대화/통화/알림
대화 기본 정보
대화 문제
대화 내용은 앱 내에 저장되며 아래의 경우 사리진 대화 내용은 복원할 수 없습니다.
- 직접 대화 내용을 삭제한 경우
- 수리, 분실 등으로 인해 기기가 변경된 경우
- LINE 앱을 삭제하거나 재설치한 경우
단, 대화 내용을 사전에 백업한 경우, 복원할 수 있습니다.
참고로, 대화방의 특정 메시지를 삭제해버렸더라도 사전에 백업해 두었다면 LINE 앱을 재설치하여 복원할 수 있습니다.
* LINE 앱을 삭제한 시점에 기기에서 대화 내용이 모두 삭제됩니다.
백업에 실패한 경우나 백업하지 않은 기간의 대화는 복원할 수 없습니다.
대화 내용 백업 방법을 참고하여 중요한 대화는 자주 백업해 주시길 바랍니다.
사진은 서버에서 일정 기간 동안 보관된 후 삭제되며 삭제된 사진은 확인할 수 없습니다.
* 사진 보관 기간은 정책상 구체적으로 안내해 드릴 수 없습니다.
대화방에서 받은 사진을 누르면 해당 사진이 LINE 앱에 다운로드됩니다. 스마트폰에 다운로드하려면 저장을 꼭 눌러주세요.
캐시 삭제 앱으로 캐시를 삭제하면 LINE에 저장되어 있는 사진이 삭제될 수 있으니 주의해 주세요.
사진, 동영상, 음성 메시지에 문제가 있는 경우 아래를 확인해 주세요.
<문제 해결 방법>
1) 실행 중인 앱 모두 종료
2) 스마트폰을 껐다가 켜기
3) LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트
http://line.me/update
4) OS를 최신 버전으로 업데이트
5) 기기 내 불필요한 앱과 데이터 삭제
3) 웹 이용 제한이나 필터링 서비스 해제 또는 내용 확인
대화 사용 방법 및 기능
대화 내용
기기의 OS가 다를 경우(Android→iOS/iOS→Android), QR 코드 간편 이전 기능을 통해 최근 14일간의 대화를 이전할 수 있습니다.
'QR 코드 간편 이전' 기능을 이용하면 최근 14일의 대화 내용이 자동으로 이전됩니다.
* QR 코드 간편 이전은, 계정 이전 전의 기존 기기와 새 기기를 모두 가지고 있으며 현재 LINE 계정의 정상적인 사용이 가능할 경우에 사용할 수 있는 이전 방법입니다.
* 기존 기기가 없고 새 기기의 OS가 다르다면 대화 내용은 이전할 수 없습니다.
그룹 대화/여러 명과의 대화
숨기기/삭제
Letter Sealing
Letter Sealing은 1:1 대화방 메시지에 종단간 암호화 기술을 적용한 서비스입니다.
* 종단간 암호화(End to End Encryption)란 송신자와 수신자 외에는 대화 내용을 읽을 수 없도록 설계된 통신 방식으로 서버에 저장되는 메시지 내용도 암호화됩니다.
대화를 보낸 사람과 받는 사람이 모두 Letter Sealing을 설정할 경우 보안이 더욱 강화된 메시지를 주고받을 수 있습니다.
Letter Sealing은 대화방에서 아래 내용을 암호화합니다.
- 텍스트 메시지(Youtube 등 다른 서비스를 통해 메시지를 보낸 경우는 제외)
- 위치 정보
- 1:1 통화 음성 및 영상통화
* 다른 메시지 관련 기능에도 순차적으로 적용될 예정입니다.
Letter Sealing이 설정된 상태에서 LINE PC 버전을 사용하려면 본인 확인을 해야 합니다.
본인 확인 방법은 여기를 확인해 주세요.
대화의 편리한 기능
일정 잡기
노트/앨범
노트를 작성하는 방법은 아래를 확인해 주세요.
<노트 작성 방법>
1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 노트 선택
2) 오른쪽 아래의 ‘+’ 아이콘 > 글쓰기 선택
3) 게시 내용을 입력한 후에 올리기 선택
참고로, 노트에는 스티커, 사진, 동영상, URL 링크, 위치 정보 등을 첨부하여 올릴 수 있습니다.
- 스티커, 동영상, 사진은 한 번에 최대 20개까지 첨부할 수 있습니다.
- 위치 정보는 한 번에 한 개만 첨부할 수 있습니다.
- 사운드 스티커, 애니메이션 스티커는 일반 스티커와 동시에 첨부할 수 없습니다.
* 1개만 첨부할 수 있습니다.
알림
기타
알림
알림 문제
아래를 참고하여 LINE 알림 설정에 문제가 없는지 확인해 주세요.
설정에 문제가 없지만 해결되지 않을 경우, 아래를 시도해 주세요.
- 네트워크 통신 상태가 양호한 곳에서 확인
- 기기의 불필요한 앱 및 파일 삭제
- 기기 전원을 껐다 켜기
먼저 LINE 알림이 올바르게 설정되어 있는지 확인해 주세요.
참고로, 기기에 따라, 기기에서 설정한 알림음이 우선될 경우가 있습니다.
위 내용을 확인해도 계속해서 문제가 발생한다면 아래를 시도해 주세요.
- 기기의 불필요한 앱 및 파일 삭제
- 기기 전원을 껐다 켜기
각종 알림 설정 방법
알림 팝업 설정 방법은 아래를 확인해 주세요.
<메시지 내용 미리보기 설정 방법>
푸시 알림에서 메시지 내용 표시 여부를 설정할 수 있습니다.
1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 알림 선택
2) 메시지 내용 미리보기 옵션을 켜기/끄기
* iOS 15 이상의 LINE 버전 11.18.0 이상에서는 팝업창에 메시지를 보낸 사람의 아이콘이 표시됩니다.
보낸 사람의 아이콘이 표시되지 않게 하려면 프로필 아이콘 표시 옵션을 꺼주세요.
알림 팝업 설정으로 바로가기
<팝업 표시 방법 설정>
화면 상태에 따라 팝업을 표시할지 여부를 설정할 수 있습니다.
1) 기기의 설정 > 알림 선택
2) 앱 목록에서 LINE 선택
3) 각 항목 선택
아래 방법으로 LINE VOOM의 알림을 설정할 수 있습니다.
<설정 방법>
1) VOOM > 오른쪽 위에 있는 내 아이콘 > 설정 선택
2) LINE VOOM 알림 선택
3) LINE VOOM 전체 알림 옵션 끄기/켜기
* LINE VOOM 전체 알림을 켜기로 설정한 후에 각 항목을 선택하여 어떤 알림을 받거나 받지 않을지 구체적으로 설정할 수 있습니다.
LINE VOOM에 관련된 알림은 LINE VOOM 오른쪽 위의 내 아이콘 > 알림에서 확인할 수 있습니다.
음성통화/영상통화
음성통화/영상통화 문제
음성통화나 영상통화를 사용할 수 없으면 아래를 확인해 주세요.
음성통화 및 영상통화를 사용할 수 없는 대표적인 이유
- 상대가 LINE을 사용하지 않는 경우
- LINE 버전이 낮은 경우
- 어느 한쪽이 상대방을 차단한 경우
- LINE 설정에서 '통화 수신 허용'을 꺼놓은 경우
- 서로 친구가 아닌 경우
* 영상통화는 양쪽 모두가 친구인 경우에만 사용할 수 있습니다.
- 권장 사양이 아닌 경우
- 상대가 LINE을 사용하지 않을 경우
위의 내용을 확인한 뒤에도 문제가 발생하는 경우 아래를 확인해 주세요.
- LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트
- 스마트폰 전원을 껐다가 켜기
사용하시는 네트워크 상황에 따라 무료 통화, 영상 통화의 착발신 알림이 제대로 수신되지 않을 수 있습니다.
네트워크 환경이 안정된 곳에서 이용해 주시길 바랍니다.
또한, 알림 자체가 제대로 설정되어 있지 않을 수 있으니, 아래 내용을 확인해 주세요.
음성통화/영상통화 사용 방법
음성통화와 영상통화는 이동통신사가 다른 사람뿐 아니라 해외에 있는 친구와도 무료로 사용할 수 있습니다.
참고로, 다른 앱과 동일하게 이동통신사 데이터 요금은 부과됩니다.
요금제에 따라 LINE을 열 때마다 데이터 요금이 발생할 수 있으므로 월정액 요금제를 사용하는 것이 좋습니다.
* 월정액 요금제를 사용할 경우 3G/LTE/Wi-Fi 네트워크에서는 원칙적으로 별도의 요금이 발생하지 않습니다. 자세한 내용은 사용 중인 이동통신사에 문의해 주세요.