Saat ini, pembayaran bisa dilakukan menggunakan OVO, GoPay, ShopeePay, dan LinkAja.

Jika terjadi masalah saat melakukan transaksi melalui fitur Top Up & Tagihan, berikut beberapa hal yang mungkin menjadi penyebabnya.

• Nomor pelanggan yang dimasukkan salah atau sudah tidak aktif

• Ingin melakukan beberapa pembayaran atau pembelian dalam satu transaksi
Dalam satu transaksi, proses pembayaran hanya bisa dilakukan untuk satu pembelian atau pembayaran. Silakan selesaikan transaksi terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian atau pembayaran selanjutnya.

• Melakukan transaksi dengan nomor pelanggan dan nominal yang sama dalam jangka waktu kurang dari satu jam
Transaksi dengan nomor pelanggan dan nominal yang sama hanya bisa dilakukan setelah melewati jangka waktu satu jam dan akan gagal jika belum melewati jangka waktu tersebut. Hal ini berlaku untuk semua produk prepaid termasuk pulsa dan paket data.
Catatan:
- Pembayaran token PLN memiliki batasan tersendiri yang bisa dicek di halaman Bantuan ini
- Pembelian dengan nomor tujuan dan nominal yang sama yang dilakukan dalam waktu kurang dari satu jam akan gagal meskipun dilakukan dari dua perangkat yang berbeda

Jika masalah masih terjadi setelah mengecek hal di atas, silakan hubungi kami melalui akun resmi CS Top-UP & Tagihan.

 

Jika transaksi yang dilakukan belum berhasil, ada kemungkinan hal ini disebabkan oleh adanya antrian transaksi dari penyedia layanan di luar LINE.
Pastikan bahwa nomor pelanggan yang dimasukkan sudah benar.

Jika status pembayaran pending, silakan tunggu 1x24 jam di hari kerja dan cek Riwayat Transaksi secara berkala.

Jika transaksi belum berhasil setelah melewati 24 jam, silakan hubungi Dukungan Pelanggan Top Up & Tagihan melalui akun resmi CS Top-Up & Tagihan.

Silakan tunggu hingga 1x24 jam setelah transaksi selesai.
Jika pemberitahuan belum diterima setelah melewati 24 jam, silakan hubungi Dukungan Pelanggan Top Up & Tagihan melalui akun resmi CS Top-Up & Tagihan.

Silakan tunggu hingga 1x24 jam setelah transaksi selesai.
Jika pembayaran atau pembelian belum diterima setelah melewati 24 jam, silakan hubungi Dukungan Pelanggan Top Up & Tagihan melalui akun resmi CS Top-Up & Tagihan.

Riwayat transaksi bisa dilihat di halaman utama Top Up & Tagihan.

Berikut spesifikasi yang dibutuhkan untuk menggunakan fitur Top Up & Tagihan.

iOS: Versi 11 ke atas
Android: Versi 5.0 ke atas
LINE: Versi 9.14.0 ke atas

PT PLN (Persero) melakukan pembatasan pembelian pulsa listrik (token) untuk menghindari penimbunan pulsa listrik oleh pelanggan.
Hal itu dilakukan karena tarif dasar listrik (TDL) menggunakan mekanisme Tariff Adjustment atau penyesuaian tarif yang fluktuatif mengikuti pergerakan harga minyak mentah Indonesia dan nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika dan inflasi bulanan.

Rumus:
Golongan Daya (dalam kilowatt) x 720 jam x Harga kW

Contoh:
Golongan Daya: 900 VA
Harga per kWh: Rp1.300

• Batas kWh/Bulan
(Golongan Daya / 1000 watt) x 720
900 VA/1000 watt x 720
0,9 kWh x 720 = 648 kWh

• Konversi kWh ke Rupiah
Batas kWh x Rp1.300
648 kWh x Rp1.300 = Rp842.400

Sehingga untuk golongan 900 VA, batas maksimal pembelian token listrik yang diizinkan adalah Rp842.400.

Pastikan batas maksimal pembelian token terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian.

Masa penyimpanan di Keep adalah tanpa batas.
Akan tetapi, file yang lebih besar dari 50 MB hanya akan disimpan selama 30 hari.
Di layar pratinjau, file tersebut akan ditandai dengan hitungan mundur jumlah hari sampai dengan masa penyimpanan habis.
Catatan: Foto, video dan file yang dikirim ke ruang obrolan Memo Keep tidak bisa disimpan di Keep setelah melewati masa tertentu

Kapasitas penyimpanan di Keep adalah maksimum 1 GB.
- Foto dan file: Tanpa batas
- Video: Maksimum berdurasi 5 menit
- Teks: Maksimum 10.000 huruf
Jika konten tidak bisa disimpan di Keep, silakan cek sisa kapasitas penyimpanan.

Ada kalanya file tidak bisa diunggah ke Keep jika kapasitas penyimpanan perangkat yang digunakan tidak mencukupi.
Silakan gunakan lagi setelah meluangkan kapasitas perangkat.

File yang disimpan di Keep akan ditampilkan di daftar begitu selesai diunggah.
Jika file yang disimpan di Keep tidak ditampilkan, ada kemungkinan proses pengunggahan file di server belum selesai.
Silakan cek sekali lagi setelah menunggu beberapa waktu.

Fitur File Viewer tidak bisa digunakan pada iOS versi 7.0.x.
Silakan cek versi OS perangkat yang digunakan.

Keep adalah layanan penyimpanan konten yang memungkinkan pengguna untuk menyimpan foto, video, teks, file, dan sebagainya ke dalam aplikasi LINE.

Konten yang telah disimpan bisa dibagikan juga dengan mudah ke teman menggunakan Keep.
Cara untuk menyimpan ke Keep bisa dilihat di sini.

