Ada kemungkinan pengguna akan diminta untuk memasukkan Kode untuk Bergabung saat ingin bergabung ke OpenChat.

Silakan masukkan kode yang telah ditentukan oleh admin untuk bergabung ke OpenChat yang memerlukan kode untuk bergabung.

Hanya admin yang bisa mengubah OpenChat menjadi OpenChat yang perlu kode untuk bergabung, serta menentukan kode untuk bergabung.
PENTING: Jangan gunakan kata sandi untuk layanan lain yang digunakan oleh individu atau organisasi karena ini hanya fitur sederhana untuk membatasi pengguna yang bisa bergabung

Silakan ikuti langkah di bawah ini sebagai referensi untuk mengatur kode untuk bergabung.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan Pengaturan Privasi > Perlu Kode Untuk Bergabung
3. Masukkan kode untuk bergabung yang diinginkan, lalu tekan Selesai

Jika OpenChat diatur ke mode Hanya Baca, pesan berikut akan ditampilkan.
- "OpenChat ini diatur sebagai Hanya Baca"
- "Pesan hanya dapat dikirim oleh admin."

Pada mode Hanya Baca, hanya Admin atau Ko-admin bisa mengirimkan pesan ke ruang obrolan.

Anggota umum bisa membaca pesan di ruang obrolan tersebut maupun mengepos di Note.

Detail mengenai Note di OpenChat bisa dilihat di sini.

Silakan ikuti langkah berikut sebagai referensi untuk memberi reaksi tanda Suka pada pesan di ruang obrolan.

1. Di ruang obrolan, tekan lama pesan yang ingin diberi reaksi tanda Suka
2. Tekan tanda Suka (ikon stiker) yang ingin dikirimkan

Untuk diketahui, tanda Suka yang telah diberikan bisa dibatalkan dengan cara menekan ikon wajah kuning.
Catatan: Tanda Suka yang diberikan oleh orang lain tidak bisa dihapus

Silakan ikuti langkah berikut sebagai referensi untuk bisa menerima pemberitahuan saat pesan obrolan diberikan reaksi tanda Suka.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Nyalakan opsi Reaksi di Pesan Obrolan

Pengguna bisa mendapatkan pemberitahuan pada saat ada aktifitas baru seperti pengguna lain yang memberi komentar atau tanda Suka di pos pengguna itu sendiri, atau pada saat disebut dalam sebuah pos atau komentar.

Untuk mengubah pengaturan pemberitahuan, silakan ikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Tekan OpenChat
3. Atur pemberitahuan untuk masing-masing aktifitas
Catatan: Pemberitahuan untuk balasan dari pesan yang dikirim oleh pengguna itu sendiri tidak bisa diatur

Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk menambah ko-admin.
Catatan: Setiap OpenChat bisa memiliki maksimal 100 ko-admin

Cara menambahkan dari layar Pengaturan
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain > Kelola Anggota
2. Tekan Berikan Izin Ko-Admin
3. Tekan Tambah di anggota yang akan ditambahkan sebagai ko-admin > OK

Cara menambahkan dari ruang obrolan
1. Tekan foto profil anggota di ruang obrolan yang akan ditambahkan sebagai ko-admin
2. Tekan ikon mahkota > OK atau Ya

Pengguna yang telah menjadi ko-admin akan mendapatkan wewenang sebagian untuk mengoperasikan dan mengelola OpenChat.

Sedangkan admin mempunyai wewenang penuh untuk mengoperasikan dan mengelola OpenChat, serta menambahkan atau menghapus ko-admin.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengubah wewenang ko-admin.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan Kelola Izin, lalu ubah bagian yang diinginkan

Hanya admin atau ko-admin yang mempunyai wewenang yang bisa mengeluarkan anggota tertentu secara paksa.
Catatan: Admin dan ko-admin tidak bisa dikeluarkan

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengeluarkan anggota tertentu.
1. Tekan foto profil anggota yang dimaksud
atau tekan tiga garis di bagian atas layar obrolan > pilih anggota yang dimaksud dari menu Anggota
2. Tekan Blokir > Blokir > OK

Anggota yang telah diblokir tidak bisa lagi bergabung ke OpenChat yang telah mengeluarkannya secara paksa.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengizinkan anggota bergabung kembali.
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan Kelola Anggota > Anggota yang Diblokir
3. Tekan Buka Blokir di sisi kanan anggota yang dimaksud > OK atau Ya

