ต้องการให้เราช่วยเหลืออย่างไร
- ศูนย์ช่วยเหลือ
- ระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
- ข้อมูลที่ใช้ใน LINE/โฆษณา
-
กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
-
เริ่มใช้ LINE/โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE
-
การจัดการบัญชี LINE
-
วิธีซื้อ/วิธีใช้ไอเทม
-
เพื่อน/กลุ่ม
-
แชท/โทร/แจ้งเตือน
-
LINE VOOM
-
ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก
-
ระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
-
พันธมิตรทางธุรกิจ
ข้อมูลที่ใช้ใน LINE/โฆษณา
ข้อมูลของผู้ใช้ที่ LINE จะนำไปใช้งานเพิ่มเติมเพื่อพัฒนาปรับปรุงบริการคืออะไร
ข้อมูลในห้องแชทระหว่างคุณกับเพื่อน
คู่สนทนา, วันและเวลาที่รับส่งแชท, การอ่านข้อความแล้ว, รูปแบบข้อมูล, สถานะการใช้งานฟังก์ชันต่างๆ เช่น ยกเลิกข้อความ, เปิดลิงก์
ทั้งนี้ เราจะไม่ใช้ข้อมูลของข้อความที่รับส่งกันระหว่างเพื่อน, รูปและวิดีโอ, เนื้อหาการโทร จึงขอให้ท่านโปรดวางใจในการใช้งาน
ข้อมูลในห้องแชทระหว่างคุณกับบัญชีทางการ
ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร ซึ่งรวมถึงเนื้อหาการแชทด้วย (เนื้อหาของข้อความ, รูป, วิดีโอ)
อย่างไรก็ตาม LINE จะไม่ใช้ข้อมูลแชทระหว่างคุณกับหน่วยงานที่เราจัดประเภทให้เป็นหน่วยงานที่มีความเป็นไปได้สูงว่าจะมีการรับส่งหรือเก็บรวบรวมข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนสูง (ข้อมูลส่วนบุคคล, ข้อมูลที่เป็นความลับ) เช่น องค์กรด้านการเงิน, พรรคการเมือง, หน่วยงานรัฐบาล, โรงพยาบาล เป็นต้น
LINE VOOM
ข้อความที่โพสต์, วันและเวลาที่โพสต์, รูปแบบของข้อมูล, สติกเกอร์ในช่องแสดงความคิดเห็น, เวลาและจำนวนครั้งที่มีการเปิดดู, ฯลฯ
แต่จะไม่นำเนื้อหาของโพสต์ที่ตั้งค่าการแชร์เป็น "ส่วนตัว" ไปใช้งาน
สถานะการใช้งานฟังก์ชันต่างๆ เช่น บันทึก, แชร์, การใช้งานเบราว์เซอร์ของแอปพลิเคชัน LINE
เมื่อคุณใช้งานฟังก์ชันบันทึกหรือแชร์ในห้องแชท ระบบจะเก็บข้อมูลต่างๆ ไปใช้งาน เช่น รูปแบบข้อมูล, วันและเวลาที่ดู
ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์
ข้อมูลเกี่ยวกับลิงก์ (URL) ที่คุณเปิดดู, แหล่งข้อมูลที่มาของลิงก์ (URL) ที่คุณเปิดผ่านแอปพลิเคชัน LINE
เราจะนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้งานเพื่อนำเสนอบริการที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ผู้ใช้ทุกท่าน
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ที่นี่
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
วิธีการเปลี่ยนแปลงการยินยอมสำหรับการให้นำข้อมูลไปใช้เพื่อพัฒนาบริการ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ข้อมูลที่นำไปใช้แสดงคอนเทนต์ด้านบนรายการแชท
คอนเทนต์ประเภทข้อมูลและโฆษณา
ระบบอาจประมวลผลข้อมูลผู้ใช้เช่นในตัวอย่างด้านล่าง แล้วนำผลการคาดเดาและจัดประเภทความสนใจ, คุณลักษณะ ไปใช้ในการแสดงผลคอนเทนต์
ตัวอย่างข้อมูลที่เกี่ยวข้อง :
