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常见问题解答
当在智能手机转移LINE帐号后，页面显示了如下提示，则可能无法查看以前的消息。
“无法解密此消息”
“此消息未曾在旧设备上进行备份及复原，因此无法在当前设备上显示”
“无法显示消息，原因是无法解密”
若页面显示了上述提示，则无法重新显示以前的消息。
若您希望查看以前的消息，请联系对方重新发送该消息给您。
另外，当符合以下情况时，页面也将显示上述提示。
将帐号转移至相同操作系统的设备（例如：iOS→iOS）时，并未备份/复原消息
通过备份及复原消息后，可以在新的设备中查看以前的消息。
请通过此处查看备份及复原消息的相关说明。
将帐号转移至不同操作系统的设备（例如：iOS→Android）
若将帐号转移至不同操作系统的设备，则无法将以前的消息转移。
在转移帐号的过程中接收了消息
无法将在转移帐号过程中接收的消息转移至新的设备。
请参考以下内容通过生物特征验证登录。
有关通过生物特征验证登录功能的相关说明，请查看此处。
首次通过生物特征验证登录的步骤
1）启动iPad版或电脑版LINE
2）输入LINE帐号内绑定的电话号码后，选择［使用智能手机登录］
3）选择［显示验证码］
4）启动智能手机版LINE
5）依次选择［主页］＞［设置］＞［帐号］＞［关联新设备］
6）在智能手机中输入iPad版或电脑版LINE中显示的6位验证码
7）智能手机页面显示要求进行生物特征验证的提示后，进行验证
第二次以后登录的步骤
1）启动iPad版或电脑版LINE
2）输入LINE帐号内绑定的电话号码后，选择［使用智能手机登录］
3）启动智能手机版LINE
4）智能手机页面显示要求进行生物特征验证的提示后，进行验证
当页面显示了“已登录”后，即表示成功登录。
成功登录后，您将收到来自官方帐号的登录提醒消息。
提醒内容详情请参考此处。
※智能手机版LINE中将会收到提醒消息
通过生物特征验证登录需要在智能手机中提前进行准备，详细内容请参考此处。
转移LINE帐号时，可以转移的帐号信息如下：
相同操作系统（Android→Android/iPhone→iPhone）间可以转移的信息
- 好友及群
- 个人资料信息
- 相册及记事本信息
- LINE VOOM
- 贴图/主题/表情贴
- 保存在Keep中的信息（Keep备忘录除外）
- LINE中同步应用及服务的信息
- LINE Pay及LINE积分余额
- LINE代币等应用内货币（GEM等各种游戏内货币、Manga Coin及Fortune Coin等）
- 聊天记录
不同操作系统（Android→iPhone/iPhone→Android）间可以转移的信息
- 好友及群
- 个人资料信息
- 相册及记事本信息
- LINE VOOM
- 贴图/主题/表情贴
- 保存在Keep中的信息（Keep备忘录除外）
- LINE Pay及LINE积分余额
- 聊天记录
※只有通过“便捷转移二维码”可以转移聊天记录。
“便捷转移二维码”的详情请参考此处。
若转移后的LINE帐号中发生好友、群等信息消失的情况，请点击此处确认可能导致该问题发生的原因。
