- 상대방을 친구 목록에서 삭제함

- 상대방이 계정을 삭제함

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대화방을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

대화방은 아래 방법으로 삭제할 수 있습니다.

* 삭제한 대화방은 복원할 수 없습니다.

<대화방 삭제 방법>

1) 대화 > 편집 버튼(‘≡v’ 아이콘) 선택

2) 삭제하고 싶은 대화방 선택

3) 삭제 > 삭제 선택

* Keep 메모 대화방은 삭제할 수 없습니다.

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대화방을 숨기려면 어떻게 해야 하나요? toggle

아래 방법으로 대화방을 숨길 수 있습니다.

<설정 방법>

1) 대화 선택

2) 상단에 있는 편집 버튼(‘≡v’ 아이콘) 선택

3) 대화 목록 편집 화면에서 숨기고 싶은 대화방을 선택하고 오른쪽 아래의 숨기기 선택

4) 숨기기 선택

대화방별로 숨기려면 해당 대화방을 왼쪽으로 스와이프하고 숨기기 > 숨기기를 선택해 주세요.

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보낸 메시지를 삭제할 수 있나요? toggle

보낸 메시지를 삭제하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

* 내 대화방에서 보이는 메시지만 삭제되며 상대방의 대화창에서는 삭제되지 않습니다.

<보낸 메시지 삭제 방법>

1) 삭제하고 싶은 메시지를 길게 누르기

2) 삭제 또는 메시지 삭제 > 삭제 > 삭제 선택

메시지 발송 후 24시간 이내라면 읽음 여부와 상관없이 보낸 메시지를 취소할 수 있습니다.

보내기 취소 방법은 여기를 확인해 주세요.

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메시지나 대화방을 삭제한 것을 상대방이 알 수 있나요? toggle

메시지를 삭제하거나 대화방을 삭제해도 상대방에게는 알림이 발송되지 않습니다.

참고로 보내기 취소 버튼을 선택하면 보낸 메시지를 취소했다는 내용이 대화방에 표시됩니다.

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모르는 사람이 보낸 메시지는 받지 않도록 설정할 수 있나요? toggle

모르는 사람이 보낸 메시지를 받지 않도록 설정하려면 아래 방법을 따라주세요.

<모르는 사람이 보낸 메시지 수신 거부 방법>

1) 홈 > 설정 > 개인 정보 보호 선택

2) 친구에게만 메시지 받기 켜기

메시지 받기 설정 메뉴로 바로가기

* 친구에게만 메시지를 받도록 설정하면 친구 추천 목록에 있는 사용자가 보낸 메시지도 받을 수 없게 됩니다.

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LINE GAME 관련 메시지를 받고 싶지 않아요. toggle

LINE GAME 관련 대화 알림은 아래 방법으로 설정할 수 있습니다.

<LINE GAME 관련 알림 설정 방법>
1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 알림 선택

2) 연동 중인 앱 선택

3) 알림을 받고 싶지 않은 앱 선택

4) 메시지 받기 및 알림 받기 옵션을 끄거나 켜기

* 메시지 받기 옵션을 끄면 메시지가 오지 않습니다.

* 알림 받기 옵션을 끄면 알림이 오지 않으며 메시지는 받을 수 있습니다.

연동 중인 앱 알림 설정 화면 열기

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보낸 메시지를 취소하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

메시지를 길게 누르고 보내기 취소 버튼을 누르면 상대방의 대화방에 보낸 메시지가 취소됩니다.

메시지를 보낸 뒤 24시간이 지나지 않은 경우 상대방이 메시지를 읽었더라도 보내기를 취소할 수 있습니다.

주의사항

- 보낸 메시지를 취소했다는 메시지가 나와 상대방의 대화방에 모두 표시됩니다.

- 삭제된 메시지나 사진 등의 정보는 보내기 취소할 수 없습니다.

- 이미 삭제된 정보는 LINE에서도 복원하거나 보내기 취소할 수 없습니다.

보내기 취소할 수 있는 항목

메시지, 스티커, 사진, 동영상, 음성 메시지, URL, 연락처, 위치 정보, 파일

* 통화 내역은 LINE 버전 9.16.0 이상의 경우 취소할 수 없습니다.

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보내기 취소하고 싶은 메시지를 삭제해 버렸어요. toggle

이미 대화방에서 삭제된 메시지나 사진과 같은 정보는 보내기 취소할 수 없습니다.

당사에서도 정보의 복원 및 삭제, 보내기 취소할 수 없는 점 아무쪼록 양해 바랍니다.

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Letter Sealing

Letter Sealing 키 지문(key fingerprint)이란 무엇인가요? toggle

Letter Sealing은 메시지를 안전하게 주고받을 수 있도록 사용자마다 키 지문이라는 고유의 암호 키를 발급합니다.

