대화 내용 관련
기기 변경 후에 대화 내용을 복원하려면 사전에 대화 백업(저장) 작업이 필요합니다.
백업 전에 아래를 확인해 주세요.
- iCloud Drive가 켜져있나요?
- iOS나 LINE 앱은 최신 버전인가요?
* 자동 백업은 iOS 13 이후 버전에서만 이용할 수 있습니다.
대화방에서 주고받은 사진과 스티커는 백업 대상에 포함되지 않습니다.
따라서, 중요한 사진은 앨범이나 Keep 기능을 이용하여 저장해 두는 것이 좋습니다.
iCloud로 대화 내용을 백업(저장)하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
iCloud로 수동 백업
필요에 따라 수동으로 대화 내용을 저장할 수 있습니다.
수동 백업 설정 방법은 여기를 확인해 주세요.
iCloud로 자동 백업
지정된 주기로 대화 내용이 자동 저장됩니다.
자동 백업 설정 방법은 여기를 확인해 주세요.
iCloud나 기기의 남은 용량이 부족할 경우 백업에 실패합니다.
남은 저장 공간 및 백업 결과는 정기적으로 확인해 주세요.
iCloud나 남은 저장 공간은 여기를 확인해 주세요.
기기 변경 후에 대화 내용을 복원하려면 사전에 대화 백업(저장) 작업이 필요합니다.
iCloud로 대화를 자동으로 백업하는 방법은 아래를 확인해 주세요.
* 자동 백업은 iOS 13 이후 버전에서만 이용할 수 있습니다.
* 수동 백업을 원하신다면 여기를 확인해 주세요.
<설정 방법>
1) 친구 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화 선택
2) 대화 백업 > 백업 주기 선택
3) 자동 백업 켜기
4) 백업 주기 선택
자동 백업은 아래 조건을 만족해야만 시작됩니다.
- 디바이스가 전원 콘센트와 연결되어 있어야 함(충전 중인 상태)
- 디바이스가 Wi-Fi에 연결되어 있음
- iOS의 백그라운드 앱 새로 고침 옵션이 켜져 있음
* 백그라운드 앱 새로 고침 설정 방법은 여기를 확인해 주세요.
자동 백업에 실패하면 LINE 공식 계정에서 메시지로 알려드립니다.
자동 백업 실패 알림은 여기를 확인해 주세요.
저장 공간이 부족하여 자동 백업에 실패하면 LINE 공식 계정에서 아래와 같은 메시지로 알려드립니다.
* 기타 원인으로 인해 백업에 실패할 경우 안내 메시지는 발송되지 않습니다.
- ‘기기 저장 공간이 부족하여 대화 내용을 백업할 수 없습니다.’
이러한 알림 메시지가 왔거나, 정기적으로 백업되지 않은 것을 발견하셨다면 기기의 저장 공간을 확보하신 후에 다시 백업해 주세요.
* iCloud나 기기의 남은 저장 공간은 여기를 확인해 주세요.
정상적으로 백업이 완료되었는지 한 번씩 확인해 주시는 것이 좋습니다.
대화 내용을 복원하려면 먼저 LINE에 로그인하기 전에 iCloud Drive를 켜주세요.
이미 로그인했다면 LINE을 다시 설치해 주세요.
* 설정 메뉴에서 대화를 복원할 수 없습니다.
* 대화 내에 있는 사진과 스티커는 복원할 수 없습니다.
<대화 복원 방법>
1) iCloud Drive를 켜기
2) 새 기기에서 계정 이전
3) 대화 내용 복원 화면이 표시되면 백업한 대화 복원 선택
iCloud Drive 설정 방법은 아래를 참조해 주세요.
* 대화 내용을 백업한 Apple ID로 iCloud에 로그인해 주시기 바랍니다.
<iCloud Drive 설정 방법>
1) iOS 기기의 설정 아이콘 > 화면 위쪽에 있는 이름 선택
2) iCloud > iCloud Drive켜기
3) LINE켜기
* 설정 방법이 다르다면 Apple로 문의해 주세요.