Konten yang telah disimpan di Keep bisa dicek dari tab Beranda > Keep (ikon markah) di bagian atas layar.
Cara lain untuk membuka Keep bisa dilihat di sini.

Masa dan kapasitas penyimpanan di Keep bisa dilihat di sini.

Dengan menggunakan Memo Keep, konten yang sudah dikirimkan bisa dikelola di Keep dengan mudah.
Detail mengenai fitur Memo Keep bisa dilihat di sini.

Fitur Sematkan di Keep adalah fitur untuk menyematkan konten yang disukai ke bagian atas masing-masing daftar konten di Keep.

Silakan ikuti langkah berikut ini untuk menyematkan dan melepaskan sematan.

Cara menyematkan
- Tekan ikon ":" di kanan atas konten yang ingin disematkan > Sematkan
- Tekan konten yang ingin disematkan > ikon pin putih di bagian atas layar

Cara melepaskan sematan
- Tekan ikon ":" di kanan atas konten yang sudah disematkan > Lepas Sematan
- Tekan konten yang sudah disematkan > ikon pin hitam di bagian atas layar

Memo Keep adalah ruang obrolan pribadi yang hanya bisa dilihat oleh pemilik akun tersebut.
Catatan: Jika Memo Keep tidak ditampilkan, silakan update aplikasi LINE ke versi terbaru dari sini

Teks, tautan, foto, video, dan file yang dikirim ke Memo Keep akan ditampilkan juga di Keep, sehingga bisa diatur dari Keep.
Catatan:
- Konten tidak akan tersimpan di Keep hanya dengan mengirimkan saja ke Memo Keep
- Cara untuk menyimpan konten yang telah dikirim ke Memo Keep di Keep bisa dilihat dari sini

Di Memo Keep, pengguna tidak bisa membuat ruang obrolan Memo Keep yang lain, mengganti nama dan foto profil, menggunakan fitur Note dan Album, maupun menghapus obrolan Memo Keep.

Begitu konten yang telah dikirim ke Memo Keep dihapus, konten tersebut tidak akan ditampilkan di Keep.
Catatan: Konten yang sudah disimpan di Keep hanya akan terhapus dari ruang obrolan Memo Keep

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menghapus konten yang telah dikirim ke Memo Keep.

1. Tekan lama konten yang ingin dihapus
2. Tekan Hapus atau Hapus Pesan > Hapus > Hapus
Catatan: Pengguna bisa memilih beberapa konten sekaligus untuk dihapus bersamaan

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menyematkan Memo Keep ke bagian atas daftar Obrolan.

1. Geser Memo Keep dari kiri ke kanan
2. Tekan ikon pin

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menyembunyikan ruang obrolan.

1. Tekan tab Obrolan
2. Tekan tombol Edit (ikon "≡v") di bagian atas layar
3. Di layar Edit Obrolan, pilih ruang obrolan yang akan disembunyikan, lalu tekan Sembunyikan di kanan bawah
4. Tekan Sembunyikan

Untuk menyembunyikan ruang obrolan satu per satu, di tab Obrolan, geser ke kiri ruang obrolan yang ingin disembunyikan, lalu tekan Sembunyikan > Sembunyikan.

Silakan ikuti salah satu langkah di bawah ini untuk menyimpan konten yang dikirim ke Memo Keep di Keep.

Menyimpan dari ruang obrolan Memo Keep
1. Tekan lama konten yang ingin disimpan > Keep
2. Tekan Simpan
Catatan: Pengguna bisa memilih beberapa konten sekaligus untuk disimpan bersamaan

Menyimpan setelah dipindahkan ke Keep
1. Tekan Keep (ikon markah) di bagian atas layar
2. Tekan konten yang sudah dikirim untuk membuka
3. Tekan ikon ":" di bagian atas > Simpan di Keep
Catatan: Pilihan Simpan di Keep tidak akan ditampilkan pada konten yang sudah tersimpan di Keep

Untuk diketahui, konten yang disematkan di Keep maupun konten tulisan yang diedit dari Keep akan disimpan di Keep.
Detail mengenai fitur Sematkan bisa dilihat di sini.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menampilkan kembali Memo Keep yang telah disembunyikan.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Obrolan > Obrolan Tersembunyi
3. Tekan Edit di samping Memo Keep
4. Tekan Tampilkan Obrolan

Silakan gunakan salah satu langkah berikut untuk menyimpan konten ke Keep.

- Tekan lama konten yang dikirim atau diterima di ruang obrolan > Keep
- Saat membagikan konten yang dikirim atau diterima di ruang obrolan, tekan Simpan di Keep di bagian bawah layar "Berbagi dengan" (cara berbagi bisa dicek di sini)
- Saat berbagi informasi dari aplikasi maupun situs lain, tekan menu berbagi > Simpan di Keep
- Tekan ikon profil akun resmi > ikon ":" di bagian atas layar > Simpan ke Keep
- Akses Keep dan simpan secara langsung (cek detailnya di sini)

Fitur Koleksi adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengatur konten di Keep sesuai keinginan.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menggunakan fitur Koleksi.

Dari Keep
1. Pilih konten yang ingin ditambahkan, lalu tekan ikon "+"
2. Pilih koleksi yang ingin digunakan

Dari ruang obrolan
1. Tekan lama konten yang ingin disimpan > Keep
2. Tekan Simpan
3. Tekan Koleksi yang ada di sebelah kanan pesan "Disimpan di Keep"

Untuk menyimpan ke koleksi yang baru, silakan buat koleksi dari ikon "+" di layar untuk memilih koleksi.

Pengguna bisa membuat maksimum 100 koleksi, dan tidak ada batasan untuk banyaknya konten yang bisa disimpan ke sebuah koleksi.
Selain itu, meskipun sebuah koleksi dihapus, konten tidak akan ikut terhapus.

Catatan: Koleksi Favorit tidak bisa dihapus atau diganti nama

Silakan gunakan salah satu langkah berikut untuk membuka Keep.

