무엇을 도와드릴까요?
친구 관련 문제
친구 또는 그룹 이름이 '멤버가 없습니다(멤버 없음)' 혹은 'unknown'으로 표시되는데 왜 그런 건가요?
친구 또는 그룹 이름이 '멤버가 없습니다(멤버 없음)' 혹은 'unknown'으로 표시될 경우, 아래 링크를 통해 친구 및 그룹 정보룰 동기화해 주세요.
친구 및 그룹 정보 동기화하기 >
* 친구 및 그룹 > 동기화를 선택해 주세요.
친구 및 그룹 정보 동기화하기 >
* 친구 및 그룹 > 동기화를 선택해 주세요.
* 연속적인 동기화 작업은 삼가주세요.
동기화해도 문제가 해결되지 않는다면 아래를 시도해 주세요.
- 스마트폰의 남은 저장 공간을 5GB 이상 확보한 후에 친구 및 그룹 정보를 동기화하기
- 기본 테마로 변경하기
* 홈 > 설정 > 테마 > 내 테마 > 기본 테마 적용
- 문제가 있는 대화방을 삭제한 후에 그룹 멤버에게 메시지를 보내 달라고 요청하기
- 문제가 있는 그룹에서 나간 후에 다시 참여하기
참고로, 대화방을 삭제하거나 그룹에서 나가면 기존에 주고받은 대화 내용은 삭제됩니다.
보관해야 할 중요한 메시지는 텍스트 형식으로 저장해 주세요.
* 이 방식으로 저장한 대화 내용은 LINE의 대화 형식으로는 복원할 수 없습니다.
이 내용이 도움이 되었나요?
소중한 의견 감사합니다.
불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?
* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.
친구 목록 표시에 문제가 있는데 어떻게 해결하면 되나요?
친구 목록이 정상적으로 표시되지 않는다면, 발생한 문제에 따라 해당하는 항목을 확인해 주세요.
알 수 없는 이유로 인해 사용자의 기기와 LINE 서버 정보가 동기화되지 않은 상태입니다.
LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 기기 전원을 껐다 켜주세요.
업데이트 및 재부팅 후에도 개선되지 않는다면 LINE을 사용하는 스마트폰에서 아래 링크에 접속해 수동으로 동기화를 시도해 주세요.
* 연속적인 동기화 작업은 삼가주세요.
친구 및 그룹 정보 동기화 하기 >
대상 정보: 친구 목록, 그룹 목록, 초대된 그룹, 친구 추천 목록, 즐겨찾기, 숨김 목록, 차단 목록
- 내 연락처에 저장된 전화번호로 상대방이 LINE에 가입함
- 내 계정에서 자동으로 친구 추가 설정을 켬
그 외의 방법(예: 아이디 검색, QR 코드)으로 추가한 친구는 해당 사용자가 설정한 LINE 프로필 이름이 표시됩니다.
- 본인 혹은 친구가 '자동으로 친구 추가' 설정을 끔
- 숨김/차단 목록에 추가되어 있음
- 친구 추천 목록에 있음
확인 방법은 아래 도움말을 참고해 주세요.
친구 관련 기본 기능 확인하기 >
친구 추천 기능 알아보기 >
기기 연락처를 확인해 주시고 이모티콘이 등록되어 있다면 해당 부분을 지워주세요.
위 내용을 확인해 보아도 문제가 해결되지 않을 경우는 LINE을 사용 중인 스마트폰에서 아래 링크에 접속해 수동으로 동기화 작업을 시도해 주세요.
* 연속적인 동기화 작업은 삼가주세요.
친구 및 그룹 정보 동기화하기 >
- 친구가 계정을 삭제함
- 친구를 차단/숨김/삭제함
- LINE 계정 이전이 정상적으로 완료되지 않음
* 친구를 삭제한 경우, 처리를 취소하거나 친구 정보를 원래대로 되돌릴 수 없습니다.
* 삭제한 친구는 LINE에서 제공하는 친구 추가 기능을 통해 다시 추가해 주세요.
