LINE

帮助中心

常见问题解答

【重要通知】LINE应用10.16.3以下版本停止服务的相关说明 toggle
LINE应用10.16.3以下版本将于2022年11月1日停止提供服务。

停止服务后,若LINE应用为10.16.3以下版本,您将无法使用LINE。
有关可使用LINE的iOS版本请查看以下内容。

[iOS11.0.0以上版本]
只要将LINE应用升级至10.17.0以上版本,即可使用LINE。

[iOS10.3.4以下版本]
由于无法将LINE应用升级至10.17.0以上版本,因此您将无法使用LINE应用。

此页是否有帮助?

LINE VOOM公开范围的详细说明 toggle
在LINE VOOM(旧LINE动态消息)中通过[从好友到追随者]弹窗从好友列表选择希望关注的用户(关注的默认设置)后,该关注列表将与LINE中的好友区分被独立管理。

基于上述理由,LINE VOOM中显示的是您关注用户的帖子而不是您LINE好友的帖子,您自己的帖子将会在您追随者(关注您的用户)的LINE VOOM中显示。

另外,进行关注的默认设置后,系统会在[向好友公开][公开列表]中自动创建[LINE好友]列表,该列表将与LINE中的好友区分被独立管理。(详情请查看此处

有关公开范围的说明或设置,请查看此处内容。

此页是否有帮助?

未收到验证码短信 toggle
若未收到短信,请首先确认输入的电话号码是否是可以进行验证的电话号码。
详情请参考此处内容

若该电话号码可以进行电话号码验证,但仍未收到短信,请您尝试进行[重新发送验证码][电话验证]的操作。

电话验证的方法请查看此处

此页是否有帮助?

哪些电话号码无法用于验证? toggle
进行验证电话号码的操作时,需要可以使用短信的电话号码或可以进行语音通话的电话号码。
固定电话、以“050”开头的电话号码或虚拟电话号码,则无法用于验证。
请使用由通讯运营商提供的电话号码。
※若您绑定了其他设备中使用的LINE帐号内绑定的电话号码,将会导致原来绑定该电话号码的LINE帐号被删除,敬请留意。

将LINE帐号中绑定的电话号码更改为其他国家电话号码的方法,请参考此处

此页是否有帮助?

怎样确认或更改已设置的密码? toggle
您无法直接确认密码。
若您忘记了密码,请参考以下步骤进行更改。
※建议您保存更改后的密码,以免忘记

1)点击[主页][设置][帐号]
2)点击[密码]
※若被系统要求解除屏幕锁定,请不要输入LINE的密码,而是通过您在设备上设置的密码、个人识别码或生物特征验证(指纹或脸部)等解除锁定。
3)输入新密码后,点击[更改]


如果您在转移LINE帐号时无法确认到原来的设备,请参考以下帮助。

此页是否有帮助?

什么是[电话验证]? toggle
[电话验证]是一种通过拨打您输入的电话号码来验证该电话号码的方法。
请参考以下步骤进行[电话验证]

1)点击[输入验证码]页面下方的[电话验证]
2)点击[继续]
3)当输入的电话号码中收到来电时,请输入该自动语音播报的验证码
※可能会收到来自国外电话号码的来电。

此页是否有帮助?

怎样通过生物特征验证在iPad或电脑进行登录? toggle
请参考以下内容通过生物特征验证登录。 

有关通过生物特征验证登录功能的相关说明,请查看此处

首次通过生物特征验证登录的步骤
1)启动iPad版或电脑版LINE
2)输入LINE帐号内绑定的电话号码后,选择[使用智能手机登录]
3)选择[显示验证码]
4)启动智能手机版LINE
5)依次选择[主页][设置][帐号][关联新设备]
6)在智能手机中输入iPad版或电脑版LINE中显示的6位验证码
7)智能手机页面显示要求进行生物特征验证的提示后,进行验证

第二次以后登录的步骤
1)启动iPad版或电脑版LINE
2)输入LINE帐号内绑定的电话号码后,选择[使用智能手机登录]
3)启动智能手机版LINE
4)智能手机页面显示要求进行生物特征验证的提示后,进行验证
 
当页面显示了“已登录”后,即表示成功登录。

成功登录后,您将收到来自官方帐号的登录提醒消息。

提醒内容详情请参考此处
※智能手机版LINE中将会收到提醒消息

通过生物特征验证登录需要在智能手机中提前进行准备,详细内容请参考此处

此页是否有帮助?

