Ada yang bisa kami bantu?
- Pusat Bantuan
- Daftar Baru dan Pindah Akun LINE
- Masalah saat Pindah Akun
-
Jika Terjadi Masalah
-
Daftar Baru dan Pindah Akun LINE
-
Cek dan Ubah Informasi Pendaftaran
-
Pembelian dan Penggunaan Item
-
Teman dan Grup
-
Obrolan, Panggilan Telepon, dan Pemberitahuan
-
LINE VOOM
-
Menggunakan LINE dengan Lebih Praktis
-
Menggunakan Layanan dengan Aman
-
Kemitraan
Masalah saat Pindah Akun
Gagal pindah akun
Saat akun gagal dipindahkan, daftar Teman dan Grup serta data lainnya akan ikut terhapus.
Catatan: Jika daftar Teman dan Grup serta informasi lainnya terhapus meskipun akun berhasil dipindahkan, silakan cek di sini
Sebagian item berbayar seperti stiker dan lainnya mungkin bisa dipindahkan dengan mengirimkan pengaduan.
Silakan buat akun LINE yang baru, lalu kirimkan permintaan untuk transfer item melalui Form Pengaduan ini.
Item yang bisa dipindahkan
- Hak untuk menggunakan stiker dan tema LINE (termasuk stiker hadiah)
- Riwayat pembelian item berbayar atau saldo Koin
Catatan: Perlu diperhatikan bahwa saldo Koin tidak bisa dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda (contoh: iPhone ke Android, Android ke iPhone, dsb.)
- Saldo Kredit yang dibeli melalui LINE STORE
Catatan: Data selain yang disebutkan di atas, termasuk daftar Teman, Grup, dan riwayat obrolan tidak bisa dipindahkan
Untuk pertanyaan terkait item dan data LINE Games, silakan buka aplikasi game yang bersangkutan, lalu kirimkan pengaduan melalui aplikasi tersebut.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Maaf jika Anda merasa demikian. Apa yang terjadi?
Daftar teman dan grup menghilang setelah akun dipindahkan
Daftar teman dan grup yang menghilang setelah akun dipindahkan disebabkan oleh pengguna tidak sengaja melakukan salah satu hal berikut saat akan memindahkan akun.
- Membuat akun baru
- Memindahkan akun yang berbeda
Jika terjadi hal seperti di atas, akun yang selama ini digunakan akan menjadi tidak bisa dipakai, dan daftar teman, grup, dan sebagainya juga ikut terhapus.
Data seperti daftar teman dan grup yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan kembali.
Untuk diperhatikan, di LINE, satu nomor telepon atau satu akun Facebook tidak bisa didaftarkan ke beberapa akun sekaligus.
Jika nomor telepon atau akun Facebook yang sudah terdaftar di LINE didaftarkan ke akun yang lain, akun yang lama akan menjadi tidak bisa digunakan lagi.
Pengguna masih bisa terus menggunakan item yang telah dibeli, saldo LINE Pay, Poin LINE, serta informasi penagihan lainnya.
Silakan cek cara mengunduh item yang telah dibeli di sini.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon beritahu kami jika ada saran untuk perbaikan.
Maaf jika Anda merasa demikian. Apa yang terjadi?
Tidak menerima kode untuk reset kata sandi
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon beritahu kami jika ada saran untuk perbaikan.
Maaf jika Anda merasa demikian. Apa yang terjadi?
Muncul pesan eror saat memasukkan kata sandi
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon beritahu kami jika ada saran untuk perbaikan.
Maaf jika Anda merasa demikian. Apa yang terjadi?
Muncul pesan eror saat melakukan pindah akun melalui Login dengan Facebook
Silakan cek akun Facebook yang didaftarkan ke LINE, dan coba sekali lagi.
Jika pesan eror muncul sebelum kamu memasukkan informasi login Facebook, silakan logout dari Facebook yang sedang digunakan, baik pada browser maupun aplikasi dan coba masukkan informasi login sekali lagi.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon beritahu kami jika ada saran untuk perbaikan.
Maaf jika Anda merasa demikian. Apa yang terjadi?
Muncul pesan eror "Nomor telepon tidak valid."
Jika saat memasukkan nomor telepon muncul pesan eror "Nomor telepon tidak valid.", silakan coba lagi setelah menunggu 1-2 hari setelah terjadinya eror.
Cara mengubah nomor telepon yang terdaftar di LINE ke nomor telepon negara lain bisa dicek di sini.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon beritahu kami jika ada saran untuk perbaikan.
Maaf jika Anda merasa demikian. Apa yang terjadi?
Muncul pesan eror saat melakukan pindah akun
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon beritahu kami jika ada saran untuk perbaikan.
Maaf jika Anda merasa demikian. Apa yang terjadi?
LINE tidak bisa digunakan setelah dipulihkan dengan iTunes atau iCloud
Setelah dipulihkan dengan iTunes atau iCloud, jika LINE menjadi tidak bisa digunakan seperti kondisi di bawah ini, silakan coba lakukan Keluarkan App dan Instal Ulang App.
Catatan: Keluarkan App hanya akan mengeluarkan aplikasi dari perangkat dan data masih akan tersisa
- Muncul pesan eror dan LINE tidak bisa digunakan
- Alamat email yang lama ditampilkan dan akun LINE tidak bisa digunakan
- Kunci tidak terbuka meskipun sudah memasukkan kode sandi
- Layar login ditampilkan berkali-kali
- Tidak menerima pemberitahuan meskipun sudah menyalakan pengaturan pemberitahuan
dan sebagainya
Untuk melakukan Keluarkan App dan Instal Ulang App, silakan ikuti langkah berikut.
1. Tekan Pengaturan di perangkat > Umum > Penyimpanan iPhone
2. Pilih LINE dari daftar aplikasi
3. Tekan Keluarkan App > Keluarkan App
4. Setelah aplikasi dikeluarkan, tekan Instal Ulang App yang muncul setelahnya
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon beritahu kami jika ada saran untuk perbaikan.
Maaf jika Anda merasa demikian. Apa yang terjadi?
Mohon beritahu kami jika ada saran untuk perbaikan.