着せかえのダウンロードまたは利用ができない場合は、【1】確認事項の内容を確認したうえで、【2】着せかえの再ダウンロードをお試しください。
※着せかえは、iPadなどのタブレット端末で利用できません
【1】確認事項
- 端末の再起動
- こちらからLINEアプリをアップデート
- ネットワークの接続状況を確認
- 端末内の不要なアプリやデータの削除
【2】着せかえの再ダウンロード
※一度着せかえを「基本」に戻して操作してください
1)[ホーム]＞[設定]をタップ
2)[着せかえ]＞[マイ着せかえ]＞[編集]をタップ
3)該当の着せかえ左横[ー]＞[削除]＞[OK]をタップ
4)右上の[×]をタップし、マイ着せかえ画面に戻る
※着せかえを全て削除した場合、自動でマイ着せかえ画面に戻るため、[×]のタップは不要です
5)該当の着せかえにある[ダウンロード]をタップ
6)[適用する]をタップ
上記を試しても問題が解決しない場合、以下からご連絡ください。
- お問い合わせフォームからお問い合わせ
- LINEかんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加し、トークルームで発生している問題を投稿
かんたんヘルプで問題が解決できない場合は、かんたんヘルプのトークルームでオペレーターに直接お問い合わせが可能です。
※スタンプや着せかえ、コインなどのアイテムの質問のみ受け付けています
※営業時間10:00~18:00 年中無休
ご意見ありがとうございます。
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