각종 설정이 반영되지 않음/다른 사용자와 표시된 정보가 일치하지 않음
예시: 같은 그룹에 참여 중인 친구와 LINE 화면을 비교해보니 그룹 이름이 내 화면과는 다름, 친구를 차단했는데 메시지가 옴 등알 수 없는 이유로 인해 사용자의 기기와 LINE 서버 정보가 동기화되지 않은 상태입니다.
LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 기기 전원을 껐다 켜주세요.
업데이트 및 재부팅 후에도 개선되지 않는다면 LINE을 사용하는 스마트폰에서 아래 링크에 접속해 수동으로 동기화를 시도해 주세요.
* 연속적인 동기화 작업은 삼가주세요.
친구 및 그룹 정보 동기화 하기 >
대상 정보: 친구 목록, 그룹 목록, 초대된 그룹, 친구 추천 목록, 즐겨찾기, 숨김 목록, 차단 목록
연락처 관련 문제
기기 연락처에 등록된 이름과 LINE 친구 목록에 표시된 이름이 다름
아래 조건을 충족하는 경우에만 기기 연락처에 등록된 이름이 LINE 친구 목록에 표시됩니다.- 내 연락처에 저장된 전화번호로 상대방이 LINE에 가입함
- 내 계정에서 자동으로 친구 추가 설정을 켬
그 외의 방법(예: 아이디 검색, QR 코드)으로 추가한 친구는 해당 사용자가 설정한 LINE 프로필 이름이 표시됩니다.
기기 연락처에 저장되어 있는 친구가 LINE 친구 목록에 표시되지 않음
아래에 해당하는 경우 표시되지 않을 수 있습니다- 본인 혹은 친구가 '자동으로 친구 추가' 설정을 끔
- 숨김/차단 목록에 추가되어 있음
- 친구 추천 목록에 있음
확인 방법은 아래 도움말을 참고해 주세요.
친구 관련 기본 기능 확인하기 >
친구 추천 기능 알아보기 >
친구 이름이 깨져서 표시됨
기기 연락처의 등록 이름에 이모티콘이 포함되어 있을 경우, LINE에서 친구 이름이 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다.기기 연락처를 확인해 주시고 이모티콘이 등록되어 있다면 해당 부분을 지워주세요.
위 내용을 확인해 보아도 문제가 해결되지 않을 경우는 LINE을 사용 중인 스마트폰에서 아래 링크에 접속해 수동으로 동기화 작업을 시도해 주세요.
* 연속적인 동기화 작업은 삼가주세요.
친구 및 그룹 정보 동기화하기 >
특정 친구 또는 전체 친구가 표시되지 않음
아래의 경우 표시되지 않을 수 있습니다.- 친구가 계정을 삭제함
- 친구를 차단/숨김/삭제함
- LINE 계정 이전이 정상적으로 완료되지 않음
* 친구를 삭제한 경우, 처리를 취소하거나 친구 정보를 원래대로 되돌릴 수 없습니다.
* 삭제한 친구는 LINE에서 제공하는 친구 추가 기능을 통해 다시 추가해 주세요.
이 내용이 도움이 되었나요?
소중한 의견 감사합니다.
소중한 의견 감사합니다.
본 도움말과 관련된 추가 의견이 있다면 남겨주세요.
* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?
* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.
친구 목록에 표시되는 사람과 실제로 LINE을 사용하는 사람이 달라요.
기기의 연락처에 저장된 전화번호의 소유자가 변경됐거나, 저장된 전화번호가 잘못된 경우 친구 목록에 표시된 이름과 실제 LINE 사용자가 다른 상황이 발생할 수 있습니다.
참고 사항- 친구의 프로필 이름 옆 연필 아이콘을 선택하면 해당 사용자가 LINE에서 설정한 이름을 확인할 수 있습니다.
- 모르는 이름이 표시된다면 친구의 전화번호가 변경되었을 가능성이 있습니다.
발생한 상황에 따라 아래를 확인해 주세요.
