대화 내용을 iCloud에서 복원할 때 문제가 발생할 경우, 아래 내용을 시도해 주세요.
* iTunes로 백업하거나 복원하는 것은 고객지원 대상에서 제외되는 점 참고해 주세요.
- 대화를 복원하려는 기기의 OS를 최신 버전으로 업데이트
- 기기 전원을 껐다 켜기
- iCloud에 로그인
- LINE 앱을 삭제한 후에 App Store를 통해 재설치
- 백업한 대화 복원을 선택하여 복원
새 기기에서 대화 내용을 백업할 경우, 대화 내용이 없는 상태가 덮어 씌워집니다.
이미 덮어 씌운 백업 파일은 원래대로 되돌릴 수 없으니 주의해 주세요.
위 내용을 시도해도 대화를 복원할 수 없다면 정상적으로 백업되지 않았을 수 있습니다.
죄송합니다만, 백업되지 않은 대화 내용은 복원할 수 없습니다.
참고로, iTunes/iCloud으로 LINE을 백업하거나 복원하는 것은 당사 서비스 환경에서 제외되는 작업입니다.
정상적으로 복원할 수 있는 보증이나 지원은 해드기리 어려운 점 양해 바랍니다.
소중한 의견 감사합니다.
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