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대화/통화/알림

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대화 기본 정보

대화 사용 방법 및 기능

사진이나 동영상을 편집해서 보내려면 어떻게 해야 하나요? toggle
아래 방법으로 사진이나 동영상을 편집한 후 보낼 수 있습니다.

<편집 후에 보내는 방법>
1) 메시지 입력창 옆에 있는 사진 아이콘 선택 
2) 편집하고 싶은 사진이나 동영상을 선택
3) 편집 후 보내기(종이 비행기 아이콘) 선택

참고로 아래와 같은 편집이 가능합니다.

필터
삼원색 아이콘에서 원하는 필터로 설정할 수 있습니다.

트리밍
사진의 경우, 네모 아이콘을 눌러 원하는 사이즈로 자를 수 있습니다.
동영상의 경우, 가위 아이콘을 눌러 원하는 구간을 자를 수 있습니다.

그리기
사진의 경우, 펜 모양 아이콘에서 펜의 굵기나 색상을 선택하여 사진에 그릴 수 있습니다.

모자이크
사진의 경우, 모자이크 아이콘을 눌러 모자이크나 블러 효과를 넣을 수 있습니다.

텍스트
‘T’ 아이콘을 눌러 원하는 효과와 색이 적용된 텍스트를 입력할 수 있습니다.

스티커
얼굴 모양 아이콘을 눌러 오늘 날짜나 이모티콘 등 보유한 스티커를 붙일 수 있습니다.
* 사용 가능한 스티커는 아래와 같습니다.
  - LINE과 BT21의 공식 스티커
  - 크리에이터스 스티커
  - 맞춤 스티커
  - 메시지 스티커
  - 이펙트 스티커

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예 아니오

대화를 캡처하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
대화 캡처 방법은 아래를 확인해 주세요.
 
<대화 캡처 방법>
1) 대화방에서 캡처할 메시지를 길게 누르기
2) 대화 캡처 선택
3) 캡처할 영역을 선택
4) 대화 캡처 선택

대화 상대의 프로필을 숨기고 싶을 경우, 프로필 숨김을 눌러주세요.
캡처한 사진은 편집하거나 스마트폰에 저장할 수 있습니다.

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예 아니오

대화 내용

모든 대화방을 대상으로 메시지를 검색하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

대화 내용은 아래의 방법으로 검색하실 수 있습니다.

<검색 방법>

1) 대화방 목록의 상단에 있는 검색창을 선택

2) 검색창에 검색하고 싶은 키워드 입력

 

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예 아니오

iCloud로 대화를 수동으로 백업하는 방법을 알려주세요. toggle
기기 변경 후에 대화 내용을 복원하려면 사전에 대화 백업(저장) 작업이 필요합니다.
iCloud로 대화를 수동으로 백업하는 방법은 아래를 확인해 주세요.
* 자동 백업을 원하신다면 여기를 확인해 주세요.

<백업 방법>
1) 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화 선택
2) 대화 백업 > 지금 백업 선택

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예 아니오

대화 내용을 백업하거나 복원하고 싶어요. toggle
iOS를 사용하는 경우
iCloud로 대화 내용을 백업할 수 있습니다.

Android를 사용하는 경우
Google 드라이브에 대화 내용을 백업할 수 있습니다.

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예 아니오

대화방에서 메시지를 검색하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
대화방에서 메시지를 검색하는 방법은 아래를 확인해 주세요. 

<메시지 검색 방법>
1) 대화방 위에 있는 검색 아이콘 선택
2) 입력창에 검색할 내용 입력 

특정 날짜의 메시지를 확인하고 싶다면 키보드 오른쪽 위에 있는 달력 아이콘을 눌러주세요.
모든 대화방을 대상으로 검색하고 싶다면 여기를 확인해 주세요.

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예 아니오

백업한 대화 내용을 OS가 다른 기기로 가져오고 싶어요. toggle

OS가 다를 경우(iPhone → Android 폰, Android 폰 → iPhone) 대화 내용을 가져올 수 없습니다.

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예 아니오

대화 내용을 텍스트 형식(.txt)으로 저장하고 싶어요. toggle
대화방에서 주고 받은 메시지를 텍스트 파일 형식으로 저장하는 방법은 아래를 확인해 주세요.
 
단, 텍스트 형식으로 저장한 대화 내용은 복원할 수 없습니다.
 
<텍스트 파일 저장 방법>
1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 기타 설정 선택
2) 대화내용 내보내기를 누르고 파일을 보낼 수단을 선택
 
계정 이전이나 앱 재설치로 인한 대화 내용 복원을 원하신다면 여기를 확인해 주세요.

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예 아니오

대화 내용을 복원하는 방법(iOS) toggle
대화 내용을 복원하려면 먼저 LINE에 로그인하기 전에 iCloud Drive를 켜주세요.
이미 로그인했다면 LINE을 다시 설치해 주세요.
* 설정 메뉴에서 대화를 복원할 수 없습니다.
* 대화 내에 있는 사진과 스티커는 복원할 수 없습니다.

<대화 복원 방법>
1) iCloud Drive를 켜기
2) 새 기기에서 계정 이전
3) 대화 내용 복원 화면이 표시되면 백업한 대화 복원 선택

iCloud Drive 설정 방법은 아래를 참조해 주세요.
* 대화 내용을 백업한 Apple ID로 iCloud에 로그인해 주시기 바랍니다.

<iCloud Drive 설정 방법>
1) iOS 기기의 설정 아이콘 > 화면 위쪽에 있는 이름 선택
2) iCloud > iCloud Drive켜기
3) LINE켜기
* 설정 방법이 다르다면 Apple로 문의해 주세요.

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예 아니오

대화 내용을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
대화 내용을 삭제하는 방법은 아래를 참조해 주세요.

<모든 대화방의 대화 내용 삭제 방법>
1) 친구 또는 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화 선택
2) 데이터 정리 선택
3) 모든 대화 데이터 선택
4) 선택한 데이터 삭제 > 데이터 정리 선택

<각 대화방의 대화 내용 삭제 방법>
1) 대화 > 대화방 오른쪽 위에 있는  ‘≡’ > 기타 설정 선택
2) 모든 대화 내용 삭제 선택
* 삭제한 메시지나 데이터는 복원할 수 없습니다.

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예 아니오

iCloud로 대화를 자동으로 백업하는 방법을 알려주세요. toggle
기기 변경 후에 대화 내용을 복원하려면 사전에 대화 백업(저장) 작업이 필요합니다.
iCloud로 대화를 자동으로 백업하는 방법은 아래를 확인해 주세요.
* 자동 백업은 iOS 13 이후 버전에서만 이용할 수 있습니다.
* 수동 백업을 원하신다면 여기를 확인해 주세요.

<설정 방법>
1) 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화 선택
2) 대화 백업 > 백업 주기 선택
3) 자동 백업 켜기
4) 백업 주기 선택

자동 백업은 아래 조건을 만족해야만 시작됩니다.

- 디바이스가 전원 콘센트와 연결되어 있어야 함(충전 중인 상태)
- 디바이스가 Wi-Fi에 연결되어 있음
- iOS의 백그라운드 앱 새로 고침 옵션이 켜져 있음
* 백그라운드 앱 새로 고침 설정 방법은 여기를 확인해 주세요.

자동 백업에 실패하면 LINE 공식 계정에서 메시지로 알려드립니다.
자동 백업 실패 알림은 여기를 확인해 주세요.

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예 아니오

iCloud로 대화 내용을 백업(저장)하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
기기 변경 후에 대화 내용을 복원하려면 사전에 대화 백업(저장) 작업이 필요합니다.
백업 전에 아래를 확인해 주세요.
 - iCloud Drive가 켜져있나요?
 - iOS나 LINE 앱은 최신 버전인가요?
* 자동 백업은 iOS 13 이후 버전에서만 이용할 수 있습니다.

대화방에서 주고받은 사진과 스티커는 백업 대상에 포함되지 않습니다.
따라서, 중요한 사진은 앨범이나 Keep 기능을 이용하여 저장해 두는 것이 좋습니다.

iCloud로 대화 내용을 백업(저장)하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

iCloud로 수동 백업
필요에 따라 수동으로 대화 내용을 저장할 수 있습니다.
수동 백업 설정 방법은 여기를 확인해 주세요.

iCloud로 자동 백업
지정된 주기로 대화 내용이 자동 저장됩니다.
자동 백업 설정 방법은 여기를 확인해 주세요.

iCloud나 기기의 남은 용량이 부족할 경우 백업에 실패합니다.
남은 저장 공간 및 백업 결과는 정기적으로 확인해 주세요.
iCloud나 남은 저장 공간은 여기를 확인해 주세요.