Hanya Admin yang bisa merevisi nama, foto, deskripsi, dan kategori OpenChat.
Silakan ikuti langkah berikut ini sebagai referensi untuk merevisi informasi tersebut.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan info yang ingin direvisi, lalu lakukan revisi

Openchat akan keluar di hasil pencarian saat fitur untuk mengizinkan pencarian Openchat dinyalakan.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengubah izin pencarian.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Nyalakan atau matikan fitur Tampilkan OpenChat di hasil pencarian

OpenChat hanya bisa dihapus oleh admin.
Silakan ikuti langkah berikut ini sebagai referensi untuk menghapus OpenChat.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan Hapus OpenChat > Hapus atau Ya

Pada OpenChat yang diatur ke mode Hanya Baca, hanya Admin dan Ko-admin yang bisa mengirimkan pesan ke ruang obrolan.
Pengaturan ini bisa dilakukan oleh Admin atau Ko-admin.

Silakan ikuti langkah berikut ini untuk melakukan pengaturan mode Hanya Baca.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Nyalakan Atur Ke Hanya Baca
Catatan: Dalam mode Hanya Baca, anggota umum masih bisa mengepos ke Note

Detail mengenai Note bisa dilihat di sini.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengelola pesan sistem keanggotaan yang ditampilkan saat anggota bergabung, keluar, atau diblokir dari OpenChat.
Catatan: Admin dan Ko-admin OpenChat memiliki wewenang untuk mengelola pesan sistem keanggotaan

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain
2. Tekan Atur Pesan Sistem Keanggotaan
3. Nyalakan atau matikan pesan yang ingin ditampilkan atau disembunyikan

Admin bisa memindahkan izin admin ke ko-admin.
Setelah izin admin dipindahkan, admin lama akan berubah menjadi ko-admin.

Silakan ikuti langkah berikut ini sebagai referensi untuk memindahkan izin admin.
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan Lain > Kelola Anggota
2. Tekan Alihkan Izin Admin
3. Tekan Pilih di sisi kanan anggota yang dimaksud > OK atau Ya

Bot adalah fitur otomatisasi yang bisa mempermudah manajemen dan kontrol OpenChat.
Untuk menggunakan Bot, silakan cek langkah di bawah ini.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Bot
2. Tekan tombol Mati di samping Penerjemah, Filter Spam, atau Penjawab Otomatis untuk menyalakan fitur
3. Pilih izin di menu "Kelola Izin" > tekan Selesai

Penerjemah
- Fitur untuk menerjemahkan pesan secara otomatis menggunakan bot penerjemah LINE
- Bahasa terjemahan bisa dipilih dengan menekan Penerjemah
- Semua anggota bisa diizinkan untuk mengubah pengaturan terjemahan dengan memilih Semua anggota di menu "Kelola Izin"

Filter Spam
- Kata yang dilarang di dalam obrolan bisa ditambahkan dari tab Pengaturan Filter > Tambahkan Kata Kunci > + Tambahkan Kata Kunci atau + Tambah
- Pesan yang hanya berisi kata kunci atau pesan yang memuat kata kunci yang sudah ditambahkan bisa dihapus secara otomatis
- Di tab Log aktivitas, kata kunci yang sudah diatur bisa dibatasi jumlah penggunaannya, dan pengguna yang menggunakan kata kunci melebihi batas tersebut bisa dicek aktivitasnya maupun dikeluarkan secara paksa

Penjawab Otomatis
- Salam pembuka: Fitur untuk mengatur salam pembuka yang dikirimkan pada saat ada anggota baru bergabung
- Pesan terjadwal: Fitur untuk menjadwalkan pesan untuk dikirimkan pada tanggal dan jam yang ditentukan
- Balasan kata kunci: Fitur untuk merespon "/katakunci" yang dimasukkan pengguna dengan mengirimkan pesan yang sudah diatur sebelumnya secara otomatis
Kata kunci yang sudah didaftarkan bisa disalin dan ditempelkan ke Note maupun diumumkan di Pemberitahuan.
- Jawaban otomatis yang sudah diatur akan membutuhkan kurang lebih satu menit untuk muncul di ruang obrolan
- Untuk menghapus konten yang sudah diatur, tekan ikon ":" di bagian atas layar untuk mengedit pesan > Hapus
- Penjawab Otomatis bisa digunakan di LINE versi 11.0.0 ke atas
Silakan update LINE dari sini.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menyematkan Memo Keep ke bagian atas daftar Obrolan.

