คุณสามารถตรวจสอบอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เลือกที่ "อีเมล"
3. อีเมลแอดเดรสที่คุณลงทะเบียนอยู่จะแสดงอยู่ใต้เมนู "เปลี่ยนอีเมล"

ไปที่หน้าบัญชี

กรณีที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเลือก ที่นี่
กรณีที่ต้องการเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเลือก ที่นี่ 

หากใช้งานแอปพลิเคชัน LINE ตั้งแต่เวอร์ชัน 6.9.0 เป็นต้นไป คุณสามารถเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เลือกที่ "อีเมล" > "เปลี่ยนอีเมล"
3. กรอกอีเมลแอดเดรสแอดเดรสใหม่ แล้วเลือกที่ "ตกลง"
4. กรอกรหัสยืนยันที่ได้รับลงไป หรือเลือกที่ลิงก์
5. เลือกที่ "ยืนยันอีเมล"

 

ตรวจสอบวิธีดำเนินการจากวิดีโอ

หมายเหตุ :
* กรณีที่ไม่สามารถลงทะเบียนได้ อาจเป็นไปได้ว่ามีช่องว่าง (Space) รวมอยู่ด้วย
* กรณีที่ตั้งค่า Passcode, Touch ID หรือ Face ID ล็อกหน้าจอเอาไว้บนอุปกรณ์ คุณจำเป็นต้องปลดล็อครหัสดังกล่าวเพื่อเปลี่ยนอีเมลแอดเดรส
* กรณีที่ไม่ได้รับอีเมลยืนยันการลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเลือก ที่นี่
* หากใช้งานแอปพลิเคชัน LINE ต่ำกว่าเวอร์ชัน 6.9.0 กรุณาอัปเดตให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่

กรณีที่ไม่ได้รับอีเมลสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ กรุณาลองตรวจสอบรายละเอียดดังต่อไปนี้

- มีการขอรับอีเมลยืนยันต่อเนื่องกันในช่วงระยะเวลาสั้นหรือไม่
หากมีการขอรับอีเมลยืนยันหลายครั้งในระยะเวลาสั้น กรุณาดำเนินการอีกครั้งหลังเวลาผ่านไปอย่างน้อย 24 ชั่วโมง

- กรอกอีเมลแอดเดรสที่ใช้ลงทะเบียนถูกต้องหรือไม่

- กรอกอีเมลแอดเดรสอื่นซึ่งต่างจากอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้หรือไม่

- อีเมลไปอยู่ในโฟลเดอร์อื่นๆ นอกเหนือจากกล่องจดหมายเข้า เช่น อีเมลขยะ หรือไม่

- ตั้งค่าคัดกรองอีเมลขยะเอาไว้หรือไม่
หากตั้งค่าเอาไว้ โปรดลองยกเลิกการใช้งานชั่วคราว
ตัวอย่างการตั้งค่าคัดกรอง: ตั้งค่าไม่รับอีเมลที่มี URL อยู่ในเนื้อหา, ไม่รับอีเมลที่มีไฟล์ภาพแนบ เป็นต้น

- ตั้งค่าจำกัดโดเมนของอีเมล์ที่จะรับเอาไว้หรือไม่
กรณีที่มีการตั้งค่าการรับอีเมลโดยการระบุชื่อโดเมน กรุณาอนุญาตให้รับอีเมลจาก line.me ได้

ทั้งนี้ แม้คุณจำรหัสผ่านไม่ได้แต่หากบัญชี LINE ดังกล่าวยังอยู่ในสถานะใช้งานได้ คุณสามารถยื่นเรื่องเพื่อขอรีเซ็ตอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้ได้
กรุณายื่นเรื่องผ่านแอปพลิเคชัน LINE ที่ใช้งานบัญชี LINE ดังกล่าวจากลิงก์ด้านล่าง

- ยื่นขอรีเซ็ตอีเมลแอดเดรส