키 지문은 LINE에서 짧은 문자열로 표시되며 대화의 모든 과정이 암호화되고 있는지 확인하는 데 사용됩니다.

* 실제 암호화 키는 별도로 보관되고 있으며 LINE에는 절대 표시되지 않습니다.

키 지문을 서로 대조하면 대화 상대가 내 친구가 맞는지, 대화의 모든 과정이 암호화되어 안전하게 보호되고 있는지 확인할 수 있습니다.

* 키 지문 대조는 선택 사항입니다.

키 지문 대조 방법은 아래 도움말을 참고해 주세요.

<키 지문 대조 방법>

1) 대화방 상단에 있는 ‘≡’ 선택

2) 화면 아래에 있는 ‘이 대화방에는 Letter Sealing이 적용되어 있습니다.’ 선택　

3) 내 화면에 표시된 키 지문과 친구 화면에 표시된 키 지문 비교

‘이 대화방에는 Letter Sealing이 적용되어 있습니다.’란 메시지가 보이지 않는다면, Letter Sealing이 꺼져 있는 상태입니다.

두 화면의 키 지문이 일치하면 대화의 모든 과정이 암호화되어 안전하게 보호되고 있다는 의미입니다.

* 키 지문은 친구와 직접 만나거나 신뢰할 수 있는 통신 수단을 사용하여 대조하는 것이 좋습니다.

Letter Sealing을 설정하려면 아래 도움말을 참고해 주세요.

Letter Sealing이란 무엇인가요?

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대화방 상단에 있던 자물쇠 아이콘이 없어졌어요. toggle

Letter Sealing 설정 유무는 대화방 상단에 있는 ‘≡’를 선택하는 것으로 확인할 수 있습니다.

설정이 켜져있다면 대화방 아래에 ‘이 대화방에는 Letter Sealing이 적용되어 있습니다.’란 메시지가 보입니다.

* 자물쇠 아이콘은 텍스트 앞에 표시됩니다.

‘이 대화방에는 Letter Sealing이 적용되어 있습니다.’가 보이지 않는다면 여기를 확인해 주세요.

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Letter Sealing이란 무엇인가요? toggle

Letter Sealing은 1:1 대화방 메시지에 종단간 암호화 기술을 적용한 서비스입니다.

* 종단간 암호화(End to End Encryption)란 송신자와 수신자 외에는 대화 내용을 읽을 수 없도록 설계된 통신 방식으로 서버에 저장되는 메시지 내용도 암호화됩니다.

대화를 보낸 사람과 받는 사람이 모두 Letter Sealing을 설정할 경우 보안이 더욱 강화된 메시지를 주고받을 수 있습니다.

Letter Sealing은 대화방에서 아래 내용을 암호화합니다.

- 텍스트 메시지(Youtube 등 다른 서비스를 통해 메시지를 보낸 경우는 제외)

- 위치 정보

- 1:1 통화 음성 및 영상통화

* 다른 메시지 관련 기능에도 순차적으로 적용될 예정입니다.

Letter Sealing이 설정된 상태에서 LINE PC 버전을 사용하려면 본인 확인을 해야 합니다.

본인 확인 방법은 여기를 확인해 주세요.

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메세지를 표시할 수 없다고 나와서 주고받은 메시지를 확인할 수 없어요. toggle

스마트폰에서 계정을 이전했을 때 아래와 같은 메시지가 표시되며 예전 메시지를 확인할 수 없는 경우가 있습니다.

- 메세지를 표시할 수 없습니다.

- 이 메시지가 이전 기기에서 백업되지 않았습니다.

- 암호화를 해제할 수 없어 보낸 메시지를 확인할 수 없습니다.

이러한 메시지가 표시되었을 경우, 예전 메시지는 다시 표시할 수 없습니다.

예전 메시지를 확인하고 싶을 경우, 대화 상대에게 메시지 공유를 요청해 주세요.

또한, 이러한 메시지는 아래에 해당될 경우 표시됩니다.

1. 같은 OS의 기기로 계정을 이전(예: iOS에서 iOS)했을 경우, 메시지를 백업 및 복원하지 않았음

대화를 백업한 후에 복원하는 것으로 새 기기에서 예전 메시지를 확인할 수 있습니다.

대화 내용 백업 및 복원 방법은 여기를 확인해 주세요.

2. 다른 OS 기기로 게정을 이전함(예시: iOS에서 Android)

서로 다른 OS 기기로 계정을 이전할 경우, 대화 내용은 이전할 수 없습니다.

3. 계정 이전 중에 메시지를 받음

계정 이전 도중에 수신한 메시지는 새 기기로 이전할 수 없습니다.

Letter Sealing이란 무엇인가요?