1. Geser Memo Keep dari kiri ke kanan
2. Tekan ikon pin

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengecek kapasitas penyimpanan yang digunakan.

1. Tekan tab Beranda > Keep di bagian atas
2. Tekan ikon ":" di bagian atas > Pengaturan > Ruang Penyimpanan Keep

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menyembunyikan ruang obrolan.

1. Tekan tab Obrolan
2. Tekan tombol Edit (ikon "≡v") di bagian atas layar
3. Di layar Edit Obrolan, pilih ruang obrolan yang akan disembunyikan, lalu tekan Sembunyikan di kanan bawah
4. Tekan Sembunyikan

Untuk menyembunyikan ruang obrolan satu per satu, di tab Obrolan, geser ke kiri ruang obrolan yang ingin disembunyikan, lalu tekan Sembunyikan > Sembunyikan.

Silakan ikuti salah satu langkah di bawah ini untuk menyimpan konten yang dikirim ke Memo Keep di Keep.

Menyimpan dari ruang obrolan Memo Keep
1. Tekan lama konten yang ingin disimpan > Keep
2. Tekan Simpan
Catatan: Pengguna bisa memilih beberapa konten sekaligus untuk disimpan bersamaan

Menyimpan setelah dipindahkan ke Keep
1. Tekan Keep (ikon markah) di bagian atas layar
2. Tekan konten yang sudah dikirim untuk membuka
3. Tekan ikon ":" di bagian atas > Simpan di Keep
Catatan: Pilihan Simpan di Keep tidak akan ditampilkan pada konten yang sudah tersimpan di Keep

Untuk diketahui, konten yang disematkan di Keep maupun konten tulisan yang diedit dari Keep akan disimpan di Keep.
Detail mengenai fitur Sematkan bisa dilihat di sini.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menampilkan kembali Memo Keep yang telah disembunyikan.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Obrolan > Obrolan Tersembunyi
3. Tekan Edit di samping Memo Keep
4. Tekan Tampilkan Obrolan

Konten seperti foto, video dan lainnya yang disimpan di Keep bisa dibagikan ke aplikasi lainnya.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membagikan konten ke aplikasi lain.

1. Tekan Teman > Keep yang ada di sebelah kanan profil sendiri
2. Pilih file yang akan dibagikan, lalu tekan ikon Bagikan di kanan bawah layar
3. Tekan Bagikan ke App Lain > aplikasi yang digunakan untuk membagikan konten

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menghapus konten di Keep.

Hapus sekaligus
1. Tekan tab Beranda > Keep yang ada di bagian atas
2. Dari tab Semua, Foto, Video, Tautan, Teks, File, atau Tempat, pilih tab yang berisi konten yang akan dihapus
3. Tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Item
4. Pilih konten yang akan dihapus, lalu tekan ikon tempat sampah > Hapus

Hapus satu per satu
1. Tekan tab Beranda > Keep yang ada di bagian atas
2. Dari tab Semua, Foto, Video, Tautan, Teks, File, atau Tempat, pilih tab yang berisi konten yang akan dihapus
3. Tekan ikon ":" yang ada pada konten yang akan dihapus > Hapus
4. Tekan Hapus

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menambahkan foto, video, teks, file maupun tautan ke Keep secara langsung.

Langkah untuk menambahkan foto atau video
1. Tekan Beranda > Keep yang ada di kanan profil diri sendiri
2. Tekan ikon "+" di kanan atas > Foto/Video
3. Pilih foto atau video yang akan diunggah dari daftar foto, lalu tekan Pilih

Langkah untuk menambahkan teks
1. Tekan Beranda > Keep yang ada di kanan profil diri sendiri
2. Tekan ikon "+" di kanan atas > Teks
3. Masukkan kalimat yang ingin ditambah, lalu tekan Simpan

Langkah untuk menambahkan file
1. Tekan Beranda > Keep yang ada di kanan profil diri sendiri
2. Tekan ikon "+" di kanan atas > File
3. Pilih file yang akan diunggah dari aplikasi file iOS

Langkah untuk menambahkan tautan
1. Salin URL tautan, dan buka Keep
2. Tekan Tambah yang ada di bagian bawah

Fitur Koleksi adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengatur konten di Keep sesuai keinginan.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menggunakan fitur Koleksi.

