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帮助

常见问题解答

怎样确认或更改已设置的密码? toggle
您无法直接确认密码。
若您忘记了密码,请参考以下步骤进行更改。
※建议您保存更改后的密码,以免忘记

1)点击[主页][设置][帐号]
2)点击[密码]
3)输入新密码后,点击[更改]
※如果您的设备已设置密码、触控 ID或面容 ID,则需要您在更改密码时解除锁定。


如果您在转移LINE帐号时无法确认到原来的设备,请参考以下帮助。

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怎样通过生物特征验证在iPad或电脑进行登录? toggle
请参考以下内容通过生物特征验证登录。 

有关通过生物特征验证登录功能的相关说明,请查看此处

首次通过生物特征验证登录的步骤
1)启动iPad版或电脑版LINE
2)输入LINE帐号内绑定的电话号码后,选择[使用智能手机登录]
3)选择[显示验证码]
4)启动智能手机版LINE
5)依次选择[主页][设置][帐号][关联新设备]
6)在智能手机中输入iPad版或电脑版LINE中显示的6位验证码
7)智能手机页面显示要求进行生物特征验证的提示后,进行验证

第二次以后登录的步骤
1)启动iPad版或电脑版LINE
2)输入LINE帐号内绑定的电话号码后,选择[使用智能手机登录]
3)启动智能手机版LINE
4)智能手机页面显示要求进行生物特征验证的提示后,进行验证
 
当页面显示了“已登录”后,即表示成功登录。

成功登录后,您将收到来自官方帐号的登录提醒消息。

提醒内容详情请参考此处
※智能手机版LINE中将会收到提醒消息

通过生物特征验证登录需要在智能手机中提前进行准备,详细内容请参考此处

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未收到验证码短信 toggle
如果您未收到验证码短信,请尝试重新发送短信或进行电话验证。

操作步骤请参考以下帮助。

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什么是电话验证功能? toggle
[电话验证]是验证电话号码的方法之一。
若您在验证电话号码时未收到验证码短信,请尝试电话验证。

点击[电话验证]后,系统将会以语音方式通知您6位数验证码。
您只要在LINE应用中输入该号码即可完成验证。

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希望和LINE发展业务合作或进行商业提案 toggle
欢迎访问“LINE Partners”网站确认与LINE发展业务合作或进行服务提案的相关内容。


有关企业或法人的LINE官方帐号、广告商品或促销活动等商业相关的合作信息,请您访问“LINE for Business”网站进行确认。

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怎样在无法接收短信的设备中使用LINE? toggle
如果您的设备无法使用短信功能,请进行电话验证。
※部分国家不支持电话验证。
 
若无法使用短信功能,也无法进行电话验证,您将无法注册LINE帐号。

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怎样绑定邮箱地址? toggle
绑定邮箱地址后,即使您在转移LINE帐号时忘记了密码,也可以重新进行设置。
绑定邮箱地址的操作步骤,请参考以下内容。

1)点击[主页][设置][帐号][邮箱地址]
2)输入邮箱地址后,点击[下一步]
3)输入您收到的验证码,或点击链接>[确认]


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怎样注册新帐号? toggle
注册新帐号需要使用可接收短信或可进行语音通话的设备。
注册步骤请参考以下内容。

1)启动LINE后,点击[注册]
2)确认[服务条款][隐私政策]内容后,输入电话号码并点击[→]
3)输入您收到短信中的[验证码]
※在步骤3)后,如果页面显示了“欢迎回来,○○!”的提示信息,请点击[否,这不是我的帐号]
4)点击[创建新帐号]
5)设置名字和头像后,点击[→]
6)设置密码后,点击[→]
7)确认好友添加设置(是否使用通讯录)后点击[→]

相关帮助

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怎样转移LINE帐号? toggle
转移LINE帐号是指当您更换设备时,为了在新设备中继续使用原来帐号而进行的操作。

如需转移LINE帐号,须满足以下条件。

- LINE帐号中已绑定电话号码和邮箱地址、已设置密码
- LINE帐号中同步了Apple ID
※仅在新设备操作系统也是iOS的情况下可以使用Apple ID转移帐号

请确认您的LINE帐号是否满足转移帐号的条件。

绑定或确认电话号码和邮箱地址/设置或确认密码




将LINE帐号与Apple ID同步

转移LINE帐号的步骤请参考以下帮助。


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转移帐号时可以转移哪些帐号信息? toggle
转移帐号时,可以转移及无法转移的帐号信息如下。

可以转移的信息
-[好友]列表(包括群)
-[记事本][相册]中发布的内容
- 个人信息设置(头像/名字/个性签名/ID)
- 动态消息和个人资料
- 保存在[Keep]中的数据(Keep备忘录除外)
- LINE贴图和主题的使用权(包括获赠的贴图)
- 付费商品的购物记录、代币和LINE积分余额
- LINE相关应用(LINE GAME、LINE PLAY等)同步的数据

※代币余额无法在不同操作系统的设备之间(例如:iPhone→Android、Android→iPhone等)转移
※若转移后的帐号中发生好友、群等信息消失的情况,请点击此处确认可能导致该问题发生的原因

无法转移的信息
- 聊天记录

转移帐号时,建议您提前执行备份(保存)聊天记录的操作。

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