ศูนย์ช่วยเหลือ

พบปัญหาเกี่ยวกับอักขระพิเศษและสัญลักษณ์

กรณีที่พบปัญหาที่มีสาเหตุจาก Unicode (อักขระหรือสัญลักษณ์พิเศษ) คุณอาจสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวได้โดยใช้งานผ่าน LINE สำหรับ PC

กรณีที่ไม่เคยใช้งาน LINE สำหรับ PC กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือต่อไปนี้

- วิธีการใช้งาน LINE สำหรับ PC

หากสามารถใช้งาน LINE สำหรับ PC ได้ กรุณาลองดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

กรณีที่พบปัญหาในห้องแชทแบบตัวต่อตัว

ลบประวัติการแชทที่มี Unicode อยู่ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. คลิกที่ "แชท" บนแถบเมนูหลัก > คลิกขวาที่ห้องแชทดังกล่าว
2. คลิกที่ "ลบ"

กรณีที่พบปัญหาจากการเชิญเข้ากลุ่ม

ปฏิเสธการเชิญเข้ากลุ่ม ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. คลิกขวาที่กลุ่มแชทดังกล่าวในรายการ "เชิญเข้ากลุ่ม"
2. คลิกที่ "ปฏิเสธ"

กรณีที่พบปัญหาในกลุ่มแชท

ออกจากกลุ่มแชท ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. คลิกขวาที่กลุ่มแชทดังกล่าวในรายการ
2. คลิกที่ "ออกจากกลุ่ม"

กรณีที่พบปัญหาในรายการ "เพื่อน"

เปลี่ยนชื่อเพื่อน ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. คลิกขวาที่ผู้ใช้ดังกล่าวในรายการ "เพื่อน"
2. คลิกที่ "แก้ไขชื่อเพื่อน"
3. คลิกที่ชื่อที่แสดงอยู่ > แก้ไขชื่อและบันทึก

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

การดำเนินการต่างๆ เกี่ยวกับพฤติกรรมก่อกวน/ละเมิดสิทธิ์

หน้าช่วยเหลือนี้แนะนำวิธีรายงานปัญหาและรับมือกับพฤติกรรมก่อกวนภายในแอปพลิเคชัน LINE ตลอดจนวิธีดำเนินการเมื่อถูกละเมิดสิทธิ์

ข้อควรทราบ :

- หากตรวจสอบพฤติกรรมก่อกวนไม่ได้ ทีมงานจะไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้
- ทีมงานไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาแชทได้ เนื่องจากข้อมูลภายในแอปพลิเคชัน LINE ได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายว่าด้วยความลับทางการสื่อสาร
- กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจหากพบการกระทำที่เกี่ยวข้องกับอาชญากรรม เช่น ขู่ฆ่า, ล่วงละเมิดเยาวชน, ซื้อขายยาเสพติด

สารบัญ

- คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรายงานปัญหาพฤติกรรมก่อกวน
- รายงานปัญหาพฤติกรรมก่อกวน
- รับมือกับพฤติกรรมก่อกวน (กลั่นแกล้ง, เชิญเข้ากลุ่ม, ฯลฯ)
- แจ้งปัญหาถูกละเมิดสิทธิ์

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรายงานปัญหาพฤติกรรมก่อกวน

บัญชี LINE และโพสต์ของผู้ใช้ที่ถูกรายงานจะเป็นอย่างไร

หากทีมงานตรวจพบพฤติกรรมก่อกวนจากการรายงานปัญหาที่ได้รับ เราจะจัดการกับปัญหาดังกล่าวตาม ข้อกำหนดการใช้บริการ
อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้ หากพิจารณาแล้วพบว่าเนื้อหาที่ได้รับรายงานไม่ขัดต่อข้อกำหนดการใช้บริการ แม้คุณรู้สึกว่าเนื้อหาดังกล่าวสร้างความรบกวนหรือไม่เหมาะสมก็ตาม

ทำไมรายงานปัญหาหลายครั้งแล้วแต่ไม่ได้รับการดำเนินการ

ทีมงานอาจไม่สามารถดำเนินการได้แม้ได้รับรายงานปัญหาหากพิจารณาแล้วพบว่าการกระทำของผู้ถูกรายงานไม่ขัดต่อ ข้อกำหนดการใช้บริการ

อีกฝ่ายจะรู้หรือไม่ว่าฉันรายงานปัญหา

ระบบจะไม่แจ้งข้อมูลให้อีกฝ่ายทราบเมื่อคุณรายงานปัญหาผ่านฟังก์ชันรายงานปัญหา

รายงานปัญหาพฤติกรรมก่อกวน

เมื่อพบพฤติกรรมก่อกวน กรุณารายงานปัญหาตามคำแนะนำต่อไปนี้

วิธีรายงานปัญหาจาก LINE

ขั้นตอนการรายงานปัญหาคู่สนทนาทางแชท
1. เปิดห้องแชท > เลือกที่ "≡" ด้านบน > "ตั้งค่า"
2. เลือกที่ "รายงานปัญหา"
3. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"

ขั้นตอนการรายงานปัญหาข้อความแชท
1. แตะค้างที่ข้อความที่ต้องการรายงานปัญหา
2. เลือกที่ "รายงานปัญหา"
3. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"
4. เลือกที่ "ยกเลิก" หรือ "บล็อค" ตามต้องการ

วิธีรายงานปัญหาจากโอเพนแชท

ขั้นตอนการรายงานปัญหาห้องแชท
1. เปิดห้องแชท > เลือกที่ "≡" ด้านบน > "ตั้งค่า" > "รายงานปัญหา"
2. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"

