Pindah akun adalah proses memindahkan akun LINE yang digunakan di perangkat lama ke perangkat baru saat ganti perangkat agar akun bisa digunakan kembali.

Untuk memindahkan akun LINE, akun harus memenuhi salah satu syarat di bawah ini.
- Nomor telepon, alamat email dan kata sandi telah didaftarkan ke LINE
- Akun LINE telah ditautkan dengan akun Facebook atau ID Apple
Catatan: Pindah akun dengan ID Apple hanya bisa dilakukan dari satu perangkat iOS ke perangkat iOS lainnya

Pastikan apakah akun yang digunakan sudah memenuhi persyaratan pindah akun.

Mengecek nomor telepon, alamat email dan kata sandi terdaftar
Cara mengecek nomor telepon
Cara mengecek alamat email terdaftar
Cara mendaftarkan kata sandi
Cara mengecek dan mengubah kata sandi terdaftar

Menautkan akun Facebook atau ID Apple ke akun LINE
Cara menautkan Facebook
Cara menautkan ID Apple

Silakan lihat langkah untuk pindah akun pada halaman Bantuan di bawah ini.
Cara pindah akun menggunakan nomor telepon
Cara pindah akun menggunakan Facebook
Cara pindah akun menggunakan ID Apple

Untuk memindahkan akun menggunakan nomor telepon yang berbeda dengan nomor yang terdaftar di akun LINE, silakan cek 3 hal berikut ini.

• Cek atau daftarkan alamat email
• Buat atau pastikan kata sandi
• Buat cadangan riwayat obrolan

Setelah memastikan hal-hal di atas, silakan pindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah berikut.
Catatan: Karena LINE akan menjadi tidak bisa digunakan di perangkat yang lama, silakan buat cadangan obrolan di perangkat tersebut sebelum memindahkan akun jika ingin memulihkan riwayat obrolan ke perangkat yang baru

1. Di perangkat yang baru, buka LINE dan tekan Login
2. Tekan Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan No. Telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan
4. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
Catatan: Jika muncul pesan "Selamat Datang Kembali XXX" setelah memasukkan kode verifikasi, silakan tekan Bukan, Itu Bukan Saya
5. Tekan Ya, Pindahkan Akun Saya di layar "Sudah punya akun LINE?"
6. Pilih cara login
7. Masukkan nomor telepon atau alamat email terdaftar di LINE, lalu tekan tanda panah ke kanan
8. Masukkan kata sandi, lalu tekan tanda panah ke kanan
9. Cek akun LINE yang ditampilkan, lalu tekan Login
10. Pilih apakah akan memulihkan riwayat obrolan atau tidak > Lanjutkan
11. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan
12. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar
Catatan: Terkadang layar di langkah nomor 12 tidak akan muncul

Kenapa muncul nama orang lain setelah melakukan verifikasi nomor telepon?

Jika email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai, coba cek beberapa hal di bawah ini.

• Salah memasukkan alamat email yang didaftarkan ke LINE
• Memasukkan alamat email yang berbeda dengan alamat email saat daftar akun
• Meminta email pengaturan ulang kata sandi berkali-kali dalam rentang waktu singkat
Catatan: Jika Anda meminta email pengaturan ulang kata sandi berkali-kali dalam rentang waktu singkat, kadang Anda jadi tidak bisa menerima email pengaturan ulang kata sandi. Silakan coba lagi setelah menunggu sekitar 24 jam.
• Email masuk ke folder selain Folder Masuk, seperti Spam folder dan folder lainnya
• Menggunakan filtering email sampah
Catatan: Jika Anda melakukan pengaturan filter, coba nonaktifkan untuk sementara.
Contoh: Filter untuk tidak menerima email yang mengandung URL, tidak menerima email dari PC, dan sebagainya
• Melakukan pengaturan filter Domain
Catatan: Jika Anda melakukan pengaturan filter domain, tambahkan line.me sebagai Domain yang Diperbolehkan.
• Menggunakan alamat email yang tidak memenuhi standar RFC
Berikut adalah contoh alamat email yang tidak memenuhi standar.
- Alamat email yang memakai titik (.) di akhir, sebelum tanda @: abcd.@xxx.com
- Alamat email dengan titik (.) berkelanjutan: ab..cd@xxx.com
- Alamat email yang memakai strip (-) di awal alamat: -abcd@xxx.com

Untuk diketahui, jika Anda telah menautkan akun Facebook ke LINE, maka Anda bisa melakukan pindah akun menggunakan akun Facebook.

