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發生問題
其他
發生LINE無法啟動，或強制關閉（當機）的問題時，請嘗試執行以下操作。
將LINE應用程式升級至最新版本
應用程式的版本過舊可能會造成使用上發生問題，請透過下列連結將應用程式升級為最新版本。
※於搭載Apple M1晶片的Mac裝置使用LINE時，必須安裝6.5以上版本的LINE應用程式。
重新啟動電腦
重新啟動電腦可能解決該問題狀況。
將作業系統升級至最新版本
電腦作業系統版本過舊可能會造成使用上發生問題，請參閱下列步驟將作業系統升級為最新版本。
⋅依序點擊「系統偏好設定」＞「軟體更新」
防毒軟體
暫時停止掃毒程式或防火牆等防毒軟體後，確認LINE是否可正常使用。
刪除非必要的檔案資料
電腦內儲存空間不足可能導致電腦或LINE應用程式無法正常運作。
請刪除非必要的檔案資料，確保電腦內有充裕的儲存空間後，再次確認LINE是否可正常使用。
Mac版LINE與智慧手機版LINE內的聊天記錄分別儲存於不同場所，詳細內容請參閱以下說明。
Mac版LINE
Mac版LINE內顯示的是儲存於本公司伺服器內的聊天記錄。
智慧手機版LINE
智慧手機版LINE內顯示的是儲存於用戶智慧手機內的聊天記錄。
由於聊天記錄儲存於不同場所，因此會發生以下狀況。
⋅即使重新安裝智慧手機版LINE應用程式，您仍可於一定期間內在電腦版LINE上確認到聊天記錄。
⋅儲存於智慧手機版LINE內較早以前的聊天記錄無法顯示在Mac版LINE內。
⋅智慧手機版LINE與Mac版LINE顯示的聊天記錄可能不一致。
此外，超過系統預設的保存期限後，Mac版LINE內的聊天記錄將自動刪除。
基於使用安全的考量，我們無法提供關於保存期限的詳細說明。