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聊天记录相关

备份及复原聊天记录的方法 toggle
使用iOS的用户
您可以通过iCloud备份聊天记录。
备份的详细操作步骤请参考此处
复原的详细操作步骤请参考此处
 
使用Android的用户
您可以通过Google云端硬盘备份聊天记录。
备份及复原的详细操作步骤请参考此处

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怎样将聊天记录备份至iCloud? toggle
如果您希望在更换设备后复原聊天记录,则需要提前进行备份(保存)。 
请您在进行备份之前先确认以下内容。
- iCloud Drive是否为开启状态?
- iOS或LINE应用是否为最新版本?
※自动备份功能可以在iOS13以上版本中使用。

无法备份及复原聊天记录中的图片及贴图。 
建议您提前将希望保留的图片保存至相册或Keep内。

将聊天记录备份至iCloud的方法有以下两种:

手动备份聊天记录至iCloud 
可以根据您的需要手动保存聊天记录。
手动备份的设置方法请参考此处

自动备份聊天记录至iCloud
系统将根据您指定的频率定期自动保存聊天记录。
自动备份的设置方法请参考此处

若iCloud或设备的剩余存储空间不足,则无法完成备份。
请您定期确认剩余存储空间或备份的结果。
请通过此处确认iCloud或设备的剩余存储空间。

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手动备份聊天记录至iCloud的方法 toggle
如果您希望在更换设备后复原聊天记录,则需要提前进行备份(保存)。
请参考以下步骤将聊天记录手动备份至iCloud。
※如需进行自动备份,请参考此处内容。

1)点击[好友][设置][聊天]
2)点击[聊天记录备份][立即备份]

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自动备份聊天记录至iCloud的方法 toggle
如果您希望在更换设备后复原聊天记录,则需要提前进行备份(保存)。 
请参考以下步骤将聊天记录自动备份至iCloud。
※自动备份功能可以在iOS13以上版本中使用。
※如需进行手动备份,请参考此处内容。

操作步骤
1)点击[好友][设置][聊天]
2)点击[聊天记录备份][备份频率]
3)打开[启用自动备份]
4)选择备份频率

必须满足以下条件后才能开始自动备份。
- 设备处于充电状态
- 设备已连接到Wi-Fi
- 已开启iOS中的[后台App刷新]
※有关开启iOS[后台App刷新]的方法,请查看此处内容。

若自动备份失败,您将会收到由LINE官方帐号发送的通知。
请通过此处查看自动备份失败通知的相关说明。

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自动备份至iCloud失败后收到了通知 toggle
若因iCloud或设备的可用空间不足而导致自动备份失败后,您将会收到由官方帐号发送的如下通知。
※若由于其他原因导致备份失败,系统将不会发送通知给您。
 
“您设备的可用空间不足,因此无法备份您的聊天记录。”
 
若您收到了上述通知,或确认到未能在LINE应用中完成定期备份时,请在确保您的iCloud或设备有足够可用空间后,再次尝试进行备份。
※请通过此处确认iCloud或设备的存储空间。

建议您定期在应用中确认备份操作是否成功完成。

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怎样以文档形式(.txt)保存聊天记录? toggle
您可以将聊天记录以文档文件形式进行保存,但以文档形式保存的聊天记录将无法复原。 
 
操作步骤
1)点击聊天页面上方的[≡][其他设置]
2)点击[发送聊天记录]后,选择发送文件方式 

若您在转移帐号或重新安装应用时希望复原聊天记录,请查看此处内容。

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复原聊天记录方法(iOS) toggle
如需复原聊天记录,请您在进行转移LINE帐号的操作前,开启iCloud Drive。
如果您已完成转移帐号的操作,请重新安装LINE。
※无法通过[好友][其他][设置]复原聊天记录
※无法复原聊天记录中的图片及贴图

复原聊天记录方法
1)开启iCloud Drive
2)在新的设备中进行转移帐号的操作
3)显示复原聊天记录页面后,点击[从备份复原聊天记录]

iCloud Drive的设置步骤请参考以下内容。
※请使用您备份聊天记录时使用的Apple ID登录iCloud

iCloud Drive的设置步骤
1)点击iOS设备的[设置]图标>页面上方的姓名
2)点击[iCloud],开启[iCloud Drive]
3)开启[LINE]
※若操作步骤与上述内容不同,请您咨询Apple公司

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怎样在聊天内搜索聊天信息? toggle
请参考以下内容在聊天内搜索聊天信息。 

1)点击聊天页面上方的[搜索]图标
2)在信息输入栏内输入搜索文字 

若希望查看指定日期的全部信息,请点击键盘右上方的[日历]图标。
若希望针对所有聊天室搜索信息,请参考此处内容。

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怎样将聊天记录转移至不同的操作系统? toggle
无法在不同操作系统的设备间(Android→iPhone、iPhone→Android等)​​复原聊天记录。

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可以针对所有聊天室搜索聊天信息吗? toggle
您可以通过关键字在聊天列表中搜索聊天室及聊天信息。

操作步骤
1)点击聊天列表上方的信息输入栏
2)在信息输入栏内输入搜索文字

 

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怎样删除聊天室的记录? toggle
请参考以下步骤删除聊天室的记录。

删除全部聊天记录
1)点击[好友][设置][聊天]
2)点击[清除数据]
3)勾选[所有聊天数据],点击[删除选中数据][清除数据]

删除各聊天室的聊天记录
1)依次点击[聊天]>选择聊天室>[≡][其他设置]
2)点击[删除所有聊天记录][删除]
※已删除的信息或数据无法恢复

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