帮助
常见问题解答
如果您未收到重置密码的邮件，请确认以下内容。
- 是否在短时间内多次尝试接收邮件
若您在短时间内多次尝试接收邮件，请间隔24小时后重新尝试操作。
- 是否正确输入了绑定邮箱地址
- 是否输入了与您绑定邮箱地址不同的邮箱地址
- 邮件是否被自动发送到了垃圾箱等收件箱以外的文件夹
- 是否设置了过滤垃圾邮件
如果设置了过滤功能，请暂时关闭该功能。
※过滤的例子：不接收含有链接的邮件、不接收来自电脑发送的邮件
- 是否设置了指定域名收信
如果您设置了指定域名收件，请将［line.me］添加至白名单。
另外，即使您忘记了密码，只要该LINE帐号仍为可以使用的状态，即可申请解除绑定邮箱地址。
请在使用该LINE帐号的LINE应用内，点击此处链接申请。
如果您无法启动LINE或启动后突然自动关闭（闪退）时，请尝试以下操作。
1）升级应用版本
应用版本过低可能会引发问题，请通过此处升级应用版本。
2）重新启动设备
重启设备后问题可能会得到解决。
不同设备的重启方式有所不同，请参考说明书。
3）升级操作系统版本
设备的操作系统版本过低可能会引发问题。
请按以下步骤确认操作系统版本。
依次点击设备中的［设置］>［通用］>［软件升级］
4）检查网页访问限制或过滤服务
如果网络运营商设置了网页访问限制或过滤服务，请根据您的需要取消该设置。
5）检查网络连接
请通过设备中的浏览器检查网络连接。
6）清除不需要的应用
存储空间不足可能会导致设备无法正常运行，请删除不需要的应用或数据。
1）升级应用版本
应用版本过低可能会引发问题，请通过此处升级应用版本。
2）重新启动设备
重启设备后问题可能会得到解决。
不同设备的重启方式有所不同，请参考说明书。
3）升级操作系统版本
设备的操作系统版本过低可能会引发问题。
请按以下步骤确认操作系统版本。
依次点击设备中的［设置］>［通用］>［软件升级］
4）检查网页访问限制或过滤服务
如果网络运营商设置了网页访问限制或过滤服务，请根据您的需要取消该设置。
5）检查网络连接
请通过设备中的浏览器检查网络连接。
6）清除不需要的应用
存储空间不足可能会导致设备无法正常运行，请删除不需要的应用或数据。
您可以通过以下任意1种方法继续转移帐号。
原手机中仍可使用LINE的用户
请您在原手机中启动LINE，依次点击［设置］＞[账户转移］后，开启［允许账户转移］。
然后，在新手机的［如何继续转移您的账户］页面中，点击［继续］。
绑定在LINE中的电话号码可以接收短信的用户
在显示［如何继续转移您的账户］的页面中，点击［获取验证码］按钮。
系统将向您绑定在LINE中的电话号码发送短信。
请将您接收的短信中记载的验证码输入到新的智能手机中。
使用电脑版LINE的用户
在显示［如何继续转移您的账户］的页面中，点击［获取验证码］按钮。
验证码会通过LINE发送给您，请在LINE的聊天页面确认验证码。
在新的智能手机中输入您确认到的验证码。