- Tekan tab Beranda > Keep (ikon markah) di bagian atas layar
- Tekan tab Beranda > profil diri sendiri > Keep
- Tekan tab Obrolan > Memo Keep > Keep (ikon markah) di bagian atas layar
- Tekan ikon "+" di bagian bawah ruang obrolan > Keep

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengecek kapasitas penyimpanan yang digunakan.

1. Tekan tab Beranda > Keep (ikon markah) di bagian atas layar
2. Tekan ikon ":" di bagian atas layar > Pengaturan > Ruang Penyimpanan Keep

Foto, video, dan file yang telah dikirim ke ruang obrolan, termasuk Memo Keep, hanya akan disimpan di server kami sampai dengan waktu tertentu saja.
Konten tersebut tidak akan bisa ditampilkan, diunduh, maupun dikirim dan diterima setelah melewati masa penyimpanan.
Catatan: Kami tidak bisa memberikan panduan mendetail mengenai lama masa penyimpanan

Untuk diketahui, konten yang telah dikirim ke Memo Keep akan ditampilkan di daftar Keep.
Akan tetapi, meskipun ditampilkan di daftar, konten tersebut masih belum tersimpan di Keep.

Untuk bisa melihat foto, video, dan file yang dikirim ke Memo Keep tanpa dibatasi oleh masa penyimpanan, silakan simpan di Keep.
Cara untuk menyimpan ke Keep bisa dilihat di sini.

Detail mengenai masa dan kapasitas penyimpanan di Keep bisa dilihat di sini.

Kami menerima laporan adanya penyalahgunaan fitur panggilan video yang digunakan untuk melakukan pemerasan.
Saat melakukan panggilan video, harap berhati-hati untuk tidak memperlihatkan konten pribadi yang akan bermasalah jika diketahui oleh pihak ketiga.
Catatan: Sebisa mungkin hindari melakukan panggilan dengan pihak yang tidak bisa dipercaya

Contoh kasus
Mendapatkan ajakan untuk melakukan panggilan video untuk saling menunjukkan diri masing-masing dalam keadaan seronok. Panggilan tersebut direkam dan pelaku mengancam untuk menyebarkan rekaman tersebut ke teman maupun kenalan lain jika tidak diberi bayaran.

Silakan blokir dan laporkan akun resmi yang melakukan panggilan yang tidak sepantasnya, seperti ajakan untuk memperlihatkan konten pribadi dan sebagainya.

Cara untuk melaporkan akun bisa dilihat di sini.
Cara untuk memblokir akun bisa dlihat di sini.

Tergantung dari kondisi penggunaan, ada kalanya terjadi eror gagal login saat akan melakukan login otomatis ke situs web.
Catatan: Login otomatis adalah fitur yang memungkinkan untuk login tanpa memasukkan alamat email dan kata sandi dengan menggunakan informasi akun yang ada di aplikasi LINE secara otomatis. Fitur ini bisa digunakan jika aplikasi LINE sudah terinstal di perangkat yang digunakan dan berada dalam keadaan login.

Ada kemungkinan masalah bisa teratasi dengan mencoba salah satu cara berikut ini.

- Jika akan membuka situs web dari dalam aplikasi seperti Twitter dan sebagainya, silakan salin tautan dan buka menggunakan browser web.
- Jika mode penelusuran pribadi dalam keadaan menyala, matikan mode tersebut sesuai panduan dari browser yang sedang digunakan, lalu coba untuk login sekali lagi. Selain itu, jika ada cookie yang sedang diblokir, buka blokir tersebut.

Login otomatis dari tombol Login LINE yang terpasang di situs web hanya bisa dilakukan menggunakan akun yang sedang terlogin pada aplikasi LINE di perangkat yang digunakan.

Catatan: Login otomatis adalah fitur yang memungkinkan untuk login tanpa memasukkan alamat email dan kata sandi dengan menggunakan informasi akun yang ada di aplikasi LINE secara otomatis. Fitur ini bisa digunakan jika aplikasi LINE sudah terinstal di perangkat yang digunakan dan berada dalam keadaan login.

Pengguna bisa menikmati fitur panggilan suara maupun panggilan video dengan akun resmi LINE.
Silakan gunakan fitur ini untuk berinteraksi dengan toko mengenai pemesanan maupun hal-hal lain yang ingin ditanyakan.
Catatan: Sebelum memulai panggilan suara maupun video, cek keaslian akun yang akan ditelepon dari nama akun, profil, serta warna badge akun resmi tersebut

Cara melakukan panggilan dari halaman Profil
1. Cek halaman Profil akun resmi yang ingin ditelepon, lalu tekan Panggilan (ikon telepon)
Catatan: Jika akun resmi tersebut menyalakan opsi Panggilan Suara, bagian bawah ikon akan menampilkan "Gratis"
2. Tekan Mulai Panggilan

Cara melakukan panggilan dari ruang obrolan
1. Tekan Telepon di dalam pesan permintaan panggilan yang diterima dari akun resmi
2. Tekan Mulai Panggilan

Ada kalanya permintaan panggilan mempunyai batas waktu.
Detail mengenai permintaan panggilan berbatas waktu bisa dicek di sini.

Untuk diketahui, fitur yang bisa digunakan berbeda tergantung dari versi LINE yang digunakan. Silakan cek detailnya di bawah ini.

- Versi LINE: 10.16.0 ke atas
Semua fitur bisa digunakan.

- Versi LINE: 10.0.0 sampai dengan di bawah 10.16.0
Fitur permintaan panggilan berbatas waktu tidak bisa digunakan.
Untuk bisa menggunakan semua fitur, silakan update LINE ke versi terbaru dari sini.

Silakan blokir dan laporkan akun resmi yang melakukan panggilan yang mengandung konten yang tidak sepantasnya.