Dari Keep
1. Pilih konten yang ingin ditambahkan, lalu tekan ikon "+"
2. Pilih koleksi yang ingin digunakan

Dari ruang obrolan
1. Tekan lama konten yang ingin disimpan > Keep
2. Tekan Simpan
3. Tekan Koleksi yang ada di sebelah kanan pesan "Disimpan di Keep"

Untuk menyimpan ke koleksi yang baru, silakan buat koleksi dari ikon "+" di layar untuk memilih koleksi.

Pengguna bisa membuat maksimum 100 koleksi, dan tidak ada batasan untuk banyaknya konten yang bisa disimpan ke sebuah koleksi.
Selain itu, meskipun sebuah koleksi dihapus, konten tidak akan ikut terhapus.

Catatan: Koleksi Favorit tidak bisa dihapus atau diganti nama

Masa penyimpanan di Keep adalah tanpa batas.
Akan tetapi, file yang besarnya lebih dari 50 MB hanya akan disimpan selama 30 hari saja.
Di layar pratinjau, file tersebut akan ditandai dengan sisa hari masa penyimpanan yang berkurang setiap hari sampai habis.
Catatan: Foto, video dan file yang dikirim ke ruang obrolan Memo Keep tidak bisa disimpan di Keep setelah melewati masa tertentu

Kapasitas penyimpanan di Keep adalah maksimum 1 GB.
- Foto dan file: Tanpa batas
- Video: Maksimum berdurasi 5 menit
- Teks: Maksimum 10.000 huruf
Jika konten tidak bisa disimpan di Keep, silakan cek sisa kapasitas penyimpanan.

Keep adalah layanan penyimpanan konten pribadi yang memungkinkan pengguna untuk menyimpan dialog (tulisan) ruang obrolan, foto, video, pesan suara, dan sebagainya.
Konten yang telah disimpan bisa dengan mudah dibagikan ke teman melalui Keep.

Konten yang telah disimpan di Keep bisa dicek dari tab Beranda > Keep di bagian atas.
Cara membuka Keep bisa dilihat di sini.

Masa dan kapasitas penyimpanan di Keep bisa dilihat di sini.

Dengan menggunakan Memo Keep, konten yang sudah dikirimkan bisa dikelola di Keep dengan mudah.
Detail mengenai fitur Memo Keep bisa dilihat di sini.

Silakan gunakan salah satu langkah berikut untuk membuka Keep.

- Tekan tab Beranda > Keep di bagian atas
- Tekan tab Beranda > profil diri sendiri > Keep
- Tekan tab Obrolan > Memo Keep > Keep (ikon markah) di bagian atas

Foto, video, dan file yang telah dikirim ke ruang obrolan, termasuk Memo Keep, hanya akan disimpan di server kami dalam batas waktu tertentu.
Konten tersebut tidak akan bisa ditampilkan, diunduh, dikirim maupun diterima setelah melewati waktu penyimpanan.
Catatan: Kami tidak bisa memberikan penjelasan detail mengenai lama waktu penyimpanan

Untuk diketahui, konten yang telah dikirim ke Memo Keep akan ditampilkan di daftar Keep.
Konten tersebut hanya ditampilkan di daftar, tetapi belum tersimpan di Keep.

Untuk bisa melihat foto, video, dan file yang dikirim ke Memo Keep tanpa dipengaruhi oleh waktu penyimpanan, silakan simpan di Keep.
Cara untuk menyimpan ke Keep bisa dilihat di sini.

Masa dan kapasitas penyimpanan di Keep bisa dilihat di sini.

Saat ini, pembayaran bisa dilakukan menggunakan OVO, GoPay, ShopeePay, dan LinkAja.

Jika terjadi masalah saat melakukan transaksi melalui fitur Top Up & Tagihan, berikut beberapa hal yang mungkin menjadi penyebabnya.

• Nomor pelanggan yang dimasukkan salah atau sudah tidak aktif

• Ingin melakukan beberapa pembayaran atau pembelian dalam satu transaksi
Dalam satu transaksi, proses pembayaran hanya bisa dilakukan untuk satu pembelian atau pembayaran. Silakan selesaikan transaksi terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian atau pembayaran selanjutnya.

