LINE

ศูนย์ช่วยเหลือ

ภาษาไทย

ภาษาไทย
日本語
ENGLISH
한국어
中文(简体)
中文(繁體)
Español
Indonesia

Android
iOS
Windows
Mac
Chrome
iPad

ต้องการให้เราช่วยเหลืออย่างไร

ศูนย์ช่วยเหลือ
แชท/โทร/แจ้งเตือน
ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ LINE Out
ปัญหาการซื้อ/ชำระเงินของ LINE Out

กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
เริ่มใช้ LINE/โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE
การตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงข้อมูลลงทะเบียน
วิธีซื้อ/วิธีใช้ไอเทม
เพื่อน/กลุ่ม
- ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับเพื่อน
- เกี่ยวกับกลุ่มแชท
แชท/โทร/แจ้งเตือน
LINE VOOM
- ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ LINE VOOM
ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก
การใช้งานอย่างปลอดภัย
พันธมิตรทางธุรกิจ
- พันธมิตรทางธุรกิจ

ปัญหาการซื้อ/ชำระเงินของ LINE Out

ไม่ได้รับ Call Credit

กรุณาตรวจสอบ Call Credit และประวัติการซื้อตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "LINE Out" > "ประวัติการซื้อ"

ไปที่หน้าตั้งค่า LINE Out

หากพบปัญหาเกี่ยวกับยอดคงเหลือและประวัติการซื้อ กรุณาเลือกตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมตามช่องทางที่คุณซื้อจากด้านล่าง

- ไม่ได้รับไอเทมที่ซื้อผ่านแอปพลิเคชัน
- ไม่ได้รับไอเทมที่ซื้อผ่าน LINE STORE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

ไม่ได้รับแพ็กเกจ 30 วัน

กรุณาตรวจสอบประวัติการซื้อตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "LINE Out" > "ประวัติการซื้อ"

ไปที่หน้าตั้งค่า LINE Out

หลังจากตรวจสอบประวัติการซื้อแล้ว กรุณาเลือกสถานการณ์ของปัญหาที่คุณพบจากหัวข้อด้านล่างนี้

- ซื้อแล้วแต่ไม่มีข้อมูลแสดงในประวัติการซื้อ
- มีข้อมูลประวัติการซื้อ แต่ไม่สามารถโทรออกได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

ไม่ได้รับไอเทมที่ซื้อผ่านแอปพลิเคชัน

กรณีที่คุณไม่ได้รับไอเทมที่ซื้อผ่านในแอปพลิเคชัน กรุณาติดต่อเข้ามาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

พบปัญหาขณะชำระเงิน

การซื้อ Call Credit ของ LINE Out จากในแอปพลิเคชัน LINE จะใช้ระบบการชำระเงินของ Google และ Apple

ดังนั้น หากมีข้อความแจ้งเตือนระบบการทำงานผิดพลาดแสดงขึ้นมา, ไม่ทราบรหัสผ่านที่ต้องกรอกสำหรับชำระเงิน หรือเกิดปัญหาขณะชำระเงิน โปรดติดต่อสอบถามไปยัง Google หรือ Apple โดยตรง

ทั้งนี้ หากไม่ได้รับ Call Credit หรือแพ็กเกจ 30 วันหลังจากที่ชำระเงินแล้ว กรุณาตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมจากหน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

- ไม่ได้รับ Call Credit
- ไม่ได้รับแพ็กเกจ 30 วัน

กรณีที่พบปัญหาขณะชำระเงินบน LINE STORE โปรดแจ้งปัญหาเข้ามายังทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

มีการชำระเงินซ้ำซ้อน

หากพบปัญหาการชำระเงินซ้ำซ้อน ทีมงานสามารถยกเลิกการชำระเงินได้หลังจากที่ตรวจสอบประวัติการซื้อแล้ว

* ทีมงานไม่สามารถตรวจสอบรายละเอียดประวัติการซื้อจาก Apple ได้ กรุณาสอบถามไปยัง Apple โดยตรง
* กรณีที่ใช้ยอดคงเหลือไปแล้ว เราอาจไม่สามารถยกเลิกการชำระเงินดังกล่าวได้

- แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

Call Credit หายไป

Call Credit ที่ซื้อใน LINE STORE และแอปพลิเคชัน LINE ระบบปฏิบัติการ Android จะมีอายุการใช้งาน 180 วันนับจากวันที่ซื้อ

หากเข้าสู่วันที่ 181 แล้วแต่ยังมียอด Call Credit คงเหลืออยู่ คุณจะไม่สามารถใช้งานยอดคงเหลือดังกล่าวได้