Cara melaporkan akun bisa dilihat di sini.
Cara memblokir akun bisa dlihat di sini.

Ada kemungkinan biaya tambahan akan dikenakan jika melakukan panggilan menggunakan koneksi 3G atau 4G. Untuk itu, kami sarankan untuk menggunakan paket internet dengan biaya tetap.
Jika kualitas suara kurang bagus, coba gunakan koneksi Wi-Fi.

Silakan cek cara mengalihkan panggilan menjadi panggilan video di sini.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk melakukan panggilan video dengan akun resmi LINE.
Catatan: Pastikan untuk mengecek nama, profil, serta warna badge akun resmi sebelum memulai panggilan suara maupun panggilan video

1. Mulai panggilan dari halaman Profil atau ruang obrolan
2. Tekan Panggilan Video (ikon kamera) di layar panggilan suara

Silakan blokir dan laporkan akun resmi yang melakukan panggilan yang mengandung konten yang tidak pantas.

Cara melaporkan obrolan bisa dilihat di sini.
Cara memblokir akun bisa dilihat di sini.

Catatan: Pengalihan ke panggilan video tidak bisa dilakukan jika admin akun resmi LINE tersebut mematikan fitur panggilan video

Silakan cek cara memulai panggilan dengan akun resmi di sini.

Jika pada permintaan panggilan dari akun resmi terdapat pesan "Permintaan Panggilan akan kedaluwarsa setelah 30 menit", berarti panggilan hanya bisa dilakukan sampai dengan 30 menit setelah permintaan panggilan diterima.

Setelah panggilan dimulai, fitur panggilan suara maupun panggilan video dengan akun resmi bisa dinikmati tanpa batas waktu.

Panggilan tidak bisa dilakukan jika telah melewati batas waktu 30 menit dari saat permintaan panggilan diterima. Jika permintaan panggilan telah kedaluwarsa, silakan minta akun resmi yang bersangkutan untuk mengirimkannya kembali.

Catatan: Sebelum memulai panggilan suara maupun video, cek keaslian akun yang akan ditelepon dari nama akun, profil, serta warna badge akun resmi tersebut

Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk menambahkan akun resmi sebagai teman.

1. Tekan tab Beranda > Teman > Akun Resmi
2. Tekan Akun Resmi (ikon badge) di kanan atas > pilih akun resmi yang akan ditambahkan dari halaman Akun Resmi atau hasil pencarian, lalu tekan Tambah

Catatan: ID akun resmi termasuk tanda "@" di awalnya

Pesan obrolan akan dikirimkan saat ada percobaan login ke LINE untuk PC atau iPad.

Jika menerima pesan yang berisi bahwa login tidak bisa dilakukan
Login gagal dilakukan karena ketidakcocokan kata sandi saat melakukan login menggunakan kombinasi alamat email dan kata sandi.

Jika menerima pesan yang berisi bahwa login telah berhasil
Pesan tersebut memberitahukan bahwa login menggunakan salah satu cara di bawah ini telah berhasil.
- Alamat email dan kata sandi
- Kode QR
- Metode penguncian perangkat

Jika pengguna menerima pesan obrolan tersebut meskipun tidak melakukan login, kemungkinan ada pihak ketiga yang sedang mencoba login menggunakan alamat email dan kata sandi pengguna.
Silakan cek halaman Bantuan ini sebagai referensi cara penanganan saat menerima pemberitahuan login yang tidak diketahui.

Jika fitur Izinkan Login dimatikan, login ke LINE untuk PC atau iPad tidak akan bisa dilakukan meskipun alamat email dan kata sandi yang dimasukkan benar.

Catatan: Pesan obrolan yang memberitahukan bahwa login gagal karena ketidakcocokan kata sandi akan diterima

Cara pengaturan fitur Izinkan Login bisa dicek di sini.

Pengguna akan menerima pesan obrolan ini saat melakukan pindah akun atau login menggunakan informasi akun yang terdaftar di akun LINE.

Cara mengecek perangkat yang sedang login ke LINE atau layanan terkait LINE lainnya bisa dilihat di sini.

Jika pengguna menerima pesan obrolan tersebut meskipun tidak melakukan login, kemungkinan ada pihak ketiga yang sedang mencoba login menggunakan alamat email dan kata sandi pengguna.

Silakan cek halaman Bantuan ini sebagai referensi cara penanganan saat menerima pemberitahuan login yang tidak diketahui.

Pesan obrolan ini akan diterima saat melakukan verifikasi nomor telepon menggunakan nomor telepon yang terdaftar di akun LINE.

Jika pengguna tidak melakukan verifikasi nomor telepon, berikut beberapa kemungkinan yang terjadi.

• Nomor telepon pengguna tidak sengaja dimasukkan saat pengguna yang lain melakukan verifikasi nomor telepon
• Pihak ketiga mencoba melakukan verifikasi nomor telepon menggunakan nomor telepon pengguna

Harap untuk tidak memberitahukan kode verifikasi yang diterima kepada siapa pun yang menanyakan nomor tersebut.

Pengguna yang pernah login ke situs yang menggunakan login LINE versi 2.1 akan menerima pemberitahuan login SSO dari akun resmi LINE saat login ke situs lain menggunakan SSO.
Catatan:
- SSO (Single Sign On) adalah fitur yang memungkinkan pengguna menggunakan informasi login dari situs tertentu untuk melewati keharusan memasukkan alamat email dan kata sandi saat login ke situs baru
- Jika aplikasi LINE sudah terinstal di perangkat yang digunakan, ada kemungkinan fitur ini akan dilewatkan

Pemberitahuan ini adalah pemberitahuan untuk meningkatkan keamanan.
Jika merasa tidak pernah login ke situs lain, silakan logout dari tautan yang disebutkan dalam pemberitahuan login SSO.
Pengguna akan menerima pemberitahuan login biasa jika login ke situs yang tidak menggunakan login LINE versi 2.1.