Sudah menautkan Facebook
Belum menautkan Facebook

Bagi pengguna perangkat iOS
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan iCloud.
Cara membuat cadangan obrolan bisa dilihat di sini.
Cara memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Bagi pengguna perangkat Android
Cadangan isi obrolan bisa dibuat menggunakan Google Drive.
Cara membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan bisa dilihat di sini.

Untuk memulihkan obrolan setelah ganti perangkat, obrolan tersebut harus dibuat (disimpan) cadangannya terlebih dahulu.
Silakan cek langkah berikut untuk membuat cadangan riwayat obrolan ke iCloud secara manual.
Catatan: Untuk membuat cadangan secara otomatis, silakan cek di sini

1. Tekan Teman > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Buat Cadangan Obrolan > Buat Cadangan Sekarang

Jika belum menerima nomor verifikasi melalui SMS, silakan coba minta kirim ulang SMS atau lakukan verifikasi lewat panggilan.

Untuk detail mengenai Verifikasi Lewat Panggilan, silakan cek di sini.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk login menggunakan metode penguncian perangkat.　

Detail tentang login menggunakan metode penguncian perangkat bisa dicek di sini.

Untuk login pertama kalinya
1. Buka LINE untuk iPad atau LINE untuk PC
2. Masukkan nomor telepon yang terdaftar di akun LINE, lalu pilih Login dengan Ponsel
3. Pilih Tampilkan Kode Verifikasi
4. Buka LINE untuk ponsel
5. Pilih tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun > Pasangkan Perangkat Baru
6. Masukkan 6 digit kode verifikasi yang ditampilkan di LINE untuk iPad atau LINE untuk PC ke ponsel
7. Lakukan verifikasi menggunakan metode penguncian perangkat di ponsel

Untuk login selanjutnya
1. Buka LINE untuk iPad atau LINE untuk PC
2. Masukkan nomor telepon yang terdaftar di akun LINE, lalu pilih Login dengan Ponsel
3. Buka LINE untuk ponsel
4. Lakukan verifikasi menggunakan metode penguncian perangkat di ponsel

Proses login selesai ketika pesan "Login Berhasil" ditampilkan.

Begitu login berhasil, pesan pemberitahuan login akan dikirimkan dari akun resmi.

Detail tentang pemberitahuan bisa dicek di sini.
Catatan: Pemberitahuan akan diterima di LINE untuk ponsel

Hal-hal yang perlu disiapkan di ponsel sebelum login menggunakan metode penguncian perangkat bisa dicek di sini.

Jika timbul masalah seperti di bawah ini di OpenChat, ada kemungkinan penggunaan layanan sedang dibatasi karena telah terjadi pelanggaran atau ada aktivitas yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan. ​
​
- Tiba-tiba tidak bisa mengirimkan pesan ​
- Tidak bisa membuat Note ​
- Tidak bisa membuat atau bergabung dengan OpenChat baru ​​
​
Jika jangka waktu pembatasan penggunaan layanan sudah berlalu, OpenChat bisa digunakan lagi. ​
Gunakan pasal 12 dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE mengenai pembatasan sebagai referensi untuk menghindari terjadinya pelanggaran yang akan mengakibatkan pembatasan penggunaan layanan di masa mendatang. ​
Jika tidak merasa telah melakukan pelanggaran, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Kata sandi yang terdaftar di LINE tidak bisa dicek secara langsung.
Jika kata sandi tidak diketahui, silakan ubah kata sandi dengan mengikuti langkah di bawah ini.
Catatan: Catat kata sandi baru agar tidak lupa

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Tekan Kata Sandi
3. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Catatan: Jika perangkat dikunci dengan kode sandi, Touch ID, maupun Face ID, kunci tersebut perlu dibuka dahulu pada saat mengubah kata sandi

Tekan di sini untuk pindah ke layar akun.

Pada saat memindahkan akun LINE, jika perangkat lama berada dalam keadaan tidak bisa digunakan, silakan cek halaman Bantuan berikut.
Cara mengecek kata sandi saat memindahkan akun LINE