ต้องการให้เราช่วยเหลืออย่างไร
- ศูนย์ช่วยเหลือ
- เริ่มใช้ LINE/โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE
- ปัญหาการโอนย้ายข้อมูลบัญชี
-
กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
-
เริ่มใช้ LINE/โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE
-
การตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงข้อมูลลงทะเบียน
-
วิธีซื้อ/วิธีใช้ไอเทม
-
เพื่อน/กลุ่ม
-
แชท/โทร/แจ้งเตือน
-
LINE VOOM
-
ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก
-
การใช้งานอย่างปลอดภัย
-
พันธมิตรทางธุรกิจ
ปัญหาการโอนย้ายข้อมูลบัญชี
มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเมื่อโอนย้ายข้อมูลบัญชี
- "ไม่สามารถลงทะเบียนได้"
- "เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"
- "คุณถูกจำกัดการยืนยันชั่วคราว โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"
กรุณาเว้นระยะเวลาประมาณ 24 - 48 ชั่วโมงหลังพบข้อผิดพลาดแล้วลองใหม่อีกครั้ง
- "รหัสผ่านไม่ถูกต้อง"
- "ไม่พบบัญชี LINE ที่ลงทะเบียนด้วยอีเมลนี้"
- "อีเมลไม่ถูกต้อง"
- "อีเมลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง"
กรุณาตรวจสอบ หน้าช่วยเหลือนี้
- "หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง"
กรุณาตรวจสอบ หน้าช่วยเหลือนี้
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
ใช้งาน LINE ไม่ได้หลังเรียกคืนข้อมูลจาก iTunes หรือ iCloud
* การเลือก "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" เป็นการนำตัวแอปออกเท่านั้นโดยยังคงข้อมูลการใช้งานเอาไว้
- มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นแล้วไม่สามารถใช้งาน LINE ได้
- มีอีเมลแอดเดรสเก่าปรากฏขึ้นแล้วไม่สามารถใช้งาน LINE ได้
- ใส่พาสโค้ดแล้วแต่ไม่สามารถปลดล็อคได้
- หน้าจอล็อกอินปรากฏขึ้นหลายครั้ง
- อาการอื่นๆ เช่น เปิดการตั้งค่าแจ้งเตือนไว้แต่ไม่ได้รับการแจ้งเตือน เป็นต้น
ขั้นตอนดำเนินการ "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" และ "ติดตั้งแอปอีกครั้ง"
1. เลือก "การตั้งค่า" ของ iPhone > "ทั่วไป" > "พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPhone"
2. เลือกที่ "LINE" จากรายการแอปพลิเคชัน
3. เลือกที่ "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" > "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก"
4. เลือกที่ "ติดตั้งแอปอีกครั้ง" ที่แสดงขึ้นมาหลังจากเอาแอปออกแล้ว
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
เกิดข้อผิดพลาดในการโอนย้ายข้อมูลบัญชี
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
โอนย้ายบัญชีแล้วเพื่อนหรือกลุ่มหาย
- สร้างบัญชีใหม่
- โอนย้ายบัญชีอื่นมาใช้งาน
หากดำเนินการข้างต้น บัญชีที่เคยใช้งานจะเปลี่ยนสถานะเป็นใช้งานไม่ได้ และเพื่อนรวมถึงกลุ่มต่างๆ จะถูกลบ
ระบบไม่สามารถกู้คืนข้อมูลเพื่อนและกลุ่มที่ถูกลบไปแล้วกลับมาได้
* LINE ไม่อนุญาตให้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์หรือบัญชี Facebook เดียวกันในบัญชี LINE หลายบัญชี
หากคุณนำหมายเลขโทรศัพท์หรือบัญชี Facebook ที่ลงทะเบียนอยู่ใน LINE ไปลงทะเบียนบัญชี LINE อื่น จะไม่สามารถใช้งานบัญชีเดิมได้อีก
แต่คุณสามารถใช้งานข้อมูลเกี่ยวกับไอเทมเสียเงินต่างๆ ได้ต่อ เช่น ไอเทมที่เคยซื้อ, ยอดคงเหลือของ Rabbit LINE Pay และ LINE POINTS เป็นต้น
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
ไม่ได้รับรหัสเพื่อกำหนดรหัสผ่าน
กรุณาเปิด LINE ในอุปกรณ์เดิมที่เคยใช้งาน แล้วตรวจสอบรหัสเพื่อกำหนดรหัสผ่านที่ได้รับทางข้อความแชท
