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자주 묻는 질문

기기 잠금 해제 방법을 사용하여 iPad나 PC에서 로그인하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
기기 잠금 해제 방법을 사용하여 로그인하려면 아래를 확인해 주세요.

<처음 로그인하는 경우>
1) LINE iPad 버전 또는 PC 버전 실행
2) LINE 계정에 등록한 전화번호를 입력하고 휴대폰으로 로그인 선택
3) 인증번호 확인 선택
4) 스마트폰에서 LINE 앱 실행
5) 친구 > 설정 > 계정 >  다른 기기와 연동 선택
6) iPad 버전 또는 PC 버전에 표시된 6자리 인증번호를 스마트폰에 입력
7) 스마트폰에서 잠금 해제 화면이 표시되면 인증하기

<로그인한 적이 있는 경우>
1) LINE iPad 버전 또는 PC 버전 실행
2) LINE 계정에 등록한 전화번호를 입력하고 휴대폰으로 로그인 선택
3) 스마트폰에서 LINE 앱 실행
4) 스마트폰에서 잠금 해제 화면이 표시되면 인증하기
 
'로그인했습니다.'가 표시되면 정상적으로 로그인된 것입니다.

로그인 시 LINE 공식 계정에서 로그인 알림 메시지가 발송됩니다.
알림 내용은 여기를 확인해 주세요.
* 알림은 스마트폰 LINE에서만 받을 수 있습니다.

기기 잠금 해제 방법으로 로그인하기 위한 사전 준비는 여기를 확인해 주세요.

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예 아니오

비밀번호를 확인하거나 변경하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
사용 중인 비밀번호를 확인할 수 있는 방법은 없습니다.
비밀번호를 잊어버린 경우 아래 방법에 따라 변경해 주세요.
* 새 비밀번호는 잊어버리지 않도록 주의해 주세요.

<비밀번호 변경 방법>
1) 친구 또는 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 계정 선택
2) 비밀번호 선택
3) 새 비밀번호를 입력하고 변경 선택
* 경우에 따라 스마트폰 잠금을 해제해야 합니다.

스마트폰에서 도움말을 보고 계시다면 여기를 눌러 계정 설정 페이지로 이동할 수 있습니다.

LINE 계정을 이전할 때 기존 기기를 사용할 수 없는 경우 아래 도움말을 참조해 주세요.

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예 아니오

이메일을 등록하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
이메일을 등록하면 LINE 계정을 이전할 때 비밀번호를 잊어버리더라도 다시 설정할 수 있습니다.
이메일 등록 방법은 아래를 확인해 주세요.
 
<등록 방법>
1) 친구 > 설정 > 계정 > 이메일 선택
2) 이메일 주소를 입력하고 다음 선택
3) 인증번호를 입력하거나 URL > 확인 선택

스마트폰에서 도움말을 보고 계시다면 여기를 눌러 계정 설정 페이지로 이동할 수 있습니다.

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예 아니오

전화 인증이란 무엇인가요? toggle
인증 문자를 받을 수 없는 경우 대신 전화 인증을 할 수 있습니다.

전화 인증은 음성으로 안내되는 6자리의 번호를 입력하여 본인 확인을 하는 방법입니다.
안내된 번호를 입력하면 인증이 완료됩니다.

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예 아니오

Letter Sealing이란 무엇인가요? toggle

Letter Sealing은 1:1 대화방 메시지에 종단간 암호화 기술을 적용한 서비스입니다.

* 종단간 암호화(End to End Encryption)란 송신자와 수신자 외에는 대화 내용을 읽을 수 없도록 설계된 통신 방식으로 서버에 저장되는 메시지 내용도 암호화됩니다.

 

대화를 보낸 사람과 받는 사람이 모두 Letter Sealing을 설정할 경우 보안이 더욱 강화된 메시지를 주고받을 수 있습니다.

 

Letter Sealing은 대화방에서 아래 내용을 암호화합니다.

- 텍스트 메시지(Youtube 등 다른 서비스를 통해 메시지를 보낸 경우는 제외)

- 위치 정보

- 1:1 통화 음성 및 영상통화

* 다른 메시지 관련 기능에도 순차적으로 적용될 예정입니다.

 

Letter Sealing이 설정된 상태에서 LINE PC 버전을 사용하려면 본인 확인을 해야 합니다.

본인 확인 방법은 여기를 확인해 주세요.

 

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예 아니오

계정을 이전할 수 없어요. toggle

계정을 이전할 수 없는 경우, 친구나 그룹 등의 정보가 삭제됩니다.

* LINE 계정을 이전했는데도 친구나 그룹이 사라진 경우는 여기를 확인해 주세요.

 

계정을 이전할 수 없더라도 경우에 따라 고객센터에 문의하여 아이템을 복원할 수 있습니다.

LINE 계정을 만든 후에 아이템 이전을 신청해 주세요.

