무엇을 도와드릴까요?
친구 관련 문제
친구 목록에 표시되는 사람과 실제로 LINE을 사용하는 사람이 달라요.
내 기기에서 발생 가능한 상황
⋅내 이름으로 된 다른 계정이 내 친구 목록에 표시됨
연락처에 고객님의 이름으로 예전 전화번호가 등록되어 있지는 않은지 확인해 주세요.⋅LINE을 사용하지 않는 사람이 내 친구 목록에 표시됨
연락처에 저장되어 있는 친구의 전화번호가 올바른지 확인해 주세요.⋅친구 목록에 표시되어 있는 사람의 이름이 갑자기 변경됨
연락처에 저장된 이름을 변경하지 않았는지 확인해 주세요.⋅연락처에 등록되어 있는 친구 A와 대화하고 있다고 생각했는데 알고 보니 다른 사람이었음
연락처에 친구 A의 전화번호가 여러 개 등록되어 있지는 않은지 확인해 주세요.상대방 기기에서 발생 가능한 상황
⋅LINE에 가입한 적이 없는데 LINE 친구 목록에 내가 있다고 친구에게 연락이 옴
친구의 기기에 고객님의 예전 전화번호가 등록되어 있지는 않은지 확인해 주세요.⋅새로 개통한 전화번호를 등록했는데 모르는 사람의 친구 목록에 내가 추가됨
모르는 사람의 기기에 내 전화번호가 다른 사람의 예전 번호로 등록되어 있을 수 있습니다.⋅친구의 LINE에 나와 이름이 같은 계정이 여러 개 표시됨
친구의 기기에 고객님의 이름으로 예전 전화번호가 등록되어 있지는 않은지 확인해 주세요.이 내용이 도움이 되었나요?
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친구가 목록에 표시되지 않아요.
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아이디 검색으로 친구 추가할 수 없어요.
<친구가 나를 검색할 수 없는 경우>
1) 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) >프로필 또는 프로필 설정 선택
또는 아래의 프로필 화면 열기 선택
2) 아이디로 친구 추가 허용 켜기
프로필 화면 열기
<내가 친구를 검색할 수 없는 경우>
친구가 아이디 검색을 허용하지 않았을 수 있습니다. 친구에게 설정을 확인해 달라고 요청해 주세요.
* 아이디를 일정 횟수 이상 검색하거나 연속으로 잘못 입력할 경우 아이디 검색 기능 남용을 방지하기 위해 일정 시간 동안 검색이 제한됩니다.
제한 기간은 보안상 안내해 드릴 수 없으니 참고 부탁드립니다.
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QR 코드로 친구 추가할 수 없어요.
상대방이 내 QR 코드를 스캔하여 친구로 추가할 수 없는 경우, 아래 방법으로 QR 코드를 갱신해 주세요.
<QR 코드 새로고침 방법>
1) 검색창 오른쪽에 있는 QR 코드 아이콘 선택
2) 내 QR 코드 선택
3) 새로고침 > 확인 선택
검색창은 홈/대화 탭 상단에서 확인할 수 있습니다.
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연락처에 저장되어 있는데 친구 목록에는 표시되지 않아요.
기기 연락처에 저장되어 있는 사람이 친구 목록에 표시되지 않을 경우 아래에 해당될 수 있습니다.
- 나 또는 친구가 자동 추가 옵션을 끄기로 설정함
- 숨김/차단 목록에 추가되어 있음
- 친구 추천 목록에 표시되고 있음
확인 방법은 아래 도움말을 참고해 주세요.
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친구를 차단/삭제했는데 게임 랭킹에 보여요.
자동으로 친구 추가 설정을 켜도 친구가 추가되지 않아요.
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더 이상 친구로 추가할 수 없다는 메시지가 떠요
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일본 전화번호로 인증했더니 연령 확인 때문에 아이디와 전화번호 검색이 안돼요.
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그룹 만들기/삭제/초대 시 오류가 표시돼요.
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