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Letter Sealing의 본인 확인 화면이 나오지 않아요. toggle

PC 버전에서 Letter Sealing 본인 확인을 진행할 때, 스마트폰에서 LINE 앱을 열어도 인증번호 입력 화면이 나오지 않는다면 앱을 종료한 뒤에 다시 열어주세요.

그 후에 아래 도움말을 참고하여 다시 본인 확인을 진행해 주세요.

PC 버전 LINE에서 Letter Sealing을 사용하는 방법

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Letter Sealing을 설정하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

Letter Sealing은 LINE을 설치하면 자동으로 켜집니다.

* 보안 강화의 일환으로 Letter Sealing 설정을 끌 수 없도록 사양이 변경되었습니다.

기존 설정이 꺼져있으며 메시지를 안전하게 보호하기 위해 설정을 켜고 싶다면 아래 방법을 참고해 주세요.

* LINE 스마트폰 버전에서 설정해 주세요.

<Letter Sealing 설정 방법>

1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 개인 정보 보호 선택

2) Letter Sealing 옵션 켜기

설정 화면으로 바로가기

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대화의 편리한 기능

일정 잡기

만든 일정을 삭제할 수 있나요? toggle

내가 만든 일정만 삭제할 수 있습니다.

또한, 마지막 수정일로부터 1개월이 지나면 자동 삭제됩니다.

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누구나 일정을 수정할 수 있나요? toggle

일정은 초대된 사람이라면 누구나 수정할 수 있습니다.

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일정에는 누구나 초대할 수 있나요? toggle

친구라면 누구나 초대할 수 있으며 한번에 30명까지 초대할 수 있습니다.

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일정 페이지의 메시지 전송이란 어떤 기능인가요? toggle

일정에 답변한 친구에게 메시지를 보낼 수 있는 기능입니다.

답변한 사람이 LINE 친구가 아닐 경우, 메시지를 보낼 수 없습니다.

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일정에 초대한 친구가 메시지를 받지 못했다고 해요. toggle

일정 초대를 친구에게 보냈지만 메시지를 받지 못했다고 한다면 연동하지 않은 앱 알림 설정이 꺼져있을 수 있습니다.

친구의 기기에서 아래를 확인해 주세요.

<확인 방법>

1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 알림 선택

2) ‘연동하지 않은 앱’ 옵션을 켜기

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노트/앨범

앨범이나 앨범에 있는 사진을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

앨범 또는 앨범에 있는 사진을 삭제하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<앨범 삭제 방법>

1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 앨범 선택

2) 앨범 오른쪽 아래의 ‘...’ 또는 앨범을 선택한 후에 오른쪽 위의 ‘:’ 선택

3) 앨범 삭제 > 삭제 선택

<앨범에 있는 사진 삭제 방법>

1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 앨범 선택

2) 앨범을 선택하고 오른쪽 위에 있는 ‘:’ 선택

3) 사진 선택 > 삭제할 사진을 선택하고 왼쪽 아래의 휴지통 아이콘 > 삭제 선택

* 모든 사진을 선택하려면 전체 선택을 눌러주세요.

한번 삭제한 앨범은 복원할 수 없습니다.

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앨범에 사진을 추가하고 싶어요. toggle

앨범에 사진을 추가하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<사진 추가 방법>

1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 앨범 선택

2) 앨범 오른쪽 아래의 ‘...’ > 사진 추가 선택

3) 원하는 사진을 선택하고 다음 > 추가 선택

대화방에서 주고받은 사진은 길게 누른 후에 앨범 버튼을 눌러 추가할 수 있습니다.

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앨범의 최대 등록 가능 개수를 알고 싶어요. toggle

- 대화방별 생성 가능 앨범 수: 최대 100개

- 앨범 1개당 업로드 가능 사진 수: 최대 1,000장

- 1회 업로드 가능 사진 수: 최대 300장

* 대화방에서 사진을 길게 누른 뒤 앨범에 저장할 경우, 한번에 최대 20장까지 올릴 수 있습니다.

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노트를 작성하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

노트를 작성하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<노트 작성 방법>

1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 노트 선택

2) 오른쪽 아래의 ‘+’ 아이콘 > 글쓰기 선택

3) 게시 내용을 입력한 후에 올리기 선택

참고로, 노트에는 스티커, 사진, 동영상, URL 링크, 위치 정보 등을 첨부하여 올릴 수 있습니다.

- 스티커, 동영상, 사진은 한 번에 최대 20개까지 첨부할 수 있습니다.

- 위치 정보는 한 번에 한 개만 첨부할 수 있습니다.

- 사운드 스티커, 애니메이션 스티커는 일반 스티커와 동시에 첨부할 수 없습니다.

* 1개만 첨부할 수 있습니다.