怎样注册新帐号? toggle
注册新帐号需要使用可接收短信或可进行语音通话的设备。
注册步骤请参考以下内容。

1)启动LINE后,点击[注册]
2)确认[服务条款][隐私政策]内容后,输入电话号码并点击[→]
3)输入您收到短信中的[验证码]
※在步骤3)后,如果页面显示了“欢迎回来,○○!”的提示信息,请点击[否,这不是我的帐号]
4)点击[创建新帐号]
5)设置名字和头像后,点击[→]
6)设置密码后,点击[→]
7)确认好友添加设置(是否使用通讯录)后点击[→]

相关帮助

此页是否有帮助?

怎样在无法接收短信的设备中使用LINE? toggle
如果您的设备无法使用短信功能,请进行电话验证。
※部分国家不支持电话验证。
 
若无法使用短信功能,也无法进行电话验证,您将无法注册LINE帐号。

此页是否有帮助?

页面显示了“无法解密此消息”等提示,无法查看收发的消息 toggle
当在智能手机转移LINE帐号后,页面显示了如下提示,则可能无法查看以前的消息。

“无法解密此消息”
“此消息未曾在旧设备上进行备份及复原,因此无法在当前设备上显示”
“无法显示消息,原因是无法解密”

若页面显示了上述提示,则无法重新显示以前的消息。
若您希望查看以前的消息,请联系对方重新发送该消息给您。

另外,当符合以下情况时,页面也将显示上述提示。

将帐号转移至相同操作系统的设备(例如:iOS→iOS)时,并未备份/复原消息
通过备份及复原消息后,可以在新的设备中查看以前的消息。
请通过此处查看备份及复原消息的相关说明。

将帐号转移至不同操作系统的设备(例如:iOS→Android)
若将帐号转移至不同操作系统的设备,则无法将以前的消息转移。

在转移帐号的过程中接收了消息
无法将在转移帐号过程中接收的消息转移至新的设备。

此页是否有帮助?

怎样更改为其他国家的电话号码? toggle
请参考以下步骤将LINE中绑定的电话号码更改为其他国家的电话号码。

1)绑定邮箱地址并设置密码(绑定邮箱地址相关说明请查看此处/设置密码相关说明请查看此处
2)备份聊天记录(详情请查看此处
3)卸载LINE应用
4)重新安装LINE
5)点击[登录][用电话号码登录]
6)输入[国家][电话号码],点击[→]
7)输入您收到短信中的验证码
※如果在输入验证码后页面显示了“欢迎回来,○○!”的提示信息,请点击[否,这不是我的帐号]
8)在“是否已有帐号?”的页面中点击[转移帐号]
9)选择登录方法>输入LINE中绑定的电话号码或邮箱地址后,点击[→]
10)输入密码并点击[→]
11)确认显示的帐号后,点击[登录]
12)依需求完成各项目的设置
※根据您使用的国家,系统可能会要求您另外进行确认或验证

此页是否有帮助?

转移LINE帐号时可以转移的信息有哪些? toggle
转移LINE帐号时,可以转移的帐号信息如下:

相同操作系统(Android→Android/iPhone→iPhone)间可以转移的信息
- 好友及群
- 个人资料信息
- 相册及记事本信息
- LINE VOOM
- 贴图/主题/表情贴
- 保存在Keep中的信息(Keep备忘录除外)
- LINE中同步应用及服务的信息
- LINE Pay及LINE积分余额
- LINE代币等应用内货币(GEM等各种游戏内货币、Manga Coin及Fortune Coin等)
- 聊天记录
※需要提前备份聊天记录。备份聊天记录的详情请参考此处,通过“便捷转移二维码”转移帐号的详情请参考此处

不同操作系统(Android→iPhone/iPhone→Android)间可以转移的信息
- 好友及群
- 个人资料信息
- 相册及记事本信息
- LINE VOOM
- 贴图/主题/表情贴
- 保存在Keep中的信息(Keep备忘录除外)
- LINE Pay及LINE积分余额
- 聊天记录
※只有通过“便捷转移二维码”可以转移聊天记录。
“便捷转移二维码”的详情请参考此处

若转移后的LINE帐号中发生好友、群等信息消失的情况,请点击此处确认可能导致该问题发生的原因。

此页是否有帮助?

问题类别

帮助中心
TOP