Berikut isi pemberitahuan login SSO.

Saat berhasil login
-------
Kami mendeteksi adanya tindakan login ke {nama layanan atau situs seperti LINE Store, LINE Timeline dan lainnya} dari {perangkat terhubung seperti iPad, Mac dan lainnya}.*
Alamat IP: {ww.xxx.yyy.zzz}
Lokasi: {lokasi}
Jika Anda tidak melakukan tindakan ini, silakan logout melalui: https://line.me/R/nv/connectedDevices/
Kami juga merekomendasikan Anda untuk mengubah kata sandi melalui tautan berikut: https://help.line.me/line/?contentId=20000062
-------

Saat gagal login
-------
Kami mendeteksi adanya percobaan login yang tidak berhasil ke {nama layanan atau situs seperti LINE Store, LINE Timeline dan lainnya} dari {perangkat terhubung seperti iPad, Mac dan lainnya}.*
Alamat IP: {ww.xxx.yyy.zzz}
Lokasi: {lokasi}
Jika Anda tidak mencoba login, Anda dapat memeriksa daftar perangkat yang sedang login ke akun Anda di sini: https://line.me/R/nv/connectedDevices/
Kami juga merekomendasikan Anda untuk mengubah kata sandi melalui tautan berikut: https://help.line.me/line/?contentId=20000062
-------

*Ada kalanya kalimat ini akan dipersingkat

Jika terjadi masalah saat menggunakan LINE Beacon, silakan coba update versi aplikasi LINE dan restart perangkat yang digunakan.

Untuk diketahui, data yang bisa diterima di LINE hanyalah data yang dikirim oleh beacon yang mendukung pengiriman data ke LINE.
Jika Bluetooth dimatikan, banner tidak akan ditampilkan meskipun beacon didekati. Silakan cek pengaturan Bluetooth pada perangkat yang digunakan.

Episode baru LINE THR akan dibuka setiap hari pada pukul 16.00 WIB.
Episode lanjutan bisa diakses setelah episode sebelumnya diselesaikan.

Hint bisa didapatkan melalui Daily Login Reward.

Story Prize adalah hadiah yang diberikan kepada pengguna dengan poin tertinggi untuk setiap episode LINE THR.
Pengumuman pemenang Story Prize akan disampaikan paling lambat tujuh hari setelah masing-masing cerita di LINE THR berakhir.

Lucky Prize adalah hadiah yang diberikan kepada pengguna beruntung yang telah menyelesaikan seluruh cerita dan episode LINE THR.
Pengumuman pemenang Lucky Prize akan disampaikan paling lambat tujuh hari setelah LINE THR berakhir.

Pengguna yang login ke LINE THR selama tiga hari berturut-turut akan mendapatkan Daily Login Reward.
Setelah membuka reward, Daily Login akan direset.

Hadiah Daily Login Reward adalah berupa Bonus Skor, Hint, atau Voucher yang akan diberikan secara acak.
Hadiah Bonus Skor dan Hint akan bisa langsung didapatkan begitu reward dibuka.
Hadiah Voucher yang berupa Voucher Pulsa atau LINE Gift Code akan dikirimkan melalui akun resmi LINE Ramadan.
Catatan:
- Pastikan untuk tidak memblokir akun resmi LINE Ramadan
- Masa berlaku untuk Voucher Pulsa akan habis pada 31 Mei 2022, sedangkan untuk LINE Gift Code pada 31 Desember 2023

Pengguna akan mendapatkan poin tambahan jika bisa menjawab pertanyaan episode LINE THR terbaru yang dirilis pada pukul 16.00-17.30 WIB setiap hari. Semakin cepat menjawab, semakin besar tambahan yang akan diterima.

Hadiah pemenang akan dikirimkan paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja setelah event LINE THR berakhir.

Jumlah anggota yang diperlukan untuk memulai siLINEturahmi adalah minimum dua orang dan maksimum enam orang.

Untuk mengundang teman bergabung ke lobi milik diri sendiri, silakan ikuti langkah berikut.
Catatan: Pastikan untuk login menggunakan akun LINE

1. Tekan Mulai sebagai Host
2. Pada halaman "Yuk, buat profilmu", masukkan nama yang akan digunakan, lalu tekan Lanjut
3. Salin "LOBI ID", lalu bagikan ke teman yang akan diundang

Pastikan bahwa lobi teman tidak penuh (maksimum enam orang) dan permainan belum dimulai.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengecek perangkat PC atau iPad yang sedang login ke LINE maupun layanan terkait LINE lainnya.
Sebagai catatan, di aplikasi LINE untuk ponsel, akun LINE yang sama tidak bisa digunakan di beberapa perangkat yang berbeda. Silakan cek detailnya di sini.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Tekan Daftar Perangkat

Di layar Daftar Perangkat, ditampilkan nama perangkat yang sedang login dan berapa lama login telah dilakukan.
Tekan Logout jika ada perangkat yang ingin dilogout.
Tekan Logout dari semua layanan untuk keluar dari layanan LINE pada semua perangkat yang sedang login sekaligus.

Catatan:
- LINE IAB (LINE Internal App Browser) adalah browser di dalam aplikasi LINE
- Jika ada nama perangkat yang tidak kenal sedang login, silakan logout lalu ubah kata sandi

Beberapa fitur di bawah ini bisa segera diaktifkan dengan menekan lama ikon LINE.

• Obrolan baru
• Pembayaran Kode Saya
• Pembaca Kode QR
• Bisukan

Catatan: Untuk perangkat Android, ada kalanya fitur tersebut tidak muncul, tergantung dari aplikasi launcher yang dipakai

Fitur Pindai Teks adalah fitur untuk mengenali huruf yang ada di foto dan mengonversikannya ke dalam bentuk teks.
Teks hasil konversi bisa disalin, diterjemahkan, dan juga dikirim melalui obrolan.