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노트를 수정하거나 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

노트를 수정하거나 삭제하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<수정 및 삭제 방법>

1) 수정/삭제하고 싶은 게시글 오른쪽 위에 있는 '...' 아이콘 선택

2) 글 수정 또는 삭제 > 삭제 선택

* 내가 올린 게시글만 수정하거나 삭제할 수 있습니다.

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앨범을 만들려면 어떻게 해야 하나요? toggle

앨범을 만드는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<앨범 만드는 방법>

1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 앨범 선택

2) 오른쪽 아래의 ‘+’ 아이콘 선택

3) 원하는 사진을 선택하고 다음 선택

4) 앨범 이름을 입력하고 만들기 선택

앨범 이름은 50자까지 입력할 수 있습니다.

* 입력하지 않을 경우, 앨범을 만든 날짜가 앨범 이름이 됩니다.

덧붙여, 한 대화방에서 동일한 앨범 이름은 설정할 수 없습니다.

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앨범에 있는 사진을 저장하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

앨범의 사진은 아래 방법으로 저장할 수 있습니다.

<앨범 전체를 저장하는 방법>

1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 앨범 선택

2) 앨범 오른쪽 아래의 ‘...’ 또는 앨범을 선택한 후에 오른쪽 위의 ‘:’ 선택

3) 앨범 다운로드 선택

<사진을 하나씩 저장하는 방법>

1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 앨범 선택

2) 앨범을 선택하고 오른쪽 위에 있는 ‘:’ > 사진 선택 누르기

3) 원하는 사진을 선택하고 오른쪽 아래의 저장 아이콘(‘↓’) 선택

* 화면 아래의 Keep 아이콘을 누르면 사진을 Keep에 저장할 수 있습니다.

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노트의 알림을 끄고 싶어요. toggle

노트의 알림은 푸시 알림 및 홈의 알림을 통해서 확인할 수 있습니다.

노트 알림을 끄는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<노트 알림 끄는 방법>

1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 기타 설정 선택

2) 노트 알림 옵션을 끄기로 변경

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앨범 이름을 변경하고 싶어요. toggle

앨범 이름을 변경하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<앨범 이름 변경 방법>

1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 앨범 선택

2) 앨범 오른쪽 아래의 ‘...’ 또는 앨범을 선택한 후에 오른쪽 위의 ‘:’ 선택

3) 앨범 이름 바꾸기 선택

4) 변경하고 싶은 앨범 이름을 입력하고 변경 선택

앨범 이름은 50자까지 입력할 수 있습니다.

덧붙여, 한 대화방에서 동일한 앨범 이름은 설정할 수 없습니다.

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앨범을 잘못해서 삭제했는데 복원할 수 있나요? toggle

한번 삭제한 앨범은 복원할 수 없습니다.

앨범을 삭제하면 대화방에 있는 친구들 모두가 해당 앨범을 볼 수 없게 됩니다.

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앨범에 있는 사진을 공유하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

앨범에 있는 사진을 친구나 그룹, LINE VOOM, 기타 앱으로 공유할 수 있습니다.

* 사진은 동시에 최대 20개까지 공유할 수 있습니다.

<공유 방법>

1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 앨범 선택

2) 앨범을 선택하고 오른쪽 위에 있는 ‘:’ > 사진 선택 누르기

3) 공유할 사진을 선택하고 아래에 있는 공유 아이콘 선택

4) 보낼 곳을 선택하고 공유 선택

* 또는 공유할 곳(LINE VOOM, 기타 앱, Keep, 스토리)을 선택

친구나 그룹에 공유할 경우 메시지도 함께 보낼 수 있습니다.

메시지도 함께 보내고 싶다면 메시지 입력창에 메시지를 입력하고 공유를 선택해 주세요.

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노트 내용을 검색하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

노트 내용은 아래 방법으로 검색할 수 있습니다.

<검색 방법>

1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 노트 선택

2) 화면 위에 있는 검색창에 검색 내용을 입력

다음 항목을 검색할 수 있습니다.

- 노트 내용

- 노트 게시 멤버(@멤버 이름 입력)

- 해시태그(#키워드 입력)

검색창은 노트 메뉴에서만 표시됩니다.

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알림

투표를 만들려면 어떻게 해야 하나요? toggle

투표는 아래의 방법으로 만들 수 있습니다.

<투표 만드는 방법>

1) 투표를 만들고 싶은 그룹 대화방 열기

2) 대화방 하단에 있는 ‘+’ 버튼 > 투표 선택

3) 투표 만들기 선택

* 과거에 투표를 만든 적이 있는 대화방의 경우 ‘+’ 선택

투표를 대화방 멤버 모두에게 공지하고 싶을 경우, 여기를 참조해 주세요.

