LINE

聊天记录

自动备份聊天记录至iCloud的方法 toggle
如果您希望在更换设备后复原聊天记录,则需要提前进行备份(保存)。
请参考以下操作步骤将聊天记录自动备份至iCloud。
※自动备份功能可以在iOS13以上版本中使用。
※如需进行手动备份,请参考此处

开始自动备份的条件
若满足以下所有条件,系统将以设置的频率开始备份。

- 已开启iOS中的[后台App刷新]
  ※有关开启iOS[后台App刷新]的方法,请查看此处内容。
- 已将设备连接电源
- 设备已连接到Wi-Fi
- 设备已锁定

操作步骤
1)点击[主页][设置][备份与转移][聊天记录备份]
2)点击[备份频率]
3)选择备份频率

若自动备份失败,您将会收到官方帐号发送的通知。
请通过此处查看自动备份失败通知的相关说明。

※若无法备份至iCloud或转移至不同的操作系统时,只要提前设置备份个人识别码,即可自动转移最近14天的聊天记录。
详情请参考此处内容。

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怎样转移聊天记录?(仍持有转移帐号前的设备) toggle
若您持有转移LINE帐号前的设备,只要提前备份聊天记录,即可将最新的聊天记录转移至新设备中。

在相同操作系统间转移帐号 首先请在您转移帐号前的设备中确认以下内容。
- iCloud是否为开启状态
- iCloud是否有足够的剩余空间
- 是否在信号良好的场所进行操作

备份聊天记录的方法
1)点击[主页][设置][备份与转移][聊天记录备份]
2)点击[立即备份]

另外,即使无法在iCloud完成备份,只要提前设置备份个人识别码,即可自动转移最近14天的聊天记录。详情请查看此处内容。

在不同操作系统间转移帐号 在不同操作系统间转移帐号时,即使在转移帐号前的设备中备份了聊天记录,也无法转移该聊天记录。
但是,只要提前设置备份个人识别码,即使在不同操作系统间转移帐号时也可以自动转移最近14天的聊天记录。
有关转移帐号前设备中设置备份个人识别码的方法,请查看此处内容。
若已经设置完毕,请依次点击 [主页][设置][备份与转移][聊天记录备份][备份个人识别码],显示该个人识别码。

另外,在转移LINE帐号时,相同操作系统间和不同操作系统间可以转移的数据有所不同。

有关可以转移数据的详情请参考此处

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什么是备份个人识别码? toggle
只要提前设置了备份个人识别码,在转移LINE帐号时,即使您的设备丢失不在身边或者您持有的设备因故障而无法进行操作,也可自动转移您最近14天的聊天记录。
※如要通过此方法转移聊天记录,需要将LINE更新至12.13.0以上版本(请通过此处更新)。

操作步骤
1)点击[主页][设置][备份与转移][聊天记录备份]
2)点击[立即备份]/[创建备份个人识别码并备份聊天记录]
3)输入备份个人识别码
4)点击[→]

您设置的个人识别码需要在转移LINE帐号时用于复原已备份的聊天记录,请妥善记录保管以免忘记。

同时,为了防止他人未经授权使用,请参考以下内容,以确保设置的个人识别码难以被他人猜测。

容易被他人猜测的个人识别码特征
- 如123456等连续的数字
- 如111111等相同数字的重复
- 生日

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在新设备中输错备份个人识别码 toggle
若输错10次个人识别码,您将无法通过个人识别码复原聊天记录。

若您没有已备份的聊天记录或在未持有转移帐号前设备的情况下输错10次个人识别码,您将需要在没有转移聊天记录的状态下于新设备使用LINE。

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备份聊天记录时显示错误提示 toggle
若在备份聊天记录时显示了错误提示,请先确认以下内容。

- 是否已使用Apple ID登录 (详情请查看此处
- 是否已开启iCloud
- 是否连接了错误的Apple ID

若上述内容均未发生问题,却自动备份至iCloud失败并收到了相关通知,请查看此处内容。

同时,若无法通过iCloud备份聊天记录,请查看此处内容。

另外,即使备份失败,只要提前设置备份个人识别码,即可复原最近14天的聊天记录。

请参考此处内容设置备份个人识别码。

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无法从iCloud中复原聊天记录 toggle
若从iCloud中复原聊天记录时发生问题,请您尝试以下操作。
※如在通过iTunes备份或复原LINE应用时出现问题,我们将不承担任何责任。
- 将您希望复原聊天记录的设备操作系统升级到最新版本
- 重新启动设备
- 登录iCloud
- 卸载LINE应用后,通过App Store重新安装
- 点击[从备份复原聊天记录]并进行复原操作