• Melakukan transaksi dengan nomor pelanggan dan nominal yang sama dalam jangka waktu kurang dari satu jam
Transaksi dengan nomor pelanggan dan nominal yang sama hanya bisa dilakukan setelah melewati jangka waktu satu jam dan akan gagal jika belum melewati jangka waktu tersebut. Hal ini berlaku untuk semua produk prepaid termasuk pulsa dan paket data.
Catatan:
- Pembayaran token PLN memiliki batasan tersendiri yang bisa dicek di halaman Bantuan ini
- Pembelian dengan nomor tujuan dan nominal yang sama yang dilakukan dalam waktu kurang dari satu jam akan gagal meskipun dilakukan dari dua perangkat yang berbeda

Jika masalah masih terjadi setelah mengecek hal di atas, silakan hubungi kami melalui akun resmi CS Top-UP & Tagihan.

Jika transaksi yang dilakukan belum berhasil, ada kemungkinan hal ini disebabkan oleh adanya antrian transaksi dari penyedia layanan di luar LINE.
Pastikan bahwa nomor pelanggan yang dimasukkan sudah benar.

Jika status pembayaran pending, silakan tunggu 1x24 jam di hari kerja dan cek Riwayat Transaksi secara berkala.

Jika transaksi belum berhasil setelah melewati 24 jam, silakan hubungi Dukungan Pelanggan Top Up & Tagihan melalui akun resmi CS Top-Up & Tagihan.

Silakan tunggu hingga 1x24 jam setelah transaksi selesai.
Jika pemberitahuan belum diterima setelah melewati 24 jam, silakan hubungi Dukungan Pelanggan Top Up & Tagihan melalui akun resmi CS Top-Up & Tagihan.

Silakan tunggu hingga 1x24 jam setelah transaksi selesai.
Jika pembayaran atau pembelian belum diterima setelah melewati 24 jam, silakan hubungi Dukungan Pelanggan Top Up & Tagihan melalui akun resmi CS Top-Up & Tagihan.

Riwayat transaksi bisa dilihat di halaman utama Top Up & Tagihan.

Berikut spesifikasi yang dibutuhkan untuk menggunakan fitur Top Up & Tagihan.

iOS: Versi 11 ke atas
Android: Versi 5.0 ke atas
LINE: Versi 9.14.0 ke atas

PT PLN (Persero) melakukan pembatasan pembelian pulsa listrik (token) untuk menghindari penimbunan pulsa listrik oleh pelanggan.
Hal itu dilakukan karena tarif dasar listrik (TDL) menggunakan mekanisme Tariff Adjustment atau penyesuaian tarif yang fluktuatif mengikuti pergerakan harga minyak mentah Indonesia dan nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika dan inflasi bulanan.

Rumus:
Golongan Daya (dalam kilowatt) x 720 jam x Harga kW

Contoh:
Golongan Daya: 900 VA
Harga per kWh: Rp1.300

• Batas kWh/Bulan
(Golongan Daya / 1000 watt) x 720
900 VA/1000 watt x 720
0,9 kWh x 720 = 648 kWh

• Konversi kWh ke Rupiah
Batas kWh x Rp1.300
648 kWh x Rp1.300 = Rp842.400

Sehingga untuk golongan 900 VA, batas maksimal pembelian token listrik yang diizinkan adalah Rp842.400.

Pastikan batas maksimal pembelian token terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian.

Jika pada permintaan panggilan dari akun resmi terdapat pesan "Permintaan Panggilan akan kedaluwarsa setelah 30 menit", berarti panggilan hanya bisa dilakukan sampai dengan 30 menit setelah permintaan panggilan diterima.

Setelah panggilan dimulai, fitur panggilan suara maupun panggilan video dengan akun resmi bisa dinikmati tanpa batas waktu.

Panggilan tidak bisa dilakukan jika telah melewati batas waktu 30 menit dari saat permintaan panggilan diterima. Jika permintaan panggilan telah kedaluwarsa, silakan minta akun resmi yang bersangkutan untuk mengirimkannya kembali.

Catatan: Sebelum memulai panggilan suara maupun video, cek keaslian akun yang akan ditelepon dari nama akun, profil, serta warna badge akun resmi tersebut

Akun Resmi LINE adalah layanan yang menyediakan berbagai macam informasi tentang perusahaan maupun selebriti.

