LINE

引き継ぎについて

LINEアカウントを引き継ぐには? toggle
LINEアカウントの引き継ぎとは、機種変更したときに、古い端末で使っていたLINEアカウントを、新しい端末でも使用できるようにするための操作のことです。

LINEアカウントを引き継ぐには、以下の条件のどちらかを満たしている必要があります。

- LINEアカウントに電話番号⋅メールアドレス⋅パスワードを登録している
- LINEアカウントにFacebookまたはApple IDを連携させている
※Apple IDを使ったアカウント引き継ぎは、iOS同士でのみ可能です

ご自身のLINEアカウントが、引き継ぎをするための条件を満たしているかご確認ください。

電話番号⋅メールアドレス⋅パスワードの登録や確認




LINEアカウントとFacebook/Apple IDの連携

LINEアカウントの引き継ぎ手順は、以下のヘルプをご参照ください。



 

LINEのトークでもわからないことを確認できます。

LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

 

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[アカウントを引き継ぐ]の設定をするには? toggle
以下に該当する場合、アカウント引き継ぎをする前に、アプリ内の[設定]から[アカウントを引き継ぐ]の設定をオンにしてください。

- ご利用のLINEに登録している電話番号とは異なる電話番号を使い、アカウント引き継ぎをする場合
- Facebookログインをしてアカウント引き継ぎをする場合
- Apple IDログインをしてアカウント引き継ぎをする場合
- iTunes⋅iCloudで復元する場合

設定手順
1)[ホーム][設定][アカウント引き継ぎ設定]をタップ
2)[アカウントを引き継ぐ]をオン


設定をオンに変更後、36時間以内の引き継ぎが必要です。
残り時間が足りない場合は、改めて[アカウントを引き継ぐ]をオンに変更することで、残り時間が36時間に戻ります。


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Facebookでアカウントを引き継ぐには? toggle
引き継ぎをするLINEアカウントにFacebook連携をしている必要があります。
また、アカウント引き継ぎを行う当日に、[アカウント引き継ぎ設定]をオンにしてください。

上記を行ったうえで、以下をご確認ください。

操作手順
1)LINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[Facebookで続ける]をタップし、Facebook画面でログイン
3)「すでにLINEにFacebookを使用してログインしたことがあります」と表示されるため[次へ]をタップ
4)「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」の画面で認証を続ける
「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」画面の詳細はこちらをご確認ください。
※ご利用状況によって表示されない場合があります。
5)「既にこのアカウントを利用している端末があります」と表示されるため[削除して認証する]をタップ
6)[トーク履歴を復元する][続行]をタップ
※以前の端末でLINEを利用できなくなります。トーク履歴の復元を希望する場合はこの操作を行う前に、以前の端末でバックアップを行ってください。
7)トーク履歴の復元を行うか選択
8)友だち追加設定(アドレス帳の利用)を確認し、[→]をタップ

なお、操作の途中で電話番号の登録画面が表示されます。
電話番号を登録すると、今後のアカウントの引き継ぎが簡単に行えるようになるので、登録することを推奨します。

※トーク履歴も引き継ぎたい方はこちらをご確認ください。
「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」画面詳細のヘルプを確認しても認証を続けることができない場合は、以下よりお問い合わせください

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アカウントの引き継ぎで移行が可能なデータとは? toggle
アカウントを引き継ぐことによって、以下のデータを移行することができます。

同じOS間で引き継ぎできるデータ
- 友だち⋅グループ
- プロフィール情報
- アルバム⋅ノートの情報
- タイムライン
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字
- Keepに保存したデータ
- LINE連動アプリ⋅サービスの情報
- LINE Pay⋅LINEポイント残高
- トーク履歴(事前にバックアップが必要)
- LINEコインなどのアプリ内通貨(ジェムなどの各種GAME内通貨、マンガコイン、占いコインなど)


異なるOS間で引き継ぎできるデータ
- 友だち⋅グループ
- プロフィール情報
- アルバム⋅ノートの情報
- タイムライン
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字
- Keepに保存したデータ
- LINE Pay⋅LINEポイント残高