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예 아니오

iCloud 자동 백업에 실패했다는 메시지가 왔어요 toggle
저장 공간이 부족하여 자동 백업에 실패하면 LINE 공식 계정에서 아래와 같은 메시지로 알려드립니다.
* 기타 원인으로 인해 백업에 실패할 경우 안내 메시지는 발송되지 않습니다.
 
- ‘기기 저장 공간이 부족하여 대화 내용을 백업할 수 없습니다.’
 
이러한 알림 메시지가 왔거나, 정기적으로 백업되지 않은 것을 발견하셨다면 기기의 저장 공간을 확보하신 후에 다시 백업해 주세요.
* iCloud나 기기의 남은 저장 공간은 여기를 확인해 주세요.

정상적으로 백업이 완료되었는지 한 번씩 확인해 주시는 것이 좋습니다.

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예 아니오

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그룹 대화/여러 명과의 대화

그룹 대화와 여러 명과의 대화의 차이점은 무엇인가요? toggle
그룹 대화와 여러 명과의 대화는 아래와 같은 차이점이 있습니다.

■ 그룹 대화
그룹 대화에서는 그룹의 이름 및 아이콘을 설정할 수 있으며,그룹 앨범, 노트와 같이 편리한 기능을 이용할 수 있습니다.
단, 초대한 것 만으로는 그룹에 참여한 것이 아니며 참여 버튼을 눌러야만 합니다.

그룹 대화를 시작하려면, 메인 메뉴의 친구 > 그룹에서 해당 그룹을 선택한 후에 대화 버튼을 눌러주세요. 
* 그룹을 만드는 방법은 여기를 확인해 주세요.

■ 여러 명과의 대화 
여러 명과의 대화는, 대화방에 초대한 시점에 바로 여러 명이서 대화를 할 수 있습니다.
그룹에 따라 이용할 수 있는 기능이 제한되어 있지만, 간편하게 대화방을 만들 수 있다는 장점이 있습니다.

<대화 시작 방법>
1) 대화 > 화면 오른쪽 위에 있는 말풍선 아이콘 선택
2) 대화 선택
3) 대화하려는 친구를 선택하고 만들기 선택

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예 아니오

여러 명과의 대화란 무엇인가요? toggle
여러 명과의 대화는 1:1 대화에 친구를 초대하여 여러 명이서 대화할 수 있는 기능입니다.
그룹에서는 그룹에 초대받은 사람이 해당 그룹에 참가하지 않으면 그룹 대화를 할 수 없으나, 여러 명과의 대화에서는 초대된 사람과 바로 대화를 시작할 수 있습니다.

덧붙여, 여러 명과 간단히 대화를 시작할 수 있으나, 그룹 및 1:1 대화에 있는 노트나 앨범 기능은 사용할 수 없습니다.
만약, 여러 명과의 대화에서 멤버 정보나 사진을 공유하고 싶다면 그룹을 만들어 보세요.

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예 아니오

여러 명과의 대화에서 대화방 이름을 변경할 수 있나요? toggle
여러 명과의 대화에서는 대화방 이름을 변경할 수 없습니다.
여러 명과의 대화방에서 그룹 만들기를 통해 대화방 이름을 임의로 설정할 수 있습니다.

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예 아니오

여려 명과의 대화를 그룹으로 만들고 싶어요. toggle
여러 명과의 대화를 그룹으로 만들려면 아래를 확인해 주세요. 

<그룹 만드는 방법>
1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 기타 설정 선택 
2) 그룹 만들기 선택 
3) 추가하고 싶은 친구를 선택하고 다음 선택
4) 그룹 이름과 사진을 설정하고 만들기 선택 

참고로, 여러 명과의 대화방에서 주고 받은 대화 내용은 가져올 수 없습니다.
그룹을 만들기 전의 대화를 확인하려면, 예전에 사용하던 대화방을 확인해 주세요. 

그룹에 관한 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

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예 아니오

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숨기기/삭제

숨긴 대화를 다시 보려면 어떻게 해야 하나요? toggle
숨긴 대화방을 다시 보려면 아래를 확인해 주세요.

<1:1 대화 또는 그룹 대화의 경우>
1) 친구 목록에서 친구 또는 그룹 선택
2) 팝업창에서 대화 선택

아래 이유로 상대가 친구 목록에 없을 경우 숨긴 대화는 확인할 수 없습니다.
- 상대방을 친구로 추가하지 않음
- 상대방을 친구 목록에서 삭제함
- 상대방이 계정을 삭제함

<여러 명과의 대화의 경우>
숨긴 대화방에 참여한 멤버가 메시지를 보내면 해당 대화방을 다시 볼 수 있습니다.

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예 아니오

Letter Sealing

Letter Sealing 키 지문(key fingerprint)이란 무엇인가요? toggle
Letter Sealing은 메시지를 안전하게 주고받을 수 있도록 사용자마다 키 지문이라는 고유의 암호 키를 발급합니다.
키 지문은 LINE에서 짧은 문자열로 표시되며 대화의 모든 과정이 암호화되고 있는지 확인하는 데 사용됩니다.
* 실제 암호화 키는 별도로 보관되고 있으며 LINE에는 절대 표시되지 않습니다.

키 지문을 서로 대조하면 대화 상대가 내 친구가 맞는지, 대화의 모든 과정이 암호화되어 안전하게 보호되고 있는지 확인할 수 있습니다.
* 키 지문 대조는 선택 사항입니다.

키 지문 대조 방법은 아래 도움말을 참고해 주세요.

<키 지문 대조 방법>
1) 대화방 상단에 있는 ‘≡’ 선택
2) 화면 아래에 있는 ‘이 대화방에는 Letter Sealing이 적용되어 있습니다.’ 선택　
3) 내 화면에 표시된 키 지문과 친구 화면에 표시된 키 지문 비교

‘이 대화방에는 Letter Sealing이 적용되어 있습니다.’란 메시지가 보이지 않는다면, Letter Sealing이 꺼져 있는 상태입니다.

두 화면의 키 지문이 일치하면 대화의 모든 과정이 암호화되어 안전하게 보호되고 있다는 의미입니다.
* 키 지문은 친구와 직접 만나거나 신뢰할 수 있는 통신 수단을 사용하여 대조하는 것이 좋습니다.

Letter Sealing을 설정하려면 아래 도움말을 참고해 주세요.

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예 아니오

Letter Sealing의 본인 확인 화면이 나오지 않아요. toggle
PC 버전에서 Letter Sealing 본인 확인을 진행할 때, 스마트폰에서 LINE 앱을 열어도 인증번호 입력 화면이 나오지 않는 경우 아래 방법을 시도해 주세요.

<문제 해결 방법>
1) 스마트폰에서 LINE 열기
2) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 개인 정보 보호 선택
3) Letter Sealing 끄기
4) Letter Sealing 다시 켜기

위 내용을 확인한 다음 아래 도움말을 참조하여 다시 본인 확인을 해주세요.

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예 아니오

대화방 상단에 있던 자물쇠 아이콘이 없어졌어요. toggle
Letter Sealing 설정 유무는 대화방 상단에 있는 ‘≡’를 선택하는 것으로 확인할 수 있습니다.

설정이 켜져있다면 대화방 아래에 ‘이 대화방에는 Letter Sealing이 적용되어 있습니다.’란 메시지가 보입니다.
* 자물쇠 아이콘은 텍스트 앞에 표시됩니다.

‘이 대화방에는 Letter Sealing이 적용되어 있습니다.’가 보이지 않는다면 여기를 확인해 주세요.

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예 아니오

Letter Sealing이란 무엇인가요? toggle

Letter Sealing은 1:1 대화방 메시지에 종단간 암호화 기술을 적용한 서비스입니다.

* 종단간 암호화(End to End Encryption)란 송신자와 수신자 외에는 대화 내용을 읽을 수 없도록 설계된 통신 방식으로 서버에 저장되는 메시지 내용도 암호화됩니다.

 

대화를 보낸 사람과 받는 사람이 모두 Letter Sealing을 설정할 경우 보안이 더욱 강화된 메시지를 주고받을 수 있습니다.

 

Letter Sealing은 대화방에서 아래 내용을 암호화합니다.

- 텍스트 메시지(Youtube 등 다른 서비스를 통해 메시지를 보낸 경우는 제외)

- 위치 정보

- 1:1 통화 음성 및 영상통화

* 다른 메시지 관련 기능에도 순차적으로 적용될 예정입니다.