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어떤 투표를 만들 수 있나요? toggle

투표 만들기 화면에서 텍스트 메뉴를 선택하면 각 항목을 직접 입력할 수 있습니다.

텍스트와 사진을 선택 항목으로 함께 설정할 수도 있습니다.

날짜 메뉴를 선택하면 날짜를 투표 항목으로 설정할 수 있습니다.

또한 투표의 종료일 및 복수 선택, 익명 투표를 설정할 수 있습니다.

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이미 만든 투표를 수정하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

투표를 수정하려면 아무도 투표하지 않았을 때에 투표를 만든 사람만이 수정할 수 있습니다.

만약 이미 투표한 사람이 있다면 수정할 수 없습니다.

참고로, 투표를 만들 때 항목 추가 허용 옵션에 체크를 넣으면 대화방의 멤버라면 누구든지 항목을 추가할 수 있습니다.

* 항목 추가를 허용하면 이미 투표에 참여한 사람이 있더라도 선택지를 추가할 수 있습니다.

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투표에 참가하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

투표가 만들어지면 대화방에 메시지가 전송됩니다.

그룹 대화방의 경우는 노트에도 자동 등록됩니다.

예전에 만든 투표는 대화방의 ‘+’ 버튼>투표를 통해 확인할 수 있습니다.

또한 그룹 노트에서도 확인할 수 있습니다.

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투표가 종료되면 어떻게 되나요? toggle

투표를 만들 때 설정한 기간이 종료되거나 투표를 만든 사람이 투표를 종료한 경우 대화방에 투표 종료 메시지가 전송됩니다.

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투표를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

다른 멤버가 만든 투표는 삭제할 수 없으며, 내가 만든 투표만 삭제할 수 있습니다.

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기타

알림

알림 문제

알림은 오는데 대화가 보이지 않아요. toggle

대화 알림을 받은 후에 실제로 메시지가 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

지금도 계속해서 문제가 발생한다면 아래를 시도해 주세요.

1. 대화 목록으로 돌아간 후에 다시 대화방 열기

2. 기기 전원을 껐다 켜기

3. LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트

4. 웹 사용 제한, 필터링 서비스 사용 유무 확인 또는 해제

* 자세한 내용은 사용하시는 이동통신사로 문의해 주세요.

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알림이 오지 않거나 늦게 와요. toggle

아래를 참고하여 LINE 알림 설정에 문제가 없는지 확인해 주세요.

LINE의 전반적인 알림 설정

사용 기기의 알림 설정

알림 팝업 설정

설정에 문제가 없지만 해결되지 않을 경우, 아래를 시도해 주세요.

- 네트워크 통신 상태가 양호한 곳에서 확인

- 기기의 불필요한 앱 및 파일 삭제

- 기기 전원을 껐다 켜기

- LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트

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알림 소리 및 진동에 문제가 있어요. toggle

먼저 LINE 알림이 올바르게 설정되어 있는지 확인해 주세요.

LINE의 전반적인 알림 설정
사용 기기의 알림 설정

참고로, 기기에 따라, 기기에서 설정한 알림음이 우선될 경우가 있습니다.

위 내용을 확인해도 계속해서 문제가 발생한다면 아래를 시도해 주세요.

- 기기의 불필요한 앱 및 파일 삭제

- 기기 전원을 껐다 켜기

- LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트

이 내용이 도움이 되었나요?

배지(아이콘의 숫자) 및 'N' 마크가 보이지 않거나 없어지지 않아요. toggle

사용 기기의 네트워크 및 Wi-Fi 설정에 따라 알림이 오지 않거나 늦게 올 수 있습니다.

기본적으로 배지(아이콘에 표시되는 숫자 및 N 마크)는 해당 내용을 열어서 확인할 때까지 표시됩니다.

정상적으로 표시되지 않는 경우 아래 내용을 확인해 주세요.

- 기기의 불필요한 앱 및 파일 삭제

- 기기 전원을 껐다 켜기

- LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트

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설정은 켜져있는데 알림이 오지 않아요. toggle

LINE 알림을 받을 수 없을 경우, 먼저 여기를 확인해 주세요.

위 도움말을 확인해도 개선되지 않는다면 Apple사의 알림 서비스(APNS)에 문제가 있을 수 있습니다.

이 현상은 LINE의 문제가 아니므로 Apple사와 함께 문제를 해결하려 노력하고 있습니다.

먼저 아래 방법으로 문제가 해결되는지 확인해 주세요.

<설정 방법>

1) 기기의 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간 선택

2) 앱 목록에서 LINE 선택

3) 앱 정리하기 > 앱 정리하기 선택

4) 앱이 정리된 후에 표시된 앱 다시 설치 선택

* 앱 정리하기는 앱이 사용하는 저장 공간만 비우는 것이며 데이터는 삭제되지 않습니다.