若您在新设备中执行了备份聊天记录的操作,则您原来的备份文件将会被空白的聊天记录直接覆盖。
被覆盖的备份文件无法恢复至以前的状态,敬请留意。

若您尝试上述操作后仍然无法复原聊天记录,则可能备份操作未能正常完成。
很抱歉,我们无法为您复原备份失败的聊天记录。

另外,使用iTunes或iCloud备份以及复原LINE应用的操作,不在我们的技术支持范围内。
我们无法保证聊天记录可正常复原,也无法提供相关技术支持,敬请见谅。

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怎样复制聊天室内的消息? toggle
请参考以下任意步骤复制聊天室内的消息。

复制全部消息的步骤
长按希望复制的消息后,点击[复制]

复制部分消息的步骤
1)长按希望复制的消息后,点击[选择并复制]
2)选择希望复制的范围
3)点击[复制]

您可以通过点击消息输入栏或记事本等处>[粘贴],粘贴已复制的消息。

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怎样搜索好友、聊天室、信息或群? toggle
请参考以下内容通过关键字搜索好友、聊天室、信息或群。

1)点击[主页][聊天]选项>页面上方的搜索栏
2)在文字输入栏内输入搜索文字

在搜索信息内容或指定好友所参加的群时,输入2个字以上的关键词可以获得更准确的搜索结果。

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手动备份聊天记录至iCloud的方法 toggle
如果您希望在更换设备后复原聊天记录,则需要提前进行备份(保存)。
请参考以下步骤将聊天记录手动备份至iCloud。
※如需进行自动备份,请参考此处

1)点击[主页][设置][备份与转移][聊天记录备份]
2)点击[立即备份]
※若未显示[立即备份],则表示您需要创建备份个人识别码。请点击[创建备份个人识别码并备份聊天记录]

※若无法备份至iCloud或转移至不同的操作系统时,只要提前设置备份个人识别码,即可自动转移最近14天的聊天记录。
详情请参考此处内容。

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备份及复原聊天记录的方法 toggle
使用iOS的用户
您可以通过iCloud备份聊天记录。
备份的详细操作步骤请参考此处
复原的详细操作步骤请参考此处
 
使用Android的用户
您可以通过Google云端硬盘备份聊天记录。
备份及复原的详细操作步骤请参考此处

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怎样在聊天内搜索聊天信息? toggle
请参考以下内容在聊天内搜索聊天信息。 

1)点击聊天页面上方的[搜索]图标
2)在信息输入栏内输入搜索文字 

若希望查看指定日期的全部信息,请点击键盘右上方的[日历]图标。
若希望针对所有聊天室搜索信息,请参考此处内容。

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怎样将聊天记录转移至不同的操作系统? toggle
在不同操作系统间(Android→iPhone/iPhone→Android)只能复原最近14天的聊天记录。

如要将聊天记录转移至不同的操作系统,需要满足以下任意一项条件。
 - 仍持有转移帐号前的设备
 - 已提前设置备份个人识别码

若您仍持有转移帐号前的设备,转移帐号的方法请查看此处内容。

提前设置备份个人识别码的方法,请查看此处内容。

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怎样以文档形式(.txt)保存聊天记录? toggle
请参考以下步骤以文档形式(.txt)保存聊天记录。

1)点击聊天页面上方的[≡][其他设置]
2)点击[发送聊天记录]后,选择发送文件方式 

※以文档形式(.txt)保存的聊天记录无法复原。

若您在转移LINE帐号或重新安装应用时希望复原聊天记录,请查看此处内容。

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复原聊天记录方法(iOS) toggle
如需复原聊天记录,请您在进行转移LINE帐号的操作前,开启iCloud Drive。
如果您已完成转移帐号的操作,请重新安装LINE。
※无法通过[好友][其他][设置]复原聊天记录
※无法复原聊天记录中的图片及贴图