引き継いだアカウントから、友だち⋅グループなどの情報が消えている場合は、こちらに該当している可能性があります。




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アカウント引き継ぎ時に電話番号が変わる場合はどうしたら良いですか? toggle
以下の項目の中から、お客さまの状況にあった項目をご確認ください。

【今までLINEを利用していた端末が手元にある】
以前の端末でLINEが利用できる場合は、LINE内で電話番号を変更してください。
また、引き継ぎにはパスワードが必要です。
パスワードを確認してから、アカウント引き継ぎを行ってください。

- 関連ヘルプ



【今までLINEを利用していた端末が手元にない】
パスワードを設定していなかった場合
LINEアカウントの引き継ぎを行うためには、事前にパスワードの設定が必要です。
パスワードが未設定の場合は引き継ぎができませんので、新しいLINEアカウントを作成してください。

- 関連ヘルプ

パスワードを設定していた場合
アカウント引き継ぎができる可能性があります。
以下のヘルプをご参照の上、アカウント引き継ぎをお試しください。

- 関連ヘルプ

パスワードを忘れた場合
事前にメールアドレスを登録していれば、パスワードの再設定ができます。

- 関連ヘルプ

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iPhoneを復元した際のLINEの引き継ぎ方法 toggle
iTunesやiCloudから復元した場合も、LINEの引き継ぎが必要です。

操作手順
1)LINEを起動
2)[本人確認が必要です]と表示されるため、[本人確認する]をタップ
3)登録したメールアドレス⋅パスワードを入力し、[OK]をタップ
4)[アカウントの引き継ぎを続けるためには?]の画面が表示されたら以下を確認してください
■機種変更前の端末が使える場合
機種変更前の端末で[アカウント引き継ぎ設定][ON]にした後、新しい端末で[続行]をタップ
■機種変更前の端末が使えない場合
[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップし、登録電話番号にSMSで届いた認証番号を入力
5)[アップデートのご案内]の画面が表示された場合は、[番号認証]もしくは[Facebookでログイン]を行う


引き継ぎの途中で問題が発生する場合は以下を確認してください。
引き継ぎ認証番号が届かない
エラーが発生する、古いメールアドレスが表示される 

 

 

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LINEアカウントの引き継ぎ手順(SMSが使えない場合) toggle
データ専用プラン⋅データ専用SIM(LINE MOBILEを除く)をご利用、電話番号を契約していないなど、SMSや電話が利用できない状態でLINEアカウントを引き継ぐ場合は、以下をご参照ください。

【1】機種変更前のスマートフォンでFacebookまたはApple IDの連携をし、[アカウントを引き継ぐ]の設定を行う
手順は以下のヘルプをご参照ください。




トーク履歴も引き継ぎたい場合は、トークのバックアップを行ってください。

【2】機種変更後のスマートフォンで引き継ぎを行う
 引き継ぎ手順は以下のヘルプをご参照ください。


※Apple IDを使ったアカウント引き継ぎは、iOS同士でのみ可能です

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★引き継ぎができるかどうかチェックする★ toggle
アカウントの引き継ぎに失敗すると、「友だちリスト」「スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字」「トーク履歴」などの、大切な情報が消えてしまいます。

いつ起こるか分からない端末の故障や紛失、新しい機種へ変更したときに大切な情報を失わないよう、アカウントの引き継ぎに必要な情報(電話番号、パスワード)を登録⋅更新しておくことが重要です。

今使用しているアカウントが引き継ぎできる状態かどうかは、公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」の質問に回答していくだけで、簡単にチェックできます。

操作手順
1)こちらから「LINEかんたんヘルプ」を友だちに追加
2)[トーク]から「LINEかんたんヘルプ」とのトーク画面をタップ
3)[引き継ぎができるかどうかチェックする]をタップ
4)質問に回答