본인의 LINE에서 발생한 경우
⋅ LINE을 사용하지 않는 사람이 내 친구 목록에 표시됨
연락처에 저장되어 있는 친구의 전화번호가 올바른지, 예전 전화번호가 등록되어 있지는 않은지 확인해 주세요.⋅ 연락처에 등록되어 있는 친구 A와 대화하고 있다고 생각했는데 알고 보니 다른 사람이었음
연락처에 친구 A의 전화번호가 여러 개 등록되어 있지는 않은지 확인해 주세요.⋅ 친구 목록에 표시되어 있는 사람의 이름이 갑자기 변경됨
연락처에 저장된 이름을 변경하지 않았는지 확인해 주세요.⋅ 내 이름으로 된 다른 계정이 내 친구 목록에 표시됨
연락처에 내 이름으로 예전 전화번호가 등록되어 있지는 않은지 확인해 주세요.타인의 LINE에서 발생한 경우
⋅ LINE을 사용하지 않는데 친구의 LINE에 내 이름으로 된 계정이 있거나 여러 개 표시됨
친구의 기기에 저장되어 있는 전화번호가 예전 번호인지 확인해 주세요.⋅ 새로 개통한 전화번호로 LINE에 가입했는데 모르는 사람의 친구 목록에 내 이름이 표시됨
모르는 사람의 기기에 내 전화번호가 다른 사람의 예전 번호로 등록되어 있을 수 있습니다.
참고 사항친구 숨기기/차단/삭제 방법 확인하기 >
설정에서 친구 메시지만 받기 옵션을 켜면 모르는 사람의 메시지를 받지 않도록 설정할 수 있습니다.
위 내용을 모두 확인해도 문제가 해결되지 않는다면, 기기 정보와 LINE 서버 정보가 동기화되지 않았을 수 있습니다. 이 경우 아래 도움말을 확인해 주세요.
기기 정보와 LINE 서버 정보 동기화 방법 확인하기 >
이 내용이 도움이 되었나요?
소중한 의견 감사합니다.
소중한 의견 감사합니다.
본 도움말과 관련된 추가 의견이 있다면 남겨주세요.
* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?
* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.
친구를 차단/삭제했는데 게임 랭킹에 보여요.
일본 전화번호로 인증했더니 연령 확인 때문에 아이디와 전화번호 검색이 안돼요.
일본 전화번호로 인증한 LINE 계정에서는 청소년 LINE 사용자 여러분을 보호하기 위해 연령 확인을 통한 18세 미만의 사용자 아이디 검색 및 전화번호 검색 기능을 제한하고 있습니다.
LINE 연령 확인은 일본 이동통신사의 연령 확인 서비스를 활용하고 있습니다.
NTT docomo, au(KDDI), Softbank, Y!mobile, LINE MOBILE을 계약하셨을 경우 연령 확인을 할 수 있습니다.
아래의 경우 연령 확인을 할 수 없으므로 아이디와 전화번호를 검색할 수 없습니다.
QR 코드로 추가하거나 연락처에서 자동 추가 등 다른 방법으로 친구를 추가해 주세요.
- 연령 확인 가능한 이동통신사와 계약하지 않았음
- 18세 미만의 사용자 명의로 가입함
- 법인 명의로 계약함
- 사용자 정보를 등록하지 않음(LINE MOBILE 이외)
- sp 모드를 계약하지 않음(NTT docomo)
- 연령 정보 제공 기능을 설정하지 않음(LINE MOBILE 이외)
참고로, 사용자 정보 등록 및 연령 정보 제공 기능 설정을 완료하지 않았을 경우, 가입하신 이동통신사로 문의해 주세요.
18세 미만이 아니며, 이동통신사에 정보 등록 및 연령 정보 제공 기능을 설정했는데도 연령 확인을 할 수 없다면, 고객센터로 문의해 주세요.
이 내용이 도움이 되었나요?
소중한 의견 감사합니다.
소중한 의견 감사합니다.