Silakan gunakan cara di bawah ini untuk melakukan konversi ke dalam bentuk teks menggunakan fitur Pindai Teks.

Untuk digunakan saat mengambil foto
1. Tekan ikon kamera di sebelah kolom untuk memasukkan pesan di ruang obrolan
2. Geser ke kanan menu yang ada di bawah layar, pilih Pindai Teks
3. Tekan tombol untuk mengambil foto
Catatan: Bisa juga digunakan setelah selesai mengambil foto dengan menekan ikon "[A]"

Untuk digunakan pada foto yang dikirim atau diterima melalui obrolan
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas ruang obrolan > Foto/Video
2. Pilih foto yang akan dikonversi ke dalam bentuk teks
3. Tekan ikon "[A]"

Untuk digunakan dari daftar foto yang telah diambil
1. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
2. Pilih foto yang akan dikonversi ke dalam bentuk teks
3. Tekan ikon "[A]"

Untuk digunakan dari Pembaca Kode QR
1. Tekan ikon Kode QR di bagian atas layar tab Beranda atau Obrolan
2. Tekan Pindai Teks di bagian bawah layar
3. Tekan tombol untuk mengambil foto

Silakan cek di sini untuk cara menyalin atau menerjemahkan teks hasil konversi fitur Pindai Teks.

Pembaca kode QR bisa memindai tidak hanya kode QR LINE saja, tetapi juga berbagai macam kode QR lainnya.
Silakan cek cara menggunakan pembaca kode QR di bawah ini.

Dari kolom pencarian
1. Tekan ikon Kode QR di sebelah kanan kolom pencarian
2. Tekan Pindai Kode QR
Catatan: Bisa digunakan dari kolom pencarian di tab Beranda dan Obrolan

Dari Tambah Teman
1. Tekan tab Beranda > Tambah Teman
2. Tekan ikon Kode QR

Dari layar Pengaturan
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Profil
2. Tekan Kode QR Saya
3. Tekan Pindai Kode QR

Berikut kode QR yang bisa dipindai oleh pembaca kode QR.

- Kode QR untuk pembayaran dengan LINE Pay
- Kode QR untuk Tambah Teman
- Kode QR untuk tautan (saat dipindai akan muncul tautan)
- Kode QR untuk teks (saat dipindai akan muncul teks)
- Barcode

Catatan: Kode QR adalah merek dagang terdaftar dari DENSO WAVE Incorporated

Silakan cek cara di bawah untuk menyalin atau menerjemahkan teks hasil konversi fitur Pindai Teks.
Catatan: Silakan cek di sini untuk cara menggunakan fitur Pindai Teks

Saat menggunakan fitur Pindai Teks, huruf yang dikenali sebagai teks akan terpilih secara otomatis.
Hasil terjemahan bisa dimunculkan di atas teks yang ditampilkan di layar dengan menekan Terjemahan Langsung.

Mengubah area terjemahan
Area penerapan fitur Pindai Teks bisa diubah dengan cara mengusap teks yang ingin diterjemahkan dengan jari.

Mengubah bahasa
Jenis bahasa yang diinginkan sebagai hasil terjemahan bisa diubah dengan menekan bahasa di bagian bawah layar hasil terjemahan.

Untuk menyalin hasil terjemahan, tekan Salin.
Teks yang telah disalin bisa digunakan dengan menempelkannya.

Selain itu, hasil terjemahan bisa dibagikan di ruang obrolan, LINE VOOM, Keep, dan sebagainya, dengan menekan Bagikan.

Jika fitur Pindai Teks tidak muncul, silakan update LINE ke versi terbaru dari sini.

Silakan cek situs LINE Partners untuk mengetahui lebih jauh mengenai kemitraan dengan LINE atau pengajuan proposal bisnis.

 

Sedangkan untuk mengecek informasi mengenai layanan yang berorientasi bisnis seperti akun resmi LINE untuk perusahaan maupun badan hukum, promosi penjualan, atau iklan produk bisa dicek di LINE for Business. 

 

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membuka metode penguncian perangkat yang berada dalam keadaan terkunci.
Catatan: Perangkat ponsel akan ikut terkunci jika terjadi kesalahan verifikasi berturut-turut

Untuk perangkat iOS
Jika Touch ID atau Face ID berada dalam keadaan terkunci, pengguna akan diminta untuk memasukkan kode sandi saat login.
Setelah memasukkan kode sandi, pengguna bisa menggunakan kembali Touch ID atau Face ID untuk login.

Untuk perangkat Android
Jika metode penguncian perangkat yang menggunakan verifikasi wajah, iris mata, sidik jari, dan sebagainya berada dalam keadaan terkunci, pengguna bisa membukanya dengan kode PIN atau pola yang telah diatur pada perangkat ponsel.

Catatan: Harap diperhatikan bahwa kode sandi yang dimaksud adalah kode sandi yang diatur pada perangkat ponsel, bukan kode sandi yang diatur pada fitur Kunci Kode Sandi di aplikasi LINE

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk login menggunakan metode penguncian perangkat.　

Detail tentang login menggunakan metode penguncian perangkat bisa dicek di sini.

Untuk login pertama kalinya
1. Buka LINE untuk iPad atau LINE untuk PC
2. Masukkan nomor telepon yang terdaftar di akun LINE, lalu pilih Login dengan Ponsel
3. Pilih Tampilkan Kode Verifikasi
4. Buka LINE untuk ponsel
5. Pilih tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun > Pasangkan Perangkat Baru
6. Masukkan 6 digit kode verifikasi yang ditampilkan di LINE untuk iPad atau LINE untuk PC ke ponsel
7. Lakukan verifikasi menggunakan metode penguncian perangkat di ponsel

Untuk login selanjutnya
1. Buka LINE untuk iPad atau LINE untuk PC
2. Masukkan nomor telepon yang terdaftar di akun LINE, lalu pilih Login dengan Ponsel
3. Buka LINE untuk ponsel
4. Lakukan verifikasi menggunakan metode penguncian perangkat di ponsel

Proses login selesai ketika pesan "Login Berhasil" ditampilkan.

