LINE

语音/视频通话时遇到问题

无法进行语音/视频通话 toggle
如果语音或视频通话功能发生问题,可能是以下原因导致。

- 使用的LINE版本过低
- LINE设置中的[允许语音通话]处于关闭状态 
- 您和对方用户互相不是[好友]的关系
※仅其中一方添加对方为[好友]时,也无法使用该功能

若您确认以上内容后问题仍持续发生,请尝试以下操作。
- 通过此处将LINE升级到最新版本
- 重新启动设备

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无法听到自己或对方的声音 toggle
※此帮助是面向iOS用户的内容。Android用户请查看此处

LINE的语音通话及视频通话是通过互联网实现的功能,因此在以下几种情况下将会发生听不到对方声音或声音中断的现象。
建议您在网络信号稳定的环境下使用本功能。

发生问题的主要原因
- 连接了多人同时使用的Wi-Fi
※建议使用3G或4G网络(使用3G或4G网络时,会产生流量费用。)
- 信号微弱
- 通话时更新应用或正在上传/下载文件
- 受路由器的设置影响

请您和对方同时尝试以下内容。

- 通过此处将LINE更新至最新版本
- 重新启动设备
- 关闭所有正在运行的应用 
- 清理设备中不需要的应用及数据 
- 切换至通讯状况良好的网络线路
- 关闭3G/4G/Wi-Fi网络后重新开启 
- 确认其他应用是否可以正常连接网络
- 开启/关闭扬声器及麦克风
- 调整音量
- 确认设备[麦克风]的设置

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接听语音来电或提醒功能有问题 toggle

语音通话及视频通话的收发提醒功能可能会受网络信号的影响而无法正常显示。

请您在网络信号稳定的地方使用。

 

同时,错误的提醒设置也可能会引起类似问题发生,请查看以下内容。

 

LINE的各项提醒设置

目前使用设备的提醒设置

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