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將聊天記錄備份至iCloud的方法 toggle

若希望在更換行動裝置後復原聊天記錄，您必須事先將聊天記錄進行備份。

請確認您的裝置符合下列條件後，再執行備份操作。

⋅LINE版本為6.4.0以上

⋅iOS版本為8.1以上

⋅開啟iCloud Drive

此外，由於聊天室內的圖片或貼圖無法備份或還原，建議您事先將重要的圖片儲存於「相簿」或「Keep」內。

備份聊天記錄的操作步驟

1. 依序點選「主頁」＞「設定（「齒輪」圖示）」＞「聊天」

2. 點選「備份聊天記錄」＞「馬上進行備份」

復原聊天記錄的操作步驟，請參閱此處說明。

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如何以純文字檔案（.txt格式）儲存聊天記錄？ toggle

您可以透過純文字檔格式儲存聊天室內的聊天記錄，但以純文字檔格式儲存的聊天記錄無法於復原聊天記錄時使用。

操作步驟

1. 依序點選聊天室畫面上方的「≡」＞「設定」圖示

2. 點選「傳送聊天記錄」後，選擇傳送檔案的方式

若因為移動LINE帳號或重新安裝LINE應用程式而需要復原原有的聊天記錄，請參閱此處說明。

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復原聊天記錄的方法（iOS） toggle

為順利復原聊天記錄，請在執行移動LINE帳號的操作前，於行動裝置內開啟iCloud雲碟功能。

若已完成移動LINE帳號的操作，請將LINE應用程式重新安裝。

※聊天記錄無法透過「主頁」＞「設定」內的操作進行復原。

※聊天室內的圖片或貼圖無法復原。

復原聊天記錄的方法

1. 開啟iCloud雲碟

2. 於新的裝置上執行移動原有LINE帳號的操作

3. 顯示復原聊天記錄的畫面時，點選「透過備份資料復原聊天記錄」

iCloud雲碟的設定方法，請參閱下列說明。

※請以您執行備份操作時使用的Apple ID登入iCloud。

iCloud雲碟設定步驟

1. 於iOS裝置上依序點選「設定」圖示＞畫面上方的名稱

2. 點選「iCloud」後，開啟「iCloud雲碟」

3. 開啟「LINE」的設定

※若對操作步驟有任何不明之處，請直接洽詢Apple公司，謝謝。

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如何搜尋聊天室內的訊息？ toggle

您可透過以下方式搜尋聊天室內的訊息。

操作步驟

1. 依序點選聊天室畫面上方的「≡」圖示＞「搜尋」

2. 於訊息輸入欄內輸入希望搜尋的文字

若希望瀏覽特定日期的所有訊息，請點選鍵盤欄位右上方的「月曆」圖示。

如果希望針對所有聊天室搜尋聊天訊息，請參閱此處說明。

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如何把聊天記錄移動至不同的作業系統？ toggle

聊天記錄無法復原至不同的作業系統內（例如：Android→iOS或iOS→Android）。

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可以針對所有聊天室搜尋聊天訊息嗎？ toggle

您可於聊天室列表畫面以關鍵字搜尋聊天室或訊息內容。

操作步驟

1. 點選聊天室列表畫面上方的搜尋欄位

2. 於欄位內輸入希望搜尋的文字

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備份及復原聊天記錄的方法 toggle

更換行動裝置後，執行移動LINE帳號的操作時，是否曾發生聊天內容消失的情況呢？

由於聊天內容是保存於行動裝置內，因此在更換裝置前，您必須事先完成聊天記錄的備份操作。

※提醒您，備份後的聊天記錄僅能於相同作業系統的行動裝置內進行復原。

iOS（iPhone）用戶

您可以使用iCloud備份聊天記錄。

備份及復原聊天記錄的詳細說明，請點選此處參考常見問題內的說明。

Android用戶

您可以使用Google雲端硬碟備份聊天記錄。

備份及復原聊天記錄的詳細說明，請點選此處參考常見問題內的說明。

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如何刪除聊天室的聊天記錄？ toggle

刪除聊天記錄的方法，請參考下列說明。

刪除所有聊天記錄

1. 依序點選「設定」＞「聊天」

2. 點選「刪除資料」

3. 勾選「所有聊天記錄」後，點選「刪除所選資料」＞「刪除資料」

刪除個別聊天室內的聊天記錄

1. 於聊天頁面開啟希望刪除記錄的聊天室後，依序點選「≡」＞「設定」

2. 依序點選「刪除所有聊天記錄」＞「刪除」

聊天記錄或檔案一旦刪除即無法復原，敬請留意。

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