Begitu login berhasil, pesan pemberitahuan login akan dikirimkan dari akun resmi.

Detail tentang pemberitahuan bisa dicek di sini.
Catatan: Pemberitahuan akan diterima di LINE untuk ponsel

Hal-hal yang perlu disiapkan di ponsel sebelum login menggunakan metode penguncian perangkat bisa dicek di sini.

Silakan lakukan pengaturan di bawah ini di ponsel untuk bisa login ke LINE untuk iPad atau LINE untuk PC menggunakan metode penguncian perangkat.

1. Aktifkan fitur metode penguncian perangkat di ponsel
2. Di LINE, nyalakan izin untuk login dengan metode penguncian perangkat

Cara mengaktifkan fitur metode penguncian perangkat
Untuk iOS, silakan cek panduan berikut ini sebagai referensi.
Menggunakan Touch ID di iPhone dan iPad
Menggunakan Face ID di iPhone atau iPad Pro

Untuk Android, silakan cek situs pembuat perangkat yang digunakan.

Catatan: Informasi yang digunakan oleh fitur metode penguncian perangkat tidak disimpan di LINE

Pengaturan yang perlu dilakukan terlebih dahulu di aplikasi LINE
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Tekan Face ID atau Touch ID atau Metode Penguncian Perangkat > Nyalakan
Catatan: Perangkat iOS akan menampilkan Face ID atau Touch ID, sementara perangkat Android akan menampilkan Metode Penguncian Perangkat

Jika pada pilihan Face ID atau Touch ID atau Metode Penguncian Perangkat tertulis Lepas atau Lepas Tautan, berarti pengaturan telah selesai.

Login dengan metode penguncian perangkat hanya bisa digunakan oleh pengguna yang mengaktifkannya saja, sehingga LINE bisa digunakan dengan aman.
Aplikasi bisa digunakan dengan lebih aman dengan melakukan pengaturan untuk login tanpa menggunakan alamat email dan kata sandi.
Pengguna bisa melakukan login dengan metode penguncian perangkat dan kode QR saja dengan cara menekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun dan mematikan Login dengan Kata Sandi.
Catatan: Meskipun fitur Login dengan Kata Sandi dimatikan, perangkat yang telah login ke akun tidak akan logout dengan sendirinya

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mematikan fitur login dengan metode penguncian perangkat.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Tekan Face ID atau Touch ID atau Metode Penguncian Perangkat > Matikan
Catatan: Perangkat iOS akan menampilkan Face ID atau Touch ID, sementara perangkat Android akan menampilkan Metode Penguncian Perangkat

Begitu fitur login dengan metode penguncian perangkat di ponsel dimatikan, akun di iPad maupun PC akan logout dengan sendirinya.
Untuk menggunakan kembali akun di iPad atau PC, lakukan login dengan alamat email dan kata sandi atau kode QR.
Untuk bisa melakukan login menggunakan alamat email dan kata sandi, tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun > nyalakan Login dengan Kata Sandi.

Login bisa dilakukan dengan lebih aman menggunakan metode penguncian perangkat yang telah diaktifkan di ponsel.　

Berikut syarat untuk bisa menggunakannya.

Versi LINE: 10.18.0 ke atas
Perangkat yang bisa digunakan: iPad, Windows, Mac
Tempat penggunaan: Login ke LINE untuk iPad atau LINE untuk PC

Silakan cek rekomendasi OS perangkat di sini.

Metode penguncian perangkat menggunakan informasi yang hanya bisa digunakan oleh pengguna itu sendiri untuk memverifikasi login, sehingga login bisa dilakukan dengan lebih aman.
Informasi tersebut bisa berupa verifikasi wajah, verifikasi sidik jari, dan sebagainya, tergantung OS perangkat yang digunakan.
Catatan: Informasi yang digunakan oleh fitur metode penguncian perangkat tidak disimpan di LINE

Pengaturan untuk login dengan metode penguncian perangkat bisa dicek di sini.
Untuk cara login menggunakan metode penguncian perangkat bisa dicek di sini.
Untuk mematikan fitur login dengan metode penguncian perangkat, silakan cek di sini.

Jika pengguna telah mengaktifkan login dengan metode penguncian perangkat, saat akan melakukan login dari iPad atau PC, akan muncul permintaan login di ponsel yang digunakan.
Silakan matikan fitur Izinkan Login jika tidak merasa melakukan login tersebut.

Untuk mematikan fitur Izinkan Login, silakan ikuti langkah berikut ini.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Matikan opsi Izinkan Login

Untuk membuka menu untuk Pengaturan melalui pencarian, silakan cek langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Masukkan nama menu yang ingin dicari ke kolom pencarian di bagian atas layar
3. Tekan menu yang dimaksud dari menu yang ditampilkan di bawah

Meskipun hanya satu huruf yang dimasukkan, nama menu yang mengandung huruf tersebut akan ditampilkan.
Contoh: Memasukkan huruf "S" saja akan memunculkan menu "Stiker Saya"

Menu yang ditekan di pencarian akan tersimpan secara otomatis, dan bisa langsung diakses saat menekan kolom pencarian.
Fitur untuk menyimpan otomatis riwayat pencarian bisa dimatikan dengan menekan Matikan Simpan Otomatis yang ada di bawah "Pencarian Terkini" > OK.

Untuk diketahui, riwayat pencarian bisa dihapus dengan menekan ikon "X" di bagian kanan masing-masing nama menu, atau Hapus Semua di bagian bawah.

