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よくある質問

起動しない⋅強制終了(クラッシュ)する toggle

LINEが起動しない場合や、突然閉じてしまう(クラッシュ)場合は、以下の内容をお試しください。

 

アプリのバージョンアップ

アプリケーションのバージョンが古い場合に問題が起こる可能性があるので、バージョンアップを行ってください。

https://line.me/update

 

※Apple M1チップ搭載のMacでLINEを利用するには、LINEアプリ6.5以上のバージョンをインストールする必要があります


PCの再起動

PCの再起動をすることで問題が解消する場合があります。

 

OSのバージョンアップ

ご利用のPCのOSバージョンが古い場合に問題が起こる可能性があります。

以下の手順で新しいOSバージョンがあるか確認してください。

- [システム環境設定][ソフトウェア⋅アップデート]

 

セキュリティーソフト

アンチウィルスやファイヤーウォールなどのセキュリティーソフトウェアを一時的に停止し、LINEを利用できるかご確認ください。

 

不要なデータの削除

PCに十分なストレージスペースが確保されていないと、PCやLINEが正常に動作しない場合があります。

不要なデータを削除してストレージスペースを確保したのちに、LINEを利用できるか再度ご確認ください。

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ログインできない⋅動作に問題がある toggle
ログインできない⋅動作に異常があるなど、何らかの問題が発生している場合は、以下の操作をお試しください。
操作をお試しいただく前に、PCで利用しているLINEの種類をこちらでご確認ください。

Windows版/Mac版LINE
- PC版LINEのアンインストール/再インストール
- PCの再起動
- ファイヤーウォールやセキュリティソフトを一時的に無効にする、またはLINEの接続を許可する
- 常駐ソフトウェアやカスタマイズソフト(WindowBlindsなど)の無効化

Chrome版LINE
- PC版LINEのアンインストール/再インストール
- Chromeブラウザのアップデート
※Chrome OSのPCをご利用の場合は、OSのアップデートもお試しください。
- バックグラウンドで通信しているアプリや拡張機能を無効化
- キャッシュや閲覧履歴データを消去

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パスワードを忘れた場合は? toggle
登録したパスワードを確認することはできません。
パスワードを忘れた場合は、スマートフォン版LINEでパスワードを変更してください。
※新しいパスワードは忘れないようにご注意ください

操作手順
1)スマートフォン版LINEを起動
2)[ホーム][設定][アカウント]を選択
3)[パスワード]を選択
4)新しいパスワードを入力して[変更]を選択
※場合によってはスマートフォンのロックを解除する必要があります

LINEアカウントを引き継ぐ際に旧端末が使用できない場合は、以下をご参照ください。

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本人確認(認証番号)が表示されます toggle
LINEへの不正ログイン対策として、PC版LINEのセキュリティ強化を実施しております。
PC版LINEへログイン時、本人確認(認証番号)が表示された場合、スマートフォン版LINEで本人確認を行う必要があります。

スマートフォンを準備して、以下の手順をお試しください。

操作手順
1)PC版LINEを起動
※メールアドレス⋅パスワードでログイン、またはQRコードの読み取りが完了すると、PC版LINEの画面に認証番号が表示されます
3)スマートフォン版LINEを起動しPC版LINEに表示された認証番号を入力

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PCで利用できるLINEの種類は? toggle
PCでは以下のバージョンのLINEが利用できます。

OSにより利用できるLINEの種類が異なりますので、ご利用のOSに合わせて以下をご参照ください。

Windows
- Windows版LINE
- Chrome版LINE

Mac
- Mac版LINE
- Chrome版LINE

LINEのダウンロードはこちら
※Chrome版LINEをインストールするには、Google Chromeブラウザのダウンロードが必要です

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基本的な使い方

問題が発生している場合

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