 

<복원 가능 아이템>

- 구입한 LINE 스티커와 테마(선물받은 아이템 포함)

- 유료 아이템의 구매 이력과 코인 잔액

* OS가 다른 스마트폰(예: iPhone → Android 폰, Android 폰 → iPhone 등)으로는 코인 잔액을 가져올 수 없습니다.

- LINE STORE에서 구입한 크레딧 잔액

 

* 위 항목 이외의 친구와 그룹 목록, 대화 내용은 복원할 수 없습니다.

 

아이템 복원 신청

 

LINE 게임 관련 아이템이나 데이터는 해당 게임 앱 내에서 문의해 주시길 바랍니다.

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예 아니오

인증에 사용할 수 없는 전화번호를 알려주세요. toggle
전화번호를 인증하려면 문자 메시지를 수신할 수 있는 기기나 통화가 가능한 기기가 필요합니다.

위 조건을 충족하더라도 050로 시작되는 전화번호나 가상 전화번호로는 계정을 만들거나 이전할 수 없습니다.

원하는 전화번호로 계정을 만들거나 이전할 수 없다면 새 전화번호를 개통하여 인증해 주세요. 
* 이미 LINE에 등록된 전화번호를 사용하여 가입하면 기존 계정이 삭제되므로 주의해 주세요.

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예 아니오

Letter Sealing 키 지문(key fingerprint)이란 무엇인가요? toggle
Letter Sealing은 메시지를 안전하게 주고받을 수 있도록 사용자마다 키 지문이라는 고유의 암호 키를 발급합니다.
키 지문은 LINE에서 짧은 문자열로 표시되며 대화의 모든 과정이 암호화되고 있는지 확인하는 데 사용됩니다.
* 실제 암호화 키는 별도로 보관되고 있으며 LINE에는 절대 표시되지 않습니다.

키 지문을 서로 대조하면 대화 상대가 내 친구가 맞는지, 대화의 모든 과정이 암호화되어 안전하게 보호되고 있는지 확인할 수 있습니다.
* 키 지문 대조는 선택 사항입니다.

키 지문 대조 방법은 아래 도움말을 참고해 주세요.

<키 지문 대조 방법>
1) 대화방 상단에 있는 ‘≡’ 선택
2) 화면 아래에 있는 ‘이 대화방에는 Letter Sealing이 적용되어 있습니다.’ 선택　
3) 내 화면에 표시된 키 지문과 친구 화면에 표시된 키 지문 비교

‘이 대화방에는 Letter Sealing이 적용되어 있습니다.’란 메시지가 보이지 않는다면, Letter Sealing이 꺼져 있는 상태입니다.

두 화면의 키 지문이 일치하면 대화의 모든 과정이 암호화되어 안전하게 보호되고 있다는 의미입니다.
* 키 지문은 친구와 직접 만나거나 신뢰할 수 있는 통신 수단을 사용하여 대조하는 것이 좋습니다.

Letter Sealing을 설정하려면 아래 도움말을 참고해 주세요.

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예 아니오

등록 이메일 주소를 확인하고 싶어요. toggle
아래 방법으로 등록 이메일을 확인할 수 있습니다.

<이메일 확인 방법>
1) 친구 > 설정 > 계정 선택
2) 이메일 선택
3) 이메일 변경 아래에 있는 이메일 주소 확인

스마트폰에서 도움말을 보고 계시다면 여기를 눌러 계정 설정 페이지로 이동할 수 있습니다.

관련 도움말

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예 아니오

Apple ID로 계정을 이전하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
Apple ID로 계정을 이전하길 원하신다면, 먼저 이전하려는 LINE 계정에 Apple ID가 연동되어 있어야 합니다.

자세한 방법은 아래를 확인해 주세요.

<계정 이전 방법>
1) LINE 앱을 열고 로그인 선택
2) Apple로 로그인을 선택하고 Apple로 계속하기 선택
* 만 14세 이상이며 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의할 경우에만 다음 화면으로 넘어갈 수 있습니다.
3) 이전에 Apple ID로 LINE 앱에 로그인한 적이 있다는 메시지가 표시되면 다음 선택
4) ‘계정 이전을 계속 진행하려면 어떻게 해야 하나요?’ 화면에서 인증하기
* ‘계정 이전을 계속 진행하려면 어떻게 해야 하나요?’ 화면의 상세 내용은 여기를 확인해 주세요.
* 기기에 따라 표시되지 않을 수 있습니다.
5) ‘이 계정은 이미 다른 기기에서 사용 중입니다.’ 메시지가 나오면 삭제 후 인증 선택

참고로, 진행 도중에 전화번호 등록 화면이 나옵니다.
전화번호를 등록하면 간단하게 계정을 이전할 수 있게 되므로 등록하는 것이 좋습니다.

* 대화 내용도 이전하고 싶다면 여기를 확인해 주세요.

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