คุณต้องยืนยันตัวตนหรือยืนยันการโอนย้ายบัญชี เมื่อสมัครบัญชี LINE ใหม่หรือโอนย้ายบัญชี LINE
ยืนยันตัวตน
การยืนยันตัวตนขั้นแรกเมื่อสมัครหรือโอนย้ายบัญชี LINE ต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ในการยืนยัน
หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ยืนยันต้องสามารถรับ SMS หรือรับสายโทรเข้าได้
* ไม่สามารถยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์บ้าน, หมายเลขโทรศัพท์เสมือน หรือ VoIP ที่ขึ้นต้นด้วย 050 กรุณาใช้หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
วิธียืนยันมี 2 ประเภท คือ "ยืนยันด้วย SMS " และ "โทรแจ้งรหัส "
ยืนยันด้วย SMS
ต้องมีหมายเลขโทรศัพท์และอุปกรณ์ที่สามารถรับ SMS ได้
สามารถยืนยันด้วย SMS ได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE > เลือกที่ "สมัครใช้งาน " หรือ "เข้าสู่ระบบ "
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น " > "เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ "
3. เลือกประเทศ, กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน > ตรวจสอบ "ข้อกำหนดการใช้บริการ " และ "นโยบายความเป็นส่วนตัว " > เลือกที่ "→ " > "ส่ง " หรือ "ตกลง "
* การใช้งาน LINE ในประเทศไทยต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี หากอายุถึงเกณฑ์ กรุณาทำเครื่องหมายถูกหน้า "ข้าพเจ้ามีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี "
4. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ
* อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android บางเครื่องจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนต่อไปโดยอัตโนมัติ
โทรแจ้งรหัส
วิธียืนยันหมายเลขโทรศัพท์โดยให้ระบบโทรมายังหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุ
สามารถใช้บนอุปกรณ์ที่ไม่สามารถรับ SMS ได้
* บางประเทศไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยการโทรแจ้งรหัสได้
สามารถยืนยันด้วยการโทรแจ้งรหัสได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE > เลือกที่ "สมัครใช้งาน " หรือ "เข้าสู่ระบบ "
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น " > "เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ "
3. เลือกประเทศ, กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน > ตรวจสอบ "ข้อกำหนดการใช้บริการ " และ "นโยบายความเป็นส่วนตัว " > เลือกที่ "→ " > ส่ง " หรือ "ตกลง "
* การใช้งาน LINE ในประเทศไทยต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี หากอายุถึงเกณฑ์ กรุณาทำเครื่องหมายถูกหน้า "ข้าพเจ้ามีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี "
4. เลือกที่ "โทรแจ้งรหัส " ด้านล่างหน้าจอ "ใส่รหัสยืนยัน "
5. เลือกที่ "ตกลง "
6. รับสายโทรศัพท์ > กรอกหมายเลขโทรศัพที่ได้รับแจ้งด้วยระบบเสียงอัตโนมัติ
* บางครั้งระบบอาจโทรแจ้งจากหมายเลขโทรศัพท์ต่างประเทศ
ยืนยันการโอนย้ายบัญชี
หากโอนย้ายบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์คนละหมายเลขกับที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE คุณจะต้องยืนยันการโอนย้ายบัญชี LINE ที่หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร "
หากตอนโอนย้ายบัญชี LINE มีหน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร " แสดงขึ้นมา คุณสามารถดำเนินการต่อได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้
กรณีที่ยังสามารถใช้งาน LINE บนสมาร์ทโฟนเครื่องเดิมได้อยู่
- เปิดการตั้งค่า "ข้ามการรับรอง 2 ขั้น" จากสมาร์ทโฟนเครื่องเดิม
1. เลือกแท็บ "หน้าหลัก " ใน LINE บนสมาร์ทโฟนเครื่องเดิม > "ตั้งค่า " (ไอคอนรูปเกียร์) > "ตัวเลือกในการโอนย้ายบัญชี "
2. เปิดการตั้งค่า "ข้ามการรับรอง 2 ขั้น "
3. เลือกที่ "ดำเนินการต่อ " ที่หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร " บนสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
เมื่อเปิดการตั้งค่าแล้วต้องโอนย้ายบัญชีภายใน 36 ชั่วโมง
หากดำเนินการไม่ทันเวลา กรุณาเปิดการตั้งค่า "ข้ามการรับรอง 2 ขั้น " อีกครั้งเพื่อเริ่มต้นนับเวลาใหม่อีก 36 ชั่วโมง
- ยืนยันการโอนย้ายบัญชีด้วยสมาร์ทโฟนเครื่องเดิม
1. เลือกที่ "รับรหัสโอนย้ายบัญชี " ที่หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร " บนสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
2. เปิดสมาร์ทโฟนเครื่องเดิม > ตรวจสอบรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีที่ได้รับจากบัญชีทางการของ LINE
3. กรอกรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีลงยังสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
4. เลือกที่ "ตกลง "
กรณีใช้งาน LINE สำหรับ PC อยู่
1. เลือกที่ "รับรหัสโอนย้ายบัญชี " ที่หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร " บนสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
2. เปิด LINE สำหรับ PC > ตรวจสอบรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีที่ได้รับจากบัญชีทางการของ LINE
3. กรอกรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีลงยังสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
4. เลือกที่ "ตกลง "
กรณีที่ไม่สามารถใช้งานได้ทั้งสมาร์ทโฟนเครื่องเดิมและคอมพิวเตอร์ (PC)
กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล * โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ส่ง
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้