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转移帐号时发生问题

无法收到密码设置验证码 toggle
系统会通过聊天发送密码设置验证码至您将要转移的LINE帐号中。
请您启动使用LINE的设备后,确认聊天中收到的密码设置验证码。

若您在电脑版或iPad版LINE中使用与智能手机版相同的LINE帐号,也可以从电脑版或iPad版LINE的聊天中确认密码设置验证码。

若无法确认密码设置验证码,您将无法转移帐号。
请您注册并使用新的LINE帐号。

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转移帐号失败 toggle
若转移帐号失败,好友及群等相关信息将会被删除。
※若您完成转移帐号的操作后,却发生好友或群等信息消失的情况,请确认此处

另外,贴图等部分付费商品,有可能通过咨询客服后进行转移。
请您创建LINE帐号后,进行“申请转移商品”

可转移的商品如下
- LINE贴图和主题的使用权(包括获赠的贴图)
- 付费商品的购物记录、代币余额
※代币余额无法在不同操作系统的设备间之间(例如:iPhone→Android、Android→iPhone等)转移,敬请留意
- 从LINE STORE中购买的点数余额

※除上述内容以外的好友、聊天记录和群的数据都将无法转移


有关LINE GAME内付费商品和数据,请在启动LINE GAME应用后,通过该应用内[联系我们]字样的咨询窗口反馈问题。

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输入邮箱地址或密码时显示了错误提示 toggle
如果在输入邮箱地址或密码时页面显示了错误提示,请您确认以下内容。

- 输入内容中是否含有不必要的空白(空格)
- 所有文字是否都使用[半角]输入
- 是否误输入了类似的文字
类似文字例子:[1(数字1)][i(英文I)][l(英文L)]、[0(数字0)][O(英文O)]、[9(数字9)][q(英文Q)]
- 输入内容是否有误

若您确认了以上内容后仍然显示错误提示,请尝试重新设置密码并再次输入。
※若您的LINE帐号中未绑定邮箱地址,则无法重置密码。

转移帐号时重置密码的操作步骤请点击此处 

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转移帐号时出现错误提示 toggle
若在转移帐号时页面出现了错误提示,请确认相应错误提示下方所示帮助内容。

- 当前无法注册
- 无法正常处理。请稍后重试
- 暂时不能执行验证。请稍后再试
出现上述错误提示后,请间隔1~2天再重新尝试操作。

- 密码不正确
- 找不到与您输入的邮箱地址绑定的LINE帐号
- 邮箱地址无效
- 电子邮件账户或密码有误
请参考此处帮助。

- 无效电话号码
请参考此处帮助。

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出现[无效电话号码]的错误提示 toggle
若您在输入电话号码时出现了[无效电话号码]字样的错误提示,请在显示该错误提示的1~2个工作日后再次尝试操作。

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转移帐号后好友及群消失了 toggle
若您执行了转移帐号的操作后却发生好友及群等消失的情况,则可能因您在转移目前帐号前执行过以下其中一项操作导致。

- 注册了新帐号
- 转移了其他帐号

若执行了上述其中一项操作,您原来使用的帐号将会成为无法使用的状态,好友及群等信息也将会被删除。
好友及群等信息一旦被删除将无法恢复。

※使用LINE时,无法将一个电话号码绑定在多个帐号中。
若使用已绑定在LINE帐号中的电话号码注册新帐号或转移其他帐号,您希望转移帐号中绑定的电话号码将因此被解除,并会导致该帐号成为无法使用的状态。

已购买的商品⋅LINE Pay余额⋅LINE积分余额等付费信息可以继续使用。
已购买商品的下载步骤请点击此处

若在动态消息或个人资料中发生问题,请确认此处。 

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