Dengan menambahkan sebuah akun resmi sebagai teman, pengguna bisa mengajukan pertanyaan maupun menerima layanan mudah lainnya melalui layar obrolan.

Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk menambahkan akun resmi sebagai teman.

1. Tekan tab Beranda > Teman > Akun Resmi
2. Tekan Akun Resmi (ikon badge) di kanan atas > pilih akun resmi yang akan ditambahkan dari halaman Akun Resmi atau hasil pencarian, lalu tekan Tambah

Catatan: ID akun resmi termasuk tanda "@" di awalnya

Pesan obrolan akan dikirimkan saat ada percobaan login ke LINE untuk PC atau iPad.

Jika menerima pesan yang berisi bahwa login tidak bisa dilakukan
Login gagal dilakukan karena ketidakcocokan kata sandi saat melakukan login menggunakan kombinasi alamat email dan kata sandi.

Jika menerima pesan yang berisi bahwa login telah berhasil
Pesan tersebut memberitahukan bahwa login menggunakan salah satu cara di bawah ini telah berhasil.
- Alamat email dan kata sandi
- Kode QR
- Metode penguncian perangkat

Jika pengguna menerima pesan obrolan tersebut meskipun tidak melakukan login, kemungkinan ada pihak ketiga yang sedang mencoba login menggunakan alamat email dan kata sandi pengguna.
Silakan cek halaman Bantuan ini sebagai referensi cara penanganan saat menerima pemberitahuan login yang tidak diketahui.

Jika fitur Izinkan Login dimatikan, login ke LINE untuk PC atau iPad tidak akan bisa dilakukan meskipun alamat email dan kata sandi yang dimasukkan benar.

Catatan: Pesan obrolan yang memberitahukan bahwa login gagal karena ketidakcocokan kata sandi akan diterima

Cara pengaturan fitur Izinkan Login bisa dicek di sini.

Saat mencoba login ke LINE untuk PC versi lama, ada kalanya muncul pesan obrolan yang menyatakan bahwa versi LINE untuk PC yang digunakan tidak mendukung.
Jika menerima pesan obrolan tersebut, artinya login ke LINE untuk PC tidak bisa dilakukan.

Jika pengguna melakukan login sendiri
Silakan update LINE untuk PC.

Jika pengguna tidak melakukan login sendiri
Jika pengguna menerima pesan obrolan tersebut meskipun tidak melakukan login, kemungkinan ada pihak ketiga yang sedang mencoba login menggunakan alamat email dan kata sandi pengguna.

Silakan cek halaman Bantuan ini sebagai referensi cara penanganan saat menerima pemberitahuan login yang tidak diketahui.

Pengguna akan menerima pesan obrolan ini saat melakukan pindah akun atau login menggunakan informasi akun yang terdaftar di akun LINE.

Cara mengecek perangkat yang sedang login ke LINE atau layanan terkait LINE lainnya bisa dilihat di sini.

Jika pengguna menerima pesan obrolan tersebut meskipun tidak melakukan login, kemungkinan ada pihak ketiga yang sedang mencoba login menggunakan alamat email dan kata sandi pengguna.

Silakan cek halaman Bantuan ini sebagai referensi cara penanganan saat menerima pemberitahuan login yang tidak diketahui.

Pesan obrolan ini akan diterima saat melakukan verifikasi nomor telepon menggunakan nomor telepon yang terdaftar di akun LINE.

Jika pengguna tidak melakukan verifikasi nomor telepon, berikut beberapa kemungkinan yang terjadi.

• Nomor telepon pengguna tidak sengaja dimasukkan saat pengguna yang lain melakukan verifikasi nomor telepon
• Pihak ketiga mencoba melakukan verifikasi nomor telepon menggunakan nomor telepon pengguna

Harap untuk tidak memberitahukan kode verifikasi yang diterima kepada siapa pun yang menanyakan nomor tersebut.

Pengguna yang pernah login ke situs yang menggunakan login LINE versi 2.1 akan menerima pemberitahuan login SSO dari akun resmi LINE saat login ke situs lain menggunakan SSO.
Catatan: SSO (Single Sign On) adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk melewati keharusan memasukkan alamat email dan kata sandi saat login ke situs baru dengan menggunakan informasi login di situs tertentu

Pemberitahuan ini adalah pemberitahuan untuk meningkatkan keamanan.
Jika merasa tidak pernah login ke situs lain, silakan logout dari tautan yang disebutkan dalam pemberitahuan login SSO.
Pengguna akan menerima pemberitahuan login biasa jika login ke situs yang tidak menggunakan login LINE versi 2.1.