复原聊天记录方法
1)开启iCloud Drive
2)在新的设备中进行转移帐号的操作
3)显示复原聊天记录页面后,点击[从备份复原聊天记录]

iCloud Drive的设置步骤请参考以下内容。
※请使用您备份聊天记录时使用的Apple ID登录iCloud

iCloud Drive的设置步骤
1)点击iOS设备的[设置]图标>页面上方的姓名
2)点击[iCloud],开启[iCloud Drive]
3)开启[LINE]
※若操作步骤与上述内容不同,请您咨询Apple公司

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怎样删除聊天室中的数据? toggle
删除聊天室内收发数据的方法,请参考以下内容。

删除全部聊天室的数据 1)点击[主页][设置][聊天]
2)点击[删除数据]
3)点击希望删除项目的[删除]或点击[删除所有数据][删除]

删除各聊天室的数据 1)点击[聊天]>该聊天室>[≡][其他设置]
2)点击[删除数据]
3)点击[所有日期],选择删除期间
4)点击希望删除项目的[删除]或点击[删除全部聊天数据与消息][删除]

另外,依次点击[主页][设置][聊天][删除数据][删除个别聊天数据],页面将会按数据大小的顺序显示聊天室列表。
您也可以通过从列表中选择希望删除的聊天室来删除个别聊天室的数据。

※已删除的数据无法恢复。

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怎样将聊天记录备份至iCloud? toggle
如果您希望在更换设备后复原聊天记录,则需要提前进行备份(保存)。
请您在进行备份之前先确认以下内容。

- iCloud Drive是否为开启状态?
- iOS或LINE应用是否为最新版本?
※自动备份功能可以在iOS13以上版本中使用。

无法备份及复原聊天记录中的图片及贴图。
建议您提前将希望保留的图片保存至相册或Keep内。

将聊天记录备份至iCloud的方法有以下两种:

手动备份聊天记录至iCloud 
可以根据您的需要手动保存聊天记录。
手动备份的设置方法请参考此处

自动备份聊天记录至iCloud
系统将根据您指定的频率定期自动保存聊天记录。
自动备份的设置方法请参考此处

若iCloud或设备的剩余存储空间不足,则无法完成备份。
请您定期确认剩余存储空间或备份的结果。
请通过此处确认iCloud或设备的剩余存储空间。

※若无法在iCloud完成备份或要转移至不同的操作系统,只要提前设置备份个人识别码,即可自动转移最近14天的聊天记录。
详情请参考此处内容。

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自动备份至iCloud失败后收到了通知 toggle
若因iCloud或设备的可用空间不足而导致自动备份失败后,您将会收到由官方帐号发送的如下通知。
※若由于其他原因导致备份失败,系统将不会发送通知给您。
 
“您设备的可用空间不足,因此无法备份您的聊天记录。”
 
若您收到了上述通知,或确认到未能在LINE应用中完成定期备份时,请在确保您的iCloud或设备有足够可用空间后,再次尝试进行备份。
※请通过此处确认iCloud或设备的存储空间。

建议您定期在应用中确认备份操作是否成功完成。

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无法通过iCloud备份聊天记录 toggle
若无法备份聊天记录,请确认以下内容。
※如在通过iTunes备份或复原时出现问题,我们将不承担任何责任

- 升级LINE应用
- 升级iOS操作系统
- 重新启动应用及设备
- 清除不需要的应用及数据
- 确保iCloud有足够的剩余空间

若无法完成备份聊天记录,请确认以下内容。

操作步骤
1)点击设备中的[设置]>Apple ID的用户名
2)点击[iCloud][管理储存空间]
3)点击[LINE][删除数据][删除]
4)点击LINE应用的[主页]>[设置][备份与转移][聊天记录备份]
5)点击[立即备份]

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备份聊天记录 toggle
如需在转移LINE帐号后复原聊天记录,则需要提前进行备份。

有关备份的基本操作方法请参考以下内容。

使用iOS的用户
您可以通过iCloud备份聊天记录。
备份的详细操作步骤请参考此处

使用Android的用户
您可以通过Google云端硬盘备份聊天记录。
备份的详细操作步骤请参考此处

即使您的设备丢失不在身边或者您持有的设备因故障无法进行操作,也可以在进行设置后自动转移您最近14天的聊天记录。设置方法请查看以下内容。

有关备份相关的错误提示请查看以下内容。

此页是否有帮助?

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