연락처를 동기화하면 친구 목록에는 연락처에 등록된 이름이 표시됩니다.
* 친구가 LINE에서 설정한 이름은 친구를 누르면 열리는 팝업창에서 연락처에 등록되어 있는 이름 밑에 작은 글씨로 표시됩니다.
따라서, 기기의 연락처에 등록하고 있는 전화번호가 해지된 번호거나 잘못된 번호일 경우, 친구의 이름으로 모르는 사람의 계정이 표시될 수 있습니다.
아래의 상황에 해당되는 경우 친구에게 LINE 이외의 연락 수단을 이용하여 전화번호를 확인해 주세요.
■ 내 기기에서 발생 가능한 상황
- 내 이름으로 다른 계정이 친구 목록에 표시됨
* 연락처에 고객님의 이름으로 예전 전화번호가 등록되어 있지는 않은지 확인해 주세요.
- LINE을 사용하지 않는 사람이 내 친구 목록에 표시됨
* 연락처에 저장되어 있는 친구의 전화번호가 올바른지 확인해 주세요.
- 친구 목록에 표시되어 있는 사람의 이름이 갑자기 변경됨
* 연락처에서 이름 정보를 변경하지 않았는지 확인해 주세요.
- 연락처에 등록되어 있는 친구 A와 대화하고 있다고 생각했는데 알고보니 다른 사람이었음
* 연락처에 친구 A의 전화번호가 여러 개 등록되어 있지는 않은지 확인해 주세요.
■ 상대방 기기에서 발생 가능한 상황
- LINE에 가입한 적이 없는데 LINE 친구 목록에 내가 있다고 친구에게 연락이 옴
* 친구의 기기에 고객님의 예전 전화번호가 등록되어 있지는 않은지 확인해 주세요.
- 새로 개통한 전화번호를 등록했는데 모르는 사람의 친구 목록에 내가 추가됨
* 모르는 사람의 기기에 내 전화번호가 다른 사람의 예전 번호로 등록되어 있을 수 있습니다.
- 친구의 LINE에 나와 이름이 같은 계정이 여러 개 표시됨
* 친구의 기기에 고객님의 전화번호가 여러 개 등록되어 있지는 않은지 확인해 주세요.
모르는 사람이 친구 목록에 표시되었다면 숨기거나 차단해 주신 후에 삭제해 주세요.
친구를 삭제하는 방법
위 내용을 모두 확인해도 해결되지 않을 경우, LINE 서버 정보가 동기화되지 않았을 수 있습니다.
상세 내용은 여기를 확인해 주세요.
개선이 필요한 부분이 있으시다면 알려주세요.