Berikut isi pemberitahuan login SSO.

Saat berhasil login
Kami mendeteksi adanya tindakan login ke "XXX" {nama layanan atau situs seperti LINE Store, LINE Timeline dan lainnya} dari "XXX" {perangkat terhubung seperti iPad, Mac dan lainnya}.*

Alamat IP: {ww.xxx.yyy.zzz}
Lokasi: {lokasi}

Jika Anda tidak melakukan tindakan ini, silakan logout melalui: https://line.me/R/nv/connectedDevices/
Kami juga merekomendasikan Anda untuk mengubah kata sandi melalui tautan berikut: https://help.line.me/line/?contentId=20000062

Saat gagal login
Kami mendeteksi adanya percobaan login yang tidak berhasil ke "XXX" {nama layanan atau situs seperti LINE Store, LINE Timeline dan lainnya} dari "XXX" {perangkat terhubung seperti iPad, Mac dan lainnya}.*

Alamat IP: {ww.xxx.yyy.zzz}
Lokasi: {lokasi}

Jika Anda tidak mencoba login, Anda dapat memeriksa daftar perangkat yang sedang login ke akun Anda di sini: https://line.me/R/nv/connectedDevices/
Kami juga merekomendasikan Anda untuk mengubah kata sandi melalui tautan berikut: https://help.line.me/line/?contentId=20000062

*Ada kalanya kalimat ini disingkat

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengecek perangkat PC atau iPad yang sedang login ke LINE maupun layanan terkait LINE lainnya.
Sebagai catatan, di aplikasi LINE untuk ponsel, akun LINE yang sama tidak bisa digunakan di beberapa perangkat yang berbeda. Silakan cek detailnya di sini.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Tekan Daftar Perangkat

Di layar Daftar Perangkat, ditampilkan nama perangkat yang sedang login dan berapa lama login telah dilakukan.
Tekan Logout jika ada perangkat yang ingin dilogout.
Tekan Logout dari semua layanan untuk keluar dari layanan LINE pada semua perangkat yang sedang login sekaligus.

Catatan:
- LINE IAB (LINE Internal App Browser) adalah browser di dalam aplikasi LINE
- Jika ada nama perangkat yang tidak kenal sedang login, silakan logout lalu ubah kata sandi

LINE Labs adalah layanan yang menyediakan fitur eksperimental yang mungkin dirilis sebagai layanan resmi.

Di bawah ini adalah cara untuk mengaktifkan fitur yang disediakan di LINE Labs.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > LINE Labs

2. Nyalakan fitur yang akan digunakan

Beberapa fitur di bawah ini bisa segera diaktifkan dengan menekan lama ikon LINE.

• Obrolan baru
• Pembayaran Kode Saya
• Pembaca Kode QR
• Bisukan

Catatan: Untuk perangkat Android, ada kalanya fitur tersebut tidak muncul, tergantung dari aplikasi launcher yang dipakai

Fitur Pindai Teks adalah fitur untuk mengenali huruf yang ada di foto dan mengonversikannya ke dalam bentuk teks.
Teks hasil konversi bisa disalin, diterjemahkan, dan juga dikirim melalui obrolan.

Silakan gunakan cara di bawah ini untuk melakukan konversi ke dalam bentuk teks menggunakan fitur Pindai Teks.

Untuk digunakan saat mengambil foto
1. Tekan ikon kamera di sebelah kolom untuk memasukkan pesan di ruang obrolan
2. Geser ke kanan menu yang ada di bawah layar, pilih Pindai Teks
3. Tekan tombol untuk mengambil foto
Catatan: Bisa juga digunakan setelah selesai mengambil foto dengan menekan ikon "[A]"

Untuk digunakan pada foto yang dikirim atau diterima melalui obrolan
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas ruang obrolan > Foto/Video
2. Pilih foto yang akan dikonversi ke dalam bentuk teks
3. Tekan ikon "[A]"

Untuk digunakan dari daftar foto yang telah diambil
1. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
2. Pilih foto yang akan dikonversi ke dalam bentuk teks
3. Tekan ikon "[A]"

Untuk digunakan dari Pembaca Kode QR
1. Tekan ikon Kode QR di bagian atas layar Teman, Obrolan, atau LINE TODAY
2. Tekan Pindai Teks di bagian bawah layar
3. Tekan tombol untuk mengambil foto

Silakan cek di sini untuk cara menyalin atau menerjemahkan teks hasil konversi fitur Pindai Teks.

