ศูนย์ช่วยเหลือ

ใส่รหัสเรียกคืนข้อมูลที่อุปกรณ์เครื่องใหม่ไม่สำเร็จ

เมื่อใส่รหัสเรียกคืนข้อมูลผิด 10 ครั้ง จะไม่สามารถเรียกคืนประวัติการแชทด้วยรหัสเรียกคืนข้อมูลได้

หากไม่ได้สำรองข้อมูลประวัติการแชทเอาไว้และไม่สามารถใช้งานอุปกรณ์เครื่องเดิมได้ เมื่อกรอกรหัสเรียกคืนข้อมูลผิด 10 ครั้ง จะต้องใช้ LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่โดยไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทไปได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลประวัติการแชทจาก iCloud ได้

หากพบปัญหาขณะกู้คืนข้อมูลประวัติการแชทจาก iCloud กรุณาลองปฏิบัติตามคำแนะนำดังต่อไปนี้
* ทีมงานไม่สามารถให้ความช่วยเหลือใดๆ ได้หากเกิดปัญหาจากการสำรองและเรียกคืนข้อมูลด้วย iTunes

- อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ที่ต้องการกู้คืนข้อมูลให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
- ล็อกอินเข้า iCloud
- ถอนและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE จาก App Store อีกครั้ง
- ดำเนินการโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE
- เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชทจากข้อมูลที่สำรองไว้" เพื่อกู้คืนข้อมูล

หากสำรองข้อมูลประวัติการแชทบนอุปกรณ์ใหม่ ข้อมูลสำรองเดิมจะถูกเขียนทับด้วยข้อมูลของเครื่องใหม่ที่ไม่มีประวัติการแชท และระบบไม่สามารถนำไฟล์สำรองข้อมูลเก่ากลับมาได้ ขอให้ท่านดำเนินการด้วยความระมัดระวัง

หากลองดำเนินการตามคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังไม่สามารถกู้คืนประวัติการแชท มีความเป็นไปได้ว่าการสำรองข้อมูลอาจไม่เสร็จสมบูรณ์ และขออภัยที่ต้องแจ้งให้ทราบว่า ประวัติการแชทที่ท่านกู้คืนไม่สำเร็จ ทีมงานก็ไม่สามารถกู้กลับมาได้เช่นกัน

ทั้งนี้ การสำรองและกู้คืนข้อมูลแอปพลิเคชัน LINE ด้วย iTunes และ iCloud อยู่นอกเหนือจากบริการของบริษัท

ทีมงานจึงไม่สามารถให้การรับรองได้ว่าจะกู้คืนมาได้โดยสมบูรณ์ หรือให้ความช่วยเหลือได้หากพบปัญหา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

LINE