กรณีที่ใช้งานบัญชี LINE เดียวกับสมาร์ทโฟนบน LINE สำหรับ PC หรือ iPad คุณจะสามารถตรวจสอบข้อความแชทจาก LINE สำหรับ PC หรือ iPad ได้เช่นกัน
หากไม่สามารถตรวจสอบรหัสเพื่อกำหนดรหัสผ่านได้ คุณจะไม่สามารถโอนย้ายบัญชีได้ โปรดสร้างบัญชี LINE ใหม่ขึ้นมาใช้งานแทน
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
มีข้อความแจ้งเตือนขึ้นมาเมื่อกรอกอีเมลแอดเดรสหรือรหัสผ่าน
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเมื่อโอนย้ายบัญชีโดยเลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook"
กรุณาตรวจสอบบัญชี Facebook ที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE แล้วจึงลองดำเนินการใหม่อีกครั้ง
ทั้งนี้ หากมีข้อความแจ้งเตือนทั้งๆ ที่ยังไม่ได้กรอกข้อมูลล็อกอิน Facebook กรุณาล็อกเอาท์จาก Facebook ทั้งในเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชัน Facebook ที่ล็อกอินอยู่ปัจจุบันก่อน แล้วจึงลองดำเนินการใหม่อีกครั้ง
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
มีข้อความแจ้งเตือนว่า "หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง"
ตรวจสอบวิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE เป็นหมายเลขโทรศัพท์ประเทศอื่นได้ ที่นี่
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" แสดงขึ้นมา
กรณีที่ยังสามารถใช้งาน LINE บนสมาร์ทโฟนเครื่องเดิมได้อยู่
- ตั้งค่า "โอนย้ายบัญชี" บนสมาร์ทโฟนเครื่องเดิม1. ตั้งค่า "โอนย้ายบัญชี" บนสมาร์ทโฟนเครื่องเดิม (ตรวจสอบวิธีตั้งค่าได้ ที่นี่)
2. เลือกที่ "ดำเนินการต่อ" ที่หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" บนสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
- ยืนยันการโอนย้ายบัญชีด้วยสมาร์ทโฟนเครื่องเดิม
1. เลือกที่ "รับรหัสโอนย้ายบัญชี" ที่หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร"
2. เปิดสมาร์ทโฟนเครื่องเดิม > ตรวจสอบรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีที่ได้รับจากบัญชีทางการของ LINE
3. กรอกรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีลงยังสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
4. เลือกที่ "ตกลง"
กรณีใช้งาน LINE สำหรับ PC อยู่
1. เลือกที่ "รับรหัสโอนย้ายบัญชี" ที่หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร"2. เปิด LINE สำหรับ PC > ตรวจสอบรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีที่ได้รับจากบัญชีทางการของ LINE
3. กรอกรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีลงยังสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
4. เลือกที่ "ตกลง"
กรณีที่ไม่สามารถใช้งานได้ทั้งสมาร์ทโฟนเครื่องเดิมและคอมพิวเตอร์ (PC)
กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถามหน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
ขอรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีแล้วมีข้อความแสดงขึ้นมาว่า "คุณถูกจำกัดการยืนยันชั่วคราว"
หากขอรหัสยืนยันการโอนย้ายข้อมูลแล้วมีข้อความแสดงขึ้นมาว่า "คุณถูกจำกัดการยืนยันชั่วคราว เนื่องจากยืนยันผิดพลาดติดต่อกันหลายครั้ง" กรุณาเว้นระยะเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงแล้วลองดำเนินการอีกครั้ง
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
ไม่ได้รับรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชี
ระบบจะส่งข้อความแจ้งรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีไปยัง LINE บนสมาร์ทโฟนเครื่องเดิมที่คุณใช้งานอยู่
คุณสามารถตรวจสอบข้อความดังกล่าวจาก LINE สำหรับ PC ได้เช่นกัน
หากคุณไม่สามารถรับรหัสยืนยันการโอนย้ายบัญชีได้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้