Silakan cek cara di bawah untuk menyalin atau menerjemahkan teks hasil konversi fitur Pindai Teks.
Catatan: Silakan cek di sini untuk cara menggunakan fitur Pindai Teks

Saat menggunakan fitur Pindai Teks, huruf yang dikenali sebagai teks akan terpilih secara otomatis.
Hasil terjemahan bisa dimunculkan di atas teks yang ditampilkan di layar dengan menekan Terjemahkan Langsung.

Mengubah area terjemahan
Area penerapan fitur Pindai Teks bisa diubah dengan cara mengusap teks yang ingin diterjemahkan dengan jari.

Mengubah bahasa
Jenis bahasa yang diinginkan sebagai hasil terjemahan bisa diubah dengan menekan inisial bahasa di bagian bawah layar hasil terjemahan.

Untuk menyalin hasil terjemahan, tekan Salin.
Teks yang telah disalin bisa digunakan dengan menempelkannya.

Selain itu, hasil terjemahan bisa dibagikan di ruang obrolan, Timeline, Keep, dan sebagainya, dengan menekan Bagikan.

Jika fitur Pindai Teks tidak muncul, silakan update LINE ke versi terbaru dari sini.

Pembaca Kode QR bisa memindai tidak hanya kode QR LINE saja, tetapi juga berbagai macam kode QR lainnya.
Silakan cek cara menggunakan Pembaca Kode QR di bawah ini.

Langkah untuk menggunakan Pembaca Kode QR dari kolom pencarian
1. Tekan ikon Kode QR di sebelah kanan kolom pencarian
2. Tekan Pindai Kode QR
Catatan: Bisa digunakan dari kolom pencarian di layar Teman, Obrolan, dan LINE TODAY

Langkah untuk menggunakan Pembaca Kode QR dari Tambah Teman
1. Tekan Teman > Tambah Teman
2. Tekan Kode QR

Langkah untuk menggunakan Pembaca Kode QR dari layar Pengaturan
1. Tekan Teman > Pengaturan > Profil
2. Tekan Kode QR Saya
3. Tekan Pindai Kode QR

Berikut kode QR LINE yang bisa dipindai oleh Pembaca Kode QR.

- Kode QR untuk pembayaran dengan LINE Pay
- Kode QR untuk Tambah Teman
- Kode QR untuk tautan (saat dipindai akan muncul tautan)
- Kode QR untuk teks (saat dipindai akan muncul teks)
- Barcode

Catatan: Kode QR adalah merek dagang terdaftar dari DENSO WAVE Incorporated

Silakan cek situs LINE Partners untuk mengetahui lebih jauh mengenai kemitraan dengan LINE atau pengajuan proposal bisnis.

Sedangkan untuk mengecek informasi mengenai layanan yang berorientasi bisnis seperti akun resmi LINE untuk perusahaan maupun badan hukum, promosi penjualan, atau iklan produk bisa dicek di LINE for Business. 

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membuka metode penguncian perangkat yang berada dalam keadaan terkunci.
Catatan: Perangkat ponsel akan ikut terkunci jika terjadi kesalahan verifikasi berturut-turut

Untuk perangkat iOS
Jika Touch ID atau Face ID berada dalam keadaan terkunci, pengguna akan diminta untuk memasukkan kode sandi saat login.
Setelah memasukkan kode sandi, pengguna bisa menggunakan kembali Touch ID atau Face ID untuk login.

Untuk perangkat Android
Jika metode penguncian perangkat yang menggunakan verifikasi wajah, iris mata, sidik jari, dan sebagainya berada dalam keadaan terkunci, pengguna bisa membukanya dengan kode PIN atau pola yang telah diatur pada perangkat ponsel.

Catatan: Harap diperhatikan bahwa kode sandi yang dimaksud adalah kode sandi yang diatur pada perangkat ponsel, bukan kode sandi yang diatur pada fitur Kunci Kode Sandi di aplikasi LINE