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각종 알림 설정 방법

기기의 LINE 알림은 어떻게 설정해야 하나요? toggle

LINE 앱의 알림을 정상적으로 사용하려면 기기의 알림 설정도 올바르게 설정해야 합니다.

기기의 알림 설정은 아래를 확인해 주세요.

<알림 설정 방법>

1) 기기의 설정 > 알림 선택

2) 앱 목록에서 LINE 선택

3) 알림 허용 옵션을 켜고 각 항목 설정

<사운드 설정 방법>

1) 기기의 설정 > 사운드 및 햅틱 선택

2) 각 항목 설정

* 진동이나 무음으로 설정하면 알림음이 울리지 않습니다.

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홈의 알림이란 무엇인가요? toggle

홈의 알림이란 홈에서 업데이트된 내용을 알림 형식으로 모아서 볼 수 있는 화면을 말합니다.

알림 내용을 확인하려면 홈 화면 위에 있는 알림 아이콘을 선택해 주세요.

알림 화면 위에 있는 설정 메뉴에서 알림 받을 항목을 설정할 수 있습니다.

참고로, 알림에는 아래와 같은 내용이 표시됩니다.

■ 내 생일

- LINE이 보낸 생일 축하 메시지

- 친구가 보낸 생일 카드와 축하 풍선

- 생일 카드의 '좋아요'

■ 친구

- 친구를 추가했거나 친구로 추가됨

- 새로운 친구 추천

- 오늘 생일인 친구

■ 즐겨찾기로 설정한 친구

- 프로필 이름이나 사진 변경

- 프로필 배경 사진 변경

- 상태 메시지 업데이트

* 친구를 즐겨찾기로 추가하려면 친구 프로필 화면에 있는 '☆'을 선택해 주세요.

■ 그룹

- 초대된 그룹

- 초대된 모든 멤버가 참여를 완료한 그룹

- 내가 속한 그룹에 새로운 멤버가 참여

- 노트에 달린 '좋아요'나 댓글

- 노트 릴레이의 초대

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LINE의 전반적인 알림 설정은 어떻게 해야 하나요? toggle

LINE의 전반적인 알림 설정은 아래를 따라주세요

<LINE 전체 알림 설정 방법>

1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 알림 선택

2) 알림 옵션 켜기

3) LINE 실행 중 사운드, LINE 실행 중 진동 등 각 항목을 끄거나 켜기

알림 설정 화면으로 바로가기

<통화 수신 설정 방법>

1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 통화 선택

2) 통화 수신 허용 옵션을 끄거나 켜기

통화 수신 허용 설정 메뉴로 바로가기

<대화방 알림 설정 방법>

1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ 선택

2) 알림 켜기 또는 알림 끄기 선택

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알림 팝업 설정은 어떻게 해야 하나요? toggle

알림 팝업 설정 방법은 아래를 확인해 주세요.

<메시지 내용 미리보기 설정 방법>

푸시 알림에서 메시지 내용 표시 여부를 설정할 수 있습니다.

1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 알림 선택

2) 메시지 내용 미리보기 옵션을 켜기/끄기

* iOS 15 이상의 LINE 버전 11.18.0 이상에서는 팝업창에 메시지를 보낸 사람의 아이콘이 표시됩니다.

보낸 사람의 아이콘이 표시되지 않게 하려면 프로필 아이콘 표시 옵션을 꺼주세요.

알림 팝업 설정으로 바로가기

<팝업 표시 방법 설정>
화면 상태에 따라 팝업을 표시할지 여부를 설정할 수 있습니다.

1) 기기의 설정 > 알림 선택

2) 앱 목록에서 LINE 선택

3) 각 항목 선택

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연동 중인 앱의 알림은 어떻게 설정해야 하나요? toggle

연동 중인 앱의 알림은 아래 방법으로 설정할 수 있습니다.

<설정 방법>
1) 홈 > 설정 > 알림 > 연동 중인 앱 선택

2) 알림 옵션을 변경할 연동 앱 선택

3) 메시지 받기, 알림 받기 옵션 설정

설정 화면 열기

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알림을 일정 시간동안 받지 않도록 설정하고 싶어요. toggle

알림은 아래 방법으로 일정 시간동안 받지 않게 설정할 수 있습니다.

<알림 일시 정지 방법>

1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 알림 선택

2) 알림 일시 정지 선택

3) '1시간 동안 알림 끄기', '오전 8시까지 알림 끄기' 중에서 원하는 옵션 선택

* 설정을 취소하고 싶다면, 알림 켜기를 선택해 주세요.

설정 화면 열기

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LINE VOOM의 알림을 설정하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

아래 방법으로 LINE VOOM의 알림을 설정할 수 있습니다.

