ศูนย์ช่วยเหลือ

วิธีการตรวจสอบอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียน toggle

คุณสามารถตรวจสอบอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนได้จากภายในแอปพลิเคชัน LINE ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"

2. เลือกที่ "อีเมล"

3. อีเมลแอดเดรสที่คุณใช้งานอยู่จะแสดงอยู่ด้านบนเมนู "เปลี่ยนอีเมล"

ไปที่หน้าบัญชี

- กรณีที่คุณไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส กรุณาเลือกที่นี่

- กรณีที่คุณต้องการเปลี่ยนอีเมลแอดเดรส กรุณาเลือกที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบและเปลี่ยนรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ toggle

คุณไม่สามารถตรวจสอบรหัสผ่านได้โดยตรง กรณีที่จำรหัสผ่านไม่ได้ กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เลือกที่ "รหัสผ่าน"
3. กรอกรหัสผ่านใหม่แล้วเลือก "ตกลง"
* กรณีที่ตั้งค่า Passcode, Touch ID หรือ Face ID ล็อกหน้าจอเอาไว้บนอุปกรณ์ คุณจำเป็นต้องปลดล็อครหัสดังกล่าวเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน

ตรวจสอบวิธีดำเนินการจากวิดีโอ

ไปที่หน้าบัญชี

กรณีที่ต้องการโอนย้ายบัญชี LINE แต่ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลบนอุปกรณ์เก่าได้ กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่าง
- วิธีการตรวจสอบรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชี LINE

หมายเหตุ :
* ทีมงานขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนเป็นรหัสผ่านที่บุคคลที่สามคาดเดาได้ยาก
* กรุณาจดบันทึกรหัสผ่านใหม่เอาไว้เตือนความจำ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียน toggle

หากใช้งานแอปพลิเคชัน LINE ตั้งแต่เวอร์ชัน 6.9.0 เป็นต้นไป คุณสามารถเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เลือกที่ "อีเมล" > "เปลี่ยนอีเมล"
3. กรอกอีเมลแอดเดรสแอดเดรสใหม่ แล้วเลือกที่ "ตกลง"
4. กรอกรหัสยืนยันที่ได้รับลงไป หรือเลือกที่ลิงก์
5. เลือกที่ "ยืนยันอีเมล"

ตรวจสอบวิธีดำเนินการจากวิดีโอ

หมายเหตุ :
* กรณีที่ไม่สามารถลงทะเบียนได้ อาจเป็นไปได้ว่ามีช่องว่าง (Space) รวมอยู่ด้วย
* กรณีที่ตั้งค่า Passcode, Touch ID หรือ Face ID ล็อกหน้าจอเอาไว้บนอุปกรณ์ คุณจำเป็นต้องปลดล็อครหัสดังกล่าวเพื่อเปลี่ยนอีเมลแอดเดรส
* กรณีที่ไม่ได้รับอีเมลยืนยันการลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเลือก ที่นี่
* หากใช้งานแอปพลิเคชัน LINE ต่ำกว่าเวอร์ชัน 6.9.0 กรุณาอัปเดตให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับอีเมลเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ toggle

กรณีที่ไม่ได้รับอีเมลแจ้งขั้นตอนการตั้งรหัสผ่านใหม่ กรุณาลองตรวจสอบรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. มีการขอรับอีเมลยืนยันต่อเนื่องกันในช่วงเวลาอันสั้นหรือไม่

หากมีการขอรับอีเมลยืนยันหลายครั้งในเวลาอันสั้น กรุณาดำเนินการอีกครั้งหลังเวลาผ่านไปอย่างน้อย 24 ชั่วโมง

2. กรอกอีเมลแอดเดรสที่ใช้ลงทะเบียนถูกต้องหรือไม่

3. กรอกอีเมลแอดเดรสอื่นที่ต่างจากอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้หรือไม่

4. อีเมลไปอยู่ในโฟลเดอร์อื่นๆ เช่น อีเมลขยะ หรือไม่

5. ตั้งค่าคัดกรองอีเมลขยะเอาไว้หรือไม่

หากตั้งค่าเอาไว้ โปรดลองยกเลิกการใช้งานชั่วคราว

ตัวอย่างการตั้งค่าคัดกรอง: ตั้งค่าไม่รับอีเมลที่มี URL อยู่ในเนื้อหา, ไม่รับอีเมลที่ส่งจากคอมพิวเตอร์ เป็นต้น

6. ตั้งค่าจำกัดโดเมนที่จะรับอีเมลเอาไว้หรือไม่

กรณีที่มีการตั้งค่าการรับอีเมลโดยการระบุชื่อโดเมน กรุณาเพิ่ม line.me เข้าไปที่รายการ

ทั้งนี้ แม้คุณจะจำรหัสผ่านไม่ได้แต่บัญชี LINE ดังกล่าวยังคงสามารถใช้งานได้ คุณสามารถยื่นเรื่องเพื่อขอปลดอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้ได้ กรุณายื่นเรื่องผ่านแอปพลิเคชัน LINE ที่ใช้งานบัญชี LINE ดังกล่าวจากลิงก์ด้านล่าง

ยื่นขอรีเซ็ตอีเมลแอดเดรส

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ตรวจสอบหรือเปลี่ยนอีเมลแอดเดรส/รหัสผ่าน