- ข้อมูลทั่วไปที่ผู้ใช้ลงทะเบียนเอาไว้ เช่น อายุ, เพศ, ประเทศหรือภูมิภาคที่พำนัก
- ข้อมูลรุ่นและระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์, ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่ใช้งาน เช่น ID โฆษณา, ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่าย เช่น IP Address
- ประวัติการใช้งานบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE เช่น บัญชีทางการที่เพิ่มเป็นเพื่อน, สติกเกอร์ที่ดาวน์โหลด, โฆษณาที่ดูหรือเลือกเปิด
- ข้อมูลตำแหน่งที่เกี่ยวกับผู้ใช้โดยสังเขป, ข้อมูลพยากรณ์อากาศของพื้นที่ดังกล่าว (ไม่ใช่ข้อมูลตำแหน่งโดยละเอียด)
คุณสามารถตรวจสอบเกี่ยวกับการปรับบริการให้เหมาะสมตามคุณลักษณะได้จากลิงก์ด้านล่าง
- การปรับบริการให้เหมาะสมตามคุณลักษณะ
ประกาศในห้องแชท
แสดงเพียงชื่อห้องแชทที่มีประกาศและชื่อผู้ประกาศเท่านั้น
ตรวจสอบวิธีปรับคอนเทนต์ที่แสดงได้ ที่นี่
ตรวจสอบคำอธิบายเกี่ยวกับคอนเทนต์ได้ ที่นี่
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
การแสดงโฆษณาตามความสนใจคืออะไร
และระบบจะแสดงโฆษณาตามความสนใจโดยใช้ตัวบ่งชี้โฆษณาหรือตัวบ่งชี้ภายในของ LINE
ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่หน้าเพจด้านล่าง
- การปรับบริการให้เหมาะสมตามคุณลักษณะ
หากไม่ต้องการให้ระบบแสดงโฆษณาตามความสนใจ กรุณาตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "ความเป็นส่วนตัว" > "ตั้งค่าเกี่ยวกับโฆษณา"
3. ปิดการตั้งค่า "ใช้การติดตามเว็บไซต์เพื่อปรับแต่งการแสดงโฆษณา" และ "ใช้ตัวบ่งชี้ภายในของ LINE เพื่อปรับแต่งการแสดงโฆษณา"
* กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าให้แสดงโฆษณาโดยใช้ตัวบ่งชี้โฆษณาที่หน้าการตั้งค่าของระบบปฏิบัติการ
ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าได้ที่หน้าเพจด้านล่าง
- การตั้งค่าอุปกรณ์ iOS
- การตั้งค่าอุปกรณ์ Android
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
คำแนะนำเกี่ยวกับ "การอนุญาตให้ติดตาม" เพื่อปรับการนำเสนอเนื้อหาโฆษณาให้เหมาะสมกับผู้ใช้
สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชัน 14.5 ขึ้นไป เมื่อเปิดแอปพลิเคชัน LINE ระบบจะแสดงหน้าจอป๊อปอัพขึ้นมาเพียงครั้งเดียว ซึ่งเป็นหน้าจอยืนยันการอนุญาตให้ติดตาม เพื่อให้ระบบนำเสนอข้อมูล, คอนเทนต์, โฆษณาที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้
1. เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "ความเป็นส่วนตัว" > "การติดตาม"
2. ปิดการอนุญาตที่ "LINE" จากรายการแอปพลิเคชัน
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
การขอใช้ข้อมูลผู้ใช้คืออะไร
ตรวจสอบรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงแต่ละหัวข้อได้จากลิงก์ด้านล่าง
- นโยบายความเป็นส่วนตัว
- การใช้ข้อมูลผู้ใช้
ความร่วมมือของคุณมีส่วนช่วยในการพัฒนาบริการสำหรับผู้ใช้ทุกท่าน จึงขอความกรุณาให้โปรดยอมรับ
การยอมรับของคุณจะช่วยในการพัฒนาบริการดังนี้