<설정 방법>

1) VOOM > 오른쪽 위에 있는 내 아이콘 > 설정 선택

2) LINE VOOM 알림 선택

3) LINE VOOM 전체 알림 옵션 끄기/켜기

* LINE VOOM 전체 알림을 켜기로 설정한 후에 각 항목을 선택하여 어떤 알림을 받거나 받지 않을지 구체적으로 설정할 수 있습니다.

LINE VOOM에 관련된 알림은 LINE VOOM 오른쪽 위의 내 아이콘 > 알림에서 확인할 수 있습니다.

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LINE Pay 알림을 설정하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

LINE Pay 알림 설정 방법은 아래를 확인해 주세요.

<설정 방법>

1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 알림 선택

2) LINE Pay 알림 옵션을 끄거나 켜기

설정 화면 열기

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음성통화/영상통화

음성통화/영상통화 문제

음성통화와 영상통화를 사용할 수 없어요. toggle

음성통화나 영상통화를 사용할 수 없으면 아래를 확인해 주세요.

음성통화 및 영상통화를 사용할 수 없는 대표적인 이유
- 상대가 LINE을 사용하지 않는 경우
- LINE 버전이 낮은 경우
- 어느 한쪽이 상대방을 차단한 경우
- LINE 설정에서 '통화 수신 허용'을 꺼놓은 경우
- 서로 친구가 아닌 경우
* 영상통화는 양쪽 모두가 친구인 경우에만 사용할 수 있습니다.
- 권장 사양이 아닌 경우

- 상대가 LINE을 사용하지 않을 경우

위의 내용을 확인한 뒤에도 문제가 발생하는 경우 아래를 확인해 주세요.

- LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트

- 스마트폰 전원을 껐다가 켜기

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통화가 끊어지고 소리가 들리지 않아요. toggle

* 이 도움말은 iOS 기기 사용자를 위한 내용입니다. Android 기기를 사용하시는 경우는 여기를 확인해 주세요.

LINE의 무료통화나 영상통화는 인터넷 회선을 사용하기 때문에, 아래와 같은 요인에 의해 소리가 제대로 들리지 않을 수 있습니다.

네트워크 환경이 안정된 곳에서 이용해 주시길 바랍니다.

■ 문제 발생 주요 원인

- 불특정다수가 사용하는 Wi-Fi 및 네트워크를 사용하고 있음(3G/4G/5G 사용 권장)

* 3G/4G/5G 회선은 데이터 통신료가 부과됩니다.

- 네트워크 통신이 원활하지 않음

- 앱을 업데이트 하거나 파일을 업로드 또는 다운로드하고 있음

- 기기 및 루터 설정에 영향을 받고 있음

또한, 아래 작업 및 설정 확인은 양쪽에서 모두 시도해 주세요.

■ 시도해 주실 내용

- LINE을 최신 버전으로 업데이트

- 기기 전원을 껐다 켜기

- 실행하고 있는 앱을 모두 종료

- 기기의 불필요한 앱 및 파일 삭제

- 통신 상태가 원활한 회선으로 변경

- 3G/4G/5G, Wi-Fi를 모두 끄고 다시 켜기

- 다른 앱에서 문제없이 인터넷 접속이 가능한지 확인

- 스피커 또는 마이크 껐다 켜기

- 볼륨 조절

- 기기 마이크 설정 확인

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통화 착신 및 알림에 문제가 있어요. toggle

사용하시는 네트워크 상황에 따라 무료 통화, 영상 통화의 착발신 알림이 제대로 수신되지 않을 수 있습니다.

네트워크 환경이 안정된 곳에서 이용해 주시길 바랍니다.

또한, 알림 자체가 제대로 설정되어 있지 않을 수 있으니, 아래 내용을 확인해 주세요.

LINE의 전반적인 알림 설정
사용 기기의 알림 설정

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음성통화/영상통화 사용 방법

음성통화와 영상통화는 어떻게 사용할 수 있나요? toggle

음성통화와 영상통화는 LINE 친구끼리 사용할 수 있습니다.

<친구 목록에서 통화하는 방법>

1) 친구 목록에서 통화하고 싶은 친구 선택

2) 음성통화 또는 영상통화 선택

3) 통화 선택

<대화방에서 통화하는 방법>

대화방에서는 여러 방법으로 통화할 수 있습니다.

통화하고 싶은 친구와의 대화방에서 아래 방법을 시도해 주세요.

- 대화방 상단에 있는 통화 아이콘 > 음성통화나 영상통화 선택

- 친구의 프로필 아이콘 > 음성통화 또는 영상통화 > 통화 선택

3G/4G 네트워크의 경우 데이터 요금이 발생하므로 월정액 데이터 요금제에 가입하는 것을 권장합니다.

통화 품질이 떨어지는 경우에는 Wi-Fi에 연결하여 다시 시도해 주세요.

