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LINE의 무료통화나 영상통화는 인터넷 회선을 사용하기 때문에, 아래와 같은 요인에 의해 소리가 제대로 들리지 않을 수 있습니다.
네트워크 환경이 안정된 곳에서 이용해 주시길 바랍니다.
■ 문제 발생 주요 원인
- 불특정다수가 사용하는 Wi-Fi 및 네트워크를 사용하고 있음(3G/4G/5G 사용 권장)
* 3G/4G/5G 회선은 데이터 통신료가 부과됩니다.
- 네트워크 통신이 원활하지 않음
- 앱을 업데이트 하거나 파일을 업로드 또는 다운로드하고 있음
- 기기 및 루터 설정에 영향을 받고 있음
또한, 아래 작업 및 설정 확인은 양쪽에서 모두 시도해 주세요.
■ 시도해 주실 내용
- 기기 전원을 껐다 켜기
- 실행하고 있는 앱을 모두 종료
- 기기의 불필요한 앱 및 파일 삭제
- 통신 상태가 원활한 회선으로 변경
- 3G/4G/5G, Wi-Fi를 모두 끄고 다시 켜기
- 다른 앱에서 문제없이 인터넷 접속이 가능한지 확인
- 스피커 또는 마이크 껐다 켜기
- 볼륨 조절
- 기기 마이크 설정 확인
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