 

Letter Sealing이 설정된 상태에서 LINE PC 버전을 사용하려면 본인 확인을 해야 합니다.

본인 확인 방법은 여기를 확인해 주세요.

 

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예 아니오

Letter Sealing을 설정하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
Letter Sealing은 LINE을 설치하면 자동으로 설정됩니다.
LINE iOS 버전의 경우 Letter Sealing 설정이 켜져 있으면 메시지 미리보기를 할 수 없습니다.

메시지를 안전하게 보호할 수 있도록 Letter Sealing은 항상 켜두는 것이 좋습니다.
설정을 변경하려면 아래 방법을 참조해 주세요.
* LINE 스마트폰 버전에서 설정해야 합니다.

<Letter Sealing 설정 방법>
1) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 개인 정보 보호 선택
2) Letter Sealing 설정에서 켜기/끄기 선택

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예 아니오

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대화의 편리한 기능

일정 잡기

만든 일정을 삭제할 수 있나요? toggle
내가 만든 일정만 삭제할 수 있습니다.

또한, 마지막 수정일로부터 1개월이 지나면 자동 삭제됩니다.

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누구나 일정을 수정할 수 있나요? toggle
일정은 초대된 사람이라면 누구나 수정할 수 있습니다.

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예 아니오

일정에는 누구나 초대할 수 있나요? toggle
친구라면 누구나 초대할 수 있으며 한번에 30명까지 초대할 수 있습니다.

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예 아니오

일정 페이지의 메시지 전송이란 어떤 기능인가요? toggle
일정에 답변한 친구에게 메시지를 보낼 수 있는 기능입니다.
답변한 사람이 LINE 친구가 아닐 경우, 메시지를 보낼 수 없습니다.

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예 아니오

일정에 답변한 친구에게 메시지를 보냈지만 오지 않았다고 합니다. toggle
일정에 답변한 친구에게 메시지를 보냈지만 받지 못했다고 하는 경우는 해당 멤버가 연동하지 않은 앱의 메시지 수신을 설정하지 않았을 수 있습니다.

메시지를 수신하려면 아래 방법을 확인해 주세요.

◆연동하지 않은 앱 메시지 수신 설정 방법◆
1) LINE 앱 더보기(‘…’ 아이콘)>설정>알림 순서로 탭
2) ‘연동하지않은 앱’ 설정을 켜기

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노트/앨범

노트를 작성하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

노트를 작성하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

 

<노트 작성 방법>

1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 노트 선택

2) 오른쪽 아래의 ‘+’ 아이콘 > 글쓰기 선택

3) 게시 내용을 입력한 후에 올리기 선택

 

참고로, 노트에는 스티커, 사진, 동영상, URL 링크, 위치 정보 등을 첨부하여 올릴 수 있습니다.

- 스티커, 동영상, 사진은 한 번에 최대 20개까지 첨부할 수 있습니다.

- 위치 정보는 한 번에  한 개만 첨부할 수 있습니다.

- 사운드 스티커, 애니메이션 스티커는 일반 스티커와 동시에 첨부할 수 없습니다.

* 1개만 첨부할 수 있습니다. 

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예 아니오

노트 수정 및 삭제는 어떻게 해야 하나요? toggle
노트 수정 및 삭제 방법은 아래를 참조해 주세요.

<노트 수정 및 삭제 방법>
1) 수정/삭제하고 싶은 게시글 선택
2) 해당 게시글 오른쪽 위에 있느 더보기(‘…’ 아이콘) 선택
3) 수정 또는 삭제를 선택



※ 본인이 작성한 게시글에 한해 수정 및 삭제할 수 있습니다.

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예 아니오

앨범을 만들려면 어떻게 해야 하나요? toggle
앨범을 만드는 방법은 아래를 확인해 주세요.
 
<앨범 만드는 방법>
1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 앨범 선택
2) 오른쪽 아래의 ‘+’ 아이콘 선택
3) 원하는 사진을 선택하고 다음 선택
4) 앨범 이름을 입력하고 만들기 선택
 
앨범 이름은 50자까지 입력할 수 있습니다.
* 입력하지 않을 경우, 앨범을 만든 날짜가 앨범 이름이 됩니다.
 
덧붙여, 한 대화방에서 동일한 앨범 이름은 설정할 수 없습니다.

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예 아니오

앨범에 있는 사진을 저장하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
앨범의 사진은 앨범별이나 사진별로 저장할 수 있습니다.
 
<앨범별로 저장하는 방법>
1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 앨범 선택
2) 앨범 오른쪽 아래의 ‘...’ 또는 앨범을 선택한 후에 오른쪽 위의 ‘:’ 선택
3) 앨범 다운로드 선택
 
<사진별로 저장하는 방법>
1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 앨범 선택
2) 앨범을 선택하고 오른쪽 위에 있는 ‘:’ > 사진 선택 누르기
3) 원하는 사진을 선택하고 오른쪽 아래의 저장 아이콘(‘↓’) 선택
* 화면 아래의 Keep 아이콘을 누르면 사진을 Keep에 저장할 수 있습니다.

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예 아니오

노트의 알림을 끄고 싶어요. toggle
노트의 알림은 푸시 알림 및 타임라인의 벨 아이콘에서 확인할 수 있습니다.
노트 알림을 끄는 방법은 아래를 확인해 주세요.
 
<노트 알림 끄는 방법>
1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 기타 설정 선택
2) 노트 알림 옵션을 끄기로 변경

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예 아니오

노트에 글을 올리면 타임라인에서 누구나 볼 수 있게 되나요? toggle
타임라인에 보이는 노트 게시글은 해당 그룹이나 공유한 사람에게만 보입니다.
그룹 멤버가 아닌 친구나 공유하지 않은 사람에게는 보이지 않습니다.

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예 아니오

앨범 이름을 변경하고 싶어요. toggle
앨범 이름을 변경하는 방법은 아래를 확인해 주세요.
 
<앨범 이름 변경 방법>
1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 앨범 선택
2) 앨범 오른쪽 아래의 ‘...’ 또는 앨범을 선택한 후에 오른쪽 위의 ‘:’ 선택
3) 앨범 이름 바꾸기 선택
4) 변경하고 싶은 앨범 이름을 입력하고 변경 선택
 
앨범 이름은 50자까지 입력할 수 있습니다.
덧붙여, 한 대화방에서 동일한 앨범 이름은 설정할 수 없습니다.

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앨범을 잘못해서 삭제했는데 복원할 수 있나요? toggle

한번 삭제한 앨범은 복원할 수 없습니다.

앨범을 삭제하면 대화방에 있는 친구들 모두가 해당 앨범을 볼 수 없게 됩니다.

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앨범에 있는 사진을 공유하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
앨범에 있는 사진을 친구나 그룹, 타임라인, 기타 앱으로 공유할 수 있습니다.
* 사진은 동시에 최대 20개까지 공유할 수 있습니다.
 
<공유 방법>
1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 앨범 선택
2) 앨범을 선택하고 오른쪽 위에 있는 ‘:’ > 사진 선택 누르기
3) 공유할 사진을 선택하고 아래에 있는 공유 아이콘 선택
4) 보낼 곳을 선택하고 공유 선택 
* 또는 공유할 곳(타임라인이나 기타)을 선택

친구나 그룹에 공유할 경우 메시지도 함께 보낼 수 있습니다.
메시지도 함께 보내고 싶다면 메시지 입력창에 메시지를 입력하고 공유를 선택해 주세요.

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노트 내용을 검색하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
노트 내용은 아래 방법으로 검색할 수 있습니다.

<검색 방법>
1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ > 노트 선택
2) 화면 위에 있는 검색창에 검색 내용을 입력

다음 항목을 검색할 수 있습니다.

- 노트 내용
- 노트 게시 멤버(@멤버 이름 입력)
- 해시태그(#키워드 입력)

검색창은 노트 메뉴에서만 표시됩니다.

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알림

투표를 만들려면 어떻게 해야 하나요? toggle
투표는 아래의 방법으로 만들 수 있습니다.
 
<투표 만드는 방법>
1) 투표를 만들고 싶은 그룹 대화방 또는 여러 명과의 대화방 열기
2) 대화방 하단에 있는 ‘+’ 버튼 > 투표를 눌러 투표 만들기

과거에 투표를 만든 적이 있는 대화방의 경우
3) 투표 목록 오른쪽 아래의 ‘+’ 아이콘을 눌러 투표 만들기

투표를 대화방 멤버 모두에게 공지하고 싶을 경우, 여기를 참조해 주세요.

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예 아니오

어떤 투표를 만들 수 있나요? toggle
투표 만들기 화면에서 텍스트 메뉴를 선택하면 각 항목을 직접 입력할 수 있습니다.
텍스트와 사진을 선택 항목으로 함께 설정할 수도 있습니다.

날짜 메뉴를 선택하면 날짜를 투표 항목으로 설정할 수 있습니다.

또한 투표의 종료일 및 복수 선택, 익명 투표를 설정할 수 있습니다.

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예 아니오

이미 만든 투표를 수정하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
투표를 수정하려면 아무도 투표하지 않았을 때에 투표를 만든 사람만이 수정할 수 있습니다.
만약 이미 투표한 사람이 있다면 수정할 수 없습니다.

참고로, 투표를 만들 때 항목 추가 허용 옵션에 체크를 넣으면 대화방의 멤버라면 누구든지 항목을 추가할 수 있습니다.
* 항목 추가를 허용하면 이미 투표에 참여한 사람이 있더라도 선택지를 추가할 수 있습니다.

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예 아니오

투표에 참가하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
투표가 만들어지면 대화방에 메시지가 전송됩니다.
그룹 대화방의 경우는 노트에도 자동 등록됩니다.

예전에 만든 투표는 대화방의 ‘+’ 버튼>투표를 통해 확인할 수 있습니다.
또한 그룹 노트에서도 확인할 수 있습니다.

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예 아니오

투표가 종료되면 어떻게 되나요? toggle
투표를 만들 때 설정한 기간이 종료되거나 투표를 만든 사람이 투표를 종료한 경우 대화방에 투표 종료 메시지가 전송됩니다.

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예 아니오

투표를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
다른 멤버가 만든 투표는 삭제할 수 없으며, 내가 만든 투표만 삭제할 수 있습니다.

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예 아니오

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알림

알림 문제

알림이 온 대화가 보이지 않아요. toggle

메시지 알림이 도착하고 대화 내용이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
시간이 지나도 대화가 표시되지 않을 경우 아래를 확인해 주세요.

<문제 해결 방법>
1) 대화 탭에서 해당 대화방 열기
2) 스마트폰을 껐다가 켜기
3) 아래 URL에서 LINE 앱 업데이트
http://line.me/update
4) 웹 이용 제한이나 필터링 서비스 해제 또는 내용 확인

* 자세한 내용은 이용 중인 이동통신사에 문의해 주세요.

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알림이 오지 않거나 늦게 와요. toggle

먼저 LINE 알림이 올바르게 설정되어 있는지 확인해 주세요. 

▼ 관련 도움말
LINE의 전반적인 알림 설정은 어떻게 해야 하나요?
스마트폰에서 LINE 알림 설정은 어떻게 하나요?

알림 팝업 설정은 어떻게 해야 하나요?
 

네트워크 상태가 불안정하거나 기기의 여유 공간이 부족하면 알림이 늦게 오거나 오지 않을 수 있습니다. 
이러한 문제가 발생할 경우 아래를 시도해 주세요.

- 사용하지 않는 앱이나 파일 삭제
- 스마트폰 전원을 껐다 켜기
- LINE 앱 업데이트(아래 링크 선택)

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알림 소리 및 진동에 문제가 있어요. toggle

먼저 LINE 알림이 올바르게 설정되어 있는지 확인해 주세요. 

 

▼ 관련 도움말
LINE 앱의 전반적인 알림 설정
사용 중인 스마트폰 알림 설정

기기에 따라 LINE 알림음이 아닌 기기 알림음이 사용될 수 있습니다.
문제가 발생한 경우 아래 내용을 확인해 주세요.

- 스마트폰에서 불필요한 앱 및 파일 삭제
- 스마트폰을 껐다가 켜기
- 아래 URL에서 LINE 앱 업데이트
  http://line.me/update

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배지(아이콘의 숫자) 및 'N' 마크가 보이지 않거나 없어지지 않아요. toggle
스마트폰의 네트워크 및 Wi-Fi 설정에 따라 알림이 오지 않거나 늦게 도착할 수 있습니다.

기본적으로 배지(아이콘에 표시되는 숫자 및 N 마크)는 해당 내용을 열어서 확인할 때까지 표시됩니다.

정상적으로 표시되지 않는 경우 아래 내용을 확인해 주세요.

<문제 해결 방법> 
1) 스마트폰에서 불필요한 앱 및 파일 삭제
2) 스마트폰 다시 시작 
3) 아래 URL에서 LINE 앱 업데이트
http://line.me/update

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설정은 켜져있는데 알림이 오지 않아요. toggle
스마트폰과 앱의 알림 설정 및 네트워크 통신 환경에 문제가 없는데도 불구하고 알림이 오지 않을 경우, Apple사의 알림 서비스(APNS)에 문제가 있을 수 있습니다.
 
이 현상은 LINE의 문제가 아니므로 Apple사와 함께 문제를 해결하려 노력하고 있습니다.
먼저 아래 방법으로 문제가 해결되는지 확인해 주세요.
 
<설정 방법>
1) 기기의 설정 > 일반 >  iPhone 저장 공간 선택
2) 앱 목록에서 LINE 선택
3) 앱 정리하기 > 앱 정리하기 선택
4) 앱이 정리된 후에 표시된 앱 다시 설치 선택

* 앱 정리하기는 앱이 사용하는 저장 공간만 비우는 것이며 데이터는 삭제되지 않습니다.

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각종 알림 설정 방법

LINE의 전반적인 알림 설정은 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE의 전반적인 알림 설정은 아래를 따라주세요

<LINE 전체 알림 설정 방법>
1) 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 알림 선택
2) 알림 옵션 켜기
3) LINE 실행 중 사운드, LINE 실행 중 진동 등 각 항목을 끄거나 켜기


<통화 수신 설정 방법>
1) 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 통화 선택
2) 통화 수신 허용 옵션을 끄거나 켜기


<대화방 알림 설정 방법>
1) 대화 화면 위에 있는 ‘≡’ 선택
2) 알림 켜기 또는 알림 끄기 선택

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기기의 LINE 알림은 어떻게 설정해야 하나요? toggle
LINE 앱의 알림을 정상적으로 받으려면 사용하시는 스마트폰에서 올바른 설정을 해야합니다.
아래 방법을 참조해 주세요.
* 기기에 따라 설정 방법이나 항목이 다를 수 있습니다.

<알림 설정 방법>
1) 기기의 설정 > 알림 선택
2) 앱 목록에서 LINE 선택
3) 알림 허용 옵션을 켜고 각 항목 설정 

<사운드 설정 방법>
1) 기기의 설정 > 사운드 및 햅틱 선택
2) 각 항목 설정
* 진동이나 무음으로 설정하면 알림음이 울리지 않습니다.

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알림 팝업 설정은 어떻게 해야 하나요? toggle

알림 팝업 설정 방법은 아래를 확인해 주세요.

 

<팝업 알림에서 메시지 내용을 표시>

푸시 알림에서 메시지 내용 표시 여부를 설정할 수 있습니다.

 

1) 홈 또는 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 알림 선택

2) 메시지 내용 미리보기 항목을 켜기 또는 끄기

 

알림 팝업 설정으로 이동

<팝업 표시 방법 설정>
화면 상태에 따라 팝업을 표시할지 여부를 설정할 수 있습니다.

1) 기기의 설정 > 알림 선택

2) 앱 목록에서 LINE 선택

3) 각 항목 선택

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연동 중인 앱의 알림은 어떻게 설정해야 하나요? toggle

연동 중인 앱의 알림은 아래 방법으로 설정할 수 있습니다.

 

<알림 설정 방법>
1) 친구 또는 더보기 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 알림 선택

2) 연동 중인 앱 선택

3) 알림을 받고 싶지 않은 앱 선택

4) 메시지 받기 및 알림 받기 옵션을 끄거나 켜기

 

연동 중인 앱 알림 설정 화면 열기

 

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알림을 일정 시간동안 받지 않도록 설정하고 싶어요. toggle

알림은 아래 방법으로 일정 시간동안 받지 않게 설정할 수 있습니다.

 

<알림 일시 정지 방법>

1) 친구 또는 더보기 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 알림 선택

2) 알림 일시 정지 선택

3) '1시간 동안 알림 끄기', '오전 8시까지 알림 끄기' 중에서 원하는 옵션 선택

* 설정을 취소하고 싶다면, 알림 켜기를 선택해 주세요.

