LINE

Masalah dengan Pembelian dan Pembayaran LINE Out

Kredit Panggilan belum diterima toggle
Silakan cek saldo Kredit Panggilan dan Riwayat Pembelian menggunakan langkah berikut ini.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan
2. Tekan LINE Out > Riwayat Pembelian

Tekan di sini untuk berpindah ke pengaturan LINE Out di ponsel

Jika ada masalah pada saldo dan riwayat pembelian, silakan lihat halaman Bantuan di bawah ini sesuai dengan tempat pembelian.


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Paket 30 hari belum diterima toggle
Silakan cek Riwayat Pembelian dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan
2. Tekan LINE Out > Riwayat Pembelian

Tekan di sini untuk berpindah ke pengaturan LINE Out di ponsel 

Pilih salah satu tautan di bawah yang sesuai kondisi kamu, setelah mengecek Riwayat Pembelian.


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak menerima item yang telah dibeli melalui aplikasi LINE toggle
Jika kamu tidak menerima item yang telah dibeli melalui aplikasi LINE, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Timbul masalah saat melakukan pembayaran toggle
Pembelian Kredit Panggilan LINE melalui aplikasi, dilakukan menggunakan sistem Google atau Apple.
 
Oleh karena itu, jika timbul masalah saat pembayaran, seperti eror, kata sandi yang diperlukan saat pembayaran tidak diketahui, atau masalah lainnya, silakan kirim pengaduan langsung ke Google Inc. atau Apple, Inc.

Jika Kredit Panggilan atau Paket 30 hari yang telah dibeli belum diterima, silakan cek panduan pada halaman Bantuan berikut.



Silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan jika timbul masalah saat melakukan pembayaran di LINE STORE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pembayaran Ganda toggle
Jika terjadi pembayaran ganda, kami bisa mengecek Riwayat Pembelian kamu, dan membatalkan pembayaran tersebut.

Catatan:
- Jika pembelian dilakukan melalui Apple, kami tidak bisa mengecek detail riwayat pembelian. Silakan kirimkan pengaduan langsung ke Apple, Inc.
- Jika kredit yang dibeli sudah digunakan, maka ada kemungkinan kami tidak bisa membatalkan pembayaran ganda tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kredit Panggilan hilang toggle
Kredit panggilan yang dibeli di LINE STORE atau dari aplikasi ponsel Android mempunyai masa berlaku 180 hari sejak pembelian dilakukan.

Oleh karena itu, meskipun saldo kredit masih tersisa, tetapi kredit tersebut tidak bisa digunakan lagi di hari ke 181.

Untuk mengecek Riwayat Pembelian, silakan ikuti panduan pada halaman Bantuan berikut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek Riwayat Pembelian toggle
Riwayat pembelian LINE Out bisa dicek dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Cara mengecek melalui aplikasi LINE untuk ponsel
1. Tekan Lainnya > Pengaturan
2. Tekan LINE Out > Riwayat Pembelian
Catatan: Riwayat pembelian kredit panggilan yang dilakukan di aplikasi dan LINE STORE bisa dicek 

Tekan di sini untuk berpindah ke pengaturan LINE Out 

Cara mengecek melalui LINE STORE
1. Login ke LINE STORE
2. Tekan Halaman Saya
3. Tekan Riwayat Pembelian
Catatan: Hanya bisa mengecek Riwayat pembelian di LINE STORE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa melakukan panggilan meskipun paket sudah ada di Riwayat Pembelian toggle
Paket panggilan 30 hari tersedia untuk beberapa area tujuan panggilan yang berbeda dan jenis saluran telepon yang berbeda.  
Contohnya paket dengan negara tujuan panggilan Jepang, dan hanya untuk saluran telepon rumah saja akan dibedakan dengan paket untuk negara tujuan panggilan yang sama, tetapi bisa digunakan untuk saluran telepon rumah maupun telepon seluler.

Karena itu, jika ingin melakukan panggilan ke negara tujuan yang berbeda dengan jenis saluran telepon yang berbeda, maka akan muncul pesan untuk membeli Kredit Panggilan.

Untuk melihat negara tujuan panggilan yang tersedia di LINE Out, serta detail mengenai Paket 30 hari yang telah dibeli, silakan ikuti langkah di bawah ini.

Cara mengecek negara tujuan panggilan yang tersedia di LINE Out
1. Tekan Lainnya > Layanan LINE > LINE Out
2. Tekan ikon keypad di atas layar 
3. Pastikan bahwa negara serta kode negara (+kode negara) yang ditampilkan di bagian atas layar sudah sesuai dengan tujuan panggilan yang diinginkan
Catatan: Di LINE Out, panggilan internasional bisa dilakukan dengan mudah, hanya dengan memilih negara serta nomor tujuan panggilan

Cara mengecek Paket 30 hari 
1. Tekan Lainnya > Pengaturan > LINE Out
2. Cek Paket 30 hari yang ditampilkan di bagian atas layar dengan informasi mengenai negara tujuan panggilan serta jenis saluran telepon

Jika semua panduan diatas tidak mengatasi masalah, dan panggilan belum bisa dilakukan, silakan coba beberapa hal berikut 
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru dari sini
• Restart perangkat

Jika masalah tetap tidak teratasi dengan cara di atas, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada pembelian dan pembayaran lainnya toggle
Jika Anda mempunyai pertanyaan terkait LINE Out, atau jika Anda mempunyai masalah terkait pembayaran maupun pembelian, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Sudah mengisi kredit di LINE STORE, tetapi LINE Out tidak bisa digunakan toggle

Kredit LINE dengan Kredit Panggilan adalah dua mata uang virtual yang berbeda. Karena itu, setelah mengisi Kredit LINE ke akun, silakan beli Kredit Panggilan atau Paket 30 hari

Catatan: Kredit LINE adalah mata uang virtual yang bisa digunakan sebagai metode pembayaran di LINE STORE. Sedangkan Kredit Panggilan adalah mata uang virtual yang hanya bisa digunakan untuk membeli kredit panggilan LINE Out

 

Silakan cek cara melakukan pembelian Kredit Panggilan maupun Paket 30 hari di LINE STORE pada panduan di halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center
TOP