본 도움말과 관련된 추가 의견이 있다면 남겨주세요.
* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?
* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.
모르는 계정이 친구 추천에 표시돼요.
친구 추천 목록에는 내 계정을 친구로 추가한 사용자가 표시됩니다.
친구 추가에 대한 자세한 정보는 아래 도움말을 확인해 주세요.
친구 추천 표시 조건 확인하기 >
모르는 사람이 내 계정을 친구로 추가하지 못하게 설정하고 싶다면 아래 도움말을 확인해 주세요.
친구 추가 거부하는 방법 확인하기 >
친구 추천에 표시된 계정을 보이지 않게 숨기려면 하려면 차단 또는 삭제해 주세요.
친구 추가에 대한 자세한 정보는 아래 도움말을 확인해 주세요.
친구 추천 표시 조건 확인하기 >
모르는 사람이 내 계정을 친구로 추가하지 못하게 설정하고 싶다면 아래 도움말을 확인해 주세요.
친구 추가 거부하는 방법 확인하기 >
친구 추천에 표시된 계정을 보이지 않게 숨기려면 하려면 차단 또는 삭제해 주세요.
이 내용이 도움이 되었나요?
소중한 의견 감사합니다.
소중한 의견 감사합니다.
본 도움말과 관련된 추가 의견이 있다면 남겨주세요.
* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?
* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.
친구를 추가할 수 없어요
친구를 추가할 수 없을 경우, 발생한 상황에 따라 아래 내용을 확인해 주세요.
참고 사항
친구 또는 그룹 이름이 '멤버가 없습니다(멤버 없음)' 혹은 'unknown'으로 표시되는 등 문제가 있다면 아래 도움말 링크를 확인해 주세요.
친구/그룹 이름 표시 오류 관련 해결 방법 알아보기 >
하루에서 이틀가량 시간을 두고 다시 친구 추가를 시도해 주세요.
이용 약관 위반으로 판단되는 주요 기준은 LINE Safety Center > Standards regarding posts on LINE을 확인해 주세요.
참고 사항
LINE 아이디 검색 기능을 남용한 부정 행위를 방지하기 위해 일정 횟수 이상 검색하거나 연속으로 아이디를 잘못 입력할 경우, 아이디 검색이 일시적으로 제한됩니다.
제한 기간 등 구체적인 내용은 보안상의 이유로 안내가 불가합니다.
[친구가 내 아이디를 검색할 수 없는 경우]
1) 홈 > 설정 > 프로필 선택
2) 아이디로 친구 추가 허용 옵션 켜기
[내가 친구 아이디를 검색할 수 없는 경우]
친구가 아이디로 친구 추가 허용 설정을 켤 수 있도록 안내해 주세요.
[상대방의 계정 설정 상태 확인하기]
상대방의 설정 및 등록 상태가 아래에 해당될 경우, 자동 추가되지 않습니다.
- 상대방이 친구 추가 허용 설정을 끔
* 상대방이 친구 추천에 표시될 수 있습니다. 친구 추천 목록을 확인해 주세요.
- 상대방이 LINE 계정에 전화번호를 등록하지 않았음
[내 계정의 설정 상태 확인하기]
내가 해당 계정을 숨겼거나 차단했을 수 있습니다.
숨김/차단 계정 목록을 확인해 주세요.
<확인 방법>
1) 홈 > 설정 선택
2) 친구 선택
3) 숨김 계정 또는 차단 계정 선택
해당 계정이 있다면 편집 > 숨기기 해제/차단 해제를 선택해 주세요.
* 숨김 계정 또는 차단 계정에서 삭제한 경우 목록에 표시되지 않습니다. LINE에서 제공하는 친구 추가 방법을 통해 해당 계정을 다시 추가해 주세요.
설정을 확인했지만 추가되지 않는다면, 아래 도움말을 참고하여 수동으로 친구를 추가해 주세요.
친구 관련 기능 살펴보기 >
QR 코드 리더 사용 방법은 아래를 확인해 주세요.