 

설정 화면 열기
 

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타임라인 알림 설정은 어떻게 해야 하나요? toggle

타임라인 알림은 아래 방법으로 설정할 수 있습니다.

 

<설정 방법>

1) 친구 또는 더보기 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 알림 선택

2) 타임라인 알림 옵션 끄거나 켜기

 

설정 화면 열기

 

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LINE Pay 알림을 설정하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

LINE Pay 알림 설정 방법은 아래를 확인해 주세요.

 

<설정 방법>

1) 친구 또는 더보기 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 알림 선택

2) LINE Pay 알림 옵션을 끄거나 켜기

 

설정 화면 열기

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음성통화/영상통화

음성통화/영상통화 문제

음성통화와 영상통화를 사용할 수 없어요. toggle

음성통화나 영상통화를 사용할 수 없으면 아래를 확인해 주세요.

음성통화 및 영상통화를 사용할 수 없는 대표적인 이유
- 상대가 LINE을 사용하지 않는 경우
- LINE 버전이 낮은 경우
- 어느 한쪽이 상대방을 차단한 경우
- LINE 설정에서 '통화 수신 허용'을 꺼놓은 경우
- 서로 친구가 아닌 경우
* 영상통화는 양쪽 모두가 친구인 경우에만 사용할 수 있습니다.
- 권장 사양이 아닌 경우 

- 상대가 LINE을 사용하지 않을 경우


위의 내용을 확인한 뒤에도 문제가 발생하는 경우 아래를 확인해 주세요.

- LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트 

- 스마트폰 전원을 껐다가 켜기

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통화가 끊어지고 소리가 들리지 않아요. toggle
무료통화와 영상통화는 인터넷으로 연결되며 아래와 같은 경우 상대방의 목소리가 잘 들리지 않거나 소리가 끊어질 수 있습니다.
통화 기능은 인터넷 연결이 안정적인 곳에서 사용해 주세요.

문제가 발생하는 주요 원인
- 여럿이 사용하는 Wi-Fi 네트워크에서 통화를 하는 경우(3G/4G 네트워크 사용 권장)
- 앱 업데이트 또는 파일 업로드/다운로드 중에 통화를 하는 경우
- 네트워크 신호가 약한 경우
- 공유기의 필터링 설정에 영향을 받는 경우

통화가 여전히 끊기거나 소리가 잘 들리지 않을 경우 내 기기와 상대방 기기에서 다음 단계를 따라주세요.

1. LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트
  http://line.me/update
2. 스마트폰을 껐다가 켜기
3. 스피커 켜기/끄기 및 볼륨 조절
4. LINE '통화 수신 허용' 설정
자세한 설정 방법은 여기를 확인해 주세요.
5. iOS의 경우 마이크 설정
자세한 설정 방법은 여기를 확인해 주세요

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통화 착신 및 알림에 문제가 있어요. toggle

사용 중인 네트워크의 상태에 따라 무료통화, 영상통화의 착신 및 알림이 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다.

네트워크 연결이 안정적인 곳에서 통화 기능을 사용해 주세요.


위 방법을 따라도 문제가 해결되지 않을 경우 알림 설정이 잘못되었을 수 있습니다. 아래 내용을 확인해 주세요.

LINE 앱의 전반적인 알림은 어떻게 해야 하나요?
사용 중인 스마트폰 알림 설정은 어떻게 해야 하나요?

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음성통화/영상통화 사용 방법

음성통화와 영상통화는 어떻게 사용할 수 있나요? toggle
음성통화와 영상통화는 LINE 친구끼리 사용할 수 있습니다.

친구 목록에서 전화 걸기
1) 친구 목록에서 통화하고 싶은 친구 선택
2) 팝업 창에서 음성통화 나 영상통화 선택

대화방에서 전화 걸기
대화방에서 다양한 방법으로 전화를 걸 수 있습니다.
친구와의 대화방에서 아래 방법 중 한 가지를 선택해 주세요.
- 대화방 위쪽에 있는 통화 버튼을 누르고 음성통화나 영상통화 선택
- 친구의 프로필 화면에서 음성통화나 영상통화 선택

3G/4G 네트워크의 경우 데이터 요금이 발생하므로 월정액 데이터 요금제에 가입하는 것이 좋습니다.
통화 품질이 떨어지는 경우에는 Wi-Fi에 연결하고 다시 시도해 주세요.

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음성통화와 영상통화는 모두 무료인가요? toggle
음성통화와 영상통화는 무료로 제공됩니다.

음성통화와 영상통화는 이동통신사가 다른 사람뿐 아니라 해외에 있는 친구와도 무료로 사용할 수 있습니다.

참고로, 다른 앱과 동일하게 이동통신사 데이터 요금은 부과됩니다.

요금제에 따라 LINE을 열 때마다 데이터 요금이 발생할 수 있으므로 월정액 요금제를 사용하는 것이 좋습니다.

* 월정액 요금제를 사용할 경우 3G/LTE/Wi-Fi 네트워크에서는 원칙적으로 별도의 요금이 발생하지 않습니다. 자세한 내용은 사용 중인 이동통신사에 문의해 주세요.

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통화를 거부하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

무료통화나 영상통화를 받지 않으려면 아래 방법을 참조해 주세요.

<통화 거부 방법>
1) 친구 또는 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 통화 선택
2) 통화 수신 허용 끄기


통화 수신 허용 설정으로 이동

 

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Bluetooth 기기를 LINE에서 사용할 수 있나요? toggle
LINE은 Bluetooth를 활용한 기능 및 서비스를 제공하고 있지 않습니다.
Bluetooth 기기의 기능은 스마트폰 본체의 성능에 의존하므로 LINE에서의 작동을 보증할 수 없는 점 양해해 주세요.

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영상통화의 얼굴 인식 효과와 필터는 어떤 환경에서 사용할 수 있나요? toggle
영상통화의 얼굴 인식 효과와 필터는 아래 환경에서 사용할 수 있습니다.

- Android: Android OS 4.4 이상(일부 기기에서는 사용할 수 없습니다.)
- iOS: iPhone 6 이상, iPad Air 이상, iPad mini 4 이상의 기기

위 조건을 모두 만족하더라도 기기의 성능에 따라서는 사용할 수 없는 경우가 있습니다.
이 경우, 얼굴 인식 효과 아이콘은 보이지 않습니다.

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iPhone의 최근 통화와 연락처에서 LINE 통화 이력을 남기고 싶지 않아요. toggle
iPhone의 최근 통화와 연락처에서 LINE 통화 이력을 남기고 싶지 않을 경우 아래를 확인해 주세요.

<iPhone 기본 통화와 통합 설정 방법>
1) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 통화 선택
2) iPhone 기본 통화와 통합 설정을 끄기

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iPhone의 전원 버튼을 누르면 통화가 끊어져요. toggle
전원 버튼을 눌러도 통화가 종료되지 않는 LINE 앱 기존 기능을 사용하시려면 아래의 설정을 참조해 주세요.

<iPhone 기본 통화와 통합 설정 방법>
1) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 통화 선택
2) iPhone 기본 통화와 통합 설정을 끄기

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그룹영상통화는 어떤 환경에서 사용할 수 있나요? toggle
그룹영상통화는 아래의 환경에서 사용할 수 있습니다.

- iOS: iPhone 5 이상, iPad 4 이상, iPad mini 2 이상의 기기에서 LINE 버전 9.2.0 이상
- Android: Android OS 4.1 이상의 기기에서 LINE 버전 9.2.0 이상(일부 기기에서는 사용할 수 없습니다.)

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7명 이상의 그룹 영상통화에서 다른 친구의 영상을 보려면 어떻게 해야 하나요? toggle
그룹 영상통화 시 한 화면에 최대 6명까지 표시되며, 좌우로 스와이프하여 다음 화면으로 넘어갈 수 있습니다.
* 영상통화는 최대 500명까지 참여할 수 있습니다.

친구를 두번 탭하면 선택한 친구의 화면이 전체 화면으로 전환됩니다.
전체 화면에서 다른 친구로 전환하려면 전체 화면이나 아래의 참여 멤버 화면을 좌우로 스와이프해 주세요.

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Full HD voice란 무엇인가요? toggle
Full HD voice는 Full Band를 활용한 LINE의 고음질 통화 서비스입니다.
음성통화 시 Full HD voice를사용할 수 있는 환경이라면 자동으로 켜지며, 통화 화면 중앙에 있는 'Full HD voice'가 녹색으로 변합니다.
 
