IMPORTANTE
LINE no se hace responsable por las copias de seguridad creadas o restauradas desde iTunes.
Asimismo, ten en cuenta que, en caso de que hayas recuperado el historial a través de una copia de seguridad de iCloud o iTunes, no podremos ofrecerte ayuda en caso de que estés experimentando problemas técnicos.
Si estás experimentando problemas para restaurar tu historial desde iCLoud, comprueba lo siguiente:
- Actualiza el sistema operativo del dispositivo en el que quieres hacer la restauración.
- Reinicia tu dispositivo.
- Inicia sesión en iCloud.
- Reinstala la aplicación LINE desde App Store.
- Transfiere tu cuenta de LINE. (Más información,
aquí.)
- Selecciona la opción para restaurar tu historial con la copia de seguridad.
Por otro lado, recuerda que si haces una copia de seguridad con tu nuevo dispositivo, el historial reflejará sin contenido.
Si a pesar de haber realizado lo mencionado anteriormente, el problema persiste, es posible que la copia de seguridad no haya sido creada correctamente. En ese caso, lo sentimos, pero ya no será posible hacer la restauración.
Indícanos si tienes alguna sugerencia para la sección de Ayuda.