<QR 코드 새로고침 방법>
1) 검색창 오른쪽에 있는 QR 코드 아이콘 선택
2) 내 QR 코드 선택
3) 새로고침 > 확인 선택
QR 코드로 추가할 수 없는 경우, 다른 방법을 시도해 주세요.
이 오류 메시지가 표시된 계정은 친구로 추가할 수 없습니다.
참고 사항친구/그룹 이름 표시 오류 관련 해결 방법 알아보기 >
정상적으로 처리하지 못했다는 오류 메시지가 표시될 경우
이용 약관을 위반하는 행위가 확인되어 일정 기간 서비스 이용이 제한되었을 수 있습니다.하루에서 이틀가량 시간을 두고 다시 친구 추가를 시도해 주세요.
이용 약관 위반으로 판단되는 주요 기준은 LINE Safety Center > Standards regarding posts on LINE을 확인해 주세요.
아이디 검색으로 친구를 추가할 수 없는 경우
참고 사항제한 기간 등 구체적인 내용은 보안상의 이유로 안내가 불가합니다.
1) 홈 > 설정 > 프로필 선택
2) 아이디로 친구 추가 허용 옵션 켜기
[내가 친구 아이디를 검색할 수 없는 경우]
친구가 아이디로 친구 추가 허용 설정을 켤 수 있도록 안내해 주세요.
자동으로 친구 추가 설정을 켰지만 추가할 수 없는 경우
자동으로 친구 추가 설정을 켜도 해당 계정이 친구로 추가되지 않을 경우, 내 계정과 해당 계정에서 설정을 확인해 주세요.[상대방의 계정 설정 상태 확인하기]
상대방의 설정 및 등록 상태가 아래에 해당될 경우, 자동 추가되지 않습니다.
- 상대방이 친구 추가 허용 설정을 끔
* 상대방이 친구 추천에 표시될 수 있습니다. 친구 추천 목록을 확인해 주세요.
- 상대방이 LINE 계정에 전화번호를 등록하지 않았음
[내 계정의 설정 상태 확인하기]
내가 해당 계정을 숨겼거나 차단했을 수 있습니다.
숨김/차단 계정 목록을 확인해 주세요.
<확인 방법>
1) 홈 > 설정 선택
2) 친구 선택
3) 숨김 계정 또는 차단 계정 선택
해당 계정이 있다면 편집 > 숨기기 해제/차단 해제를 선택해 주세요.
* 숨김 계정 또는 차단 계정에서 삭제한 경우 목록에 표시되지 않습니다. LINE에서 제공하는 친구 추가 방법을 통해 해당 계정을 다시 추가해 주세요.
설정을 확인했지만 추가되지 않는다면, 아래 도움말을 참고하여 수동으로 친구를 추가해 주세요.
친구 관련 기능 살펴보기 >
QR 코드로 친구를 추가할 수 없는 경우
QR 코드를 스캔할 수 없거나, 스캔했을 때 해당하는 사용자가 없다고 표시된다면 QR 코드를 갱신해 주세요.QR 코드 리더 사용 방법은 아래를 확인해 주세요.
<QR 코드 새로고침 방법>
1) 검색창 오른쪽에 있는 QR 코드 아이콘 선택
2) 내 QR 코드 선택
3) 새로고침 > 확인 선택
QR 코드로 추가할 수 없는 경우, 다른 방법을 시도해 주세요.
더 이상 친구를 추가할 수 없다는 안내가 표시됨
계정 한 개당 추가되거나 추가할 수 있는 친구의 수는 제한되어 있습니다.이 오류 메시지가 표시된 계정은 친구로 추가할 수 없습니다.
이 내용이 도움이 되었나요?
소중한 의견 감사합니다.
소중한 의견 감사합니다.
본 도움말과 관련된 추가 의견이 있다면 남겨주세요.
* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다. 어떤 문제가 있나요?
* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.
소중한 의견 감사합니다.
본 도움말과 관련된 추가 의견이 있다면 남겨주세요.
* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.