Centro de Ayuda

Cómo hacer una copia de seguridad en iCloud toggle

A partir de la versión 6.4.0 de LINE, es posible crear copias de seguridad de los historiales de tus chats usando iCloud.

(Función disponible únicamente en dispositivos con versiones 8.1 o superiores de iOS.)

Para hacer una copia de seguridad del historial, actualiza tu aplicación, conéctate a iCloud y sigue estos pasos.

(Recuerda que no es posible recuperar datos de imágenes o Stickers incluidos en el chat en cuestión, por lo que te recomendamos utilizar la función Álbum o Keep para tus archivos importantes.)

1. Ve a la sección Más (...), y pulsa Configuración > Chats.

2. Pulsa Copia seguridad chats > Hacer una copia de seguridad.

Si quieres información sobre cómo restaurar la copia de seguridad, consulta esta sección de Ayuda.

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¿Cómo hago una copia de seguridad con formato texto(.txt)? toggle

Es posible crear una copia de seguridad en formato texto siguiendo este procedimiento.

Sin embargo, debes de tener en cuenta que las copias de seguridad con este formato no se podrán restaurar.

1. Pulsa el botón con las 3 líneas horizontales en la parte superior del chat en cuestión, y selecciona el botón de configuración.

2. Pulsa Exportar historial de chats, y selecciona el método que quieres utilizar para enviar la copia.

Ahora, si quieres generar una copia de seguridad que sea posible de restaurar, consulta el procedimiento necesario en esta sección de Ayuda.

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¿Cómo hago para restaurar una copia de seguridad? toggle

Para restaurar una copia de seguridad, es necesario que actives tu iCloud Drive ANTES de iniciar sesión en LINE.

(En caso de que ya hayas iniciado sesión, será necesario que reinstales la aplicación.)

IMPORTANTE

- No es posible restaurar el historial desde la sección de Configuración de LINE.

- Las imágenes y Stickers enviados dentro de un chat no se pueden recuperar

Cómo restaurar tu copia de seguridad

1. Activa tu iCloud Drive.

2. Transfiere tu cuenta de LINE a tu nuevo dispositivo.

3. Selecciona Restaurar historial en la pantalla correspondiente.

Cómo configurar tu iCloud Drive

Asegúrate de iniciar sesión con el mismo Apple ID que utilizaste para crear la copia de seguridad y sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Configuración de tu dispositivo, y pulsa la casilla que aparece con el nombre de tu dispositivo en la parte superior de la pantalla.

2 Pulsa iCloud y activa iCloud Drive.

3. Activa la opción que aparece al lado de LINE.

Si tienes alguna duda sobre estos procedimientos, consulta directamente con Apple.

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Quiero buscar ciertos mensajes en un chat toggle

Si quieres realizar una búsqueda dentro de un chat, sigue estos pasos:

1. Pulsa el botón con las 3 líneas horizontales en la parte superior del chat en cuestión, y selecciona Buscar en chat.

2. Introduce el texto que estás buscando.

Si quieres realizar una búsqueda utilizando una fecha en particular, pulsa el botón con forma de calendario en la parte superior del teclado.

Por otro lado, si quieres realizar una búsqueda entre todos los chats de tu lista, consulta esta sección de Ayuda.

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Quiero transferir el historial de mis chats a un dispositivo con otro OS toggle

Lo sentimos, pero no es posible transferir estos datos entre sistemas operativos diferentes. (Ej.: iOS a Android.)

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¿Cómo puedo buscar un mensaje en mis chats? toggle

Si deseas buscar una sala de chat en particular o el contenido de una de tus conversaciones, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Chats y pulsa la casilla de búsqueda en la parte superior de la pantalla.

2. Introduce el contenido que quieres buscar.

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¿Cómo crear una copia de seguridad? toggle

Todos los historiales de los chats de LINE son guardados en cada dispositivo, por lo que, si estás pensando en cambiar de teléfono inteligente, será necesario que crees una copia de seguridad siguiendo las opciones que se adecúen al dispositivo que utilizas.

(Recuerda que no es posible transferir los historiales de un sistema operativo a otro.)

Usuarios de iOS

En ese caso puedes crear copias de seguridad usando iCloud. Para más información, consulta esta sección de Ayuda.

Usuarios de Android

En ese caso puedes crear copias de seguridad usando Google Drive. Para más información, consulta esta sección de Ayuda.

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¿Cómo hago para eliminar el historial de los chats? toggle

Para hacerlo, consulta la opción que se adecúe a tu caso.

(Recuerda que los datos que hayan sido eliminados no se podrán recuperar.)

Cómo eliminar el historial de todos los chats

1. Ve a la sección Más (...), y pulsa Configuración > Chats.

2. Pulsa Eliminar datos (Borrar datos).

3. Selecciona Historial de los chats, y pulsa Eliminar datos.

Cómo eliminar el historial de un chat en particular

1. Ve a la sección Chats, abre el chat en cuestión, pulsa el botón con las 3 líneas horizontales en la parte superior de la pantalla y selecciona Ajustes.

2. Pulsa Eliminar el historial de los chats > Eliminar.

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