มาตรการรับมือการใช้งานโดยมิชอบ
ยกระดับมาตรการป้องกันการก่อกวน, การขโมยบัญชี เป็นต้น
ปรับปรุงและคิดค้นพัฒนาบริการของทางบริษัท
การพัฒนาฟังก์ชันของบริการ AI, การพิจารณาออกแบบหน้าจอแอปพลิเคชันที่ใช้งานได้ง่ายยิ่งขึ้น เป็นต้น
ปรับคอนเทนต์ที่แสดงให้มีความเหมาะสม
การแสดงคอนเทนต์หรือโฆษณาตามหมวดหมู่ความสนใจของคุณ เป็นต้น
LINE เปิดรับฟังความคิดเห็นของทุกท่านแล้วอัปเดตบริการอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ทุกท่านสามารถใช้งานได้อย่างสะดวกสบายและปลอดภัยมากยิ่งๆ ขึ้นไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
การตั้งค่า "เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก" คืออะไร
"เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก" คือการตั้งค่าว่าจะอนุญาตให้แอปพลิเคชันเหล่านั้นเข้าถึงข้อมูลหรือไม่
หากคุณตั้งค่าอนุญาตเอาไว้ แอปพลิเคชันภายนอกจะสามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณใน LINE และนำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้ในแอปพลิเคชันได้ เช่น ใช้ในการเชิญเพื่อน, แสดงชื่อในการจัดอันดับ
* ข้อมูลโปรไฟล์ หมายถึง ข้อมูลที่คุณตั้งค่าบน LINE ได้แก่ ชื่อ, รูปโปรไฟล์, ข้อความสถานะ, ตัวบ่งชี้ผู้ใช้ภายในที่ LINE กำหนด (หมายเลขประจำตัวที่ LINE กำหนดให้ผู้ใช้แต่ละคน)
LINE GAME และบริการอื่นที่เกี่ยวข้องกับ LINE สามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณได้โดยไม่ต้องได้รับอนุญาตให้ "เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก"
ทั้งนี้ คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า "เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก" ได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เลือกที่ "เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก"
สามารถเลือกตั้งค่าได้ดังนี้
อนุญาตเสมอ :
อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณได้เสมอ
อนุญาตเฉพาะผู้ที่เป็นเพื่อน LINE ด้วยกันทั้งสองฝ่าย :
อนุญาตให้เฉพาะผู้ที่ต่างฝ่ายต่างเป็นเพื่อนกันใน LINE เท่านั้นสามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณได้
ไม่อนุญาต :
ปฏิเสธไม่ให้เข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
วิธีซ่อน, รายงานปัญหา, ปิดเสียงโฆษณาที่แสดงในแอปพลิเชัน LINE
ข้อควรทราบ :
- ไม่สามารถซ่อนพื้นสำหรับที่แสดงโฆษณาได้
- ไม่สามารถซ่อนหรือรายงานปัญหาโฆษณาบางส่วนได้
1. เลือกที่ ":" หรือ "..." ด้านขวาของโฆษณา* หากไม่มี ":" แสดง กรุณาเลือกที่ "i" แล้วดำเนินการจากหน้าปลายทางลิงก์
2. เลือกที่ "ซ่อนโฆษณานี้" หรือ "รายงานปัญหาโฆษณานี้"
3. เลือกเหตุผล > เลือกที่ "X" หรือ "ย้อนกลับ"
ปิดเสียงโฆษณา (เฉพาะโฆษณาแบบวิดีโอเท่านั้น)
เลือกที่ "
" ด้านซ้ายล่างของหน้าต่างโฆษณาปิดโฆษณา
เลือกที่ "
" ด้านขวาบนของโฆษณาเพื่อซ่อนชั่วคราว
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้