Full HD voice는 아래의 환경에서 사용할 수 있습니다.

Android OS
Android OS 8.0 이상의 기기에서 LINE 버전 8.15.0 이상(일부 기기에서는 사용할 수 없습니다.)

iOS
LINE 버전 8.15.0 이상

위 조건을 만족하지 않을 경우, 화면에 로고가 표시되지 않습니다.

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그룹 통화를 하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
여러 명이 동시에 대화하는 대화방과 그룹 대화방에서 그룹 통화를 즐길 수 있습니다.
그룹 통화 방법은 아래를 확인해 주세요.

<그룹 통화 방법>
1) 그룹 대화방 또는 여러 명이 대화 중인 대화방 열기
2) 오른쪽 위에 있는 전화기 아이콘 > 음성통화 또는 영상통화 선택

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통화 중인 그룹 통화에 참여하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
그룹통화가 진행 중인 경우 아래 두 가지 방법으로 참여할 수 있습니다. 

1. 통화 중인 그룹 대화방 위에 있는 전화기 아이콘>참여하기>확인을 선택해 주세요.
2. 그룹통화 시작 메시지 또는 그룹통화 초대 메시지의 참여하기를 누르고 확인을 선택해 주세요.

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영상통화 중에 화면을 공유하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
그룹 영상통화 중에 화면을 공유하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<화면 공유 방법>
1) 화면 오른쪽 아래에 있는 함께 보기 아이콘 선택
2) 화면 공유 선택
3) 방송 시작 선택 
4) 공유하고 싶은 화면으로 이동하여 화면 공유 시작

화면 공유를 종료하고 싶다면 화면 위에 표시되는 상태 바(빨간색 바) > 중단을 선택해 주시거나 LINE 화면으로 돌아간 후에 방송 중단을 선택해 주세요.
참고로, 이미 다른 사람이 화면이나 영상을 공유하고 있다면 사용할 수 없습니다.

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LINE 미팅이란 무엇인가요? toggle
LINE 미팅이란, LINE 사용자라면 서로 친구가 아니라도 URL을 통해 그룹 영상통화를 할 수 있는 기능입니다.
LINE 미팅은 LINE 최신 버전에서 사용할 수 있습니다. * 업데이트는 여기를 확인해 주세요.

LINE 미팅의 각 기능은 아래를 확인해 주세요.




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LINE 미팅 만들기/삭제/초대는 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE 친구나 친구로 추가되지 않은 사용자와 함께 그룹 영상통화를 할 수 있습니다.

<미팅 만드는 방법>
1) 대화 목록 오른쪽 위에 있는 영상통화 아이콘 선택
2) 새 미팅 만들기 선택
미팅을 만들면 '~님의 미팅'으로 목록에 표시됩니다.
미팅 제목은 연필 아이콘을 눌러 수정할 수 있습니다.

<미팅 삭제 방법>
미팅 목록에서 삭제하고 싶은 미팅을 왼쪽으로 스와이프 > 삭제 선택

<미팅 초대 방법>
- 친구를 초대하려면 초대 버튼으로 친구를 선택해 주세요.
- 초대 링크를 사용할 경우, 복사 버튼을 눌러 링크를 공유해 주세요.
* 링크를 통해서는 친구가 아닌 사용자도 참여할 수 있습니다.

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LINE 미팅을 시작하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE 미팅을 시작하려면 아래를 확인해 주세요.

<미팅 시작 방법>
1) 공유받은 링크 선택
* 미팅을 만든 사람은 미팅 목록에서 시작을 선택하는 것으로 시작할 수 있습니다.
2) 카메라를 끄거나 켤지 미리보기 화면에서 선택
* 미리보기 화면에서 가상 배경, 효과, 필터를 설정할 수 있습니다.
* 카메라를 켜지 않을 경우 프로필 사진이 표시됩니다.
3) 내 프로필의 이름과 사진이 표시되는 것을 수락

그룹 영상통화가 시작되는 화면에서는 아래를 확인해 주세요.

화면 아래에서 새 사용자를 추가, 음성 및 영상을 끄거나 켤 수 있습니다.
화면 위의 ':'에서 가상 배경이나 카메라 전환, 필터를 설정할 수 있습니다. 

미팅을 종료하려면 그룹 영상통화 화면 오른쪽 위의 'x' 아이콘을 눌러주세요.

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LINE 미팅에 참여하고 있는 사람을 퇴장시키려면 어떻게 해야 하나요? toggle
스팸 행위 등의 부적절한 행동을 하는 사용자를 미팅에서 퇴장시키려면 아래를 확인해 주세요.

<참여 멤버 삭제 방법>
1) 그룹 영상통화 화면 위의 ‘:’ 선택
2) 참여 멤버에서 삭제하고 싶은 사용자 선택
3) 삭제 전 확인 팝업에서 삭제 선택 

스팸 행위를 하는 사람이 반복적으로 미팅에 참여할 경우, 해당 미팅을 일단 삭제한 후에 새로 만들어 사용자를 초대해 주세요.

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LINE Out 문제

LINE Out 구입 및 결제 방법

콜 크레딧이 반영되지 않은 경우 toggle
아래의 방법으로 콜 크레딧 잔액과 구입 내역을 확인해 주세요.

◆콜 크레딧 잔액 및 구입 내역 확인 방법◆
1) [더보기]>[프리미엄 콜]>[설정] 순서로 탭
2) [콜 크레딧]에서 잔액을 확인
3) [구입 내역] 탭 하여 구입 내역을 확인

프리미엄 콜 설정으로 이동



잔액과 구입 내역에 문제가 있을 경우에는 구입한 장소에 따라 다음을 선택해 주세요.

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30일권이 반영되지 않는 경우 toggle
아래 방법으로 구입 내역을 확인해 주세요.

◆30일권 구입 내역 확인 방법◆
1) [더보기]>[프리미엄 콜]>[설정] 순서로 탭
2) [구입 내역] 탭

30일권 구입 내역으로 이동


구입 내역을 확인한 후 아래의 문제 상황을 선택해 주세요.

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결제 시에 문제가 발생한다 toggle
앱 내에서 프리미엄 콜의 콜 크레딧을 구입할 때에는 Google 및 Apple 시스템을 이용합니다.
따라서 오류가 발생하거나 결제 시에 필요한 비밀번호 등의 결제 관련 문제는 Google 또는 Apple로 문의해 주세요.

만약 구입한 콜 크레딧 및 30일권이 반영되지 않은 경우는 아래의 도움말을 참조해 주세요.

콜 크레딧이 반영되지 않는다
30일권이 반영되지 않는다

LINE STORE에서 결제 시에 문제가 발생한 경우는 아래로 문의해 주세요.

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중복 결제되었다 toggle
중복 결제되었을 경우는 구입 내역이 확인되면 결제 취소가 가능합니다.
다만 이미 코인 또는 크레딧을 사용하신 경우에는 결제 취소가 어려울 수 있습니다.

구입하신 아이템에 따라 도움말을 참조해 주세요.

※ Apple에서 구입한 경우, 당사에서는 구입 내역을 확인할 수 없으므로 직접 Apple로 문의해 주세요.

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콜 크레딧이 사라졌다 toggle
LINE STORE와 Android 앱 내에서 구입하신 콜 크레딧의 유효기한은 구입일부터 180일간입니다.
따라서 잔액이 남아있는 상태라도 구입일부터 181일 이후에는 이용할 수 없습니다.

구입 내역 확인 방법은 아래를 참조해 주세요.

프리미엄 콜 구입 내역 확인 방법

만약 최근 기기변경이나 단말기 수리, 앱 재설치를 하여 문제가 발생한 경우는 아래를 확인해 주세요.

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프리미엄 콜 구입 내역 확인 방법 toggle
프리미엄 콜 구입 내역 확인 방법은 아래와 같습니다.

◆LINE 앱 내에서 확인하는 방법◆
1) [더보기]>[프리미엄 콜]>[설정] 순서로 탭
2) [구입 내역] 탭
※ 앱을 통한 구입과 LINE STORE를 통한 콜 크레딧 구입 내역을 확인할 수 있습니다.

프리미엄 콜 구입 내역으로 이동



◆LINE STORE에서 확인하는 방법◆
1) LINE STORE 로그인
2) [마이 페이지] 탭
※ LINE STORE에서 구입한 부분만 확인할 수 있습니다.