LINE Labs adalah layanan yang menyediakan fitur eksperimental yang mungkin akan dirilis sebagai layanan resmi.
Berikut cara untuk mengaktifkan fitur yang tersedia di LINE Labs.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > LINE Labs
2. Nyalakan fitur yang ingin digunakan

Silakan ikuti langkah di bawah ini sebagai referensi untuk menggunakan fitur widget di layar beranda perangkat.
Catatan: Fitur widget iOS bisa digunakan di iOS versi 14.0 ke atas

Langkah untuk menambahkan widget
1. Tekan lama layar beranda perangkat
2. Tekan ikon "+" yang ditampilkan di layar
3. Tekan LINE dari daftar
4. Pilih salah satu widget di bawah ini, lalu tekan Tambah Widget
- Pintasan Obrolan ukuran besar yang bisa menampilkan maksimum empat ruang obrolan
- Pintasan Obrolan ukuran kecil yang bisa menampilkan satu ruang obrolan

Langkah untuk mengedit widget
1. Tekan lama widget
2. Tekan Edit Widget
3. Pilih untuk menampilkan ruang obrolan yang telah disematkan atau ruang obrolan yang dipilih secara manual

Langkah untuk menghapus widget
1. Tekan lama widget
2. Tekan Hapus Widget
3. Tekan Hapus

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menyematkan layanan favorit di tab Beranda.

1. Tekan tab Beranda > Layanan > Lihat Semua
2. Tekan Edit
3. Tekan layanan yang ingin ditambahkan
4. Tekan Simpan di kanan atas layar

Catatan:
- Urutan layanan yang ditampilkan adalah urutan penyematan dan tidak bisa diubah setelahnya
- Sebagian layanan adalah sematan yang telah ditetapkan dan tidak bisa diubah

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengganti layanan yang telah disematkan.

1. Tekan tab Beranda > Layanan > Lihat Semua
2. Tekan Edit
3. Tekan layanan yang ingin dihapus dari daftar Layanan yang Dipin, atau tekan layanan yang ingin ditambahkan
4. Tekan Simpan di kanan atas layar

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengirim kartu ulang tahun kepada teman yang berulang tahun.
Catatan:
- Kartu ulang tahun bisa dituliskan sehari sebelum hari ulang tahun teman, dan akan ditampilkan kepada teman tersebut pada pukul 00:00 di hari ulang tahunnya
- Kartu bisa dikirim sehari sebelum ulang tahun, di hari ulang tahun, dan sehari sesudah ulang tahun

1. Tekan tab Beranda > Daftar Teman > Teman yang Berulang Tahun atau Pengingat Ulang Tahun
Catatan: Teman yang Berulang Tahun tidak perlu ditekan jika hanya ada satu teman yang berulang tahun
2. Tekan Kartu di kanan nama teman yang akan dikirimi kartu
3. Tekan Tulis Kartu Ulang Tahun di bagian bawah layar
4. Tuliskan pesan, lalu tekan ikon pesawat kertas

Beri tanda centang di pilihan Tulis ucapan secara pribadi di layar untuk membuat kartu jika ingin agar kartu tersebut hanya ditampilkan ke pembuat kartu serta teman yang menerima kartu saja.
Desain kartu ulang tahun juga bisa dipilih dengan menekan Pilih Desain Kartu.

Tekan ikon balon di kanan bawah papan ulang tahun untuk mengirim Efek Ucapan.
Setiap pengguna bisa mengirim sampai dengan 100 efek ucapan, dan efek tersebut hanya bisa dilihat oleh teman yang berulang tahun.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengecek kartu ulang tahun yang telah dikirimkan ke teman.

1. Tekan tab Beranda > Daftar Teman > Teman yang Berulang Tahun atau Pengingat Ulang Tahun
2. Tekan Kartu di kanan nama teman yang ingin dicek
Catatan:
- Teman yang Berulang Tahun tidak perlu ditekan jika hanya ada satu teman yang berulang tahun
- Kartu ulang tahun teman hanya bisa dicek sehari sebelum ulang tahun, di hari ulang tahun, dan sehari sesudah ulang tahun

Untuk mengecek kartu ulang tahun yang diterima dari teman, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > profil diri sendiri
2. Tekan Pos LINE VOOM > Pos > Cek Sekarang! yang ada di bagian bawah pos ulang tahun

Kartu ulang tahun bisa mulai dicek pada hari ulang tahun.
Dua hari setelah ulang tahun dan seterusnya, kartu ulang tahun hanya akan ditampilkan kepada diri sendiri.

Cara mengecek kartu ulang tahun yang telah dikirimkan ke teman bisa dilihat di sini.

Animasi ulang tahun dan acara lainnya diputar di tab Beranda.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menyembunyikan animasi.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Beranda
2. Matikan fitur Putar Animasi

Begitu fitur Kunci Kode Sandi dinyalakan, setiap kali aplikasi LINE dibuka, pengguna akan dimintai autentikasi menggunakan empat digit kode sandi atau metode penguncian perangkat yang digunakan.

Silakan cek langkah-langkah di bawah ini untuk menyalakan, mengubah, atau mematikan kode sandi LINE.

Langkah untuk menyalakan

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Privasi
2. Nyalakan fitur Kunci Kode Sandi
3. Masukkan kode sandi yang diinginkan sebanyak dua kali

Langkah untuk mengubah

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Privasi
2. Tekan Ubah Kode Sandi
3. Masukkan kode sandi baru sebanyak dua kali

Langkah untuk mematikan

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Privasi
2. Matikan fitur Kunci Kode Sandi

Jika kode sandi yang telah diatur tidak diketahui, aplikasi LINE perlu dihapus dan diinstal ulang.
Harap berhati-hati untuk tidak melupakan kode sandi karena semua riwayat obrolan yang belum dibuat cadangannya akan hilang jika aplikasi LINE dihapus dan diinstal ulang.
Cara membuat cadangan riwayat obrolan bisa dicek di sini.