ขั้นตอนการรายงานปัญหาข้อความแชท
1. แตะค้างที่ข้อความที่ต้องการรายงานปัญหา
2. เลือกที่ "รายงานปัญหา"
3. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"

ขั้นตอนการรายงานปัญหาโพสต์
1. เลือกที่ ":" ด้านขวาบนของโพสต์ที่ต้องการรายงานในหน้าโน้ต > เลือกที่ "รายงานปัญหา"
2. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"

ขั้นตอนการรายงานปัญหาสมาชิก
1. เลือกที่ "≡" ด้านขวาบนของห้องแชท > "สมาชิก"
2. เลือกบัญชีที่ต้องการรายงานปัญหา
3. เลือกที่ "รายงานปัญหา"
4. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"

วิธีรายงานปัญหาจาก LINE VOOM

ขั้นตอนการรายงานปัญหาโพสต์
1. เลือกที่ ":" ด้านขวาบนของโพสต์ หรือ ":" บนโพสต์ที่ต้องการรายงานปัญหา
2. เลือกที่ "รายงานปัญหา"
3. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"

ขั้นตอนการรายงานความคิดเห็น
1. เลือกความคิดเห็นที่ต้องการรายงานปัญหาโดยแตะค้างหรือสไลด์ไปทางซ้าย
2. เลือกที่ "รายงานปัญหา"
3. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"

ขั้นตอนการรายงานปัญหาบัญชีอีกฝ่าย
1. เลือกที่ไอคอนโปรไฟล์ของอีกฝ่ายด้านซ้ายบนหรือซ้ายล่างของโพสต์ที่ต้องการรายงานปัญหา
2. เลือกที่ ":" ด้านขวาบน > "รายงานปัญหา"
3. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"

วิธีรายงานปัญหาจาก LINE Meeting

ขั้นตอนการรายงานปัญหา
1. แตะค้างที่หน้าจอของผู้เข้าร่วมประชุมที่ต้องการรายงานปัญหา > เลือกที่ "รายงานปัญหา"
หรือเลือกที่ ":" ด้านบนของหน้าจอ > เลือกบัญชีผู้เข้าร่วมการประชุมที่ต้องการรายงานปัญหา > เลือกที่ "ต่อไป" > "รายงานปัญหา"
2. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รายงานปัญหา"
3. เลือกว่าจะลบผู้เข้าร่วมออกจากการประชุมหรือไม่

สามารถ ลบผู้เข้าร่วม ที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมออกจากการประชุมได้

รับมือกับพฤติกรรมก่อกวน (กลั่นแกล้ง, เชิญเข้ากลุ่ม ฯลฯ)

ป้องกันไม่ให้เพื่อนส่งข้อความแชทรบกวนมาหา
คุณสามารถป้องกันข้อความแชทรบกวนที่ส่งจากบัญชีเพื่อนได้โดย บล็อคบัญชี ดังกล่าว (ตรวจสอบวิธีบล็อคบน LINE VOOM)
และสามารถป้องกันไม่ให้บัญชีเพื่อนเชิญเข้ากลุ่มที่สร้างความรบกวนได้โดย บล็อคบัญชี และ ออกจากกลุ่ม ดังกล่าว

ป้องกันไม่ให้บุคคลในรายการแนะนำ (ผู้ที่ยังไม่เพิ่มเป็นเพื่อน) ส่งข้อความแชทหรือเชิญเข้ากลุ่มที่สร้างความรบกวน
หากต้องการป้องกันไม่ให้บัญชีในรายการแนะนำส่งข้อความหรือเชิญเข้ากลุ่มที่สร้างความรบกวน กรุณาตรวจสอบ วิธีป้องกันข้อความแชทและการเชิญเข้ากลุ่มจากคนไม่รู้จัก

แจ้งปัญหาถูกละเมิดสิทธิ์

หากมีผู้ละเมิดสิทธิ์ของคุณ กรุณาแจ้งทีมงานผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามของแต่ละบริการ

ทั้งนี้ การดำเนินการเกี่ยวกับปัญหาการละเมิดสิทธิ์ต้องใช้เอกสารยืนยันตัวตน (เช่น บัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง) ของผู้ถูกละเมิดสิทธิ์
ทีมงานจะไม่สามารถดำเนินการขั้นต่อไปได้หากไม่ได้รับเอกสารยืนยันตัวตนแม้ได้รับการติดต่อสอบถามเข้ามา
หากคุณสามารถเตรียมเอกสารได้ กรุณาส่งเอกสารผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามดังต่อไปนี้

แจ้งปัญหาถูกละเมิดสิทธิ์บน LINE

กรุณาแจ้งปัญหาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม โดยกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

แจ้งปัญหาถูกละเมิดสิทธิ์บนโอเพนแชท

แจ้งปัญหาถูกละเมิดสิทธิ์บน LINE VOOM

การละเมิดลิขสิทธิ์
1. เลือกที่ ":" ที่โพสต์ LINE VOOM > "รายงานปัญหา"
2. เลือกที่ "ละเมิดลิขสิทธิ์" > "ไปหน้าใส่รายละเอียด"
3. กรอกข้อมูลที่จำเป็น > เลือกที่ "ส่ง"

การละเมิดสิทธิ์อื่นๆ นอกเหนือจากลิขสิทธิ์
กรุณาแจ้งปัญหาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม โดยกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

หากสงสัยว่าบัญชี LINE ของคุณถูกผู้อื่นลักลอบใช้งาน กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่าง
- สงสัยว่าบัญชี LINE ถูกลักลอบล็อกอิน (ขโมยบัญชี)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

LINE