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電話番号でアカウントを引き継ぐには? toggle
電話番号でアカウントを引き継ぐためには、事前に以下の4点を確認してください。





以上4点を確認した上で、アカウントの引き継ぎを行ってください。
アカウントの引き継ぎ手順は以下をご参照ください。

操作手順
1)LINEを起動し[はじめる]をタップ
2)[国][電話番号]を入力し、[]をタップ
3)6桁の認証番号を入力
4)[はい、私のアカウントです]をタップ
5)パスワードを入力し、[→]をタップ
6)[トーク履歴を復元する][続行]をタップ
※以前の端末でLINEを利用できなくなります。トーク履歴の復元を希望する場合はこの操作を行う前に、以前の端末でバックアップを行ってください。
7)トーク履歴の復元を行うか選択
8)友だち追加設定(アドレス帳の利用)を確認し、[→]をタップ
9)年齢確認画面で認証をするか選択
※LINE バージョン9.10.0以上で年齢認証を行ったことがある場合、年齢確認画面は表示されません。
10)サービス向上のための情報利用に関するお願い画面を確認
※この画面はご利用状況により表示されない場合があります。

アカウント引き継ぎの際に電話番号が変更になる場合は、こちらのヘルプもご確認ください。


 

LINEのトークでもわからないことを確認できます。

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異なる電話番号でアカウントを引き継ぐには? toggle
LINEアカウントに登録しているものはと異なる電話番号を利用して引き継ぎをするには、事前に以下の4点を確認してください。





以上4点を確認した上で、アカウントの引き継ぎを行ってください。
アカウントの引き継ぎ手順は以下をご参照ください。

操作手順
1)LINEを起動し[はじめる]をタップ
2)[国][電話番号]を入力し、[→]をタップ
3)6桁の認証番号を入力
※認証番号を入力後に「おかえりなさい、○○!」と表示された場合は[いいえ、違います]をタップ
4)アカウントを引き継ぎますか?の画面で[アカウントを引き継ぐ]をタップ
5)ログイン方法を選択>LINEに登録していた電話番号またはメールアドレスを入力し[→]をタップ
6)パスワードを入力し、[→]をタップ
7)「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」の画面で認証を続ける
8)表示されたアカウントを確認し[ログイン]をタップ
9)[トーク履歴を復元する][続行]をタップ
※以前の端末でLINEを利用できなくなります。トーク履歴の復元を希望する場合はこの操作を行う前に、以前の端末でバックアップを行ってください。
10)トーク履歴の復元を行うか選択
11)友だち追加設定(アドレス帳の利用)を確認し、[→]をタップ
12)年齢確認画面で認証をするか選択
※LINE バージョン9.10.0以上で年齢認証を行ったことがある場合、年齢確認画面は表示されません。
13)サービス向上のための情報利用に関するお願い画面を確認
※手順7)と13)は、ご利用状況により表示されない場合があります。

関連ヘルプ


 

 

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Apple IDでアカウントを引き継ぐには? toggle
引き継ぎをするLINEアカウントにApple ID連携をしている必要があります。
また、アカウント引き継ぎを行う当日に、[アカウント引き継ぎ設定]をオンにしてください。

上記を行ったうえで、以下をご確認ください。

操作手順
1)[ログイン]をタップ
2)[Appleで続ける]をタップし、ログイン
3)「すでにLINEにApple を使用してログインしたことがあります」と表示されるため[次へ]をタップ
4)「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」の画面で認証を続ける
「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」画面の詳細はこちらをご確認ください
※ご利用状況によって表示されない場合があります
5)「既にこのアカウントを利用している端末があります」と表示されるため[削除して認証する]をタップ

なお、操作の途中で電話番号の登録画面が表示されます。
電話番号を登録すると、今後のアカウントの引き継ぎが簡単に行えるようになるので、登録することを推奨します。

※トーク履歴も引き継ぎたい方はこちらをご確認ください
「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」画面詳細のヘルプを確認しても認証を続けることができない場合、以下よりお問い合わせください

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