LINE STORE로 이동

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구입 내역은 있지만 전화를 사용할 수 없는 경우 toggle
30일권은 통화 대상 국가와 회선 종류별로 나누어져 있습니다.
통화 대상 국가가 일본인 경우는 「유선 전화」만을 대상으로 한 요금제와 「유선전화+무선전화」를 대상으로 하는 요금제로 나누어져 있습니다.

그러므로 요금제 대상 이외의 국가 및 회선으로 발신할 경우에는 30일권의 이용 범위를 벗어나므로 별도의 콜 크레딧 구입이 필요합니다.

아래의 방법으로 대상 국가 선택 설정과 구입한 30일권을 확인해 주세요.

▼대상 국가 선택 확인 방법에 대해서
1) [더보기]>[프리미엄 콜] 순서로 탭
2) 키패드의 화면 상단부분 국가(+국가번호)가 대상 국가인지 확인
※ 프리미엄 콜에서는 [대상 국가 선택]+[상대방의 전화번호 입력]으로 국제전화가 가능합니다.

▼30일권 확인 방법에 대해서
1) [더보기]>[프리미엄 콜]>[설정] 순서로 탭
2) 설정 화면 윗 부분에 표시되는 30일권 대상국 및 요금을 확인해 주세요

◆확인하실 내용◆
1) 아래 URL로 앱의 버전 업
http://line.me/update
2) 단말기 다시 시작

상기 내용을 바탕으로 문제가 해결되지 않을 경우는 오류 보고 페이지로 문의해 주세요.

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그 외 구입 및 결제에 관한 문제 toggle
LINE 프리미엄 콜에 대해서, 그 외 구입 및 결제에 관한 문제가 있는 경우는 문의 페이지에서 연락해 주세요.

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LINE STORE에서 충전했는데 프리미엄 콜을 사용할 수 없다 toggle
「LINE 크레딧」과 「콜 크레딧」은 서로 다른 가상 화폐이기 때문에 LINE 크레딧 충전 후에 「콜 크레딧」「30일권」을 구입해야 합니다.
※ LINE 크레딧은 LINE STORE 내에서 결제 방법 중 한 가지로 사용 가능한 가상 화폐지만, 프리미엄 콜 이용을 위해서는 별도로 콜 크레딧을 구입하셔야 합니다.

LINE 크레딧으로 콜 크레딧 및 30일권 구입 방법은 아래를 참조해 주세요.

◆구입 방법◆
1) 아래 URL로 접속
URL:https://store.line.me/call/list
2) 요금제 중에서 [30일권] 또는 구입하고 싶은 금액의 콜 크레딧을 탭
　※ 30일권의 경우는 전화를 거는 상대의 「국가」, 「회선 종류」를 선택해 주세요.
3) [구입하기] 탭 하여 LINE STORE에 로그인
　※ PC 버전에서 콜 크레딧을 선택한 경우는 바로 로그인 화면으로 이동합니다.
4) 구입 방법을 선택 [확인] 탭

또한, LINE 크레딧은 LINE 앱 내의 콜 크레딧 구입에서 이용할 수 없습니다.

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LINE Out 통화 문제

전화를 걸면 발신자 표시제한이 된다 toggle
상대방에게 프리미엄 콜로 전화를 걸 때 발신자 표시제한이 되는 경우는 아래와 같습니다.

1) 상대방 단말기의 제한
발신자 표시는 착신 단말기에 따라서 표시가 다릅니다. 일부 기종에서는 단말기 주소록에 등록된 이름으로 표시되지만 기타 기종에서는 국제 전화 형식 또는 비표시가 됩니다.

2) 전화번호 인증을 하지 않았다
[더보기]>[프리미엄 콜]>[설정] 화면 상단부분에 등록하신 전화번호가 표시되지 않는 경우는 전화번호가 인증되지 않았기 때문에 발신자 표시제한이 됩니다.

아래의 도움말을 참조하여 인증을 완료해 주세요.

발신자 표시제한 해제를 위한 전화번호 인증 방법

3) SMS를 수신할 수 없는 데이터 통신용 USIM 이용 혹은 iPad, iPod Touch나 태블릿을 이용 중
프리미엄 콜을 이용하시려면 전화번호 인증이 필요합니다. iPad나 iPod touch 및 태블릿 등의 전화번호가 없는 단말기에서는 사용할 수 없습니다.
또한, SMS를 수신할 수 없는 데이터 통신용 USIM에서는 SMS에 의한 전화번호 인증을 할 수 없기 때문에 이용할 수 없습니다.

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발신자 표시제한 해제를 위한 전화번호 인증 방법 toggle
발신자 표시제한을 해제하기 위해 아래의 방법을 참고하여 전화번호를 인증해 주세요.

※ iPad나 iPod touch 및 태블릿 등의 전화번호가 없는 단말기 또는 SMS를 수신할 수 없는 데이터 통신용 USIM을 사용하시는 경우는 전화번호를 인증할 수 없습니다.

◆전화번호 인증 방법◆
1) [더보기]>[프리미엄 콜]>[설정]>[발신자 표시제한 해제] 순서로 탭
2) 팝업에서 [확인] 탭
3) 인증을 완료하기
※ Android의 일부 단말기에서는 SMS 수신시에 자동적으로 인증번호가 입력됩니다.

프리미엄 콜 설정으로 이동

만약 전화번호 인증이 완료되지 않을 경우는 오류 보고 페이지로 문의해 주세요.

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통화 품질이 좋지 않다 toggle
네트워크 환경이 불안정할 때 프리미엄 콜 통화 품질이 낮아지므로 되도록 네트워크 상태가 좋은 곳에서 이용해 주세요.

네트워크 상태가 좋은 곳에서 사용했음에도 불구하고 문제가 발생하는 경우는 아래의 내용을 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 앱을 최신 버전으로 업데이트
http://line.me/update
2) 단말기 다시 시작
3) 계약하신 무선 통신에 제한이 있는지 확인
　예: 데이터 통신량을 초과한 경우 등
　※ 통신 속도가 제한되면 3G/4G(LTE)로 정상적인 통화를 할 수 없는 경우가 있습니다.

상기 내용을 바탕으로 문제가 해결되지 않을 경우는 오류 보고 페이지로 문의해 주세요.

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프리미엄 콜을 시작 할 수 없다 toggle
프리미엄 콜을 이용하려면 프리미엄 콜 이용약관에 동의해야 합니다.

◆프리미엄 콜 이용 시작 방법◆
1) [더보기]>[설정]>[프리미엄 콜] 순서로 탭
2) [이용 약관과 개인정보취급방침], [개인정보취급방침의 추가항목]을 확인한 후에 동의하신다면 체크
3) 시작하기 탭

동의 후 키패드 화면이 표시됩니다.

또한, 이용 방법과 요금에 대한 상세 내용은 프리미엄 콜 공식 페이지 또는 도움말 페이지를 참조해 주세요.

▼프리미엄 콜에 대한 도움말

프리미엄 콜 기본 정보

▼프리미엄 콜 공식 페이지
http://line.me/call

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LINE Out 기본 정보

LINE Out 요금 및 결제

프리미엄 콜 통화 요금(국제 전화를 포함)은 얼마인가요? toggle
프리미엄 콜은 기본요금은 없으며 통화료만으로 이용 가능합니다.

단, 다른 앱처럼 데이터 통신료는 부과되므로 통신사의 요금제에 따라 LINE에 접속할 때마다 통신료가 발생하는 경우가 있습니다. 따라서 데이터 월정액 요금제 이용을 추천합니다.
※ 데이터 월정액 요금제로 이용하실 경우는 3G/LTE/Wi-Fi 이용 시에 별도의 통신 요금은 원칙적으로 발생하지 않습니다. 상세한 내용에 대해서는 이용하시는 이동통신사로 문의해 주세요.

프리미엄 콜의 구체적인 통신 요금은 아래의 내용을 확인해 주세요.
또한, 프리미엄 콜 요금은 발신자가 세계 어디에 있더라도 변동되지 않습니다.

▼통화 요금 보기 - 프리미엄 콜 공식 페이지
http://line.me/call/price-table

▼프리미엄 콜 키패드로 확인
프리미엄 콜 키패드로 전화번호를 입력하면 통화에 필요한 1분당 요금이 표시됩니다.



▼LINE 앱 설정 화면에서 확인
1) [더보기]>[프리미엄 콜]>[설정] 순서로 탭
2) [통화 요금 안내] 탭

통화 요금 안내로 이동

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통화 요금 지불 방법에는 어떤것이 있나요? toggle
프리미엄 콜에는 월정액 기본료 및 초기 비용은 발생하지 않습니다.
프리미엄 콜 이용에는 사전에 콜 크레딧이나 30일권을 구입해야 합니다.
※ Android에서는 LINE 코인으로도 이용 가능합니다.