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음성통화와 영상통화는 모두 무료인가요? toggle

음성통화와 영상통화는 무료로 제공됩니다.

음성통화와 영상통화는 이동통신사가 다른 사람뿐 아니라 해외에 있는 친구와도 무료로 사용할 수 있습니다.

참고로, 다른 앱과 동일하게 이동통신사 데이터 요금은 부과됩니다.

요금제에 따라 LINE을 열 때마다 데이터 요금이 발생할 수 있으므로 월정액 요금제를 사용하는 것이 좋습니다.

* 월정액 요금제를 사용할 경우 3G/LTE/Wi-Fi 네트워크에서는 원칙적으로 별도의 요금이 발생하지 않습니다. 자세한 내용은 사용 중인 이동통신사에 문의해 주세요.

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Bluetooth 기기를 LINE에서 사용할 수 있나요? toggle

LINE은 Bluetooth를 활용한 기능 및 서비스를 제공하고 있지 않습니다.

Bluetooth 기기의 기능은 스마트폰 본체의 성능에 의존하므로 LINE에서의 작동을 보증할 수 없는 점 양해해 주세요.

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7명 이상의 그룹 영상통화에서 다른 친구의 영상을 보려면 어떻게 해야 하나요? toggle

그룹 영상통화 시 한 화면에 최대 6명까지 표시되며, 좌우로 스와이프하여 다음 화면으로 넘어갈 수 있습니다.

* 영상통화는 최대 500명까지 참여할 수 있습니다.

친구를 두번 탭하면 선택한 친구의 화면이 전체 화면으로 전환됩니다.

전체 화면에서 다른 친구로 전환하려면 전체 화면이나 아래의 참여 멤버 화면을 좌우로 스와이프해 주세요.

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그룹 통화를 하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

그룹 대화에서 아래 방법으로 그룹 통화를 즐길 수 있습니다.

<음성통화>

1) 그룹 대화방 열기

2) 오른쪽 위의 통화 아이콘 > 음성통화 선택

<영상통화>

1) 그룹 대화방 열기

2) 오른쪽 위의 통화 아이콘 > 영상통화 선택

3) 미리보기 화면의 화면 효과에서 페이스 이펙트나 배경, 필터, 아바타 설정

* 아바타를 만들지 않았을 경우, 여기를 참고하여 만들 수 있습니다.

4) 마이크 끄기와 카메라 끄기 버튼으로 마이크와 카메라 옵션을 설정

* 카메라를 끄고 참여할 경우 프로필 사진이 표시됩니다.

5) 참여 선택

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통화 중인 그룹 통화에 참여하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

그룹통화가 진행 중인 경우 아래 두 가지 방법으로 참여할 수 있습니다.

1. 통화 중인 그룹 대화방 위에 있는 전화기 아이콘>참여하기>확인을 선택해 주세요.

2. 그룹통화 시작 메시지 또는 그룹통화 초대 메시지의 참여하기를 누르고 확인을 선택해 주세요.

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영상통화 중에 화면을 공유하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

영상통화 중에 화면을 공유하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<화면 공유 방법>

1) 화면 오른쪽 아래에 있는 화면 공유 선택

2) 내 화면 선택

3) 방송 시작 선택

4) 공유하고 싶은 화면으로 이동하여 화면 공유 시작

화면 공유를 종료하고 싶다면 화면 위에 표시되는 상태 바(빨간색 부분) > 중단을 선택해 주시거나 LINE 화면으로 돌아간 후에 화면 공유 종료 > 방송 중단을 선택해 주세요.

참고로, 이미 다른 사람이 화면이나 영상을 공유하고 있다면 사용할 수 없습니다.

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영상통화 중에 배경을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

영상통화의 배경은 아래 방법으로 변경할 수 있습니다.

<배경 변경 방법>

1) 영상통화 화면 선택

2) 화면 아래의 이펙트 > 배경 선택

3) 설정할 배경 사진 선택

‘+’를 선택하면 기기에 저장되어 있는 사진을 배경으로 설정할 수 있습니다.

사진을 선택하고 필요에 따라 편집을 한 후에 완료를 선택해 주세요.

참고로, 설정한 배경을 해제하고 싶다면 이펙트 > 배경을 선택한 후에 목록 왼쪽 위에 있는 배경 초기화 아이콘을 선택해 주세요.

덧붙여, iPhone을 사용할 경우, 인물 사진 모드(배경을 흐리게 하는 기능)를 사용할 수 있습니다.

영상통화 아이콘을 길게 누른 뒤에 시스템 비디오 효과를 선택하고 인물 사진 모드를 켜주세요.

* 이 기능은 2018년 이후에 출시된 기기로 iOS 15 이상의 경우에만 표시됩니다.(지원 기기 확인)

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