ศูนย์ช่วยเหลือ

เกิดปัญหาเมื่อซื้อเหรียญ

ซื้อสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิบางชุดไม่ได้

กรณีที่คุณไม่สามารถซื้อสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิได้ อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

- ไอเทมดังกล่าวจำกัดเวลาวางจำหน่าย
ไม่สามารถซื้อไอเทมได้หลังหมดระยะเวลาวางจำหน่าย

- ไอเทมดังกล่าวยังไม่วางจำหน่าย
ช่วงเวลาเริ่มวางจำหน่ายในระบบปฏิบัติการ iOS กับ Android อาจไม่พร้อมกัน
นอกจากนี้ ไอเทมที่วางจำหน่ายบนร้านสติกเกอร์และร้านธีมในแอปพลิเคชัน LINE กับ LINE STORE บางส่วนจะแตกต่างกัน

- ระบบไม่รองรับวิธีชำระเงิน
Google Play ไม่รองรับการชำระเงินในบางประเทศหรือภูมิภาค และบนอุปกรณ์บางรุ่น
คุณจึงไม่สามารถซื้อไอเทมผ่านร้านสติกเกอร์, ร้านธีมได้ในกรณีนี้

- ไม่ใช่ประเทศหรือภูมิภาคที่วางจำหน่าย
ไอเทมที่วางจำหน่ายอยู่บางส่วนสามารถซื้อและดาวน์โหลดได้เฉพาะบางประเทศหรือภูมิภาคเท่านั้น
นอกจากนี้ LINE ได้หยุดวางจำหน่ายสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิในบางประเทศหรือภูมิภาคแล้ว
หากสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ แสดงคำว่า "ไม่มีจำหน่ายแล้ว" ในหน้ารายละเอียด หรือไม่แสดงในร้านสติกเกอร์หรือร้านธีม คุณจะไม่สามารถซื้อและดาวน์โหลดได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ซื้อเหรียญไม่ได้

การซื้อเหรียญจะทำรายการผ่านระบบของ Google และ Apple หากมีข้อความแจ้งเตือนระบบการทำงานผิดพลาดแสดงขึ้นมา, ไม่ทราบรหัสผ่านที่ต้องกรอกเพื่อชำระเงิน หรือเกิดปัญหาขณะชำระเงิน โปรดติดต่อสอบถามไปยังบริษัท Google หรือ Apple โดยตรง

ทั้งนี้ หากไม่ได้รับเหรียญที่ซื้อ โปรดตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมจากหน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

- เกิดปัญหาเมื่อซื้อเหรียญ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ไม่สามารถส่งไอเทมเป็นของขวัญได้

หากสติกเกอร์หรือธีมที่คุณเลือกไม่มีปุ่ม "ส่งเป็นของขวัญ" แสดงอยู่ คุณจะไม่สามารถส่งไอเทมดังกล่าวเป็นของขวัญได้

ทั้งนี้ ไม่สามารถส่งของขวัญได้ หากผู้รับตรงกับกรณีดังต่อไปนี้

- ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันที่ยังไม่รองรับไอเทมดังกล่าว
- มีไอเทมดังกล่าวอยู่แล้ว
- ใช้งานบัญชีนอกประเทศหรือภูมิภาคที่จำหน่ายไอเทมดังกล่าว
- ไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ (แก้ไขได้โดยให้อีกฝ่ายยืนยันหมายเลขโทรศัพท์)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

LINE