1) 콜 크레딧
이용할 금액을 사전에 충전하는 요금제입니다.
iOS와 Android의 LINE 앱 안에서 또는 LINE STORE에서 간단하게 충전할 수 있습니다.

※ LINE 앱에서는 일부 금액의 콜 크레딧만 구입 가능합니다.
※ 콜 크레딧과 실제 환율에 대해서는 Apple에서 정해 놓은 가격 규정에 따라 변동할 가능성이 있습니다.
※ LINE STORE와 Android 앱 내에서 구입한 콜 크레딧은 구입일부터 180일간 사용할 수 있습니다.

2) 30일권
구입 후 30일간 정해진 시간까지 저렴하게 이용 가능한 요금제 입니다.
장기 계약은 불필요하며 매월 요금제를 변경할 수 있으므로 안심하고 사용할 수 있습니다.

※ 30일권을 이용하여 통화 할 수 있는 곳은 특정 국가 및 회선에 한정됩니다. 자주 통화시는 지역, 회선 종류별로 구입해 주세요.
※ 같은 지역의 「유선」,「유무선」 두가지 요금제를 구입하신 경우는 구입한 순서에 따라 사용됩니다.
※ 30일권은 LINE STORE에서만 구입할 수 있습니다.
※ 30일 이내에 동일한 종류의 30일권을 중복 구입할 수 없습니다.

콜 크레딧 및 30일권의 구입 방법은?

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콜 크레딧 및 30일권 구입 방법은? toggle
LINE 앱에서 구입하는 방법과 LINE STORE에서 구입하는 방법이 있습니다.
※ 앱 내에서는 일부 콜 크레딧만 구입할 수 있습니다.
※ 통화 중에는 콜 크레딧을 구입할 수 없습니다. 미리 통화에 필요한 콜 크레딧 또는 30일권을 구입해 주세요.

◆LINE 앱에서 구입하는 방법◆
1) [더보기]>[프리미엄 콜]>[설정] 순서로 탭
2) [콜 크레딧 구입] 탭
3) [구입하기] 또는 [30일권 구입] 탭
※ iOS를 이용중인 경우는 구입하기만 표시됩니다.
※ [30일권을 구입] 탭 하면 LINE STORE로 이동하기 때문에 LINE STORE에 로그인 후 구입해 주세요

프리미엄 콜 설정으로 이동



※ LINE 앱에서 콜 크레딧을 구입하는 경우 App Store 및 Google Play를 통해서 구입하게 됩니다.
상세한 지불 방법에 대해서는 각 운영회사로 문의해 주세요.

◆LINE STORE에서 구입하는 방법◆
1) PC 및 단말기 브라우저에서 LINE STORE에 접속
http://store.line.me
2) [로그인]을 클릭하여 메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인
3) 메뉴의 [프리미엄 콜] 클릭 혹은 탭
4) 원하시는 금액의 콜 크레딧 및 30일권을 구입해 주세요

※ LINE STORE에서 이용 가능한 결제 방법은 서비스를 제공하는 국가에 따라 다릅니다
자세한 내용은 LINE STORE 도움말에서 확인해 주세요.
https://help.line.me/webstore/web/

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콜 크레딧에 유효 기한은 있나요? toggle
LINE STORE와 Android의 LINE 앱에서 구입한 콜 크레딧은 구입 후 180일 간 이용 가능합니다.
iOS앱 내에서 구입한 경우는 유효 기한이 없습니다.

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30일권의 잔여 통화 시간을 확인하는 방법은? toggle
30일권의 잔여 통화 시간은 아래 방법으로 확인할 수 있습니다.

◆30일권의 잔여 시간 확인 방법◆
1) [더보기]>[프리미엄 콜]>[설정] 순서로 탭
2) 30일권의 잔여 시간과 구입 완료된 콜 크레딧 잔액을 확인할 수 있습니다.

프리미엄 콜 설정으로 이동

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같은 종류의 30일권 재구입에 대해서 toggle
구입 후 30일(720시간)이내에 같은 종류의 30일권을 구입할 수 없습니다.
계속해서 통화를 이용하시려면 콜 크레딧을 구입해 주세요.
Android의 LINE 앱을 이용하는 경우는 LINE 코인으로 통화할 수 있습니다.

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30일권의 미사용 통화 시간은 이월되나요? toggle
30일권의 미사용 통화 시간은 이월할 수 없습니다.

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콜 크레딧 및 30일권 구입 내역 및 이용한 통화 요금을 확인하는 방법은? toggle
LINE 앱 내에서 아래의 방법으로 확인할 수 있습니다.

◆확인 방법◆
1) [더보기]>[프리미엄 콜]>[설정] 순서로 탭
2) [구입 내역]과 [사용 내역] 탭

프리미엄 콜 설정으로 이동

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콜 크레딧 및 30일권은 환불받을 수 있나요? toggle
구입한 콜 크레딧 및 30일권의 환불은 불가능합니다.

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자동충전(자동결제) 해제 방법은? toggle
아래의 방법으로 해제할 수 있습니다.

◆자동충전 해제 방법◆
1) LINE STORE에 접속하여 로그인
https://store.line.me/
2) [마이 페이지]>[이용권 정보] 순서로 진행하여 구입한 상품을 확인
3) [취소]를 실행

※ 상기 내용의 2번에서 해당 상품이 「자동충전 사용중」 또는 「다음번 갱신일」이 표시되어 있지 않은 경우는 「자동충전」, 「자동결제」는 설정되어 있지 않습니다.

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프리미엄 콜 이용을 일시정지/해약하고 싶다/탈퇴하고 싶다 toggle
프리미엄 콜은 LINE 계정과 연동하는 것으로 이용할 수 있는 서비스이기 때문에 「프리미엄 콜만 탈퇴」할 수 없습니다.

이용 약관과 개인정보취급방침에 동의하시고 「이용 시작」 버튼을 탭 한 것만으로 요금은 발생하지 않기 때문에 안심해 주세요.
※ 프리미엄 콜은 매월 기본료가 발생하지 않습니다.
※ 프리미엄 콜을 이용할 경우는 사전에 「콜 크레딧」 또는 「30일권」 구입이 필요합니다.

또한, LINE 계정을 삭제하는 것으로 탈퇴되며 LINE STORE의 모든 데이터(구입 내역 및 구입한 상품, 충전 이력, 마이 크레딧 잔액 등)가 삭제됩니다. 한번 삭제된 데이터는 복구할 수 없으니 계정을 삭제할 경우에는 주의해 주세요.

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긴급전화를 걸 수 있나요? toggle
프리미엄 콜에서는 긴급전화를 걸 수 없습니다.

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프리미엄 콜에서 통화할 수 없는 번호가 있나요? toggle
프리미엄 콜에서는 긴급전화 및 프리다이얼, ARS 등의 특수한 전화번호로 발신할 수 없습니다.

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LINE Out 사용 방법

프리미엄 콜 거는 방법(국내 전화/국제 전화) toggle
프리미엄 콜은 LINE 앱의 [더보기]에서 실행할 수 있습니다.

◆프리미엄 콜 실행 방법◆
1) [더보기]>[프리미엄 콜] 순서로 탭
2) 키패드가 표시됩니다



국가 코드는 키패드의 국가번호 부분을 탭 하여 변경하거나 키패드에 직접 입력할 수 있습니다.
(+는 숫자의 「0」을 길게 누르는 것으로 입력 가능합니다)

예를 들어 미국(국가 코드+1)에 발신하는 경우
+1 ×××-○○○○-△△△
로 입력해야 합니다.

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통화 중에 콜 크레딧이 0이 되었을 경우에는? toggle
통화 중에 잔액을 모두 사용했을 경우는 통화가 끊어집니다.
단, 잔액을 모두 사용하기 1분 전에 경고음이 울립니다.

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프리미엄 콜로 발신할 경우 상대방에게 표시되는 번호는? toggle
프리미엄 콜에서 발신한 경우는 발신자 표시가 착신 단말기에 따라 달라집니다. 일부 기종에서는 단말기 주소록에 등록된 이름으로 표시되지만 기타 기종에서는 국제 전화 형식 또는 비표시로 됩니다.

일부 국가나 특정 이동통신사에서는 고객님의 전화번호가 발신자 표시제한 또는 표시 불가능으로 표시되는 경우도 있습니다.

또한, 발신자 번호 표시는 편집할 수 없습니다.

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