คุณสามารถศึกษาวิธีการตรวจสอบประวัติการซื้อได้เพิ่มเติมที่หน้าช่วยเหลือด้านล่าง

- วิธีการตรวจสอบประวัติการซื้อของ LINE Out

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

วิธีการตรวจสอบประวัติการซื้อของ LINE Out

คุณสามารถตรวจสอบประวัติการซื้อของ LINE Out ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการตรวจสอบจากภายในแอปพลิเคชัน LINE
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "LINE Out" > "ประวัติการซื้อ"
* คุณสามารถตรวจสอบประวัติการซื้อ Call Credit ที่ซื้อผ่านแอปพลิเคชันและ LINE STORE ได้

ไปที่หน้าตั้งค่า LINE Out

ขั้นตอนการตรวจสอบจาก LINE STORE
1. ล็อกอินเข้าสู่ LINE STORE
2. เลือกที่ "หน้าของฉัน"
3. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ"
* ตรวจสอบได้เฉพาะไอเทมที่ซื้อจาก LINE STORE เท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

มีประวัติการซื้อแพ็กเกจ 30 วัน แต่โทรออกไม่ได้

LINE Out มีแพ็กเกจ 30 วันหลายประเภท แยกตามประเทศและระบบคู่สายสัญญาณของหมายเลขปลายทาง
เช่น กรณีที่ประเทศของหมายเลขปลายทางเป็นญี่ปุ่น จะแบ่งออกเป็นแพ็คเกจที่รองรับ "โทรศัพท์บ้าน" เท่านั้น และแพ็กเกจที่รองรับทั้ง "โทรศัพท์บ้าน + โทรศัพท์มือถือ"

คุณไม่สามารถใช้แพ็กเกจ 30 วันโทรไปยังประเทศหรือระบบคู่สายที่อยู่นอกเหนือแพ็กเกจได้ ระบบจึงแสดงข้อความแนะนำให้ซื้อคอลเครดิตแทน

คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าประเทศของคู่สายปลายทางและรายละเอียดเกี่ยวกับแพ็กเกจ 30 วันที่ซื้อได้ ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

ขั้นตอนการตรวจสอบประเทศปลายทาง
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ไปที่ "บริการ" > เลือกที่ "ดูทั้งหมด"
2. ไปที่หมวด "ติดต่อสื่อสาร" > เลือกที่ "LINE Out"
3. เลือกที่ไอคอน "ปุ่มกด" ด้านบนหน้าจอ
4. ตรวจสอบว่าประเทศ (+ รหัสประเทศ) ด้านบนหน้าจอใช่ประเทศของคู่สายปลายทางคุณหรือไม่
* คุณสามารถใช้ LINE Out โทรระหว่างประเทศได้โดย "เลือกประเทศ" + "กรอกหมายเลขโทรศัพท์ของคู่สายปลายทาง"

ขั้นตอนการตรวจสอบแพ็กเกจ 30 วัน
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "LINE Out"
2. ตรวจสอบประเภทของแพ็กเกจ 30 วันและประเทศปลายทางที่รองรับซึ่งแสดงอยู่ด้านบนหน้าจอ

หากคุณไม่สามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของประเทศและคู่สายที่แพ็กเกจรองรับได้ โปรดลองดำเนินการตามรายการด้านล่าง

วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น :
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง

หากลองดำเนินการข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

ปัญหาอื่นๆเกี่ยวกับการซื้อและชำระเงิน

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับ LINE Out หรือพบปัญหาเกี่ยวกับการซื้อหรือการชำระเงิน กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

เติม LINE Credit ใน LINE STORE แล้วแต่ใช้ LINE Out ไม่ได้

"LINE Credit" กับ "Call Credit" ไม่ใช่หน่วยเงินเสมือนประเภทเดียวกัน ดังนั้นหลังจากที่คุณซื้อ LINE Credit จะต้องนำ LINE Credit ดังกล่าวไปซื้อ Call Credit หรือแพ็กเกจ 30 วันอีกครั้ง

หมายเหตุ: LINE Credit เป็นหน่วยเงินเสมือนที่สามารถใช้ชำระเงินได้บน LINE STORE แต่ Call Credit เป็นหน่วยเงินเสมือนที่ใช้เฉพาะบน LINE Out

คุณสามารถตรวจสอบวิธีซื้อ Call Credit หรือแพ็กเกจ 30 วันด้วย LINE Credit บน LINE STORE ได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ

กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้

กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา

ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
บทความยาวเกินไป
อื่นๆ

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK