LINE

トーク履歴

トーク履歴のバックアップと復元方法 toggle
機種変更をして、LINEアカウントの引き継ぎをしたときに、トークの内容が消えていたということありませんか?

トークの内容はスマートフォン内に保存されているので、機種が変わったときには、トーク内容のバックアップが必要になります。
※トークの引き継ぎは、同一OS間でしかできません。

iOSをご利用の方
iCloudを使ってトーク内容のバックアップが可能です。
バックアップと復元の詳しい手順は、こちらのヘルプでご案内します。

Androidをご利用の方
Google ドライブを使ってトーク内容のバックアップが可能です。
バックアップと復元の詳しい手順は、こちらのヘルプでご案内します。


LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

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iCloudへのトークバックアップ方法 toggle
機種変更後にトークを復元するには、事前にバックアップ(保存)が必要です。
以下の項目を確認し、バックアップを行ってください。

⋅LINEバージョン 6.4.0以上
⋅iOS 8.1以上
⋅iCloud Driveをオンにする

トーク内の画像やスタンプはバックアップ⋅復元ができません。
必要な画像はアルバムやKeepへの保存をご検討ください。

バックアップ手順
1)[ホーム][設定][トーク]をタップ
2)[トークのバックアップ][今すぐバックアップ]をタップ


トークの復元手順はこちら


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トーク履歴をテキスト形式(.txt)で保存するには? toggle
トークルームでやり取りした履歴は、テキストファイル形式で保存できます。

ただし、テキスト形式で保存した履歴は復元できません。

操作手順
1)トーク画面上部の[≡][設定]をタップ
2)[トーク履歴を送信]をタップしファイルを送信する手段を選択

アカウントの引き継ぎやアプリの再インストールで、トーク履歴を復元したい場合は、こちらをご確認ください。

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トークの復元方法(iOS) toggle
トークを復元するには、LINEアカウントの引き継ぎを行う前にiCloud Driveをオンにしてください。
既にLINEアカウントを引き継ぎ済みの場合は、LINEの再インストールを行ってください。
[ホーム][設定]からの復元はできません
※トーク内の画像やスタンプは復元できません

トークの復元手順
1)iCloud Driveをオンにする
2)新しい端末でLINEアカウントの引き継ぎを行う
3)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ

iCloud Driveの設定手順は以下をご参照ください。
※バックアップを行ったApple IDでiCloudにログインしてください

iCloud Driveの設定手順
1)iOS端末の[設定]アイコン>画面上部の名前をタップ
2)[iCloud][iCloud Drive]をオンにする
3)「LINE」をオンにする
※手順が異なる場合はApple社にお問い合わせください


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全てのトークルームを対象にメッセージ検索できますか? toggle

トーク一覧からトークルームとメッセージの内容をキーワードで検索することができます。

操作手順
1)トーク一覧の上部にあるメッセージ入力欄をタップ
2)メッセージ入力欄に検索する文字を入力

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iCloudでトーク履歴のバックアップができない toggle
トーク履歴のバックアップができない場合は、以下をお試しください。
※iTunesからのバックアップ/復元は、自己責任で行ってください。

- LINEアプリのアップデート
- iOSのアップデート
※トーク履歴のバックアップ機能は、iOS 8.1以上で利用できます
- アプリと端末の再起動
- 不要なアプリやデータの削除
- iCloudの空き容量の確保

トーク履歴のバックアップが完了しない場合は、以下をお試しください。

操作手順
1)端末の[設定][一般][ストレージとiCloudの使用状況]をタップ
2)[ICLOUD][ストレージを管理]をタップ
3)[書類およびデータ][LINE]をタップ
4)画面右上の[編集][すべて削除]をタップ
5)LINEアプリの[ホーム][設定]をタップ
6)[トーク⋅通知][トークのバックアップ][今すぐバックアップ]をタップ

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iCloudからトーク履歴の復元ができない toggle
トーク履歴をiCloudから復元する際に問題が発生する場合は、以下の内容をお試しください。
※iTunesからのバックアップ/復元は、自己責任で行ってください。

- トークを復元したい端末のOSを最新にアップデート
- 端末を再起動
- iCloudにサインイン
- LINEアプリをアンインストール後、App Storeより再インストール
- [トーク履歴をバックアップから復元]をタップして復元

新しい端末上でトーク履歴のバックアップを行った場合、トーク履歴がない状態でバックアップファイルが上書きされます。
上書きされたバックアップファイルを元の状態に戻すことはできませんのでご注意ください。

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トーク内のメッセージを検索するには? toggle
トーク内のメッセージを検索するには、以下をご確認ください。
 
操作手順
1)トーク画面上部の[≡][トークを検索]をタップ
2)メッセージ入力欄に検索する文字を入力

特定の日にちのメッセージを全て見たい場合は、キーボードの右上にある[カレンダー]アイコンをタップしてください。
全てのトークルームのメッセージを検索対象にしたい場合はこちら

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異なるOSへトーク履歴を引き継ぎたい toggle

異なるOS間(Android→iPhone、iPhone→Androidなど)のトーク履歴の復元はできません。


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トークルームの履歴を削除するには? toggle
トークルームの履歴を削除するには、以下をお試しください。

全てのトーク履歴を削除する場合
1)[ホーム][設定][トーク]をタップ
2)[データの削除]をタップ
3)[すべてのトーク履歴]をチェックし、[選択したデータを削除][データを削除]をタップ

トークルームごとにトーク履歴を削除する場合
1)[トーク]>トークルームを選択>[≡][設定]をタップ
2)[トーク履歴をすべて削除][削除する]をタップ
※削除したメッセージやデータは復元できません

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